КИТ Финанс – Отзывы клиентов – Страница 5

Не были они готовы к такому наплыву клиентов, не смогли распределить нагрузку и захлебнулись, вряд ли в начал июня мы сможем пользоваться своими акциями, как было сказано в письме. По факту: логина и пароля нет, горячая линия сбрасывает звонок, мессенджеры с поддержкой не работают, адреса в Москве для посещения нет.

Никита   19 мая 2022   Ответ

Без моего ведома и согласия перевели из Сбера в КИТ, а дальше та же история как у большинства, свои ценные бумаги я не вижу уже месяц. Как только будет возможность продам бумаги и обратно в СБер вернусь, у них хоть все работает.

Александр   18 мая 2022   Ответ

И я попал к этому брокеру, ни разу не смог связаться с тех.поддержкой. Ни логина, ни пароля не прислали. Жесть конечно.

Илья   18 мая 2022   Ответ

Сбер наверное решил поиздеваться над своими клиентами и передал акции вероятно самому ущербному брокеру, не готовому к такому потоку клиентов. Куча инструкций пришла на почту, поддержка обещала что пришлют логин и пароль, но так ничего и не пришло. Перестали отвечать по телефону и телеграму, кинули наверное нас всех на эти акции.

Тимур   17 мая 2022   Ответ

Часть моих акций передали в КИТ, теперь не могу ни с кем связаться! Что за бардак и неуважение к клиенту, который вообще пришел к вам не по своей воле!

Александр   17 мая 2022   Ответ

Телефон многоканальный сбрасывает звонок. Сотрудник или робот в чате не отвечает. Заказ звонка не срабатывает! За три дня не удалось ни с кем связаться! Это что так они всегда работают?

Александр   17 мая 2022   Ответ

Сам пытаюсь получить пароль и логин по номеру договора, пишут ошибку - пользователя нет.

Анатолий   17 мая 2022   Ответ

Ущербная организация, невозможно никуда зайти, сбер всех подставил.

Костя   16 мая 2022   Ответ

Сегодня пытаюсь дозвониться, никто не отвечает.

Сергей   16 мая 2022   Ответ

Добавлю. Только что пришло сообщение в телеграме. Добрый день! С 16 мая по 25 мая вам будет направлена ссылка на email (если активы переведены из Сбера в депозитарий Кит Финанс) на открытие брокерского счета или ИИС (с предзаполненной анкетой, только смс введете), ориентировочно с 1 июня появится возможность торговать (возможно раньше). Проверяйте пожалуйста почту с 16 мая, папка входящие или спам. После открытия будут направлены логин/пароль, ссылка на скачивание приложения и другие инструкции. Сейчас не нужно предпринимать никаких действий. Абонентскую плату отменили с 4 мая. Ссылка на скачивание мобильного приложения будет направлена после открытия брокерского счета.

Диана   16 мая 2022   Ответ

Перевели со сбера. Куча писем, инструкции написаны через *** - ничего не понятно, программы выглядят как в 2000 году, чтобы попасть в веб интерфейс нужно платить отдельно. Установила программу, зашла под всеми логинами-паролями-пинкодами, торги вижу, процессы какие-то происходят, а своих бумаг нет. Телеграм молчит. Сервис на двойку. Фу такими быть.

Диана   16 мая 2022   Ответ

Перевели из Сбера в КитФинанс и я пожалела, что покупала когда-то иностранные бумаги. Кучка писем с кучей инструкций, но зато нет письма с активацией ЛК. Телеграм канал молчит на мой вопрос. В QUIK какая-то чушь в окнах - нет ни названий, ничего. В клиентском портфеле какой-то бред.

Наталия   16 мая 2022   Ответ

Таже ситуация. Обещали прислать до 11-го мая. Звонил вечером в пятницу 13-го, спрашивал когда пришлют, саппорт просто повторял - ждите, да ждите, без сроков. Грустно. А какие варианты, что делать? Нанимать юриста и ехать к ним в офис?

Дмитрий   14 мая 2022   Ответ

Сегодня попыталась связаться с брокером. Отвечает БОТ. Печальная история

Лейла   13 мая 2022   Ответ

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 13 мая звоню им, спрашиваю где логин и пароль, отвечают что у них не работает мобильная версия ждите. Что и как - пояснить не могут.

Андрей   13 мая 2022   Ответ

Что за бардак творится, почему мои акции перевели к этому брокеру - Кит финанс? Ни дозвонится, ни достучаться до них нельзя.

Сергей   13 мая 2022   Ответ

Сбер передал сюда часть моих акций. 11 мая обещали прислать логин и пароль для входа в приложение для управления акциями. Сегодня 12 уже заканчивается- ничего нет. Позвонил в поддержку, но ничего вразумительного не услышал, кроме "испытываем трудности по работе с клиентами. надо ждать" . Какие трудности, если и работы как таковой никакой еще не было. В общем стало понятно с кем теперь буду иметь дело. Сплошной негатив.

Сергей   12 мая 2022   Ответ

Иностранные ценные бумаги переведены из Сбера. Дозвониться невозможно, на вопросы ни в чат-боте на официальной странице, ни в телеграме ответа нет!

Артем   12 мая 2022   Ответ

Аналогично активы переведены из Сбера. От Кита было письмо, что счёт депо открыт, открытие брокерского счета возможно с 11 мая. Прошло 11 мая наступило 12 мая, счёт открыть нельзя, почему не ясно, разъяснений нет. Кое-как дозвонился до Кита ещё 11 мая, спросил в чём проблема, пояснить ничего не смогли, сказали пробуйте открыть уже после 11 мая. На сообщения не отвечают вообще. Короче "суперброкер".

Андрей   12 мая 2022   Ответ

Активы переведены из Сбера. До КИТ Финанс невозможно дозвониться, невозможно открыть счет. Уже второй день пытаюсь узнать какую-либо информацию, всё тщетно. Ух и выбрал Сбер брокера для перевода активов клиентов.

Сергей   12 мая 2022   Ответ

Действия брокерской компании КИТ Финанс Центральный Банк РФ охарактеризовал, как «содержащие существенную угрозу охраняемым законом общественным интересам» - постановление С-З ЦБ ГУ ЦБ РФ № 19-19429/3110-1

Александр   16 марта 2022   Ответ

Только что закрыли позицию на FORTS почти в самом низу на отскоке (позиция была небольшой (1 контракт) но убыточной, отскок был явно предсказуемым, убыток был бы незначительным). Перед этим не звонили и не предупреждали по смс. Тарифы небольшие, но порекомендовать не могу. Ввод/вывод денег в течение двух дней., что в 2022 г. считаю архаизмом.

Вячеслав   21 февраля 2022   Ответ

Я с брокером КИТ Финанс с 2010 года. В нашем городе в то время брокерских компаний было немного, короче по пальцам пересчитать. Был Финам, но у них такие условия, что для начинающего они не подходят. А у КИТа очень приемлемые, мне понравились. Я заключил с ними договор, оформил все бумаги, в общем стал торговать. Через какое-то время банк закрылся в нашем городе и я стал думать о закрытии счета. Думал надо открыть пусть с худшими для меня условиями, у другого брокера. Созвонился с КИТ-Финансом поговорил и они мне, спасибо им, предложили тариф дистанционный, еще меньше чем был у меня. В общем меня все устраивало и я не стал закрывать счет а стал дальше торговать через них. Потом через некоторое время может два или три года мне его изменили, но в общем, я считаю он тоже не большой, я торгую им до сих пор. Это КИТ-инвестор. Тех. поддержка у них почти всегда грамотно и вежливо отвечает и помогает решать многие вопросы. В 2017 году я открыл у них ИИС, все тоже хорошо, без нареканий. Но.... Все хорошо не бывает и в прошлом 2020 году я столкнулся с одной комиссией которая мне до сих пор полностью не ясна. Когда стал торговать ЦБ на ММВБ американских компаний. А именно когда пришли первые дивиденды по ним. У меня было две или три акции, я только решил попробовать. И мне пришел отчет в котором 700 или 800 рублей комиссии. Они объяснили это очень расплывчато, по крайне мере я не понял, что это за информацию о дивидендах которые платят бирже. И сумма раскидывается на всех кто попал в эту отсечку. В общем как-то так. Я даже хотел после этого закрыть оба счета у них и перейти к другому брокеру, у меня к тому времени было два портфеля у других брокеров. Узнавал у них в тех поддержке они ничего не понимали об этой комиссии. В итоге я решил все оставить как есть, но иностранными ЦБ через КИТа больше не торговать.

Вячеслав   25 августа 2021   Ответ

У КИТ-Финанса на сайте в разделе Тарифы Брокера на Фондовом Рынке (тариф КИТ – Универсал) указано: комиссия за сделку - 0,05% (при обороте < 1 млн. р. в день). Но есть нюанс! В ссылке к тарифу указано, что комиссия в любом случае не меньше 50 р. в день! То есть тариф 0,05% действует, только если в день покупаются или продаются бумаги на сумму не меньше 100 т.р., но если клиент покупает или продает бумаг, например, на 5 т.р. в день, то тариф будет равен 1% от сделки! Позвонил в КИТ-Финанс, они подтвердили!

Алекс   17 февраля 2021   Ответ

Бешенные комиссии за торговлю акциями на СПБ.

Андрей   1 августа 2020   Ответ

Давно пользуюсь услугой Кит Финанс и претензий не имел. Пока не столкнулся с работой поддержки. 10 марта решил пополнить счет. Сам в текущий момент за границей, поэтому привлек человека который перевел деньги на счет брокера КФ. Думал что все будет хорошо и я смогу заработать больше на падении, пока оно есть используя новые поступления. Но! Размечтался. Получил письмо: Пришлите скан поручения. Прислал. Тишина. На другой день. На Ваш счет поступил платеж от 3-го лица . Просьба для зачисления денежных средств предоставить ответным письмом копию паспорта плательщика. Послал. 12 марта: Для исполнения поручения от 3-го лица нам потребуется копия паспорта пополнявшего (разворот с фото, отметками о регистрации). Послал страницу с регистрацией, разворот с фото уже посылал. 13 марта: Пришлите еще страницу с разворотом где фото. Под всеми письмами подпись: С уважением, ***. Вопрос КФинансу: У вас там все такие молодцы, или только мне *** досталась?

Константин   13 марта 2020   Ответ

Много писать не буду. Проработал с этим брокером больше полугода, благополучно слил N сумму, не исключаю при этом своих неправильных действий. Вывел сегодняшний случай: открыл сделку на покупку, закрылся в без убыток, стал смотреть таблицу заявок а там купля на 100 пунктов выше а продажа на сто ниже! Вот так-то.

Сергей   12 февраля 2020   Ответ

Обработка платежных поручений один раз в сутки - утром, что весьма не удобно.

Павел   23 января 2020   Ответ

Клиент с 2016 года, это второй брокер. Всё работает (подписи, ЛК и квик)! Есть все навороты у брокера. Если у вас что-то не работает, то это не брокер виноват,а ваши кривые руки, читайте инструкции! Если там написано, что электронная подпись работает через Internet explorer - значит через него и надо заходить. Конечно,хотелось бы чтоб личный кабинет был лучше оформлен, более был бы симпатичен и современен.

гость   28 декабря 2019   Ответ

Вводят в заблуждения по комиссиям, будьте осторожны, особенно если вы новичок. В разделе "Тарифы" на стартовой странице, написана самая малость. Все комиссии увидите перейдя на в раздел Брокерские услуги - Документы- Регламент и приложения - Тарифы на брокерское обслуживание (приложение 3). Для себя сделал вывод, больше не пользоваться кит финанс.

Рустам   8 июля 2019   Ответ