ВТБ – Отзывы клиентов – Страница 7

А сервер DDE у этого брокера юзал когда-нибудь? То ли мне кажется, то-ли данные действительно подают с определенной задержкой. А коль так, то фигня полня полная получается....

Евгений   21 декабря 2016   Ответ

Этот брокер надежный, он не разорится, банк с госучастием и это +. На этом все плюсы заканчиваются. Это не клиенто-ориентированный брокер, телефоны техподдержки вечно заняты, тарифы не самые гуманные, инструкции и разъяснения на сайте отсутствуют. Развивать брокерский сервис они не желают.

Трофимов Николай   15 ноября 2016   Ответ

Год назад я открыл брокерский счет в банке ВТБ 24 для управления деньгами сестры. Сам я обслуживаюсь в БКСе, но чтоб налоговые системы не переплетались, открыл счет у другого брокера. Обслуживаться у этого брокера очень проблематично, каждый месяц надо подписывать реестры, даже если сделок не было, если не подписал, отключают от торгов. Пытался оформить ЭЦП, но сколько я не мучился, у меня этого не получилось. После подписания реестров в банке, надо еще звонить к брокеру и попросить чтоб подключили, автоматом это дело не проходит. Дивиденды как оказалось выводятся на банковский счет и мне приходится ездить к ним и просить чтоб перевели их на брокерский счет. Вчера купил 18 тыс $ и с меня удержали 17100 руб комиссий. Как оказалось оборот по валюте должен составить в день минимум 32 тыс $, иначе они удерживают 1,5% в виде комиссии. Об этом подводном камне меня не предупреждали, когда показывали мне комиссии по обслуживанию. Это стало последней каплей и я решил вывести все деньги и оставшиеся акции, но как оказалось, в течении месяца после совершения сделок я не могу вывести деньги, а если захочу, то должен платить 1,5% от оборота за последний месяц.

Niko   5 октября 2016   Ответ

Не хотят. операторы отвечают на вопрос кредита нет связи. Хотя у меня все нормально. кредитная история нормальная!

чепрасов   23 сентября 2016   Ответ

крайне некачественный брокер, не подготовленный персонал и прочие. Не рекомендуем никому, один из самых худших на рынке.

лео   27 июля 2016   Ответ

Был вопрос о брокере Инвест Лайф. Я там торговал. Ни в коем случае не несите туда деньги. Это кухня, деньги в рынок не выводят и если вы заработали - они эту сумму потеряли. У них все на обмане. Офис на Римской ни за что не отвечает, если возникает проблема. Они только помогают брокеру документы клиентам заполнять. А сам брокер то ли в Праге, то ли в Гондурасе. Хотя реально все сидят на Римской. Деньги не выводят, если зарабатываете - манипуляции с платформой. Свечи подрисовывают, стопы срывают, по 5 секунд сделку не ткрывают и др. Списывают депозит через алгоритвическую торговлю. Бегите от Инвест Лайф.

Михаил   17 июля 2016   Ответ

При оформлении документов и вводе денег проблем не было. На все возникшие вопросы ответили понятно и оперативно. При торговле проблем нет. Советую.

Василий   13 мая 2016   Ответ

Работаю с ВТБ24 проблем ноль, соотношение цена/качество оптимальное на рынке. И самое главное ВТБ упадет последним, как другие банки лягут с вашими счетами. Следите за ситуацией в стране товарищи.

Роман   25 марта 2016   Ответ

Никому не советую работать с брокером ВТБ24. Все что пишут здесь на форуме - правда. Год с ними промучилась, бесконечные проблемы какие-то с втб24, и действительно не дозвониться часто в тех.отдел, в тех.отделе нормально ничего не объясняют хотя в чем суть проблемы сразу понимают, сегодня наконец-то ушла к другому брокеру - Открытие - посмотрю как с ними работать.

Алена   18 марта 2016   Ответ

А вот реально, что произошло со мной, как раз, из-за введения их варианта ЭЦП: Был клиентом около 5 лет. Особых проблем не было, кроме участившихся падений серверов и фризов, все больших задержек ожидания на линии при звонках в клиентские отдел или в тех.поддержку, ну и нежелания вводить новые виды услуг, которые были крайне актуальны (вроде торгов на валютной секции ММВБ, с чем они тянули несколько лет, когда они были нужны больше всего и т.д). Пожелания и проблемы клиентов их мало волнуют, большая контора. Ну да бог с ними, основное более-менее работало и ладно. Настал 2015, в конце 2014 господа из ВТБ24, наконец, соизволили выкатить ЭЦП для клиентов. То как ее ввели – вверх цинизма. Начиная, с процедуры ввода в конце 2014(все помнят как это было) и заканчивая соглашениями по ЭП с клиентом по этому поводу. Сам обычно подписывал реестры сделок (что другие брокеры вообще не требуют делать или делалось изначально через личный кабинет через нормальный вариант ЭП) в офисе банка, т.к. тот вариант ЭЦП, который предложил ВТБ24 (с учетом допустимых операций по этой ЭЦП в личном кабинете и OE) считаю крайне небезопасным, а USB Token(который давно поддерживает MessagePro, принятый в основу в ВТБ24) они, по неведомым причинам, вводить отказались и не собираются похоже. Придя, в очередной раз, в марте 2015 для подписи бумажных реестров сделок за февраль, обнаружил, что в бумажных копиях начался полный бардак. В столбце по кол-ву ценных бумаг теперь фигурировало кол-во лотов. Время и дата сделок отсутствовали. И что самое дикое – они самолично решили добавить в эти реестры не только сделки, но и заявки, которых может быть очень много, в разы больше сделок, никак не разделив заявки и исполненные сделки по статусу в документе. В итоге, подписывать такие реестры ни по основному рынку, ни по фортсу естественно уже было нельзя, т.к там печатался (excel) полный бред. Сотрудник в офисе пообщался с головным офисом и там приняли это к сведению, сообщив мне, что проблема будет вскоре исправлена. Но этого так и не было сделано до конца 2015 года, меня каждый раз, через месяц кормили такими же «завтраками» – все кто подписывают бумажные версии реестров сделок/заявок подписывают юридически невалидные документы (на свой страх и риск), но это их личное дело. Я их в таком виде подписывать отказался (и судя по их действиям в конце 2015, ни я один). Далее, конец 2015, садисты из ВТБ24, ничего не исправив в генераторах бумажных реестров сделок (там дел на 1-2 дня для программистов по Excel), т.е. это не делалось – _сознательно_)) начинают в экстренном порядке всем рассылать на почту, что с 23.12.2015 всех отключат от торгов. Делать нечего, руки выкручивают, я маленький человек, они громадная госконтора (даже написал на них жалобу в ЦБ летом 2015 по поводу небезопасной изначально ЭЦП, введенной в 2014, но там везде свои люди, которые предложили мне судиться с ВТБ24, хотя они (ЦБ) вообще-то получили, как все помнят, надзорные функции, по брокерам и мои силы по сравнению с юристами ВТБ24 несопоставимы, а с учетом произвола в судебной системе и телефонного права шансы вообще минимальны чего-либо добиться, как понимаете), решил создать ЭЦП и подписать все реестры за год и тут же ее заблокировать (поступая и далее также, после каждого подписывания реестров, за предыдущий месяц). И тут началось самое интересное, в момент создания этих ключей и подписывания необходимых документов в офисе, сотрудник офиса начал прямо нарушать мои гражданские права. Процедура выдачи сертификата не регламентирована по времени. Т.е. момент, когда договор по ЭЦП начинает действовать и момент реального получения сертификата никак не фиксируется, при этом мои обязанности по договору начинают действовать с момента подписания соглашений по ЭП (вот тут они не забыли в договоре проставить и дату и время). Можно подписать договор в один день, а сертификат выдадут в другой. Мало того, сам их софт непонятно кто и как проверяет на соответствие безопасности (у них в договоре написано ,что эталонные экземпляры ПО хранятся в конторе, которая продала им MessagePro (криптографическое ПО), но они по несколько раз в день спокойно могут изменять ПО и рассылать обновления того же OnlineBroker (более кривого софта я в жизни не видел) – можно ли считать новые версии эталонными и отправляются ли они в ту контору неизвестно). Во-вторых, мной было обнаружено, что их клиентское ПО OnlineBroker передает данные на иностранные сервера (конкретно на сервера Microsoft это похоже делают некие компоненты .Net), судя по тем предупреждениям, которые мне написал мой программный файрволл в системе. Естественно я эту передачу данных туда заблокировал, а другие клиенты поступили также или находятся в неведении? Далее, в первое посещение офиса, по ошибке (сотрудник офиса не настоял на том, чтобы это исправить) вместо полных ФИО написал сокращенные в соглашении, из-за чего мне не выдали сертификат и предложили заново его запросить в OnlineBroker(спрашивается зачем?) и заново посетить офис. Прихожу, мне сотрудник офиса сует на подпись документы, в которых стоит дата и время моего предыдущего посещения(и предыдущего запроса на сертификат) и предлагает ,на голубом глазу, их подписать. Я ему заявлю, что это нарушает ГК РФ (Гражданский кодекс , конкретно статью 433.1 – «Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта – т.е. моя подпись»). Она мне отказывает, типа или так или никак. Что мне делать, если они собираются принудительно отключать от торгов с 23.12.2015? Подписываю, как предложено. Иду домой, подписываю все реестры сделок за год по всем рынкам(которые мне не давали подписать целый год в бумажном виде из-за нежелания сотрудников исправить проблемы в форме документов) и по телефону блокирую сразу же ЭЦП. Параллельно, пишу жалобу по эл.почте на dfo@vtb24.ru о нарушении моих прав в офисе, неверно составленных пользовательских соглашениях – они противоречат друг другу по дате и времени наступления обязанностей из-за отсутствия четко прописанного в регламенте времени выдачи сертификата. Требую разобраться с сотрудником, творящим произвол и нарушающим ГК РФ. Мало того, мне в офисе сотрудник отказал выдать юридически заверенные банком (подпись сотрудника и печать банка) тексты соглашений (на почту позднее они мне заявили, что сотрудник таки обязан это сделать, но мне то отказали в тот момент), сославшись на то, что на сайте банка есть эти тексты этих соглашений, которые банк вправе, по договору, менять в одностороннем порядке . Которые, там лежат неподписанные ЭЦП ВТБ24 (а руководство страны вроде как проводит политику перехода повсеместно на ЭЦП, но вот эффективный менеджмент ВТБ24 об этом ничего, похоже, не знает, все по старинке и естественно в их пользу...). Что им мешает все эти документы подписывать в электронном виде? Ничто. Просто не хотят, сознательно, осложняя клиенту сбор юридически значимых документов, в случае наличия проблем из-за такой ЭЦП. Вроде бы признали, что я был прав (обязаны выдавать бумажные заверенные копии документов), но про дату и время подписания соглашений в ответах полный игнор (насчет ст. 433 ГК РФ умолчали, как оказалось далее, не просто так), как и про отсутствие регламентированного времени выдачи сертификата. Да и сама процедура генерации приватного ключа в их софте, подключенном к их же серверам, вызывает закономерные вопросы в надежности такого приватного ключа клиента. Ведь этот ключ банк знать не должен, по теории ЭЦП он контрагент. А может, кто его знает, что у них там в коде, их ПО, меняется, при апдейтах их программистами, если они даже обрубить в коде доступ к иностранным серверам не хотят, после того, как им об этом сообщили. И опа! В самом конце декабря мне вдруг отключают доступ к QUIK, звоню в клиентский отдел, выясняется, что банк в лице «эффективного» менеджера Козлова С.А, старшего вице-президента и заместителя директора инвестиционного департамента, в одностороннем порядке расторгает мое клиентское соглашение без каких-либо внятных причин, объясняющих это дикое и вопиющее поведение по отношению к старому клиенту. Им так просто захотелось, имеют права, они же крутые, а я простой человек. Я внезапно стал для них крайне неудобным клиентом. Вот так просто взяли и убрали неугодного клиента, который пытался обратить внимание на множество несуразностей и противоречий в клиентских соглашениях по ЭП и в целом по работе их сотрудников в офисах и отдела разработки ПО. Вот так в России принято разбираться с неугодными людьми , буквально - «пшел вон, холоп». Хозяин барин, особенно, если его прекрывает само государство (банк то государственный, контрольный пакет у него) и ЦБ, нежелающий ничего менять и надзирать, другие заботы у ведомства видать… Судя по статистике ММВБ (любой может убедиться), люди от них постепенно уходят, активных клиентов все меньше (хотя бы одна сделка в месяц). Набрали 250000 мертвых душ и на этом все, а активных менее 7000-8000 человек на всю страну осталось. А ведь всего лишь хотел, чтобы мои права, как клиента, соблюдали в соответствие с законами РФ и чтобы они обратили внимание на несоответствия в клиентских соглашениях по ЭП, на общий уровень безопасности такого варианта ЭП(по соглашению для ЭП, они требуют в ультимативной форме, чтобы клиент обеспечил безопасность приватной части ключа от доступа к нему третьих лиц (коим является и сам банк) – это под Windows то 8 и 10(ха-ха-ха), любой специалист в ИТ прекрасно знает, что это невозможно в принципе, при таком варианте ЭЦП – когда приватный ключ в открытом виде хранится на обычной флэшке или жестком диске (а USB Token его как раз и защищает, т.к. приватный ключ хранится в закрытой зоне криптопроцессора), их требования(пользовательского регламента) насчет лицензионного антивируса просто смешны, как будто они что-то ловят в реальности, только дебил, ничего не понимающий в ИТ, может в это верить – хоть 3 антивируса поставь и обвешайся файрволлами) и квалификацию своих сотрудников. Т.е. все риски на клиенте (тут они заботливо все описали в свою пользу, в регламенте), но их уменьшить (введение USB Token, как у других брокеров) они не желают (хотя все к этому готово и ПО и железо давно есть), даже после того, как им на недостаток такого варианта ЭЦП открыт указал клиент (наверное в других банках не идиоты сидят и почему они ввели USB Token, включая Сбербанк, все специалистам давно понятно, но не «специалистам» ВТБ24). А людям, которые были с ними много лет, но решивших обратить на эти прискорбные факты внимание и низкую квалификацию сотрудников в офисах, отказывают в обслуживании. Подумайте 10 раз, а стоит ли, после описанного мной, нести свои деньги к этим «эффективным» менеджерами из ВТБ24 , особенно, с учетом наплевательского отношения к безопасности клиентов, открытого хамства(а нежелание исправлять явные косяки – и есть открытое хамство) и изначально так задуманных клиентских соглашений по ЭП (и процедуры их получения), чтобы максимально осложнить попытки клиента добиться справедливости в суде в конфликтных случаях по ЭП и совершенным с их помощью, несанкционированных клиентом, действиях третьих лиц?

Александр   15 января 2016   Ответ

Через ВТБ 24 не торговал, но вчера написал заявление на открытие счёта, к вечеру уже зашёл в личный кабинет, установил Квик,отослал ключ для регистрации и запрос на сертификат ЭЦП. Сегодня с утра пошёл в банк,написал заявление на регистрацию ключа Квик и на получение сертификата ЭЦП. После обеда всё было готово,осталось только деньги внести. Итого с начала хождения в банк и до готовой торговой системы на моём компе прошло чуть больше суток. Не знаю, кому там 12 дней открывают счёт.И это я ещё в Калужской области, а не в Москве. Да, надо ходить бумажки подписывать,но они хоть у вас будут, в отличие от работы с некоторыми конторами,которым достаточно написать заявление на присоединение и всё, торгуй. А вдруг эти конторы лопнут, как МФЦ? Что тогда предъявить? Переписку?

Андрей   11 декабря 2015   Ответ

Обещали за 2 дня открыть брокерский, счет депо, прошло 12 дней до сих пор жду, короче открыл в сбере.

Артем   27 ноября 2015   Ответ

реально дурацкий брокер. Пример: продал акции и пока деньги не пришли на счет (из-за Т+2) хотел занять у них аналогичную сумму чтобы завести её на счет фортс в тот же день, не дожидаясь, пока деньги придут (готов был заплатить комиссию или % за пользование кредитом). Причем в качестве обеспечения предлагал им даже валюту, которая есть у меня на брокерском счете, причем в сумме гораздо большей, чем мне требовалось в рубл. Оказалось, что у них такого кредитования даже в мыслях нет. В общем, они не хотят лишний раз шевелиться, чтобы заработать. Просто работу работают. Никому не советую, собираюсь уходить от них.

Максим   13 ноября 2015   Ответ

Коллеги, сейчас активно рекламируется компания Инвест Лайф, кто нибудь о ней слышал? стоит связываться?

eremin   3 ноября 2015   Ответ

ВТБ24 - ужасссссс.....работают в минус!

eremin   3 ноября 2015   Ответ

Обратите внимание на МАРИО 6 октября и Андрей 3 сент. Вообще уже ... Вы хоть тексты разные пишите. О какой честности идет речь. Бараны!!! Читают значит коменты о своих поганых делишках и ржут, на чистую воду не выведешь.

Алексей   1 ноября 2015   Ответ

Я тоже был их клиентом..но понял как мошенничают быстро..пример первый: продал акции аэрофлота( то есть взял в долг у )и они подорожали..убыток 30тыс.руб..мне на третий день звонок мол мы вам отказываем в в акциях и анулируем то есть отказываем вам ..и соответственно я попал в минус..)).да и часто в нужный момент связь пропадала с серваком..так что как не крутите всегда будете в дураках.))

Владимир   25 октября 2015   Ответ

В дополнение: У меня продавали акции сбера и газпрома по рынку на приличную сумму 8 раз с 26.03.15 по 06.04.2015 по рынку. Нашел у нас в городе еще 3 клиента, которых облапошили не заявленными операциями без уведомления клиента. Так же послали типа все операции с вашего терминала. У клиентов суммы достаточные более 20млн - все закрыли счета. Ребята это шарашка, опасайтесь ее. Мало того что сервера не работают, так внаглую в минуса загонят или обнулят

Василий   9 октября 2015   Ответ

Сережа, хватит нести пургу. Прямо сейчас, все торгующие уже неделю сидят на резервном сервере (на котором торговать невозможно ввиду отсутствия кучи данных), т.к. брокер ВТБ24 не выполняет своих прямых обязанностей. Неделю! Кивают на то, что у них якобы проблемы с провайдером канала для основных серверов. Неделю! И они ничего не предпринимают. И все на все плевать. Это не брокер, а помойка.

Александр   6 октября 2015   Ответ

Я ничего не понял. тут как я понимаю собрались поливать помоями втб24? Ну ребята, я арбайтен тут более 3-х лет. Проблем ноль! До этого был в абсолюте. Там дрова. Тут маржиналка 100%. Один раз был сбой, у меня не понятно по какой цене заявка встала. Перезвонил, извинились. Назвали параметры - всё нормально. Комиссиянормальная. единственное за месяц150 карбованцев снимают. И ещё трабл. через сбербанконлайн не снять с брокерского счёта на другие свои счета. А так никаких проблем. Так что не верьте этим помоям.

Сергей   17 сентября 2015   Ответ

Та что за бардак творится? В этой стране ещё есть ЧЕСТНЫЙ брокер? Потому что в какую-то работу уже потерял всякую веру и надежду

Саша   10 сентября 2015   Ответ

Ребят вот честно 2 год работаю с ВТБ 24 претензий никаких. Да иногда бывают траблы с серверами(оч.редко раз в пол года можно закрыться через тех поддержку). А то что у вас стопы не срабатывают и заявки не в ту сторону работают вы конечно извините меня но это ваше личное рукожо*ство. Я честно говоря рад что у некоторых дела обстоят так хорошо, но не стоит так уж распаляться. Это уже начинает напоминать "заказуху". Давайте будем честны, условия у ВТБ24 далеки от идеала и с ДЦ им не соперничать. Единственно нормальным брокером мне представляется Нефтепром.

Mario_999   3 сентября 2015   Ответ

Работа роботов ВТБ-24 крайне сомнительна. Открыл счет по стратегии "Портфель акций Трендследящая плюс": за два месяца -20%. Все сделки (а робот их проводит немало) исключительно в минус, даже когда все акции в "зеленой" зоне. Менеджеры объясняют - "боковик", надо подождать год...... (наверно, чтоб уж все деньги спустили). "Тренд" робот ловит как раз когда он меняется, те покупаем по максимуму, а продаем по минимуму. Совершенно не отработанный и некачественный продукт. Ни одной прибыльной сделки по стратегии нет, складывается впечатление, что работа ВТБ 24 - это "относительно" честный отъем денег у населения. Никому не советую вкладываться в "продукт" ВТБ 24 "портфели акций"

Иван   6 августа 2015   Ответ

Ребят вот честно 2 год работаю с ВТБ 24 претензий никаких.Да иногда бывают траблы с серверами(оч.редко раз в пол года можно закрыться через тех поддержку). А то что у вас стопы не срабатывают и заявки не в ту сторону работают вы конечно извините меня но это ваше личное РУКОЖО*СТВО. Серьёзный минус ВТБ 24 что нет plaza II. За то когда подписываешь договор можно даже не читать все чисто!!! Брокером доволен желаю ВТБ 24 удачи и приобрести Plaza II. Воронеж

Андрей   6 августа 2015   Ответ

Брокер - ... Седня пропустил все движение по евро с утра, доступа к счету не было. На нервах зашел не там и закрылся вручную с минусом, так как ордер на стоп тоже не выставился.

Владимир   27 июля 2015   Ответ

У меня счет у 4-х брокеров, в т.ч. у втб24, но в втб24 счет уже год как практически пустой - вывел все активы. Никому и никогда не советую у них открывать брокерский счет, деньги потеряете и в поддержку шиш дозвонитесь, а если дозвонитесь, то еще нагрубят и вообще могут трубку бросить!

Андрей   29 мая 2015   Ответ

У меня продавали акции сбера и газпрома по рынку на приличную сумму 8 раз с 26.03.15 по 06.04.2015 по рынку. Иногда при самостоятельном откупе продавали через минуту еще раз. На претензию отписались, что я сам осуществлял эти операции. При этом никаких выгрузок с БД серверов не предоставили.

Василий   7 мая 2015   Ответ

Это как вообще: БКС брокер отвечает на странице отзывов по ВТБ??? ни у кого размышлений нет по этому поводу?

alexw   19 апреля 2015   Ответ

В пятницу 13.02.15 в онлайн брокер ВТБ 24 выставила заявку на продажу, а исполнилась на покупку, хотя четко видела розовую заявку, заявка была единственной, налили по рынку, не предупреждая, не подтверждая, фьюр и нате , как такое может быть?

Наля   16 февраля 2015   Ответ

Сегодня с утра региональных клиентов не пускают на все основные сервера (где все рынки есть и нормальные стаканы). Работает через пень-колоду только резервный (постоянно отваливается). А у других брокеров никаких проблем с регионами. Тех.поддержка опять поет песни про проблемы у наших провайдеров. Почему-то только с серверами ВТБ. При этом пинги на все сервера ВТБ нормальные. Но пускают только на кривой резервный сервер. Чудеса или заговор провайдеров против ВТБ. И опять на рынке бешенный движняк. ;)

Константин   9 февраля 2015   Ответ