Отзывы клиентов о брокерах

Я сейчас в поисках нового брокера, почитал отзывы, ахнул! Вот сижу и думаю, может мой старый не так уж плох. ФГ БКС и Финам однозначно в игнор!

Jack   9 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Очень непрозрачные комиссии. Данные по комиссиям в чеках и отчётах не совпадают.

Константин   9 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Тех. поддержка мёртвая! Врут. Зависает работа Альфа-директ! На все претензии ответы: это виноваты не мы, мы сожалеем, приносим извинения.

Андрей.   9 апреля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Всем здравствуйте, категорически не рекомендую этого брокера, начал учиться торговать у них через мт5, потихоньку начало получаться стал замечать странные вещи,вариационная маржа пропадает, когда -2000 когда -1700 когда - 5000 иногда после клиринга появляется иногда не появляется. Звонил в поддержку, объясняли что терминал форексный и что время от времени может быть небольшая коррекция, по началу так и было, а потом под пояснением - снятие - начали пропадать всё более крупные суммы. И допустим вчера отторговал, а на следующий день постоянные перемещения личных средств +,-,+,-.и приходят электронные чеки и списание комиссии за покупку контрактов, хотя я никаких сделок не совершал.

Андрей   8 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Вот вы знаете, лежу и смотрю телевизор, на всех каналах говорят о том, чтобы мы оставались дома. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. Потому, что ценой за выход к людям для человека и его близких может стать жизнь. Многие компании стали предоставлять свои услуги дистанционно. В их числе даже почта России. Но БКС похоже об этом не известно. Они продолжают приглашать клиентов в офис.

Ирина Хамутовская   8 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Брокеры списывают двойную комиссию с клиента, разбивая Одну заявку на покупку акций на несколько за счёт округления процентов комиссий при небольших ценах акций. Почему ВТБ не исправляет такую ситуацию?

Светлана   8 апреля 2020   ВТБ   Ответ

в 2016 году заключил договор на ИИС с Финамом в СПБ. в 2019 году закрыл ИИС и в 2020 году подал документы в налоговую на налоговый вычет за 2019. В документах были в том числе приложены платежные поручения на перевод денежных средств с банковского счета в сбербанк и два поручения на перевод денежных средств между брокерскими счетами в ОА ФИНАМ. Я утром позвонил по номеру телефона *1945 и рассказал ситуацию, специалист ответил, что ситуация ясна и конечно Финам подготовит два документа, но документы готовят специалисты регионального офиса и предложил связаться с региональным отделом. После 10 часов позвонил в финам СПБ. С первого раза со своей промблемой я дошел до специалиста который мне предложил посмотреть платежку в личном кабинете Банка Финам, я рассказал специалисту финам, что платежный документ на перевод между брокерскими счетами не может находится в банке финам, но сотрудник ни хотел ни чего слышать. Конечно, я в личном кабинете банка финам ни какого платежного поручения не нашел. Карту Брокер + нашел, счет к карте привязанный нашел, ну а вот поручение на перевод средств не нашел. Конечно я позвонил еще раз и поговорил с другим специалистом но после 2х минут разговора специалист перестал меня слышать, посетовал на плохую связь и ... и положил трубку. Были и другие звонки и, конечно же, мне попался кто - то, кто понимал что футбол мной играют давно и вопрос нужно решать и что придется ему обратиться к другому специалисту финам более опытному. Я в шоке, придешь в организацию, принесешь деньги, и никому не интересен. Позже сотрудник Финам связался со мной, и сказал что он подготовит необходимые документы. Будем ждать.

Андрей   8 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Мне просто интересно. Вот мы тут пишем, а кому нибудь ответ пришел? Или все это очередной ход, чтоб люди пар выпустили. Мне ответ не приходил.

Сергей   7 апреля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Может быть пора уже сделать для клиентов сегмента премиум более низкие тарифы? В ВТБ например при сумме счета от 1.5 млн рублей, клиенты получают привилегированный тарифный план (0,03776% вне зависимости от оборота, 150 руб. депозитарная плата), у вас же сопоставимый тариф 0,057%, 175 руб./мес за ведение счета). Премиум(в банке Открытие) при этом присваивается от 3 млн., это ладно, но нужен и привилегированный брокерский тариф по примеру Тинькова, того же ВТБ. Ведь издержки ваши на клиента с 50 тыс и 5 млн. одинаковые. Или Вам не нужны крупные клиенты? P.S. сервис стал отвратительный: программа временами виснет, до поддержки дозваниваться мин. 20 нужно.

Недовольный клиент   7 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Уже несколько месяцев работаю с Открытие брокер. Никаких проблем не возникло, все устраивает, комиссии адекватные. До этого работал с другим брокером, очень рад, что ушел оттуда. Могу однозначно рекомендовать открытие.

Николай   7 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

за 20 дней я потеряла 175950. умышленное подставление плеча которого я не просила впаривать доверчивым людям заведомо проигрышный вариант. 23 шт бареля нефти не купила бы никогда да ещё в плечо,а теперь каждый день на сумму насчитывают процент. Реклама хорошая, но работа не честная. На 9 дней купить убыточный контракты я не враг себе. Прошу компанию БКС Брокер разобраться. Звонки были, но воз и ныне там.
Иголкина Вера Ивановна. Генеральное соглашение 754

Иголкина Вера Ивановна   7 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Как всегда терминал QUIK не работает ни по одному серверу. Уже 3 часа не могу подключиться. ФИНАМ стал плохим брокером.

Виктор   6 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Давно работал с данным брокером, но хороший брокер познается в сложных условиях. Две недели назад выводил деньги со счета, приложение дало сбой и не прислало мне уведомление. Подал второй раз и у меня брокер отправил два поручения на вывод ДС. Тут же позвонил в компанию, чтобы отменить одно из поручений. Ответ - "Извините, так нельзя". Вывели деньги в маржу. Ок. Написал претензию, не берите хотя бы %% за маржинальное кредитование. Сегодня пришел ответ "Сбоев в приложении не обнаружено, требование удовлетворить не можем". Это не клиентский сервис, это по-другому называется.

Сергей   6 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Отвратительно! хотела инвестировать с вашей компанией, менеджер просто забил на меня! Скинул на почту три готовых решения, обещал перезвонить и тишина в ответ. Зато рассылка теперь на почте стабильная! Сервис хромает.

Алена   6 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

12 марта хотела купить брент (нефть) раз нажала не получилось два не получилось, как купить написала в чат сказали здесь не продают, продают на срочном, я туда даже не заходила, а на утро у меня 23 шт куплено да ещё в плечо, 26 марта выставлено на продажу -175900 руб долг, я что враг себе на 9 дней покупать нефть которая падает в цене 23 барреля выше своих инвестиции, это явно было и намеренно увести меня в маржин кол. Теперь мне платить не чем. Управляющего БКС Брокер прошу разобраться, но могла я купить для пробы шт.5 но не 23 шт.

Вера   6 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Кошмар! Неделю как зарегистрировался, только начинаю свой путь трейдера, как у меня уже начинают снимать деньги без причины. 5.04.20 сняли 400 р затем через час еще 400 р. Отправил скрин на почту брокеру надеюсь ответят и все исправят. Не хочу в вас разочаровываться. Номер счета 243261

Басиев Марат Вячеславович   6 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Компания кидалово, не надо заливать! Помурыжат, покажут, что могут, дольёшь денег и все, нагреют!

Игорь   5 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

Создал брокерский счет. Внес платеж при регистрации (благо небольшую сумму). В личном кабинете в разделе операций пусто. Нигде информации о внесенной сумме нет. Никаких операций совершать не могу. По указанному номеру никто не отвечает.

Андрей   5 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

мне нравится Finam своим подходом к проблемам клиентов - на сайте всегда есть подсказки, как дальше поступить при такой турбулентности рынков. И в приложении пуш уведомления приходят, чтобы трейдеры не потеряли свои деньги, а наоборот - еще бы и заработать смогли. И я подтверждаю, что заработать сейчас более чем реально.

Лиза   5 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Поддерживаю. поддержка мёртвая. Пишу им неделю, мне приходили несколько ответов через дня четыре. По существу ничего по поводу чего обращался не выяснил. Персонал настолько туп, что видимо говорить с ними бесполезно. Тупо Лонг от шорта не знают чем отличается. Что делать не знаю. Если не найду ответов по отчёту на свои вопросы, буду наверное менять брокера.

Горбунов Александр Владимирович   5 апреля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Не знаю, настоящие отзывы тут или нет, но я точно теперь уварен, что это мошенники. Я потерял 8к$, благодаря им и поэтому всем теперь пишу, не верьте и не ведитесь на отзывы! Все это брехня. Когда я говорил своему менеджеру глядя как растёт тесла, будучи не опытным в этом деле, но даже как дилетант я понимал, что рост Теслы будет и дальше и просил ставить вверх, меня и слушать не хотели, говорили 100% упадет и убедил ставить на понижение, итог: за 15 минут все деньги улетели, а он в это время, типа был занят и трубку от меня не брал, я хотел остановить это.

Сергей   4 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

если нельзя связаться с брокером, с кем можно объясниться по сложившейся ситуации, получается связь односторонняя. ТС 201767399

юрий   4 апреля 2020   TradersHome   Ответ

Почитал отзывы. С поддержкой по телефону правда, webquik иногда вылетает, но редко, в остальном все сейчас хорошо. Я работаю через терминал QuikX для андроид и десктопный терминал, все хорошо работает.

Румпель   3 апреля 2020   ВТБ   Ответ

В отзыве хочу сделать акцент на условия NPBFX для своих клиентов. Может и громко звучит, но я считаю, что они обеспечили все условия, чтобы можно было торговать любой стратегией. Сам здесь и скальпинг пробовал в начале, и роботов ставил, по оконцовке стал руками внутри дня торговать. Плеча 1:1000 хватает выше крыши, спреды плавающие тоже удерживают в разумных рамках даже во время апокалипсиса на рынке. Дополнительный доход дает еще внутренний кэшбек. Кстати, он больше, чем если работать через сторонние сервисы, тот же мофт или фхкэш. Раз в месяц начисляют. Все точно рассчитывают.

Добрячок   3 апреля 2020   NPBFX   Ответ

Торговал в Открытии с 2016 года, сроду не было нареканий до сегодняшнего дня. Но, сегодня вхожу в сделку на фьючерсе Brent - сделка открылась ниже моей точки входа в минус 940 рублей по 1 контракту и отобразилась на баре около получаса назад от настоящего времени. Техподдержка не отвечает в связи с карантином, написал в 911@open.ru - ноль реакции. Короче, здравствуй ФОРЕКС! Делать новые сделки нет желания и опасаюсь. Сижу, не торгую, подыскиваю другого брокера, читаю отзывы - везде бардак, но с Открытием надо завязывать похоже.

Вячеслав   3 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Сейчас действительно высокая волатильность на рынке и многие из нас теряют деньги. НО! теряем деньги не только по объективным причинам. а и во многом "благодаря" практически мошенническим действиям брокера ФИНАМ. Самое интересное. что когда прерывается работа торговых терминалов (а Финам не только ее тормозит,но и просто может отключить вас от терминала ) , клиент согласно регламента (мы его вынуждены подписать при заключении договора присоединения) сам несет ответственность за все риски, связанные с нарушением работы программного обеспечения, (по факту - не важно, по чьей вине произошло это нарушение) Поэтому, сколько бы вы не писали в отдел рекламаций, службу поддержки - крайним будете сами , вам любезно укажут ("сам дурак", те "читай приложение 5 " к Регламенту). Финаму это очень выгодно в период высокой волатильности. ведь вы торгуете не напрямую с биржей . а посредством клиринговых операций. Все это противоречит законодательству, тк есть ситуации . когда брокер несет прямую ответственность за убытки. связанные со сбоями ПО-торговых терминалов. Когда у вас все - исправно, а вот Финам работать не дает - это -зона его ответственности. В цивилизованных организациях. на торговых площадках есть возможность средствами самой площадки протоколировать действия клиента, что не в интересах брокеров с мошенническими наклонностями. Бороться с этим можно и нужно. Делайте скрины экранов, видео работы торгового терминала, пишите претензии, обращайтесь в суд, прокуратуру, ЦБ, комииссию по финансовым рынкам с доказательствами в случае отказа вам менеджмента в восстановлении ваших прав. Больше информации в соцсетях о недобросовестных действиях брокера. Только открытая информация, массовые обращения в надзорные органы и суд способны навести порядок и защитить интересы клиентов на финансовых рынках от недобросовестнх брокеров, дискредитирующих саму идею заработка на финансовых рынках.

Светлана   3 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Перевел деньги с расчетного счета банка Открытие чтобы пополнить свой брокерский счёт в Открытие брокер ещё 28.03, деньги так и не поступили, отсылал раза три платёжки, после этого следует только молчание.

Даниэль   3 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Да советники у них капец! Я человек который об этом ничего не знал и то понимаю больше чем они! Денег переводил на счет! Спросил как купить нефть мне подсказали теперь одни минуса! Вот эта компания просто обдираловка! Люди не идите туда! Лучше в сбер или ВТБ! Но не как не к ним там только люди теряют! Я больше не хочу иметь дела с этими мошенниками! И ещё думаю написать на них в прокуратуру пусть их проверят полностью!

Айрат   3 апреля 2020   БКС Брокер   Ответ

Работаю с двумя брокерами для диверсификации. У Финама очень нравится приложение FinamTrade для работы, хотя сервис и поддержка гораздо лучше у второго брокера (Открытие). Там с меньшим счетом я чувствую себя вип клиентом. Когда Открытие сделает возможным покупку американских акций в один клик, перейду полностью к ним, думаю

Евгений   2 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Пользуюсь услугами "ЦентроКредита" более 10 лет как частный вкладчик, а в последние годы также как клиент отдела рынка ценных бумаг. И всё это время получаю только положительные эмоции. Компетентность в вопросах профессиональной деятельности и высокий уровень культуры делового общения - "визитная карточка" сотрудников этого банка. Особая благодарность Ирине Куликовой, Татьяне Кукишевой, Наталье Яцук, Ирине Симоновой, Светлане Волковой. Любое кредитное учреждение могло бы гордиться такими работниками - Профессионалами с большой буквы! Всем желаю здоровья и благополучия, а банку "ЦентроКредит" - стабильной работы в эти нелёгкие времена!

Людмила   2 апреля 2020   ЦентроКредит   Ответ