Открытие Брокер – Отзывы клиентов
ДобавитьОтвратительно. Сначала мне счет меняли 2,5 месяца, а потом, когда наконец-то сменили, отрубили quik в самый мне неподходящий момент (как говорят из-за смены счета, хотя при открытии нового, уверяли, что на работу квика это никаким образом не повлияет). А теперь нужно писать заявление на новое подключение квика, как понимаете, с их скоростями, ждать мне этого еще пол-года. Выведу все от них скорее всего
Екатерина 21 октября 2021 Ответ
ужасная поддержка. операторы по 8-800 совершенно ничего не понимают что им говорят. и повторяют своё как заученные фразы. Я со своим неполным средним образованием и то на их месте вполне бы вникал в проблемы клиентов. + в группе контакта нет вообще почти никакой поддержки. На вопросы клиентов отвечают сами же клиенты. Аналитика неплохая в целом, но к слову акций Газпрома так и нет в модельном портфеле при таком сильном и вполне ожидаемом росте. Хотя рекомендации отдельно по данной бумаге есть. Получается что отделы компании между собой даже не связываются и не приходят к общему мнению. Над чем надо работать: 1. над грамотной тех. поддержкой. 2. над сплоченной внутренней работой коллективов отделов аналитики.
Данила 7 октября 2021 Ответ
Клиентская поддержка отвратительна. М*** Константин выслал неправильно заполненную для меня анкету, которую мне пришлось в Польше заверять у нотариуса и слать в РФ. Что нормально по деньгам и времени тянет. Ч*** Елена - не предоставила в срок новую анкету вместо своего криворукого сотрудника, хотя обещала это сделать. В итоге сорванная запись к нотариусу. Время ответа на любой вопрос - от 3х дней! Позвонить из-за границы на 8 800 невозможно. Другим лицам по моим вопросам ответов не дают.
Galina 30 сентября 2021 Ответ
Начиная с понедельника 27 сентября по настоящий момент ни купить, ни продать многие инструменты в Открытии нельзя. Сначала мне говорили, что надо пройти тестирование. Прошёл. Заявки всё равно не принимаются. Теперь говорят "сбой в системе".
Евгений 29 сентября 2021 Ответ
Здравствуйте! Меня зовут Яна, я клиент открытие брокер. После вчерашнего лок дауна в открытие брокер не могу выставлять заявки на покупку и на продажу, в тех поддержке проблему видят и исправить ничего не могут. Спустя сутки мне просто ответили, что купить и продать, даже свои позиции по фондовому рынку и фьючерсам не смогу, что мне надо пройти экзамен на квалифицированного инвестора! С каких пор голубые фишки доступны для торговли только квалифицированному инвестору? Может брокеру надо больше времени выделять на обучение своих сотрудников? Уверена что скоро у этого брокера не останется клиентов вообще!
Яна 28 сентября 2021 Ответ
После ежегодного обновления анкеты и смены номера телефона для информирования перестало работать мобильное приложение. Пишет, что невозможно прочесть данные по причине их отсутствия. Скриншот данной ошибки и описание проблемы неоднократно направлял через личный кабинет, куда удалось зайти только через браузер. Кроме сообщений через личный кабинет, другой текстовой формы общения с брокером нет - только этот каменный век. Проблему не могут решить уже 2 недели. Планирую потребовать компенсацию от брокера за данное неудобство. Поскольку пока зайдёшь в их допотопный личный кабинет через браузер - котировки успеют измениться несколько раз.
Степан 15 сентября 2021 Ответ
Здравствуйте, почему стоит запрет на покупку депозитарных расписокu Tal Education Group US8740801043 ? Каковы сроки этого запрета. По факту делистинга компании нет. На бирже торгуется на площадках других брокеров данная бумага тоже торгуется. Основания в отказе на покупку данной бумаги? Нарушается моё право на торговлю в полном объёме . Жду разъяснений.
Ошейник Максим 14 сентября 2021 Ответ
Здравствуйте. Почему отсутствуют котировки в МТ5? Качество обслуживание отсутствует из-за не готовности брокера предоставить обслуживание. очередное дно пробито.
Сергей 13 сентября 2021 Ответ
Больше месяца пытаюсь получить статус квала. То им справка не такая, то справку с печатью они потеряют, то у них можно через ЛК подать документы, то можно, не не по активам с разных банков. То не весь пакет документов дадут на подпись и т.д. Поменяла менеджера: ну вы же не к Премиум клиент, поэтому вот так. Как спрашиваю, стать премиумом, если столько времени статус не открываете для покупки интересных эмитентов.
Тех поддержка грамотная, остальное увы и ах.
Тех поддержка грамотная, остальное увы и ах.
Юлия 4 сентября 2021 Ответ
Странно, а мне они сами предложили. Я в пару кликов подписал заявление и мне присвоили статус.
Александр 7 октября 2021
Обслуживание в Тюмени все было в норме. Перевёл я в Краснодар на Дзержинского. За четыре года (за мной закреплён Климов Алексей) ни одного какого-нибудь дельного предложения, хотя при переводе обещал золотые горы. Пару лет тому затянул мня в "global" по сути ничего я толком и не понял. Все бумаги на английском и надо было срочно подписать. Там все будет хорошо получать будете 300 долл. в квартал не переживая. Вне 10 тыс. долл. в конце вернулось на счёт 4500 долл. по второй сделке ещё смешнее из 10 тыс. долл. вернулось 3400 дол. В общем швырнул на 800 тыс. руб. Оказывается " коронавирус. Я понимаю что акции падают но у меня есть акции, а тут срок сделки закрылся и получи деньги по рынку. Буду пытаться как то судиться что ли.
Леонид 17 августа 2021 Ответ
Очень плохое качество обслуживания. Я купил КО (коммерческие облигации) и решил их поставить на баланс на свой брокерский счет в Открытии (у меня 2 брокерских счёта, второй в ВТБ). И это была ошибка. Бюрократия такая: у вас договор купли-продажи подписан обычной цифровой подписью, а должен - усиленной. Нам не подходит. У вас на платежке банка нет синей мастичной печати. И вообще, платежку такую можно в редакторе самому нарисовать. В общем, хождение по мукам. Хотя вопрос простой - я владелец КО, это никто не оспаривает, по КО приходят купоны и аммортизация (по ней и приходится платить 13% вместо 0%), но сумму затрат на приобретение Открытие у себя не проставляют, как будто мне эти облигации бесплатно достались. Не рекомендую категорически данного брокера. Против ВТБ - полный отстой.
Андрей 3 августа 2021 Ответ
Люди, читайте отзывы, перед тем, как открыть тут счёт. В периоды волатильности брокер не даст вам выгодно купить или продать, он же маркет-мейкер! Вход брокерам как обычно 1 руб., а выход 2 руб. Помните это!
Д.А. 23 июля 2021 Ответ
Открыл ИИС три месяца назад решил довериться аналитикам и брокерам хорошо что всего две тысяч, из девяти купленых акций семь в минусе, итог в минусе две тысячи.
Владимир 21 июля 2021 Ответ
Сделал пробный перевод 100 р. посмотреть как приходят и зачисляются деньги. Пришли быстро и 1 числа следующего месяца исчезли, недели через две пришел чек - ежемесячная комиссия в размере 100 рублей. Не было ни одной сделки. Полный бред.
Сергей 20 июля 2021 Ответ
после создание ЛК у Открытие брокер стали ежедневно названивать с номера 8 800.. и предлагать фин. слуги, хотя я это не просил и они обязывались не разглашать конфиденциальные данные. Звонить стали на следующий же день. А вот на запрос в поддержку уже неделю жду ответа, как мне в quik зайти, если он у меня уже настроен на другого брокера. И еще могут содрать абонентку за мобильный quik, дикость какая-то. Вобщем эти прозвоны, огромный жирный минус, как и оперативность службы поддержки.
Дмитрий 13 июля 2021 Ответ
Открытие неплох, особых претензий не имею. Но недавно все-таки перешла в ЦентроКредит, так как там спреды помягче. Да и сам банк ощущается в этом плане более надежным. Пока вижу только плюсы.
Лара 13 июня 2021 Ответ
Сегодня некорректно отображается баланс на счете. Что с этим делать?
Светлана 27 мая 2021 Ответ
У Открытия есть перенос короткой позиции через дивидендную отсечку?
Флет 6 мая 2021 Ответ
Сегодня пришел электронный чек на сумму снятия 250 рублей со счета за использование WEBQUIK. Я в шоке. Всю работу произвожу в мобильном приложении. Сняли деньги из воздуха. Буду писать жалобу в ЦБ.
Евгений 4 мая 2021 Ответ
Мой брокер Открытие передаёт мои персональные данные на сторону. После обращений в их адрес посредством личного кабинета на мобильный телефон начинают поступать звонки от третьих лиц сомнительного характера с рекламой фин./банк.услуг. Открытие не уважает политику приватности и конфиденциальности, будьте осторожны с Открытием - сливают данные (тел.базу) на сторону.
Валентина 18 апреля 2021 Ответ
В начале марта решил закрыть счет ИИС. Оказалось, что сделать это можно только визитом в офис, либо заказным письмом. Отправил заказное письмо, которое Открытие Брокер получили 12 марта 2021. Счет сразу пропал из мобильного приложения, но оставлся в web-кабинете. Сегодня, 9 апреля 2021, счет все еще не закрыт, деньги я не получил.
Александр 9 апреля 2021 Ответ
Все началось с того, что они мне при открытии счета в Открытие брокер сделали тариф (а в их тарифах без пузыря не разберешься) с ежемесячной абонентской платой. Итого: на счете лежит 12000, каждый месяц списывается порядка 300 рублей. Поменял быстренько тариф, но осадок на душе был таков, что я решил оттуда вывести деньги и больше никогда с этой конторой не связываться. Фигвам! Деньги для вывода недоступны. Попробовал позвонить на горячую линию, но линия оказалась холодной - в Новосибирске 8 утра, никто еще не работает. И тут вдруг позвонили из банка сами, я тут же взял оператора в оборот, и узнал, что оказывается, на ММВБ "режим торгов т+2" - в понедельник позицию закрыл, в среду деньги на счете становятся доступны. Алло, что это за шляпа? В общем, сервис абсолютно не дружественный. Если вы новичок, я настоятельно не советую вам связываться с Открытие брокером. А если вы опытный инвестор, то вы, наверное, все эти проблемы и так знаете.
Александр 6 апреля 2021 Ответ
То, что вы не знали о расчетах Т+2 на мосбирже не означает, что их нет. Теперь знаете. Век живи, век учись.
Батон 11 апреля 2021
Так про это все должны знать, кто занимается инвестициями.
гость 15 июля 2021
Сегодня сравнивал цены в quick открытия брокер и в Инвестинг. Они отличаются на 7 десятых! Получается, что данные с задержкой идут. Бардак.
Андрей 1 апреля 2021 Ответ
Все правильно, на инвестинге есть задержка, данные там публикуются с опозданием на 15 минут.
Батон 11 апреля 2021
Так и будет, инвестинг real-time, брокер - своя цена, т.к. он же маркет-мейкер и будет ваши заявки исполнять по своим внутренним ценам ± к ценам рынка, а рынок потом подвинут в нужную сторону. Так работает весь мир.
Валентина 18 апреля 2021
Открыто 2 брокерских счета у брокера Открытие, торгую на московской и СПБ биржах, являюсь квалифицированным инвестором. В феврале решила закрыть ИИС, срочно потребовались деньги. Срочно это не про брокера Открытие. Написала заявление в офисе 17.02.21, озвучили что возврат занимает до 30 дней, но обычно деньги приходят на счет за 7-10 дней. Уже информация про неделю стала сюрпризом, я не ожидала, что ИИС так долго закрывать (открыть его предлагают за 5-7мин), но ок жду. Нервничать начала на 4 неделе (да, у меня ангельское терпение и я выжидаю положенные сроки). Стала звонить в коллцентр уточнять нет ли сложностей. Повисела на тел по 20 мин, ожидая очереди. Девочки на том конце провода никогда ничего не могут сказать конкретного сколько бы я раз ни звонила. Ровно через месяц пошла в офис, думала недоразумение, успокоят и сразу увижу деньги. Но нет. Теперь стали фигурировать не 30 календарных дней, а 30 рабочих дней. К концу разговора они превратились в "сроки закрытия ИИС не регламентированы", заявок много, когда вернем деньги не знаем, ждите. И это ответы коллцентра, менеджера в офисе, чата в группе FB. Просто отмахнулись и послали! Отвратительная информационная поддержка, ужасное наплевательское отношение к клиентам. Никогда более.
Татьяна А. 23 марта 2021 Ответ
Теперь я поняла, что значат все негативные отзывы об Открытие Брокер - убедилась на своей шкуре. Вот говорят же, что скупой платит дважды, нет я все равно пошла в Открытие из-за невысоких комиссий, но это мрак какой-то! Форму 8WBN можно подписать только в офисе на павелецкой. До техподдержки не дозвониться, на телефону нужно висеть по 30-40 минут. Активы, которые уже есть, продержу больше 3-х лет, чтобы воспользоваться льготой на долгосрочное владение, продам всё и закрою счет. Однозначно буду пользоваться ***, там комиссии выше, но сервис на 5+++.
Мария 22 марта 2021 Ответ
Прошла регистрацию, паспортные данные и т.д. и т.п. и тишина. Куда ушли данные и кому - непонятно. Зайти не могу опять просит всё с начала.
Людмила 13 марта 2021 Ответ
Открытие - ужасный брокер. Сервис клиентского обслуживания заслуживает твердый кол! Что бы заключить договор проблем нет, можно удаленно, но что закрыть ИИС нужно личное присутствие в офисе, коих всего 2 в Москве! Вначале обещали закрыть ИИС в течение недели, потом двух, далее 30 дней. затем 30 рабочих дней, далее срок не регламентирован! Так что подумайте много раз прежде чем завести им деньги! И к этому всему, нужно добавить запутанные тарифы, огромные комиссии, что бы дозвониться, нужно ждать не менее 10 минут, совершенно не понятный механизм торговли на внебирже, дополнительной информации нигде не найти. с таким сервисом прямая дорога в банкроты, совершенно не понимаю на чем они держаться.
Сергей 10 марта 2021 Ответ
Неторговые поручения исполняются до 19.00. Очень неудобно. Счет пополнить невозможно, перевести между портфелями тоже. В ВТБ брокер таких проблем нет.
Стас 9 марта 2021 Ответ
Между портфелями можно перевести деньги, не один раз так делала. С фондового на срочный и наоборот. Может не там смотрели.
Ирина 11 марта 2021
Техническая поддержка Открытие Брокер просто отвратительная! По телефону она не доступна, когда звонишь на телефон поддержки, то автоответчик просто говорит пишите на электронную почту. Сразу говорят, что ответ до 3х рабочих дней. На практике у меня ответы 1-2 раза в месяц. Персональный менеджер мычит, что тех поддержка никому не подчиняется и его руководство давит на них, но ответа нет 2 месяца! А терминал запускается 25 минут! Надо совершить сделку - жди 25 минут. Плюс много мелких неудобств, типа в пятницу в 17-00 решил денег вывести и оставил заявку, но менеджер запустит процесс в понедельник утром, деньги только к вечеру понедельника. Постоянно разное состояние счета в QUIK и личном кабинете у брокера, причем иногда разница в пару сотен тысяч! Говорят что лучше ориентироваться на QUIK, но это не точно они сами не понимают почему там такая большая разница. Личный кабинет и приложение брокера очень слабые, даже стоп-заявку нельзя поставить, нельзя отменить поставленную в QUIK заявку. Постоянная чехарда со счетами, переводы между счетами идут часами в рабочее время и не идут после 18-00. Но рынок у нас работает до 23-50. Претензия на обслуживание, ответ до 30 дней.
Михаил 8 марта 2021 Ответ
Открытие брокер это просто ужасное что-то, особенно если есть с чем сравнивать. Не могу закрыть ИИС уже больше месяца. Открыть счёт можно удалённо, а закрыть только в офисе с пн по пятн в рабочее время. Офиса в нашем городе нет, поехала за 100км из Рыбинска в Ярославль, пол часа искала по адресу так как в интернете информация некорректная. На горячую линию не дозвониться, короче попала к ним за час до закрытия и мне не дали написать заявления, потому что времени мало осталось. Приезжайте ещё раз. Если вы цените деньги и время не связывайтесь с этой конторой.
Елена 6 марта 2021 Ответ
Открытие Брокер — Новости и Анонсы
Открытие Брокер
«Открытие Брокер» входит в состав ФГ «Открытие» – крупнейшей частной финансовой группы России, осуществляет свою деятельность с 1995 года и сегодня является одной из ведущих брокерских компаний России. Компания предлагает широкий комплекс услуг на российских и...
Рейтинг Брокеров 2021
| 1 |  |
ФИНАМ | 77% | ||
| 2 |  |
АТОН | 72% | ||
| 3 |  |
ЦентроКредит | 70% | ||
| 4 |  |
NPBFX | 67% | ||
| 5 |  |
БКС Мир инвестиций | 66% | ||
| 6 |  |
Фридом Финанс | 62% | ||
| 7 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 8 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 9 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 10 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 11 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 12 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 13 |  |
КИТ Финанс | 45% | ||
| 14 |  |
TradersHome | 44% | ||
| 15 |  |
Сбербанк КИБ | 43% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Фибо Групп | 70% | ||
| 3 |  |
Финам | 67% | ||
| 4 |  |
MaxiMarkets | 60% | ||
| 5 |  |
Evotrade | 59% | ||
| 6 |  |
Saxo Bank | 58% | ||
| 7 |  |
Admiral Markets | 55% | ||
| 8 |  |
FBS | 55% | ||
| 9 |  |
HotForex | 55% | ||
| 10 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 11 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 12 |  |
XM | 54% | ||
| 13 |  |
eToro | 53% | ||
| 14 |  |
VLOM | 52% | ||
| 15 |  |
Tickmill | 50% |
