ФИНАМ – Отзывы клиентов

Здравствуйте. Ради ознакомления я прошёл процедуру регистрации у данного брокере, но условия меня не устроили, после чего я расторгнул договор и попросил удалить аккаунт, и на этом моя история и должна была закончиться, но тут-то только и началось всё самое интересное: Аккаунт, как мне ответили в техподдержке, удалить технически невозможно. Ладно, говорю, тогда удалите личные данные. Менеджер посоветовал мне написать в техподдержку через их сайт, и заверил, дескать, что они всё сделают. Писал я им 2 раза - оба раза мне приходили дурацкие отписки в одно предложение, весь смысл которого сводился к слову: «невозможно». Сегодня утром я уже не выдержал, и позвонил снова этим «менеджерам», и услышал в ответ прямо противоположное, что мне говорил его коллега. Похоже, это нормальная ситуация для этой ***, когда сотрудники дают клиенту совершенно противоположную, взаимоисключающую информацию. Семь раз подумайте, прежде чем связываться с этим дурдомом, дамы и господа. Честь имею.

Аноним   9 февраля 2020   Ответ

Не жалею, что в свое время потолкался у разных брокеров, да и выбрал только ФИНАМ. Брокер столько делает для своих трейдеров, что даже диву даешься. Очень нравится приложение, реально толково сделано. Поначалу в нем были недоработки, так сами сотрудник просили, чтобы сообщали о недостатках. В результате сейчас торгуется через приложение шикарно, все отображается.

Кирилл У.   6 февраля 2020   Ответ

Работаю с Финамом уже почти три года, отмечу как положительные, так и отрицательные стороны. Из положительных – достаточно быстрый и простой ввод – вывод денег (если есть карта Финам банка), наличие менеджера, который всегда на связи и службы поддержки (о недостатках службы поддержки ниже), не сильно большие издержки при торговле. Налоги - брокер считает и оплачивает сам, что очень удобно, и избавляет от многих трудов. Но как обычно все достоинства – это отсутствие недостатков, поэтому о последних подробнее. Статистический просчет во всех платформах - отображение доходности именно облигаций в портфелях некорректно! Цена покупки берется с НКД, а текущая - без НКД, и получается что сразу после покупки портфель уже минусе. Т.е. о показателях доходности облигаций без калькулятора и самостоятельных подсчетов говорить не приходится. Структурные продукты – пользовался дважды, один раз очень удачно – за 2 года получил по итогу 25% годовых, причем по облигационному продукту, второй раз вышел в 0. Но нужно учитывать один важный момент – издержки, комиссии брокера. О них менеджеры говорят только по факту, после подписания документов и внесения денег, и их сумма может стать для кого-то неприятным сюрпризом. Все нужно узнавать заранее, и не просто спрашивать, а внимательно читать все длинные договоры, написанные мелким шрифтом, которые мы читать так не любим! Почему – поясню на примере. Торговал всегда на свои, поэтому кредитным плечом никогда не интересовался. Но нашел интересный инструмент, по которому редко проскакивают выгодные сделки, и держать под них свободными свои средства не выгодно. Поэтому когда сделка срабатывает счет уходит в кредит. Изучать сайт времени не было (сайт – это отдельная история про то, как можно было сделать такую сложную, громоздкую и невнятную структуру?), позвонил в поддержку где тщательно и дотошно «пытал» менеджера по поводу процентов, комиссий, скрытых комиссий и издержек при использовании кредитного плеча – он мне пояснил, что все расходы чуть более ставки рефинансирования, т.е. около 7%. Это меня удивило, но приятно, поэтому перепроверять не стал. А зря – на деле около 14%, что мне и пояснил уже другой менеджер по телефону через несколько дней.По итогам многократного общения со службой поддержки сделал вывод – очень много некомпетентных и непрофессиональных сотрудников, которые не могут правильно разъяснить возникающие нюансы. И эта проблема никак не решается руководством компании – служба контроля качества обслуживания службой поддержки отсутствует вовсе. По своему образу жизни работаю с биржей с помощью мобильных устройств Apple, через Финамовское приложение «Финамтрейд» - другим способом это сделать попросту невозможно (кроме платного мобильного квика, который не заточен под конкретного брокера). И тут целый ряд неудобств. Во-первых - тейк и стоплос не подвязаны к открытой позиции – т.е. они не снимаются автоматически при закрытии позиции! Это с трудом укладывается в голове, но это так, будьте предельно внимательны! А ведь они должны автоматически сниматься, если позиция закрыта вручную! А то получается, что позицию закрыл руками, а приложение потом по стопу или тейку автоматом открывает противоположныю позицию! Или ещё круче - поза по тейку закрылась, а стоп так и висит (или наоборот)! Ну это же полный трэш! Если у вас в портфеле одна-две бумаги, то за этим еще можно следить, а вот если с десяток, то это превращается в пытку. Во-вторых, отсутствует возможность менять счета «по умолчанию» в портфеле! У меня несколько счетов – небольшой под ИИС, под структурные продукты, отдельно под Российские и иностранные акции. И в заявке, автоматически, по умолчанию стоит счет, самый верхний в строке. И установить по умолчанию, что бы в заявке всегда отображался основной рабочий счет нет никакой возможности! Результат – когда быстро составляешь заявку, перепроверяешь цену и объемы, листая окошечки взад-вперед, каждый раз настройка счета слетает, в итоге сделка проходит не по тому счету. Начинается пляска с переводом денег и бумаг со счета на счет… А ведь решение проблемы-то по сути - технически, пустячное. Имеется функционал – алерты, т.е. уведомление о достижении определенной цены. Работает слабо, запаздывает на несколько часов а то и дней. Еще хотелось бы добавить возможность выставления уведомлений по дате и времени (что бы привязаться к дате выплаты купонов, дивидендов). Так же хотелось бы иметь возможность делать свои комментарии (для себя) хотя бы для избранных бумаг. Еще было бы неплохо добавить, чтобы в стакане отображалась доходность облигаций, (как в квике). И ведь решение простое – руководству компании заставить топ-менеджеров в принудительном порядке поторговать месяц-другой только с помощью «Финамтрейда» - кого-то с яблока, кого-то с андроида (они отличаются, я проверял) и я уверен, куча недостатков будет исправлена! Подытожу – в общем и целом вроде все не так уж плохо, но досадные мелочи заставляют попробовать, как работают другие брокеры.

гость   1 февраля 2020   Ответ

Помогал тут на днях новичку одному освоиться на Финам, так поразился, сколько сейчас хороших инструментов в помощь начинающим здесь есть. Эх, если у нас в свое время такое было, то вообще можно было бы сразу на хорошие обороты выйти, а не по мелочи подниматься. Обучалки всегда были толковые, сейчас их вообще куча

Виктор Кирьянов   1 февраля 2020   Ответ

Могу сказать только хорошее о брокере Финам. Я на Форексе работаю. Вроде как у некоторых не получается, они гневные отзывы пишут. Хотя на самом деле надо только на себя злиться, потому что брокер дает все возможности работать нормально, ордера не задерживает, стопы лично у меня всегда срабатывают. Бывали просадки, но вышел из них с прибылью.

Алексей Щукин   27 января 2020   Ответ

Подскажите, кто уже работает с Финам. как быть новичкам? стоит заходить с минимальными суммами. и с небольшим опытом торговли?

Любовь   23 января 2020   Ответ

Добрый день! В конце прошлого года решил открыть ИИС в Финаме, менеджеру в офисе четко описал, что хочу торговать на иностранном рынке. После открытия счета купил доллары и ничего купить на Санкт-Петербургской бирже так и не смог - терминал позволял смотреть котировки, но не создавать заявки. Как выяснилось позднее в тех поддержке, при чем не с первого раза, возможность покупки с ИИС Санкт-Петербургской бирже, торгующихся на Санкт-Петербургской бирже, пока не работает и когда будет работать сказать не могут. Развели руками и поблагодарили за обращение. Принял во внимание и ищу нового брокера для себя и родственников.

гость   22 января 2020   Ответ

Я трейдер начинающий, но уже почувствовала азарт и удовольствие от работы на бирже. Конечно, обучение тоже проходила в Финам, потом на демке попрактиковалась. Сейчас потихоньку - полегоньку пробую сама. По-крупному боюсь. Но пока потрясений за прошедших 3 месяца не было никаких, в минус не уходила. Надеюсь, что через полгодика выйду на приличные объемы.

Виктория Сыртова   22 января 2020   Ответ

Добрый день. Я надеюсь, что мой отзыв будет полезен потенциальным клиентам, которые собираются формировать консервативный портфель из облигаций в компании Финам. На данный момент открыты счета у 3-х крупных брокеров. Опыт на рынке более 12 лет. Решил протестить и, возможно, открыть ИИС в компании Финам. В 2019 году открыл и перевёл часть д/с попробовать. Сразу хочу отметить, что я внимательно прочитал все условия, в том числе разобрался с дополнительными на мой взгляд "комиссиями" депозитария на купонный доход облигаций. Кстати будьте внимательны. Друзья, что действительно напрягает в работе брокера и почему у меня (сегодня) появилось желание уйти, так это существенные задержки в выплате купонных доходов. Учтите, что купонные доходы, в отличие от других компаний, в финам начисляются с существенными задержками 3 дня! Если, например, в открытии купоны начисляются день в день (в обед), то Финам абсолютный лидер! Сегодня 20-е число, сижу жду купон, который должен был прийти 15-ого. Так и хочется спросить у вас в компании не хватает людей или у вас проблемы с ликвидностью?! С УВ., Павел

Павел   20 января 2020   Ответ

Финам уже столько лет работает, что можно быть на 100% уверенным в честности и надежности. Только надо обязательно читать все доки, тогда не будет возникать каких-то необоснованных претензий к брокеру. А то многие новички сначала ничего не читают, операции проводят, как бог на душу положит, а потом начинаются предъявы брокеру.

Илья Рыкунов   19 января 2020   Ответ

С этой компанией познакомилась в 2012 году. Для меня брокер Финам тогда стал чем-то вроде учителя в мире финансовых рынков. Кстати, обучение у них действительно очень качественное. Я прошла курс и узнала много интересного, что помогло мне начать торговать самостоятельно. За что я безмерно им благодарна.

Юля   30 декабря 2019   Ответ

Сотрудничал с компанией три года (с 2016). В конце сотрудничества открываю в личном кабинете 22.12.2019 года свои счета, а на них 0. Хотя еще в пятницу было погашение ОФЗ и на счету было больше 1 млн. рублей. Потом сайт Финама повис. Ну я решил от греха ИИС по счету закрывать. Спросил у менеджера по телефону - будут начислены проценты за декабрь. Да, говорит. приехал в Финам 24.12. тоже спросил у другого менеджера - будут проценты за декабрь. будут, говорит. А потом выяснилось, что если бы подождал до конца декабря 7 дней - начислили бы проценты за декабрь, а если счет закрыл чуть раньше, то проценты не начисляются. Так Финам заработал на мне по мелочи пару тысяч рублей. "Веселая" компания. Никому не советую иметь с ними дело.

Александр   30 декабря 2019   Ответ

Брокер Финам надежный. Работаю с ними уже несколько лет. Что мне нравится, так это большой выбор инструментов. Есть акции как отечественные, так и американские. В принципе, всем доволен. Недостатки, конечно, есть, как и везде, но достоинства перевешивают. Хотя я бы даже сказал не недостатки, а небольшие недочеты.

Мирослав   26 декабря 2019   Ответ

Для меня в банке Финам есть один минус - это малое количество их "родных" банкоматов. Если пришли деньги на карточку с брокерского счета, то или перекидываю на карточку другого банка, или еду в банк или к банкомату. Все остальное вполне устраивает - обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и предупредительные. Рекомендую банк для обмена валюты, самый лучший курс именно у них. Впрочем, об этом уже все, наверное знают.

Лариса   21 декабря 2019   Ответ

После вечернего клиринга в Финам происходит двойное списание отрицательной вариационной маржи (сразу после клиринга и через 20-30 минут), причем первое списание реальное, а второе в несколько раз большее. И это уже не первый раз. Сначала думал что сам чего то не доглядел или перепутал, но сегодня решил позвонить в тех. поддержку и выяснилось, что произошел сбой в программе, который возникает очень редко и попал именно на меня, списали лишние 14 тр, конечно через час мне их вернули и сказали что на следующее утро они бы сами вернулись автоматически. Но почему то я в этом не уверен, т.к. в предыдущий раз такого обновления не видел. Вопрос: вернулись бы мне деньги, если бы я не позвонил в тех поддержку? Теперь придется перед каждым клирингом отслеживать и фиксировать вар маржу.

Денис   20 декабря 2019   Ответ

Полностью поддерживаю данный комментарий про первичное размещение. Финам везде везде фигурирует, как брокер с опытом 25 лет. Однако нет возможности участия в первичном размещении. Позор! Если не хотите этим заниматься, сделайте комиссию на участие в первичке несколько больше. Но ведь отсутствует даже сама возможность!Открыл ИИС в Финаме, теперь приходится терпеть такие вещи. PS. В добавок скажу про комиссии. Давно пора сделать комиссии по 0,05% вместо 0,1 по тарифу Консультационный. Именно он подходит для людей которые имеют на счету небольшую сумму. По другим тарифам у вас фиксированная сумма в 41 рубль за сделку. Совершая в месяц 2-3 сделки можно за год отдадите брокеру как минимум 4500~(177+177)*12. А это 1% от максимальной суммы для вычета. Не рекомендую Финам для новичков! Если у Вас на счету больше 3 млн руб, стоит с ними работать. По ИИС только заманивают отсутствием комиссии новичков, потом все переиграют в свою сторону. Комментарий Финама "Тарифный план Фри-трейд подключается только новым клиентам в рамках их первого счета. Действующим клиента данный тарифный план не подключается." Месяц-два попользуетесь льготами потом наступите на мои грабли.

Павел   5 декабря 2019   Ответ

когда возникла угроза потери работы в нашем малюсеньком городке, у меня было какое-то отчаяние. Потом нашла возможность получать пусть и небольшой, но доход с помощью трейдинга . И вот уже 7 лет, как я в Финам. Были и потери - а как без этого. Зато сейчас уверена и в себе, и Финам, в своих доходах

Надежда   29 ноября 2019   Ответ

Если открыли счет у брокера Финам, то сразу же не забудьте открыть счет в банке Финам. Это мой личный совет. Сам сначала противился, думал, что какое-то разводилово - оказалось, что ошибался. Во-первых, сразу куча всяких льгот на вывод денег и пополнение счета. Во-вторых, меня лично радует скорость операций. Не повторяйте моих ошибок

Виктор   27 ноября 2019   Ответ

Добрый день. Какие условия подключения для торговли для нерезидентов РФ?

гость   7 ноября 2019   Ответ

Отвратительное обслуживание демо счета в квике,1. клиринг сегодня с 45 минут до сих пор неработает уже 17.25 Инструмент нефть сегодня уже 6 число ,А нового контракт сегодня только добавили и то не работает...

Лилия   6 ноября 2019   Ответ

ФИНАМ очень неплох. Не могу сказать, что я всем доволен. Вернее не так. Мне очень сложно угодить, скорее. Для меня это нормальный брокер со своими плюсами и минусами. По крайней мере, уходить не собираюсь. Писать много лень, да и думаю у каждого свои плюсы и минусы. Кто-то вон вообще минусов не видит. Я придирчив.

Киря   30 октября 2019   Ответ

Брокер однозначно лучший из всех, что я пробовала. С Финамом работаю уже 5 лет уже. До этого пробовала другие компании. Никто не обманывал, но то комиссии высокие, то по мелочи какие-то проблемы технические, кто-то вообще, например банки, не особо заинтересованы. А тут прям все очень круто. Так держать, ребята.

Лена   24 октября 2019   Ответ

Хочу сказать огромное спасибо Финаму, а имеено Коваленко Андрею Сергеевичу, за проведенный 17 октября 2019 года мастер-класс с учащимися нашего колледжа. Ребята узнали очень много интересной и полезной для себя информации. Желаем Вам дальнейшего развития и надеемся на сотрудничество.

Юлия   18 октября 2019   Ответ

ФИНАМ, пожалуй, лучший на сегодня брокер. Есть выход на зарубежные рынки через российскую юрисдикцию. То есть, есть возможность и российские и американские бумаги покупать, все в одном месте и с одного счета. Про Финам ничего плохого не скажу, все норм, тем более отзывы на разных отзовиках тому подтверждение. Никаких особых претензий к нему нет, сервисы шустрые, с выводом средств проблем не замечено. Так что работать можно. Плюс есть регулярные мастер-классы, но большинство из наиболее интересных и полезных - платные. Не сказать, чтобы дорого, но разориться на 1000 рублей раз в неделю или хотя бы в месяц, думаю, стоит.

Леонид   26 сентября 2019   Ответ

Работаю с Финам очень давно, все устраивает вполне. Выбор инструментов, и рынков у них великое множество, есть за что уважать, сам из индустрии и знаю как это все непросто организовать. Смотрю клоуны из *** и до них добрались, недавно обратил внимание, не могу пройти мимо несправедливости, так вот просто деньги сдирать пытаются на черном пиаре. Финаму дальнейшего развития

Dude   25 сентября 2019   Ответ

Уважаемые руководители Финам, будьте любезны объяснить Вашим сотрудникам, что у Вас не имеется на данный момент возможности (инструмента) подавать заявку на участие (букбилдинг) при первичном размещении облигаций от имени физ лица. По телефону сообщают, что все замечательно - приносите дееньги. По факту - деньги принес, но заявку для участия в книге заявок по размещению облигаций Вы подавать не хотите, так как у Вас видите ли риски. Мои деньги у Вас на счете, а риски у Вас. Предлагаю Вам разработать документ, подписывая который клиент обязуется выкупить облигации по указанной им ставке (диапазону ставок) на указанную сумму. Так как остальные профессиональные брокеры без проблем принимают такие заявления. С уважением, Трофименков И.В.

Трофименков И.В.   24 сентября 2019   Ответ

Участвовал в конкурсе Лига трейдеров 2.0 2019 года. Если общими словами: то куча технических проблем на стороне ФИНАМА, проблемы поддержка не решает. На все вопросы клиентов занимается отписками. На претензии направленные на e-mail: reclamation@corp.finam.ru не отвечает. Для всех моих слов есть доказательства в виде скриншотов и переписки. Проверку не прошла эта компания, советую с ними не связываться. И теперь я точно знаю, что каждый негативный отзыв об этой компании сущая правда, а не вымышленный наговор.

Йонг   18 сентября 2019   Ответ

Мне нравится то, что у них профессиональная мобильная платформа есть. Вообще, finam в этом плане молодцы. Сделали грамотный терминал, который можно использовать для любых целей. Я покупаю акции время от времени. Пользуюсь новостями в мобильном терминале, можно и графики там же посмотреть, теханализом побаловаться. В общем, круто

Елена   29 августа 2019   Ответ

Финам холдинг прежде всего с большим количеством подразделений. Оч удобно — банковская карта работает в связке с брокерским счетом — есть кредитование под активы на счете, на карту же выводишь деньги без комиса.

Саша   23 августа 2019   Ответ

Вообще во многих отзывах куча хейта на вывод, притом что блин, у Финама свой банк есть, вот на нее выводить вообще праздник, намного удобнее чем другие способы, а такое кстати только крупные брокеры предлагают. Сам пользуюсь, реально удобно, кучу времени и нервов сэкономил уже.

Никита   5 августа 2019   Ответ