Отзывы клиентов о брокерах

Ущербная организация, невозможно никуда зайти, сбер всех подставил.

Костя   16 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Сегодня пытаюсь дозвониться, никто не отвечает.

Сергей   16 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Добавлю. Только что пришло сообщение в телеграме. Добрый день! С 16 мая по 25 мая вам будет направлена ссылка на email (если активы переведены из Сбера в депозитарий Кит Финанс) на открытие брокерского счета или ИИС (с предзаполненной анкетой, только смс введете), ориентировочно с 1 июня появится возможность торговать (возможно раньше). Проверяйте пожалуйста почту с 16 мая, папка входящие или спам. После открытия будут направлены логин/пароль, ссылка на скачивание приложения и другие инструкции. Сейчас не нужно предпринимать никаких действий. Абонентскую плату отменили с 4 мая. Ссылка на скачивание мобильного приложения будет направлена после открытия брокерского счета.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Перевели со сбера. Куча писем, инструкции написаны через *** - ничего не понятно, программы выглядят как в 2000 году, чтобы попасть в веб интерфейс нужно платить отдельно. Установила программу, зашла под всеми логинами-паролями-пинкодами, торги вижу, процессы какие-то происходят, а своих бумаг нет. Телеграм молчит. Сервис на двойку. Фу такими быть.

Диана   16 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Перевели из Сбера в КитФинанс и я пожалела, что покупала когда-то иностранные бумаги. Кучка писем с кучей инструкций, но зато нет письма с активацией ЛК. Телеграм канал молчит на мой вопрос. В QUIK какая-то чушь в окнах - нет ни названий, ничего. В клиентском портфеле какой-то бред.

Наталия   16 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Таже ситуация. Обещали прислать до 11-го мая. Звонил вечером в пятницу 13-го, спрашивал когда пришлют, саппорт просто повторял - ждите, да ждите, без сроков. Грустно. А какие варианты, что делать? Нанимать юриста и ехать к ним в офис?

Дмитрий   14 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Получилось выцарапать свои деньги из лап этих мошенников! Вернули всю первоначальную сумму! Без потери 32%. Но и без дохода. Моя история. В ноябре 2019 г. я через представителя ПАО КБ "Восточный" (в г. Москве) заключила с Ай Ти "Поручение на структурированный продукт" сроком на 5 лет. В условиях поручения была предусмотрена выплата ежегодного фиксированного дохода в размере 12% годовых. Но ни в 2020 году, ни в 2021 году никакой доход выплачен не был. В конце ноября 2021 г. я по телефону обратилась за разъяснением к сотруднику компании Ай Ти, который и объяснил мне все кабальные условия этого продукта. Хотя при заключении поручения в ПАО КБ «Восточный» представитель банка устно обрисовал и гарантировал совсем иные условия. В день оформления поручения мне на руки были выданы только Поручение на структурированный продукт и анкета клиента – физического лица. Ну здесь всё как и у остальных пострадавших. 3 марта 2022 г. мною была подана претензия в адрес компании Ай Ти с изложением фактов. Причем претензию подавала лично в офисе Ай Ти. Как я туда прорывалась - отдельная песня. Приехала к ним в башню Империя. Звоню по всем телефонам, что указаны на сайте. И просто слушаю бесконечные гудки в течении ~40 минут. На ресепшн ДК «Империя» внутреннего телефона компании никакого нет. Потом всё-таки на сайте нахожу телефон пресс-секретаря компании. Без особой надежды звоню. И о чудо! эта девушка мне отвечает и даже заказывает пропуск на меня. (Спасибо ей огромное!). В офисе специалист компании предлагает мне расторгнуть соглашение естественно с потерей 32%. Также естественно я на такое условие не соглашаюсь. Отдаю письменную претензию; регистрирую ее полистно у секретаря. 22 марта 2022 г. получаю заказное письмо-ответ от Ай Ти. К письму приложена куча документов, в т.ч. заявление о присоединении к Договору на брокерское обслуживание, копия Спецификации структурного продукта с потенциальным ежегодным доходом; копия согласия на обработку персональных данных / расписки в получении документов (это один документ, что важно). И вот в этом последнем документе приведен список из 7-ми документов, которые я якобы получила и не моей рукой написано, что "Документы внимательно прочитала, поняла и получила. С документами, перечисленными в настоящей расписке согласна". А в спецификации, кстати, даже нет моей подписи (даже электронной). 24 марта 2022 г. консультировалась с юристами. Они тоже увидели во всем этом признаки мошенничества. Юристы предложили заключить договор и вести моё дело за 80000 руб. Но на тот момент у меня таких свободных денег не было. Поэтому 28 марта 2022 г. написала жалобы в ЦБ и Прокуратуру через электронные сервисы (сайты). 12 апреля 2022 г. пришел электронный ответ от ЦБ. В нем в частности указано следующее: "Для установления обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, Отделом Службы в адрес Общества направлен запрос с требованием представить соответствующие документы и сведения, однако до настоящего момента документы в адрес Отдела Службы Обществом не представлены. В связи с данным фактом уведомляем Вас о продлении срока проведения проверки по Вашему обращению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». О результатах проверки Вам будет сообщено не позднее 60 дней с момента поступления Вашего обращения в адрес Банка России. Если Вы считаете, что в отношении Вас Обществом совершены неправомерные действия, Вы вправе использовать судебный порядок защиты прав и законных интересов, предусмотренный пунктом 1 статьи 11 ГК РФ". Решаю дождаться окончания этих 60 дней. 5 мая 2022 г. на мой e-mail пришло письмо от Ай Ти, что "по договору BPххххх согласован 100% возврат инвестированного капитала" и расписаны необходимые действия для этого возврата. 7 мая 2022 г. электронно подписано мною и принято Ай Ти к исполнению Поручение на реализацию права на отказ от СП. 12 мая 2022 г. в личном кабинете на сайте появилось уведомление, что деньги доступны для вывода. В тот же день мною электронно подписано Распоряжение на вывод ДС в банк. 14 мая 2022 г. деньги поступили на счет! (Хотя в банковской выписке указано, что деньги поступили аж 13 мая в 00.00). Мой совет. 1. Первым делом напишите письменную претензию Ай Ти. 2. Дождитесь ответа-отписки от Ай Ти. 3. Напишите жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Всем удачи! Буду рада если мой отзыв будет кому-нибудь полезен! П.С. Спасибо Таисии, Валентине и другим людям с этого форума кто делился своими историями "борьбы". Ну а я теперь (наверно) для начала выставлю претензию Ай Ти за неисполнение денежного обязательства по ст. 395 ГК РФ. Они, как всегда, отпишутся и отмахнутся. А я уже потом обращусь в суд!

Мария   14 мая 2022   ITI Capital   Ответ

Одно из самых больших разочарований у меня и моих родственников - работа с банком БКС! Пришли в банк в мае 2019 г. по рекомендации коллеги к конкретному брокеру - Дмитрию Б*** отделение банка в Москве на Тульской. Дмитрий работал давно и с крупными суммами, да и мы принесли в банк очень значительную сумму, забрали из ***. Моему папе, который пережил 90е и крах ***, этот банк казался ненадежным. Увы, самыми ненадежными оказались игры брокеров в БКС! Можно было хорошую недвижимость купить. Поскольку у нас не было опыта, то распределяли деньги максимально осторожно. С защитой основного капитала 85%, все было оптимально осторожно и разумно. Но, к сожалению, Дмитрию пришлось уйти, а на новом месте спустя какое-то время оказалась новая брокер - К*** Анастасия. Более безответственного и малограмотного специалиста я не встречала. Первое впечатление - деловая, активная, внимательная. Поддались обаянию и распределили весь капитал (немаленький). Более того, уговорила дочь доверить деньги БКС и Анастасии К*** в частности. Анастасия уговорила реструктурировать некоторые продукты, они дали выплаты с купонов. Но, как оказалось, Анастасия К*** не поставила защиты, о чем, естественно, меня не уведомила, а я, по неопытности, я ведь плачу ей за управление! и не заметила. Через год, когда не увидели прибыли, то забеспокоились. Несколько раз просила Анастасию сделать отчет. Делала, такой непрозрачный и странный, на черновике шариковой ручкой, печатных отчетов в программе не давала, уверяла, что это пока невозможно, висит система, а так как работали с отделением в Москве, а не в своем городе (Новосибирске), то вырываться к Анастасии и получать запутанные-зачеркнутые отчеты - писульки шариковой ручкой - было мучительно. Пытались поладить по-хорошему, но нас уверяли, что вкладчиков очень много, программа ломается и вообще, мы не специалисты, надо довериться Анастасии и она все сделает. Правда, все были заняты своими делами, мы не брокеры, поэтому доверились вслепую. В конце декабря (21.12.21) позвонила Анастасия и уговорила купить на купонные выплаты еще ПИФ, это даст возможность получить налоговый вычет как инвестору (жадность губит фраера - оказалось, что пиф нынче заморожен, налоговый вычет я м.б. и получу, но потеряла в 8 раз больше!). После 24.02 всем было не до банков. Когда первый шок прошел, позвонила Анастасии и спросила, почему она молчит. От ответа квалифицированного управленца моими деньгами была в шоке. Представитель банка сказала, что клиентов у нее много и она не обязана думать о каждом. Сейчас де все сложно! Я обещала пожаловаться руководству банка. Сотрудник заявила, что наш разговор записывается и начальство в курсе, я могу жаловаться куда угодно. К сожалению, не довела дело до начальства БКС, далеко и некогда. Спустя месяц нам позвонил молодой человек, представился новым брокером БКС! Валерий. Ни извинений за промедление, а ведь в ситуации спецоперации действовать надо было незамедлительно, ни пояснений, почему поменяли брокера, ни объяснений хамства К*** Анастасии. Только тогда я поняла, что Анастасия натворила, что в случае форс-мажора банк возвращает мне 0,1 процент от суммы вклада! А сейчас это вполне реально! Мне бы очень хотелось понять, несет ли банк ответственность за неквалифицированные и хамские действия брокера. Таким образом из-за Анастасии потеряли очень крупные суммы. Не советую никому иметь дело с этим банком из-за таких брокеров. P.S. все мои разговоры с Анастасией, когда они велись через телефон банка, записаны. Не сочтите мой отзыв за клевету, а только вопль обманутого вкладчика. Честно, не знаю, куда жаловаться. В банк, сказали, бесполезно, начальство девушку прикроет и жалобу сольет, а если напишу тут, то м.б. и обратят внимание на потери.

Наталья   14 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Не вкладывайтесь в ПИФы! Сообщил консультанту что собираюсь продать паи БКС перспектива. На следующий день цена с плюс 19,75% упала до минус 35%. БКС перспектива это фонд который работает с иностранными акциями и такого падения не было. Просто меня наказали на 136000 за то что я решил вывести деньги. Чистейшее мошенничество, даже в суд не подать.

Ирек   13 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Недостоверные данные по тарифам на сайте, завышенная комиссия за сделки. неудобный личный кабинет.

Александр   13 мая 2022   ФИНАМ   Ответ

Сегодня попыталась связаться с брокером. Отвечает БОТ. Печальная история

Лейла   13 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 13 мая звоню им, спрашиваю где логин и пароль, отвечают что у них не работает мобильная версия ждите. Что и как - пояснить не могут.

Андрей   13 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Что за бардак творится, почему мои акции перевели к этому брокеру - Кит финанс? Ни дозвонится, ни достучаться до них нельзя.

Сергей   13 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 12 уже заканчивается- ничего нет. Позвонил в поддержку, но ничего вразумительного не услышал, кроме "испытываем трудности по работе с клиентами. надо ждать" . Какие трудности, если и работы как таковой никакой еще не было. В общем стало понятно с кем теперь буду иметь дело. Сплошной негатив.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Иностранные ценные бумаги переведены из Сбера. Дозвониться невозможно, на вопросы ни в чат-боте на официальной странице, ни в телеграме ответа нет!

Артем   12 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Аналогично активы переведены из Сбера. От Кита было письмо, что счёт депо открыт, открытие брокерского счета возможно с 11 мая. Прошло 11 мая наступило 12 мая, счёт открыть нельзя, почему не ясно, разъяснений нет. Кое-как дозвонился до Кита ещё 11 мая, спросил в чём проблема, пояснить ничего не смогли, сказали пробуйте открыть уже после 11 мая. На сообщения не отвечают вообще. Короче "суперброкер".

Андрей   12 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

ВТБ это полный лохотрон, акции покупают и продают сами владельцы, не тратьте время, а самое главное деньги.

Николай   12 мая 2022   ВТБ   Ответ

Активы переведены из Сбера. До КИТ Финанс невозможно дозвониться, невозможно открыть счет. Уже второй день пытаюсь узнать какую-либо информацию, всё тщетно. Ух и выбрал Сбер брокера для перевода активов клиентов.

Сергей   12 мая 2022   КИТ Финанс   Ответ

Компания не выполняет взятые на себя обязательства! 4 месяц не перечисляет акции ПИК. Последнее сообщение от них 27 апреля о том, что акции будут зачислены в ближайшее время, сегодня 11 мая, ничего нет. Кормят завтраками с февраля. Одни отписки. Буду писать заявление по 159 УК РФ.

Евгений   11 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Для меня важна надежность банка, особенно в нынешних непростых условиях. Финам не попал под санкции. А это значит, что и моим деньгам, которые здесь на счете, ничего не грозит. Надо просто немного подождать, пока обстановка устаканиться, рынок в норму придет.

Евгений Бриков   10 мая 2022   ФИНАМ   Ответ

Собирался брокерский счет открывать, поинтересовался у коллеги, который уже несколько лет инвестирует - какого брокера выбрать, тот сказал, что БКС, без вариантов. Его доводы меня убедили, плюс ещё сам поискал информацию о брокере, тарифах и т.д. Счет открыл скачав приложение, доступ дали уже на следующий день. Денег закинул пока что 50 тыс. руб. через Систему быстрых платежей, пришли быстро. В приложении всё понятно, как купить, как продать, для новичков, то, что надо.

Тимофей   9 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Полное пренебрежительное отношение к клиенту при открытии брокерского счета. Временный пароль представили по запросу через 4 дня, пароль не сработал. Объяснить ничего не умеют, интернета для клиентов на Шаболовке нет. Уклон на открытие инвестиционного счета и голосовые поручения. Тоска полная. Удивляет подбор специалистов в Гпбанке.

Галина   8 мая 2022   Газпромбанк   Ответ

У меня 2 кейса, первый это перевод иностранных акций другому брокеру, подал заявление по инструкции, уже 6 число акции не переехали никуда. Второй кейс это вывод денег с брокерского счёта в другой банк, 7 распоряжений подал, деньги не дошли никуда, блокируются на несколько часов, потом распоряжение пропадает.

Денис Александрович   6 мая 2022   Альфа-Директ   Ответ

Мой единственный брокер. Я открыла счет в БКС в марте 2020-ого, когда начиналась пандемия и похожим образом упал рынок как сейчас. Тогда начала слушать блогеров, которые говорили, что как-раз в такой ситуации надо закупаться и получать прибыль в будущем. За 2 года, к началу 2022-ого я имела очень хороший рост портфеля, пройденное обучение за плечами (одно от блогера платное и одно от БКС бесплатное) и достаточно знаний, чтобы не переживать и понимать, что скоро придет время на новую закупку. Так и получилось, биржа уже давно открыта, мы видим положительную динамику, все хорошо. А конкретно про БКС скажу, что они молодцы, и санкции их коснулись только в чем-то общем, например американские акции пока подвисли и не продать их (я и не планировала, они у меня куплены в долгую), с наличной валютой в офисе проблемы (хотя при заказе заранее все выдают, я воспользовалась). Главное, что они работают и сейчас и до этого, уже много лет. И все время пока биржа была закрыта БКС был на связи, постоянно видела какие-то статьи и публикации от них.

Елизавета   6 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Опыт личный! Слышал не от знакомых. Все написанное испытал. Недоверчивым могу показать. 100% IPO предложенных к участию в минусе от 40 до 90%. Этот минус сформировался задолго до настоящего времени. Причина в полнейшей неразборчивости брокера. Предлагаемые IPO анализу и оценке не подвергались. Какие зарубежный партнер предлагал, те, простите, и втюхивали. Комиссия за участие в IPO чрезмерная. Вопрос почему на экране поворачиваемого к тебе все предыдущие IPO были прибыльными, был удостоен чудесным ответом - раньше время было другое. Время легких денег в IPO окончилось. Во всем виноват ФРС. Да нет ребята, не ФРС, а Вы. Ваша алчность ваше наплевательское отношение к клиенту. При 3-5% комиссии за участие в IPO они продадут вам даже блинную на Арнаутской. Ответственности ведь никакой. Заработок приличный. Задачи сделать клиента довольным нет совсем. Не нравится - иди. Другие ведь, говорят, еще хуже. Суровые реалии бизнеса фин. услуг. Они таковы. По всем остальным рекомендациям математика такова: примерно 80% рекомендованных к покупке активов ушли в глубокий минус в течение месяца после покупки. От 8 до 40-50%. Повторяю, это все до последних для фондового рынка событий. Хороши аналитики! Рост в 10-15 % всегда победа аналитиков ФФ. Падение на 30% на следующий день после покупки - ну вы же понимаете это биржа. Я все понимаю и все знаю. Бизнес всегда история прибылей и убытков. Успешный бизнес - когда первых больше. С вами успешный бизнес не сделать. Он успешный только у ФФ. Следствие успешного бизнеса - довольный клиент, молва, увеличение клиентской базы, рост компании и т.д. Следствие неуспешного - клиент недовольный со всеми вытекающими. Но не в случае с ФФ. Количество клиентов, мечтающих об инвест прибылях, падких на сладкие рассказы менеджеров, еще велико. Есть с кем работать. Всего лишь бизнес. А уж ситуация с ЗПИФ комбинированный "СПБ фонд" вообще за гранью приличий. P.S. Вот что подумалось! Те из вас кто решил, что только промышленный, научный, технический сектора страдают от отсутствия квалифицированного, умного, образованного персонала пожалуй ошибаются. В финансах проблема та же.

Вадим   6 мая 2022   Фридом Финанс   Ответ

Главное в нынешней ситуации - не совершать поспешных решений и по возможности сохранить свои деньги. Финам дает такую возможность с помощью вкладов. Я сейчас положил на 3 месяца на вклад Максимум+ под 14,5% часть активов, подумываю еще один вклад открыть там же.

Иван Троегубов   6 мая 2022   ФИНАМ   Ответ

Решил перейти во Фридом Финанс, посмотрев старое видео Турлова, где он рекомендовал к покупке акции Теслы еще задолго до их взлета.

Тимур   6 мая 2022   Фридом Финанс   Ответ

Господа, подскажите, как поступить. Есть свободные на брок. счете 5000 USA. Нужна наличка для поездки через 3 мес. Есть варианты получить наличные доллары и как? мультивалютная карта есть только в Тинькофф.

Свтелана   5 мая 2022   Фридом Финанс   Ответ

9 марта 2022 года пришла в БКС. Счет открыли с ошибками, не подключен срочный рынок. Второй счет не активировали. неоднократные обращения по телефону, в чате, обращения к службе поддержки не помогли. Сегодня 04.05 2022 года. Проблемы не решены, работать невозможно. Решением проблем занимались Панков и Богунов. не связывайтесь с БКС, ужасная контора.

Оксана   4 мая 2022   БКС Мир инвестиций   Ответ

Точно так же в 2019 году в банке Восточный обманули моего деда, которому на тот момент было 86 лет! О каких инвестициях, брокерах и ценных бумагах он может понимать, если даже сотовым телефоном не может пользоваться! Самые натуральные мошенники, будем пытался выковыривать хотя бы те деньги, которые вложил, 240000р, уж не до процентов.

Наталия   4 мая 2022   ITI Capital   Ответ