ФИНАМ – Отзывы клиентов

Сейчас действительно высокая волатильность на рынке и многие из нас теряют деньги. НО! теряем деньги не только по объективным причинам. а и во многом "благодаря" практически мошенническим действиям брокера ФИНАМ. Самое интересное. что когда прерывается работа торговых терминалов (а Финам не только ее тормозит,но и просто может отключить вас от терминала ) , клиент согласно регламента (мы его вынуждены подписать при заключении договора присоединения) сам несет ответственность за все риски, связанные с нарушением работы программного обеспечения, (по факту - не важно, по чьей вине произошло это нарушение) Поэтому, сколько бы вы не писали в отдел рекламаций, службу поддержки - крайним будете сами , вам любезно укажут ("сам дурак", те "читай приложение 5 " к Регламенту). Финаму это очень выгодно в период высокой волатильности. ведь вы торгуете не напрямую с биржей . а посредством клиринговых операций. Все это противоречит законодательству, тк есть ситуации . когда брокер несет прямую ответственность за убытки. связанные со сбоями ПО-торговых терминалов. Когда у вас все - исправно, а вот Финам работать не дает - это -зона его ответственности. В цивилизованных организациях. на торговых площадках есть возможность средствами самой площадки протоколировать действия клиента, что не в интересах брокеров с мошенническими наклонностями. Бороться с этим можно и нужно. Делайте скрины экранов, видео работы торгового терминала, пишите претензии, обращайтесь в суд, прокуратуру, ЦБ, комииссию по финансовым рынкам с доказательствами в случае отказа вам менеджмента в восстановлении ваших прав. Больше информации в соцсетях о недобросовестных действиях брокера. Только открытая информация, массовые обращения в надзорные органы и суд способны навести порядок и защитить интересы клиентов на финансовых рынках от недобросовестнх брокеров, дискредитирующих саму идею заработка на финансовых рынках.

Светлана   3 апреля 2020   Ответ

Работаю с двумя брокерами для диверсификации. У Финама очень нравится приложение FinamTrade для работы, хотя сервис и поддержка гораздо лучше у второго брокера (Открытие). Там с меньшим счетом я чувствую себя вип клиентом. Когда Открытие сделает возможным покупку американских акций в один клик, перейду полностью к ним, думаю

Евгений   2 апреля 2020   Ответ

Это просто ужас! Не тихий ужас, а большой и громкий УЖАС. Не никакой возможности торговать сейчас на ФИНАМ внутри дня. На Квике висит привод, поэтому транзак не спасает. Только что разве экстренно закрыть позы. Сегодня с 15-00 не смог подключиться ни к одному серверу. Сейчас вечерка - такая же песня. В общем вывод один - нужно уходить к другому брокеру. У меня брат в БКС, там все нормально. Сейчас посмотрю еще пару недель (торгую мало - волатильность высокая), если все так же будет, пошлю их подальше. И всем рекомендую. квик - 6 серверов показывает!

Виктор   31 марта 2020   Ответ

Жутко тормозит квик 3 недели. Робот не работает. Вручную ничего сделать не могу. Это серверов мало у них! Техподдержка тормозит. Не дозвониться. Если народ привлекаете- то и соответствовать надо! Увеличивать сервера, увеличивать техподдержку. Планирую переход назад откуда пришел.

Дмитрий   27 марта 2020   Ответ

Я "работала" с Михаилом Б***. Сначала всё было очень хорошо. Но как только захотела вернуть хотя бы свои деньги, сразу начались проблемы. Теперь он мне угрожает в открытой форме. Результат: он обманом оформил на меня кредит в 800 т.р.

Наталья   27 марта 2020   Ответ

Финам, пишу журналистам какая вы на самом деле компания. Пусть все узнают что у вас все тормозит уже 3 месяца а вы не подаете виду и прикидываетесь белыми и пушистыми.

Евгений   26 марта 2020   Ответ

Уважаемые господа трейдеры и инвесторы! Финам умер окончательно. И просвета не видать. Квик уже тормозит 2 месяца. Суть проблемы только одна. Котировки виснут. График не соответствует реальной цене на текущий момент. Сначала это было только на открытии Америки теперь при любой повышенной активности. Графики не соответствуют рыночной цене! Если хотите лишиться своих денег продолжайте работать с финам.

Евгений   26 марта 2020   Ответ

Бесконечная благодарность сотруднику саппорта Каракаю Виталию! Настоящий умничка! А как все корректно, выдержано объясняет! Ни тени раздражения! Помог настроить Quik, который начал сбоить при подключении. Да и вообще сотрудники у вас как на подбор - до этого общалась с Андреем (фамилии не помню) по поводу замены ЭЦП. И точно такая же корректность в общении!

Алла Короткова   26 марта 2020   Ответ

Похоже , этот "нормальный брокер" не только читает отзывы своих клиентов. но и делает им пакости по возможности. Сегодня, например, эти жулики перекрыли доступ к торговой платформе и к личному кабинету, а через 2 часа я обнаружила, что часть акций продана брокером без моих заявок. комментариев от сотрудников - никаких, дозвониться невозможно. Так что не удивляйтесь, если вдруг вдруг "потеряете" свои активы, обслуживаясь в Финам. Искать-теперь знаете у кого.

Светлана   25 марта 2020   Ответ

Вот что все-таки значит нормальный брокер! Получил от своего консультанта Финам уведомление, что в данный момент (2 недели назад) лучше закрыть все лонги. Я еще сомневался - какого фига, голубые фишки всегда в цене растут. Но все-таки послушался, и скрепя сердце закрыл. Итог - есть хороший профит, и ни копейки потери!

Виктор Авдеев   21 марта 2020   Ответ

"В периоды высокой волатильности может наблюдаться увеличение количества обращений клиентов, специалисты обрабатывают звонки в порядке очереди." То есть Финам заточен для работы на мёртвом рынке и любой всплеск волатильности останавливает работу всех служб? Вчера пытался дозвониться до тех. поддержки, ждал по 15-20 минут и оба раза сбросили звонок. В офисе СПб советуют торговать через Finаmtrade, зачем тогда Квик предлагать, который, кстати, висел 3 вечера подряд? И вообще, как повышение волатильности на рынке может влиять на количество обращений в тех. поддержку?

Евгений   21 марта 2020   Ответ

Не по каждой сделке будешь в прибыли, это правда. Но Финам тут ни при чем, тут свои знания, умение и немножко везение играют роль. Финам же нам дает для этого возможности на Форексе, причем все услуги качественные. А то привыкли свои просчеты на кого-то перекладывать.

Аркадий Ползунов   20 марта 2020   Ответ

Еще раз хочу подчеркнуть, что стиль компании Финам в работе с клиентами- отписки вместо ответов на поставленные вопросы, сокрытие информации , замалчивание очевидных фактов при заключении договров , недостоверные брокерские консультации. Клиентам, которые "задают много вопросов" компания , не отвечая на вопросы, просто закрывает брокерский счет в одностороннем порядке (не важно, что "благодаря" их пророческим "инвестиционным идеям" от счета остается половина внесенных средств в разгар сложной ситуации на рынке). Обращаю внимание, что эта "клиенториентированная " компания списывает в одностороннем порядке с клиента штраф в размере 50 тыс рублей, если клиент до !указанной компанией даты не переведет акции к другому брокеру, в чем Финам, по информации оказавшихся в такой ситуации клиентов , активно препятствует. Так что, будьте осторожны при работе с этим брокером, цель которого - вытащить с вас побольше денег любым даже противозаконным способом!

Светлана   20 марта 2020   Ответ

Отвратительная компания! Сначала при тарифе "консультационный" дают "инвестиционные идеи" при реализации которых получаешь убыток, затем когда депозит уменьшается в2 раза принудительно закрывают счет. При этом , при открытии ИИС об этих условиях ни слова. (Также банки ранее действовали, когда мелким шрифтом в кредитном договоре указывали все условия кредитования и стомость кредита ,навязывали страховку , а клиент , не будучи полностью информированным , подписывал кредитный договор. Менеджеры этой "чудной организации" на вопросы в службу поддержки и отдел претензий отвечают формально. Резюме, если вы не брокер-профи, не питайте надежды здесь заработать, потерять можно все. Обучение бесплатное - очень поверхностное. Платное- сьедает весь капитал (если вы не владелец огромного состояния) Вообщем, если решили расстаться с деньгами - не несите в Финам, есть масса нуждающихся людей и полезных для общества проектов, где эти деньги пошли бы во благо.

Светлана   18 марта 2020   Ответ

До тех поддержки не дозвониться.

Евгений   17 марта 2020   Ответ

Для новичков рекомендую пройти не только бесплатную обучалку в Финам, но и платную. Потом спасибо скажете за совет. И аналитику не забывайте смотреть и читать, чтобы потом за голову не хватались и не говорили - вот же написано было! Это я о своих ошибках рассказываю, если что, сейчас-то умный.

Алексей Веряев   16 марта 2020   Ответ

Отвратительная работа персонала ФИНАМ, пытался открыть счет несколько раз, безуспешно, ссылаются на какие-то технические вещи, обещают перезвонить и забивают, не заинтересованы в привлечении новых клиентов, не ориентированы на клиента, пытался открыть брокерский счет онлайн, тоже ноль результата, заявка висит неделю, даже никто не перезвонил.

Филипп   15 марта 2020   Ответ

Сдуру решил открыть счет у другого брокера. Зашел, вроде комисы небольшие. А там то за одно заплати, то за другое. Приложение с рекламой никому не нужной! Мы-то привыкли, что в Финам все это бесплатно и приложение без рекламы. В общем, закрыл счет, оставил только в Финам. Так что не повторяйте моих ошибок.

Анатолий Верба   14 марта 2020   Ответ

Мой опыт начался в 2017 году. Принес 100 000 рублей, хотел попробовать инвестиции в России. Менеджер предложил мне 2 стратегии автоследования сумму разбили по 50 тысяч и вложили в две программы. Спустя год в 2018 я увидел убыток в 5-8%, хотя на сайте компании была указанна доходность в 20% за этот участок времени. Приехал в офис начал выяснять. Оказалось что сумма входа в мои стратегии от 100 000 рублей, что мне ранее озвучено не было. По рекомендации менеджера объединили два счета в один и оставили на стратегии золотое сечение. Замечу что общался я уже с другим менеджером ,тот первый был назван некомпетентным и якобы уже уволен. Спустя год в 2019 году замечаю убыток уже в 13% снова обращаюсь за разъяснениями. Со мной общается уже третий менеджер и обещает курировать мой счет лично. Он же говорит мне что мои деньги не работают потому что порог входа в эту программу автоследования "Золотое сечение" уже якобы 120 000 рублей. Он же Рассказал мне о высокой комиссии за операции. Я так как не эксперт в этом ничего не понял. Он так же порекомендовал дать шанс этой стратегии и продолжить следовать ей, но предложил довнести денежные средства до 120 000 рублей. Я отказал так как уже должна быть эта сумма на счете исходя из отчетов по доходности данной стратегии. И действительно возможно на личном контроле менеджера он сократил убытки с 12% до 7% . Потом у меня у мерла мать и я выпал на пол года и не следил за счетом . В 2020 году в марте я вновь захожу проверить счет и замечаю убыток с 7% до 18%. Пишу жалобу. На нее реагируют через 4 дня менеджер Инна. Рассказываю ей всю ситуацию. Она присылает мне комментарии и цифры комиссионных выплат ,которые я вижу и озвучены мне были впервые за три года следования программе "Золотое сечение". Требую компенсации потерь хотя бы до уровня банковского депозита. Выставляю требования в форме электронного письма. Она обещает разобраться в ближайшие сроки. Впереди три дня выходных и 8 марта. Предлагаю ей зафиксировать убытки и заморозить действия по счету раз уж я с каждым днем теряю средства. Она уверяет что за три дня ничего не случится и после праздников она даст ответ и примем решение по дальнейшему сотрудничеству.Сегодня 11.03.20. вхожу и вижу -32% по счету. Падение за три дня 14 % естественно звоню уточняю. Что такое и как они допустили? В ответ мне сообщают что мой менеджер в отпуске. На требование предоставить мне другого сотрудника по урегулированию конфликта мне в грубой форме отвечают. Средства снять не могу. Нужно их заранее заказывать. никому не рекомендую связываться с этой организацией!

Михаил Андреевич   11 марта 2020   Ответ

Отвратительная программа торговли Finаmtrade. И самое отвратительное: на счете ИИС я никак не могу диверсифицировать портфель по валютам. Только рубли. Только Московская биржа. И на обычный счет я еврооблигации, например, тоже купить не могу. "Мы занимаемся этим вопросом" - ответили мне. Как приятно! Сколько еще будут заниматься - неизвестно. Прошлый век, а не компания, даже не думайте! До менеджеров и консультантов не дозвонишься - будешь слушать музыку полчаса. Интерфейс личного кабинета неудобный.

Марина Золотухина   10 марта 2020   Ответ

Вообще нравится, что у Финам такая развернутая помощь для начинающих. Без нее я бы, наверное, никогда не решился торговать на бирже. А так вроде шаг за шагом, и вдруг понимаешь, что ты уже понимаешь логику. Да и полученные деньги начинают вдохновлять, что уж тут скрывать. Нет, провалы были, но не критичные

Михаил Куприянов   9 марта 2020   Ответ

В основном рекомендуют в Финам на фондовой бирже поработать, а я за Форекс голосую! Ну а что - динамика, постоянный адреналин такой, что аж зашкаливает. Ну и плюсов много - можно быстро денег поднять. Но это если с умом и знаниями, без всяких рисков неоправданных. А так на Форексе очень интересно.

Леонид Скорев   7 марта 2020   Ответ

Второй день не могу дозвониться до техподдержки. Секретарь отвечает переводит на поддержку и слушайте музыку хоть часами, поддержки нет. На мой вопрос секретарю" что происходит?" отвечает, что все хорошо, просто много обращений в связи с большой волатильностью на рынках. Ну и бред! Явно у компании какие-то проблемы! Начал рассматривать вопрос о смене брокера.

Сергей   5 марта 2020   Ответ

Второй день не могу дозвониться до техподдержки. Секретарь отвечает переводит на поддержку и слушайте музыку хоть часами, поддержки нет. На мой вопрос секретарю" что происходит?" отвечает, что все хорошо, просто много обращений в связи с большой волатильностью на рынках. Ну и бред! Явно у компании какие-то проблемы! Начал рассматривать вопрос о смене брокера.

Сергей   5 марта 2020   Ответ

Несмотря на мой короткий опыт сотрудничества с ФИНАМ - полгода - я хочу сказать реальное спасибо от трейдеров из небольших городов. Потеряла работу, состояние было ужас-ужас. Но вовремя вспомнила, что я проходила уже онлайн обучение. Зашла снова на сайт, обновила знания, открыла счет и стала полегоньку работать. И у меня получилось!

Евгений Ширкунов   4 марта 2020   Ответ

Не могу закрыть счёт. Финам это делает намеренно, чтобы снимать свои комиссии. Подобные отзывы уже были и вот убеждаюсь - в инете реальная правда.

гость   4 марта 2020   Ответ

Тоже вставлю свои 5 копеек. Я не знаю откуда столько восторга по поводу ФИНАМ. Технически у них вообще ничего не отлажено. У меня были средства на ИИС, решила вывести, частично это получилось, вывести остаток не смогла, какой то сбой. Проблему "решают" уже 2 дня, я ни вывести ни перевести на обычный брокерский счет не могу. То лимиты у них не обновляются, то что то делают инженеры, сделать не могут. По факту - второй день без торгов. Но самое смешное, что нет ни отдела контроля качества, ничего. Никому не предъявить, ни дозвониться невозможно, ни консультацию получить ни информацию. Формальный подход, на отвали, а по факту второй день без денег на торговом счете и без торгов.

Гульнара   3 марта 2020   Ответ

Добрый день! Тоже оставлю свой отзыв (хотя редко это делаю). Мобильное приложение ФИНАМ очень удобное, есть, конечно, недоработки (например: нет технического индикатора - " Открытый интерес", которого очень не хватает!), в отличие от компьютерной версии "транзака". В целом все бы хорошо, но часто случаются такие проблемы, что не возможно войти в позицию или из нее выйти, особенно на волатильном рынке и это очень большой минус! ИМХО: Создается впечатление, что брокер намеренно перегружен прогу, чтоб инвесторы теряли деньги, либо прога не рассчитана на такое большое количество пользователей.

Руслан   1 марта 2020   Ответ

ФИНАМ, как вы достали! Почти 4 года назад 1 раз! зашла в офис поинтересоваться, что за организация, и теперь звонят, надоедают, предлагая стать их клиентом! Я уже много раз говорила, что я уже клиент другого брокера и меня все устраивает, если нужно что-то будет, сама позвоню. Но нет, звонят, звонят, звонят. Просила много раз не звонить и в мягкой форме и, даже достали уже 2 года назад - и в грубой, и в черный список телефон добавляла-звонят с других номеров! Сегодня опять звонили, после того как месяц назад я услышала в трубке, что ФИНАМ попросила не звонить и не надоедать! Да что ж это такое! Какая наглость и навязчивость! Какое право ваши сотрудники имеют меня беспокоить? Мне теперь даже если и захочется брокера сменить , то точно к этим не пойду! Решила даже отзыв написать сегодня, чтобы хоть дошло до вас что-то , раз нормальных просьб не понимаете. Какая-то несерьезная контора. видимо дела совсем плохи раз так навязываются, да и те менеджеры которых я видела 4 года назад в офисе ,совсем не внушили доверия. Я не ошиблась , обойдя их стороной. Стойкое неприятие теперь вызывают ФИНАМ.

Алла   28 февраля 2020   Ответ

О Финаме могу сказать только хорошее, есть технические моменты конечно, но у кого их нет, ребята работают, а это главное. Я не давно не мог долго дозвониться в тех. поддержку, для сравнения позвонил в открытие. ждал 40 мин. все в сравнении .

Роман   27 февраля 2020   Ответ