Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 4

Поменяйте мне уже персонального менеджера. с ним куча проблем.

шухрат   13 декабря 2020   Ответ

Я открыла год назад дистанционно счет ИИС в Компании. В октябре пыталась актуализировать свои данные в личном кабинете, но при редактировании черновика анкеты появлялась ошибка и редактирование не удалось завершить. Сам черновик анкеты куда-то пропал. Далее кнопка "актуализировать данные" стала неактивной и также стала неактивной кнопка "выбрать подарок" по премиальным баллам. В личном кабинете появилась надпись, что редактирование анкеты невозможно и необходимо обратиться в офис. При этом мои личные данные за год не менялись. Скриншоты ошибки и письменные обращения я отправляла неоднократно через личный кабинет, но вопрос сотрудниками Брокера не решен и мне предложено ехать в офис. При этом мне 64 года и я работаю всю рабочую неделю. Если мои данные не менялись за год, то почему я не могу актуализировать свои данные дистанционно? Почему из-за некорректной работы системы в личном кабинете я должна все бросать и ехать в офис ради решения этого вопроса? Почему у меня нет возможности потратить свои премиальные баллы, так как кнопка "Выбрать подарок" не работает и эти баллы сгорят в начале января? Я просто в шоке от такого "сервиса". Номер счета - 222558i.

Галина   8 декабря 2020   Ответ

Открытие, сделайте уже в ЛК кнопку - закрыть счет. Это морока с пересылками бумажек. Даже анахроничный Сбер закрыл мне счет по звонку, без всяких визитов.

Андрей Федоров   4 декабря 2020   Ответ

Пытался вывести евро на банковский счёт в Открытие, то Свифт не принимается, то банк корреспондент не отражается, также непонятно как на карту вывести?

Евгений   3 декабря 2020   Ответ

Скрытые комиссии! Сколько захотят столько и снимут! У меня захотели за 3 дня 900 сняли и это не за вывод! Даже сейчас денег нет а они на автомате чеки присылают. А если туда с лимоном прийти так у них и аппетит повыситься!

Владимир   2 декабря 2020   Ответ

Сотрудники открытия - дайте, наконец, вразумителmный ответ - как закрыть брокерский счет? Я понимаю, что отток отражается на ваших премиальных, но совесть то должна быть! Заявление почтой отправлено, вами получено (судя по трекингу). Нужно второе письмо отправить, с уведомлением? Счет открывался дистанционно, а закрыть его дистанционно - огромная проблема! Личный визит невозможен - в моем городе нет вашего филиала. На предыдущий запрос ответить вы не пожелали.

Оксана   1 декабря 2020   Ответ

Я вывел деньги, прошло уже несколько дней, сколько ещё ждать? Писал на вашу почту уже много раз , так же отвечают непонятно чем и совсем не по теме.

Бадма   30 ноября 2020   Ответ

Можете прокомментировать какая дополнительная комиссия берется при покупке и хранении акций российских компаний Яндекс, Тинькофф и т.п. торгуемых в форме расписок? Менеджер отослал к эмитенту. Но все таки в Открытии должна быть такая информация.

Семен   29 ноября 2020   Ответ

Открытие брокер обманом уговорили 80 летнего старика перевести банковский вклад в банке "Открытие" на брокерский счет на 3 года. Подсунули ему в банке бумаги, навешали лапшу на уши, он и подписал эти бумаги, не понимая, что подписывает. Теперь говорят, что если вы закроете этот счет, то потеряете от 30 до 70 процентов вклада. Вот теперь думаем, что делать. Может быть, идти в прокуратуру писать заявление.

Юрий   28 ноября 2020   Ответ

Я вывел деньги, прошли уже сутки, сколько ждать? написал на почту, но ответили непонятно и вообще не по теме.

Бадма   28 ноября 2020   Ответ

Уже вторую неделю пытаюсь открыть брокерский счет в Открытии. Система не дает закончить оформление. Постоянно выскакивает на экране запись, о том, что система не доступна и попробуйте позже. Звонила не раз в банк и получала ответы, что мы скоро все наладим. Но, сколько уже можно ждать?? Желание пользоваться открытием пропадает.

Леонова Ирина Павловна   27 ноября 2020   Ответ

Здравствуйте, почему не могу купить на ИИС акции Интел, которые торгуются на ММВБ?

Алексей   26 ноября 2020   Ответ

Выводила денежные средства полученные от купонных доходов. Как было объяснено сотрудниками: "Можете выводить на любой счет". Вывела на банковский счет супруга. НДФЛ был удержан. Перевод был отклонен и деньги вернулись обратно. Но уже без суммы НДФЛ. Оказывается, что любой счет должен быть личным. ОК. Вывожу на свой счет. И опять снимается НДФЛ. На вопрос почему при неверной транзакции был начислен НДФЛ, было объяснено: "А у нас так программа устроена. Не переживайте, при следующих выводах прибылей этот НДФЛ будет зачтен". При всей этой кухне с отчетами и показателями в личном кабинете, до сих пор не знаю, зачтены эти деньги в уплату налогов или нет.

Вера   25 ноября 2020   Ответ

Добрый день. Третий месяц пытаюсь закрыть брокерский счет. Заявление на бумаге почтой отправляла. После этого позвонили - была в дороге, связь плохая - сказали что-то невнятное про то, что нужно "заявление отправить почтой" - и после этого тишина. Скажите, что еще нужно сделать для закрытия счета? Лично нанести визит нет возможности - ближайший офис - 350 км от меня.

Оксана   24 ноября 2020   Ответ

Добрый день! Являюсь клиентом на тарифе ИТП Global уже более 3 лет, 20.11.2020 получил от Открытие брокер письмо, по которому отдел клиентского обслуживания не смог предоставить интересующую меня консультацию. Письмо ниже. "Новые возможности на иностранных торговых площадках с Credit Suisse. Уважаемый клиент! Мы заключили партнерское соглашение с Credit Suisse* и открываем нашим клиентам новые депозитарные разделы для хранения ценных бумаг на ИТП Global. Уведомление об открытии депозитарных разделов вам придет в ближайшие две недели. Открытие данных разделов абсолютно бесплатно и позволит вам впоследствии воспользоваться улучшенным сервисом и новыми разработками для торговли на иностранных торговых площадках. В течение полугода мы планируем поменять место хранения ряда ценных бумаг, приобретенных на площадке ИТП Global, на депозитарий Credit Suisse AG. Об изменении места хранения мы уведомим вас дополнительно по e-mail. " В связи с этим, прошу прокомментировать: 1. предоставить список бумаг, которые Вы хотите перевести в другой депозитарий. 2. пояснить, можно ли остаться на обслуживании в текущем депозитарии НРД, который меня полностью устраивает.

Алексей   23 ноября 2020   Ответ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что такое "вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях Клиента". Мне приходят чеки по 170, 230 рублей не один раз за месяц, хотя я никаких услуг не запрашивал.

Роман   21 ноября 2020   Ответ

Они признают свои ошибки, но не возвращают потерянные деньги из-за этих ошибок! Не смогла закрыть сделку из-за того, что не работало приложение. Ни к терминалу, ни к телефонному звонку я не имела доступа. А приложение не работало! Ошибку о нерабочем приложении они признали, а мой минус, который получился из-за этого компенсировать не захотели! Ошибка их, а платить должна я. Ни один брокер не делает такого! А приложение у них частенько не работает.

Ли   19 ноября 2020   Ответ

Папа открыл инвестиционный счет в 2018, в 2020 начислено процентов 10 т.р. на вложенный миллион, обман.

Екатерина   16 ноября 2020   Ответ

Торгую с ними с 2018 года. Нашёл в списке брокеров на сайте Московской Фондовой биржи. Всё устраивает. Быстрое зачисление со Сберкарты на карту Банка Открытие и далее на счёт Брокера ОТКРЫТИЕ, в течении суток. Вывод денег тоже быстрый. За 2 года прирост прибыли в среднем 15% годовых (40 тыс. руб) за счет низких комиссий транзакций облигаций и на спекуляциях дол./руб. Корпоративные высокодоходные облигации: Быстроденьги, ПБК-1, Ломбард-Мастер и др. Дергаться не буду.

Станислав   16 ноября 2020   Ответ

Отвратительная работа. Открыл счет, перевел на него деньги. За неделю так и не смог выйти ни в один из терминалов. В итоге решил перевести деньги обратно на банковский счет. И в момент когда оформил заявку на вывод средств с меня списывают 400 руб. Спрашивается за что, ни разу не пользовался (тупо не открывалось ни чего).

Алексей   15 ноября 2020   Ответ

Добрый день! Александр, Вы полностью правы. Информация о дивидендах ИСКЧ в размере 30% действительно была в личном кабинете Открытия брокер. Также ей заинтересовался, но в итоге не стал приобретать данные бумаги. Оно и к лучшему. А по поводу плохой работы сотрудников Открытия брокер присоединяюсь к Вашему мнению. Начал работать с данным брокером в 2011 году. Претензий по обслуживанию и работе телефона горячей линии, не было. На поставленные вопросы всегда получал ответы и помощь. Но, что творится сейчас. Не сравнить с начальным периодом. Направил вопрос на эл. почту брокера с просьбой разъяснить информацию о том, входит ли биржевой сбор в размере 0.010% в сумму 0,057% по тарифу Универсальный. Для предоставления ответа достаточно не более 5 минут, это при условии не знания условий тарифа. В этот же день прочитал условия тарифа и выяснил, что комиссия биржи входит в сумму по тарифу и отдельно не взымается. От брокера ждал ответ 10 дней Правда по тексту письма извинились за долгое предоставление информации. 17 сентября направлял письмо с более сложным вопросом. Ответ так и не получил. В части обслуживания клиентов работа Открытия брокер безобразная. Этого брокера не рекомендую.

Андрей   23 октября 2020   Ответ

Очень сильно разочаровался в Открытии. У меня до конца октября тариф «Ваш финансовый аналитик. Универсальный». Не так давно Открытие подняли тарифы и я вынужден платить за их рекомендации больше 2000 руб. в месяц. Следует отметить, что у другие брокеры предоставляют такие рекомендации бесплатно. Более того в третьей декаде сентября в календаре дивидендов от Открытия на их сайте в личном кабинете и в мобильном приложении появилась информация о крупных дивидендах компании ИСКЧ 30%. Я связался с персональным менеджером Станиславом Л*** и попросил прокомментировать ошибка это или нет. Направляю нашу переписку, делайте выводы: Я: Станислав, можете прокомментировать мое сообщение в отношении ИСКЧ? Действительно ли намечается выплата 30% дивидендов или это ошибка? С: Александр, аналитики компанию не отслеживают. В нашем и других дивидендных календарях информации нет. За более точной информацией вы можете обратиться в отдел взаимоотношений с инвесторами в ИСКЧ. Я: Далее я направил снимки экрана из личного кабинета и мобильного приложения, где указаны дивиденды ИСКЧ 30%, информация о выплате 26.10.2020 и рекомендации купить акции для получения выплаты до 08.10.2020. Индикация зеленым, что выплаты подтверждены эмитентом. Я указал менеджеру, что это висит уже несколько дней. Я на основании данной информации купил бумагу на 300 тыс. руб. С: Задал вопрос в Москву, они обязательно ответят, я сразу отпишусь. Я: И про деньги, которые я сейчас теряю опираясь на, судя по всему, ложную информацию на вашем сайте уточните пожалуйста. Следовало бы возместить. С: Подтвердили, что информация указана верно, отправил на почту. День2. Я: Станислав, добрый день. Вам самому удалось прочитать информацию, которую отправили мне на почту? На мой взгляд там речь идет о выплате дивидендов ММЦБ: "В связи с участием Общества в уставном капитале Публичного акционерного общества «Международный Медицинский Центр Обработки и Криохранения Биоматериалов» (далее – ММЦБ) принять решение об участии Общества во внеочередном общем собрании акционеров ММЦБ, назначенном на 01 октября 2020 года, и проголосовать «ЗА» по следующему вопросу повестки дня: «Выплата (объявление) дивидендов по результатам полугодия 2020 года»." Общество - имеется в виду ИСКЧ. Таким образом информация на ресурсах Открытие, на мой взгляд, ложная и висит там уже неделю. «Часть прибыли ПАО «ММЦБ» по результатам полугодия 2020 года в размере 14 929 920 (Четырнадцать миллионов девятьсот двадцать девять тысяч девятьсот двадцать) руб. распределить путем выплаты дивидендов по размещенным акциям Общества в количестве 1 492 992 (Один миллион четыреста девяносто две тысячи девятьсот девяносто две) штуки бездокументарных обыкновенных именных акций в размере 10 (Десять) руб. за одну обыкновенную именную акцию ПАО «ММЦБ»; Жду ваших комментариев. И дополнительно сбросил те же скрины экранов с информацией Открытия о супер дивах. С: Александр, добрый день! Я создал задачу, в Москве её решают, буду держать вас в курсе. Я: Станислав, а с дивидендами разобрались? Кому платить будут? С: Пока жду ответ. Я: Станислав, неужели Открытию надо так много времени, чтобы разобраться с корректностью своей информации? Мне кажется вопрос достаточно простой для профессионала и даже не очень. С: вопрос пока в работе. День 3. Я: Станислав, приветствую! Как Москва? Решили задачу? С: Александр, добрый день! Я думаю, что это ошибка, но финального ответа из Москвы по поводу этой информации из ЛК ещё нет. Я: Станислав, могу я рассчитывать на какую-либо компенсацию моих потерь в связи с данным обстоятельством? В числе компенсации может быть, например, возврат средств, оплаченных мной по тарифу за рекомендации Открытия? С: Александр, когда придет ответ, я уточню этот вопрос. День 4. Напомню, за рекомендации Открытия я плачу больше 2000 руб в месяц (0,17% от суммы на счете).

Александр   17 октября 2020   Ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при работе на спб только акциями от лонга, я плачу комиссию около 0,05$ за сделки и 3 $ в месяц если есть движение по счету? Нет ни каких дополнительных комиссий за предоставление терминала квик? (у меня только один терминал на одном компе), просто где то прочитала, что комиссия за терминал квик на спб 12$ в месяц, но по моему счету ни разу не видела, чтоб столько списывали. Спасибо большое за ваш профессионализм.

Ольга   11 октября 2020   Ответ

Пытался поучаствовать в первичном размещении облигаций. Пойди туда не знаю куда, позвони тому не знаю кому. 2 часа звонков и все впустую. "Отличная" работа ребята. Все, ушел искать нормального брокера.

Сергей   8 октября 2020   Ответ

как мне перестать платить комиссию в открытии? каждый месяц снимают 295 руб. при этом я действий никаких не совершаю.

виталий   4 октября 2020   Ответ

Спасибо всем за оставленные отзывы. Хотел сегодня создать счет в "Открытие", даже вебинары оплатил, но после прочтения пары страниц волосы зашевелились. Как так то? 2020 год кончается, а впечатление что компания живет в 92м. Пожалуй я воздержусь от сотрудничества.

Андрей   2 октября 2020   Ответ

Банк Открытие брокер не вызывает доверия. Облигация этого банка - вообще полная афера. Работа с клиентами не выдерживает никакой критики. Очень часто менеджер не отвечает на телефонные звонки. Кроме того, когда я обратила внимание на снижение стоимости облигации этого банка от 6 до 10%, менеджер мне посоветовала не смотреть на мои финансовые активы в личном кабинете.

Елена   30 сентября 2020   Ответ

Ой как не рекомендую этого "брокера". Дозвонится до поддержки всё равно что отправить сигнал SOS в альфа-центавру и ждать помощи! На сегодняшний день 21 09 2020 жду ответа 60 минут, и полагаю что буду ждать ещё столько же. Менеджер перекидывает на трейдеров (не могу закрыть позицию) трейдер говорит что проблемы нет, но в терминале упорно растёт минус, ну и собственно поддержка, а она всегда занята. Несчастные операторы они так заняты, так заняты, что в течении часа не могут ответить. Берите на работу более квалифицированных работников!

Азат   21 сентября 2020   Ответ

Грабительские депозитарные комиссии 175 рублей МБ и 3$ СПб в месяц. Для физиков с небольшими портфелями ощутимо. Пересматривайте политику, а то растеряете клиентов.

Наталия   20 сентября 2020   Ответ

Отзыв относится к поддержке - о самом терминале ничего плохого сказать не могу. Пытался закрыть пустой ИИС удаленно, т.к. во время карантина не мог лично приехать в офис, но мне отказали. Я подумал - на дворе же 2020 год и можно придумать решение? Послать по эл. почте скан подписанного заявления, на худой конец обычным письмом, можно подписать смс или воспользоваться биометрической электронной цифровой подписью... Ничего подобного - только лично в офисе. Пытался тщетно узнать контакты конкретных сотрудников в региональном офисе, в котором когда-то открывал счет - бесполезно, на сайте только телефон общей гор. линии. По нему дозвониться до человека - целый квест, предлагали писать по эл. почте, где меня отфуболили, с n-того раза попал на человека, пообещавшего рассмотреть вопрос и связаться со мной, но за пару месяцев так и не получил ответа. В итоге ушел к брокеру, где все вопросы можно решить моментально из дома (угадайте, к кому?). Неудивительно, на какое место сползло "Открытие" в списке крупнейших брокеров за последние годы. Если не хотите таскаться в офис по любому поводу, советую избегать "Открытия".

Игорь   20 сентября 2020   Ответ