Альфа-Директ – Отзывы клиентов

* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Терминал в нерабочее время показывает цену на дрова, а не стоимость бумаг. Когда 0, когда последнюю сделку, без учёта вечерней сессии. На графиках забавно наблюдать когда бумага сейчас торгуется в -% от вчерашнего, а свеча выше. Интересно программистов по объявлению искали или как?

Алексей   9 ноября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Клиент с 2008 года. Приложение для ПК Альфа-Директ было очень даже ничего, а теперь - ужас! В 3.5 неправильно считались доходности облигаций, какие-то мелкие ещё косяки мешали. Начиная с 4ой версии стал существенно хуже интерфейс, в текущей - поломали стакан так, что невозможно иногда (при большом спреде) увидеть одновременно бид и аск, надо прокручивать долго. В панелях котировок невозможно добавлять инструменты группами. По надёжности и комиссиям особых нареканий нет. Ищу нового брокера с более удобной программой для торговли.

Геннадий   30 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Невозможно войти в терминал никакими путями (по логину, номерам карты, счета). Предлагает проверить соединение с интернетом при том, что интернет отличный. У кого-нибудь ещё есть эта проблема?

Елена   29 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

сегодня с утра и до сих пор (более 2 часов) не работает терминал нормально, подпись снова автоматически слетела, никаких операций провести не могу. Поддержка подтвердила наличие "некоторых " проблем с терминалом. Последний раз подпись слетела неделю назад примерно.

Елена   26 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

И еще прикол. После переезда RUAL на Московскую биржу у меня в Балансовой стоимости по 2 лотам RUAL стоит 0. 28.09.2020 написал в поддержку, сказали это в связи с переездом, как переезд завершится, появится корректное значение балансовой стоимости акций. 07.10.2020 написал повторно, т.к. проблема не была устранена. Ответа не последовало. 19.10.2020 написал уже в третий раз. Ответ поступил, создали тикет программистам, они решат. Сегодня 22.10.2020 - проблема не решена. Ну я никуда не тороплюсь, в ЦБ пока не жаловался. Но по-моему это дичь какая-то. Месяц не передается в QUIK значение балансовой стоимости актива, три сообщения в поддержку, и что никто не чешется особо.

Сергей   22 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добрый день. У меня похожая ситуация была с TESLA после сплита, и пугал их ЦБ. Но, поверьте, им глубоко безразлично. В итоге поставили учётную цену спустя 2 месяца так, что начал отображаться по позиции минус, при фактическом плюсе.

Сергей   31 октября 2020

То, что им глубоко безразлично, я уже понял, они особо и не скрывают. А что им ЦБ сделает? Заставит их программистов шевелиться? Сомневаюсь. Тоже есть опыт переписки с ЦБ, просто строчат четырехстраничные отписки, и все. У нас в стране вообще есть хоть один адекватный бровер? Я сам имею счета в четырех брокерах: Сбер, Альфа, Открытие, ТКС. И они все имеют проблемы. Вот как так?

Сергей   5 ноября 2020

Альфа Директ это ужас. Никогда более тупого приложения фондовая биржа не видела. Но поставить квик и подключить его это тот еще квест - начнет работать примерно через неделю две при условии что в день звонить по три раза в техподдержку и они будут совместно с вами колдовать - что где там прописать в настройках вашего квика при установке и в альфа - директ. Ухожу к другому брокеру!

Леонид   22 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Минусы: Нет "вечорки" на ММВБ. Нет покупки валюты неполными лотами. Подписать форму W-8BEN можно, но форму не отсылают, и поэтому фактически придется заплатить 30% налог с дивидендов, с американских акций, никакого резона инвестировать через SPB через брокера поэтому нет. Также брокер не дает возможности торговать на SPB через QUIK, только через свой терминал АД. Их терминал это притча во языцех (неудобный). Так же в QUIK и АД транслируются разные цифры по текущим балансовым счетам. Слабая защита (нет двухфакторной авторизации при логине в QUIK), дает возможность подключить АД на смартфоне по номеру карты (узкое место в безопасности). Плюсы: Низкие комиссии относительно альтернативных брокеров. Быстрый ввод и вывод денег.

Сергей   21 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Очень неприятная ситуация с формой W-8BEN, теряют всякий смыл все низкие тарифы, по факту получается самое дорогое приложение, все амер дивиденды под 30%, категорически не рекомендую кто покупает америку в лонг.

Алексей   16 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Терминал Alfa-Direct для ПК самое настоящее издевательство над клиентами. Чего только стоит окно графика, масштабирование, прокрутки, так сделать это ещё надо постараться, никакого user-frendly. Даже не знаю с чем можно сравнить эту пародию на терминал.

Сергей   13 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Служба поддержки очень слабая, сплошные недоработки как в работе с клиентами, так и в самой программе. Претензии либо решаются не в пользу клиента, либо остаются без ответа. Добиться грамотного решения вопроса невозможно. Связи с подразделением, контролирующим службу поддержки, так-же нет.

Елена   2 октября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Открыл счет. Вложил для пробы 50000р. несколько покупок и продаж долларов в плюсах 522 р (50522 р). В итоге дня остаток 45132 р. 5 т.р. с лишним комиссия по операциям.

Руслан   30 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Руслан, здесь ты сам виноват. Надо было смотреть размеры комиссий и как они начисляются. Совершая любую сделку надо рассчитать на сколько должен вырасти курс, чтобы сначала отбить комиссию, выйти в 0, а уже потом в плюс. А так ты наколбасил сделок с рентабельностью около 0, и очевидно что даже комиссию не отбил.

Сергей   29 октября 2020

В Альфа-Директе с дивидендов иностранных компаний всегда берут налог 30%. Брокер предлагает подписать специальную форму для уменьшения налогообложения (W-8BEN), но потом сам же её игнорирует и в службе поддержки начинает давать какие-то странные оправдания, что это не их вина, а кого-то там ещё. У ряда других брокеров такой проблемы нет. Примите к сведению!

Артём   24 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Доверительно управление по версии Альфа Банка! С вас возьмут 2% от любой суммы, которую вы туда загоните, а потом еще 2% от всего что у вас там уже есть, с чего вы уже вообще то платили эти 2%, когда заводили их.. но почему бы не взять еще раз, много – это вам не мало. На эти ваши остатки после оплаты всех комиссий купят какой-нибудь Газпром, больше делать ничего не будут. Даже если Газпром скажет, что у него выручки в 25 раз упала, кого это волнует, точно не Альфа Банк. Они у вас уже отжали все, что хотели, зачем что-то делать. В следующем году с того, что осталось еще отожмем. Ну и конечно брокерское обслуживание, прямо квинтэссенция всего самого отвратительного, что есть в Альфа Банке. Ты там регистрируешься, тебе автоматом впаривают самый дорогой тариф - не ну а чо ты не прочитал нашу пдф на 300 листов, первый раз что ли? Иди читай, там тарифов 50, найди какой тебе надо и сам переключись на него. А еще тебе дают форму W-8BEN заполнить, ну знаете, чтобы не платить по 30% налога с дивидендов по американским акциям, а потом тебе приходят дивиденды и угадайте сколько вы платите налога с них? Ага, 30%! Что, заполнял какую-то там форму? Ничего про это не слышали. У нас эта УСЛУГА была в планах еще в 2018 году, но мы болт положили, просто удалили эту форму и делаем вид, что ее и не было никогда. Ах да, если она когда-то и появится, эта услуга, то мы еще и деньги за нее будем брать. Что, хотите, что бы мы вам вернули те проценты лишние, которые вы отдали нам с дивидендов? А может лучше доверительное управления и страховку на кредитку, а? Альфа-Трейд - это конечно отдельное издевательство, если вам повезет в него зайти – вы уже почувствуете себя очень успешным человеком, оно не работает примерно всегда. Но иногда работает, да плевать им что у вас там горит продавай покупай или типа того. У приложения обед, оно устало, оно сломалось, оно просто помойка. Ну вы что хотите от альфа банка то?

Денис   3 сентября 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Добавлю свои 5 копеек: открыла брокерский счет месяц назад, предварительно изучив, какой тариф будет при открытии счета. Ну, сегодня посмотрела отчет брокера по сделкам и увидела, что 3 заявки и 4 сделки мне обошлись в 33 р. за каждую сделку и тариф, при открытии мне был установлен "Мобильный" (и уже архивный), где комиссия 0.3 за сделку, но не менее 33 р.! Просто нет слов, потрясающая забота о клиенте, установить автоматически самый невыгодный тариф из существующих. Альфабанк не меняется. А, ну, и бонусом сегодня не могла 15 минут зайти в мобильный терминал.

Маша   26 августа 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Возможность маржинальной торговли в лонг американскими акциями появляется и исчезает непредсказуемо. То есть то нет. Примем месяцами ее может не быть а потом й месяц она возможна. Шорт - тем более (мало что дается в шорт и непредсказуемо, либо вообще невозможно). Это сильно ограничивает торговые операции и может привести к неэффективной убыточной торговле.

Сергей   29 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Просто ужас. Я даже и не знаю, что у них правильно работает. Прибыль считает неверно. Постоянно какие-то минусы по плюсовым сделкам. Непонятно по каким причинам выставленные и принятые заявки исполняются со статусом "заявка не исполнена". Работать не возможно. ТП уже и не отрицает их постоянные сбои.

Александр   22 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

В июле просто бред какой то. Продаю акции по цене выше купленной. А в портфеле мне льют МИНУС по сделкам. Где 100. где 300. Ну когда минус 5.000. Пока ответа от Альфа-директ нету.

Рома   16 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Ситуация такая - вчера при покупке одной американской акции стоимостью 9 баксов, сняли комиссию 5% (0.45 долл). так и должно быть ? просто до этого не обращал внимания. Написал в тех поддержку, пока молчат.

Михаил   7 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Не рекомендую никому по причине очень завышенной комиссии. Торговать можно только бумагами стоимостью 20$+. На все остальные комиссия в диапазоне 0,1-10% в зависимости от тарифа. По умолчанию тариф с комиссией 0,3%, но по факту вижу и 8% в отчете. Поддержка нулевая, отвечает через несколько часов, с проблемами не разбираются. По факту комиссии 8% за сделку после отсылок на тарифы просто игнор с их стороны.
Мобильное приложение очень тормозит. Один единственный плюс - заявка хранится 30 дней. Вывод - руки в ноги и бежать от них!

Дмитрий   3 июля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Работаю с июля 2019 г. Сильных проблем не заметил. Периодически происходят сбои, немного потерял, но не критично. Нравились низкие комиссии. С Июня 2020 г изменили правила взимания комиссии . Теперь стали с недорогих акций взимать с каждой акции минимальную сумму 0,7 руб.(купил тысячу-заплати 700 руб, продал -ещё 700 руб), а раньше считали процент с купленного пакета. Раньше в день комиссий набиралось на 200-300 руб,теперь в среднем 1000 руб. С минимальными комиссиями теперь можно торговать только акциями дороже 23$. Начал искать надёжного и с небольшими комиссиями брокера.

Андрей   20 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Директ крутая прога интересная но сегодня я понял что надежность ***. тут и так можно слить деньги так еще и если прога подводит это полный треш.

Евгений   19 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

сегодня 19 июня 2020 я дважды испытал ужас когда ты в позиции, рынок идет против тебя, начинается минус и альфа директ перестает принимать команды! приложение на телефоне тоже! и ты просто видишь в квике как цена летит против тебя а сделать ничего не можешь! я думал дураки кто на нефти потерял недавно, но сегодня я понял что ты видишь как идет все против тебя и теряешь контроль так как что то там с серверами и тупо сливаешь деньги, ты знаешь что нужно закрыть позу, ты хочешь это сделать, но не можешь! директ заглючил! первый раз на 5 минут, сейчас на 2! это дикий ужас с тильдом не сравниться!

Евгений   19 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

При этом в договоре явно указано, что "компания не несёт ответственности в случае ненадлежащего выполнения своих обязательств (в том числе технических сбоев); ошибочного либо сознательного причинения убытков работниками организации"

Евгений   25 июля 2020

Стопы ставить не учили?

Ольга   15 августа 2020

Директ не работает на смартфоне уже 3й день.

Алексей   4 июня 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Альфа-Директ, брокерское приложение от Альфа Банка. Обдирает своих клиентов так, что всех их мошеннических афер нет возможности описать. Просто вы теряете всякий контроль над своими средствами, как только их туда вводите. Вы уже не владеете никакой информацией и правды выяснить будет невозможно. Один из наглючих операторов, как вообщем они все там, так и сказал: "А зачем вам надо знать? Мы все делаем за вас". Просто нет слов такому объяснению и наглому, вероломному поведению. Я еще и деньги не могу оттуда вывести - тоже проблема.

проаоа   26 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Вебинары вообще ни о чем. Красиво говорящие мальчики для знатоков. Начинающему только деньги оставлять. Поддержка слабая. Учить вам ещё и учиться сделайте понятные комиссии вообщем вам трудится ещё очень много. Начините минимальных лотов по валюте у нас ведь все миллионеры. Все начинается с жадности а Вас этого не отнять. Людей привлекайте, меняйте политику, чтобы отзывы у людей изменились отзывы. изменяться и деньги сами придутся Вам это все равно. Вы все равно ничего не читаете и выводы не делаете.

Виктор   14 мая 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Дополню свой предыдущий комментарий. Я обратился в техподдержку Альфа-директ и попросил предоставить информацию о расчете комиссии "Вознаграждение брокера", а также упоминании такой комиссии на сайте. Я не нашел такой формулировки в описании моего тарифного плана, однако такая формулировка присутствует в отчете при списаниях по сделкам. На что получил следующий ответ от техподдержки, цитата - "Уточните, вознаграждение брокера за что именно? Это какие-то комиссии?". Комментарии излишни.

Сергей   30 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Пишу о том, как Альфа-директ кинула своих клиентов. Думал нормальный брокер - вроде условия примерно как у всех - в том числе декларируют возможность использования кредитного плеча. А в реальности последних 2 недели кредитное плече на американские акции у них заблокировано! Это обман и кидалово! Знал бы это - пошел к другому брокеру и получил бы доход в 2-3 раза больше с американских акций, что я купил! Обходите их стороной!

Стрельцов Сергей   30 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

согласна! у Альфа-Директ- просто беспредел и никаких объяснений.

проаоа   26 мая 2020

Поддержу. Тоже так попала. Многочисленные звонки ничего не дали. Разве что не послали.

Наталья   20 июля 2020

Может просто сумма слишком маленькая? Там по условиям от 600 тыс вроде дают плечо.

Сергей   29 августа 2020

Подтверждаю по поводу скрытых комиссий. На днях покупал американские акции через Альфа-директ. Купил, примерно на 65$. Через 3 дня списали комиссии, одна из них - Вознаграждение брокера по тарифу «Финансист» за исполнение расчётов по сделкам на ПАО «СПБ». Комиссия составила 50 рублей! При том, что акций было куплено всего на 65$.

Сергей   29 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Скрытые комиссии и хитрые тарифные планы - вот, что я могу сказать про Альфа-Директ. Мой совет начинающим - обходите этого брокера стороной. Если сильно тянет попробовать, то начинайте с малых сумм.

Виталий   24 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.

Крайне низкая клиенториентированость брокера и поддержки в частности. Могут посередине торгового дня заморозить денежный счет что приводит к потере времени и денежных средств исходя из моего личного опыта. Пытался звонить провисел 2 часа на линии в итоге сбросили телефон, писал в поддержку - пришел ответ через 6 часов после закрытия торгов-когда вопрос потерял свою актуальность и я потерял деньги. Вывод: крайне негативный опыт работы с данным брокером, дальнейшая работа с ним подвергает риску ваше время, нервы и деньги.

Denis   16 апреля 2020  


* Каждый отзыв проходит модерацию перед публикацией.


Альфа-Директ — Новости и Анонсы

Альфа-Директ

Альфа-Директ® - это комплекс брокерских услуг АЛЬФА-БАНКА на рынке ценных бумаг для широкого круга физических и юридических лиц: биржевые котировки, аналитика, финансовые новости Интерфакс и Прайм-ТАСС; исполнение поручений на покупку и продажу акций, облигаций, паев, фьючерсов и иных...

Рейтинг и обзор

Рейтинг Брокеров 2020

Все брокеры

Рейтинг Форекс Брокеров

Рейтинг форекс брокеров