Открытие Брокер – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что такое "вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях Клиента". Мне приходят чеки по 170, 230 рублей не один раз за месяц, хотя я никаких услуг не запрашивал.

Роман   21 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Они признают свои ошибки, но не возвращают потерянные деньги из-за этих ошибок! Не смогла закрыть сделку из-за того, что не работало приложение. Ни к терминалу, ни к телефонному звонку я не имела доступа. А приложение не работало! Ошибку о нерабочем приложении они признали, а мой минус, который получился из-за этого компенсировать не захотели! Ошибка их, а платить должна я. Ни один брокер не делает такого! А приложение у них частенько не работает.

Ли   19 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Папа открыл инвестиционный счет в 2018, в 2020 начислено процентов 10 т.р. на вложенный миллион, обман.

Екатерина   16 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Торгую с ними с 2018 года. Нашёл в списке брокеров на сайте Московской Фондовой биржи. Всё устраивает. Быстрое зачисление со Сберкарты на карту Банка Открытие и далее на счёт Брокера ОТКРЫТИЕ, в течении суток. Вывод денег тоже быстрый. За 2 года прирост прибыли в среднем 15% годовых (40 тыс. руб) за счет низких комиссий транзакций облигаций и на спекуляциях дол./руб. Корпоративные высокодоходные облигации: Быстроденьги, ПБК-1, Ломбард-Мастер и др. Дергаться не буду.

Станислав   16 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Станислав, добрый день! Благодарим вас за выбор и оставленный отзыв о работе нашей компании. Желаем успехов на бирже!

Открытие Брокер   17 ноября 2020

Отвратительная работа. Открыл счет, перевел на него деньги. За неделю так и не смог выйти ни в один из терминалов. В итоге решил перевести деньги обратно на банковский счет. И в момент когда оформил заявку на вывод средств с меня списывают 400 руб. Спрашивается за что, ни разу не пользовался (тупо не открывалось ни чего).

Алексей   15 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, какая ситуация у вас возникла со входом в терминал? По вопросам работы торговых терминалов мы рекомендуем нашим клиентам обращаться к специалистам службы технической поддержки: 911@open.ru. Коллеги всегда помогут найти решение и предоставят подробный ответ. Что касается вывода средств, то комиссия за вывод рублей в любой банк РФ составляет 10 рублей (вне зависимости от суммы). Комиссия за вывод иностранной валюты зависит от тарифного плана. Обслуживание клиентов происходит только согласно тарифу, скорее всего, что указанная вами сумма была списана за обслуживание тарифного плана. Чтобы мы могли разобраться детально, пожалуйста, напишите нам свои данные (ФИО и номер брокерского счета) на press@open.ru. Мы проведем проверку и предоставим ответ.

Открытие Брокер   17 ноября 2020

Добрый день! Александр, Вы полностью правы. Информация о дивидендах ИСКЧ в размере 30% действительно была в личном кабинете Открытия брокер. Также ей заинтересовался, но в итоге не стал приобретать данные бумаги. Оно и к лучшему. А по поводу плохой работы сотрудников Открытия брокер присоединяюсь к Вашему мнению. Начал работать с данным брокером в 2011 году. Претензий по обслуживанию и работе телефона горячей линии, не было. На поставленные вопросы всегда получал ответы и помощь. Но, что творится сейчас. Не сравнить с начальным периодом. Направил вопрос на эл. почту брокера с просьбой разъяснить информацию о том, входит ли биржевой сбор в размере 0.010% в сумму 0,057% по тарифу Универсальный. Для предоставления ответа достаточно не более 5 минут, это при условии не знания условий тарифа. В этот же день прочитал условия тарифа и выяснил, что комиссия биржи входит в сумму по тарифу и отдельно не взымается. От брокера ждал ответ 10 дней Правда по тексту письма извинились за долгое предоставление информации. 17 сентября направлял письмо с более сложным вопросом. Ответ так и не получил. В части обслуживания клиентов работа Открытия брокер безобразная. Этого брокера не рекомендую.

Андрей   23 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Специалисты службы клиентской поддержки отвечают на все поступающие обращения. Срок ответа составляет 1-2 дня. Срок ответа может быть увеличен в случае, когда изучение запроса требует тщательной проработки. Вы можете уточнить, по какому вопросу вам не был предоставлен ответ? Напишите, пожалуйста, нам подробности на почту press@open.ru, мы проведем проверку и сообщим о результатах.

Открытие Брокер   1 ноября 2020

Очень сильно разочаровался в Открытии. У меня до конца октября тариф «Ваш финансовый аналитик. Универсальный». Не так давно Открытие подняли тарифы и я вынужден платить за их рекомендации больше 2000 руб. в месяц. Следует отметить, что у другие брокеры предоставляют такие рекомендации бесплатно. Более того в третьей декаде сентября в календаре дивидендов от Открытия на их сайте в личном кабинете и в мобильном приложении появилась информация о крупных дивидендах компании ИСКЧ 30%. Я связался с персональным менеджером Станиславом Л*** и попросил прокомментировать ошибка это или нет. Направляю нашу переписку, делайте выводы: Я: Станислав, можете прокомментировать мое сообщение в отношении ИСКЧ? Действительно ли намечается выплата 30% дивидендов или это ошибка? С: Александр, аналитики компанию не отслеживают. В нашем и других дивидендных календарях информации нет. За более точной информацией вы можете обратиться в отдел взаимоотношений с инвесторами в ИСКЧ. Я: Далее я направил снимки экрана из личного кабинета и мобильного приложения, где указаны дивиденды ИСКЧ 30%, информация о выплате 26.10.2020 и рекомендации купить акции для получения выплаты до 08.10.2020. Индикация зеленым, что выплаты подтверждены эмитентом. Я указал менеджеру, что это висит уже несколько дней. Я на основании данной информации купил бумагу на 300 тыс. руб. С: Задал вопрос в Москву, они обязательно ответят, я сразу отпишусь. Я: И про деньги, которые я сейчас теряю опираясь на, судя по всему, ложную информацию на вашем сайте уточните пожалуйста. Следовало бы возместить. С: Подтвердили, что информация указана верно, отправил на почту. День2. Я: Станислав, добрый день. Вам самому удалось прочитать информацию, которую отправили мне на почту? На мой взгляд там речь идет о выплате дивидендов ММЦБ: "В связи с участием Общества в уставном капитале Публичного акционерного общества «Международный Медицинский Центр Обработки и Криохранения Биоматериалов» (далее – ММЦБ) принять решение об участии Общества во внеочередном общем собрании акционеров ММЦБ, назначенном на 01 октября 2020 года, и проголосовать «ЗА» по следующему вопросу повестки дня: «Выплата (объявление) дивидендов по результатам полугодия 2020 года»." Общество - имеется в виду ИСКЧ. Таким образом информация на ресурсах Открытие, на мой взгляд, ложная и висит там уже неделю. «Часть прибыли ПАО «ММЦБ» по результатам полугодия 2020 года в размере 14 929 920 (Четырнадцать миллионов девятьсот двадцать девять тысяч девятьсот двадцать) руб. распределить путем выплаты дивидендов по размещенным акциям Общества в количестве 1 492 992 (Один миллион четыреста девяносто две тысячи девятьсот девяносто две) штуки бездокументарных обыкновенных именных акций в размере 10 (Десять) руб. за одну обыкновенную именную акцию ПАО «ММЦБ»; Жду ваших комментариев. И дополнительно сбросил те же скрины экранов с информацией Открытия о супер дивах. С: Александр, добрый день! Я создал задачу, в Москве её решают, буду держать вас в курсе. Я: Станислав, а с дивидендами разобрались? Кому платить будут? С: Пока жду ответ. Я: Станислав, неужели Открытию надо так много времени, чтобы разобраться с корректностью своей информации? Мне кажется вопрос достаточно простой для профессионала и даже не очень. С: вопрос пока в работе. День 3. Я: Станислав, приветствую! Как Москва? Решили задачу? С: Александр, добрый день! Я думаю, что это ошибка, но финального ответа из Москвы по поводу этой информации из ЛК ещё нет. Я: Станислав, могу я рассчитывать на какую-либо компенсацию моих потерь в связи с данным обстоятельством? В числе компенсации может быть, например, возврат средств, оплаченных мной по тарифу за рекомендации Открытия? С: Александр, когда придет ответ, я уточню этот вопрос. День 4. Напомню, за рекомендации Открытия я плачу больше 2000 руб в месяц (0,17% от суммы на счете).

Александр   17 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Александр, добрый день! Благодарим за обратную связь. Для выяснения ситуации, просим вас прислать данные своего брокерского счета и ФИО на почту press@open.ru, проведем проверку и сообщим о результатах.

Открытие Брокер   23 октября 2020

А открытие здесь причем? Из всей переписки выходит что вы сами ошиблись.

Олег   22 октября 2020

Вы невнимательно читаете. Видимо тоже в Открытии работаете. Открытие предоставили информацию по мега дивидендам на своих ресурсах. Эта ложная информация на ресурсах Открытия висела около 3х недель. На мой запрос и предположение, что информация ложная "специалисты" Открытия сначала подтвердили, что все корректно. Потом еще 4 дня разбирались с элементарными вещами, и только потом, подтвердили, что они ошиблись. Таких специалистов и рекомендателей гнать надо.

Александр   22 октября 2020

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при работе на спб только акциями от лонга, я плачу комиссию около 0,05$ за сделки и 3 $ в месяц если есть движение по счету? Нет ни каких дополнительных комиссий за предоставление терминала квик? (у меня только один терминал на одном компе), просто где то прочитала, что комиссия за терминал квик на спб 12$ в месяц, но по моему счету ни разу не видела, чтоб столько списывали. Спасибо большое за ваш профессионализм.

Ольга   11 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Ольга, добрый день!
Мы не взимаем плату за использование терминала QUIK и MetaTrader 5, если вы пользуетесь одним экземпляром версии программы. То есть для вашего торгового счёта у брокера зарегистрирован лишь один уникальный ID программы. Каждая дополнительная версия программы для работы на стационарном компьютере обходится в 121 руб. в месяц для платформы QUIK. Комиссия за мобильную версию торговой платформы QUIK составляет 250 руб./мес., но может предоставляться бесплатно при условии, что на конец предыдущего месяца стоимость активов на вашем счёте была выше 50 000 руб.

Открытие Брокер   12 октября 2020

Пытался поучаствовать в первичном размещении облигаций. Пойди туда не знаю куда, позвони тому не знаю кому. 2 часа звонков и все впустую. "Отличная" работа ребята. Все, ушел искать нормального брокера.

Сергей   8 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе брокера. Возможно, вы обратились на линию в час пиковой нагрузки, в этом случае время ожидания может быть увеличено. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся ваше на понимание. Передали отзыв коллегам, чтобы учесть ваш комментарий в дальнейшей работе.

Открытие Брокер   12 октября 2020

как мне перестать платить комиссию в открытии? каждый месяц снимают 295 руб. при этом я действий никаких не совершаю.

виталий   4 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Виталий, добрый день!
Это минимальное вознаграждение брокера при активах менее 50 000 рублей. Данная комиссия взимается если стоимость всех портфелей клиента в рамках инвестиционного счёта на конец отчётного месяца (на валютном рынке Московской биржи и Санкт-Петербургской бирже рассчитывается по состоянию на конец рабочего дня, предшествующего последнему рабочему дню отчётного месяца) составляет менее 50 000 руб., но более нуля, а также если вознаграждение брокера за отчётный период ниже минимального. При расчёте вознаграждения брокера за отчётный месяц минимальное вознаграждение уменьшается на величину уже начисленного вознаграждения брокеру. Если вы хотите сменить тарифный план, то вы можете посмотреть список актуальных тарифных планов на нашем сайте: https://open-broker.ru/pricing-plans/

Открытие Брокер   12 октября 2020

См тариф. У вас активов меньше 50 000р на счету. Будет больше - снимать перестанут.

гость   7 октября 2020

Спасибо всем за оставленные отзывы. Хотел сегодня создать счет в "Открытие", даже вебинары оплатил, но после прочтения пары страниц волосы зашевелились. Как так то? 2020 год кончается, а впечатление что компания живет в 92м. Пожалуй я воздержусь от сотрудничества.

Андрей   2 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. В рамках данной площадки мы получаем обратную связь от клиентов по сервисам, услугам и продуктам компании, помогаем в решении индивидуальных запросов. Если вы изучите отзывы не только на этой площадке, уверены, ваше мнение сможет измениться. Будем признательны, если вы напишите нам свои пожелания на почту press@open.ru, мы обязательно предоставим обратную связь.

Открытие Брокер   5 октября 2020

Андрей,вы еще один непрофессиональный человек! Прочитали пару отзывов и таких же как и вы лохов и сделали вывод. Думать надо своей головой, внимательно читать все условия тарифов и договоров и будет вам счастье.

Олег   22 октября 2020

Банк Открытие брокер не вызывает доверия. Облигация этого банка - вообще полная афера. Работа с клиентами не выдерживает никакой критики. Очень часто менеджер не отвечает на телефонные звонки. Кроме того, когда я обратила внимание на снижение стоимости облигации этого банка от 6 до 10%, менеджер мне посоветовала не смотреть на мои финансовые активы в личном кабинете.

Елена   30 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Елена, добрый день! Биржевые инвестиционные облигации (БИО) банка «Открытие» - новый современный инструмент инвестиций — альтернатива рублевому депозиту. С доступной минимальной суммой и разным инвестиционным горизонтом. Чтобы вы могли получить более подробную консультацию по данному инструменту, пожалуйста, напишите нам свои контакты на press@open.ru, мы передадим их коллегам. Они свяжутся с вами и ответят на все интересующие вас вопросы по услугами продуктам компании.

Открытие Брокер   5 октября 2020

Ой как не рекомендую этого "брокера". Дозвонится до поддержки всё равно что отправить сигнал SOS в альфа-центавру и ждать помощи! На сегодняшний день 21 09 2020 жду ответа 60 минут, и полагаю что буду ждать ещё столько же. Менеджер перекидывает на трейдеров (не могу закрыть позицию) трейдер говорит что проблемы нет, но в терминале упорно растёт минус, ну и собственно поддержка, а она всегда занята. Несчастные операторы они так заняты, так заняты, что в течении часа не могут ответить. Берите на работу более квалифицированных работников!

Азат   21 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Азат, добрый день! Благодарим за обратную связь, ваш комментарий передали коллегам. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Возможно, что вы обратились на линию в пик нагрузки, в этом случае время ожидания может быть увеличено. Мы обязательно проведем проверку и сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась.

Открытие Брокер   29 сентября 2020

Просто поражаюсь, откуда берутся такие отзывы. Дозваниваюсь очень легко! Может там, откуда вы звонили, был плохой сигнал?Счастлива, что выбрала этого брокера. Если что, не реклама, а искренне! Еще позавчера выбирала, голову ломала. Хотите историю про ВТБ? Там даже не могут с первого раза направить в нужный отдел, все носятся, всё забывают, роняют и вечно висит программа. Пока стояла в очереди несколько довольно солидных мужчин практически выбежали с возмущениями «у них вечно все висит! Это невозможно!» Хотя сперва я выбрала ВТБ по причине низких комиссий и прочих выгодных условий. Но так работать нельзя.

гость   7 октября 2020

Грабительские депозитарные комиссии 175 рублей МБ и 3$ СПб в месяц. Для физиков с небольшими портфелями ощутимо. Пересматривайте политику, а то растеряете клиентов.

Наталия   20 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Наталия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Ваши пожелания мы передали коллегам. На текущий момент условия по обслуживанию соответствуют условиям рынка. Более того, летом текущего года, мы почти вдвое снизили комиссию на основных тарифах на Санкт-Петербургской бирже, а также снизили комиссию за вознаграждение брокера при торговле на иностранных площадках. Со списком тарифов и условиями обслуживания предлагаем вам ознакомиться на нашем сайте: https://open-broker.ru/pricing-plans/

Открытие Брокер   22 сентября 2020

Отзыв относится к поддержке - о самом терминале ничего плохого сказать не могу. Пытался закрыть пустой ИИС удаленно, т.к. во время карантина не мог лично приехать в офис, но мне отказали. Я подумал - на дворе же 2020 год и можно придумать решение? Послать по эл. почте скан подписанного заявления, на худой конец обычным письмом, можно подписать смс или воспользоваться биометрической электронной цифровой подписью... Ничего подобного - только лично в офисе. Пытался тщетно узнать контакты конкретных сотрудников в региональном офисе, в котором когда-то открывал счет - бесполезно, на сайте только телефон общей гор. линии. По нему дозвониться до человека - целый квест, предлагали писать по эл. почте, где меня отфуболили, с n-того раза попал на человека, пообещавшего рассмотреть вопрос и связаться со мной, но за пару месяцев так и не получил ответа. В итоге ушел к брокеру, где все вопросы можно решить моментально из дома (угадайте, к кому?). Неудивительно, на какое место сползло "Открытие" в списке крупнейших брокеров за последние годы. Если не хотите таскаться в офис по любому поводу, советую избегать "Открытия".

Игорь   20 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Игорь, добрый день! Благодарим за обратную связь, ваш комментарий мы обязательно передадим коллегам. К сожалению, на текущий момент закрытие счета ИИС возможно только в офисе компании. Мы продолжим работать над развитием наших дистанционных сервисов и постараемся увеличить список услуг с возможностью оформления без посещения офиса.

Открытие Брокер   22 сентября 2020

Воронежский филиал АО Брокер Открытие. в нарушение 397 ФЗ о рынке ценных бумаг мой менеджер дал мне рекомендации при стоимости моего портфеля 5000000 акции компаний ФСК на 10000000 по цене 0.223 и Сургутнефтегаза на 10000000 по цене 42.7 руб с маржинальными плечами 15000000. 27.02.20 куплены и 16.03.20 от портфеля осталось 550000 рублей. Поставил условие строго следовать его указаниям и выполнять только его команды. Его нет в списке советников ЦБ РФ. звонки и смс были с мобильных телефонов даже зарегистрированных на подставных лиц. После произошедшего дело о правомерности действий находится на проверке в УВД г Воронежа. Прошу пострадавших от действий менеджеров Воронежского филиала АО Брокер Открытие писать для направления коллективной жалобы в ЦБ и СК Воронежа по компенсации убытков.

Юрий   15 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Юрий, добрый день! По вашему обращению компания "Открытие Брокер" провела расследование, но не нашла фактов, подтверждающих информацию в части предоставления инвестиционных рекомендаций. Также вы не были подключены к тарифному плану, предполагающему инвестконсультирование. Мы будем рады помочь и готовы разобраться в ситуации, если у вас есть документы, подтверждающие изложенную здесь информацию. Просим вас направить их на адрес электронной почты clients@open.ru.

Открытие Брокер   22 сентября 2020

Здравствуйте. Почему на тикере MT5 BR Splice отсутствуют дни за сентябрь?

Сергей   4 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! Благодарим за обращение. Специалисты технической поддержки работают над решением данного вопроса. К сожалению, проведение работ может занять еще некоторое время, примите извинения за доставленные неудобства. В текущей ситуации просим вас направить запрос на почту 911@open.ru. Специалисты, отвечающие за работу терминалов, заполнят все необходимые данные в графике по вашей заявке.

Открытие Брокер   10 сентября 2020

Закрытие пустого ИИС. Два месяца морочат голову с закрытием ИИС. Либо иди в офис, либо распечатай заявление и пришли Почтой России. Товарищи. На дворе 21 век! Какая Почта? Вы счета открываете дистанционно, а для закрытия пустого счета просите отправить письмо Почтой России? Я написал от руки и отправил вам заявление, не прокатило. Ждут что я приеду к ним в офис, единственный на всю Москву, до которого ехать целый день, или пришлю распечатанное письмо Почтой России. А распечатаю я вам его где? Принтер купить, чтобы закрыть счет? Маразм.

Илья   3 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Илья, добрый день! Закрытие ИИС оформляется лично и только в офисе компании "Открытие Брокер". Вы можете предварительно договориться о встрече со своим менеджером. К вашему визиту коллеги подготовят необходимый пакет документов.

Открытие Брокер   4 сентября 2020

Последние несколько месяцев не работает торговый терминал - уже и писал везде, и звонил, и скриншоты отправлял, и что только не делал - в лучшем случае приходят описки в стиле "поменяйте браузер", а чаще всего меня просто игнорируют.

Александр   25 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, сохраняется ли у вас ситуация? Напишите, пожалуйста, нам запрос на почту press@open.ru. Вместе с коллегами рассмотрим вашу заявку в оперативном режиме.

Открытие Брокер   28 августа 2020

Добрый день. 11.08.2020 заключено соглашение о расторжении ИИС № 144928-ИФ от 16.07.2017, без закрытия счета, т.к планируется в дальнейшем открытие ИИС на других условиях. В филиале г. Владивосток, уверяли что закрытие ИИС будет до 2 недель, после чего я смогу распоряжаться деньгами и открыть снова ИИС. Уточните, сколько еще ждать закрытия?

Tatiana   23 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день! Посмотрели статус вашей заявки: ИИС сейчас в процессе закрытия, до конца этой недели счёт должен быть закрыт.

Открытие Брокер   24 августа 2020

Здравствуйте уважаемый брокер! Извините что опять беспокою вас с глупыми вопросами. подскажите нерадивым клиентам когда у вас в МТ5 в тикере BR Splice за август соизволят появиться недостающие свечи? Заранее благодарен за участие в моем вопросе. Только извиняться и посылать на почту не нужно я понимаю как вам нелегко. ответьте здесь.

Сергей   19 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! К сожалению, точные сроки назвать не можем. Разработчики терминала занимаются решением этого вопроса.

Открытие Брокер   24 августа 2020

Услугами брокера "Открытие" пользуюсь с 2015 года. Моя главная претензия к ним заключается в отвратительной, просто отсутствующей клиентской поддержке в головном офисе. К примеру, сегодня, в воскресенье 16-го августа, я пытался войти в "Личный кабинет" с раннего утра. Никак не мог получить СМС с одноразовым кодом, хоть и заказывал их повторно, и перезагружал телефон. Не помогло. При звонке по номеру 8-800 меня встретила тишина. Даже не автоответчик. А несколькими неделями ранее наблюдались технические проблемы с "Квиком" после обновления версии на восьмую. Затем - с началом вечерней сессии на фондовом рынке на Московской бирже. Во всех случаях с брокером было невозможно связаться напрямую и получить разъяснения: линия 8-800 была занята, а рядом с формой обратной связи в ЛК заботливо размещен баннер: "В связи с повышенным числом обращений, ответ может занимать до трех дней". Это не разовые инциденты, а системная проблема. Если бы не томские партнеры "Открытия", оказывающие неоценимую помощь в разрешении проблем, я бы давно сменил брокера. А вот клиентский отдел головного офиса "Открытия Брокера" мне уже напоминает страусов, прячущих голову в песок, лишь только запахнет жареным. Им еще только предстоит научиться работать с клиентами.

Андрей Панин   16 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Андрей, добрый день! Спасибо вам за обратную связь. Режим работы горячей линии: пн-пт с 09:40 до 23:50, сб - с 10:00 до 19:00. Действительно, в моменты пиковой нагрузки время ожидания на линии увеличено. Мы стараемся улучшить качество обслуживания клиентов по телефону, но это занимает определённое время. Спасибо, что остаётесь с нами.

Открытие Брокер   17 августа 2020

До сих мой вопрос от 31 июля не решился! Я жду ответ! На горячей линии внятного ничего не услышишь. Прошу сообщить, каким числом зарегистрировано моë письмо! И когда мне переведут деньги?

Елизавета   14 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Елизавета, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Так как вы подписали расторжение в одностороннем порядке, то закрытие счета, согласно этому документу, происходит не ранее чем через 30 календарных дней с момента получения документа брокером.

Открытие Брокер   17 августа 2020

Сколько планируется длиться стадия обсуждения? хочу перейти к другому брокеру, так как в то время когда другие брокеры отказываются от депозитарной комиссии , у вас она вырастает в 17.5 раз! на письма, сколько писал, ни разу не отвечали! нет чата для связи с сотрудниками что очень не удобно, так как по другому не свяжешься. а так не хочется уходить. и приложение по сравнению с конкурентами такое себе.

Дмитрий   12 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Точные сроки, к сожалению, назвать не можем. Уточните, пожалуйста, вы отправляли запросы на clients@open.ru или 911@open.ru с почты, которая указана в вашей анкете, и вам не поступали ответы? Что касается мобильного приложения, мы постоянно работаем над его улучшением и будем рады получить обратную связь.

Открытие Брокер   13 августа 2020

Добрый вечер. Самая плохая компания по коммуникации с клиентами. Постоянно не отвечают на телефоны трейдеры компании, отсюда нет возможности работать с ценными бумагами, котировки меняются, люди теряют деньги из-за невозможности работы с трейдерами. Причем неоднократно уведомлялось руководство компании, а они только сократили время работы трейдеров, которые по прежнему не берут трубку. Деньги от продажи бумаг зачисляются на счет только через два дня. У других компаний через 10 минут. Комиссия за депозитарий уже не современно. Деньги нельзя оперативно вывести, надо ждать две недели. Это не просто худший брокер, а это брокер который кошмарит клиентов, и от него не уйдешь, т.к. нет возможности продать бумаги. Так сегодня опять попал на деньги из-за невозможности дозвониться до трейдеров компании.

Михаил   11 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Михаил, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. На данный момент ожидание на линии для совершения операций "с голоса" (доб.1) соответствует стандартным значениям. Что касается зачисления денег от продажи бумаг, это режим торгов Московской биржи, к сожалению, мы не можем его изменить. Примите извинения за доставленные неудобства, мы стараемся улучшить наш сервис и сделать работу с брокером максимально комфортной для клиента.

Открытие Брокер   13 августа 2020

Если есть мозги и не будете полагаться на кого-то, то у вас будет всё нормально. Единственный минус, это то, что не говорят новичкам про плечи при покупках. А % на плечи более 25% годовых (как я помню, торговал года с 2017 по 2019)! Хотя тут же во время заключения договора, говорили про обучающие вэбинары. Поставил метатрейдер и торговал сам, без плеч. Сам выбирал, что покупать. Анализировал. Рисковал. Рекорд был не высокий, 20% за квартал. А в целом более-менее брокером доволен. P.S. И самое главное - обстановку на рынке портит не брокер! В моём случае, это был политик. как не иронично это звучит, но американский - обрушение акций сбербанка он тогда своими санкциями сделал, а я стоплоссы не поправлял неделями. Кто виноват? Брокер или я? Но металл (ОМС) мне понравился больше (конец 2019-го, палладий). Учитесь, думать и работать, даже в метатрейдере сами! Помните, ни кто за вас, вам деньги зарабатывать просто так не станет.

Иван Юрьевич   11 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Хотел открыть у вас счет, уже даже прошел почти всю процедуру, но возникла какая то задержка при проверки данных. я подумал, что воскресенье и причина в этом, решил пока зайти отзывы почитать и хорошо что решил это сделал! Почитал и волосы на голове зашевелились, теперь точно не стану этого делать, ну то есть счет открывать в Открытие Брокер, по крайней мере пока их отношение к клиентам и их обязанностям не измениться! Тем кто уже пользуется их услугами пожелаю терпения и удачи в борьбе с ними!

Виктор   9 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Виктор, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе компании. В рамках данной площадки мы получаем обратную связь от клиентов по сервисам, услугам и продуктам компании, помогаем в решении индивидуальных запросов. Если вы изучите отзывы не только на этой площадке, уверены, ваше мнение сможет измениться. Будем признательны, если вы напишите нам свои пожелания на почту press@open.ru, мы обязательно предоставим обратную связь.

Открытие Брокер   11 августа 2020

Большинство банков-брокеров типа ВТБ, сбера и даже Тинькова отказались от платы за депозитарку. Планируется ли отменить или хотя бы снизить плату за депозитарное обслуживание у открытия? Встает вопрос о целесообразности владения счетом.

Юлия   7 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Юлия, добрый день! На текущий момент вопрос по изменению значения депозитарной комиссии находится на стадии обсуждения.

Открытие Брокер   11 августа 2020

Меня крайне удивляют отзывы самому же Брокеру. Писать надо не сюда, писать надо в ЦентроБанк.

Раиль   6 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Раиль, добрый день! Уточните, пожалуйста, какая ситуация у вас произошла? Напишите подробности на press@open.ru, мы обязательно предоставим ответ.

Открытие Брокер   11 августа 2020

Уважаемое Открытие! Стыд И позор. целый день у вас не работает МТ5 и ваша поддержка внятно не может объяснить что нужно сменить пароли для входа которые вы потеряли. Ваша поддержка валит на разработчика и это поведение брокера с рейтингом ААА?

Сергей   3 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Технический сбой в работе терминала MT5 был зафиксирован на стороне разработчика. Специалисты компании "Открытие Брокер" сделали все возможное, чтобы восстановить доступ к терминалу в кратчайшие сроки.

Открытие Брокер   11 августа 2020


Открытие Брокер — Новости и Анонсы


Открытие Брокер

«Открытие Брокер» входит в состав ФГ «Открытие» – крупнейшей частной финансовой группы России, осуществляет свою деятельность с 1995 года и сегодня является одной из ведущих брокерских компаний России. Компания предлагает широкий комплекс услуг на российских и...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров