Отзывы клиентов о брокерах

Да так я ещё никогда не сталкивалась, какие же ненасытные там люди. сколько не дай, всё мало. какие только уловки не придумывают. не верьте, лохотрон!

Клиент   11 мая 2021   Финанс-Инвест   Ответ

В ВТБ наплевательское отношение, в том числе к клиентам Привилегия. Пропали доллары, сделал все снимки в телефоне где видно что и когда покупалось поминутно и какой остаток по валюте. При пересчете недостача. Бьюсь с поддержкой уже месяц, каким то хитрым трюком изменили мой емейл адрес, поставили точку между буквами. и система меня не идентифицировала 2 недели. потом поддержка исправила. пишу 2 недели со скриншотами, ответа нет. после полутора лет ухожу и буду писать жалобу регулятору. Не уважает ВТБ своих клиентов. такого нет ни в *** ни в ***. Подумайте прежде чем связываться с этим брокером.

Алексей   10 мая 2021   ВТБ   Ответ

Мне нравится работать с Финам, потому что они одни из лидеров, у них есть все инструменты и доступ к разным биржам. Понятное дело, что доступа мало, нужно еще и понимание ситуации. С этим у меня проблем нет, торгую самостоятельно без помощи.

Ольга   10 мая 2021   ФИНАМ   Ответ

Начал зарабатывать с Финам, когда подписался на одну из стратегий, которые они предлагают. Так стало получаться, потому что сам-то не сильно понимаю в трейдерстве. Зато теперь, хоть и комиссии дополнительные есть, я всегда в плюсе. Просадок за последние полгода не было.

Евгений П   8 мая 2021   ФИНАМ   Ответ

По моему развод! 5месяцев назад сбер навязал инвестировать деньги. - 6000 руб. это грабёж!

Николай   8 мая 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Альфа банк как брокер это максимально некомпетентные сотрудники! Все сотрудники имеют разную информацию на ваш вопрос, пинают от отдела к отделу, а потом только извинения могут принести и все. Сотрудники альфа банка непосредственно в отделение вообще не владеют никакой информацией о брокерских счетах, а горячая линия альфа директа при решение многих вопросов отправляет именно в отделение. За свои ошибки в неправильном информировании клиентов не несут никакой ответственности! Присваивают вам максимально невыгодный тариф и потом еще вас винят что вы его не может поменять! Так что как брокер этот банк полный ноль!

Максим   7 мая 2021   Альфа-Директ   Ответ

Сам являюсь давним трейдером. Вроде как в небольшом, но в плюсе. Однако почитав отзывы, складывается стойкое убеждение, что брокеры - это паразиты на теле инвестора, и скорее всего по этой причине нужно будет уйти с биржи.

Ник   7 мая 2021   ВТБ   Ответ

Никогда не работайте с брокером Сбербанк, техподдержка ничего не решает, т.к. сервера нерабочие, вешают лапшу на уши! приложение вообще отстой, выбор акций крайне скуден!

Сергей   7 мая 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

У Открытия есть перенос короткой позиции через дивидендную отсечку?

Флет   6 мая 2021   Открытие Брокер   Ответ

Есть такой сотрудник у них, Дмитрий ***, ему не то что заниматься сделками, ему даже коров пасти нельзя доверить, из за него потерял 10000$. И вообще это все разводилово 100%, если у кого то возникнет желание выбросить свои деньги, то вам сюда.

Владимир   6 мая 2021   TradersHome   Ответ

Нет обратной связи! Не могу дозвониться, чтобы получить консультацию по депозитарным операциям, замкнутый круг и футбол- такое ощущение что один человек на всю страну владеет информацией. но он не доступен. Первый раз сталкиваюсь и только в этой организации. Плохо.

Екатерина   6 мая 2021   Уралсиб Кэпитал   Ответ

Давно не контачил с брокером. Торгую и торгую себе потихоньку из года в год. А вот вчера звонок из NPBFX. Поинтересовались, как торгуется, все ли устраивает. То, что помнят о своих давних клиентах, это конечно здорово. Постоянные клиенты, это костяк компании. Любой нормальный брокер стремиться его увеличивать.

Степан   6 мая 2021   NPBFX   Ответ

Если отзывы читают специалисты Сбербанка то xотелось бы yслышать ваши комментарии на вопрос - Когда ваше *** под названием Квик бyдет нормально фyнкционировать? Пyстые окна с невозможностью выставить никакие заявки. И когда прекратится этот бардак . Если вы привлекаете людей к инвестированию то наладьте свою системy.

Андрей   6 мая 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Добрый день, уже далеко неуважаемые сотрудники ФФ. Поскольку дозвониться до вас стало невозможно, прошу ответить хотя бы здесь. Когда я давала поручения на покупку валюты? Вчера вдруг пришли сообщения о том, что я совершала какие-то сделки. Именно сделки- во множественном числе. Объясните мне, когда я давала поручение? И кому из ваших сотрудников пришло такое в голову? Праздничное настроение дает о себе знать?

Ирина Олеговна   6 мая 2021   Фридом Финанс   Ответ

Добавьте адекватных консультантов по телефону. Я спрашиваю на счет консультации, а они, "читайте все на сайте" а зачем тогда я им звонила. Зачем телефон, консультанты. И с двумя консультантами разговаривала, не адекватны. Ехидно смеются, детально не объясняют, их же слова переспрашиваю, а они удивляются где я их слышала, а можно ведь объяснить детально.

Айгүл   5 мая 2021   NetTrader   Ответ

Сегодня пришел электронный чек на сумму снятия 250 рублей со счета за использование WEBQUIK. Я в шоке. Всю работу произвожу в мобильном приложении. Сняли деньги из воздуха. Буду писать жалобу в ЦБ.

Евгений   4 мая 2021   Открытие Брокер   Ответ

Я долго инвестировал в недвижимость, думал это поможет максимально обезопасить деньги, но с этим не угадал. Пришлось в срочном порядке продавать и жилую, и коммерческую недвижимость после того как цены начали таять. Тогда же обратился в Атон. Мне было важно в первую очередь сохранить то что осталось, и во вторую попытаться покрыть убытки доходностью от инвестирования. Поэтому выбрал стратегию с минимальными рисками. Несмотря на это за прошлые годы портфель показал хорошую доходность. Если она сохранится еще 2-3 года то покроются все убытки.

Griga   4 мая 2021   АТОН   Ответ

Пишу сюда после безуспешных попыток получить запрошенные на вывод деньги уже в течении 2 месяцев. Написало уже в несколько подобных ресурсов и давайте писать все. Может это хоть поможет получить свои деньги назад.

Карина   3 мая 2021   Фридом Финанс   Ответ

Все не плохо в ВТБ, да вот деньги с брокерского счета пропадают. По понедельникам. В начале 1000 рублей со счета. Позвонил, сказали что такое не может быть. Решил сфотографировать. 02.05.2021 г. было на счету не считая акций 1588,93 руб., а стало 03.05.2021 г. 1085,10 руб. Когда позвонил вновь брокеру о пропаже, и что я зафиксировал на фото, то ответ ждал около 10-15 минут. Ответ был таким: "При покупке акций у меня был счет в минусе" и по этому прошло списание. Мой счет был в плюсе.

Евгений   3 мая 2021   ВТБ   Ответ

Давно интересуюсь сферой IPO, изучил предложения различных брокеров и остановился на Атон. Почему? Наверно сказалась деловая репутация компании и ее солидный возраст. Плюс понравился подход в работе с клиентами, никаких пустых обещаний, все по существу.

Roman   30 апреля 2021   АТОН   Ответ

Добрый день. Уважаемы сотрудники ФФ, вы вообще анализируете ситуацию с с вашим ЗПИФ? Весь рынок растет, а ваш продукт показывает с начала года минут 20%. Я понимаю на волне людского интереса все несут деньги, и истории про внедрение в продукт облигаций, развития в др.городах и тд. Но включите пожалуйста головы при выборе IPO и ваших внутренних преобразований, а то пойдет обратная реакция и люди начнут выходить.

Олег   30 апреля 2021   Фридом Финанс   Ответ

Являюсь клиентом Сбера. Получил от них уведомление о выкупе акций Калужской СК, где они предложили подать поручение за 1500 руб. Я согласился. Акции выкупили, удержав с продажи 30%, как с нерезидента и со всей суммы, не учтя потраченные мной средства. Написал претензию, несколько раз переносили рассмотрение, а потом ответили, что я сам должен был предоставить информацию, хотя я перед оплатой поручения звонил им и уточнял, было сказано, что Сбер сам предоставит всю информацию. Подскажите куда можно обратиться за помощью?

Николай   29 апреля 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа директом (Альфа инвестиции). У меня есть с чем сравнивать и у альфы самый корявый софт. Терминал на телефоне - крайне ущербный по сравнению с Втб, Тиньков и Сбер. Терминал на компьютере хороший по функционалу. Но дикие глюки и зависания все перевешивают. Уже 3 раза терял деньги когда закрывал позицию и терминал не реагировал. Просто пропадают заявки, и реальная картина отражается только через 30-40 минут. Сидишь и гадаешь вышел ты из сделки или нет. Клиентская служба рассматривает мои жалобы уже более 20 дней. Результат нулевой. Мой вывод, альфа только для новичков. Серьёзным трейдерам с этой шарагой лучше не связываться.

Арсений   29 апреля 2021   Альфа-Директ   Ответ

На ближайшие 10 лет у меня есть конкретная цель - сформировать капитал, который будет насколько это возможно устойчивым к кризисам на рынках и обеспечит мою семью рентным доходом, без форс мажоров. Пробовал инвестировать сам, в основном в индексы доход достойным сложно было назвать, но хоть не в минус. Сейчас инвестирую по плану, предложенному аналитиками той компании, прибыль выше. Хочу перейти на доверительное управление мне не сложно совершать сделки, ПО для этого есть все доступы предоставлены, но время все равно есть и уже нет как такового интереса инвестировать самому. Хочу переложить это на трейдеров компании.

Эдуард   28 апреля 2021   АТОН   Ответ

они всех кидают. купил валют. сказали что после 30 апреля зачислят! а если доллар 80 рублей будет стоить, вот и прикиньте!

вячеслав ковальский   27 апреля 2021   БКС Брокер   Ответ

БКС - мощная компания, брокерские тарифы привлекательные, ввод и вывод средств осуществляется быстро. Есть и недостатки, в данном случае прежде всего - трудно дозвониться по срочным вопросам, поддержка слабая, видимо, имея сроки по ответам, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают на письма по одному и тому же поводу разные люди, добиться простого понимания той стороной заданного вопроса удается минимум с третьей попытки. Есть и другие достоинства/недостатки, о них в другой раз. Острой проблемой последних дней стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта, а точнее личного кабинета на нем. С 22.04.21 по сегодняшний день (27.04.21) происходят не то что сбои в работе указанного приложения, а оно фактически не работает. После простоя не более 15 минут происходит выход из торгового терминала, приложение сообщает «Ой, мы вас, кажется, потеряли. Пожалуйста авторизуйтесь», после чего приходится вводить логин и пароль. Они у меня хранятся зафиксированными в текстовом виде во избежание ошибок, ввожу я их только методом копирования и вставки. С 22.04.21 приложение на каждую попытку авторизоваться сообщает: «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль. Проверьте данные, чтобы избежать блокировки». Первый раз я, не веря своим глазам, вводил данные до той самой блокировки. Приложение предложило звонить по тел. 8-800-500-40-40, где долго не отвечали, затем молодой сотрудник сообщил, что я вел неверные данные, и сколько я не объяснял, что вводил верные, работавшие до этого год с всего одним сбоем в сентябре 2020 г., когда пришлось восстанавливать пароль, он отвечал свое - собственно, что еще он мог, не стоял ведь у меня за плечом. Он разблокировал приложение, я прошел заново тягомотную процедуру авторизации с изобретением нового пароля, получением кодов в СМС и пр. Войти в приложение удалось, 23.04.21 я обнаружил, что меня опять «потеряли», предлагается авторизоваться, а при авторизации повторилось вышеописанное: вставка мною сохраненных логина и пароля, ответ приложения «вы ввели неверный логин или пароль», не дожидаясь блокировки, приходится жать «Забыл пароль» и восстанавливать его. Это помогало войти в приложение один раз, вскоре оно «отключало» меня и требовало новой авторизации, сообщало о неправильных данных и далее итерационно. 23.04.21 то же самое произошло со входом в ЛК на сайте - сайт заявил, что пароль введен неверно, хотя он вводился методом копирования из файла и вставки, после отведенного числа попыток вход заблокировался. Пришлось жать «забыл пароль», регистрироваться заново. Одновременность проблем в приложении и на сайте наводила на мысль об обновлении компанией своего программного обеспечения, видимо с большими погрешностями. О проблемах я написал 23.04.21 в Службу поддержки клиентов ФГ БКС на адрес ***, на что тогда же в 14:08 получил блистательный по содержательности и проникновению в суть дела ответ: «Ошибка о неверном логине и пароле возникает только введении не верных данных. Рекомендуем Вам проверять корректность вводимых данных (в том числе проверять выбранный язык, строчные/заглавные буквы)» (не стану приводить фамилию сотрудницы, она скорее всего просто была обязана что-то ответить). На мои уже несколько темпераментные уверения, что всё вводилось правильно, и воззвания разобраться корректно отвечали: «благодарим Вас за разъяснения. Если данная ситуация, со входом повторится, просьба приложить нам скриншот экрана возникающей ошибки». Зачем скриншоты, если всё подробно описано, но ладно, надо же им что-то отвечать. Я несколько наивно ждал или ответов о ходе решения проблем, или возобновления нормальной работы, прежде всего приложения, но 27.04.21 в приложение не удалось уже войти вообще: после авторизации заново, подтверждения нового пароля через коды в СМС приложение отказалось принимать только что одобренный им же пароль. При попытке ввести этот пароль появилось хорошо знакомое «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль». Я удалил приложение, установил его заново, прошел авторизацию, замену предыдущего пароля, который приложение (естественно) не приняло, и при попытке вести обновленный и подтвержденный пароль что? Правильно, появилось «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль»! А на попытку войти в ЛК на сайте сайт ответил «Вы неправильно ввели логин или пароль». При том, что там и там я не набирал данные с клавиатуры, а копировал сохраненные записи! На мои письма в поддержку от 27.04.21 в 11:02, 11:20, 12:30, 13:08 с подробным описанием и скринами, которые им зачем-то так нужны, никто пока не ответил. Из-за подобных крайне мешающих сложностей возникают естественные мысли - не сменить ли брокера? Может, у других крупных игроков программная часть отлажена лучше?

А   27 апреля 2021   БКС Брокер   Ответ

Всё бы ничего было в компании и можно было бы простить неувязки и проблемы, которые правда самому почему то решать нужно, но тем не менее. Но вот когда я стал вытаскивать оттуда деньги и как заявлено "2-5 рабочих дней", а я в итоге подвис уже на третий месяц. Тут уже никакого доверия нет и быть не может.

Алишер   26 апреля 2021   Фридом Финанс   Ответ

Мне говорят по телефону, что открыт счёт у вас. как узнать есть счёт или нет и как его закрыть?

Алена   26 апреля 2021   ФИНАМ   Ответ

23.04.21 не отображается баланс на счете, на звонки, указанные на сайте, ни кто не отвечает. Что случилось? Кто-нибудь может пояснить?

Валерий   23 апреля 2021   АТОН   Ответ

Наслаждаюсь просто отзывами об удивительной доходности за счет покупки-продажи акций. Я инвестирую довольно давно и знаю, что самостоятельно собирая портфель в долгосрочной перспективе обогнать индекс практически невозможно. Результат за месяц может быть любой хоть 150% доходности. Но что покажет такой портфель по итогам, скажем 3 лет, хотя бы? А покажет он наверняка результаты ниже индекса. Результаты индекса меня тем не менее тоже не слишком устраивают. Но и портфель сам не формирую. Работаю с Атон, портфель мне собирают они, я практически не вмешиваюсь. Поэтому есть опережение индекса.

гость   22 апреля 2021   АТОН   Ответ