ВТБ – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


В ВТБ наплевательское отношение, в том числе к клиентам Привилегия. Пропали доллары, сделал все снимки в телефоне где видно что и когда покупалось поминутно и какой остаток по валюте. При пересчете недостача. Бьюсь с поддержкой уже месяц, каким то хитрым трюком изменили мой емейл адрес, поставили точку между буквами. и система меня не идентифицировала 2 недели. потом поддержка исправила. пишу 2 недели со скриншотами, ответа нет. после полутора лет ухожу и буду писать жалобу регулятору. Не уважает ВТБ своих клиентов. такого нет ни в *** ни в ***. Подумайте прежде чем связываться с этим брокером.

Алексей   10 мая 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сам являюсь давним трейдером. Вроде как в небольшом, но в плюсе. Однако почитав отзывы, складывается стойкое убеждение, что брокеры - это паразиты на теле инвестора, и скорее всего по этой причине нужно будет уйти с биржи.

Ник   7 мая 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Все не плохо в ВТБ, да вот деньги с брокерского счета пропадают. По понедельникам. В начале 1000 рублей со счета. Позвонил, сказали что такое не может быть. Решил сфотографировать. 02.05.2021 г. было на счету не считая акций 1588,93 руб., а стало 03.05.2021 г. 1085,10 руб. Когда позвонил вновь брокеру о пропаже, и что я зафиксировал на фото, то ответ ждал около 10-15 минут. Ответ был таким: "При покупке акций у меня был счет в минусе" и по этому прошло списание. Мой счет был в плюсе.

Евгений   3 мая 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Решил установить приложение ВТБ и попробовать. Интерфейс, дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции (в том числе вывод денег гораздо больше чем например у Тинькофф (все зависит от тарифа), так еще при выводе денег на расчетный счет надо ждать сутки! И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии". Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением.

Сергей   12 апреля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сергей, Вы точно, уверены, что у Тинька комиссии меньше? Лично я ушел с тинька на ВТБ. У ВТБ в разы больше инструментов для работы, комиссия меньше. А то что деньги приходят на счет до 18:00 следующего дня, я думаю это терпимо. Весь анализ графиков провожу на Трейдингвью. В сделку вхожу и выхожу с телефона. У тинька терминал, тоже не дает полного анализа. Ну и ВТБ серьезнее тинька. Лично мое мнение.

Роман   2 мая 2021

Работа приложения для айфона просто отвратная! Чуть ли не каждую две недели присылают обновления, а техническая сторона вопроса становится все хуже. Теперь уже не могу смотреть что происходит в стакане заявок. Все грузится очень долго и так и не загружается. Кто подскажет брокера с приличной технической поддержкой? Заранее благодарю!

blavatnik   9 апреля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Из плюсов: Пришла в офис, открыла карту и брокерский счет. Без долгих очередей. Сотрудники помогли установить приложения и зарегистрироваться. Периодически звоню в техподдержку по тем или иным вопросам - дозваниваюсь довольно легко (в разное время суток), получаю помощь и ответы. Сегодня, когда мне пришлось прервать звонок со своей стороны, сотрудник техподдержки договорился со мной о перезвоне, перезвонил в оговоренное время и помог дорешать проблему. Спасибо ему большое. Из минусов: часто звонят - опрашивают о качестве услуг или предлагают какой-то свой продукт, услугу.

Виктория   9 апреля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

А вы скажите, что у вас нет миллионов и они отвалят. Я так сделала и звонки прекратились. Они же зарабатывают на продуктах.

Инна   26 апреля 2021

Достойное приложение комиссии как у всех.

Денис   1 апреля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сам давно уже работаю с брокером Открытие. Для жены решил выбрать ВТБ, польстился на отзывы о мобильном приложении. Переплевался уже сто раз. Техническая поддержка не работает вообще. Рекомендации на уровне «выключите и включите». Не помогло? Странно будем думать. И пропадают на недели. И дальше нужно постоянно пинать. Такое ощущение, что с ЖКХ или с чиновниками столкнулся. Отношение просто наплевательское. Жена столкнулась с проблемой – не работает робот-советник. Начали дозваниваться в начале марта. Техподдержка 24 часа, но дозвониться невозможно. После недели бесплодных попыток написали на почту. 15-го марта «эксперт» создал заявку. И уже 16-го марта ответил, что «Коллеги рекомендуют переподключить робота-советника». Мое ответное письмо о том, что делал это уже неоднократно, просто проигнорировали. Еще раз написал, что все проделал, но результата нет. 18-го марта получил письмо, что заявку вернули в работу. И снова тишина. Уже конец марта, прошел месяц, а воз и ныне там. Очень не рекомендую эту компанию ВТБ Инвестиции.

Александр   30 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Открыл счет, из базы ВТБ данные адреса регистрации оказались с ошибкой. Увидел это при попытке заполнения формы w8-ben. Чтобы внести изменения требуют приехать в офис. Открыть и закрыть счет можно онлайн. Год карантина и удаленной работы, а чтобы исправить их ошибку нужно обязательно ехать в офис. 21 век.

Сергей   25 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Забавно, все аналогично, пытаюсь открыть брокерский счет. Первая проблема - сотрудник банка внес мои данные жительства неверно. Вторая - вообще не понимаю почему далее зависло и не движется. Читаю отзывы и думаю выбрать другого брокера. Цирк.

Наталья   30 марта 2021

Все хорошо пока кладешь деньги на счёт. Снять, проблема.

Игорь   24 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не выводят деньги уже 3 день

Артур   22 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В ВТБ брокер открыл ИИС и оформил перевод из Сбербанка в ВТБ брокер, все документы сдал в итоге оказалось что неверно вот составлены со стороны ВТБ реквизиты для перевода денежных средств, ответа на поставленные вопросы не получил от ВТБ в отличие от Сбербанка который ясно и понятно представил ответ. В феврале 2021 года у меня были произведено начисления абонентcкой платы за февраль как по ИИС так и по брокерскому счету, несмотря на то что операций в феврале месяце не по одному из счетов не осуществлялись. Обратился в ВТБ брокер была составлена служебная записка, но в течении 2 недель корректировка по начисленной абонентcкой плате не была произведена. Обратился снова в ВТБ брокер составил претензию, обещали выполнить в течении недели, но снова в установленные сроки не ответа ни привета. Сроки по рассмотрению нарушены. Дозвониться до клиентского менеджера очень сложно, время ожидания составляет более 30 минут. По одному и тому де вопросу обращаешься по 3 раза, то есть тратишь свое время. Менеджер закрепленный за мной в зоне привилегия также ничем в вsшеизлоденных вопросах помочь не может. График работы менеджера банка в зоне привилегия такой же как и у большинства людей, то есть очень неудобный. Все это негативно сказывается по моей оценке на деятельность банка в целом.

Андрей   4 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У данного брокера отвратительная техподдержка, отвратительная информативность. Как пример. Вы в онлайне, не сможете понять от кого поступили дивиденды. Техподдержка, не знает что ответить, на данный вопрос. По 5-й шкале 1-.

Сергей   4 марта 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Техподдержка никуда не годится, тарифы завышены, бюрократия, безответственность.

СНК   27 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Соглашусь полностью! Отвратительный брокер. Ладно, что вы не узнаете, поступили дивиденды или нет, так если поступили, то не узнаете от какого эмитента. Техподдержка, не знает что ответить и бросают трубки.

Сергей   4 марта 2021

Сотрудница Марина Александровна *** - крайне неприятная личность. Клиента-ориентированность и воспитание отсутствует абсолютно. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ, ***. Делайте выводы!

Габриэль   19 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сам пользуюсь БКС год, постоянные сбои, поддержка не реагирует днями никак, заставило задуматься о переходе к другому брокеру. Т.к. являюсь клиентом ВТБ решил открыть онлайн брокерский счет, очень быстро открыли, всего прошло 15 минут, позже завел с мастер счета деньги, моментально, можно и с карты банка, тоже 1-5 минут и деньги на счете. Начал покупать акции, приложение относительно хорошее, но не хватает более подробной информации по графикам, нет ранжирования по %, чтобы смотреть например которые выросли вверху, а которые упали, чтобы отображались внизу, все вперемешку. Плюс установил webQuik и андроид x квик, вход по логину и паролю одинаковому, что очень удобно в отличии от БКС. Форму w8 для уменьшения налога БКС оформляли месяц, брокеру ВТБ понадобилось всего 5 часов после того, как я ее отправил в личном кабинете на регистрацию, даже не ожидал, что так все просто и это тоже онлайн, никуда ходить не пришлось. Сейчас полностью перевожу все средства постепенно из БКС в ВТБ, пока нареканий в работе банка не вижу, может конечно и есть проблемы с специалистами поддержки, но в БКС поддержка тоже никакая, можно сказать, что ее нет. Комиссия сейчас пишется сразу при покупке акций, валюты. В БКС ничего не пишут, только на следующий день приходят отчеты о списании, но за что списали ничего не расписано, сумма и все, можно конечно порыться в личном кабинете и посмотреть отчеты, но весьма не удобно. Для меня ВТБ пока намного удобнее, чем БКС, развитая сеть банкоматов, отделений привилегий, любой вопрос все равно можно решить по телефону или приехав в офис, комиссия на сделки минимальная по сравнению с другими брокерами, прозрачность начислений это большой плюс, если даже приложение мои инвестиции будет сбой и не будут работать есть квик, который всегда выручит.

Евгений   15 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не знаю, я в Бкс комиссию вижу на следующий день.

Светлана   21 февраля 2021

Здравствуйте, читаю ваши отзывы и удивляюсь. Может везде по разному, я живу в Москве. Форму W8ben открыли без проблем, пришёл в офис банка, даже очереди не было. Подписал документы, всё объяснили. Был на днях второй раз подписал документы на Электронную подпись, тоже всё быстро, очереди по прежнему не было. Зашёл к менеджеру-я так понимаю старшему их, были вопросы которые меня интересовали-он ответил без проблем. В других офисах не был, ничего сказать не могу. В тех. Поддержку по брокерским вопросам обратился один раз, ждал 6 минут специалиста, девушка всё объяснила более-менее доходчиво. Возможно мне так везет.

Артур   14 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Решил закрыть ИИС. Распродал все инструменты, пошел в офис. Сказали приходите через день, так как акции еще не успели сработаться. Через день опять в офис, выясняется, что каким-то образом подключили услугу "консультация" (без моего ведома). Оставил заявление на отключение, так как без отключения услуги счет не могут закрыть. "Идите и ждите звонка" - теперь сижу и жду, когда же эта контора разберется в своих хитросплетениях. Складывается впечатление, что эта процедура специально предусмотрена, чтобы как можно дольше оттянуть вывод средств со счетов. Тем не менее предстоит уже третий поход ВТБ, чтобы избавиться от них.

Николай Алексеевич Викторов   11 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сегодня весь день хочу зайти в личный кабинет. Уже и по логину и по номеру телефона заходила. И пароль через приложение мои инвестиции 3 раза меняла. Я что то не так делаю? Бывало такое у кого то? Или это ошибка сайта?

Елена   10 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Зайдите через квик, если есть проблемы с приложением, квик работает.

Евгений   15 февраля 2021

Аналогичная ситуация, только с десятой попытки зашла.

Марина   26 марта 2021

Так бывает и в Сбере и в Открытии и в квик приложении. начинает глючить загрузка. удаляешь приложение совсем, потом грузишь с плеймаркета по новой. заходишь по паролю и смс коду, единственная проблема - все индивидуальные настройки сбиты, отслеживаемый инструмент и т.д. нервы надо беречь, может наоборот от убытков убереглись с горяча.

Семен   10 апреля 2021

Купили государственные ОФЗ с мобильного приложения Android-x так они по государственным бумагам включили плечо. на счету было 900 тысяч вышло на 7 млн. в итоге осталось 590 тысяч, так как пришлось сбрасывать ОФЗ. зачем они на государственные бумаги включают плечо. куда комиссия по ценным бумагам смотрит?

Борис   10 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Здравствуйте, а с помощью tradematic у вас можно торговать на quick?

Артем   5 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У кого бывает в квике по тренду зависает программа или выбивает или не работают кнопка рыночные заявки?

лара   3 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Постоянно, когда более 2 процентов в день на торгуешь. Вышибает сервер или не все позиции закрываются, или на графике отображается продажа что и сделал, а на самом деле произошла покупка. Касаемо фьючерсов. Целенаправленно загоняют в минус.

Вячеслав   22 февраля 2021

у меня все норм работает, и по 20% и 5% и 2% ни одного намека на слив, без каких либо вылетов, а так я всегда перепроверяю свои действия. я в 2020 г. перешел с открытия брокер в ВТБ мои инвестиции и не жалею.

Иван   23 февраля 2021

Неделю пытаюсь зарегистрироваться в приложении ВТБ инвестиции, звонил в поддержку, ходил в банк, все четно. Худший банк. Худшая поддержка.

Владимир   1 февраля 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Кстати такая же проблема. Сегодня совместно с сотрудником банка предпринял четвертую попытку открыть торговый счет. Первые три (одна из которых была в офисе, две другие через интернет) закончились неудачей. Удивительно!

Вячеслав   4 февраля 2021

Купила при первичном размещении одинаковые облигации в приложении ВТБ и БКС. Теперь любуюсь разницей в доходности. По одной облигации доходность по ВТБ в 2 раза меньше за торговый день, по другой облигации +0,18% ВТБ против +0,9% БКС. Брокер ВТБ ничего объяснить, кроме того, что всё правильно, не может.

Инна   20 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Чудеса. больше на обман похоже. а в *** у меня с утра вечно показывает прирост портфеля на 0.5-1 % за сутки, а по факту стоимость не изменилась. Впечатление, что якобы хотят убедить меня, портфель растет и делай покупки. Чтобы глаз радовался. Приложение пару раз в неделю глючит стабильно.

Леха   5 февраля 2021

Я с вами соглашусь на счет разницы в цене на облигации. ВТБ доходность меньше чем к примеру у других брокеров. А объяснение прямо в точку :" Все правильно, не может быть!"

Евгений   3 мая 2021

В собственности акции более 3 лет. Продала. Подоходный налог удержали. На вопрос почему? Ответ был вы обязаны написать заявление на льготу. На вопрос а почему мне сразу не дали заявление на льготу? Ответ Вы должны прийти и потребовать. 50 минут на горячей линии. Час в офисе банка. Результат - мы заявления на льготу принимали до 13 января. А расчёт пришёл 14 на почту. бардак. Теперь идите в налоговую, подавайте заявление на излишне удержанный налог (который ещё не списан) и совершайте кучу лишних телодвижений, поскольку банку вообще все равно. куча рассылок приходит - а вот о значимых для меня действиях - не зачем уведомлять клиента. Просто рассчитаем и удержим. Потом смс пришла о задолженности по подоходному налогу внимание. Просят срочно положить на счёт. Это трэш какой то а не ВТБ- брокер.

Елена   19 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В конце года списали 13 процентов налога и 50000 руб. за брокерское обслуживание. В договоре такого прописано не было. Работа в квике.

Вячеслав   22 февраля 2021

У меня ситуация еще прекраснее. Я выплатила налог на прибыль, когда выводила деньги с инвестиционного счета (впервые за год) в конце 20-го, в декабре. На этой неделе получила радостное уведомление от ВТБ Инвестиции о необходимости заплатить подоходный налог за 20 год, на ту же сумму! до 21 января. До клиентских менеджеров дозвониться в принципе невозможно. я думаю, их просто нет в природе, есть только бесконечная музыка, от которой уже просто трясет (третий раз ожидание превышает 50 минут), техподдержка тоже не отвечает - просто тупо не отвечает, в принципе. Я тоже клиент Привилегии, уже несколько лет как. Как только разберусь с этой ситуацией, забираю деньги и больше не связываюсь. Бессмысленная трата времени, полное неуважение к клиентам, тупейшие невежливые операторы, отвратительный сервис. Полный набор. Спасибо, ВТБ! Идите лесом. И поздравляю вас в потерей еще одного клиента.

Юлия   18 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

По информации на сайте ВТБ Инвестиции и в приложении «ВТБ Инвестиции «до 11 января должно было быть оповещение от брокера на эл. почту о сумме налога за 2020 год. Там же указано, что списание налога будет происходить с БС и ИСС 21.01.2020. До 13.01.2021. на почту не поступала. Хотя, рассылка от ВТБ Инвестиций приходит регулярно. Попробовала запросить отчет через личный кабинет. Прошло уже более суток с момента подачи и он до сих пор обрабатывается. При запросе промежуточных отчетов о налоге обработка происходила в течении минут и отчет был доступен. Написала письмо на почту broker@vtb.ru , 13.01.20 в 10:54. Ответ не поступил до сих пор 14.01.2021. 13:10. В приложении "ВТБ Инвестиции" размещена информация, что до 11.01.2021 г всем уже разослали письма. Позвонила в ВТБ тел 8 (800) 333-24-24, там IVR сообщает, что до 11.01.2021 всем отправлены письма и 12.01.2021 начали списывать налоги. Мне письмо не поступило! В личном кабинет сделала повторный запрос на получение отчета по налогам, прошло уже 6 ч его нет! Проверила выписку по счету - налоги списаны 12.01.2021. Как так? ВТБ Брокер не может сообщить мне сумму налога, но списать его могут. Мошенничество.

Наталия   14 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У меня такая же ситуация, жду от них ответа.

Эдуард   16 января 2021

Насколько помню, расчет и удержание НДФЛ по ИИС происходит при закрытии счета, тогда делается отчет с расчетом подоходного налога за весь срок владения ИИС.

Виталий   3 февраля 2021

Пришла я 1 или 2 декабря 2020 г. в банк ВТБ счет открыть и деньги положить. А мне девушка говорит "а давайте мы вам кредитную карту дадим". А ей "зачем мне кредитная карта, если я вам деньги принесла?" ну и личный кабинет мне не нужен, услуги не нужны, я не передумаю и т.д. в общем откройте мне только счет, я ознакомлюсь что подписываю и копии всего что подписала мне (2 э-р). Итог: счет открыть не можем так как сломалась программа, как только все заработает, мы вам перезвоним. сегодня 14 января 2021 года, банк ВТБ еще "сломан"? (ипотечный кредит в этом банке точно брать не буду).

Ирина   14 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

За три дня постоянных дозвонов дозвониться до клиентских менеджеров нереально. (я уже сомневаюсь, что они существуют). На письмо в тех поддержку от 6/01 ответили "будем разбираться" 12/01. реально? на 21 году 21 века? Говорят много запросов, стало больше клиентов. а то, что менеджеров надо больше нанять в голову придёт, когда клиенты будут уходить?

Надежда   13 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Сегодня исчезли etf на российские еврооблигации на 30тыс! Что делать?

Оксана   7 января 2021  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

У меня сегодня исчезла позиция RUSE (Индекс РТС). Пытаюсь общаться с поддержкой 911@vtb.ru

Олег   7 января 2021


ВТБ — Новости и Анонсы


ВТБ

ВТБ - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Банк входит в международную банковскую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В числе услуг ВТБ - ипотечное, потребительское и...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2021

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров