КИТ Финанс – Отзывы клиентов

Давно пользуюсь услугой Кит Финанс и претензий не имел. Пока не столкнулся с работой поддержки. 10 марта решил пополнить счет. Сам в текущий момент за границей, поэтому привлек человека который перевел деньги на счет брокера КФ. Думал что все будет хорошо и я смогу заработать больше на падении, пока оно есть используя новые поступления. Но! Размечтался. Получил письмо: Пришлите скан поручения. Прислал. Тишина. На другой день. На Ваш счет поступил платеж от 3-го лица . Просьба для зачисления денежных средств предоставить ответным письмом копию паспорта плательщика. Послал. 12 марта: Для исполнения поручения от 3-го лица нам потребуется копия паспорта пополнявшего (разворот с фото, отметками о регистрации). Послал страницу с регистрацией, разворот с фото уже посылал. 13 марта: Пришлите еще страницу с разворотом где фото. Под всеми письмами подпись: С уважением, ***. Вопрос КФинансу: У вас там все такие молодцы, или только мне *** досталась?

Константин   13 марта 2020   Ответ

Много писать не буду. Проработал с этим брокером больше полугода, благополучно слил N сумму, не исключаю при этом своих неправильных действий. Вывел сегодняшний случай: открыл сделку на покупку, закрылся в без убыток, стал смотреть таблицу заявок а там купля на 100 пунктов выше а продажа на сто ниже! Вот так-то.

Сергей   12 февраля 2020   Ответ

Обработка платежных поручений один раз в сутки - утром, что весьма не удобно.

Павел   23 января 2020   Ответ

Клиент с 2016 года, это второй брокер. Всё работает (подписи, ЛК и квик)! Есть все навороты у брокера. Если у вас что-то не работает, то это не брокер виноват,а ваши кривые руки, читайте инструкции! Если там написано, что электронная подпись работает через Internet explorer - значит через него и надо заходить. Конечно,хотелось бы чтоб личный кабинет был лучше оформлен, более был бы симпатичен и современен.

гость   28 декабря 2019   Ответ

Вводят в заблуждения по комиссиям, будьте осторожны, особенно если вы новичок. В разделе "Тарифы" на стартовой странице, написана самая малость. Все комиссии увидите перейдя на в раздел Брокерские услуги - Документы- Регламент и приложения - Тарифы на брокерское обслуживание (приложение 3). Для себя сделал вывод, больше не пользоваться кит финанс.

Рустам   8 июля 2019   Ответ

Клиентом являюсь год. Плюсы брокера - ненавязчивы, не предлагают кучу услуг и не названивают каждый день. Невероятные молчуны, все по почте). Минусы брокера - тут мое терпение и адекватность кончились. Техническая сторона брокера - аля 19 век, работать реально только через терминал QUIK, благо не их рук дело, видимо поэтому все круто и работает. Личный кабинет PC и android. 1) Не выводит средства, выдает ошибку. Проблема решается, а точнее не решается, просто предлагают другой способ вывода, в итоге из всех способов работает один ). 2) Часто, а еще чаще на коррекции рынка ЛК виснет и просто не заходит. Менеджеры ссылаются на "ну это же бета версия, раз бета, то с ЛК может происходить что угодно, когда поправят - не известно". О и обязательно "а вы не пробовали проверить ваше интернет соединение?" 3) Если зашел, не спеши радоваться информации в ЛК с гулькин. График, как на дешевых опционах, единственное зачем реально нужен их ЛК, быстро купить или продать при невозможности выхода через терминал, по информативности - бублик = 0. 4) Webbank - внутренняя система документооборота. Тоже допотопненькая, но работает без сбоев и в принципе легкая для понимания. Электронная подпись не работает, что в квик, что при выводе средств, просто не подписывает, нафига она? Не известно. У других брокеров с ЭП проблем нет. Конечно, возможно проектировщик BIM не шарит в современных технологиях и не может даже понять работает ли интернет соединение и все ли в порядке с моей стороны, нет не возможно, а исключено. Общаться в пятый раз с Пашей, Машей, Олей, Витей и Наташей нет желания. Брокер КИТ Финанс - не основной. Тестил, можно ли работать основными средствами. Итог - дальнейший путь предпочту в компании более технологичных и информативных компаньонов, благо на рынке таких много. Кит Финанс - догоняйте. P.S. Заранее. Да, конечно я понимаю как вам жаль, что в процессе пользования я остался недоволен, вы будете улучшать, исправлять...

гость   1 июля 2019   Ответ

Клиентом являюсь 2 года. Ранее всё устраивало. Изменения, которые не нравятся - убрали рассылку "модельных портфелей" вместе с "консультационным" тарифом". Ну и остался очень недоволен попыткой покупки еврооблигаций (ранее инструменты за рубли покупал). У другого брокера просто взял и купил. У КИТа - сначала переведите средства на другую площадку для покупки валюты, затем ждите сутки, а теперь средства верните обратно... При этом, инструкции выдают частями, в мобильном квике постоянные ошибки/сбои, а ответы приходят через несколько часов после запроса.

Олег   7 июня 2019   Ответ

Давно с этим брокером. Разочаровывает личный кабинет на древней технологии.

Тимур   13 марта 2019   Ответ

4.5. Подписывая Договор, Клиент дает письменное и четкое согласие на использование Инвестиционным объединением в собственных целях и по своему усмотрению ценных бумаг Клиента, которое передано или получено Инвестиционным объединением по Договору.
И этим всё сказано...

сергей   14 февраля 2019   Ответ

Работаю на Forts с этим брокером давно 10 (лет).Все устраивает,комиссии,скорость,техподдержка.Но решил как-то продать опционы.Невозможно.Нужно заполнить тест заявку на сайте.Заполнил раз десять,все не верно.На рынке давно но понятие "около денег" встретил впервые.Вопрос не коректен. Если не хотите заниматься продажей опционов,сообщите об этом клиентам! Не морочьте голову!

Владимир   12 января 2019   Ответ

В целом доволен. Приятно, что за QUIK абонентской платы не берут, как БКС например, за Депозитарий тоже. Из неприятного - не торговал долгое время и вот решил тряхнуть стариной. Захожу, а денег там нет - Кит-финанс в 2015г. ввел абонентскую плату в тариф.

Антон   10 января 2019   Ответ

Лет 10 назад купила акции одной компании через КИТ Финанас. Все это время на брокерский счет падали дивиденды. Я, наивно думая, что условия обслуживания у брокера (а ведь не последним брокером считался, да и сейчас не без клиентов) не изменились в плане комиссий и плат (при отсутствии операций купли-продажи комиссии КИТом не взимались; в принципе и сейчас так работает большая часть нормальных брокерский компаний), с ужасом увидела что все мои дивиденды выведены брокером (7,5 тыс. руб.!) в связи с введенной в середине 2015 г. комиссией просто за то что у меня в КИТе есть брокерский счет (200 руб./мес. - абсолютно не рыночная цифра). В общем в условиях кризиса выживает кто как может, забивая и обворовывая своих клиентов. Представитель КИТа, конечно, ссылается на законность и тычет в номера ВНД. На вопрос "если бы на счете не было денег, я бы задолжала брокеру сумму комиссий?" КИТ ответил, что нет. Следующий вопрос "почему Клиенты не в равном положении" КИТ ничего не ответил. Кто-то скажет, финансами надо управлять, а не пускать на самотек. Да, безусловно. Моя ошибка - довериться российской фирме. Но все же будьте внимательны. Инвестиции требуют довольно много времени для отслеживания изменений и контроля в целом. Все-таки в России живем. Каждый вертится как может.

Юлия   23 декабря 2018   Ответ

Худший опыт в моей жизни.

Юлия   22 ноября 2018   Ответ

С КИТ-Финанс работаю с 2010 года. Есть незначительные погрешности в работе компании, но в целом сервис довольно хороший, техподдержка отвечает довольно быстро. Удобный ввод и вывод средств, к тому же уже давно нет необходимости подавать дополнительные поручения на внесение средств. Планировал перевести ценные бумаги с обычного брокерского счёта на ИИС, так сотрудники компании предупредили, что комиссия за перевод ЦБ очень высокая. Благодаря бдительности сотрудников КИТа, я сэкономил значительную часть средств: Продал все ЦБ и перевёл денежные средства на ИИС. Комиссия за перевод средств менее 1% (что-то около 0,7% вышло). Налог с дохода при выводе средств и при зачислении дивидендов КИТ удерживает своевременно, тем самым не обременяет клиентов уплатой налога и не создаёт проблем с налоговой службой. Документы для налоговой предоставляются оперативно и, к тому же, бесплатно! И это не смотря на значительную удалённость ближайшего офиса компании (дистанционное обслуживание, а ближайший офис находится более чем в 2000 км). Смущает только большая комиссия за обслуживание обычного брокерского счёта (200 рублей для меня пока является существенной, т. к. оперирую пока небольшими суммами). Также смущает комиссия за депозитарное обслуживание ИИС (1 рубль). Нет, его не жалко, но вот в прейскуранте комиссия за депозитарное обслуживание ИИС указана в сумме 0 рублей. Хотя, в целом, сотрудничеством с компанией КИТ-Финанс доволен. С охотностью рекомендую своим родным, знакомым и друзьям!

Алекс   10 ноября 2018   Ответ

Из за халатного отношения техпроддержки КИТ- Финанса, признанного самим руководством Кит-Финанса документальным подтверждением, получил убыток в 8200 рублей при работе с валютной площадки ММВБ. На мой запрос о возврате денег получил интереснейший ответ - Возврат денег по данному случаю компанией не предусмотрен. Граждане, если Вашими деньгами самовольно распоряжается техподдержка Кит Финанса, совершенно начхав на свое руководство - с чего вы взяли, что этой компании можно доверять?

Ram   14 мая 2018   Ответ

Плюньте и не парьтесь здесь. Libertex вот вещь лучше всех. Попробуй хотя бы на демо.

Отто   30 апреля 2018   Ответ

Никакая служба поддержки. На письма не отвечают, на обращения на сайте тоже. Дозвониться проблема, перекидывают от одного к другому.

Алексей   14 апреля 2018   Ответ

У меня ИИС в КИТе. Отклик техподдержки быстрый, менеджер не бросает, много предложений по обучению, КВИК в порядке. Пугает Абсолютбанк. 2016 убыток 11млдр. рублей. 2017 убыток 4млдр. рублей. Надеюсь до закрытия счета банк и брокер доживут.

Сергей   8 января 2018   Ответ

кто нибудь пробывал подключить робот в КИТ Ф, есть доходность?

Дмитрий   29 ноября 2017   Ответ

Супер брокер! Для меня лично №1. Ввод и вывод быстрый. Это самое главное при выборе брокера.

mangust   15 октября 2017   Ответ

Нормальный брокер, пользуюсь его услугами на фортсе 2,5 года. Ввод и вывод средств , без проблем. Для этого открыл счёт в Абсолюте. Тех поддержка нормальная, без фанатизма. Клиентский отдел вообще молодцы, если надо, то по телефону помогут заполнить заявку по пунктам. Очень большой выбор инструментов и для торговли и для информации. Много аналитики , Елене Беляевой респект. Нормальный Квик без твика . Из минусов так по - мелочи, если рвётся связь у квика с сервером, то восстановить нужно ручками, нет других терминалов типа Икс-тика, но это мелочи. В целом нормальный брокер, которого можно рекомендовать.

Port777   23 августа 2017   Ответ

В принципе брокер КИТ Финанс неплохой, давно с ним работаю. Хотелось бы больше технологичности, по этому параметру кит сейчас начал отставать, до Финама явно не дотягивает. Еще пару лет назад смело бы рекомендовала этого брокера, особенно тем, кто только начинает торговать, сейчас, пожалуй, воздержусь - не, ну все-таки 21 век на дворе, у того же финама и мобильная торговалка на уровне, и коробочных решений навалом, а кит, впечатление такое, вечно в роли догоняющего, что киту мешает предложить клиентам что-то кроме квика.

Мария   24 июля 2017   Ответ

"Ребята" совершенно не думают о деньгах клиента и считают такое отношение нормальным. Первый раз выводил у них доллары со счета и попал на 2500 руб комиссии. Предварительно позвонил на горячую линию и пытал о комиссиях сказали что 0,05% за вывод и больше не каких комиссий нет. У меня отложилось это в голове и я успокоился. Понадобились доллары и я сделал вывод их в Сбербанк после этого обнаружилась что есть дополнительная комиссия за вывод не в Абсолют банк +2500 руб. Вернуть мне комиссию полностью, частично с учетом понесенных расходов или зачесть в оплату услуг КИТ Финанс отказался, мотивируя это тем что я не могу вспомнить с какого номера и когда точно я им звонил. На мои замечания что нужно информировать клиентов о таких значительных комиссиях хотя бы при совершении первого вывода, прореагировали фразой все есть на сайте читайте. будьте бдительны проверяйте все за этими "ребятами". Я слишком сильно доверял компетенции их службы поддержки поэтому был наказан на 2500 руб.

s777er   7 июня 2017   Ответ

Тарифы неплохие и аналитика есть, но элементарные вопросы в клиентской поддержке "зависают". Например, сегодня для перевода средств с "простого" брокерского" счёта ИИС пришлось отправить три сообщения, сделать 4 звонка - на данный момент вопрос так и не решён.

krop   5 июня 2017   Ответ

Серьезный брокер для серьезных трейдеров. Без навязчвой рекламы, маркетинговых рассылок, глупых конкурсов. Только те рассылки, на которые я подписался и на которые согласен. Не звонят по пустякам. Не хамят в чатах поддержки, если пишешь им. Все это мелочи но очень важные. Всегда можно в Питере в офис к ним придти, поговорить, все вопросы лично решить. Я общаться люблю, глаза видеть, с кем разговаривю и кто несет ответственность. Всех знаю кого надо. Визитки собрал, телефоны проверил. Три года торговли с ними серьезный срок для мнения. Я очень консервативен. Только акции и только опционы за все время. Все на едином счете. Прошел легко тест (опционный). Это важно. Вообще всем трейдерам я считаю надо перед тем, как допускать их к торговле, давать тестыы на вменяемость и профпригодность. Поэтому с опционами и тестом - это очень правильно. Насколько я знаю, минимальный порог входа вроде бы 10к рублей, но не уверен, поменялось может что-то. У других видел в разы больше. Так что даже если капитал небольшой на руках, но есть знания, сюда смело можно идти.

Олег Михайлович   11 января 2017   Ответ

Благодарю Кит Финанс за аналитику! Я только торгую, другой работой не занимаюсь, это основное. Чеем пользуюсь лично я: 1. читаю их премаркеты в группе вконтакте или на сайте, 2. принимаю участие в бесплатных ежедневных видеобрифингах, 3. подписан на все дайджесты, новости и обзоры ценных бумаг, 4. регулярно проверяю новые торговые идеи на сайте (они хороши только пока актуальны и горячи), 5. подключен к тарифу Кит Команда на фондовом рынке и получаю реальные рекомендации (комисс за сделку - 0,1%, абонентка 200 рублей) - где-то читал, типа они не всегда срабатывают, но 100% аналитики я не встречал нигде, это же факт! 6. не гнушаюсь обучающими вебинарами (хотя уже на таком уровне, что могу проводить их сам), 7. раз в месяц записываюсь на личную консультацию к Елене Беляевой. Как результат - я реально могу планировать свою прибыль по итогам месяца, т.е. у меня есть стабильность. А это самое важное вообще не рынке. Ну тут и опыт мой, разумеется, и поддержка аналитиков играет серьезную роль. Тут никто не хочет сделать так, чтобы вы слили - это не какая-то контора непонятная, серьезный биржевой брокер. Ну и налоговые вычеты есть, но часть возвращается по весне, когда закрывается налоговый период. Разжевывать никто никому ничего не должен! Это не детский сад, тут приходят люди с серьезными деньгами и они сами должны нести ответственность за них, все читать и узнавать. Незнание не освобождает от налогов, как говориться. Я прилично зарабатываю и понимаю, что часть идет в казну. Но и часть потом мне возвращается. Поговорите со своим менеджером, задайте правильные вопросы заранее, и он вам все расскажет. У Кита менеджеры компетентные.

Евгений Кернт   10 января 2017   Ответ

Почитал предыдущие отзывы - такое ощущение, что мы пользуемся услугами разных брокеров... По налогам - суммы всегда ожидаемы, я уже три года торгую с Кит. У меня есть менеджер, к которому я обращаюсь по любым вопросам (раньше был другой специалист у меня, но тоже хороший). Я звоню ему стабильно раз в неделю и прошу дать полную картину по моим счетам и приобретенным структурным продуктам (кстати, не могу, конечно, сказать, что это сильно прибыльная вещь, но стабильная - результат ожидаем и примерно соответствует первоначальным рассчетам). Мои рынки - фьючерсы и фонда, валюту использую только для личной конвертации - так сказать, в своих целях. Торговать нравится, в целом, обслуживанием очень доволен.

Константин Романов   8 января 2017   Ответ

Операции, интернет архаичный, налоги рассчитывают не в пользу клиента, такое впечатление что боятся что то нарушить, еще бы с каждой успешной сделки налоги брали, Снимают налоги тоже не известно из каких соображений, тут ниже читаю пол суммы удержали вывода, а ведь должно быть по логике не больше 13 процентов. Другое дело читаешь, у других может еще хуже. Кто там советует читать регламенты и прочие законы, наверно не в своем уме, надеюсь понятно почему.

Аркадий   28 декабря 2016   Ответ

Никому не советую связываться с КИТ! Они снимут ваши деньги в свой доход, если ситуация на рынке будет для них тревожная. Вам скажут, что вы сами виноваты. Меня рубли на 3 млн. руб.

Андрей   26 декабря 2016   Ответ

Кит отличный брокер. Выхожу через Кит Европу на американские биржи. Вроде казалось бы, интернет, ничего такого, а чувство - потрясающее. Настоящий мировой трейдинг, даже не междусобойчик Московской биржи. Аналитикой особо не пользуюсь, хотя она у них есть. Сам смотрю блумберг, читаю ленты иностранные, инвестинг и делаю выводы. До этого на фортс в российском Ките торговал. По условиям все устраивало, но именно сами инструменты оказались не для меня. Вот фонда - другое дело и совершенно другой финансовый результат.

Олег Ильин   20 декабря 2016   Ответ