БКС Брокер – Отзывы клиентов
ДобавитьЯ сейчас в поисках нового брокера, почитал отзывы, ахнул! Вот сижу и думаю, может мой старый не так уж плох. ФГ БКС и Финам однозначно в игнор!
Jack 9 апреля 2020 Ответ
Вот вы знаете, лежу и смотрю телевизор, на всех каналах говорят о том, чтобы мы оставались дома. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. Потому, что ценой за выход к людям для человека и его близких может стать жизнь. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. В их числе даже почта России. Но БКС похоже об этом не известно. Они продолжают приглашать клиентов в офис.
Ирина Хамутовская 8 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Ирина.
Мы даем нашим клиентам возможность управления своими активами дистанционно, поэтому практически все операции можно совершить онлайн в личном кабинете на сайте или в приложении. Приглашение в офис необходимо в исключительных случаях.
Также хотим отметить, что мы делаем все необходимое для того, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и клиентов при нахождении в офисе в текущей сложной ситуации в стране.
С уважением,
ФГ БКС
Мы даем нашим клиентам возможность управления своими активами дистанционно, поэтому практически все операции можно совершить онлайн в личном кабинете на сайте или в приложении. Приглашение в офис необходимо в исключительных случаях.
Также хотим отметить, что мы делаем все необходимое для того, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и клиентов при нахождении в офисе в текущей сложной ситуации в стране.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 9 апреля 2020
за 20 дней я потеряла 175950. умышленное подставление плеча которого я не просила впаривать доверчивым людям заведомо проигрышный вариант. 23 шт бареля нефти не купила бы никогда да ещё в плечо,а теперь каждый день на сумму насчитывают процент. Реклама хорошая, но работа не честная. На 9 дней купить убыточный контракты я не враг себе. Прошу компанию БКС Брокер разобраться. Звонки были, но воз и ныне там.
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754
Иголкина Вера Ивановна 7 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Жаль, что Вы получили такой опыт биржевой торговли, однако, мы проверили данные в учетных системах компании: выставленные Вами заявки были подтверждены с помощью СМС-сообщений и исполнены корректно. Приложение "Мой брокер" в момент выставления заявок также работало стабильно.
С уважением,
ФГ БКС
Жаль, что Вы получили такой опыт биржевой торговли, однако, мы проверили данные в учетных системах компании: выставленные Вами заявки были подтверждены с помощью СМС-сообщений и исполнены корректно. Приложение "Мой брокер" в момент выставления заявок также работало стабильно.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 9 апреля 2020
Давно работал с данным брокером, но хороший брокер познается в сложных условиях. Две недели назад выводил деньги со счета, приложение дало сбой и не прислало мне уведомление. Подал второй раз и у меня брокер отправил два поручения на вывод ДС. Тут же позвонил в компанию, чтобы отменить одно из поручений. Ответ - "Извините, так нельзя". Вывели деньги в маржу. Ок. Написал претензию, не берите хотя бы %% за маржинальное кредитование. Сегодня пришел ответ "Сбоев в приложении не обнаружено, требование удовлетворить не можем". Это не клиентский сервис, это по-другому называется.
Сергей 6 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Сергей.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и дать конструктивные комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru, Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и дать конструктивные комментарии. Пожалуйста, напишите о случившемся нам на ifs@bcs.ru, Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 7 апреля 2020
Не связывайтесь с онлайн брокерами, читаю отзывы и впадаю в шок.
Денис 6 апреля 2020
БКС Брокер, ответил Вам. Надеюсь не придет ответ, что вы все выяснили и на вашей стороне не было проблем.
Сергей 7 апреля 2020
12 марта хотела купить брент (нефть) раз нажала не получилось два не получилось, как купить написала в чат сказали здесь не продают, продают на срочном, я туда даже не заходила, а на утро у меня 23 шт куплено да ещё в плечо, 26 марта выставлено на продажу -175900 руб долг, я что враг себе на 9 дней покупать нефть которая падает в цене 23 барреля выше своих инвестиции, это явно было и намеренно увести меня в маржин кол. Теперь мне платить не чем. Управляющего БКС Брокер прошу разобраться, но могла я купить для пробы шт.5 но не 23 шт.
Вера 6 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Расскажите подробнее о случившемся и укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Расскажите подробнее о случившемся и укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 7 апреля 2020
Создал брокерский счет. Внес платеж при регистрации (благо небольшую сумму). В личном кабинете в разделе операций пусто. Нигде информации о внесенной сумме нет. Никаких операций совершать не могу. По указанному номеру никто не отвечает.
Андрей 5 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте, Андрей.
Операции по пополнению брокерского счета производятся в будние дни, в часы работы биржи. Если средства на Ваш счет все еще не поступили, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
Операции по пополнению брокерского счета производятся в будние дни, в часы работы биржи. Если средства на Ваш счет все еще не поступили, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме полные ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 6 апреля 2020
Да советники у них капец! Я человек который об этом ничего не знал и то понимаю больше чем они! Денег переводил на счет! Спросил как купить нефть мне подсказали теперь одни минуса! Вот эта компания просто обдираловка! Люди не идите туда! Лучше в сбер или ВТБ! Но не как не к ним там только люди теряют! Я больше не хочу иметь дела с этими мошенниками! И ещё думаю написать на них в прокуратуру пусть их проверят полностью!
Айрат 3 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о случившемся.
Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о случившемся.
Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 3 апреля 2020
Не дают вывести деньги! Вторично хотят урвать комиссию и ндфл за вывод, при том что из-за ситуации на мировой арене мой счёт не пошел в прибыть, а даже понёс убыль, но ндфл надо урвать! Хотя в правилах у самих же чёрным по белому прописано, что налоги не взимаются, если сумма счёта на момент вывода не стала больше, то есть если нет прибыли! Как это? За что ндфл? БКС мне начинает казаться шарагой в которой работают люди без образования!
Тот ещё трейдер 1 апреля 2020 Ответ
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Будем рады помочь.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства.
Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Будем рады помочь.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 2 апреля 2020
Отдала в управление АО УК "БКС" средства, по итогу трёх месяцев минус 13 тыс долларов. Это НЕ эффективное управление. Вы всё сольёте ? Я потеряю все деньги?
Елена 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте, Елена.
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и дать конструктивные ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и дать конструктивные ответы на Ваши вопросы, пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер генерального соглашения.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 1 апреля 2020
Я хочу знать как вы торгуете, вы стопы не ставите ? Ставьте стопы в безубыток ! Вы реально на бирже торгуете ? покажите детализацию сделок ! Я СТО пятьдесят тыс долларов вам отнесла, хорошо что ещё не понесла. Я хочу знать каким образом вы потеряли мои 13000 и ранее заработанные 5000. Я настаиваю на публичном обсуждении, в противном случае я привлеку экспертов, напишу заявление о мошенничестве.
Елена 31 марта 2020
Про то что пишут негатив про БКС, могу согласится со всем. Сам прошёл почти через все, что здесь написано. В двух словах : мое общение проходило в основном с персональными консультантами и брокерами, ребята четко работают по прописанными скриптам , что бы как можно больше клиент занёс денег, и им глубоко все равно , убыток у вас или нет, поэтому думаете сами своей головой , мы на другом берегу . О чем ещё хочу вас предостеречь: проверяете за ними брокерские отчеты, я лично нашёл в том году две ошибки, довольно на приличную сумму. Мне естественно сказали « извините за неудобство». Ошибки были в графах по сделкам репо. Сам отчёт конечно у них ужас, я даже спросил персональщика, вы хоть сами в своих отчетах разбираетесь? На что мне ответили; « стараемся» Очень смешно. Есть у меня счета ещё у двух брокерах, так что сравнить есть с чем, из БКС понемногу вывожу активы.
Alex 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте!
Мы всегда рады получать обратную связь и внимательно относимся к замечаниям наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее об описанных в отзыве обстоятельствах. Мы проанализируем информацию и во всем разберемся.
С уважением,
ФГ БКС
Мы всегда рады получать обратную связь и внимательно относимся к замечаниям наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее об описанных в отзыве обстоятельствах. Мы проанализируем информацию и во всем разберемся.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 31 марта 2020
Схема развода проста, вы ставите демо-счет который через месяц перестает работать. После этого вас по IP будут постоянно блокировать и вы не установите второй демо-счет, но при всем этом, будут вам звонить каждый день и предлагать открыть реальный счет, давя на то ,что депо маленький, демо врет и вы не сможете торговать нормально. Не связывайтесь с ними, останетесь без денег.
Антон 31 марта 2020 Ответ
Здравствуйте, Антон.
Действительно, срок действия демо-счета - 30 дней. Продлить срок действия демо-счета нельзя, однако, если есть необходимость - Вы всегда можете зарегистрировать новый счет на странице регистрации на нашем сайте: https://broker.ru/demo.
С уважением,
ФГ БКС
Действительно, срок действия демо-счета - 30 дней. Продлить срок действия демо-счета нельзя, однако, если есть необходимость - Вы всегда можете зарегистрировать новый счет на странице регистрации на нашем сайте: https://broker.ru/demo.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 1 апреля 2020
БКС - это ужасное обслуживание, списывание непонятных, необоснованно комиссий, неквалифицированные консультанты. Абсолютно негативное впечатление после полугода пользования услугами данной компании. Не связывайтесь! Люди, не связывайтесь с ними. Уже много раз пожалел, что открыл ИИС у этого брокера, воруют деньги со счета, этого ли Вам не достаточно!
Максим 30 марта 2020 Ответ
Добрый день, Максим!
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Мы искренне удивлены описанным в отзыве опытом и с готовностью разберем его, если Вы сможете написать нам подробнее на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно проанализируем данные и уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Мы искренне удивлены описанным в отзыве опытом и с готовностью разберем его, если Вы сможете написать нам подробнее на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно проанализируем данные и уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 30 марта 2020
Бкс - это обдираловка. Встречают привечают и обдирают. Я потеряла намного больше, чем заработала.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.
Забыла добавить огромнейшее спасибо советнику Позапарьевой Наталье г. Красноярск.
Елена 28 марта 2020 Ответ
Добрый день, Елена!
Просим Вас пояснить причины, повлекшие за собой этот отзыв. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
С уважением,
ФГ БКС
Просим Вас пояснить причины, повлекшие за собой этот отзыв. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 30 марта 2020
В 2008 г купила акции ГП на небольшую сумму, акции упали в цене и решила их просто оставить. Много лет не пользовалась программой. Решила восстановить, а акций-нет, еще и долг 700 руб. Запросила архив, ждала неделю и то позвонили на телефон. Результат поразил: бкс насчитали долг за обслуживание программы (движений никаких не было за 12лет!), и ввиду образовавшегося долга решили и продали мои акции! но мне не сообщили. Зато сообщили по электронке о долге в 700 руб.
Любовь 28 марта 2020 Ответ
Добрый день, Любовь!
Мы с готовностью проведем анализ описанной ситуации и дадим разъяснения. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы с готовностью проведем анализ описанной ситуации и дадим разъяснения. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем устранить недопонимание.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 30 марта 2020
Вчера с супругой открывали счет. должны были выслать на логин и пароль емайл до сих пор нет, сегодня целый день звоню на номер указанный на сайте не отвечают, заказываю звонок звонят и тут же сбрасывают. что за скотское отношение. Вчера еще провели первое пополнение счета деньги карточки ушли куда делись неизвестно.
Резуан 27 марта 2020 Ответ
Добрый день, Резуан!
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Волнения на фондовом рынке создают значительную нагрузку на подразделения поддержки, поэтому могут наблюдаться временные неудобства или увеличенное время ожидания. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для обслуживания в нашей компании. Волнения на фондовом рынке создают значительную нагрузку на подразделения поддержки, поэтому могут наблюдаться временные неудобства или увеличенное время ожидания. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 30 марта 2020
Доброго дня! Читаю отзывы и удивляюсь. Один негатив. А у БКС только извините. и стандартные отписки. Теперь понял, что с ними работать нельзя.
Сергей Владимирович 26 марта 2020 Ответ
Сергей Владимирович, добрый день!
Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.
С уважением,
ФГ БКС
Мы рады Вашему интересу к нашей компании. Уверены, Вы понимаете, отзывы любой эмоциональной окраски это нормально. Это хорошая база для улучшения сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь. Именно поэтому не оставляем без внимания ни один из них. И так поступают все клиентоориентированные компании, присутствующие на этой площадке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 27 марта 2020
Просто наглый развод на деньги и обман! Utair и БКС предлагают воспользоваться инвестиционным продуктом с мильным кешбэком. Инвестируйте от 10 до 500 тыс. рублей с гарантированной доходностью от 10% и получите до 15 тыс. бонусных миль на свой счет Utair Status. В итоге, вы устанавливаете приложение, переводите деньги на счет, и деньги со счета пропадают.
Ludmila 25 марта 2020 Ответ
Добрый день, Людмила!
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 26 марта 2020
Торгую с БКС недавно, но частенько случаются какие-то пакости, мелкие, но начинает складываться негативное впечатление. Чат-поддержка на сайте обычно работает средненько, может быстро ответить оператор, а бывает даже через час "поиск оператора", В приложении оператор почти всегда отвечает быстро, но сегодня видимо звезды не так сложились, что на сайте, что в приложении никто не ответил в течении часа. А случилось следующее. Я ввел лимитную заявку на покупку акций сбербанка по цене 189р, но она исполнилась тут же, по рыночной цене. В тот момент когда мне действительно нужна была помощь, а не просто спросить по терминалу и пр. организаторские вопросы, её я не дождался с 17:40 до 19:00 так никто и не ответил. Вывод: если даже один из лучших брокеров иногда так отвратительно работает, то какой смысл торговать на ММВБ? У меня так же есть счет на у брокера с доступом на CME, там такого никогда не случалось.
Андрей 25 марта 2020 Ответ
Добрый день, Андрей!
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфортную работу нашим клиентам. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, время ответа служб поддержки может увеличиваться. В том, что касается работы приложения, просим написать нам с примерами более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфортную работу нашим клиентам. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, время ответа служб поддержки может увеличиваться. В том, что касается работы приложения, просим написать нам с примерами более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 26 марта 2020
Я разобрался с исполнением заявки, но чат так и не работает, ни на сайте, ни в приложении.
Андрей 26 марта 2020
Чат совсем не работает, целый день ждал оператора, тишина
Андрей 27 марта 2020
кое-как дозвонился в бкс, консультант-трейдер Павел, толком не мог объяснить, почему нельзя шортить американские акции на спб бирже, хотя на сайте есть информация для этого. звонок был 24 марта ,2020, в 21 ч.20 мин. по мск вр. примерно, после решил дозвониться еще раз - бесполезно. если был в позиции на бирже спб в американских акциях, то расчет будет Т3 -это за такой расчет? или просто "сам придумал, сам сказал"? то есть у меня "заморозили" на 2 дня практически мои ДС, и не давали после этого шортить, только в лонг бери и всё. это что за сервис такой? мало того общая комиссия достигает чуть ли не 1-2%, так еще прижимают по возможностям, в частности "шортов" на спб (америка).
rust 24 марта 2020 Ответ
Добрый день!
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Вероятно, произошло недопонимание. Мы с готовностью проконсультируем и прокомментируем ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ее описание на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Вероятно, произошло недопонимание. Мы с готовностью проконсультируем и прокомментируем ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ее описание на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 25 марта 2020
Хуже фирмы просто нет. каждый день снимают ни знаю за что. 1700 заработал вчера и утром сняли с меня 1060 вознаграждение фирмы. неправильно показали цену на нефть и золото поэтому купил в другом направлении акции понёс убытки более 5 тыс. одни убытки и ложные данные акций и цен на них. их информацию нужно проверять в других источников. бежать с этой фирмы надо.
Влад 24 марта 2020 Ответ
Добрый день, Влад!
Благодарим за обратную связь. Предполагаем, что сохранилось какое-то недопонимание после ознакомления с Вашим тарифом и отчетностью. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru с указанием ФИО, номера генерального соглашения, мы все проясним. Также Вы всегда можете обратиться к Вашему финансовому советнику или написать в поддержку, в том числе и в мобильных приложениях компании.
Надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за обратную связь. Предполагаем, что сохранилось какое-то недопонимание после ознакомления с Вашим тарифом и отчетностью. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru с указанием ФИО, номера генерального соглашения, мы все проясним. Также Вы всегда можете обратиться к Вашему финансовому советнику или написать в поддержку, в том числе и в мобильных приложениях компании.
Надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 25 марта 2020
БКС просто все время издевается над своими клиентами. 1.сначала оператор в офисе БКС ковырялась в компьютере 45 минут, пока у меня не кончилось терпение, и я не стала делать ей замечания. Я прекрасно понимала, что она все может решить гораздо быстрее, но издевается и тянет время. К сожалению, никто в офисе ее одернуть не мог. У нее нет никакого менеджера и она делает, что хочет и сколько хочет тянет время. 2. Потом оператор пропустила элементарную информацию - не указала банк посредник при переводе долларов мне на счет. Как можно было ее пропустить, я не знаю. Опять издевательства. Цель - создать мне трудности, заставить меня страдать. 3. Позвонил *** из БКС, и уверял, что отправит мне адрес своей электронки смс сообщением. В результате я получаю какое-то пустое письмо, на почту не о чем. 4. Я звоню на ваш номер, набирая дополнительный номер оператора - тишина. Звоню на горячую линию - и мне никто никогда не отвечает. Последний раз я ждала ответа 1,5 часа! Это ли не издевательства. Почему вам, брокеру БКС так нравиться издеваться над людьми? Вы не пробовали по другому относиться к людям, чтобы в ответ получать адекватное поведение?
гость 24 марта 2020 Ответ
Добрый день!
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Также мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru, что поможет нам более предметно в ней разобраться и принять меры по недопущению ее повторения. Для полноценной проверки укажите, пожалуйста, ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Также мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru, что поможет нам более предметно в ней разобраться и принять меры по недопущению ее повторения. Для полноценной проверки укажите, пожалуйста, ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 24 марта 2020
4 месяца с Бкс. с начало было почти радужно. но потом понеслось начали деньги списывать за все подряд. работаю только на них. ни дозвониться ни ответить невозможно. все пропадают. неадекватные ответы дают. на почту пустые чеки присылают о списании средств. куда списывают и за что неизвестно. из 1700 утром сняли 1000 комиссию сегодня. собираюсь уходить. Надоела эта низкобюджетная фирма рогов и копыт.
Владислав 24 марта 2020 Ответ
Добрый день, Владислав!
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Поэтому мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы прояснить оперативно все вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Поэтому мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы прояснить оперативно все вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 24 марта 2020
Выбирал брокера для дальнейшей работы. Остановил свой выбор на БКС. Ввёл минимальную сумму и стал ознакамливаться. Все достаточно неплохо и устраивало меня. Решил проверить и вывод денежных средств. Подал поручение в 14:00 рабочего дня. По их же условиям поручения поданные до 17:30 в рабочий день обрабатываются в этот же день. Прошло три дня! Связаться с консультантами не возможно. Онлайн консультанты также не доступны. При очередной попытке связаться с консультантом мне приходит смс о том что заявка обработана и средства переведены на указанный счет. Я проверяю счет, денег нет. Захожу в личный кабинет БКС деньги на брокерском счету. Смотрю историю операций поручение висит в обработке. И как ранее связь с консультантами задача невыполнимая. Хотелось бы верить что это технические проблемы и мне всего лишь не повезло обратиться с поручением в этот момент. Ведь брокер в целом меня устраивает!
Шамиль 23 марта 2020 Ответ
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
Обязательно разберемся в ситуации и дадим ответ.
С уважением,
ФГ БКС
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
Обязательно разберемся в ситуации и дадим ответ.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 23 марта 2020
набрать сотрудников для решения вопросов не рассматривается?
Виктор 21 марта 2020 Ответ
Полностью поддерживаю мнение Алексея о персональных брокерах БКС по американскому рынку. В офисе БКС на Павелецкой мне рекомендовали Баянова Тимура Налиевича, как профессионала своего дела. В результате первой же сделки 3.03.2020 понесла большие материальные убытки. На мою письменную жалобу от 13.03.2020 до сих пор не получила ответа. По-видимому, БКС глубоко плевать на своих клиентов и решать все спорные вопросы путём переговоров компания не заинтересована!
Яна 21 марта 2020 Ответ
Здравствуйте, Яна.
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 23 марта 2020
ребята не связывайтесь с ними, два месяца назад вывел половина активов у них и вот что то меня остановило, теперь точно все уводить буду.
Алексей 23 марта 2020
Ужасная клиентская поддержка! Можно часами выслушивать автоответчик. Онлайн-консультант также отвечает только через 17 часов после обращения. Отвечает фразой "Чем могу помочь" и вновь исчезает. Приложение не функционирует должным образом и не дает ни продать, ни купить некоторые позиции! У меня вопрос, кто-нибудь мне возместит упущенную выгоду? Ваши извинения за неудобства мне не нужны, их в дело не пустишь.
Михаил 20 марта 2020 Ответ
какую упущенную выгоду? тут люди на деньги приличные попадают из за их " извините за неудобство"
Alex 20 марта 2020
Упущенная выгода сегодня, покрывает убытки вчера (завтра) кому как, делает прибыль. Люди работают по торговым системам, и то, что брокер не дает торговой системе зарабатывать в ее прибыльные дни, это преступление, учитывая, что в убыточные дни (или по убыточным инструментам) убыток все работает. Ну и комиссии списываются регулярно. Просто надо следить за серверами и обеспечивать их качественную работу.
Константин 24 марта 2020
У БКС все менеджеры, имею ввиду персональных, заточены что бы у клиента вытянуть как можно больше денег. Делают они это через свои ПИФы, с которыми просто пристают купить. Ещё взял услугу персональный брокер по американскому рынку у них, это вообще отдельная тем. Мальчики в дорогих костюмах не чего не понимающее в трейденге, торгуют по новостям, несут такую ахинею, вообще не понимают рынка, лишь бы освоить ваши деньги. Два году с ними сотрудничаю, профессионалов там не встречал, очень все неприятно. Не ведитесь на их предложения в красивой обертке, разводят как лохов прям очень не приятно.
Алексей 19 марта 2020 Ответ
Добрый день, Алексей!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение. Описанная в отзывы ситуация не свойственная работе наших финансовых советников и персональных брокеров. Тем не менее, мы будем признательны Вам, если напишете нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение. Описанная в отзывы ситуация не свойственная работе наших финансовых советников и персональных брокеров. Тем не менее, мы будем признательны Вам, если напишете нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 19 марта 2020
В тех поддержку БКС дозвониться невозможно. 1 час и четыре минуты слушал мелодию и автоответчик, мол ваш звонок очень важен, потом произошло автоматическое разъединение звонка т.к. больше часа прошло. Либо у них сотрудников не хватает, либо им не до наших звонков и вопросов. Надеюсь этот отзыв прочтут представители БКС и примут меры, если вам действительно важен наш звонок.
Артем 19 марта 2020 Ответ
Добрый день, Артем!
Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами при обращении в поддержку. В связи с нестабильной ситуацией на фондовом рынке наблюдаются массовые обращения клиентов к техническим сервисам ФГ БКС, а также к подразделениям поддержки клиентов. Если не удается с первого раза дозвониться в поддержку, Вы всегда можете написать на адрес hd@bcs.ru, а также в чате мобильных приложений группы БКС. Благодарим Вас за обратную связи и надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами при обращении в поддержку. В связи с нестабильной ситуацией на фондовом рынке наблюдаются массовые обращения клиентов к техническим сервисам ФГ БКС, а также к подразделениям поддержки клиентов. Если не удается с первого раза дозвониться в поддержку, Вы всегда можете написать на адрес hd@bcs.ru, а также в чате мобильных приложений группы БКС. Благодарим Вас за обратную связи и надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 19 марта 2020
Ну, началось. В приложение не зайти.
Екатерина 19 марта 2020 Ответ
Екатерина, добрый день!
Все сервисы работают в штатном режиме. Обращений и жалоб сегодня не поступало. Если ситуация сохранится, обязательно напишите нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы оперативно все проверим и поможем Вам!
С уважением,
ФГ БКС
Все сервисы работают в штатном режиме. Обращений и жалоб сегодня не поступало. Если ситуация сохранится, обязательно напишите нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы оперативно все проверим и поможем Вам!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 19 марта 2020
Приложения у них всегда были отстойные, что то пытаются но увы , а брокерский отчёт это вообще песня, такое впечатление что сделан что бы людей запутать. Зато реклама везде брокер номер один в России.
Петр 19 марта 2020
Не работает система с прошлой недели, постоянно глюки, когда такие ответственные и важные дни для инвесторов, я считаю это неприемлемо!
Диана Геворкян 22 марта 2020
Мне вот интересно, вам вообще интересен ли доход клиента? Понимаю, вопрос риторический. Приобрели ПИФы, постоянно уговариваете, что мол рынок подрастет. Где он подрастет когда видно что все падает? Вы на комиссии живет и вам ***, падать будет он или расти.
Григорий 18 марта 2020 Ответ
Добрый день, Григорий!
Напишите нам, пожалуйста на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
Напишите нам, пожалуйста на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Брокер 19 марта 2020
Согласен! Все направлено что бы освоить ваши деньги, пофигу на клиента.
Алексей 18 марта 2020
БКС Брокер — Новости и Анонсы
БКС Брокер
ООО «Компания БКС» — основа Финансовой группы БКС, один из крупнейших национальных брокеров, многолетний лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам. Входит в категорию «ААА» (максимальная надежность) в рейтинге Национального Рейтингового Агентства (НРА). Под...
Рейтинг Брокеров 2020
Открытие Брокер |
82% | |||
БКС Брокер |
78% | |||
ФИНАМ |
77% | |||
АТОН |
72% | |||
ЦентроКредит |
66% | |||
TradersHome |
60% | |||
NPBFX |
59% | |||
ТелеТрейд |
58% | |||
Октан-Брокер |
57% | |||
Велес Капитал |
56% | |||
NetTrader |
55% | |||
ВТБ |
54% | |||
Риком-Траст |
47% | |||
КапиталЪ |
46% | |||
Русс-Инвест |
46% |
Рейтинг Форекс Брокеров
 FX CLUB |
85% | ||
 FxPro |
80% | ||
 Global FX |
79% | ||
 Фибо Групп |
70% | ||
 Финам |
61% | ||
 NordFX |
59% | ||
 FBS |
58% | ||
 Forex4you |
57% | ||
 XM |
56% | ||
 Admiral Markets |
55% | ||
 Dukascopy |
54% | ||
 eToro |
53% | ||
 HotForex |
53% | ||
 OctaFX |
53% | ||
 VLOM |
52% |
