КИТ Финанс – Отзывы клиентов
ДобавитьБрокер как брокер для уровня российского рынка. Это не международная компания, но сервис все же оставляет желать лучшего - а именно взаимодействие пользователей со службой поддержки и интерактивных инструкций и подсказок сайту явно не хватает. Уведомлений о действиях и событиях в админке пользователя нет или они отображают кривую информацию - о том где ваши деньги с продаж, сколько их нужно ждать не сообщается. Дозвонится реально сложно в среднем 30 мин что крайне неприемлемо в 21 веке с коллцентрами. дозвонится нереально даже спустя год после массового перевода акций со сбера когда нагрузки на саппорт быть недолжно. Терминал для андроид очень понравился, но качество услуг сервиса службы поддержки и в целом оставляет желать лучшего.
Сергей 30 ноября 2022 Ответ
Это не брокер а помойная яма, которая получила кучу активов по не понятным мне причинам.
Павел 23 ноября 2022 Ответ
Кит худший брокер в России. Надо жаловаться в ЦБ. Им звонить и "содрагать" воздух просто глупо. Я написал жалобу в ЦБ. Советую всем поступить так же. Если все будут жаловаться регулятору, то дело сдвинется с мертвой точки, или лишат лицензии.
Александр 22 ноября 2022 Ответ
В личном кабинете пропали все данные о бумагах. Ни денег, ни бумаг. Не могу понять, куда все пропало. Дозвониться невозможно. Сбер туда все перевел и все с концами.
Ольга Соколова 21 ноября 2022 Ответ
Таких нужно лишать лицензии, давайте все писать жалобы в ЦБ. Тарифы за перевод бумаг подняли до 2500 за бумагу, на перевод бумаг к другому брокеру требуется 30 дней!
Михаил 14 ноября 2022 Ответ
5 месяцев не могу подтвердить своим данные. заявления рассматриваются только после неоднократных жалоб в поддержку или звонков. затем приходит отказ, т.к. не хватает какой-то страницы паспорта о чем не было указано ранее. Ужасная компания, полное ощущение, что все ценные бумаги, которые перекинул Сбер в КИТ Финанс, уже не вернуться к их владельцам.
Дмитрий 7 ноября 2022 Ответ
Мои бумаги из Сбера без согласования со мною перевели в эту контору. Вот уже ноябрь, мне до сих пор не открыли брокерский счет и я не могу воспользоваться своими бумагами.
Дмитрий Тарасов 5 ноября 2022 Ответ
КИТ Финанс - отвратительная работа! Долго ждал когда обработают внесение изменений в личные данные для совершения операций. Пришел отказ, т.к. не понравилось оформление анкеты. Буду дальше ждать и мечтать отсюда вывести деньги. Сбер "спасибо"!
Дмитрий 1 ноября 2022 Ответ
Ужасный брокер. Несколько раз подавал заявки на перенос ценных бумаг другому брокеру, каждую заявку рассматривали минимум две недели, большинство заявок отклоняют по причине того что не правильно оформлено в каком-то поле, при этом нет четкого примера как нужно подавать заявку. С горем пополам правильно все заполнил и подал заявки, спустя две недели их таки взяли в работу и спустя неделю даже прислали счета на оплату, я их оплатил с предвкушением что вот вот я смогу свои акции получить на счет депо у нормального адекватного брокера, но нет. На почту пришли несколько писем что мои заявки отклонены менеджером по истечению срока. Дозвониться до брокера невозможно, на линии работает только робот, приехать также нереально потому что есть один офис в Москве и посещение по предварительной записи. Итого, делаю вывод что это самый ужасный брокер в стране, сервис даже не на нуле, а в минусе, вопрос, который можно решить в течение одного максимум двух дней я не могу решить уже в течение 5 месяцев, ещё и дополнительно несу расходы.
Михаил 18 октября 2022 Ответ
Брокер больше месяца рассматривал заявку на мои данные, а в итоге я получил отказ из-за отсутствия фото ранее выданных паспортов, про которое не было ни слова.
Юрий 17 октября 2022 Ответ
Ужасный брокер. Несколько раз подавал заявки на перенос ценных бумаг другому брокеру, каждую заявку рассматривали минимум две недели, большинство заявок отклоняют по причине того что не правильно оформлено в каком-то поле, при этом нет четкого примера как нужно подавать заявку. С горем пополам правильно все заполнил и подал заявки, спустя две недели их таки взяли в работу и спустя неделю даже прислали счета на оплату, я их оплатил с предвкушением что вот вот я смогу свои акции получить на счет депо у нормального адекватного брокера, но нет. На почту пришли несколько писем что мои заявки отклонены менеджером по истечению срока. Дозвониться до брокера невозможно, на линии работает только робот, приехать также нереально потому что есть один офис в Москве и посещение по предварительной записи. Итого, делаю вывод что это самый ужасный брокер в стране, сервис даже не на нуле, а в минусе, вопрос, который можно решить в течение одного максимум двух дней я не могу решить уже в течение 5 месяцев, ещё и дополнительно несу расходы.
Михаил 17 октября 2022 Ответ
История классическая. Перешли сюда активы от Сбера и вот с тех пор все еще никак брокер не может подтвердить внесенные мной данные для того, чтобы я мог распорядиться своими акциями. Последняя итерация проверки паспортных данных более месяца идет. Отвратительный брокер, подтверждаю!
Дмитрий 17 октября 2022 Ответ
Благодаря решению правления Сбера о переводе иностранных бумах в КИТ Финанс сотни тысяч инвесторов вынуждено были узнать что эта за компания. В начале, в апреле -мае тариф на перевод бумаг, если не ошибаюсь был 800 руб. За перевод 15 бумаг в октябре предъявлен счет на 45 тыс. руб. (2500 за бумагу). То что они делают - это чистый грабеж и беспредел. Получается я даже не клиент этой организации, чтобы нести риски по недобросовестности брокера по тарифам. Оказывается Сбер при составлении соглашения с КИТ Финанс должен был указать правила (тарифы) по действиям при переводе бумаг. В итоге сори - всем все понятно. Грубое сравнение: ты сидишь в кафе, вдруг пожар пожар и выбегаешь, твою сумку перебросили в другое помещение. Когда ты пришел за своим имуществом с тебя требуют плату очень немаленькую, объясняя что он работает с клиентами по правилам и тарифам, которые он сам устанавливает как захочет. Самое удивительное, что персонал очень мило предлагает партнерство, т.е. доверить свои деньги. Жалко что не сможем объединиться чтобы создать чат, сообщество и выставить иск компании. Как минимум, такая компания должна понести репутационные издержки.
Сергей 14 октября 2022 Ответ
Отвратительный брокер. После перевода части ценных бумаг из Сбера до сих пор ничего не могу сделать со своими акциями. Ехать в Москву в их офис нет никакой возможности. Поддержка отвечает шаблонными фразами, ничего делать не хотят.
Дмитрий 5 октября 2022 Ответ
В Квике на компьютере закончили работу ключи (прошёл год их надо обновлять), не могу зайти и совершать операции из-за этого. Более трех месяцев пытаюсь с ними связаться по этому вопросу - ни ответа, ни привета. Писала во все мессенджеры и звонила. Застряла приличная сумма на счету и вывести ее не могу видимо надо попрощаться со своими деньгами.
Светлана 3 октября 2022 Ответ
На это и рассчитано, в этом КИТ у меня тоже никак ЛК не откроют.
Елена 12 октября 2022
Перевели акции из Сбербанка. Чтобы перевести акции - сказали к ним в офис приехать и заплатить по 2700 рублей за каждого эмитента. 10 акции = 27 тысяч рублей. Вот как здорово придумал Сбербанк и ЦБ.
Алексей 3 октября 2022 Ответ
Если хотите решить свои вопросы, обращаться надо непосредственно в их офис в Москве (БЦ Домников). Для этого нужно предварительно записаться на приём, можно через почту. Я общался с менеджером Марианной. Замечательная девушка, всё рассказала, объяснила, решили все интересующие меня вопросы. Мы в частности работали над тем, чтобы сделать рабочим мой личный кабинет. Всё получилось. За что ей большой респект. Поддержка онлайн конечно, это нечто иное, не выдерживающее критики. Из позитивных новостей: Мне было сказано, что во второй половине октября у них появиться своё приложение, через которое можно будет осуществлять операции на бирже.
Dr.Astahov 29 сентября 2022 Ответ
Надеюсь, до конца октября появится приложение! А до московского офиса дозвониться просто невозможно, уже третий месяц пытаюсь дозвониться.
Виталик 6 октября 2022
Перевели мои акции от Сбера. Оставила заявку на подтверждение данных. 1,5 недели не могут проверить данные. Не вижу стоимость моих акций. Не могу вернуть деньги. Колл-центр ничего не может предложить, только ждите, оформили заявку на ускоренную процедуру проверки (что они там проверяют, непонятно), телефоны руководства не дают, менеджера тоже. Колл-центр сидит, штаны протирает, проблему решить не могут. Верните деньги мои!
Анастасия 22 сентября 2022 Ответ
вам пришел ответ от кит финанса? подала заявку на изменение данных, прошло 2 недели.
Мари 28 сентября 2022
КитФинанс - это дно клиентоориентированного подхода. Вы будете предоставлены сами себе на всех этапах от входа в ЛК, до написания отступной жалобы на обслуживание на выходе.
Алексей 21 сентября 2022 Ответ
Ужасный брокер! Худший из всех, с кем я работал. На звонки отвечают отговорками, на письма не отвечают. Месяц пытаюсь подключиться в бирже СПБ, моя заявка висит и ничего не происходит. Звонки, письма - всё без толку.
Алексей 14 сентября 2022 Ответ
Эту худший брокер! перевели бумаги из Сбера еще в апреле, до сих пор не могу открыть брокерский счет. Постоянно обещают, принимают заявки, но ничего не происходит. Сейчас заявили, что открытие брокерского счета приведет к дублированию ИИС, какой-то бред. Следует отметить, что летом мне зачем-то открыли второй ИИС, хорошо, что через 2 дня закрыли. Служба поддержки совершенно некомпетентна, если позвонить трем разным работникам с одним и тем же вопросом, то получишь разные ответы. Это настоящая помойка, а не брокер!
Андрей 12 сентября 2022 Ответ
Это худшее что можно себе представить! Я не могу разобраться как работать с приложением и не могу понять как перевести к другому брокеру! Все очень сложно!
Вадим 27 августа 2022 Ответ
Худший брокер в части обслуживания клиентов. На звонки не отвечают, на письма отвечает, только бот. В интернете об них одни плохие отзывы, а с них как с гуся. Проблема наверное даже не в работниках, а в неэффективных и некомпетентных топ-менеджерах Кит-финанса.
Юрий 30 августа 2022
Подскажите через какое время приходят деньги на счет от кит финанс после после выполнения заявки?
Сергей 16 августа 2022 Ответ
мне последний раз через день перевели. а первое время до 10 дней было.
олег 20 сентября 2022
Добрый день, можете подсказать, что будет если я не хочу открывать счёт в кит финанс. Что будет с моими акциями переведённые из сбера в кит финанс? Будут ли списывать сменя деньги за обслуживание и т. п. Просто хочу подождать, вдруг сделают мобильное приложение, не хочу торопиться.
Михаил 14 августа 2022 Ответ
Звонил в сбер с этим же вопросом, сказали теперь мои акции на балансе Кит Финанс, можно счет не открывать, рекомендовали взять выписку у Кит Финанс, что у них на балансе есть мои акции, чтоб была официальная бумага.
Айрат 16 августа 2022
Тоже не тороплюсь открывать счет у этого брокера после перевода ИЦБ из сбера. Отзывы об этом ките нелестные. сбер, спасибо "удружил".
гость 12 октября 2022
Ситуация с Кит финансом судя по отзывам оказалась хуже чем можно было предполагать. клиенты сбера не могут ни вывести средства ни даже открыть л/кабинет чтобы увидеть активы. Немного лучше если попали на личный прием, но не факт (проверено). Подводные камни. Возможно ставка на вывод бумаг их депозитария с оплатой 2500++ за одну позицию (иначе трудно объяснить и не комментируется кит-финансом почему все зависло без решения). Но в условиях отсутствия обратной связи перечислять деньги за вывод тоже неоправданный риск. Вывод средств видимо тоже затруднен т.к произошла передача только бумаг без фактической стоимости приобретения, тем более по ИИС. И никаких подвижек в этом вопросе в течение трех месяцев. На конкретные предложения для решения этого вопроса кит разумеется ни как не отреагировал(ответ можно и далее ждать и неделю, и месяц и далее. Выход видится вернуть все обратно для решения в индивидуальном порядке (все равно все заморожено) или брать вопрос под контроль Сбера а лучше ЦБ. Иначе в отсутствии информации это ожидание "у моря погоды". Как то так под лежачий камень вода не течет. Субъективно, но пока согласуется с реальностью. Сбербанк не проверил кому "сбрасывает" бумаги. Кит финанс не может, не хочет, или третье, но с объемом не справляется и нет никаких подвижек.
павел 8 августа 2022 Ответ
Шарашкина контора это как то мягко сказано. Этот этап пройден. Но этот приключение еще только началось! Теперь есть большие сложности с выводом бумаг к другому брокеру. Тут вообще стена.
Анна 3 августа 2022 Ответ
Почти 3 месяца не могут подтвердить персональные данные. Соответственно не дают вывести деньги. Шарашкина контора.
Мария 2 августа 2022 Ответ
Да, именно так и в моем случае.
Agnes 14 сентября 2022
Перевели бумаги из Сбера. Чтобы с ними можно было что-то делать нужно добавить дополнительные данные - скан паспорта и пр. Зачем? Ведь Сбер это все проверил ранее. После того как добавляешь появляется в ЛК сообщение, что заявка в работе. Звоню сколько будет обработка, говорят что может целый месяц. А что там обрабатывать? Проверить, что данные на сканах соответствуют данным полученным из Сбербанка? В общем одно желание возникает - перевести от них и держаться подальше.
Александр 1 августа 2022 Ответ
Все то же самое до сих пор, а сегодня 14 сентября, на минуточку. К акциям нет доступа.
Agnes 14 сентября 2022
С 03.08.22 г. КИТ Финанс вводит комиссию 3% годовых за доллары и евро на брокерском счету. Многие брокеры вводят. Однако большинство не обкладывает комиссией, если сумма меньше 1000$. А В БКС, например, и 5000$ может не обкладываться комиссией, если суммарная стоимость активов составляет до 2 млн. руб. Если выше, то и не обкладываемая сумма в валюте тоже становится выше. В КИТ Финанс решили обложить комиссией всё, любые суммы в валюте. И независимо от стоимости активов. Вывод: КИТ Финанс превращается в самого злобного и жадного брокера, враждебно относящегося к своим клиентам, которые его кормят.
kapecfr 31 июля 2022 Ответ
Вы хотя бы можете продать акции. Я вот подал им заявление о смене паспорта в начале июня. Прошло почти 2 месяца, а ответа нету, возможно, уже и не будет. Хорошо, что я продал большую часть иностранных акций.
Андрей 1 августа 2022
Брокер который не отвечает на звонки. Сбер перевел им акции с ИИС. В личном кабинете акции не отображаются. Поддержка не отвечает, на телефон не берут трубку. Как понять где мои акции с ИИС? Что это за брокер который прячется от клиентов.
Чернов Роман Валерьевич 27 июля 2022 Ответ
КИТ Финанс — Новости и Анонсы
КИТ Финанс
КИТ Финанс Брокер - один из крупнейших брокеров России, существует с 2000 года, входит в группу КИТ Финанс, конечным владельцем которой является НПФ «Благосостояние». КИТ Финанс Брокер предоставляет прямой электронный доступ к торгам на российских и зарубежных рынках акций, облигаций...
Рейтинг Брокеров 2022
| 1 |  |
ФИНАМ | 77% | ||
| 2 |  |
БКС Мир инвестиций | 71% | ||
| 3 |  |
NPBFX | 67% | ||
| 4 |  |
Freedom Finance | 62% | ||
| 5 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 6 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 7 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 8 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 9 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 10 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 11 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 12 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 13 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 14 |  |
АТОН | 43% | ||
| 15 |  |
Сбербанк КИБ | 43% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Фибо Групп | 70% | ||
| 3 |  |
Финам | 67% | ||
| 4 |  |
Admiral Markets | 55% | ||
| 5 |  |
FBS | 55% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 42% |
