ВТБ – Отзывы клиентов

Втб инвестиции, что за приложение! Прошла уже неделя, они все ещё не могут нормально настроить тест для неквалифированных инвесторов. Приложение зависает при отправке теста. Ценную бумагу купить невозможно. На горячей линии невозможно соединиться со специалистом.

Анна   8 октября 2021   Ответ

Здравствуйте. Что тут сказать. Чтобы решить какой-то вопрос по брокерскому счету даже нельзя отписать в поддержку. Только тупой робот есть. Так что только звонить. + дивиденды с Русагро мне пришли на Сбер и Тинькофф 5 дней назад, а тут глухо. Перевожу все акции от них и не поверите! нужно лично ехать в отделение и заполнять заявку. Так что не советую пользоваться их услугами.

Николай   27 сентября 2021   Ответ

Для открытия вклада в Банке ВТБ подписали заявление на открытие дебетовой карты, а сегодня пришло на электронную почту восемь отчетов об административных операциях от ВТБ Брокера! Представители банка предоставьте нам подписанный нами договор на инвестиционное обслуживание либо другой договор в котором прописано о нашем желании инвестиционного обслуживания в ВТБ брокер. И сообщите нам много ли мы заработали на брокерском обслуживании, а может быть у нас и денежных средств не осталось. Или может быть мы уже должны Вашему банку.

Дмитрий   3 сентября 2021   Ответ

1. В приложении ВТБ-мои инвестиции зашел в ИИС. Выполнил действия по пополнению ИИС. Деньги пришли на основной брокерский счет. Попросил поддержку перевести деньги с основного счета на ИИС. Отказали из-за отсутствия возможности. Посоветовали вывести деньги и заново пополнить ИИС. Меня заверили, что я выведу всю сумму 100% без взымания комиссий и НДФЛ. Результат - я без денег, все сожрал НДФЛ. Зачем врать? 2. Переводил ценные бумаги от другого брокера в ВТБ. Стоимость, за которую я приобрел бумаги у другого брокера, выставить отказались. Потребовали предоставить договор с предыдущим брокером. На каком основании? Каким документом регламентируется требование? Сколько было вранья. 3. Хотелось уйти от всего этого в другой банк, к другому брокеру. Выставили условие либо распродавайте все бумаги, либо платите 500 рублей за перевод каждого имитента. Хотя в другом банке мне переводили бумаги без взымания денежных средств. Как-то все печально и противно. И это один из основных банков в стране.

Александр   1 сентября 2021   Ответ

Я не являюсь клиентом банка ВТБ и никогда не являлась. Я не открывала брокерского счета в банке ВТБ! Приходит смс на личный номер с подтверждением открытия брокерского счета! Как так? Как вообще такое может быть?

Алена   31 августа 2021   Ответ

Очень удивило, как брокер смог набрать столько клиентов? Долгосрочным портфельным инвесторам с более-менее пассивным подходом здесь не предоставят необходимого уровня безопасности. Отсутствует защита доступа к торгам и личному кабинету посредством кода-СМС, что уже давно стало стандартом у других банков, брокеров и управляющих компаний. Получить доступ для современных вирусов и специализирующихся программ не составляет сложности. Инвестор не получает от брокера поддержки для ограничения возможности получить доступ к личному кабинету со всей информацией о размере и составе капитала. Единственным "фиговым листочком" является вывод денег на чужой счет. Но можно посмотреть логин в торговый терминал и, подобрав пароль, как минимум, продать активы, разрушив портфель инвестиций, создаваемый годами и получив убыток на налогооблагаемой базе. Никакого оповещения об операциях с вашим счетом не получите, что вынуждает постоянно отслеживать состояние инвестиционного портфеля в личном кабинете. При этом руководство банка и брокера, интересует только "как выслушали вас по телефону", а обращения по майлу вернётся формальной отпиской, что так разработчик считает верным. Вероятность потери ваших инвестиций брокера видно не беспокоят. Потерял, сам виноват. А сделать минимальную защиту инвестора считает ненужной. Я хотел задействовать надежность государственного банка, но теперь буду выводить деньги.

Василий   31 июля 2021   Ответ

ВТБ квик работает с задержкой, выкидывает из программы, лаги с временно задержкой и в приложении на телефоне. Особенно при биржевых движениях.

Михаил   22 июля 2021   Ответ

Изначально ИИС у меня был в Финам. Но из-за сложности в приложении решила перейти в ВТБ. И начались мои проблемы. Просто так открыть счет нельзя, надо завести банковский счет. Также надо знать данные по старому договору (о том что они понадобятся никто не предупреждал). Также нужно что бы ты лично принес справку, по почте России не подойдет. Также насчет подарочных акций: чтобы их продать нужно пополнить счет на 15000.Но это не страшно, страшно то что пополнить ИИС или банковский счет с другой карты банка нельзя. Нужно открыть виртуальную или пластиковую карту ВТБ. Об этом тоже никто не предупредил пришлось звонить и узнавать самой. Дальше еще веселее. Вывести обратно сразу 15000 нельзя, только через сутки! Об этом тоже никто не говорит, все ссылаются на регламент, а регламент этот 300 стр. мелким шрифтом с заумными банковскими терминами. И соответственно вывести деньги тоже только через сутки. Шокирует то что никто ни о чем не предупреждает, тебе самой надо все узнавать. а если ты дуб дубом в этой теме что тогда. Также разные операторы предоставляют разную информацию. Кто-то говорит что можно снимать и пополнять сразу без комиссий, кто-то что вообще пополнить с карты другого банка нельзя. Ужасный банк, ужасное приложение, ужасная поддержка. Я очень разочарована в банке и не ожидала такого вообще. Кстати у них странная система ограничений по пополнению через другие карты: Пополнять можно только с 10 до 18. А если ты захочешь ускорено вывести деньги, то будь любезен успеть до 13-45 и оплати за эту деньгу 0,1% или 0,01%. При этом тебя никто не предупреждает обо всех этих "подводных камнях".

Валерия   16 июля 2021   Ответ

Отвратительно работает поддержка. По признанным (поддержкой) фактам сбоев юр.служба брокера выдаёт отписки, что все ок и у нас проблем нет. Систематические сбои (торги идут, а заявки выставить не удаётся). Ответ поддержки стандартный: «Приносим извинения за временные неудобства». В периоды повышенной волатильности торговать через приложение невозможно от слова совсем. Ладно бы речь шла о событиях раз в месяц, но я говорю банально об открытии американской сессии (16:30мск) пару минут после открытия бесполезно пытаться увидеть текущую цену все подвисает. В общем для клиентов физ.лиц категорически не рекомендую.

Дмитрий   30 июня 2021   Ответ

Раньше был на ВТБ, но поднадоели сбои в платформе. Особенно, когда америкосы на рынок выходят. Движуха огонь, а система тупит, хоть ты тресни. Перешел в ЦентроКредит. Пусть не раскручен, зато умеют работать как с любителями голубых фишек, так и скальперами. Грамотно распределяют портфель, всегда предусматривают возможную просадку, о чем сразу предупреждают. Ну и спреды лояльнее.

Александр   17 июня 2021   Ответ

Услуги ерунда, причём все. Обучение бесполезное. Для снятия подарочных, необходимо наторговать своих своими средствами от 15 000 рублей. Так вот. Они мои средства добавили к подарочным и вывести их пришлось, только после оформления банковской карты. А мне она не нужна. Вывод очень долгий и в целом все ужасно.

гость   16 июня 2021   Ответ

Большинство отзывов липа куплены, как работает брокер не поймёшь, пока не попробуешь!

Константин   11 июня 2021   Ответ

я вообще не понимаю у меня откуда открылся иис брокерский счет, и долг.

зорикто   5 июня 2021   Ответ

Не возвращают собственные деньги. Не связывайтесь. Говорят что в любое время можете вернуть, а на деле заблокировали со счет, ссылаясь на то что был вход не с моего айпи адреса.

София   25 мая 2021   Ответ

Столкнулся с ситуацией: в личном кабинете, хотя деньги видны на счете, купить какую-либо акцию в пределах этой суммы, не получается. Выдает ошибку: Отказ: нехватка маржинального лимита (лимит=0).

Виталий   18 мая 2021   Ответ

Приложение работает без нареканий. Вывод двое суток после закрытия сделки.

Андрей   16 мая 2021   Ответ

В ВТБ наплевательское отношение, в том числе к клиентам Привилегия. Пропали доллары, сделал все снимки в телефоне где видно что и когда покупалось поминутно и какой остаток по валюте. При пересчете недостача. Бьюсь с поддержкой уже месяц, каким то хитрым трюком изменили мой емейл адрес, поставили точку между буквами. и система меня не идентифицировала 2 недели. потом поддержка исправила. пишу 2 недели со скриншотами, ответа нет. после полутора лет ухожу и буду писать жалобу регулятору. Не уважает ВТБ своих клиентов. такого нет ни в *** ни в ***. Подумайте прежде чем связываться с этим брокером.

Алексей   10 мая 2021   Ответ

Сам являюсь давним трейдером. Вроде как в небольшом, но в плюсе. Однако почитав отзывы, складывается стойкое убеждение, что брокеры - это паразиты на теле инвестора, и скорее всего по этой причине нужно будет уйти с биржи.

Ник   7 мая 2021   Ответ

Все не плохо в ВТБ, да вот деньги с брокерского счета пропадают. По понедельникам. В начале 1000 рублей со счета. Позвонил, сказали что такое не может быть. Решил сфотографировать. 02.05.2021 г. было на счету не считая акций 1588,93 руб., а стало 03.05.2021 г. 1085,10 руб. Когда позвонил вновь брокеру о пропаже, и что я зафиксировал на фото, то ответ ждал около 10-15 минут. Ответ был таким: "При покупке акций у меня был счет в минусе" и по этому прошло списание. Мой счет был в плюсе.

Евгений   3 мая 2021   Ответ

Решил установить приложение ВТБ и попробовать. Интерфейс, дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции (в том числе вывод денег гораздо больше чем например у Тинькофф (все зависит от тарифа), так еще при выводе денег на расчетный счет надо ждать сутки! И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии". Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением.

Сергей   12 апреля 2021   Ответ

Работа приложения для айфона просто отвратная! Чуть ли не каждую две недели присылают обновления, а техническая сторона вопроса становится все хуже. Теперь уже не могу смотреть что происходит в стакане заявок. Все грузится очень долго и так и не загружается. Кто подскажет брокера с приличной технической поддержкой? Заранее благодарю!

blavatnik   9 апреля 2021   Ответ

Из плюсов: Пришла в офис, открыла карту и брокерский счет. Без долгих очередей. Сотрудники помогли установить приложения и зарегистрироваться. Периодически звоню в техподдержку по тем или иным вопросам - дозваниваюсь довольно легко (в разное время суток), получаю помощь и ответы. Сегодня, когда мне пришлось прервать звонок со своей стороны, сотрудник техподдержки договорился со мной о перезвоне, перезвонил в оговоренное время и помог дорешать проблему. Спасибо ему большое. Из минусов: часто звонят - опрашивают о качестве услуг или предлагают какой-то свой продукт, услугу.

Виктория   9 апреля 2021   Ответ

Достойное приложение комиссии как у всех.

Денис   1 апреля 2021   Ответ

Сам давно уже работаю с брокером Открытие. Для жены решил выбрать ВТБ, польстился на отзывы о мобильном приложении. Переплевался уже сто раз. Техническая поддержка не работает вообще. Рекомендации на уровне «выключите и включите». Не помогло? Странно будем думать. И пропадают на недели. И дальше нужно постоянно пинать. Такое ощущение, что с ЖКХ или с чиновниками столкнулся. Отношение просто наплевательское. Жена столкнулась с проблемой – не работает робот-советник. Начали дозваниваться в начале марта. Техподдержка 24 часа, но дозвониться невозможно. После недели бесплодных попыток написали на почту. 15-го марта «эксперт» создал заявку. И уже 16-го марта ответил, что «Коллеги рекомендуют переподключить робота-советника». Мое ответное письмо о том, что делал это уже неоднократно, просто проигнорировали. Еще раз написал, что все проделал, но результата нет. 18-го марта получил письмо, что заявку вернули в работу. И снова тишина. Уже конец марта, прошел месяц, а воз и ныне там. Очень не рекомендую эту компанию ВТБ Инвестиции.

Александр   30 марта 2021   Ответ

Открыл счет, из базы ВТБ данные адреса регистрации оказались с ошибкой. Увидел это при попытке заполнения формы w8-ben. Чтобы внести изменения требуют приехать в офис. Открыть и закрыть счет можно онлайн. Год карантина и удаленной работы, а чтобы исправить их ошибку нужно обязательно ехать в офис. 21 век.

Сергей   25 марта 2021   Ответ

Все хорошо пока кладешь деньги на счёт. Снять, проблема.

Игорь   24 марта 2021   Ответ

Не выводят деньги уже 3 день

Артур   22 марта 2021   Ответ

В ВТБ брокер открыл ИИС и оформил перевод из Сбербанка в ВТБ брокер, все документы сдал в итоге оказалось что неверно вот составлены со стороны ВТБ реквизиты для перевода денежных средств, ответа на поставленные вопросы не получил от ВТБ в отличие от Сбербанка который ясно и понятно представил ответ. В феврале 2021 года у меня были произведено начисления абонентcкой платы за февраль как по ИИС так и по брокерскому счету, несмотря на то что операций в феврале месяце не по одному из счетов не осуществлялись. Обратился в ВТБ брокер была составлена служебная записка, но в течении 2 недель корректировка по начисленной абонентcкой плате не была произведена. Обратился снова в ВТБ брокер составил претензию, обещали выполнить в течении недели, но снова в установленные сроки не ответа ни привета. Сроки по рассмотрению нарушены. Дозвониться до клиентского менеджера очень сложно, время ожидания составляет более 30 минут. По одному и тому де вопросу обращаешься по 3 раза, то есть тратишь свое время. Менеджер закрепленный за мной в зоне привилегия также ничем в вsшеизлоденных вопросах помочь не может. График работы менеджера банка в зоне привилегия такой же как и у большинства людей, то есть очень неудобный. Все это негативно сказывается по моей оценке на деятельность банка в целом.

Андрей   4 марта 2021   Ответ

У данного брокера отвратительная техподдержка, отвратительная информативность. Как пример. Вы в онлайне, не сможете понять от кого поступили дивиденды. Техподдержка, не знает что ответить, на данный вопрос. По 5-й шкале 1-.

Сергей   4 марта 2021   Ответ

Техподдержка никуда не годится, тарифы завышены, бюрократия, безответственность.

СНК   27 февраля 2021   Ответ