Открытие Брокер – Отзывы клиентов

У Открытия есть перенос короткой позиции через дивидендную отсечку?

Флет   6 мая 2021   Ответ

Сегодня пришел электронный чек на сумму снятия 250 рублей со счета за использование WEBQUIK. Я в шоке. Всю работу произвожу в мобильном приложении. Сняли деньги из воздуха. Буду писать жалобу в ЦБ.

Евгений   4 мая 2021   Ответ

Мой брокер Открытие передаёт мои персональные данные на сторону. После обращений в их адрес посредством личного кабинета на мобильный телефон начинают поступать звонки от третьих лиц сомнительного характера с рекламой фин./банк.услуг. Открытие не уважает политику приватности и конфиденциальности, будьте осторожны с Открытием - сливают данные (тел.базу) на сторону.

Валентина   18 апреля 2021   Ответ

В начале марта решил закрыть счет ИИС. Оказалось, что сделать это можно только визитом в офис, либо заказным письмом. Отправил заказное письмо, которое Открытие Брокер получили 12 марта 2021. Счет сразу пропал из мобильного приложения, но оставлся в web-кабинете. Сегодня, 9 апреля 2021, счет все еще не закрыт, деньги я не получил.

Александр   9 апреля 2021   Ответ

Все началось с того, что они мне при открытии счета в Открытие брокер сделали тариф (а в их тарифах без пузыря не разберешься) с ежемесячной абонентской платой. Итого: на счете лежит 12000, каждый месяц списывается порядка 300 рублей. Поменял быстренько тариф, но осадок на душе был таков, что я решил оттуда вывести деньги и больше никогда с этой конторой не связываться. Фигвам! Деньги для вывода недоступны. Попробовал позвонить на горячую линию, но линия оказалась холодной - в Новосибирске 8 утра, никто еще не работает. И тут вдруг позвонили из банка сами, я тут же взял оператора в оборот, и узнал, что оказывается, на ММВБ "режим торгов т+2" - в понедельник позицию закрыл, в среду деньги на счете становятся доступны. Алло, что это за шляпа? В общем, сервис абсолютно не дружественный. Если вы новичок, я настоятельно не советую вам связываться с Открытие брокером. А если вы опытный инвестор, то вы, наверное, все эти проблемы и так знаете.

Александр   6 апреля 2021   Ответ

Сегодня сравнивал цены в quick открытия брокер и в Инвестинг. Они отличаются на 7 десятых! Получается, что данные с задержкой идут. Бардак.

Андрей   1 апреля 2021   Ответ

Открыто 2 брокерских счета у брокера Открытие, торгую на московской и СПБ биржах, являюсь квалифицированным инвестором. В феврале решила закрыть ИИС, срочно потребовались деньги. Срочно это не про брокера Открытие. Написала заявление в офисе 17.02.21, озвучили что возврат занимает до 30 дней, но обычно деньги приходят на счет за 7-10 дней. Уже информация про неделю стала сюрпризом, я не ожидала, что ИИС так долго закрывать (открыть его предлагают за 5-7мин), но ок жду. Нервничать начала на 4 неделе (да, у меня ангельское терпение и я выжидаю положенные сроки). Стала звонить в коллцентр уточнять нет ли сложностей. Повисела на тел по 20 мин, ожидая очереди. Девочки на том конце провода никогда ничего не могут сказать конкретного сколько бы я раз ни звонила. Ровно через месяц пошла в офис, думала недоразумение, успокоят и сразу увижу деньги. Но нет. Теперь стали фигурировать не 30 календарных дней, а 30 рабочих дней. К концу разговора они превратились в "сроки закрытия ИИС не регламентированы", заявок много, когда вернем деньги не знаем, ждите. И это ответы коллцентра, менеджера в офисе, чата в группе FB. Просто отмахнулись и послали! Отвратительная информационная поддержка, ужасное наплевательское отношение к клиентам. Никогда более.

Татьяна А.   23 марта 2021   Ответ

Теперь я поняла, что значат все негативные отзывы об Открытие Брокер - убедилась на своей шкуре. Вот говорят же, что скупой платит дважды, нет я все равно пошла в Открытие из-за невысоких комиссий, но это мрак какой-то! Форму 8WBN можно подписать только в офисе на павелецкой. До техподдержки не дозвониться, на телефону нужно висеть по 30-40 минут. Активы, которые уже есть, продержу больше 3-х лет, чтобы воспользоваться льготой на долгосрочное владение, продам всё и закрою счет. Однозначно буду пользоваться ***, там комиссии выше, но сервис на 5+++.

Мария   22 марта 2021   Ответ

Прошла регистрацию, паспортные данные и т.д. и т.п. и тишина. Куда ушли данные и кому - непонятно. Зайти не могу опять просит всё с начала.

Людмила   13 марта 2021   Ответ

Открытие - ужасный брокер. Сервис клиентского обслуживания заслуживает твердый кол! Что бы заключить договор проблем нет, можно удаленно, но что закрыть ИИС нужно личное присутствие в офисе, коих всего 2 в Москве! Вначале обещали закрыть ИИС в течение недели, потом двух, далее 30 дней. затем 30 рабочих дней, далее срок не регламентирован! Так что подумайте много раз прежде чем завести им деньги! И к этому всему, нужно добавить запутанные тарифы, огромные комиссии, что бы дозвониться, нужно ждать не менее 10 минут, совершенно не понятный механизм торговли на внебирже, дополнительной информации нигде не найти. с таким сервисом прямая дорога в банкроты, совершенно не понимаю на чем они держаться.

Сергей   10 марта 2021   Ответ

Неторговые поручения исполняются до 19.00. Очень неудобно. Счет пополнить невозможно, перевести между портфелями тоже. В ВТБ брокер таких проблем нет.

Стас   9 марта 2021   Ответ

Техническая поддержка Открытие Брокер просто отвратительная! По телефону она не доступна, когда звонишь на телефон поддержки, то автоответчик просто говорит пишите на электронную почту. Сразу говорят, что ответ до 3х рабочих дней. На практике у меня ответы 1-2 раза в месяц. Персональный менеджер мычит, что тех поддержка никому не подчиняется и его руководство давит на них, но ответа нет 2 месяца! А терминал запускается 25 минут! Надо совершить сделку - жди 25 минут. Плюс много мелких неудобств, типа в пятницу в 17-00 решил денег вывести и оставил заявку, но менеджер запустит процесс в понедельник утром, деньги только к вечеру понедельника. Постоянно разное состояние счета в QUIK и личном кабинете у брокера, причем иногда разница в пару сотен тысяч! Говорят что лучше ориентироваться на QUIK, но это не точно они сами не понимают почему там такая большая разница. Личный кабинет и приложение брокера очень слабые, даже стоп-заявку нельзя поставить, нельзя отменить поставленную в QUIK заявку. Постоянная чехарда со счетами, переводы между счетами идут часами в рабочее время и не идут после 18-00. Но рынок у нас работает до 23-50. Претензия на обслуживание, ответ до 30 дней.

Михаил   8 марта 2021   Ответ

Открытие брокер это просто ужасное что-то, особенно если есть с чем сравнивать. Не могу закрыть ИИС уже больше месяца. Открыть счёт можно удалённо, а закрыть только в офисе с пн по пятн в рабочее время. Офиса в нашем городе нет, поехала за 100км из Рыбинска в Ярославль, пол часа искала по адресу так как в интернете информация некорректная. На горячую линию не дозвониться, короче попала к ним за час до закрытия и мне не дали написать заявления, потому что времени мало осталось. Приезжайте ещё раз. Если вы цените деньги и время не связывайтесь с этой конторой.

Елена   6 марта 2021   Ответ

Сталкиваюсь с одной проблемой вечно. Не могу закрыть открытую позицию по фьючерсам. Постоянно теряю из за этого деньги. Пишу личному менеджеру, говорит пиши в поддержку. В поддержке по запросу отвечают через 2-3 недели и говорят, что надо в моменте смотреть помочь ничем не можем.

Роман   5 марта 2021   Ответ

Вот и прошли 3 года с Открытием. По итогу могу поставить оценку не выше 3 с минусом. Сначала они в принудительном порядке ввели для всех клиентов плату за депозитарий, хотя на момент открытия счета ее не было. И самое интересное вас ожидает при закрытии ИИС. Мне его не закрывают уже месяц, следовательно мои деньги уже месяц без движения и я не могу ими распоряжаться. Конца и края этому не видно. Обещали закрыть счет и перевести деньги за максимум 2 недели, что уже кажется дикостью в 2021 году. Так еще нужно прийти в офис и поставить подпись и обязательно в рабочее время. И как же это сделать человеку, у которого такой же график работы? В общем я сюда больше ни ногой, открою новый ИИС в ВТБ или Сбере, хуже уж точно не будет. А тут как в анекдоте -вход рубль, выход два.

Дмитрий   5 марта 2021   Ответ

Не понравилось работать с "Открытие брокер". неудобное программное обеспечение, постоянные переводы между портфелями занимают категорически много времени. все вроде работает, но не быстро и требует много времени на изучение самого программного обеспечения. а чтобы закрыть приложение надо вообще личное посещение офиса брокера.

Олег   1 марта 2021   Ответ

Купил валюту один раз, не пользуюсь уже пол года, списания, комиссии, мелкие минусы. Что с ними не так? Ну вот списали вы с меня 23 рубля, че заработали много, в я в ярости от сервиса! Я не подписывался на это, или вы подписали между строк! Короче, мелкое жульё!

Александр Pastukhov   27 февраля 2021   Ответ

Там работают люди без чести и совести. Заранее берут деньги и забыли о Вас.

Андрей   18 февраля 2021   Ответ

С этим брокером одни проблемы. Мало того, что комиссии берут непонятно что за какую операцию, так теперь но не могу сказать копить акции на СпБ. Сначала валюта где то зависла, деньги переведены, на счету есть, а в портфеле почему то нет, не смогла купить акции. Потом после многочисленных писем и звонков - появилась пропажа. Но акции так и не могу купить. Теперь ссылаются, что нужно о добавить ИНН. Поискала в лк - не понятно, как это возможно. Теперь думаю - надо выводить все средства и закрывать счёт. Тем более, что отзывы других клиентов, более опытные, меня в этом убедили. Жаль, что сумма немаленькая. наверно тоже будет проблема с закрытием счёт и вывода денег. Ещё одно и е не понравилось - берут 13% с выводимой суммы и не важно, есть ли прибыль от сделок. Грубо говоря, даже если нет - все равно снимут. На следующий день, как гласит сообщение - возможен пересчет. Но экспериментировать с этим, если честно, уже боязно. Одно желание - ехать в офис за кучу км и закрывать счёт. Сразу, на месте решить все проблемы с процентами, пересчёта и и прочими проблемами. Теперь пользуюсь услугами другого брокера и таких проблем не возникает.

Инна   11 февраля 2021   Ответ

Читал ниже описанные отзыва и понял что я не одинок. По всей видимости проблема есть. А смысл в том что объём информации передаваемый от брокера до потребителя, трейдера, не соответствует для решения задач поставленных трейдером. Терминал зависает. На графике цены отличаются от цен в стакане. Таблица (состояние счёта) обновляется с большой периодичностью. Возможно это не у всех брокеров. Я обратил внимание на то, что в отзывах отсутствует территориальная привязка. У меня проблема с БК Открытие по Ростовской обл. А конкретно с г. Ростов.

Александр   11 февраля 2021   Ответ

Испортился окончательно. Выводите оттуда все деньги и никогда с ними не связывайтесь! Последнее, что добило - заморозили все операции (торговые и неторговые) после того, как три раза обновил анкету в л/к (есть подтверждающие смс), а брокер продолжал присылать угрозы что анкета не обновлена и в итоге заблокировал все. В поддержке ничего сказать не смогли, персональный менеджер помочь не смог. Все счета просто заблокировали, и объяснить почему анкета не обновляется никто не смог.

Александр   3 февраля 2021   Ответ

Уровень клиентского сервиса отвратительный. Счет открыт с конца лета. Первый менеджер "потерял" мой ИНН при регистрации на бирже СПб. Узнал, когда решил купить на ММВБ американские рублевые акции. Второй менеджер тоже не может сдать форму W8-BEN. То неправильно заполнит ее (да, брокер не знает, как правильно заполнить форму), теперь в депозитарии не принимают скан, потому что "лист помят и выглядит непрезентабельно". Ответ на каждый вопрос требует минимум три рабочих дня. На жалобы в службу поддержки отвечают отписками. Уже пять месяцев не могут подключить к бирже СПб.

Павел   3 февраля 2021   Ответ

Приложение Открытие Брокер просто ужасное и его постоянно делают хуже, причем я говорю не про интерфейс, а про функционирование.

Влад   2 февраля 2021   Ответ

Добрый день, подскажите пожалуйста с чем может быть связана данная проблема: через квик на спб выставляю заявку на продажу акций которые у меня есть в наличии, высвечивается табличка заявка принята, но я ее в таблице заявок не вижу, следовательно при желании не могу отменить, если передумаю продавать, нужно только звонить? Пробую повторно подавать заявку нс продажу, не получается, т.к. это уже шорт, который не доступен, получается первая заявка все-таки висит, но в квике ее не видно? Спасибо.

Ольга   1 февраля 2021   Ответ

И так, даже не знаю с чего начать. Открыл ИИС в Открытие Брокер три года назад, тогда еще не понимал, что ИИС это скорее рабство, чем выгода. Сейчас у меня есть счета в разных брокерах и есть с чем сравнить. По моей личной оценке это худший брокер на рынке. Перечислю все, найденные недостатки. 1. Комиссии. Это нечто. по статистике за последние два года не особо активной торговли брокер списывал 1500-5000р в месяц. или ~40000 рублей за 2 года. 2. Нигде эти комиссии не указываются явным образом, а берутся они, как я понимаю, за любое действие. Любой нормальный брокер указывает комиссию непосредственно при оформлении сделки, но не открытие. Электронные чеки по итогу дня приходят уже на почту, обобщенные, т.е. черт поймешь за что конкретно. Дату не указывают, иногда по два чека в день. 3. Если захочешь посмотреть брокерский отчет - вперед, только с тебя опять же спишут комиссию! А сами они этот отчет не присылают. То что приходит ежедневно на почту - на брокерский отчет не похоже и вообще бесполезно, отправил в спам, надоело. 4. Открыть счета можно дистанционно, а закрыть - ищи ближайший офис (а их по стране не так и много). 5. Постоянно названивают и впаривают их инвестиционные продукты. Сука, им мало комиссии, они еще хотят. 6. Если почитать отзывы, то у брокера постоянные проблемы со списанием лишних комиссий и налогов. Счетом не пользуюсь уже два месяца, а комиссию продолжают исправно списывать. Если звонить в поддержку - обязательно объяснят, что комиссия списана за что-нибудь. То что счет пустой и не используется их не волнует. 7. Сегодня 1 февраля, начало месяца. открыл веб-кабинет - первое что списали - 80р комиссии. Ни одной сделки еще не совершил, а комиссbя уже списана. За что? Черт с ними. Проще доехать до ближайшего офиса (400км) и закрыть счет, чем звонить в поддержку, ждать по 20 минут, и ругаться.

aborisenko   1 февраля 2021   Ответ

доволен работой персонального менеджера открытия, как только открыл счет часто с ним связывался, было трудновато разобраться. Он терпеливо мне подсказывал и рассказывал, сейчас уже почти не связываюсь с ним, но помощь не забуду.

Иван   27 января 2021   Ответ

Что это означает: "Операция отклонена. В настоящее время вам недоступны операции с данным инструментом" ?

Александр   26 января 2021   Ответ

Открыт счёт ИИС. А так же обычный брокерский счёт. На обычном счёте действует ЕБС, на ИИС счета отдельные. На ФР МБ не могу купить рублёвые акции компаний США (например Boeing, CISCO, Intel). В чём причина? Нужно обязательно заполнить форму 8W-BEN? Или причина в чём то другом? В ЛК просто пишет: "Операция отклонена. В настоящее время вам недоступны операции с данным инструментом". Почему не пишется причина отказа? Неужели нельзя сразу написать, что отказано по такой-то причине, что для осуществления покупки сделайте то-то и то-то, чтобы лишний раз клиент не писал на форумы, не обращался в поддержку?

Александр   25 января 2021   Ответ

В ноябре 2020 года распродала все акции, на счете в Открытие Брокер больше нет никаких открытых позиций, а просто лежит крупная сумма в евро, которую вот уже 2 месяца блокируют к выводу под разными предлогами или вообще без объяснений (уже 6 отказов по письменным заявлениям и через личный кабинет). Видимо, слишком крупная, чтобы просто так отпустить клиента. Сначала анкета доверенного лица была не так заполнена, гоняли родственников с бумагами каждый день, как на работу, по принципу "а принесите-ка нам ваши документы на скан еще раз". Заполнили, как надо - не помогло. Последний раз заявили, что это все потому, что там есть открытые позиции с плечом (?!). Тянут время, как могут, лишь бы деньги не возвращать. Диалог невозможен, придется разбираться в суде, готовим документы.

Татьяна   22 января 2021   Ответ

довольна брокером от открытия, проблем пока не возникало, хотя занимаюсь этим уже полгода. Однажды обращалась в службу поддержки по вопросу вывода денег, быстро ответили и все подробно рассказали.

Александра   22 января 2021   Ответ