БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов

Одно из самых больших разочарований у меня и моих родственников - работа с банком БКС! Пришли в банк в мае 2019 г. по рекомендации коллеги к конкретному брокеру - Дмитрию Б*** отделение банка в Москве на Тульской. Дмитрий работал давно и с крупными суммами, да и мы принесли в банк очень значительную сумму, забрали из ***. Моему папе, который пережил 90е и крах ***, этот банк казался ненадежным. Увы, самыми ненадежными оказались игры брокеров в БКС! Можно было хорошую недвижимость купить. Поскольку у нас не было опыта, то распределяли деньги максимально осторожно. С защитой основного капитала 85%, все было оптимально осторожно и разумно. Но, к сожалению, Дмитрию пришлось уйти, а на новом месте спустя какое-то время оказалась новая брокер - К*** Анастасия. Более безответственного и малограмотного специалиста я не встречала. Первое впечатление - деловая, активная, внимательная. Поддались обаянию и распределили весь капитал (немаленький). Более того, уговорила дочь доверить деньги БКС и Анастасии К*** в частности. Анастасия уговорила реструктурировать некоторые продукты, они дали выплаты с купонов. Но, как оказалось, Анастасия К*** не поставила защиты, о чем, естественно, меня не уведомила, а я, по неопытности, я ведь плачу ей за управление! и не заметила. Через год, когда не увидели прибыли, то забеспокоились. Несколько раз просила Анастасию сделать отчет. Делала, такой непрозрачный и странный, на черновике шариковой ручкой, печатных отчетов в программе не давала, уверяла, что это пока невозможно, висит система, а так как работали с отделением в Москве, а не в своем городе (Новосибирске), то вырываться к Анастасии и получать запутанные-зачеркнутые отчеты - писульки шариковой ручкой - было мучительно. Пытались поладить по-хорошему, но нас уверяли, что вкладчиков очень много, программа ломается и вообще, мы не специалисты, надо довериться Анастасии и она все сделает. Правда, все были заняты своими делами, мы не брокеры, поэтому доверились вслепую. В конце декабря (21.12.21) позвонила Анастасия и уговорила купить на купонные выплаты еще ПИФ, это даст возможность получить налоговый вычет как инвестору (жадность губит фраера - оказалось, что пиф нынче заморожен, налоговый вычет я м.б. и получу, но потеряла в 8 раз больше!). После 24.02 всем было не до банков. Когда первый шок прошел, позвонила Анастасии и спросила, почему она молчит. От ответа квалифицированного управленца моими деньгами была в шоке. Представитель банка сказала, что клиентов у нее много и она не обязана думать о каждом. Сейчас де все сложно! Я обещала пожаловаться руководству банка. Сотрудник заявила, что наш разговор записывается и начальство в курсе, я могу жаловаться куда угодно. К сожалению, не довела дело до начальства БКС, далеко и некогда. Спустя месяц нам позвонил молодой человек, представился новым брокером БКС! Валерий. Ни извинений за промедление, а ведь в ситуации спецоперации действовать надо было незамедлительно, ни пояснений, почему поменяли брокера, ни объяснений хамства К*** Анастасии. Только тогда я поняла, что Анастасия натворила, что в случае форс-мажора банк возвращает мне 0,1 процент от суммы вклада! А сейчас это вполне реально! Мне бы очень хотелось понять, несет ли банк ответственность за неквалифицированные и хамские действия брокера. Таким образом из-за Анастасии потеряли очень крупные суммы. Не советую никому иметь дело с этим банком из-за таких брокеров. P.S. все мои разговоры с Анастасией, когда они велись через телефон банка, записаны. Не сочтите мой отзыв за клевету, а только вопль обманутого вкладчика. Честно, не знаю, куда жаловаться. В банк, сказали, бесполезно, начальство девушку прикроет и жалобу сольет, а если напишу тут, то м.б. и обратят внимание на потери.

Наталья   14 мая 2022   Ответ

Не вкладывайтесь в ПИФы! Сообщил консультанту что собираюсь продать паи БКС перспектива. На следующий день цена с плюс 19,75% упала до минус 35%. БКС перспектива это фонд который работает с иностранными акциями и такого падения не было. Просто меня наказали на 136000 за то что я решил вывести деньги. Чистейшее мошенничество, даже в суд не подать.

Ирек   13 мая 2022   Ответ

Компания не выполняет взятые на себя обязательства! 4 месяц не перечисляет акции ПИК. Последнее сообщение от них 27 апреля о том, что акции будут зачислены в ближайшее время, сегодня 11 мая, ничего нет. Кормят завтраками с февраля. Одни отписки. Буду писать заявление по 159 УК РФ.

Евгений   11 мая 2022   Ответ

Собирался брокерский счет открывать, поинтересовался у коллеги, который уже несколько лет инвестирует - какого брокера выбрать, тот сказал, что БКС, без вариантов. Его доводы меня убедили, плюс ещё сам поискал информацию о брокере, тарифах и т.д. Счет открыл скачав приложение, доступ дали уже на следующий день. Денег закинул пока что 50 тыс. руб. через Систему быстрых платежей, пришли быстро. В приложении всё понятно, как купить, как продать, для новичков, то, что надо.

Тимофей   9 мая 2022   Ответ

Мой единственный брокер. Я открыла счет в БКС в марте 2020-ого, когда начиналась пандемия и похожим образом упал рынок как сейчас. Тогда начала слушать блогеров, которые говорили, что как-раз в такой ситуации надо закупаться и получать прибыль в будущем. За 2 года, к началу 2022-ого я имела очень хороший рост портфеля, пройденное обучение за плечами (одно от блогера платное и одно от БКС бесплатное) и достаточно знаний, чтобы не переживать и понимать, что скоро придет время на новую закупку. Так и получилось, биржа уже давно открыта, мы видим положительную динамику, все хорошо. А конкретно про БКС скажу, что они молодцы, и санкции их коснулись только в чем-то общем, например американские акции пока подвисли и не продать их (я и не планировала, они у меня куплены в долгую), с наличной валютой в офисе проблемы (хотя при заказе заранее все выдают, я воспользовалась). Главное, что они работают и сейчас и до этого, уже много лет. И все время пока биржа была закрыта БКС был на связи, постоянно видела какие-то статьи и публикации от них.

Елизавета   6 мая 2022   Ответ

9 марта 2022 года пришла в БКС. Счет открыли с ошибками, не подключен срочный рынок. Второй счет не активировали. неоднократные обращения по телефону, в чате, обращения к службе поддержки не помогли. Сегодня 04.05 2022 года. Проблемы не решены, работать невозможно. Решением проблем занимались Панков и Богунов. не связывайтесь с БКС, ужасная контора.

Оксана   4 мая 2022   Ответ

Не буду ни первой ни последней в том, что похвалю БКС за его работу и за то, что справляется с любыми кризисами. Самое главное - он перенес 1998 год, это говорит о многом. Это, кстати, стало решающим критерием почему я выбрала для инвестирования БКС, для меня было важно, что брокер не молодой, с большим опытом, клиентской базой и наличием офисов в разных городах. Особо выделю работу персональных брокеров, которые есть в каждом офисе, мне помогли в составлении перспективного портфеля, этой же стратегии я следую до сих пор. Также хочу выделить хороший грамотный сервис. В отделениях работают обучение и клиентоориентированные сотрудники, предлагают чай/кофе, всегда вежливые, знают ответы на вопросы клиентов. Сотрудники ведь - это лицо компании, значит лицо БКС максимально честное и открытое. Также сотрудники поддержки работают отлично. Даже в текущей ситуации, когда на рынке в целом паника, везде очереди и неразбериха, БКС держит марку. В других моих банках в выдаче наличных мне отказали, сказали, что нет, но БКС выдал мне часть моих сбережений по запросу.

Анна   28 апреля 2022   Ответ

Рекомендую проверенного брокера БКС. Как брокер БКС очень много делает и всегда развивается в лучшую сторону. Это заметно по приложению. Оно еще год назад было другим, портфель по-другому отображался, заявки, в разделе для вас было все иначе. А теперь очень удобно. Добавили календарь с датами дивидендов, отслеживание по рынку стало удобнее. Да и в том году тарифы по маржиналке изменили и теперь они одни из самых лучших по рынку, пользуюсь только здесь. Жаль сейчас нельзя шортить, я бы разгулялась, но ЦБ пока запрещает. Конкретно по текущей ситуации БКС не ударил в грязь лицом. К клиентам вежлив, помогает. У меня на прошлой неделе сюда обращалась знакомая, которая открыла счет и переносит бумаги от другого брокера. Там вообще все плохо, заставили насильно переносить бумаги, часть заблокировали, еще и приложение удалили из стора. Так вот заявление у нее приняли, все сделают, но она долго ждала в очереди. Таких как она в отделении еще несколько было, многие сейчас массово меняют брокеров. Сожалею, конечно, тем, кто так попал, но вот именно поэтому рекомендую сразу хорошего брокера выбирать и открывать счет у проверенного, такого как БКС.

Ника   27 апреля 2022   Ответ

03.03.2022 я написала заявку о погашении паев. Приехав в офис на ул. Ленина в г. Иркутске 08.04.2022 мне сотрудники предоставили пустой отчет, в личный кабинет войти не смогли. Сослались на то, что инвестиции заморозили на Мосбирже. 20.04.2022 я все таки вошла в личный, кабинет, где инвестиции по нулям. Где мои ПиФы /деньги на лицевой счёте?

Искрина   21 апреля 2022   Ответ

Приобрела в г. Томске по рекомендации финансового советника БКС облигации Обувь России, при этом БКС является андеррайтером, т.е. оценщиком данного эмитента. Эмитент объявил дефолт по облигациям. Я попросила у брокера юридической поддержки для составления иска, делала запросы о предоставленных бумагах из депозитария- меня фин. советник БКС послал подальше, сказали самой разбираться. Никаких дел больше с этим брокером иметь нельзя. Им главное всучить свои продукты и денежки заработать. Остальное не касается.

Анна   19 апреля 2022   Ответ

Все ок в БКС, оставил заявку - получил деньги, я их клиент уже 5 лет, и ничего плохого сказать не могу, негатив ниже похож на обычный вброс конкурентов.

Макс   18 апреля 2022   Ответ

Не могу вывести деньги на банковский расчётный счёт. Никто из специалистов толком не могут сообщить статус моего заявления! Неделю не могу добиться реального результата. Деньги так и лежат на брокерском счету, тогда как они мне очень необходимы! Никто не знает, кто занимается моей заявкой! Сегодня специалист меня вообще ошорашил, сказал, что заявление рассматривают около месяца! Я в шоке!

Соколова Анастасия   15 апреля 2022   Ответ

Если вам в поддержке сказали: "мы разберёмся и перезвоним", - не обольщайтесь. Вас просто так послали. Личный опыт общения с БКС инвестиции.

Максим   15 апреля 2022   Ответ

Уже неделю пытаюсь вывести валюту с брокерского счёта. Поручение было сформировано 8 апреля в пятницу, сегодня 15е. Денег нет ни на брокерском счёте, ни на счёте-получателе. Бесконечные переговоры с тех поддержкой, дважды списанная комиссия за перевод, угрозы о закрытии позиций если я не пополню счёт (счёт стал отрицательным из-за двойного списания)! А валюта непонятно где и когда я её увижу тоже неясно.

Максим   15 апреля 2022   Ответ

Не рекомендую связываться с брокерским обслуживанием в БКС. Очень низкая квалификация специалистов и всегда отрицательный результат от рекомендованных опций.

Алексеева В. А.   14 апреля 2022   Ответ

Если хотите забирать свои деньги неделями (а может и месяцами) то велком. Поддержка будет вас пинать до бесконечности, если нет в городе офиса то затянется на неопределённый срок.

Михаил   12 апреля 2022   Ответ

Открыть брокерский счёт у БКС посоветовал друг, он уже несколько лет этим занимается, я новичок. Чтоб наверняка, посмотрел какие условия у других брокеров, какие вообще есть, убедился, что БКС самый оптимальный вариант. Всего 2 понятных тарифа с маленькой комиссией, обслуживание бесплатное, есть свои офисы. У брокера длинная история существования, это тоже плюс. Приложение скачал по ссылке того моего друга, купил активов на 30 тыс., дали 1 тыс. руб. в подарок, приятно. Другу за меня подарили акцию (не уточнял какую именно). Так что можно вот таким выгодным образом друзей подключать. Про Мир инвестиций сказать особо нечего. Приложение качественно сделано, навигация понятная, много аналитики, новостей, разных инструментов типа структурных продуктов, стратегий автоследований. Думаю, что 5 баллов можно поставить и брокеру и приложению отдельно.

Виктор   11 апреля 2022   Ответ

Как там ваши брокеры? Скажу про БКС, что с 24 февраля как работал в обычном режиме, так и работает. Когда доступа к торгам не было, в Мире инвестиций можно было покупать активы через лимитные заявки по хорошим ценам. Пошёл слух, что у субброкера некоторых российских компаний Sova capital вводится внешний управляющий и якобы это не очень хорошо, потому что возникли проблемы с ликвидностью. Проконсультировался со специалистами БКС, подтвердили, что активы клиентов российских брокеров отделены от активов Sova Capital, так что даже в теории ничего не угрожает сохранности. Это я к тому, что вот такую недостоверную информацию надо проверять, а то начали говорить, что и у БКС теперь проблемы, связав их с Sova. Стало известно, что от Sova БКС ушли, так что и вовсе проблем никаких быть не может. В общем я в БКС уверен. Почти за 30 лет работы и не такие мировые кризисы переживали, думаю, что дальше всё будет нормально.

Владислав   6 апреля 2022   Ответ

Есть тарифные планы для новичков и тех, кто давно в теме. Пополнение мгновенное, даже на совсем маленькие суммы. Лично пробовал пополнять на 10 рублей. Выводятся деньги тоже быстро. Обычно пользуюсь картой БКС. Потом могу спокойно снять наличку в банкомате. Знаю, что там всегда есть деньги. Можно покупать российские активы или зарубежные, делать смешанные портфели. Даже пользоваться готовыми предложениями, если вы в статусе квалифицированного инвестора. В офисе был один раз. В основном всё решаю с помощью приложения. Документы заказываю там же. Это легко. Если появляются вопросы можно оттуда же обратиться в поддержку, всегда направят и подскажут. Ещё у каждого клиента есть личный финансовый советник. С ним можно советоваться при формировании портфеля, выборе стратегии. Да вообще по любым вопросам. Цивилизованный подход.

Иван   5 апреля 2022   Ответ

Регистрировался самостоятельно. Просто скачал приложение, погрузил скрины паспорта и ИИС открыт. В дальнейшем несколько раз обращался напрямую в офис, был приятно удивлён уровнем знаний сотрудников. Вопросы решают на раз-два, лишние финансовые продукты не навяливают. Очереди бывают крайне редко и быстро заканчиваются. Пока сижу на тарифе “Инвестор”, меня он устраивает. В дебри не лезу, поэтому комиссия 0,01% вполне комфортна. Не покупаю акции - ничего не плачу. Скрытых комиссий нет. Есть доступ к СпБ бирже. Акции удобно разделены на российские и зарубежные. Всё, что ищу всегда нахожу. Так что думаю здесь представлены практически все акции. Хотя могу и ошибаться. Ввод и вывод быстрые, есть система быстрых переводов. Кстати, для клиентов действует специальный курс на обмен валюты. Бывает пользуюсь им, когда мне нужно. Что для новичков, что для опытных инвесторов созданы все условия.

Даниил   4 апреля 2022   Ответ

День добрый! Я разочарован работой БКС. Еще 24.02.2022 пополнил свой ИИС, чтобы закрыть минус по позиции. Сумма небольшая. Банк отправителя подтвердил что деньги перечислены на счет БКС, но на сегодняшний день 04.04.2022г. Моих денег на моем ИИС так и нет. При этом БКС ежедневно удерживает с меня комиссию за перенос позиции из за минусового остатка! Поддержка морозиться и играет в футбол! Вот и думайте доверять ли свои деньги этому брокеру! Для БКС, можете проверить, номер моего обращения в поддержке 335 430. Вопрос так и не решен, это просто позор вам!

Сергей Басенко   4 апреля 2022   Ответ

С интересом наблюдал как брат начинал инвестировать. Сначала было забавно, потом я понял, что он всерьёз погрузился в тему и что-то у него получается. Поэтому решился спросить с чего начать. Вместе зашли на сайт БКС и зарегистрировали меня. На всё ушло минут 10, просто заполнил свои данные и приложил фото паспорта. Выбрал тариф “Инвестор”, для меня он самое оно. Обычно снимают комиссию 0,01% при покупке цб и акций. А я попал на акцию, сейчас эту комиссию сняли до конца декабря для всех клиентов. Прошёл обучение через приложение. Оно полностью бесплатное. Благодаря интерактивности легко запоминаешь детали. Сейчас изучаю информацию на форумах в интернете, читаю чат в приложении, смотрю канал БКС на Ютубе. Ну и плюс общаюсь со своим финансовым помощником от компании. Потихоньку прорисовывается стратегия на первое время. Имел бы я статус квала, просто воспользовался бы готовым решением. Может сделаю это в будущем. Короче говоря, мне нравится

Андрей   3 апреля 2022   Ответ

Ещё в прошлом году был клиентом другого брокера. Решил перейти по ряду причин. В БКС пришёл по рекомендации друзей. Счёт перенесли быстро сотрудники в офисе. Дали рекомендации на первое время, дальше уже плотно общался с финансовым помощником. Итак, что конкретно мне нравится здесь. Ну в первую очередь, это компетентность всех работников. Куда бы я ни обращался (в офис, онлайн или телефонную поддержку), меня не перекидывают как шарик для пинг-понга между сотрудниками и отделами. Всё решает один человек. Причём решает хорошо. Если невозможно быстро решить вопрос, передо мной извиняются и называют конкретный срок, в течение которого всё разрешится. Это огромный плюс. Конечно, удобное приложение. Из тех, что я тестил, оно единственное стабильно работает. Знаю, что когда-то были проблемы с этим, но после последнего обновления всё ок. Хорошо оформлены разделы. Набор инструментов более-менее стандартный. Нет сложностей. Вот эта простота использования и подкупает.

Алексей   2 апреля 2022   Ответ

Начал инвестировать еще в студенчестве, давно. С тех пор составил себе хороший портфель и приучил к финграмотности свою семью. Дети 18 и 19-лет лет уже имеют свои счета, жена покупает понемногу и составляет пенсионный портфель. У всех у нас брокер БКС. Этот выбор как-то сам произошел. Раньше у меня были счета у разных брокеров, под разные нужды, по сути они у меня и сейчас есть, но бумаги я там покупаю очень редко, держу уже приобретенные. А вот рабочий счет, по которому я каждый день совершаю сделки находится именно в БКС, потому что здесь удобные условия пользования Квиком, хороший тариф трейдер с минимальной комиссией, да и персональные брокеры есть в каждом офисе, при необходимости - они всегда помогут разрулить стратегию инвестирования. Для новичков есть хорошая возможность прямо в приложении пройти обучение и узнать чуточку больше. Конечно, для полноценного трейдинга этой инфы маловато, но чтобы научиться покупать-продавать и создать какой-то мало-мальски приемлемый портфель - этого хватит.

Павел   2 апреля 2022   Ответ

В последнее время был недоволен своим брокером, уж много проблем с ним было и было мало преимуществ для покупки хороших инструментов. Сменил его на БКС. Теперь ощутил разницу, так скажем. У БКС хорошее приложение, с грамотным разделом аналитики, это первое и самое важное, на мой взгляд. Можно покупать валюту хоть от 1 штуки, как только появляются какие-то деньги - я могу купить нужное мне количество, а не сидеть копить и ждать невыгодного курса. Есть свободный доступ к бумагам МСК и С-Пб биржи - следовательно больше интересных инструментов к покупке. Ну и, конечно, у БКС известное имя, он все-время находится в топах российских брокеров и при этом всем имеет офисы, куда можно прийти посоветоваться с персональным брокером или пополнить. Жаль, что я еще 2 года назад здесь не открыл счет, так бы мой портфель был намного более разнообразным и интересным.

Геннадий   1 апреля 2022   Ответ

Порадовало, что в БКС помощник постоянно на связи, отвечает на мои вопросы, даёт разумные советы. Служба поддержки помогает разобраться в функционале. Благодаря обучению на сайте я теперь понимаю основные термины, знаю по какому принципу нужно формировать портфель и другие базовые нюансы. Уже успел оценить приложение. Для меня, как для начинающего, удобно, что каждое название понятно, не нужно плутать между разделами в поисках нужной функции. Приобрёл свои первые акции, даже получил небольшую прибыль. Чувствую радость, ведь что-то получается. Конечно, нужно ещё много всего изучить, но даже сейчас, с поддержкой специалистов брокера, я могу заключать прибыльные сделки.

Юрий   31 марта 2022   Ответ

Кто бы что не говорил, но Бксовцы талантливые ребята, способные работать в кризисных ситуациях. Саппорт не оставляет тебя без поддержки даже на выходных, ну и прекрасная возможность наведаться в офис и решить свои проблемы лично, а заодно и обсудить торговые идеи со своим советником (бывает очень даже полезно, ребята действительно грамотные). К технической стороне особо претензий никаких нет, да бывают подвисания иногда (обычно в выходные — видимо, технические работы проводят). Тарифная политика лояльная, моя комса меня устраивает. В целом, всем доволен, а в условиях санкций и всей нынешней кутерьмы — доволен даже не смотря на то, что свою валюту в кэше пришлось ждать три дня (ну хоть честно предупредили)"

Денис   31 марта 2022   Ответ

Стать квалом просто, было бы желание. НУ, если честно, я сама не ожидала, что это реально просто. Помог мне в этом БКС. Вот не люблю я всю эту бумажную волокиту, откладывала до последнего подачу заявки на квала, оказалось зря. Потеряла немало времени и упустила много возможностей зарубежного рынка. Заявку подала в приложении, подкрепила необходимые доки, подтверждающие статус. ехать никуда с кучей бумаг не пришлось. Все онлайн, заявку рассмотрели за пару дней, пришло одобрение. Счет, кстати, прежний оставили, действует теперь на российской и зарубежной бирже. В общем, я рада, жаль откладывала столько времени этот процесс. Теперь подключу фин советника хочется услышать аналитику эксперта сначала. Я и в начале своего пути пользовалась его услугами, много полезной информации узнала, портфель грамотно собрал с учетом моих пожеланий, довольно быстро вышла на плюс по выбранной им стратегии. Потом сама опыта набралась и как-то отпала необходимость в фин советнике. Но, сейчас риски выше, поэтому без квалифицированной поддержки первое время никуда.

Юлия   30 марта 2022   Ответ

Как оказалось не самый очевидный вариант для инвестиций, но компания хорошая, давно на рынке, объем капитала самый высокий на рынке, значит люди доверяют свои деньги именно им. А небольшое количество клиентов мне только на руку, зато поддержка нормально работает и приложение не падает, во время форсмажоров. Брокер уделяет много времени обучению клиентов, есть отдельный сайт, ютуб канал, даже в приложении целый раздел. Благодаря обучению я определился со стратегией, понял, что никакой я трейдер, хотя изначально склонялся к активной торговле. Но этому еще учиться и учиться, пока читаю про маржинальную торговлю и шорт. А на деле просто покупаю активы, по спокойно инвестиционной стратегии. Брокер в первую очередь удобный: график, стакан, аналитика, все в одном приложении, которое отлично и без сбоев работает. Активно проводят разные акции, например можно зарегистрироваться по ссылке друга и подарят 1000 рублей на счет, а другу акции в подарок.

Станислав   28 марта 2022   Ответ

Вполне адекватный брокер. Среди моих знакомых есть те, кто из-за неграмотных действий брокеров потерял деньги. К БКС это не относится. Знаю, что даже во время пандемии 2020, когда финансовые организации терпели крах, они смогли не только сохранить деньги клиентов, но и преумножить. Конечно, после такого доверие к БКС возросло. Собственно, это был один из доводов в пользу брокера, когда я ещё выбирал. Я открыл ИИС пару месяцев назад. Открыл быстро, через сайт. Потом установил приложение, довольно удобно. Спокойно заключаю сделки где бы не находился, заказываю документы, смотрю аналитику. Деньги выводятся быстро. Рекомендую тем, кто в поиске надёжного брокера.

Дмитрий   26 марта 2022   Ответ