ВТБ – Отзывы клиентов – Страница 8

Сегодня с утра региональных клиентов не пускают на все основные сервера (где все рынки есть и нормальные стаканы). Работает через пень-колоду только резервный (постоянно отваливается). А у других брокеров никаких проблем с регионами. Тех.поддержка опять поет песни про проблемы у наших провайдеров. Почему-то только с серверами ВТБ. При этом пинги на все сервера ВТБ нормальные. Но пускают только на кривой резервный сервер. Чудеса или заговор провайдеров против ВТБ. И опять на рынке бешенный движняк. ;)

Константин   9 февраля 2015  

Контора. Под вывеской ВТБ (онлайн брокер) работает конторка по отмыву денег. На клиента не ориентированы и совершенно не заинтересованы. ЕСТЬ БРОКЕРЫ МНОГО ЛУЧШЕ!!! Это не самый лучший вариант далеко не самый лучший.

Юлий   3 февраля 2015  

В ВТБ что-то несусветное происходит. Прокинули всех региональных клиентов. Ввели ЭЦП, одновременно запретив в региональных офисах банках выполнять стандартные поручения и принимать подписанные отчеты по сделкам, клиентам теперь необходимо ездить в другие города, если нет представительства ВТБ-капитал, а его нет почти нигде кроме мегаполисов. ЭПЦ ужасна и ненадежна, USB-токенов нет. В клиентском отделе ничего внятно ответить не могут, сами якобы не понимают, что происходит. Руководство похоже на ВТБ-капитал положило болт и сливает его...

Константин   25 января 2015  

То что творит ВТБ - это скотство ! Деньги им перечисляются на счет мгновенно но на торговый счет они попадают после не приемлимо длительного времени . Так 29 декабря в 19-30 из Промсвязьбанка я им перечислил сумму перекрывающую минус . Однако на счет они поступили только 30 декабря в 14- 30 . Позиции они закрыли а переоткрывать их в условиях предпраздничного отсутствия маркетмейкера пришлось с приличным убытком через 2-3 часа после закрытия . Я утром 30 декабря звонил и просил что бы приняли к сведению ситуацию и скан и то что деньги уже у них в банке - но они не приняли и закрыли . В ФИНАМЕ люди с понятием - такого не допускается а тут - бесчеловечность , наплевательство , лень . НИКОМУ не советую- там людьми не дорожат ! Спасибо за новогодний подарочек - вывожу деньги и из их форекса за медвежьи услуги ВТБ . Поимейте совесть - верните убыток !

Вячеслав   30 декабря 2014  

здраствуйте у меня такой вопрос вот я приезжала в офис по ул сущевской 21 оформила анкету на кредит мне вскоре позвонили и сказали что согласование прошло успешно с двумя банками и я должна приехать и составить договор плюс я должна заплатить 3 тысячи рублей что бы подтвердить мою платежеспособность такое разве бывает помоему это развод

мария   18 декабря 2014  

У ВТБ 24 запрешщена продажа опционов и нет до сих пор календарного спреда. И, скорей всего, нет реальных спосов получить информацию в принципе на эту тему. Т.е. есть вопросы по услугам.

Вадим   24 октября 2014  

Меня НИКОГДА не предупреждали о закрытии поз. Торгую также через БКС. Есть претензии. Но ВТБ 24 просто шокирует. Отчёт о том как тебя порезали, можно получить только в офисе. Позвонив в Москву. В квике нет инфы о лимите денежных средств. И много чего ещё. На ММВБ не торгую, а для ФОРТС ВТБ24 очень неудобен.
А трейдеры там обнаглевшие до ужаса. Видать, все через постель работу получили))). Но по блату точно. В общем, БКС лучше. Хотя там свои минусы.
Хочу услышать довольные отзывы о брокерах от людей, торгующих на ФОРТС с плечами.

Влада   20 сентября 2014  

То ли здесь пишут черные пиаристы компаний-конкурнетов, то ли у меня никаких проблем практически ни разу не было, то ли у меня в регионе вменяемый сотрудник по брокерскому обслуживанию попался, но у меня никаких притезий к брокеру есть. Всегда есть альтернативные способы снять/выставить заявку через программу онлайнброкер или личный кабинет на сайте (это если квик вдруг не работает).
Тарифы у них очень даже, а по маржиналке - вне конкуренции. Так что, вы, господа, как всегда не видите основного, если говорите, что тарифы плохие. Хотя да, по фортсу есть гораздо дешевле, чем в втб24, но я там практически не торгую.
А вот по ликвидности и надежности ни один брокер топ-5 втб не конкурент.

Андрей   28 июля 2014  

Виктор, это факт, как будто специально вешают серверы в важные моменты. Сегодня как раз где-то с 16.20 у них опять упали сервера, как по заказу, как раз в момент начала пролива. Совсем отвратительный брокер стал...

Николай   24 апреля 2014  

Брокер урезал позиции по бумаге более чем в три раза !!!! признал ошибку ... говорит теперь надо решать с начальством !!!! всегда в нужный момент сервак виснет.... нет это просто ужас !!!!!"

Виктор   18 марта 2014  

Просто отвратительный брокер. Два дня подряд невозможно торговать. Вчера, в такой важный день 17.03.2014 отвалились все сервера с 12 часов с чем-то и не работали несколько часов. Сегодня 18.03.2014 все еще хуже - люди реально потерпели убытки, т.к. основные сервера не работали с момента старта сессии, а резервные, эти ухари подключили с задержкой в 30 минут!!! В итоге ни снять, ни поставить заявки было невозможно! Так как и по телефону пробиться к трейдерам было нельзя! Все линии были заняты и не отвечали. Ни один брокер не вел себя так ужасно в последний год, как ВТБ24!

Александр   18 марта 2014  

Анна, Вы все верно написали. Мало того, могут в любой момент запретить короткие позиции на акциях, которые сами же недавно объявили, как доступные для открытия таких позиций. У меня их терминал Quik в фоне постоянно крутится и Вы абсолютно точно написали, что они манипулируют его доступностью в моменты сильных движений. Интернет и другие брокеры в эти моменты работают прекрасно, без лагов. Еще добавлю, что свой старый терминал ОnlineBroker они окончательно забросили. Отключили в нем все что можно, в новой версии ничего нет. АДР/западные индекс, фьючерсы отображаются некорректно и с большой задержкой, которая произвольно гуляет от 1 мин до десятков минут в день. Торговать в таком терминале нормальному трейдеру просто невозможно. Роботов использовать тоже. Похоже головная контора решила закрыть свое брокерское подразделение, т.к. работать они совершенно не хотят. Нет никаких изменений в лучшую сторону. С каждым годом и месяцем все только хуже. Даже сбербанк начинает становить более привлекательным, со своим огромными тарифами. Хотя нормальный трейдер в сбербанк конечно не пойдет, благо выбор достаточный на рынке. Рейтиг на этом сайт дутый. Их место ниже топ20. Накручивают их сотрудники.

Константин   29 января 2014  

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА. 2008-2009 все было в порядке, сейчас УЖАС!!! Действуют против своих клиентов. ПОРТФЕЛИ ОТОБРАЖАЮТСЯ НЕКОРРЕКТНО, маржинальное кредитование: в любой момент может быть закрыты позиции по самым высоким ценам, иногда даже без предупреждения. Как только начинается разворот рынка внутри дня - квик зависает и оперативно снять-поставить заявки невозможно. По налогам считают ерунду и не найдешь крайнего. Т.к. брокер имеет поддержку одного из крупнейших банков, сливать депо клиентов не сложно. Планирую менять- попробую Сбер, там хоть основной персонал более грамотный

Anna   27 января 2014  

ВТБ24 периодически закрывает шорты клиентов на максимумах акций, принуждая своих клиентов фиксить громадные убытки под одним и тем же надуманным предлогом. Аэрофлоту, 15.11 по Ростелекому(можно прочесть в новостях обслуживания ВТБ24), и т.д. Ниодин крупный брокер так не поступает. Полумошенник этот брокер.

Владимир   28 декабря 2013  

отвратительное обслуживание и не компетентные сотрудники, ушёл от них, пока не знаю куда, выбираю брокера.

Вячеслав   22 декабря 2013  

Такое чувство что брокерское подразделение ВТБ существует для того, чтобы "лишь бы было".
Шортить опционы нельзя. Валютой торговать не дают. Комиссия на срочном выше, чем у лидеров в 2-3 раза. Новые возможности вводимые биржей использовать не дают. Ввод денег с их же банка ВТБ24 катастрофически медленный, если торговать с плечами или на срочке. Собственной, независимой от квиковских серверов платформы, нет, покрывающей все рынки и возможности. Переброс денег между счетами на срочке и основном рынке медленный. Сервера квика на сильных движениях рынка начинают лагать. Обслуживание в офисах крайне медленное. Клерки по большей части некомпетентны.
Активных клиентов все меньше. Набрали большую базу пассивных, которые не торгуют с нулевым остатком на счете (пробуют и уходят). Итог - закономерное скатывание из десятки лидеров вниз таблицы рейтинга.

Константин   18 декабря 2013  

аферисты - втб брокер. вствляюс свои убыточные позы моимит - эмоций не хватает. втб аферист заявляю авторитетно за 17 лет торговли на фьючерсвх -втб первый аферист

vlad_fox   19 ноября 2013  

Торгую на рынке с 2009 года, последние три года успешно.
Хотел начать торговать у них на Форексе, открыл демо-счёт, глянул условия - это ппц... Только конченый дебил будет у них торговать!!!

bitter$   15 октября 2013  

Отвратительное обслуживание (((((

Владимир   24 сентября 2013  

Евгений, придешь еще в банк, чтобы подписать соглашение с банком об использовании программы (quik например) и окажется, что у них "зависла" программа и когда работать начнет они х.з.......

Сергей   2 августа 2013  

Здравствуйте, подбираю брокера - планирую инвестировать часть денег в акции (не трейдерить, а именно инвестировать от нескольких месяцев). Сравнивал Сбер, ВТБ, Открытие (вроде как основные игроки этого рынка). На мой взгляд у ВТБ тарифы интереснее + надежность. Что скажете/посоветуете? Спасибо!

Роман   23 июля 2013  

Открытие брокерского счета в ВТБ24 это испытание для терпиливых. Во первых, сотрудники, извиняюсь за выражение нихр...на не знают как открыть брокерский счет, аж консилиум возле монитора собрали, какую кнопку тыкать. Ну ладно подождал, не обломился.
Во вторых, выяснилось, что можно только через два дня счет прийти пополнить. Ладно пришел, не обломился.
В третьих, выяснилось, что дома нужно свормировать ключи и еще раз в банк прийти.
Хочется закончить б......ть, когда же счет пользоватся можно будет??????

Евгений   2 апреля 2013  

Зато обратный процесс вывода с форста занимает сутки, только после дневного клиринга и плюс еще час. Совершенно не кошерно. Даже с обычки быстрее. Да и делать на фортс в втб по сути нечего, комиссия просто огромная для самых ликвидных инструментов. Вроде бы мелочь, но кто интрадейничает, разницу понимает.

Константин   25 марта 2013  

Максим, вам как-то фундаментально не повезло. А я вот решил на ФОРТС деньги перевести, сначала в телебанк полез, потом собрался уже в Москву ехать, потом по телефону позвонил, спрашиваю что, как, когда. Девушка говорит, да пожалуйста, сколько хотите перевести ? Еще пара вопросов, когда, говорю переведете ? Прямо сейчас. Через пару минут смотрю в QUIK, ба ! а денежки уже там :)

Андрей   14 марта 2013  

Максим Вы все точно описали. ВТБ такой во всем. Могу только добавить, что выявленные технические и организационные проблемы не решаются также месяцами. Вас будут кормить завтраками каждый месяц. И всегда вежливо. Вежливое хамство во всем - кредо ВТБ.

Константин   10 марта 2013  

(окончание)
Нет, ну не уроды работают в ВТБ, скажите мне, а??? Спрашиваю – когда зарегистрируют? «Сегодня же! Сейчас пошлем на регистрацию, и в понедельник с утра, с 10 часов вы сможете работать» Спрашиваю – точно? Больше уже, кроме этого, ничего не надо? «Абсолютно точно! Будьте уверенны! Больше ничего от вас не нужно. Все будет работать в понедельник с утра – 100%!!!» Парень из клиентской поддержки чуть ли не мамой клялся…
10-й и 11-й день – выходной. Вы еще верите в счастливый конец этой истории?...
12-й день. Захожу в квик – торговый счет не высвечивается. Хм… Я довольно серьезно уже подумываю вывести обратно деньги и распрощаться с ВТБ навсегда. Звоню в клиентскую службу. «Вы знаете, это технический сбой, из за этого счет у вас будет работать только с завтрашнего дня». Знаю. Знаю теперь, что весь ваш гребаный ВТБ – это один технический сбой, на который я, на свою беду, наткнулся. Может кому весело от этого всего, но мне – не очень как то…
13-й день….. И сотворил Бог чудо, и снизошло оно на меня – счет заработал. И двух недель не прошло – так, пустячок… И ведь не предъявишь им, козлам, ничего за упущенную выгоду.
В этот же день пришлось заказать вывод всех денег. Почему? Когда все заработало и я начал ставить заявки, выяснилось, что брокер ВТБ не разрешает своим клиентам продавать опционы!... Кстати, девушка, которая оформляла мне документы в банке в первый день на мой вопрос, можно ли торговать опционами, ответила утвердительно. Что тут скажешь?
14-й день. Забрал деньги. И то - не сразу отдали, из за того, что такие грамотные "специалистки". Прощай, ВТБ! Две недели – коту под хвост, спасибо грамотным специалистам ВТБ.

Постскриптум.
У банка 140 миллиардов собственных средств, и при этом… нельзя шортить опционы. Да у тех брокеров, кто меньше в 1000 раз (!) – больше бумаг, есть шорты, вопросы решаются быстро, можно еще много чего перечислить!...
Только один плюс в ВТБ – все такие вежливые, как в туристической компании, которая продает туры – улыбаются, не хамят, обещают, что завтра же все будет работать… А потом – все как обычно - приезжаешь в этот турецкий отель, а там вместо обещанных пяти звезд – три, часть приборов и освещения не работает, и т.п.

Максим   25 февраля 2013  

Как я открывал брокерский счет в ВТБ.
1-й день. На мое счастье я еще в прошлом году открыл текущий счет в ВТБ и подключил телебанк (интернет-банк), но счетом не пользовался. По этому «всего то» надо открыть брокерский счет. Через пол часа очереди присаживаюсь к девушке операционистке. Она уходит сканировать мой паспорт – отсканировала абсолютно все листы. Через 5 минут сидения за своим компом, она уходит куда то еще минут на 7, затем приходит и говорит «пройдите к другой девушке, у меня компьютер не поддерживает…» что то там. Прохожу к другой девушке – она заново идет сканировать мой паспорт… На мой вопрос – зачем, если уже отсканировали? Она отвечает – та девушка неправильно отсканировала… При оформлении док-ов девушка забивает все данные заново – оказывается, что банк ВТБ и брокер ВТБ – это ни как не связано через их программу… Через пол часа, подписав все бумаги я прохожу опять к первой девушке, что бы оставить заявку на банковскую карточку (удобнее ведь вводить-выводить деньги через нее?) Опять – все данные заново, еще время… Спрашиваю – когда будет открыт счет на фортс и можно торговать? Ответ – на следующий день. Ну и ну, вот это оперативность! Два часа оформления в банке – можно простить за такую оперативность.
2-й день. К вечеру приношу деньги. Опять очередь. Спрашиваю у операционистки – счет открыли? «Нет еще не открыт, в понедельник – уже точно будет!». Вношу деньги пока на текущий счет, ведь у меня открыт телебанк – когда откроют брокерский счет, я смогу сам перевести деньги с текущего на брокерский – так думал я, когда вносил деньги…
3-й и 4-й день – выходной. Ну, во вторник уже торгану, по-любому. Ждем-с.
5-й день. Звоню в банк – счет открыли? «Нет, еще не открыли, сегодня точно откроют». ……….….
6-й день. Захожу в телебанк – брокерский счет есть! Пытаюсь перевести на него с текущего счета всю сумму – хрен то!!! В сутки можно перевести не более 300 тысяч!... Хорошо, что у меня денег меньше ляма, а что делать людям, у которых несколько лямов? Кстати, в месяц можно перевести не больше 1,5 миллионов…
Все больше «радует» ВТБ. Кстати – у них в телебанке большие ограничения абсолютно на все операции – оплаты, переводы, и даже на переводы между собственными счетами!...
7-й день. Перевожу очередные 300 тысяч через телебанк. Прикидываю – по срокам примерно послезавтра уже все деньги должны упасть на брокерский счет. Пора скачивать себе Квик. Скачиваю, генерирую ключи, и отсылаю ключ на регистрацию по почте (стандартная процедура у всех брокеров).
8-й день. Перевожу остатки денег через телебанк. Получаю подтверждение на использование квика, но в этом же письме говорится, что необходимо лично зайти в банк, и подписать заявление, что бы мне включили торговый режим в квике… Пробую зайти в квик – торговый счет не высвечивается. Прихожу в банк. Как обычно – очередь, спрашиваю у той, «продвинутой» девушки, которая оформляла мне документы на брокерское обслуживание – мол, надо мне что то подписать, что бы включили торговый режим в квике. Девушка смотрит на меня… очень удивленно, затем спрашивает у другой своей коллеги, что это такое, затем звонит куда то, потом распечатывает бумагу, в которой говорится, что я подтверждаю свой публичный ключ в квике. Я расписываюсь в этой бумаге. Спрашиваю – это все? «Да, точно все! Мы сейчас отсканируем это и пошлем по почте. Можете завтра с утра торговать!»
В этот же день получаю банковскую карточку. Сегодняшний визит - 1 час 20 минут.
9-й день. Захожу в квик – торговый счет не высвечивается!!!!!!!!!…если честно, то вся эта тягомотина начинает потихоньку выбешивать… Неужели я такой нервный?..... Звоню в техподдержку. «А что вы нам звоните? Вам деньги зачислили на ММВБ – они у вас там и висят.» Да, но я ведь перечислял на фортс!? «Мы здесь не причем, звоните в клиентскую поддержку!» Звоню в клиентскую поддержку с тем же вопросом – «А у вас не зарегистрирован ваш счет на фортс, по этому их зачислили на ММВБ. Почему не зарегистрирован? Вы ведь не подавали заявку на регистрацию – вот он и не зарегистрирован!...» Нормальный такой ответ, да?

Максим   25 февраля 2013  

Для тех кто хочет начать торговлю на рынке акций .Хочу вас предостеречь.Этому брокеру не нужна ваша комиссия.Главная задача втб-24 это слив вашего депо.В трудную минуту он вас кинет.

mids   26 декабря 2012  

Андрей, торгуйте через Quik - не виснет, удобнее и быстрее. ОЛБ полезен только для аналитики, чата и отчетности по торгам.

От себя - один из самых адекватных и прозрачных брокеров. Знаю руководителей по инвестам в нескольких регионах, т.к. часто между этими регионами езжу по делам - через них решаю све свои вопросы. Быстро и оперативно.

Антон   30 ноября 2012  

Часто зависает онлайн-брокер,в остальном устраивает.Интересно,будет ли когда-нибудь возможность торговать через ВТБ на Американских биржах?

Андрей   23 ноября 2012