Открытие Брокер – Отзывы клиентов

5 февраля написал заявление о закрытии ИИС, сейчас 20-е, деньги не перечислены. Забавно, что видел такой же отзыв другого человека про 5-е февраля на известном форуме. Таким образом уже 15 дней брокер Открытие не может закрыть счет. Может быть уважаемый Брокер обанкротился?

Борис   20 февраля 2020   Ответ

Ужасное обслуживание. Тех служба просто не работает и связаться невозможно (Квик не работает, соответственно торговли никакой). Первым делом, как вернусь в РФ переведу деньги в другую компанию.

Евгений   19 февраля 2020   Ответ

Очень широкая линейка инструментов. Обратился по поводу инвестиций и не сразу удалось выбрать подходящий вариант. Предложений в Открытии море, каждое по-своему интересно. Но консультируют грамотно и очень подробно. Плюс вход небольшой по сумме, буду открывать ИИС

Дмитрий Чикунов   16 февраля 2020   Ответ

Открыл индивидуальный инвестиционный счет у брокера Открытие. Доволен. Портфель предлагают действительно такой, что точно будет прибыльным. Ну а насколько прибыльным - это от рынка зависит, точного прогноза никто дать не сможет.

Кирилл Разумов   14 февраля 2020   Ответ

в Открытие Брокер отвратительно работает вэб квик. постоянные сбои в работе в течение февраля 2020. нулевая техническая поддержка, сотрудники тех поддержки некомпетентны, нет желания помочь и решить вопрос.

григорий   13 февраля 2020   Ответ

Открыл ИИС в Открытие Брокер в 2018г. итог за 2 года: -46%, при реальном росте пакета акций + дивы в 16%. Разницу съел брокер. В отличие от другого брокера (не ИИС), который скромно на тех же деньгах съел примерно 1% от суммы и показал целевую доходность. Понятно, что дело в сумме, хотя осадок уже остался. Однако, отзыв о другой части обслуживания. Внезапно не удалось подтвердить личность в ЛК пользователя, при том ,что в 2019 году всё прошло гладко. С тех пор у меня ничего не изменилось (ИНН, паспорт, прописка, резидент и пр.), но тем не менее в 2020 кнопка подтвердить данные не работает. Техподдержка просит прибыть в офис, а в официальных письмах при этом написано "Если данные не изменились, вы можете подтвердить их актуальность в Личном кабинете в разделе Персональные данные или лично в офисе Брокера." Что это как не ввод в заблуждение? Отсюда вывод: если компания не может отладить даже такой казалось бы простейший, но очень важный для иногородних клиентов, бизнес-процесс - то как этой компании можно доверять? Если вчера были одни правила, а сегодня другие? Очень сильно разочарован.

Константин   11 февраля 2020   Ответ

4 года торгую через Открытие. Бывают проблемы с техподдержкой, но в целом всё удобно и понятно для работы. Хорошие инвестидеи от аналитиков (в отличие от некоторых других известных участников рынка, где делай всё наоборот) и сравнительно низкие комиссии. Приложение на телефон удобное, но отсутствует несколько функций вроде выставления стопов и тейк-профитов, а также возможности заглянуть в стакан. В целом, брокером доволен. Если понимаете, зачем идёте к брокеру, то не разочаруетесь.

Максим   9 февраля 2020   Ответ

Ужасная контора, сто раз пожалела что связалась с ней и никогда в жизни больше не свяжусь. Чтобы закрыть ИИС надо приехать к ним в офис, который в моем городе закрылся, предлагают мне ради их шараги прилететь в Москву. Техподдержка такая, что лучше бы ее не было, мало того, что ждёшь ужасно долго, так и говорят все время разное. Отправила почтой заявление, они получили его 4 дня назад, техподдержка говорит что ничего не получали. Сто раз подумайте и выберете нормального брокера.

Ольга   7 февраля 2020   Ответ

Работаю с двумя брокерами одновременно. БКС и Открытие. В БКС 8 лет, в Открытии около месяца. Решил поделится впечатлениями. 2 ой день не работает Квик Открытие. Сложный интерфейс приложения, не оправдано мелкий шрифт. Не возможно завести на б/с через приложение валюту, только пешочком, через отделение. По сравнению с БКС, Открытие брокер не предназначен для постоянной, ежедневной работы. Если раз месяц или год что то купил и не заглядывать, что там, то подойдет. Если бы не государственный акционер в банке и брокере счет бы закрыл.

Роман   6 февраля 2020   Ответ

Очень медленная работа брокера. В техподдержку недозвониться. Уже неделю жду закрытия ИИС и перевода средств на брокерский счет. Чтобы закрыть счет нужно обязательно ездить к брокеру в офис. Низкая клиентоориентированность. Берите пример с Тинькофф-Брокера.

Андрей   31 января 2020   Ответ

28 января установил обновление ПО Quik по всплывающей подсказке. Заявки стали открываться, редактироваться, закрываться по несколько минут. До обновления такое случалось редко. Подсказка по обновлению продолжает всплывать! У Открытия нет денег на нормального ИТ-специалиста?

Игорь   30 января 2020   Ответ

+ Сравнительно небольшая комиссия за сделку. - Ужасная техподдержка, неквалифицированные сотрудники, пополнение счета в валюте - боль.

Дмитрий   29 января 2020   Ответ

Хотел бы поделиться своим опытом работы со структурными продуктами Открытия Брокер и предостеречь пользователей, чтобы не повторяли моих ошибок. Оформил я в середине 2018 год структурный продукт на акции Китая. Естественно при переговорах фин.консультант всё описывала очень красиво, защищенность продукта, хорошие перспективы роста актива и т.д. после закрытия структурного продукта начали открываться детали, про которые при заключении сделки умолчали: 1) Оказывается, при выборе коэффициента защиты 95%, с вашего депозита сразу же заберут 5% независимо от того, вырастит актив, или нет. В моём случае коэффициент защиты 95% значил, что несмотря на рост моего актива мне вернули только 95% депозита плюс разницу между стоимостью входа в актив и стоимостью выхода из актива. Притом подробно, что такое коэффициент защиты – нигде не было описано, фин.консультант описывала – этот коэффициент, как защиту инвестора в случае падения актива. По факту из-за этого я поетрял 5% депозита. 2) Оказывается, в моём структурном продукте была также валютная переоценка, о которой также ничего не было сказано. Более того на мой прямой вопрос фин. консультанту мне объяснили, что валютная переоценка будет в долларовом активе, про рублевый не было ни слова. Выяснилось это только после закрытия продукта. Переписка с фин.консультантом сохранилась. 3) На все мои претензии фин.консультант ничего объяснять не стала. Отправила параметры структурного продукта и пропала на претензии не реагирует. Вообще важно понимать, что фин.консультант у брокера Открытия – это обычный продавец структурных и других продуктов брокера и заинтересована она в Вас только, когда есть возможность продать очередной выгодный брокеру продукт и невыгодный клиенту. Так что будьте осторожны при работе с структурными продуктами брокера, не доверяйте брокеру и фин.консультанту, требуйте заранее все документы, где будут чётко прописаны все параметры структурного продукта, а лучше вообще не связывайтесь с этими продуктами, в интернете масса материала о том, как брокеры зарабатывают на клиентах с помощью этих структурных продуктов, а в случае с Открытием ещё и с помощью того, что не дают полную и правдивую информацию про продукт. Лучше вложите деньги в своё фин.образование и принимайте решения самостоятельно на основе своих знаний. Ну а Открытие брокеру большое спасибо за урок, он мне стоил относительно не дорого, а я начинаю процедуру вывода всех денежных средств из этого брокера и ищу ему альтернативу.

гость   27 января 2020   Ответ

Уже третий день не могу открыть счёт, проверка идёт бесконечно долго хотя указал всё верно (регистрируюсь через мобильное приложение).

Роман   27 января 2020   Ответ

Добрый день! возможно белорусу открыть счёт онлайн, без визита в Ваш офис?

Михаил   24 января 2020   Ответ

Я начал обучение трейдингу и мне учитель посоветовал открыть счёт в брокер - Открытии. Я счёт открыл, но при обращении к специалистам за помощью получил полное игнорирование. Дозвониться невозможно, для этого необходимо звонить несколько дней. Но дозвонившись это не значит, что ты что то узнаешь. Скажут подождите, я переключу на специалиста и это значит, что ждать будишь до скончания век, на этом контакт с ними заканчивается. Удивительно, почему у них такой рейтинг высокий с таким обслуживание отвратительным, мне это не понятно.

Шкарлупин Александр г. Армавир   21 января 2020   Ответ

До поддержки не дозвониться, по 15 минут висеть на линии приходится. На оставленную заявку через сайт не перезванивают второй день. В БКС куда лучше обстоят дела - и сразу дозвониться, и при заказе консультации - можно указать время, удобное для звонка, и все вовремя происходит.

Илья Беломытцев   21 января 2020   Ответ

Третий день не могу дозвониться по телефонам, указанным на сайте. И это уже не первый случай. Прошлый раз получилось дозвониться через банк "Открытие" (переадресовали вызов). В этот раз этот номер не прошел.
Коллеги, вы еще работаете?

гость   20 января 2020   Ответ

Ужасная работа менеджеров Открытие Брокер. Написала заявление на статус квалифицированного инвестора. Ответили что оно не пришло. Затем вновь выслала. И полное игнорирование. Сумма моих ежедневных комиссий за сделки разве не стоит того, чтобы уважительно относиться? Брокера поменять очень легко!

Наталья   20 января 2020   Ответ

Мобильное приложение Открытие Брокер не рабочее. Не позволяет продать акции, пишет, что невозможно совершить операцию "Шорт" на данном инструменте, хотя я просто хотел продать имеющиеся акции в своем портфеле. При этом не работал логин в квик два часа после открытия маркета - отвалились сервера. Из-за этих факторов не взял профит в 2% прибыли от своего депозита, через два часа ушел в минус. Если такое будет повторяться, то буду искать другого брокера.

Игорь   18 января 2020   Ответ

Рекомендую одновременно со счетом у брокера завести счет в "Открытии". Это для ускорения транзакций на ввод и вывод. Ну и выгодно, что уж скрывать. А вообще брокер норм, к работе претензий не имею.

Олег Журавлев   18 января 2020   Ответ

Я через брокера "Открытие" меняю валюту. Быстро, удобно, выгодно - вот 3 кита, на которые стоит обратить внимание. Быстро и удобно через сайт все делать, а выгодно потому, что без банковской наценки.

Дмитрий   17 января 2020   Ответ

Работа сайта и мобильного приложения Открытие Брокер вызывают вопросы. Часто открытие торгов с временной задержкой .Или выборочно акции не возможно купить особенно те по которым есть новости влияющие на цену. Мобильное приложение бывает открывается по 10 секунд. График в мобильном приложении открывается с 3-5 раза. Было как то ни в приложении ни на сайте не отображались выполненные заявки. Информации о выполнении заявки появилась спустя минут 15. Изменились тарифы. Появилась комиссия в 175 р. И как то просто пришел чек на почту. Можно было как то сообщить или предупредить. Раньше если на счете более 50 тыс комиссии не было. Короче присмотритесь. Предоставление информации по движению и учёту ценных бумаг в портфелях клиента тоже 175 ₽ .

Андрей   17 января 2020   Ответ

Нестабильная работа техники у данного брокера. Иногда отваливаются сервера, невозможно залогиниться, в другие сервера заходишь - не грузится портфель. При звонке в техподдержку через час проблемы ответ: "Ой, извините, а мы не видели...". Смех, да и только. Смс с кодом подтверждения логина идут по 20 минут. Если хотите потерять деньги из-за технических неполадок даже при успешном трейдинге - то не работайте с этим брокером.

Игорь   17 января 2020   Ответ

Нестабильная работа квика. Отваливаются сервера, то невозможно залогиниться, то просто портфель не грузится, мобильное приложение не позволяет продавать, иногда смс с кодом подтверждения для логина в квике приходит по 20 минут.

Игорь   17 января 2020   Ответ

Невозможно дозвониться, время ожидание на горячую линию Окрытие Брокер, составляет 20 мин. и часто никто не отвечает, бросают трубку. НЕ видят уточняющие письма с других банков, при отправке их на почту с синей печатью, говорят, что они не несут юридической силы. Сотрудники Открытия Брокер в Новосибирске создают эффект ложного беспокойства и при этом ничего не делают. Не возвращают ден. средства уже 10 дней, на вопрос почему так долго, ссылаются на внутренний регламент. Отвратительное отношение!

Светлана   17 января 2020   Ответ

Некрасиво конечно, что многие клиенты узнают о комиссии 175 р./мес. спустя полгода случайно обнаружив ее в отчетах! Понятно, что формальное уведомление об изменении в тарифах было направлено, однако было бы правильно акцентировать на этом внимание клиентов. Всякая ерунда в личном кабинете (типа сколько ты сделал сделок или позвонил в колл-центр за год) почему то всякий раз мозолит глаза, а вот действительно важная информация об изменениях в тарифы маскируется формальной рассылкой. Открытие брокер в очередной раз теряет баллы в глазах давнего клиента. Видимо компанию вместе с банком ФК Открытие, готовят к продаже и ставят цель показать максимум прибыли любой ценой, интересы клиентов в такой ситуации уже никого не волнуют.

Семен   16 января 2020   Ответ

В Открытии неплохая аналитика, постоянно читаю их Открытый журнал. Помогает, знаете ли! Обозначают основные направления, в которых следует вести торговлю в ближайшее время. А еще есть помощь финансового аналитика, если совсем растерялся.

Константин   15 января 2020   Ответ

Оставили обращение через приложение Брокера о том, как рассчитана комиссия и финансовый результат по покупке 5 облигаций. В ответ получили отчет Депозитария (который нами не запрашивался и не отвечает на вопросы) и счет на 350 руб. за вознаграждение Брокера за предоставлении информации по движению и учету ЦБ. Прошу уточнить где и как можно получить ответы на вопросы обращения (желательно так чтобы за ответы не пришлось дополнительно платить), а также где можно получить консультацию по операциям по счетам (описание на примерах). Спасибо

Рушания   14 января 2020   Ответ

Счет 215287, Я писал в сентябре, и вот вынужден писать снова, абсолютный негатив вызывает работы компании, тогда у меня была проблема, что в связи с некорректным отображением баланса в личном кабинете - мой баланс ушел в "минус", и мне пришлось незапланированно продавать активы, чтобы выйти из минуса. Также компания сказала, чтобы избежать таких ситуаций в будущем необходимо выставить «Удвоенные требования КЦ к обеспечению валюты» и «100% предварительное депонирование (без использования «плеча»)» и тогда этого не будет. Сразу же в сентябре я это сделал. Сейчас в январе, зная что баланс отображается некорректно, я все равно после совершений основных операций дал счету около 4 часов, чтобы он корректно обновился, и только после этого потратил остаток средств. Проходит неделя после этого, я случайно замечаю, что у меня снова минус, хоть и небольшой, но это очень неприятно. Обратившись в поддержку, мне сказали, что депонирование счета у меня включено с 3 января. откуда вообще эта цифра? если я все сделал в сентябре. Прошу разобраться и убрать отрицательный баланс. А также писать не только по почте, но и обязательно проговорить по телефону и разъяснить, а не просто сделать "отписку". Очень очень жалею, что выбрал Открытие Брокер. Я уже не знаю, как нужно действовать, чтобы не попадать в такие неприятные ситуации, прошу чтобы мне разъяснили.

Александр   7 января 2020   Ответ