Отзывы клиентов о брокерах

Не советую ВТБ! Ранее пользовался Тинькофф инвестиции, но ради эксперимента решил попробовать и ВТБ. В ВТБ только некоторые акции, которые в Тинькофф для "опытных инвесторов" доступны, но это мелочь по сравнению с минусами: 1. Чат бот - а для чего он вообще? Это бред делать тупого бота, который ничего не может и ничем не поможет! 2. Вытекает из пункта 1 - нет поддержки в реальном времени, в Тинькофф - она моментальная, реально меня просто обескуражило, что такого нет в ВТБ, вроде банк более солидный и что не может себе позволить!? 3. Поддержка через звонок по номеру - не звонил, мне бывает часто неудобно разговаривать. 4. Поддержка через почту - крайне долгая бывало ответ уже был не нужен - но он приходил через пару дней, вдумайтесь вы занимаетесь покупками/продажами ценных бумаг и что-то случается, что вам нужно решить моментально, а они несколько дней думают. 5. Крайне медленный вывод денег бывает срочно нужно перекинуть деньги с одной сферы в другую - это не для ВТБ Брокер, здесь это затягивается на дни, например (ранее не знал) - делаю заявку на вывод через приложение на телефоне, денег нет - статус в "обработке", думаю что за? Оказывается нужно денек подождать, ладно пишу в долгую поддержку, как максимально быстро вывести - отвечают, что нужно только через сайт поставить галочку "ускоренный вывод", но там опять нюанс нужно до 13 часов успеть, чтобы в этот день вывели! Но нет - даже если поставить эту супер галочку, у вас будет шанс (вдумайтесь только в это слово - за ваши же деньги) 50/50 что они поступят на карту (или счет), они да могут списаться с брокерского счета но не прийти на карту в этот день, могут на следующий и так когда наверное кто-то ленивый обработает заявку. А могут вообще просто отказать в исполнении поручения о выводе Ваших же денег - это вообще фантастика. 6. Ладно думал я сравнивая с выше упомянутой платформой Тинькоффа, тормозят там где нельзя тормозить, но когда создал заявку на вывод небольшой суммы в 10 часов дня, а в 17 смотрю в статусе указано, что мне отказано в выводе моих денег - подумал, я - нет с ними мне не по пути. 7. Делал заявку на вывод 8500 р. пришло на счет 8400 р., вопрос куда делась сотка? В поддержке мне написали, что они тех поддержка, а мне нужно обратиться куда-то еще, вопрос возник в моей голове - а откуда я могу знать, что куда-то мне еще нужно обращаться в том или ином случае - мне для чего это писать в ответ на сообщение о проблеме? Написал им в грубой форме, если они не те кто мне нужен, то перенаправьте компетентным - но нет! они ничего не ответили. Может в Тинькофф сомнительно следующее, что допустим, у них нет офисов, что деньги на Кипре, но их работа во всем резкая и моментальная, я к этому привык - а в ВТБ как будто сонное царство собралось.

Николай   6 июля 2020   ВТБ   Ответ

Решил перевести ИИС из Атон в ВТБ. перевожу уже более месяца. Проблема из советов телефонных менеджеров (советников).

Альберт   6 июля 2020   АТОН   Ответ

пользуюсь услугами Атона давно. лет 7-8 наверное. прекрасная компания, все отлично. недавно зашел в приложение сбербанк инвестор, вот там настоящий треш. после комфортного пребывания в атоне, в сбере испытал шок. единственный недостаток для меня то, что у атона нет полностью зарубежного атона. почему вы это не делаете? подумайте. а то вот приходится основные объемы проводить через иностранных брокеров, что лично мне не очень удобно.

Александр   5 июля 2020   АТОН   Ответ

Понравилось, как налажена работа в банке Finam во время карантина - посещение строго по записи, если выплата пришла, то приходит смс-ка. Это очень правильно, потому что ни себя, ни сотрудников компании не хочется подвергать риску. Санитайзеры в отделении банка есть.

Евгений   5 июля 2020   ФИНАМ   Ответ

Ат ти инвест звонили мне, рассказывали, какая замечательная компания. Завела деньги на открытый счет компании, мне ни договор ни пароль от личного кабинета не дали. Я заболела, стала инвалидом. Через год звоню в компанию прошу вывести деньги, а они мне приезжайте в офис в Москву, нам надо идентифицировать вашу личность. А я живу во Владивостоке прикована к постели. Тогда своих денег не увидите.

Инна   5 июля 2020   ITI Capital   Ответ

Мой менеджер С*** Е.В., которая оформляла мой договор 08.11.2018 и подписывала его, а также сопровождала меня в операции по обмену рублей через Открытие Брокер, ничего мне не сказала об удержании комиссии, заверив, что оставшаяся после операции сумма будет спокойно лежать на моем брокерском счету, до следующей операции. В переданных мне документах в офисе брокерского обслуживания на м. Павелецкая также нет ни слова о том, что оставшиеся деньги после операции будут списаны. С договором на брокерское обслуживание, где бы указывались такие условия, я ознакомлен не был. В результате 2 626,42 руб. были списаны в счет комиссии. Фактически меня намеренно ввели в заблуждение, сообщив ложную информацию о том, что оставшаяся денежная сумма никуда не исчезнет, если я ее не пополню до 50000 руб. В ответ на мои обращения отвечают шаблонными фразами, не обращая внимания на приводимые доводы. На мои просьбы вернуть деньги и пополнить счет до 50000 руб отвечают, что это законное вознаграждение Открытие Брокер. Считаю, что меня обокрали на законных основаниях путем скрытых комиссий и недостойно обманным путем таким образом зарабатывать на клиентах.

Олег   4 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность брокеру БКС, за быструю помощь, развёрнутые ответы и без особой навязчивости! Я новичок, торгую с января 2020, при первых покупках совершил две ошибки(зачислил на брокерский счет, а хотел на иис и вторая ошибка - напутал с одним реквизитом), консультант БКС мне во всем помог, деньги помог вернуть на мой банковский счёт, а затем зачислить на иис - это по первой ошибке, отменить операцию и оформить правильно - по второму вопросу! Помощь была оказана в тот же день! При чем по второму вопросу, брокер сообщил мне сам, что я допустил ошибку в оформлении заявки! Спасибо за качественную работу!

Олег   3 июля 2020   БКС Брокер   Ответ

Не рекомендую никому по причине очень завышенной комиссии. Торговать можно только бумагами стоимостью 20$+. На все остальные комиссия в диапазоне 0,1-10% в зависимости от тарифа. По умолчанию тариф с комиссией 0,3%, но по факту вижу и 8% в отчете. Поддержка нулевая, отвечает через несколько часов, с проблемами не разбираются. По факту комиссии 8% за сделку после отсылок на тарифы просто игнор с их стороны.
Мобильное приложение очень тормозит. Один единственный плюс - заявка хранится 30 дней. Вывод - руки в ноги и бежать от них!

Дмитрий   3 июля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Как потерять деньги, не купив ни одной акции? Брокер Открытие вам поможет! Моя оценка сложилось из ряда плюсов и минусов. Плюсы 1. Хороший выбор тарифов и низкие, на первый взгляд комиссии. 2. Удобный интерфейс приложения для смартфонов. Качество работы оценить не смогла, т.к. брокер не дал мне возможности купить что-нибудь. Минусы 1 Проблема со сменой тарифа! При регистрации вся линейка тарифов не доступна, а, чтобы сменить тариф нужно ждать месяц! Это в нашу эпоху компьютерных технологий нельзя просто тапнуть пальцем по кнопке «сменить тариф», нужно ждать целый месяц! 2. Запрещено покупать неполные лоты валют! Как раз то, что мне нужно, ради чего регистрировалась. В интернете полно видео уроков, как купить неполный лот валюты в Открытие. Их нет в приложении, зато есть в квике. Установила квик, научилась им пользоваться, зачислила пробные деньги, а покупка валют ОТС мне запрещена! 3. Комиссии за ВСЁ! И за то, что ничего не купила тоже. Целый том с описанием всевозможных способов изъятия денег у клиентов. 4. Валютные торги только до 15 часов! В 14:59 торги закрыты. Целых 9 часов торгов потеряны, удачные сделки потеряны. 5. Долг! Я ничего не купила, ничего не заработала, просто решила вывести деньги до лучших времён, так с меня не только пару комиссий списали, да ещё и долг начислили. За что? Что я вам плохого сделала? Не жаловалась, не названивала, тихо, мирно, самостоятельно разбиралась с вашими программами и приложениями. А вы меня обокрали! Не знаю, как у всех остальных людей, но, когда у меня забирают деньги без моего согласия, я считаю это воровством. Вывод: партнёрские отношения, когда клиент покупает и продаёт валюту и ценные бумаги, а брокер получает свою комиссию, и все довольны, с данным брокером невозможны. Этот брокер хочет по максимуму обобрать клиента, даже в мелочах и особенно новичков, он не дорожит инвесторами, и не заинтересован в том, чтобы количество инвесторов росло и бизнес развивался. P.S. Дорогой, в прямом смысле этого слова брокер Открытие, чем больше вы придумаете самых изощрённейших способов, как «законными» методами обокрасть клиентов, прикрываясь многостраничными брошюрами своих правил, тем больше будет клиентов у другого брокера.

Ксения   3 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Запросы в поддержку как в колодец - ни ответа, ни привета. То показывают отрицательный баланс в десятки миллионов рублей. То информация о результатах операции обновляется по 20-30 минут. Вы, думаете что в несколько поручений просто продали инструмент, а на самом деле встали в шорт. Или вы думаете, что в несколько поручений просто купили, а на самом деле купили с плечом. Размещаю поручение на покупку. Вижу цена опускается ниже моего поручения на покупку, но поручение не закрывается. Горячая линия развела руками и предложила писать в техподдержку. Сами они направить запрос по выявленному инциденту не могут. Очень слабые то ли серверы, то ли каналы связи, то ли программисты. Подтверждаю, как только на бирже начинается движуха, мобильное приложение начинает жутко тормозить. Пользуйтесь Личным Кабинетом. Личный Кабинет работает на тех же серверах, что и мобильное приложение, поэтому такой же отстой. Сегодня размещал покупку облигаций. Цена последней сделки 87,99%. Разместил за 52% и следом размещаю за 87%. Получаю отказ в операции за 87%. ЛК сообщает, что я не могу купить дешевле, чем за 51,84%. В Горячей линии К*** Павел пытался объяснить, что 87% - это намного ниже рынка - 87,99%, поэтому поручение не принимается. Объяснить, почему принято поручение на 52% не смог. А на то, что ЛК показывает 51,84% предложил вообще не обращать внимания, так как это не имеет какого-либо отношения к делу!

Александр Сахаров   3 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Номер 1 из самых плохих компаний. говорят что два раза на грабли не наступают. но я как-то умудрился, поддался на очень продуманную рекламную компанию. в итоге слили два счета с помощью торговли их супер трейдерами на Бирже трейдеров и Синхронной торговли. обещали восстановить счета но для этого потребовали внести сумму равную потерянной. но без всякой гарантии. так что не вздумайте иметь с ними никаких дел.

Рустэм   2 июля 2020   ТелеТрейд   Ответ

г. Красноярск. Хочу написать об итогах своего продукта. подписал Генеральное соглашение 12.12.2016 г. внес в кассу 60 000$. 16.02.2020 г. истек срок действия продукта. в итоге на моем счету осталось 31 200$ и прождал я этого чуть больше трех лет, и не факт что я их заберу. Не советую БКС Брокер.

Марсель   2 июля 2020   БКС Брокер   Ответ

Номер счета 905143. Неделю назад открывался вниз по фунту, 25 июня реально перебдел что стоп снесет, но решил если не снесет то напишу хороший отзыв о Телетрейде. Не то чтобы я был мега доволен и прыгал от счастья, но проблем, мешающих торговать нет. Профит за июнь составил если быть точным 121%. Не то, чтобы я скальпировал. Нет. Всего три сделки, из которых первая принесла почти 100% профита. Третья: открылся по теханализу, но просмотрел что вышла новость и цена скакала просто жесть. У меня не сносит стопы просто так, так как я не скальпирую и СЛ у меня на 70-150 пунктов. Можно торговать. Норм контора.

Сергей   1 июля 2020   ТелеТрейд   Ответ

Оставлял подробный отзыв пол года назад. Сегодня перечитал свой и другие отзывы. ответы от Финама - чудо "спасибо за отзыв, работаем над собой". Но! Ни один из указанных в отзывах недостатков до сих пор не исправлен! Печально. Финам деградирует. И это один из лучших брокеров! А по факту, просто менее худший из остальных. Со своими предложениями структурных продуктов звонят по 5 раз на день, а вот про создание сектора ПИР сообщить забыли. И не просто забыли, а сами не знают! Как теперь торговать этими бумагами непонятно. За личный кабинет и сайт, где невозможно ни в чем разобраться, Финам не пинал только ленивый, я уже лет пять назад читал претензии по сайту, но воз и ныне там! Уходить отсюда надо, не открывайте здесь счет!

Виктор   30 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

В ФИНАМ ощущается стабильность даже во время карантина. А то все везде на нервах, сплошной негатив, а здесь как будто и не бушуют бури. И как результат более активной торговли выросла прибыль, хотя прежде все было помаленьку.

Андрей Ворсунов   30 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Сбербанк инвестор - это сырое нерабочее приложение, разработчикам за такое надо по голове клавиатурой стучать. По любой сделке должен прийти смс код, который либо приходит спустя час-два, либо может совсем не прийти. Захотите вывести деньги, а вот вам фиг, опять же вы просто не получите смс код. Вход в приложение может занять до трех минут со скоростным интернетом, если у вас он не скоростной, то можете ждать до 10 минут. Постоянные сбои при работе, отсутствие доступа к рынку. Если вы решили позвонить в службу поддержки, то приготовьтесь ждать 40 минут минимум, у меня заняло 54. При этом по телефону ничем не помогли. Если вам дороги ваши деньги, нервы и время то поищите в интернете другое приложение, благо их полно. Поверьте, сбербанк инвестор - это мусор, которым не стоит засорять свой телефон и разум.

гость   30 июня 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Бьюсь уже неделю с проблемами работы терминала. То акции пропадают. то не показывает закрытие сделки и профит. Менеджер ничего сделать не может. Сейчас вообще пропал. Ни 911@open.ru ни clients@open.ru не отвечают. Катастрофа. Думаю уйти от них.

Елена   30 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте! Что это уведомление означает, как я могу этим воспользоваться?

Денис   30 июня 2020   БКС Брокер   Ответ

Я хотела с 1 тыс. долларов попробовать. Потом они сказали внести 25 перед хорошей сделкой по нефти буквально на 1 день и заработаешь почти столько же. Они сгорели. Чтобы попытаться их вытащить риск-менеджер постепенно вытащил еще 50 тыс. Ни копейки не вернула. И до сих пор они обещают мне вывести какие-то 150 тыс только постоянно надо вкладывать маленькие суммы. Типа - ну что стоит Вам пополнить на 5 тыс, если Вам выведется 150?

Раушан   29 июня 2020   AFS Finance   Ответ

Не стоит верить в моментальную прибыль и супер работу. Здесь такого нет, но просто в этой компании можно научиться торговать и приоберести отличную подработку. Миллионов нет, есть стабильный заработок и по моему мнению все брокеры на большее не способны.

Тасар   27 июня 2020   ТелеТрейд   Ответ

Подскажите, пожалуйста, как открыть только брокерский счет без ИИС? При попытке оформить счет онлайн предлагается одним махом оформить заявление на ИИС и обычный БС. Есть варианты помимо единого счета?

Татьяна   26 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Отключили счёт без всяких оснований. Звоню в поддержку: говорят, что неверные паспортные данные. Проверил паспортные данные в личном кабинете - всё в порядке. Это уже не в первый раз происходит - я уже ходил к ним, чтоб обновить данные. Я ответил девушке-оператору, что я в марте ходил на Летниковскую и отдавал им паспорт для сверки данных, но она стала утверждать, что они в марте не работали. Т.е. она де факто врёт и намекает, что и я вру. Однако, у меня есть письмо от Открытия юрокер от 13 марта этого года с подтверждением подключения торгового терминала. Это подтверждает мой визит в офис и то, что девушка с тех поддержки врёт своим клиентам.

Андрей   26 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

Работаю с Церихом уже более двух лет. По рекомендации пришёл. За это время могу отметить очень плохо организованную техническую поддержку и работу с клиентами. При возникновении каких-либо проблем со счётом - не извещают пользователей. Мне недавно заблокировали операции по счёту и даже никто не удосужился известить об этом. А у меня на счету идёт автоматическая торговля. Роботы выполняют операции автоматически и я туда не лезу каждый день проверять как и что работает, захожу изредка. Исполнилось мне 45 лет, сдал документы на замену паспорта. Случайно зашёл через пару дней в Квик, а операции блокируются. Звоню в техподдержку, и с трудом выясняю в чём причина. Оказывается у них такая блокировка даже без предупреждения клиента: ни тебе E-Mail, ни СМС. Объясняю менеджеру, что старый паспорт сдал на замену и новый получу только в течении месяца. Прошу разблокировать счёт. Разблокировали. Жду паспорт. Срок ещё не подошёл и вот те раз: опять заблокировали счёт. Пишу в чём дело? Почему даже не извещаете о блокировках ведь и почта и телефон есть? Спрашиваю не из-за паспорта ли снова заблокировали? Ответ: Добрый вечер! Счет разблокирован, необходимо подключаться к основному серверу. Просим проверить возможность работы в торговом терминале. А причина? В чём дело-то было? У меня несколько дней не проходили операции по счёту. Мне кто-то компенсирует потери? Сомневаюсь. В общем негатив от общения. Не знаю как у других брокеров, но тут явно есть над чем поработать. Не зря у них такой низкий рейтинг и возможно будет ещё ниже.

Андрей   26 июня 2020   Церих   Ответ

Ребята из Финам, вы лучшие! Никак не ожидала, что в такой сложный период смогу найти для себя новый вид дохода. Большой респект техподдержке, реально помогают по всем вопросам, скоро они меня по голосу узнавать будут. и вообще спасибо за поддержку новичков.

Наталья   25 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Плюсы: открытие счёта удалённо через сбер.онлайн, ввод денег также через него, вывод денег только уже через приложение сбер.инвестор (или Квик). Плюсы кончаются и начинаются минусы: только Квик - убогий, неудобный и непонятный; постоянные проблемы с коннектом, иногда по несколько дней тупо нельзя подключиться, или подключается, но маркет дата поступает кое-как; во время торговли может потерять данные счёта и вместо закрытия сделки по стопу просто наблюдаешь как дальше улетаешь в минус, пока через минуту Сбер снова не нащупает деньги на счёту и закроет сделку с большим минусом. В общем, куча технических проблем, которые похоже никак не решаются.

Виктор   25 июня 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Ужасная стабильность личного кабинета и никакая поддержка! 23 июня показал нули по всем активам на всех счетах (у меня их два). Читаю, что не один такой. Активы весьма существенные. Сделал скриншоты и отправил в клиентскую поддержку... нет, в черную дыру. Ребята, у клиента нули на семизначном счете среди рабочей недели! А от вас никакой реакции. Вообще. Вы что идиоты?! Других слов не подберу. Телефон не берете, на письма не отвечаете. С середины мая начались проблемы с частично выполненными групповыми поручениями. То, что они не выполняются иногда -- это нормально, но то, что они висят в состоянии "В работе" по две недели (при времени жизни ограниченном концом операционного дня) - это какой-то беспредел. Мне что, надо остановить всю работу и ждать пока они отработают или будут омечены как "Исполнены частично", чтобы вы случайно не продали или купили больше, чем мне нужно?! Обратился в клиентскую поддержку с картинками потому что на словах не понимали ни с первого, ни со второго раза. С третьего раза пообещали обратиться в тех поддержку и все пропало. Ау, как там моя "Задача #103586" ? Четыре поручения все еще "в работе" уже больше месяца! У меня сугубо отрицательные впечатления о клиентской поддержке. Просто нет слов какая мука каждый раз вам писать. Уже пишу так, чтобы всю-всю информацию приложить, чтобы не было необходимости в еще каких-то разъяснениях. Потому что каждое письмо -- это минимум три дня, а то и неделя. Это точно биржа, ребята, а не магазин? Хочется пожелать вам более внимательного отношения к клиентам. Мы вам деньги несем, дорогие. Без нас вы никому не нужны. Не забывайте об этом.

Алексей   25 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

почему вы, бкс, просите чтобы вам в лс писали, а тут слабо вам решать проблему, что бы все видели?

николай   24 июня 2020   БКС Брокер   Ответ

На сайте много наград увидел, которые им разные организации уважаемые выдали. Кому попало такое не раздают. Так что думаю доверия заслуживают. Сам пока прохожу здесь обучение и уже начал торговать на демо-счете. Мне нравится и главное, что получается получать прибыль. Спасибо тут моему преподавателю. Он и рассказал, каких стратегий придерживаться и разбор полетов по тогам устраивает полезный.

Миха   23 июня 2020   ТелеТрейд   Ответ

Захожу я значит проверить счёт, а там минус все деньги. Проходит несколько минут и они снова появляются на счёте. Ребята. Вы там в себе?

Иван   22 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

Телетрейд мне дал хороший запал на перед. Не бюджетный конечно, но зато как натаскивают, после него вообще легко торговать, правда уже появляются требования повыше. Сейчас на паузе, но это не надолго.

Alexey   22 июня 2020   ТелеТрейд   Ответ