Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 10

Почему то заблокировали сайт "ОБрокер" не могу войти в личный кабинет, нет доступа к счету, не отвечает тех.поддержка, что происходит?

Андрей   30 ноября 2019   Ответ

22 ноября в 11.45 (сервер Билайн1) в программе Квик (Открытие Брокер) время идет, график движется, стакан обновляется, а заявка продажи не переносится и даже переключится между закладками не получается. Т.е. на графике переносишь заявку на новое место на запрос программы щёлкаешь да, а заявка остается на том-же месте. Пробовал несколько раз результата нет. Позвонил в службу поддержки барышня оператор зачем-то, до сих пор не могу понять зачем, потребовала сообщить номер счета, ФИО, кодовое слово а потом некоторое время разбиралась с моей таблицей заявок и только потом переключила меня на службу техподдержки у которой в это время наверно было очень много работы. Подождав 4,5 минуты и не дождавшись ответа тех службы перешел на другой сервер все заработало. Звонок в службу поддержки длился 8.5 минут, и стоил 40 пунктов убытка. Уверен если бы оператор сразу переключила на службу техподдержки а лучше сразу посоветовала перейти на другой сервер и посоветовала на какой было бы просто замечательно.

Павел   23 ноября 2019   Ответ

Открыл счет в Открытие брокер, но оказывается не так уж и просто внести деньги на свой брокерский счет в долларах США для покупки американских акций. Это нельзя сделать онлайн без комиссии, По инструкции от тех поддержки пришел в банк Открытие провел два часа и у сотрудника банка так и не получилось перевести деньги на мой брокерский счет, на вопрос сколько еще ждать не получил внятного ответа, поэтому забрал деньги и ушел, я же не могу проводить в банке полдня. Почему нельзя сделать ввод валюты через личный кабинет банка как это сделано в Альфа банке.

Артур   6 ноября 2019   Ответ

Раньше депозитарная комиссия на фондовом рынке снималась в виде процента от стоимости активов, минимум был 10руб. Это было довольно выгодно для небольших депозитов. Но несколько месяцев назад комиссия стала фиксированной в размере 175руб/мес и для небольших депозитов это уже получается существенный расход. Многие брокеры, даже Сбербанк, отменили депозитарную комиссию, улучшая тем самым условия для инвестирования, но Открытие почему-то идет в обратном направлении. Может всё же стоит пересмотреть комиссии? Или же вы сейчас ориентируетесь на клиентов у которых только большие депозиты? Лично меня в Открытии удерживает сейчас только наличие терминала МТ5, но большинство моих знакомых уже сменили Открытие на других брокеров т.к. тарифы там более привлекательны.

Сергей   5 ноября 2019   Ответ

Открыл в Открытие Брокер счёт ИИС сберегательный . 400000 руб. Почитал комменты. Вывел деньги через 5 дней. Минус 4000 с копейками вознаграждение управляющему. Прикольно.

Андрей   5 ноября 2019   Ответ

Очень хотела открыть брокерский счёт в Открытии. Несколько дней звоню. Слушаю как важен мой звонок для вас по 10 - 15 минут. И на этом все. Я так понимаю что не так уж и важен вам мой звонок, если я в общеи счёте 30 минут висела на трубке тщетно. И опять же, своим отношением, вы помогли мне определиться.

Валентина   1 ноября 2019   Ответ

Все было хорошо, пока не появилась необходимость вывода средств в долларах. Проконсультировался по "горячей линии", сменил тарифный план, чтобы осуществить вывод без комиссии. Еще раз связался с консультантом, продиктовал номер счета, мне подтвердили, комиссии за вывод не будет. Вывожу около 1000 долларов. При выводе информации о комиссии нет. После вывода выясняю что удержана комиссия 35 $. Это более 3% при моей сумме! При повторном звонке на "горячую линию" мне поясняют, что при выводе со всех площадок кроме СПБ комиссии нет. Комиссия при выводе с СПБ фиксированная и составляет 35 $. Почему во время консультации мне не пояснили, что необходимо было перевести валюту на срочный рынок или Мосбиржу? И для чего "придумана" эта комиссия, если можно бесплатно перевести деньги на другую площадку и вывести без комиссии? Напрашивается ответ, чтобы "разводить" людей, тем самым повышая свой комиссионный доход. Обращался в службу поддержки Открытие Брокер, с целью вернуть неправомерно удержанную комиссию, обещали разобраться прослушав запись телефонных разговоров с консультантом, но ответ я так и не получил.

гость   31 октября 2019   Ответ

Компания откровенно разводит своих клиентов, хотите лишиться своих денег вам сюда

Кирилл   29 октября 2019   Ответ

Проблема с выводом средств! Подал заявку на вывод денег в пятницу. во вторник утром пришла смс, что заявка исполнена! Сейчас вечер среды, денег нет! Звоню брокеру, говорят «заявка исполнена» уточняйте у банка! Звоню в банк, там говорят «никакой информации по вам нет и денежных средств тоже, уточняйте у брокера»! Вопрос: Где мои деньги?!

Данил   23 октября 2019   Ответ

Добрый день! Собираюсь открыть ИИС в Окрытие брокер в 2019. Какие абонентские платы, ежемесячные комиссии и прочие расходы я должна понести за 2019-2021, если первый раз собираюсь внести средства в 2022? Спасибо.

татьяна   16 октября 2019   Ответ

Добрый день, уточните, пожалуйста, после перевода денег (рублей) по тарифу Универсальный с брокерского счета на текущий счет в банке Открытие, должны ли деньги пролежать какое-то время на текущем счете банка, прежде чем, я смогу сделать денежный перевод? Будет ли комиссия, если я в один день сделаю перевод с брокерского счета и в этот же день сниму или переведу их на другой счет? Есть ли ограничения?

Вероника   14 октября 2019   Ответ

Регистрация с 5-го раза так и не удалась! Возникает ошибка, которую они "скорее всего, уже решают". Почитал договор. Интересные моменты в договоре, особенно, по поводу использования ваших средств в интересах брокера, без согласия. Об изменениях в договоре и приложениях к нему, нужно смотреть на сайте, самостоятельно- об изменениях не уведомляют.

Олег   9 октября 2019   Ответ

Доброго времени суток ! скажите демо счет,на учебном сервере ,чем то отличается от реального счета,я имею в виду заявки на реальном рынке точно такие же?или есть какие то различия? Стакан на демо счете может отличаться ,от реального при торговле фьючерсами?

Сергей   2 октября 2019   Ответ

Здравствуйте . Подскажите пожалуйста почему при закрытии сделки часть прибыли куда то исчезает. Торгую фьючерсами евро доллар , допустим открыл сделку пишется прибыль +100р , закрываю сделку , зачисляется только 75 (примерно )

Владислав   28 сентября 2019   Ответ

Добрый день! Пересилив свою лень, решил, все-таки, написать свой субъективный отзыв о брокере "Открытие". Сотрудничаю с ними уже год. Выбор пал на них, т.к. есть карта "Открытия" и удобно было бы пополнять брокерский счет, а по комиссиям ситуация такая же, как практически у всех остальных брокеров. Плюс открыть счет можно он-лайн. Открыл, начали работать. Как часто бывает, мелкие изменения в лучшую сторону не замечаешь, а мелкие косячки, даже, если они не обоснованны, как в моем случае, откладываются и копятся сразу. То есть, большинство моих вопросов оперативно и для меня удовлетворительно, решались звонком в офис брокера, а такие моменты, из-за которых звонить было стыдно - накапливались. И когда совсем накипело, заскриншотил в ворде фото из личного кабинета с моментами, которые вызывали непонимание, описал ситуацию и закинул в группу "Открытия" в контакте. Ответ о том, что заявка принята в работу пришел сразу и я решил для себя, что, как часто бывает, ничего больше не дождусь о моих замечаниях и претензиях) Главное, что пообещали разобраться) И вот, спустя день, по всем моим пунктам пришли исчерпывающие ответы, что оказалось неожиданно, так это оперативность и главное, что никаких косяков то и нет. Есть недопонимание с моей стороны и некорректная работа с личным кабинетом. В общим, я остался доволен и решил по горячим следам написать отзыв, потому что, знаю по себе: негативные отзывы писать легче - выплескиваешь накипевшее, а положительные писать лень, т.к. все работает и здорово! Ни в коем случае мой отзыв не является рекламой брокера. Призываю каждого анализировать и делать выбор самостоятельно. То, что описал - это мой личный, субъективный опыт работы с данным брокером. Кроме того, опыта работы с другими брокерами я не имею. Всем удачи и профита!

гость   27 сентября 2019   Ответ

Здравствуйте! Как мне открыть счет и стать клиентом Вашей компании для торговли на Мос.бирже, если я гр.Казахстана и нахожусь в данный момент в Казахстане? Выехать в РФ не представляется возможным.

Нурлан   27 сентября 2019   Ответ

23.09 в 11:44:20 Квик перестал выставлять и переностить заявки, в результате часть позиции вынесло по стопу. Заявки повторно стали выставляться после отключения и подключения к другому серверу. Также не возможно было переключаться между вкладками. И такое уже случилось второй раз за сентябрь месяц. До этого такого не было ни разу.

Павел   23 сентября 2019   Ответ

19,09 в 9,50 не удалось подключится к серверу Билайн1 не пришло подтверждающее смс до отключения соединения и так 6 раз. И только в 10.10 после серии смс с кодами удалось выполнить подключение.

Павел   23 сентября 2019   Ответ

Здравствуйте! Каким образом нужно снимать деньги с брокерского счета, что бы не было снятия повышенного вознаграждения брокеру? Если комиссия по 5% за вывод как говорят - то лучше сменить на брокера с более низкой комиссией на вывод!

Лев   15 сентября 2019   Ответ

Торгую на срочном рынке через МТ5, 13.09 в 18-30 пришло сообщение, что на бирже технические проблемы (заявки не отрабатываются) и торги возобновятся после вечернего клиринга в 19-00. После возобновления торгов, в 18-40 появляется шпилька и срабатывает стоп заявка. На сайте московской биржи информации о сбоях нет и шпилек тоже нет. Как такое может быть? Счёт 52991. Это уже не первый раз.

Бато   13 сентября 2019   Ответ

Скажите, в случае закрытия ИИС при расчете НДФЛ будут ли учтены затраты на маржинальное кредитование за период существования счета? И почему на иис нет тарифа с более низкой % ставкой(16.8% это выше чем у других брокеров)?

Епифан   6 сентября 2019   Ответ

Договор 215287, в Открытие-Брокер баланс после операций обновляется с задержкой порядка трех минут. Сегодня, оформляя сделки впервые, я совершил 2 сделки с интервалом полторы минуты. После 1 сделки, посчитал свои средства, ориентируясь на баланс (страницу я обновлял!), и совершил 2 сделку на оставшиеся средства. Потом ужаснулся, увидев, у себя отрицательный баланс на счету! Брокер говорит сами виноваты нужно было считать...а как считать все операции с момента внесения средств? тем более пользуясь системой впервые не ожидал, что она работает именно таким образом. В итоге пришлось незапланируемо продать с убытком другие облигации, чтобы покрыть долг. Кроме того пригласил брата(договор 215541) в открытие брокер, но моя реферальная ссылка еще не сформирована, ожидая, что он зарегистрируется сейчас, а как реферал его укажут позже, но нет тоже формальный подход к решению вопроса, говорят, если зарегистрировался не по ссылке - то никаких рефералов. Скорее всего перейдем вдвоем к другому брокеру, благо брат деньги еще не успел внести. Ожидаю реакцию брокера по двум вопросам.

Александр   5 сентября 2019   Ответ

Вопрос 1: Почему вариационная маржа изменяется один раз в минуту, очень неудобно!
Ответ: Анатолий, в данном случае так работает АЛГОРИТМ САМОГО ТЕРМИНАЛА.
Вопрос 2: А, что изменить алгоритм нельзя, или вас это устраивает?
Ответ: Обновление вариационной маржи в терминале НЕ ЗАВИСИТ ОТ ТЕРМИНАЛА QUIK. Данная информация поступает с биржи.
По моему брокер просто врет!

Анатолий   3 сентября 2019   Ответ

ЗДравствуйте. Можно ли открыть счёт на брокерские услуги нерезиденту РФ? Где можно взять полную информацию . Спасибо за ответ.

Виталий   30 августа 2019   Ответ

А, что изменить алгоритм нельзя, или вас это устраивает?

Анатолий   30 августа 2019   Ответ

Почему на один простой вопрос вы отвечаете через несколько дней, вы что в отзывы не заглядываете?

Анатолий   30 августа 2019   Ответ

Почему вариационная маржа изменяется один раз в минуту, очень неудобно!

Анатолий   29 августа 2019   Ответ

Ребят просто ужасно просто не советую! Большие комисии фиг с этим ладно можно пережить при нормальных профитных сделках ! Стопы уберают сами можете *** все! Успела позвонила выясняла в чем проблема типо это временые стопы нужно ставить дополнительные! хорошо! Потом ордер разделили на два то есть как 20% оставили со стопом 80% моего депо без стопа вот *** ребят не лезьте *** а не брокер обманывает!

Анастасия   28 августа 2019   Ответ

Сервис просто ***. Менял паспорт в июле, уже забыл про это (другие банки типа ткс, заранее прислали уведомление с просьбой обновить данные). Сегодня захожу утром в приложение подать заявку - ваши счета заблокированы. Никаких нотификаций, ничего. Узнал по факту. Служба поддержки вовлекаться не хочет, заявили что после обработки анкеты в ЛК на следующий день включат. Нонсенс! Брокер предоставляющий доступ к биржевым торгам включает доступ на следующий рабочий день! Плюс забыл кодовое слово, через ЛК поменять не дает, не приходит смс подтверждение. Поддержка при этом отказывается что-то делать без кодового слова, идите меняйте в ЛК.

Андрей   26 августа 2019   Ответ

22 февраля я позвонил менеджеру Марии Коровиной и спросил: будут ли у меня проблемы с выводом наличных по исполнению Структурного продукта. Мария заверила, что никаких проблем не будет. 16 августа я позвонил 88005009966 и задал тот же порос. Сотрудник гарантировал, что никаких проблем не будет. Сейчас в "личном кабинете" я вижу: "У вас есть свободные средства" и требуемую сумму. А сегодня сотрудник "Открытие-брокер" заявляет, что деньги я получить не могу, на это требуется согласие Москвы, на которое уйдёт месяц. Я уже заключил договор с другой организацией. Я теряю огромную сумму. Кто понесёт за это ответственность? На каком основании я не могу распорядиться тем, что мне принадлежит по закону? Счёт 119572.

Дмитрий   20 августа 2019   Ответ