БКС Брокер – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


два приложения - бкс инвестиции и бкс брокер, брокер - ничего не скажу, инвестиции - продают свои же пифы, империя и перспектива на 7,5 % выше рыночной, то есть биржевой цены, после покупки, ждать сутки, потом удивление, что вместо 45 000, у тебя на счете 42 000, хотя ПИФ так не дешевел, когда обращаешься с жалобой, топо телефону объясняют - вы купили на вторичном рынке, по официальной цене бкс, а есть первичный рынок, да он ниже, на просьбу купить по цене вторичного рынка, предлагают разместить в "стакан" и ждать когда кто нибудь купит, в общем, скрытая комиссия в 7 %! Деньги ввести можно за 1 минуту, а вывести - сутки. Короче раньше я думал, что сбер инвест - отстой, а тинькофф - супер, теперь я считаю, что сбер инвест - круто, тинькофф - космос, бкс - развод доверчивых людей.

Богдан   8 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Богдан.

Благодарим за отзыв.
Мы бы хотели разобраться в ситуации и дать конструктивный ответ на Ваши замечания. Пожалуйста, отправьте Ваши ФИО и номер генерального соглашения нам на ifs@bcs.ru. В теме письма укажите ссылку на Ваш отзыв.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   9 июля 2020

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о структурном продукте " Феникс". К моему глубочайшему сожалению, продукт является полным разводом на деньги. Предлагают условия, не соответствующим рискам совершенно. В портфеле накидывают кучу бумаг, в основном ликвидных, с хорошей канализацией, но замыливают глаза именно ими, и закладывают какой-нибудь шлак, на который обыватель не обратит внимание. Но они же профи. При этом говорят что условия довольно хорошие при этой доходности, что вероятность посадки достаточно мала! Но это совершенно не так, для людей имеющих опыт с рынком, доход очень мал, а для людей которые не имеют отношения к рынку это ловушка. В рынке все находятся напрямую в этом продукте, и особенно по истечению контракта. В моем случае мой капитал просел на 70%. Это при обещанной доходности в 15%. И то из них было выполнено меньше т.к была уже просадка ниже уровня за 5 месяцев. То есть меньше в половину. Не рекомендую совершенно, работаю с ними уже 2 года, и везде лажа. Надеюсь кому-то пригодится.

Иван Слатов   8 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Иван.

Благодарим за отзыв.
Проанализируем информацию и вернемся с ответом.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   9 июля 2020

Пользуюсь услугами брокерского дома БКС не так долго, всего полгода. Все устраивает, приложение хорошее, стали отображаться комиссии, техподдержка работает хорошо. Персонал в банке приятный и компетентный, ответил на все вопросы, которых было немало.

Роман   7 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Роман.

Благодарим за отзыв.
Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Желаем успешных инвестиций.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июля 2020

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность брокеру БКС, за быструю помощь, развёрнутые ответы и без особой навязчивости! Я новичок, торгую с января 2020, при первых покупках совершил две ошибки(зачислил на брокерский счет, а хотел на иис и вторая ошибка - напутал с одним реквизитом), консультант БКС мне во всем помог, деньги помог вернуть на мой банковский счёт, а затем зачислить на иис - это по первой ошибке, отменить операцию и оформить правильно - по второму вопросу! Помощь была оказана в тот же день! При чем по второму вопросу, брокер сообщил мне сам, что я допустил ошибку в оформлении заявки! Спасибо за качественную работу!

Олег   3 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Олег.

Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством предоставленного сервиса.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   7 июля 2020

г. Красноярск. Хочу написать об итогах своего продукта. подписал Генеральное соглашение 12.12.2016 г. внес в кассу 60 000$. 16.02.2020 г. истек срок действия продукта. в итоге на моем счету осталось 31 200$ и прождал я этого чуть больше трех лет, и не факт что я их заберу. Не советую БКС Брокер.

Марсель   2 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!
Жаль, что Ваши ожидания от использования структурного продукта «Феникс с гарантированным купоном Американцы» в качестве финансового инструмента не вполне оправдали себя, однако приведем несколько фактов, чтобы прояснить ситуацию.
Структурный продукт можно сравнить с инвестиционным портфелем, который состоит из инвестиционной и защитной части. Защитная часть может включать в себя депозиты и облигации, что обеспечивает стабильный и защищенный доход. Средства, вложенные в инвестиционную часть, распределяются в ценные бумаги, валюту и инструменты срочного рынка.
Цели управления, состав инвестиционного портфеля и допустимые риски заранее оговариваются с клиентом и документально закрепляются.
Перед заключением контракта Вам были озвучены условия заключения финансового продукта, сроки вывода денежных средств, процентная ставка. Также отметим, что в процессе активности продукта Вам была предложена реструктуризация.
Таким образом, компания БКС полностью и в установленный срок выполнила свои обязательства перед Вами.
В настоящее время с Вами планируется организация встречи в офисе для знакомства с новым финансовым советником. Будьте, пожалуйста, на связи!
Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам самые приятные впечатления, сделаем все возможное для этого!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июля 2020

Здравствуйте! Что это уведомление означает, как я могу этим воспользоваться?

Денис   30 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Денис.

К сожалению, из отзыва непонятно о чем идет речь. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и приложите текст уведомления. С радостью проясним ситуацию.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   30 июня 2020

почему вы, бкс, просите чтобы вам в лс писали, а тут слабо вам решать проблему, что бы все видели?

николай   24 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Николай.

Если для решения вопроса клиента требуется идентификация, в целях безопасности персональных данных, мы просим написать нам на почту. Также, Вы можете заметить, что если в рамках ответа на обращение нет угрозы компрометации персональных данных - мы размещаем ответы публично.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   25 июня 2020

на 22.06.2020 был рост ТКСМ (акции) на всех площадках. а у меня в мобильном приложении БКС брокер просто заблокировали график 19.06.2020. (4.980) и весь день провисел этот график. писал на тех.подержку ничего вразумительного не ответили. дозвонился и здесь не чего вразумительного не ответили.

Анатолий   22 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Анатолий.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   23 июня 2020

на все претензии стандартная отписка, под копирку.

Адмакин Андрей   16 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Андрей.

Не совсем понятно, о каких претензиях идет речь. Напишите нам на ifs@bcs.ru, укажите номера претензий(если знаете) о которых Вы говорите. Проведем проверку и дадим развернутые комментарии.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   18 июня 2020

Просто воруют деньги со счета. У меня такое даже в голове не укладывается. Надо обращаться в правоохранительные органы.

Мартынов   16 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Ситуация описанная в Вашем отзыве является не типичной для нашей компании. Вероятнее всего произошло какое-то недопонимание. Напишите подробнее о случившемся нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и провести проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   18 июня 2020

Открыл брокерский счет. Перед открытием часто звонили менеджеры и обещали помощь. обещали сразу поставить Quik. После того как открыл счет все пропали. Не дозвониться и админ не отвечает на сообщения!

Анатолий   14 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Анатолий.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Описанная ситуация не типична для нашей компании. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru, укажите Ваши полные ФИО, а также имя сотрудника с которым Вы ранее общались. Проведем проверку и ответим на все Ваши вопросы.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 июня 2020

Я просто удивляюсь как быстро в кавычках работает тех поддержка. 28 мая позвонила по горячей линии и сообщила, что у меня в личном кабинете неправильно показывается сумма свободных средств. Вместо 15400, аж 49770. Заявку приняли, сказали что до 8 июня все сделают и разберутся. В итоге уже 10 число, несколько раз звонила в поддержку. Кормят обещаниями и никто мне так и не может объяснить откуда взялась эта некорректная сумма денег на счету, исправлять тоже не хотят.

Эльвира   10 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Эльвира.

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Приложите скриншоты на которых будет видно некорректное отображение остатка и укажите ФИО и номер генерального соглашения. Разберемся в ситуации и обязательно ответим.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   16 июня 2020

Хочу написать об итогах решения моей ситуации. Вкратце: изменил тариф, в онлайн.брокер он поменялся, на сервере нет - как итог-была списана комиссия по старому тарифу. Все это было с 01.04.2020. В конце концов излишнюю комиссию вернули. Пару слов о поддержке: такое ощущение, что поддержка по тел, по email и в приложении совершенно разные и не взаимодействуют. 08.05.2020 позвонили и сказали, что да получилась накладка - ситуация редкая, но мы (БКС) готовы вернуть комисиию, спустя время пишу через приложение когда решится вопрос - они снова - мы все списали верно. Подождал еще немного и в ЛК обновили информацию и засислили деньги на счет. Надеюсь моя ситуация даст БКС возможность доработки Регламента, где будут четко прописаны сроки вступления нового тарифа. Баллы: работа приложения твердая 4 из 5 (хотелось бы комиссию видеть сразу при совершении сделки - это ведь не трудно, и в старом приложении изменения счета были указаны с учетом комиссий, теперь только изменение стоимости портфеля, и раньше для ИИС было четко указано количество средств внесенных, теперь этого нет) работа техподдержки 3+/4- из 5 (как писал выше все техподдержки разные и получал разные ответы) общее впечатление 4.5 из 5.

Рустам   10 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Благодарим Вас за конструктивный отзыв! Для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные замечания доведены до сведения ответственных сотрудников. Убеждены, что данная мера позволит исключить повторения подобной ситуации.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы сделать Ваше обслуживание максимально комфортным, удовлетворяющим все Ваши финансовые потребности и оправдывающим ожидания.
Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   17 июня 2020

очень много раз пытался вывести деньги со счета на внешние реквизиты, выдаёт ошибка счета, хотя все было заполнено верно и неоднократно проверено, ужасная служба поддержки, считай если деньги туда закинул, то потерял, обманывают людей, ни в коем случае не советую их, лучше выберите тинькофф инвестиции

Владислав   10 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Владислав.

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите полные ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку и обязательно поможем Вам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 июня 2020

Получена отписка, без ответов на поставленные вопросы, непонятно читали ли вообще моего сообщение. Я сомневаюсь, что будут приняты меры по улучшению работы. Пользоваться ли услугами данной компании, решайте сами.

Константин   9 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

отвечают в чате через 4 часа. команды не выполняются то есть заявка висит и не выполняется пока не отменишь с выгодного курса и не купишь по плохому курсу. крайне не рекомендую этого брокера. это какая то шарашкина контора.

азалия   9 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Напишите нам на ifs@bcs.ru, укажите дату совершения операции, название ценной бумаги, а также полные ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать, провести проверку и дать комментарии.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 июня 2020

Ужасная работа службы техподдержки. Никогда невозможно добиться вразумительного ответа на поставленные вопросы. А порой, наоборот, полная дезинформация. Это - если звонить на горячую линию. А если пользоваться "службой поддержки" через приложение, так это надо иметь железные нервы, и, возможно, через пару часов только запустится процесс ответа на ваш вопрос! В сравнении со службой поддержки Тиньков - "небо и земля "!

Марат   8 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Марат.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о ситуации. Укажите дату обращения в службу поддержки, ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   10 июня 2020

В 2020 БКС брокер ***! Работать ни хочет никто! Я думал что «советники» в БКС нужны для того чтобы предвидеть и помогать клиентам как минимум не терять их деньги, тем более на страховых продуктах. Безответственность «советника» + бюрократия БКС формируют не возможность оперативно решать текущие вопросы в других городах России, тем более в крупных таких как Москва, это старый век! Техподдержка бестолковая, боты друг на друга постоянно переводят и нет ответа. С каждым годом это компания утопает в своей шизофрении, они создали пачку тупых приложений, мой брокер, бксбанк, легкие инвестиции и так далее, короче создали свою «Вселенную БКС» сидят и кайфуют, никакой юзабилити. Если тебе нужно сделать перевод с карты на брокерский счёт нужно идти в БАС банк, посмотреть состав портфеля в БКСИнвестиции, короче функционал размазан по всем приложениям. Приложение показывают часто отражают неверные цифры, постоянно вылетают. Я клиент уже 8 лет, думаю пришло время попрощаться с этим брокером и банком или что это за контора.

Без имени   8 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв.
Мы всегда рады получить обратную связь от наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете более подробно о затруднениях с которыми столкнулись. Если в ходе использования наших приложений появляются уведомления об ошибках - приложите к сообщению скриншоты. Мы обязательно проанализируем информацию и примем меры.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня 2020

Полностью поддерживаю!

Марат   8 июня 2020

При регистрации сайт выдаёт ошибку, звоню, отправляю скриншоты на почту, ответа нет 3 дня. Работать никак не хотят.

Денис   7 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Денис.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Пожалуйста, напишите о возникших затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Укажите способ регистрации, ФИО и номер телефона, которые Вы указывали при регистрации и приложите скриншот ошибки.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня 2020

По условиям тарифа, взимаемого БКС с клиента за брокерское услуги, БКС должен предоставлять информационное обеспечение. Я, открыв счет в апреле 2019, в 2020 году перестал получать вообще какую либо инфо от БКС. Мобильное приложение показывает какую-то чушь. Техподдержка не делает ничего. Типа, с жиру бесятся - перебесятся. Выбрал я их, потому что рядом с домом.

Владимир Багрянцев   5 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Сообщаем, что данная ситуация сложилась по причинам технического характера – у Вас было превышение квоты на почтовом ящике, в связи с чем Ваш email был заблокирован для рассылок с 07.05.2020.
Ответственным подразделением были проведены необходимые корректирующие мероприятия для урегулирования ситуации, на данный момент блокировка устранена и с 03.06.2020 Вам вновь осуществляется рассылка.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы сделать Ваше обслуживание максимально комфортным, удовлетворяющим все Ваши финансовые потребности и оправдывающим ожидания.
Надеемся, что Вы предоставите нам шанс изменить Ваше мнение в лучшую сторону.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   11 июня 2020

Несколько лет пользуюсь услугами этой компании, но год от года она становится все хуже и хуже. Недавно я три дня пытался подключит рынок US markets. Так и не получил вразумительного ответа ни в офисе, ни в колл центре, просто плюнул и забил в результате. Из трёх брокеров которыми я пользуюсь ВТБ, БКС и Сбербанк самый лучший ВТБ.

Акимов Андрей   5 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Андрей.

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО, номер генерального соглашения и, если возможно, укажите имена сотрудников с которыми Вы общались по данному вопросу. Проведем проверку и поможем Вам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня 2020

Не могу открыть брокерские отчеты. Выдает ошибку. Кроме того в файлах не мой логин.

Митина Зухра   5 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите полные ФИО, номер генерального соглашения и приложите скриншот ошибки и некорректного отображения информации. Проведем проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   8 июня 2020

Несколько лет уже пользуюсь этим брокером. Чтобы не было проблем по совету их сотрудника отключила маржинальное кредитование. Вчера за долг в -2,88₽ продали без моего ведома акцию, при том что у меня ещё и огромная комиссия за продажу. Я бы конечно просто пополнила счёт на эту сумму, но даже не успела это сделать-так быстро они это провернули. Как образовался долг ума не приложу, последняя моя сделка- 15 апреля, почти 2 месяца назад. Техподдержка в чате ничего конкретного не говорит, дозвониться невозможно, пробую со вчерашнего дня. Возмущению нет предела, теперь вопрос какую ещё свинью подложат и что делать с остальными акциями, которые я продавать пока не собиралась. Новые позиции точно не у БКС буду покупать.

Мария Давыдова   5 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Мария.

Мы бы хотели разобраться в ситуации и дать комментарии. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru, укажите ФИО, номер генерального соглашения и дату и время описанных событий.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня 2020

Техподдержка ужасная. Пытаюсь в течение нескольких недель позвонить на горячую линию 30-40 минут музыки и я вешаю т.к. терпения не хватает. Пытаешься позвонить в местный офис там некомпетентность полная ни на один вопрос сами не могут ответить, переключаю опять на какие то линии и опять музыка. Вопрос если у компании не хватает средств на обеспечение нормальной операционной деятельности, то стоит ли там находится со своими деньгами. Еще недельку посмотрю и буду искать другого брокера и банк.

Наталья   4 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Наталья.

Приносим извинения за возможные неудобства.
В связи с большим потоком обращений время ожидания оператора может быть больше обычного. Пожалуйста, напишите Ваш вопрос и Ваши ФИО нам на ifs@bcs.ru, также, укажите датут и время звонка в колл-центр. Проведем проверку и поможем Вам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня 2020

Являюсь клиентом БКС вот уже 3 года, и особо не обращал внимание на размер списываемых комиссий. Решил заняться этим вопросом и обнаружил, что у меня была подключена услуга (скорее всего без моего ведома, ибо следов моей мотивации на ее подключения я не нашел, или она стояла по умолчанию при первом подписании Соглашения), по которой все мои комиссии умножались на 2, а взамен мне предоставлялись инвестиционные идеи. Но, инвестиционные идеи мне не предоставлялись, а комиссия списывалась, а чтобы отменить эту услугу и вообще внести какие-либо изменения в текущее Соглашение, необходимо было заполнить анкету инвест профиля, которая предусматривала то, что клиент направляет брокеру безотзывную оферту на заключение договора инвестиционного консультирования, что не совсем законно. Для тех, кто не хочет углубляться в суть вопроса: можно попробовать открыть счет у любого брокера, менять его условия, и никакие новые договора заключать с вас не потребуют ибо договор инвестиционного консультирования это отдельное соглашение, которое не является обязательным к договору открытия брокерского счета, это просто такие у БКС методы работы с клиентами. В ответ консультанты не могли ничего подсказать - хотите вносить изменения в действующее соглашение- заполняйте анкету. Излишне оплаченную комиссию обещали пересчитать и вернуть, но до сих пор этого не сделали, прошло три месяца. По поводу профессионализма сотрудников есть большие сомнения. Есть поддержка в онлайн чате, но часто она не работает. Дозвониться до них нереально, даже до тех людей, которые указаны в личном кабинете, как персональные финансовые консультанты. А если уж и дозвонился, то упираешься в то, что консультанты просто не могут решить твой вопрос, кормят завтраками и отвечают шаблонными фразами, а если упираются в тупик, то предлагают приехать в офис. В большинстве случаев оперативно решить вопрос невозможно вообще. Какую-то обратную связь от них можно получить только спустя пару дней, постоянно напоминая о себе и своем вопросе по электронной почте. В итоге после долгих переписок с представителями БКС я сменил брокера, чему очень рад, и вывел все средства со счета. За два месяца по пустому счету не было не единой сделки, и почему-то за второй месяц они решили взять за-что комиссию и загнали счет в минус и вообще заблокировали его. Опережая представителя БКС, который в комментариях к отзывам пишет, что можно обратиться на почту с вопросом я отвечу - я обращался уже на эту почту, и мне обещали пересчитать и возвратить оплаченную комиссию, месяца три назад, и до сих пор этого не сделали. Я очень надеюсь, что мой комментарий поможет, тому, кто сомневается в выборе брокера и уберет от роковой ошибки - от открытия счета в БКС, благо на рынке сейчас большой выбор брокеров, которые не обмывают по комиссиям.

Виталий   4 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Виталий.

Пожалуйста, отправьте нам Ваши ФИО. Разберемся в ситуации с пересчетом комиссии.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   5 июня 2020

Техподдержка поддерживает слабо, мягко говоря. Можете на нее на рассчитывать, особенно если на рынке подвижки сильнее обычного. Сегодня написал сообщение в поддержку с утра через 6 минут после открытия. На 10 вечера ответа нету. Даже если соблаговолят ответить задают глупые уточняющие вопросы для того чтобы потянуть время, так одновременно что-то ещё делают. Плюс зачастую поддержка вообще не в теме в элементарных вещах, ну или включают тупого.

Рустам   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Рустам.

Приносим извинения за возможные неудобства. Мы всегда стремимся дать максимально полный ответ на поступающий вопрос. В некоторых случаях необходимо получить от клиента больше информации по ситуации, поэтому сотрудники могут задавать уточняющие вопросы.
Если у Вас есть нерешенные вопросы, напишите нам на ifs@bcs.ru. С радостью поможем Вам.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   4 июня 2020

Сегодня пробовал пополнить счет с карты. Через десять минут кручения колесика ожидания в программе бросил эту затею. Соо службой поддержки в чате связаться невозможно.

Михаил Жигарев   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Михаил!

Мы искренне сожалеем и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Наши технические специалисты постоянно работают над повышением стабильности работы приложения.
В ходе телефонного разговора с нашим сотрудником вопрос был урегулирован, со стороны специалиста были предоставлены необходимые рекомендации.
Если сложности повторятся вновь, просим дать обратную связь на наш адрес: ifs@bcs.ru.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   9 июня 2020

Сегодня пытался продать имеющиеся у меня американские акции - выдает сообщение, что "вам запрещена операция на данном торговом счете". Связался с чатом поддержки - молчат.

Карен   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Карен.

Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 июня 2020

То же самое, Питер не работал у БКС. В поддержке вежливо (в первый раз) послали.

Рустам   3 июня 2020

Техподдержка ответила через час, обещали исправить в течении часа и исправили в указанный срок.

Карен   3 июня 2020

Отвратительный брокер. Перехожу к другому. Когда надо было зафиксировать сделку, не дал этого сделать.

Зотов Дмитрий   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Дмитрий.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Будем признательны, если Вы дадите больше информации о ситуации, чтобы мы могли провести проверку.
Напишите нам на ifs@bcs.ru, укажите ФИО, номер генерального соглашения и дату операции о которой идет речь.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Брокер   3 июня 2020

Ни за что на свете не идите в бкс, их поддержка по 40 минут не может обработать запрос!

Айдар   3 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, Айдар.

Если Ваш вопрос остался нерешенным, напишите нам на ifs@bcs.ru Укажите ФИО, номер генерального соглашения, Ваш вопрос, а также дату обращения в службу поддержки клиентов. Проведем проверку и поможем Вам.

С уважением
ФГ БКС

БКС Брокер   3 июня 2020


БКС Брокер — Новости и Анонсы


БКС Брокер

ООО «Компания БКС» — основа Финансовой группы БКС, один из крупнейших национальных брокеров, многолетний лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам. Входит в категорию «ААА» (максимальная надежность) в рейтинге Национального Рейтингового Агентства (НРА). Под...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров