ВТБ – Рейтинг, информация, отзывы клиентов

Как закрыть счет и ИИС без похода в банк? В другом городе. Я не покупала акций, не пополнила счет.

Ольга   20 сентября 2020   Ответ

Решил поучаствовать в IPO через ВТБ так как есть статус КИ и у них нет lock-up периода. Начал получать через пер менеджера релизы по IPO. Выбрал наиболее на мой взгляд интересные подал заявку и начал ждать инфу по аллокации. Книга заявок закрыта, на след день IPO, через день начинаются торги. Информация должна быть после IPO до торгов, но трейдеры дают информацию только после того как начались торги по эмитенту. И что вы думаете? Компания растёт на 100-130% от цены размещения и мне только тогда говорят мой размер аллокации «0» и так раз 8. Вывод сделал больше не участвовать с ВТБ в IPO, так как ребята тупо прокручивают мои деньги.

Григорий   20 сентября 2020   Ответ

как решить вопрос чтобы дивиденды выводились на карту, а не на счет?

Вика   13 сентября 2020   Ответ

Ухожу от этого брокера. Отвратительное обслуживание, на линию надо дозваниваться минут 30. Деньги со счета выводятся 2 рабочих дня. В то время как у *** через 5 минут после продажи акций и вывода денег деньги на счету.

Елена   7 сентября 2020   Ответ

Для смены тарифа требуется электронная подпись, которую не получить без визита в отделение инвестиции ВТБ, а они как правило только в областных городах. Я с Удомли ехать надо в Тверь 250 км + эпидемия с ковид-19, помогут ВТБ и дальше списывать с меня 150р/мес.

Виталий   18 августа 2020   Ответ

Вчера радостный завершил сделку и конечная сумма на брокерском счете была 40701 рубль, сегодня утром захожу, 40602 рубля, а где 99? не первый раз вижу такие плавающие цифры.

Николай   18 августа 2020   Ответ

Открыла брокерский счёт и ИИС сначала у БКС, но купилась на меньшую комиссию у ВТБ и решила открыть у них. В 20х числах июня пришла в отделение, так как ИИС дистанционно не откроешь и сразу открыла 2 счёта (ИИС и обычный брокерский) и мастер-карту со счетами в разных валютах. Через пару недель оформила запрос на справку о налогах w8. Через месяц пришёл отказ - ошибка в анкетных данных (не верно указан адрес прописки). Пришла в отделение - исправили... Но оказалось исправили только на обычном брокерском счёте! Ещё раз пришла в отделение исправили на ИИС. Так как в приложении отсутствуют уведомления о начисленных дивидендах, решила изменить настройки и получать выплаты на счёт мульти - карты. Попробовала через личный кабинет - оказались не привязаны счета к брокерском счету, а к ИИС привязаны! Как так? В один день открывала в отделении два счета у одного и того же оператора обслуживалась! Как такое возможно? Пришлось снова идти в отделение и привязывать счета карты к брокерском счету. Каждый поход - 1,5 - 2 часа ожидания. Сотрудники брокерского отдела знают не многим больше меня. Сами постоянно звонят в тех поддержку, которая отвечает через 20 - 30 минут. Ужасное обслуживание! Это ещё не вся история. Приходит письмо о том, что вместо 23.06 датой открытия ИИС почему то сделали 10.07, якобы произошла техническая ошибка, и мне снова нужно идти в отделение, заключать доп.соглашение! Сходила, подписала допник, теперь жду когда его подпишут в управлении брокерского отдела и мне снова нужно будет идти в отделение, что бы забрать свой подписанный экземпляр! После отказа в обработке справки w8 и исправления данных в анкете, я снова уже дистанционно подала новый запрос. Уже три недели висит мой запрос в обработке... Позвонила в тех.поддержку, сформировали запрос на мой запрос, а в чем собственно затык на этот раз? Буду снова звонить на следующей неделе. Вот такая чехарда, и мне страшно, что она не заканчивается и тянется уже третий месяц! Вывод: Если вам скучно жить, вы любите решать возникающие, казалось бы, из ни от куда проблемы, бегать в отделение банка, общаться с не компетентными сотрудники - вам в ВТБ! Прямо квест за ваши денежки! Теперь попробую вывести свои денежки. По итогам напишу, как это было.

Наталья   8 августа 2020   Ответ

В приложении ВТБ Мои Инвестиции отображается инфа по размеру дивиденда и сроку покупки акций для получения дивидендов. По Транснефти висела несколько недель инфа о выплате дивидендов в размере 11949 рублей. Акции нужно было приобрести до 14 июля 2020 года. 15 июля эта инфа исчезает, и вдруг выясняется, что Транснефть ещё даже не объявляла о выплате дивидендов. ВТБ не видит своей ответственности за публикование неверной информации. При этом после исчезновения инфы по дивам курс сразу обрушился. Я купила акции незадолго до 14 июля по более высокому курсу и под маржинальное плечо. Дивидендов нет, курс снизился, а я должна платить 16,8% годовых ВТБ. Как такое может быть? Это самое настоящее мошенничество и манипуляция на фондовом рынке. В ответ на мое обращение в ВТБ получаю только отписки.

Клара   26 июля 2020   Ответ

Приложение не показывает комиссию за сделку. Могут загнать в маржу. От маржинального плеча отказаться нельзя т.е если не рассчитал комиссию самостоятельно загонят в долг (повод обратиться в Федеральную антимонопольную службу). В приложении не актуальная информация или её отсутствие по дивидендам иностранных компаний. В приложении нет информации о том, сколько процентов годовых принесли дивиденды за год. В приложении нет уведомлений о поступлении дивидендов на счет. В приложении мало аналитики по эмитентам. Вывод денег с брокерского счета только на следующий день. Для подписания формы W-8BEN-Е (снижение налогов) пришлось ехать в другой город (хотя офисы ВТБ в городе есть, но с брокерскими счетами не работают) и более часа ждать её изготовления, ради нескольких подписей. + относительно низкая комиссия за сделку (0,06%). Таким образом, минусов больше, чем плюсов.

Алексей   24 июля 2020   Ответ

Не советую ВТБ! Ранее пользовался Тинькофф инвестиции, но ради эксперимента решил попробовать и ВТБ. В ВТБ только некоторые акции, которые в Тинькофф для "опытных инвесторов" доступны, но это мелочь по сравнению с минусами: 1. Чат бот - а для чего он вообще? Это бред делать тупого бота, который ничего не может и ничем не поможет! 2. Вытекает из пункта 1 - нет поддержки в реальном времени, в Тинькофф - она моментальная, реально меня просто обескуражило, что такого нет в ВТБ, вроде банк более солидный и что не может себе позволить!? 3. Поддержка через звонок по номеру - не звонил, мне бывает часто неудобно разговаривать. 4. Поддержка через почту - крайне долгая бывало ответ уже был не нужен - но он приходил через пару дней, вдумайтесь вы занимаетесь покупками/продажами ценных бумаг и что-то случается, что вам нужно решить моментально, а они несколько дней думают. 5. Крайне медленный вывод денег бывает срочно нужно перекинуть деньги с одной сферы в другую - это не для ВТБ Брокер, здесь это затягивается на дни, например (ранее не знал) - делаю заявку на вывод через приложение на телефоне, денег нет - статус в "обработке", думаю что за? Оказывается нужно денек подождать, ладно пишу в долгую поддержку, как максимально быстро вывести - отвечают, что нужно только через сайт поставить галочку "ускоренный вывод", но там опять нюанс нужно до 13 часов успеть, чтобы в этот день вывели! Но нет - даже если поставить эту супер галочку, у вас будет шанс (вдумайтесь только в это слово - за ваши же деньги) 50/50 что они поступят на карту (или счет), они да могут списаться с брокерского счета но не прийти на карту в этот день, могут на следующий и так когда наверное кто-то ленивый обработает заявку. А могут вообще просто отказать в исполнении поручения о выводе Ваших же денег - это вообще фантастика. 6. Ладно думал я сравнивая с выше упомянутой платформой Тинькоффа, тормозят там где нельзя тормозить, но когда создал заявку на вывод небольшой суммы в 10 часов дня, а в 17 смотрю в статусе указано, что мне отказано в выводе моих денег - подумал, я - нет с ними мне не по пути. 7. Делал заявку на вывод 8500 р. пришло на счет 8400 р., вопрос куда делась сотка? В поддержке мне написали, что они тех поддержка, а мне нужно обратиться куда-то еще, вопрос возник в моей голове - а откуда я могу знать, что куда-то мне еще нужно обращаться в том или ином случае - мне для чего это писать в ответ на сообщение о проблеме? Написал им в грубой форме, если они не те кто мне нужен, то перенаправьте компетентным - но нет! они ничего не ответили. Может в Тинькофф сомнительно следующее, что допустим, у них нет офисов, что деньги на Кипре, но их работа во всем резкая и моментальная, я к этому привык - а в ВТБ как будто сонное царство собралось.

Николай   6 июля 2020   Ответ