Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 3

Сталкиваюсь с одной проблемой вечно. Не могу закрыть открытую позицию по фьючерсам. Постоянно теряю из за этого деньги. Пишу личному менеджеру, говорит пиши в поддержку. В поддержке по запросу отвечают через 2-3 недели и говорят, что надо в моменте смотреть помочь ничем не можем.

Роман   5 марта 2021   Ответ

Вот и прошли 3 года с Открытием. По итогу могу поставить оценку не выше 3 с минусом. Сначала они в принудительном порядке ввели для всех клиентов плату за депозитарий, хотя на момент открытия счета ее не было. И самое интересное вас ожидает при закрытии ИИС. Мне его не закрывают уже месяц, следовательно мои деньги уже месяц без движения и я не могу ими распоряжаться. Конца и края этому не видно. Обещали закрыть счет и перевести деньги за максимум 2 недели, что уже кажется дикостью в 2021 году. Так еще нужно прийти в офис и поставить подпись и обязательно в рабочее время. И как же это сделать человеку, у которого такой же график работы? В общем я сюда больше ни ногой, открою новый ИИС в ВТБ или Сбере, хуже уж точно не будет. А тут как в анекдоте -вход рубль, выход два.

Дмитрий   5 марта 2021   Ответ

Не понравилось работать с "Открытие брокер". неудобное программное обеспечение, постоянные переводы между портфелями занимают категорически много времени. все вроде работает, но не быстро и требует много времени на изучение самого программного обеспечения. а чтобы закрыть приложение надо вообще личное посещение офиса брокера.

Олег   1 марта 2021   Ответ

Купил валюту один раз, не пользуюсь уже пол года, списания, комиссии, мелкие минусы. Что с ними не так? Ну вот списали вы с меня 23 рубля, че заработали много, в я в ярости от сервиса! Я не подписывался на это, или вы подписали между строк! Короче, мелкое жульё!

Александр Pastukhov   27 февраля 2021   Ответ

Там работают люди без чести и совести. Заранее берут деньги и забыли о Вас.

Андрей   18 февраля 2021   Ответ

С этим брокером одни проблемы. Мало того, что комиссии берут непонятно что за какую операцию, так теперь но не могу сказать копить акции на СпБ. Сначала валюта где то зависла, деньги переведены, на счету есть, а в портфеле почему то нет, не смогла купить акции. Потом после многочисленных писем и звонков - появилась пропажа. Но акции так и не могу купить. Теперь ссылаются, что нужно о добавить ИНН. Поискала в лк - не понятно, как это возможно. Теперь думаю - надо выводить все средства и закрывать счёт. Тем более, что отзывы других клиентов, более опытные, меня в этом убедили. Жаль, что сумма немаленькая. наверно тоже будет проблема с закрытием счёт и вывода денег. Ещё одно и е не понравилось - берут 13% с выводимой суммы и не важно, есть ли прибыль от сделок. Грубо говоря, даже если нет - все равно снимут. На следующий день, как гласит сообщение - возможен пересчет. Но экспериментировать с этим, если честно, уже боязно. Одно желание - ехать в офис за кучу км и закрывать счёт. Сразу, на месте решить все проблемы с процентами, пересчёта и и прочими проблемами. Теперь пользуюсь услугами другого брокера и таких проблем не возникает.

Инна   11 февраля 2021   Ответ

Читал ниже описанные отзыва и понял что я не одинок. По всей видимости проблема есть. А смысл в том что объём информации передаваемый от брокера до потребителя, трейдера, не соответствует для решения задач поставленных трейдером. Терминал зависает. На графике цены отличаются от цен в стакане. Таблица (состояние счёта) обновляется с большой периодичностью. Возможно это не у всех брокеров. Я обратил внимание на то, что в отзывах отсутствует территориальная привязка. У меня проблема с БК Открытие по Ростовской обл. А конкретно с г. Ростов.

Александр   11 февраля 2021   Ответ

Испортился окончательно. Выводите оттуда все деньги и никогда с ними не связывайтесь! Последнее, что добило - заморозили все операции (торговые и неторговые) после того, как три раза обновил анкету в л/к (есть подтверждающие смс), а брокер продолжал присылать угрозы что анкета не обновлена и в итоге заблокировал все. В поддержке ничего сказать не смогли, персональный менеджер помочь не смог. Все счета просто заблокировали, и объяснить почему анкета не обновляется никто не смог.

Александр   3 февраля 2021   Ответ

Уровень клиентского сервиса отвратительный. Счет открыт с конца лета. Первый менеджер "потерял" мой ИНН при регистрации на бирже СПб. Узнал, когда решил купить на ММВБ американские рублевые акции. Второй менеджер тоже не может сдать форму W8-BEN. То неправильно заполнит ее (да, брокер не знает, как правильно заполнить форму), теперь в депозитарии не принимают скан, потому что "лист помят и выглядит непрезентабельно". Ответ на каждый вопрос требует минимум три рабочих дня. На жалобы в службу поддержки отвечают отписками. Уже пять месяцев не могут подключить к бирже СПб.

Павел   3 февраля 2021   Ответ

Приложение Открытие Брокер просто ужасное и его постоянно делают хуже, причем я говорю не про интерфейс, а про функционирование.

Влад   2 февраля 2021   Ответ

Добрый день, подскажите пожалуйста с чем может быть связана данная проблема: через квик на спб выставляю заявку на продажу акций которые у меня есть в наличии, высвечивается табличка заявка принята, но я ее в таблице заявок не вижу, следовательно при желании не могу отменить, если передумаю продавать, нужно только звонить? Пробую повторно подавать заявку нс продажу, не получается, т.к. это уже шорт, который не доступен, получается первая заявка все-таки висит, но в квике ее не видно? Спасибо.

Ольга   1 февраля 2021   Ответ

И так, даже не знаю с чего начать. Открыл ИИС в Открытие Брокер три года назад, тогда еще не понимал, что ИИС это скорее рабство, чем выгода. Сейчас у меня есть счета в разных брокерах и есть с чем сравнить. По моей личной оценке это худший брокер на рынке. Перечислю все, найденные недостатки. 1. Комиссии. Это нечто. по статистике за последние два года не особо активной торговли брокер списывал 1500-5000р в месяц. или ~40000 рублей за 2 года. 2. Нигде эти комиссии не указываются явным образом, а берутся они, как я понимаю, за любое действие. Любой нормальный брокер указывает комиссию непосредственно при оформлении сделки, но не открытие. Электронные чеки по итогу дня приходят уже на почту, обобщенные, т.е. черт поймешь за что конкретно. Дату не указывают, иногда по два чека в день. 3. Если захочешь посмотреть брокерский отчет - вперед, только с тебя опять же спишут комиссию! А сами они этот отчет не присылают. То что приходит ежедневно на почту - на брокерский отчет не похоже и вообще бесполезно, отправил в спам, надоело. 4. Открыть счета можно дистанционно, а закрыть - ищи ближайший офис (а их по стране не так и много). 5. Постоянно названивают и впаривают их инвестиционные продукты. Сука, им мало комиссии, они еще хотят. 6. Если почитать отзывы, то у брокера постоянные проблемы со списанием лишних комиссий и налогов. Счетом не пользуюсь уже два месяца, а комиссию продолжают исправно списывать. Если звонить в поддержку - обязательно объяснят, что комиссия списана за что-нибудь. То что счет пустой и не используется их не волнует. 7. Сегодня 1 февраля, начало месяца. открыл веб-кабинет - первое что списали - 80р комиссии. Ни одной сделки еще не совершил, а комиссbя уже списана. За что? Черт с ними. Проще доехать до ближайшего офиса (400км) и закрыть счет, чем звонить в поддержку, ждать по 20 минут, и ругаться.

aborisenko   1 февраля 2021   Ответ

доволен работой персонального менеджера открытия, как только открыл счет часто с ним связывался, было трудновато разобраться. Он терпеливо мне подсказывал и рассказывал, сейчас уже почти не связываюсь с ним, но помощь не забуду.

Иван   27 января 2021   Ответ

Что это означает: "Операция отклонена. В настоящее время вам недоступны операции с данным инструментом" ?

Александр   26 января 2021   Ответ

Открыт счёт ИИС. А так же обычный брокерский счёт. На обычном счёте действует ЕБС, на ИИС счета отдельные. На ФР МБ не могу купить рублёвые акции компаний США (например Boeing, CISCO, Intel). В чём причина? Нужно обязательно заполнить форму 8W-BEN? Или причина в чём то другом? В ЛК просто пишет: "Операция отклонена. В настоящее время вам недоступны операции с данным инструментом". Почему не пишется причина отказа? Неужели нельзя сразу написать, что отказано по такой-то причине, что для осуществления покупки сделайте то-то и то-то, чтобы лишний раз клиент не писал на форумы, не обращался в поддержку?

Александр   25 января 2021   Ответ

В ноябре 2020 года распродала все акции, на счете в Открытие Брокер больше нет никаких открытых позиций, а просто лежит крупная сумма в евро, которую вот уже 2 месяца блокируют к выводу под разными предлогами или вообще без объяснений (уже 6 отказов по письменным заявлениям и через личный кабинет). Видимо, слишком крупная, чтобы просто так отпустить клиента. Сначала анкета доверенного лица была не так заполнена, гоняли родственников с бумагами каждый день, как на работу, по принципу "а принесите-ка нам ваши документы на скан еще раз". Заполнили, как надо - не помогло. Последний раз заявили, что это все потому, что там есть открытые позиции с плечом (?!). Тянут время, как могут, лишь бы деньги не возвращать. Диалог невозможен, придется разбираться в суде, готовим документы.

Татьяна   22 января 2021   Ответ

довольна брокером от открытия, проблем пока не возникало, хотя занимаюсь этим уже полгода. Однажды обращалась в службу поддержки по вопросу вывода денег, быстро ответили и все подробно рассказали.

Александра   22 января 2021   Ответ

Открыл брокерский счёт в Открытие Брокер с мыслью уйти от своего текущего брокера. Надо перевести ценные бумаги. Спросил в личном кабинете, какие нужны будут бумаги в плане налогообложения. Жду больше недели - ответа нет. Если на все вопросы поддержка отвечает больше недели (а мой вопрос очень простой на самом-то деле), то как вообще работать с таким брокером? Ну, видимо, не хочет данный брокер получить мои деньги и ценные бумаги. Пойду искать другой.

Виктор   20 января 2021   Ответ

Открыл счет у данного брокера в мае 2020 года. Согласно моего тарифного плана комиссия за сделку должна была составлять 0.057% но не меньше 0.04 руб. Фактически же за каждую сделку с меня брали 125 рублей комиссии и столько же за закрытие ордера. Торговал через терминал МТ5. В общем оказалось,что при таких комиссиях совершать сделки совсем не выгодно. Планирую закрывать счет. Оставшиеся денежные средства уже вывел со счета.

Виталий   18 января 2021   Ответ

На брокерском счету "зависло" более трех миллионов рублей, которые брокер отказывается выводить. Были попытки вывода через личный кабинет и по письменному требованию. Сначала были отговорки, типа у вас не заполнена анкета. Теперь анкета заполнена - не помогло. В данный момент просто игнорируют любые требования. По времени прошло более двух месяцев. Сейчас с адвокатом собираем бумаги и готовимся возвращать деньги через суд. Видимо ребята считают, что можно не отдавать деньги клиентам. Если хотите распрощаться с деньгами - добро пожаловать в Открытие-брокер.

Дмитрий   18 января 2021   Ответ

В мобильном приложении очень мелкий шрифт, неужели нельзя сделать шрифт крупнее?

Юрий   15 января 2021   Ответ

Открытие кроме обмана ничем не занимается. Одни пустые обещания. Очень жалею что связался с ними.

Андрей   11 января 2021   Ответ

хочу вывести деньги, на счету 400$, а вывести можно только 13$, + комиссии скрытые.

Бэликто   8 января 2021   Ответ

К сожалению придётся менять брокера. Постоянное расхождение информации в уведомлениях на почту и по факту. Касается и налогов выставленных и непонятные списания с рублевого портфеля ФР МБ в минус. И не один раз. Все акции идут вверх, а мне отображает убыток. Бред. Служба поддержки Открытие Брокер или не отвечает, или отвечает спустя десяток дней на сообщение. Почему я не могу купить акции? Выдаёт сообщение, что недостаточно средств. Хотя на счете 20 тысяч рублей, а покупаю акций на 15. Бред очередной. При покупке этих акций отображается, что вообще доступно 35 тысяч рублей. Попробовала ввести обратно 20 тысяч, а доступных средств показывает уже 0. Это что за приколы?

Ирина   6 января 2021   Ответ

Здравствуйте. 03.12.2020 г. в офисе Открытие Брокер на Павелецкой подписала соглашение о расторжении иис # 154828-ИФ от 12.12.2017 г. Менеджер сказал, что закроют в течение двух недель. Окей, прошло две недели, звоню. Сказали, что закрывают в течение 14 рабочих дней. Счет пустой, вычеты не получала, казалось бы просто взять и закрыть. Но нет, уже 17й рабочий день, счет до сих пор не закрыт. Хотя в соглашении чётко прописано: расторгается не позднее дня, следующего за днем вывода. а также погашения задолженности. Должны были закрыть на следующий день! Складывается впечатление, что это не брокер, а шарлатанская контора. Муж тоже решил перевести всё к другому брокеру, глядя на меня. 21й век, а для расторжения надо ехать в офис, и всё равно без толку. Не рекомендую.

Татьяна   29 декабря 2020   Ответ

Я продолжительное время копил баллы O.InveStore для обмена их на сертификат. Сейчас же я с ужасом обнаружил, что почти все мои баллы сгорели. Я приводил клиентов, получал баллы, но даже ни разу не получил никакое предупредительное уведомление о том, что баллы сгорают. Хотя почти во всех бонусных программах так делают в интересах клиента. На основной страничке в ЛК нет ни слова о сроке жизни баллов. В правилах программы O.InveStore не нашёл ничего про срок жизни баллов (кроме того, что баллы могут быть списаны если истёк их срок действия). Ни в программе «Мой друг - инвестор» нет ни слова про срок действия баллов. Я конечно плохо искал. Но такое впечатление, что у брокера цель, что клиент этими баллами не воспользовался. Не слишком ли мелочно для такого большого брокера?

Сергей   28 декабря 2020   Ответ

Работаю с брокером более года. плюсы: оформление счета дистанционно заняло 2часа, ввод/вывод денежных средств на след рабочий день, достаточно удобный лк, достаточно удобное приложение (если через него только следить, а не торговать), есть квик, метатрейдер и их веб версии и моб приложения (от 50тыс на счету бесплатные), тарифы выгоднее чем у других (форекс не рассматривала). минусы: поддержка, поддержка и еще раз поддержка, вот здесь начинается веселуха, помоги себе сам, это главное правило работы с этим брокером. За год я узнала очень много нового о квике и порой ощущаю себя мастером йодой в этой программе, потому сама могу исправить любую ошибку или сбой. итог: если готовы к самообучению и чем то жертвовать ради +, то в Открытие.

Юлия   18 декабря 2020   Ответ

Добрый день! Скажите, как можно получить справку по форме 1042-S. Менеджер говорит, что должны присылать на почту, но я ничего не получала в прошлом году. Спрашиваю у него в каком месяце примерно и от какого адресата должно было прийти письмо со справкой? Ответа нет. Может быть здесь мне скажут каким образом можно получиться эту справку?

Людмила   16 декабря 2020   Ответ

Искренне не понимаю откуда тут 82% положительных отзывов? Совершенно неудобное мобильное приложение, которое глючит постоянно - куда ни зайдешь везде "превышен тайм-аут" или что-то подобное. Юзабилити (удобство пользования) мобильного приложения примерно на уровне плинтуса. Личный кабинет на сайте, с компьютера немного удобнее, но тут сразу проще QUIK ставить. Далее можно сказать про жутко долгие переводы между портфелями - до 2-х дней! При том, что вывод на карту - в пределах 30 минут. В неторговые часы брокер не подгружает актуальные котировки по американским бумагам. Жутко неудобно – проснешься утром, посмотреть, что там американские коллеги наторговали - а тебе вчерашние котировки показывают. Ну бред же! При этом тарифы же, далеко не ниже рыночных, даже выше. Если вы думаете какого брокера выбрать, очень советую проходить мимо этого.

Павел   15 декабря 2020   Ответ

Сегодня после вечернего клиринга перестала работать торговля фьючерсами. И именно сегодня после 19.00 доллар полетел вверх, а у меня были короткие позиции по фьючерсному долларовому контракту. И приложение не работало аж до 19.50, из-за чего я не смог закрыть позиции. Уважаемый Открытие-брокер! Для вас как одному из крупнейших участников рцб такое явление совершенно не допустимо. В затишье работает любой брокер, а у надёжного брокера система должна работать бесперебойно даже когда идёт паника на бирже! Надеюсь, впредь такое не повторится.

Ильдар   14 декабря 2020   Ответ