Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 15
ДобавитьДобрый всем вечер! С брокером Открытие работаю два года - проблем не было, пока не получила убыток при списании акций по внебиржевой сделке по структурному продукту. С декабря 2017 года спорную ситуацию по налогообложению решить не удалось. Идентичных ситуаций в инете не нашла. Запросила консультации в разных инстанциях. Ряд из них либо отписались, либо посоветовали обратиться в суд. Пока только ЦБ РФ высказал свою точку зрения, которая подтверждает и мои выводы: на ПФИ п.12 ст. 214.1 Налогового кодекса Российской Федерации в части . "сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг" не распространяется. Следовательно, бухгалтерия брокера неправильно квалифицировала операцию по внебиржевой сделке - поставке акций как базиса ПФИ , неправомерно пересчитан убыток в прибыль по биржевым ценам на день поставки и начислен НДФЛ.
Наталья 4 марта 2018 Ответ
Наталья, добрый день! Отправьте нам номер договора и более подробнее описание проблемы на почту press@OPEN.RU
Проверим информацию, после напишем вам ответ в этой же беседе.
Наталья Юрьевна, добрый день!
По факту вашего обращения была проведена детальная проверка, в ходе которой не было обнаружено нарушений со стороны брокера.
Сделки по вашему торговому счёту были заключены по нерыночным ценам. Покупка акций (в рамках реализации СП опциона) по цене выше рынка – 180 рублей (при цене рынка min 170, max 175.35), продажа акций (по поручению на внебиржевую сделку по СП) по цене ниже рынка – 177 рублей (при цене рынка в день заключения сделки min 191.81, max 195.69).
Исходя из вышеизложенной информации, в данной ситуации происходит нормирование финансового результата.
В случае заключения заведомо убыточной сделки происходит нормирование цены покупки и продажи ценных бумаг в соответствии с п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ. Согласно письму Минфина РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411, «использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами».
Фактическая цена сделки учитывается исключительно у налогоплательщика, осуществляющего поставку бумаг в рамках ПФИ, на покупателя бумаги данная норма не распространяется (абз. 5 п. 12 ст. 214.1 НК РФ): «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора».
Обращаем ваше внимание, что ЦБ РФ не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса. При возникновении необходимости получения разъяснений по порядку расчёта налогооблагаемой базы вы как налогоплательщик может обратиться в ФНС.
Проверим информацию, после напишем вам ответ в этой же беседе.
Наталья Юрьевна, добрый день!
По факту вашего обращения была проведена детальная проверка, в ходе которой не было обнаружено нарушений со стороны брокера.
Сделки по вашему торговому счёту были заключены по нерыночным ценам. Покупка акций (в рамках реализации СП опциона) по цене выше рынка – 180 рублей (при цене рынка min 170, max 175.35), продажа акций (по поручению на внебиржевую сделку по СП) по цене ниже рынка – 177 рублей (при цене рынка в день заключения сделки min 191.81, max 195.69).
Исходя из вышеизложенной информации, в данной ситуации происходит нормирование финансового результата.
В случае заключения заведомо убыточной сделки происходит нормирование цены покупки и продажи ценных бумаг в соответствии с п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ. Согласно письму Минфина РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411, «использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами».
Фактическая цена сделки учитывается исключительно у налогоплательщика, осуществляющего поставку бумаг в рамках ПФИ, на покупателя бумаги данная норма не распространяется (абз. 5 п. 12 ст. 214.1 НК РФ): «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора».
Обращаем ваше внимание, что ЦБ РФ не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса. При возникновении необходимости получения разъяснений по порядку расчёта налогооблагаемой базы вы как налогоплательщик может обратиться в ФНС.
Открытие Брокер 5 марта 2018
Уважаемые представители брокера «Открытие»! В связи с тем, что между мной и Вашей бухгалтерией разное толкование одних и тех же законов, я просила в письме к Вашему руководству подключить к разбору налогового спора высококвалифицированных специалистов именно по налогообложению ПФИ. Но отклика на мою просьбу я не увидела, поэтому обратилась сама в разные инстанции с просьбой рассмотреть данную ситуацию. ЦБ РФ в лице Департамента рынка ценных бумаг и товарного рынка, конечно, не уполномочен трактовать положения Налогового кодекса, но при этом ЦБ РФ осуществляет лицензирование и регулирование деятельности брокеров, поэтому была надежда на то, что мнение ЦБ РФ что-то значит для брокера и поможет посмотреть на ситуацию с другой стороны. Но она тоже не оправдалась. Теперь подробно о ситуации: 1. 22.12.2016 г. мною подано поручение на покупку структурного продукта «Фиксированный купон» со следующими основными параметрами: Вид сделки – продажа одного опционного контракта. Базовый актив – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Дата погашения структурного продукта – 27.01.2017 г. Пороговая цена (Цена исполнения опциона) – 180 руб. Сумма инвестирования – 450000 руб. Премия – 15534 руб. Количество базового актива – 2500 шт. Значение (цена) Базового актива для исполнения опциона – цена закрытия Базового актива на Московской Бирже, на день предшествующий дню исполнения опционного контракта. Примечание – сделка заключается на условиях спецификации Внебиржевого опционного контракта для структурного продукта «Фиксированный купон» (далее – Спецификация). В соответствии со Спецификацией поставка Базового актива осуществляется в случае, если цена исполнения опциона больше или равна цене закрытия (Расчётной цене) базового актива в секторе Основной рынок ЗАО «Фондовая биржа ММВБ» в режиме основных торгов на день, предшествующий дате окончания срока действия Опциона. Поставка базового актива осуществляется по цене исполнения опциона (Strike) в количестве, установленном в поручении клиента на структурный продукт. 2. 10.08.2017 г. мною было подано поручение на внебиржевую сделку в рамках структурного продукта «Доход на акции» со следующими основными параметрами: Вид сделки – Заём (передача ценных бумаг в заём). Эмитент – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Количество ценных бумаг – 2500 шт. Срок действия договора займа – 10.08.2017-19.10.2017. Пороговая цена одной ЦБ передаваемой в заём – 177 руб. Дополнительные условия: в случае если на дату, предшествующую дате окончания срока займа, пороговая цена ЦБ будет меньше, либо равна рыночной цене ЦБ, стороны по договору займа обязуются в день окончания срока займа заключить договор купли-продажи переданных в заём ЦБ по пороговой цене. 2.Также 10.08.2017 г. подписано поручение на внебиржевую сделку в рамках структурного продукта «Доход на акции» со следующими основными параметрами: Вид сделки – продажа. Эмитент – акции обыкновенные ПАО «Сбербанк России». Количество ценных бумаг – 2500 шт. Срок действия поручения – по 19.10.2017 включительно. Цена – 177 руб.; Т.е. если рыночная цена базисного актива ( акций Сбербанка) будет выше 177 руб., тоя обязана продать акции брокеру Открытие по 177 рублей. Результат: Продажа (поставка базисного актива) от 19.10.2017 г. обыкновенных акций ПАО «Сбербанк России» в количестве 2500 шт. по цене 177 руб., приобретённых в результате исполнения опционного контракта от 27.01.2017 г. по цене 180 руб., осуществилась с отрицательным финансовым результатом. Убыток = ( 177 руб. за акцию -180 руб. за акцию) х 2500 = - 7500 руб. Приобретение ценных бумаг с отсрочкой подпадает под определение производного финансового инструмента согласно Федеральному закону от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг". Под финансовыми инструментами срочных сделок (сделок с отсрочкой исполнения) (для целей налогообложения - ст. 301 НК РФ) понимаются соглашения участников срочных сделок, определяющие их права и обязанности в отношении базисного актива, в том числе фьючерсные, опционные, форвардные контракты, а также иные финансовые инструменты. Брокер применяет в целях налогообложения ,ссылаясь на п.12 ст. 214.1 Налогового кодекса Российской Федерации: «Отрицательный финансовый результат, полученный в налоговом периоде по отдельным операциям с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, уменьшает финансовый результат, полученный в налоговом периоде по совокупности соответствующих операций. При этом по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг.» и Приказ ФСФР России от 09.11.2010 № 10-65/пз-н «Об утверждении Порядка определения рыночной цены ценных бумаг, расчетной цены ценных бумаг, а также предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в целях 23 главы Налогового кодекса Российской Федерации" Пересчитывает убыточную сделку для налогообложения следующим образом Прибыль = (191,81 руб. на акцию - 175,35 руб. на акцию) х 2500 шт.=41150 рублей. При этом : 191,81 руб. – минимум цены при продаже на торгах 19.10.2017г. 175,35 руб.- максимальная цена ценной бумаги на торгах 22.12.2016г. Таким образом, операция по поставке ПФИ приравнена брокером к простой купле-продаже и приравнивается к «заключению заведомо убыточной сделки». Хочу обратить Ваше внимание на то, что п.12 Статьи 214.1: Отрицательный финансовый результат, полученный в налоговом периоде по отдельным операциям с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, уменьшает финансовый результат, полученный в налоговом периоде по совокупности соответствующих операций. «При этом по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке ценных бумаг, сумма отрицательного финансового результата, уменьшающая финансовый результат по операциям с ценными бумагами, обращающимися на организованном рынке, определяется с учетом предельной границы колебаний рыночной цены ценных бумаг.» - речь идет о ценных бумагах, в не о ПФИ с базисным активом на ценные бумаги! и далее: «При поставке ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, являющихся базисным активом производного финансового инструмента, финансовый результат от операций с таким базисным активом у налогоплательщика, осуществляющего такую поставку, определяется исходя из цены, по которой осуществляется поставка ценных бумаг в соответствии с условиями договора». Вот два основных аспекта, которые в Законодательстве, которые брокер не хочет видеть. И да, я обратилась в Управление ФНС с просьбой разъяснить Порядок налогообложения при отрицательном финансовом результате при осуществлении поставки по Договорам ПФИ. Обращение ко всем участникам финансовых рынков: пожалуйста, не проходите мимо – если есть какая-то информация по моему вопросу, то поделитесь! Заранее благодарю всех неравнодушных людей!
Наталья Юрьевна 15 марта 2018
Уважаемые представители брокера «Открытие»! На Ваш комментарий от 19.03.2018г 1. По поводу вывода Вами по заключенной внебиржевой сделки между мной и брокером «Открытие» как «заведомо убыточной сделки» я не согласна. Заключая с брокером договор на структурный продукт «Доход на акции» 10.08.2017г с поставкой базисного актива (акций) 19.10.2017г., в случае если на дату, предшествующую дате окончания срока займа, пороговая цена ЦБ будет меньше, либо равна рыночной цене ЦБ, я нигде не могла получить информацию о будущей рыночной стоимости акций, которая будет через два слишним месяца. Моя цель заключения договора была : уменьшить убыток по приобретенным акциям, т.к. на 10.08.2017г предполагала, что рынок акций будет дешеветь. Действующее гражданское законодательство РФ предусматривает возможность заключения сделок под условиями. В частности, в соответствии со статьей 157 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. 2. По поводу нерыночных цен на акции по структурным продуктам «Доход на акции» и «Фиксированный доход» - это вопрос к разработчикам этих продуктов. Я только неудачливый пользователь этих продуктов. 3. Толкование Вашими специалистами п. 12 ст. 214.1 Налогового кодекса РФ и Письма Минфинам РФ от 31 октября 2014 г. № 03-04-06/55411: «Использование границы колебаний рыночной цены ценных бумаг в пункте 12 статьи 214.1 НК РФ направлено на ограничение размера убытков, учитываемых по операциям с ценными бумагами, и, таким образом, в этих целях применяется как к доходам, так и к расходам по операциям с ценными бумагами» в отношении сделок с отрицательным финансовым результатом - не подтверждено соответственными органами, уполномоченными трактовать Налоговый кодекс. Договор на структурный продукт «Доход на акции» 10.08.2017г – это Договор на ПФИ. Согласно п. 5 ст. 214.1 «Производным финансовым инструментом признается договор, отвечающий требованиям Федерального закона "О рынке ценных бумаг". Перечень видов производных финансовых инструментов (в том числе форвардные, фьючерсные, опционные контракты, своп-контракты) устанавливается Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О рынке ценных бумаг". В целях настоящей главы к производным финансовым инструментам, не обращающимся на организованном рынке, относятся опционные контракты, не обращающиеся на организованном рынке.» Договор на структурный продукт «Доход на акции» - не является внебирживым опционным контрактом, следовательно ст. 214.1 в целях налогообложения для физ.лиц применяться не может! 4. У компании больше возможностей получить официальную помощь в спорных налоговых ситуациях, чем у физического лица. Если у Вас есть уже комментарии налоговых служб, Минфина , судебных инстанций по аналогичным спорам, то прошу выслать копии на мой электронный адрес. Со своей стороны я продолжаю обращаться в различные инстанции с просьбой проконсультировать по этому вопросу.
Наталья Юрьевна 21 марта 2018
Торгую в Открытии уже больше полугода, но только на платформах США. Сначала все было отлично, но в ноябре сменился поставщик данных, от этого якобы есть какие то улучшения, но по факту: 1) Сильно сократилось время премаркета в которое можно ставить заявки(не критично) 2) Слетели данные по объемам, теперь они кривые(неверные), не соответствуют реальным значениям(критично! например для меня это основной индикатор) 3) Постоянно вылезают косяки с дневным движением цены, то есть на графике может просто отсутствовать свечка за предыдущий день. Не знаю кто выиграл от смены поставщика, но для себя не вижу преимуществ. Обращение в поддержку по этим вопросам сравнимо с эхом в горах - как будто сам с собой, отвечают одно и то же: мы недавно сменили поставщика, ага, недавно: 1 неделя, 2, 3, месяц, 4 месяца.
Алексей 1 марта 2018 Ответ
Алексей, добрый день! Вопрос сложный и требует технических уточнений.
Уточните, пожалуйста, с чем вы сравниваете параметры объёма, как определили, что они показывают некорректную информацию?
Уточните, пожалуйста, с чем вы сравниваете параметры объёма, как определили, что они показывают некорректную информацию?
Открытие Брокер 5 марта 2018
В Брокере Открытие кто-то сливает контактные данные клиентов. Если торговля не велась долгое время, Начинают звонить всякие тёмные сущности из разных форекс контор. Мозгов хватает не разбрасываться своими контактными данными и они кроме открывашки нигде больше не оставлялись. Делайте выводы, господа.
supertreider 28 февраля 2018 Ответ
Добрый день! Все персональные данные клиентов у нас надежно защищены, поэтому такой исход невозможен. Возможно, вы где оставляли свой контактный телефон при регистрации на сторонних сайтах. Будьте аккуратнее!
Открытие Брокер 1 марта 2018
Это нормально. В открывахе очень большая текучка. Если менеджер не выполнят 2 квартала план по продажам, то его пинком под зад. Но сейлзы тоже не дураки. Базу они за это время сливают потом идут с ней в другие брокерские конторы. И так персональные данные ходят по кругу от одного брокера к другому.
Афанасий 13 марта 2018
Добрый день! Скажите можно ли выбрать схему получения дивидендов по ИИС на банковский счет в Сбербанк? И если да, то можно ли менять реквизиты в процессе пользования ИИС?
Денис 26 февраля 2018 Ответ
Денис, добрый день! Получать дивиденды по ИИС на банковский счёт нельзя, по брокерскому можно.
Открытие Брокер 27 февраля 2018
А с чем связано такое ограничение? У других брокеров можно выбирать способ получения дивидендов.
Денис 27 февраля 2018
Что ответили то? ничего не видно!
Денис 6 марта 2018
Значит, придётся искать другого брокера, более технически развитого.
Иннокентий 15 марта 2018
А будет реализована? Ведь другого механизма получения дохода с этого счета нет. И данный факт вынуждает переносить ИИС на другого брокера, в чем не заинтересована ни одна сторона.
Денис 15 марта 2018
В принципе, до событий последних пары недель брокер устраивал - нормальные комиссии, приличный сервис. Новый личный кабинет, конечно, полное г... (даже дневные ретурны по счету теперь невозможно выгрузить, что для систематического трейдинга довольно критично для сравнения с бэктестом), ну да уж что поделаешь - эргономика требует жертв. Но когда речь зашла о закрытии счета (по юридическим причинам) - брокер сильно подкачал. Это если вкратце. Если развернуто. Комплаенс отдел компании, в которой я работаю, попросил закрыть этот счет до 21-го февраля. Жаль, конечно, но комплаенс есть комплаенс. Я заранее позвонил брокеру и спросил — «сколько занимает закрытие счета». Мне был дан ответ - до недели (5 рабочих дней). Отлично. В прошлый вторник 13-го февраля (раньше не получалось, да и зачем - если счет обещали закрыть за неделю) с утра я приехал в офис брокера на Красной Пресне 38 и написал заявление на вывод денежных средств в свободном остатке и закрытие счета. Девушка-операционистка еще раз подтвердила мне, что закрытие счета занимает обычно не более недели (т.е. типа может и быстрее). Я объяснил ситуацию: что комплаенс копытом бьет, счет кровь из носу должен быть закрыт не позднее 21-го февраля. Она сказала, что без проблем, если что-то пойдет не так - со мной свяжутся и быстро порешаем все вопросы. Ок, спокойный ушел и дожидаюсь закрытия. На прошлой неделе никаких вестей от брокера не было, в личном кабинете визуально никаких изменений тоже не наблюдалось. Ну ок, неделя же. В понедельник 19-го февраля я им уже позвонил узнать как дела. Чувачок на том конце трубки бодро сообщил, что все ок, все согласовали, сегодня-завтра счет будет закрыт, мне отправят письмо. Я попросил его кого-нибудь там подопнуть, чтобы закрыли лучше «сегодня», а не «завтра», на всякий случай. Он обещал сделать. Однако в понедельник закрытия счета я не дождался (по завершении процесса обещали прислать письмо). Ок, звоню во вторник утром выяснить как там дела. Уже женский голос сообщает мне, что все ок, все согласовали, вот совсем скоро счет будет закрыт. Я объяснил ситуацию, и сказал, что закрыть кровь из носу закрыть надо сегодня, пусть кого-нибудь там пнет. Ок, сказала она, в 2 часа дня я позвоню чтобы сообщить статус. Естественно, никакого звонка в 2 часа дня не последовало, и я в три часа уже третий (!) раз за два дня звоню чтобы узнать, как там дела с закрытием счета. На что уже третий чувачок на том конце провода бодро сообщает, что все ок, все согласования получены, счет будет закрыт в ближайшую неделю (!!!). На мой возглас что за ..., предыдущие два спикера обещали закрыть «сегодня-завтра» (это в понедельник) он сообщает (за них), что ничего они не обещали, и вообще у них длительность закрытия счета никак не регламентирована. Ну, вот сегодня дедлайн. В личном кабинете - никаких изменений, даже деньги со счета не выведены. Занавес. Спасибо вам, открытие брокер, за чуткое отношение к нуждам клиента и зафакапленный дедлайн перед комплаенсом. В следующий раз буду обслуживаться в БКС. Ну и в случае каких-нибудь последствий от комплаенся - ждите судебного иска о возмещении ущерба.
Сергей 20 февраля 2018 Ответ
Сергей, добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, если данный факт всё же имел место быть. Давайте разберёмся в сложившейся ситуации более подробно. Пришлите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU номер договора. Проверим информацию!
Открытие Брокер 22 февраля 2018
Хотел открыть счёт у этого брокера но почитал отзывы и решил что не стоит связываться
Игорь 19 февраля 2018 Ответ
Игорь, добрый день. Лучше доверяйте фактам! Подробнее о наших преимуществах вы можете прочитать тут: https://open-broker.ru/about-broker
Открытие Брокер 20 февраля 2018
А что скажете про судебные иски к компании на 2 млрд. руб., о которых пишут в прессе?
Юрий 20 февраля 2018
Игорь, вы правильно сделали, что не стали связываться с брокером - 100%ой дочкой банка из которого спокойно крадут десятки миллиардов долларов. Это факты.
Михаил 21 февраля 2018
Все было хорошо, пока решил не расторгнуть договор с данным брокером. Договор успешно расторг, написал заявление на возврат налога, но за 14 месяцев так ничего и не вернули! 2 раза звонил туда по данному вопросу, обещали разобраться и перезвонить, как вы понимаете никто не перезвонил. В декабре 2017 написал письмо им на почту, тоже проигнорировали и не ответили до сих пор. Номер договора: 113205
Anton.Anatolyevich 15 февраля 2018 Ответ
Антон, добрый день! Писем на почту в декабре от вас не поступало, возможно, вы не правильно указали адрес.
Уточните, пожалуйста, на какой адрес вы писали письмо? Нужно на clients@open.ru.
Подскажите, когда приблизительно вы общались с менеджером и по возможности – с кем.
А также, в каком офисе было подписано заявление.
Уточните, пожалуйста, на какой адрес вы писали письмо? Нужно на clients@open.ru.
Подскажите, когда приблизительно вы общались с менеджером и по возможности – с кем.
А также, в каком офисе было подписано заявление.
Открытие Брокер 20 февраля 2018
К сожалению столкнулся с непродуманной политикой установки брокерской комиссии. В декабре и январе не планировал торговать и поэтому вывел все деньги со счета, т.е. в январе баланс был ноль. Решил начать торговлю с февраля месяца и 1-го февраля пополнил счет. Каково же было моё удивление, когда узнал что с меня будет сниматься целый месяц максимальная комиссия 2 руб за контракт (Срочный рынок, ТП Универсальный) независимо от суммы пополнения счета. Пополняй хоть на 10000 руб, хоть на 500000 руб, комиссия будет 2 руб. И это всё из-за того что за январь у меня был баланс равный нулю. А я наивно ожидал что после нулевого месяца комиссия будет установлена по сумме депозита в новом месяце. Неужели нельзя было более гибко продумать политику начисления комиссий чтобы исключить подобные ситуации? Что должен делать клиент в этом случае, не торговать и ждать целый месяц? Увы, но ждать целый месяц до установки нормальной комиссии я не буду. Намного быстрее и эффективнее просто вывести деньги и уйти к другому брокеру, где комиссия 45 копеек всегда. И там нету возможности попасть в подобную ситуацию.
Сергей 2 февраля 2018 Ответ
Сергей, рекомендуем обратиться к вашему менеджеру и обсудить данный вопрос
Открытие Брокер 8 февраля 2018
Открытие Брокер, в поддержку я звонил. Задавал вопрос про начисление комиссии в таком случае как у меня. Там мне сказали что комиссия в 2 руб начислена правильно, согласно тарифу. Мол жди до следующего месяца если хочешь торговать с низкой комиссией. Я для торговли использую робота-скальпера он уже в первый день успел наторговать около 200 контрактов. Ладно бы брокерская комиссия отображалась сразу в терминале после совершения сделки, тогда я бы сразу отключил робота. Но списание комиссии произошло только на следующий день. Сумма не катастрофическая, но с такой комиссией я торговать скальпером точно не буду. Из сложившейся ситуации я понял что создание таких тарифов нацелено на то чтобы клиенты лишний раз не выводили деньги, а держали их постоянно на своем счету, независимо торгуют они или нет.
Сергей 8 февраля 2018
Открытие Брокер, со своим менеджером я обсуждал эту ситуацию. Он сказал что к сожалению ничего поделать нельзя. Что это такая политика компании в формировании тарифов. Что мне в любом случае придется ждать до начала следующего месяца.
Сергей 19 февраля 2018
Продала через брокера акции Сбера, стали приходить уведомления о предоставлении каких-то документов, съездила к менеджеру, все выяснила, что мне их предоставлять не надо, спросила: я в вашу организацию ничего не должна, ответ: нет . Теперь каждый день приходит выписка по счету -2200руб. Скрин отправили менеджеру с вопросом: за что? Ни ответа, ни привета...
Юлия 25 января 2018 Ответ
Юлия, добрый день! Продублируйте, пожалуйста, более подробно ваш вопрос на почту press@OPEN.RU, а также укажите номер договора. Будем разбираться вместе!
Открытие Брокер 28 января 2018
Чьи акции Вы продали? свои или акции брокера? сбербанк вырос в цене и если была открыта короткая позиция то Вы ушли в минус и стали должны брокеру деньги.
Дмитрий 28 января 2018
Скажите, какие плюсы в новом личном кабинете? Пока заметил только, что интерфейс слизан с АТОНа, и более тормозной стал:((
Сергей 22 января 2018 Ответ
Сергей, добрый день! Ознакомиться со всеми новшествами сайта вы можете по этой ссылке: https://open-broker.ru/press-center/news-and-events/otkrytie-broker-predstavil-obnovlyennyy-korporativnyy-sayt
Открытие Брокер 23 января 2018
Так я говорю не про сайт, а про личный кабинет. Сделали бы хоть возможность выставлять заявки из него как у ВТБ.
Сергей 23 января 2018
Не могу найти перечень поступивших на иис дивидендов по годам. в старом ЛК можно было видеть в разделе налоговый калькулятор ИИС. Где теперь можно посмотреть?
Сергей 26 января 2018
обьясните почему на срочном рынке у вас 2 руб комиссия брокера за контракт у всех 50 в среднем, за что?
Марат 19 января 2018 Ответ
Марат, добрый день! У нас тарифная сетка зависит от среднемесячных активов за предыдущий месяц работы клиента. При этом в первый месяц работы, независимо от кол-ва денежных средств на счёту мы берём комиссию брокера в размере 47 копеек за контракт. 2 рубля взимается, в случае если стоимость портфеля составляет менее 20 000 рублей.
При этом, при стоимости имущества 5 и более млн. рублей мы предлагаем тариф всего в 10 копеек за контракт, что является, пожалуй, самой низкой комиссией на рынке.
При этом, при стоимости имущества 5 и более млн. рублей мы предлагаем тариф всего в 10 копеек за контракт, что является, пожалуй, самой низкой комиссией на рынке.
Открытие Брокер 22 января 2018
Сотрудничаю с брокером уже полгода. В целом, впечатление положительное. Достоинства: 1. по моим оценкам - единственный российский брокер с хранением бумаг в российском депозитарии (при этом при оформлении договора надо отдельно сказать, что Вам нужен депозитарий НРД), позволяющий торговать на международных площадках через Quik (при этом тарифы на междунар. торговлю - ниже, чем у других рос. брокеров, но выше амер. брокеров); 2. наличие офисов во многих городах - сервис и возможность получить и отправить через них оригиналы документов (заказ самих оригиналов - через личный кабинет, и, к сожалению, платный в отличие от других менее раскрученных брокеров); 3 - дешевый обмен валюты. Недостатки: 1. без абонентской платы - только для портфелей от 50 тыс. рублей (меня устраивает) 2. не являются налоговым агентом и не рассчитывают налог на дивиденды с иностранных акций и ETF (это проблема всех рос. брокеров). Очень хотелось бы пожелать устранить второй недостаток - желательно выступить налоговым агентом за клиента или хотя бы научиться рассчитывать для клиента его налог и выдавать все документы с подтверждением для налоговой того, что 10% налог эмитент уже уплачивает, например, в США, а клиент в России должен доплатить только 3%.
Алексей 19 января 2018 Ответ
Алексей, благодарим за подробную обратную связь! Приняли ваш отзыв во внимание.
Открытие Брокер 19 января 2018
Открыть счёт у них легко, всё делают дистанционно лишь бы заманить очередную жертву. С закрытием всё намного сложнее: только личный визит в офис компании, при котором выясняется что у тебя минусовой счёт (как такое вообще может быть? и ты должен им денег якобы за обслуживание! Плюс чтобы подёргать попавшегося на удочку клиента они спамят его ежедневными рассылками по всем известным им адресам электронной почты! Счёт не закрывают, спам-рассылку не отключают даже после письменного заявления.
Андрей 18 января 2018 Ответ
Андрей, добрый день! Состояние счёта зависит от совершаемых вами операций и выбранного тарифа. Рассылка осуществляется только на указанный вами адрес электронной почты. Пришлите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU подробнее описание проблемы и укажите номер договора. Проверим информацию!
Открытие Брокер 19 января 2018
4 года с Открытием проблем нет. Мелкие неувязки быстро решаются.
Александр 18 января 2018 Ответ
Александр, спасибо за тёплый отзыв!
Открытие Брокер 19 января 2018
Аналогичная ситуация. Служба поддержки - полный ноль
Сергей 17 января 2018 Ответ
Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Открытие Брокер 18 января 2018
Торговля на СПБ-бирже это наикривейший ужас. На большинстве графиков выпады в ноль. В некоторых теряются дни. Стоп-заявки исполняются с опозданием в несколько часов (если цену продажи не выставить с большим запасом, - то заявка вообще скорей всего не исполнится! Служба поддержки просто игнорирует письма.
Данила 16 января 2018 Ответ
Данила, добрый день! Это связано с тем, что ликвидность на Санкт-Петербургской бирже низкая, в связи, с чем графики имеют много разрывов.
Поэтому и стоп-заявки могут срабатывать с задержкой, так как требуют противоположных заявок от других участников, а если заявок нет и стаканы пустые, стоп-заявка не может исполнится на пустом месте.
Если всё-таки есть подозрения на какие-то технические неполадки, пришлите любой пример на почту press@OPEN.RU. Проверим информацию!
Поэтому и стоп-заявки могут срабатывать с задержкой, так как требуют противоположных заявок от других участников, а если заявок нет и стаканы пустые, стоп-заявка не может исполнится на пустом месте.
Если всё-таки есть подозрения на какие-то технические неполадки, пришлите любой пример на почту press@OPEN.RU. Проверим информацию!
Открытие Брокер 18 января 2018
у кого нибудь открыты модельные портфели и как там обстоят дела? прибыль есть или нет?
Галина 13 января 2018 Ответ
Галина, добрый день! Доходность по модельным портфелям вы можете посмотреть на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/investing/model-portfolios/
Открытие Брокер 15 января 2018
Ложь. Ваш менеджер сам в недоумении, какие документы вам нужны. Напишите здесь в открытом доступе - о каких документах вы говорите. Почему не принимаете мои жалобы с требованием письменного ответа. Жалоба в ЦБ РФ уже пошла.
Эмин 12 января 2018 Ответ
Эмин, пришлите, пожалуйста, переписку подтверждающие ваши слова на почту press@OPEN.RU
Проверим информацию.
Проверим информацию.
Открытие Брокер 12 января 2018
Я так понимаю инцидент исчерпан. Брокерский отчёт, который вы представили не отвечал требованиям компании. Все уровни взаимодействия с клиентом пытались Вам помочь. Вы же, приняли это желание помочь Вам, как недоразумение с нашей стороны. Вы прекрасно понимали, что Ваш документ не отвечает требованиям. Тем не менее продолжали и настаивали на своей правоте и требовали от сотрудников закрыть глаза на явное нарушение. У нас клиентоориентрованная, а не капризноориентрованная компания В итоге, принесите нормальный брокерский отчёт и проблем не будет.
Андрей 15 января 2018
Непонятные ежедневные снятия средств с непонятными запутанными "Портфелями" и тарифными планами. В общем итог - вывел все средства. Как расторгнуть договор, что-бы не оказаться еще должным за что-то, типа обслуживания счета или что там у Вас?
Сергей 11 января 2018 Ответ
Сергей, напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU более подробно о сложившейся ситуации. Проверим информацию и постараемся вам помочь. Мы также напоминаем, что вся информация о тарифах размещена на официальном сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/
Открытие Брокер 12 января 2018
Спасибо, уже ничего не нужно, я средства вывел. Помогите себе лучше, сделайте прозрачные и простые тарифы понятные и логичные, особенно для "новичков"
Сергей 12 января 2018
Правильно сделали. Я уже открыл счет у другого брокера. Такого безобразия не будет - уверен
Эмин 15 января 2018
Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос, когда информация о состоянии средств в личном кабинете будет обновляться оперативно? Задержка до суток, крайне не удобно. если сроки решения не определены, вынужден поменять брокера.
Илья 5 января 2018 Ответ
Илья, добрый день. В данный момент мы не наблюдаем данной проблемы. Пришлите, пожалуйста, скриншот, где можно увидеть задержку о состоянии вашего счёта и укажите номер договора на почту press@OPEN.RU. Проверим информацию и постараемся решить ваш вопрос.
Открытие Брокер 9 января 2018
Добрый день! Являюсь клиентом "Открытие брокер"! Новичок. В процессе разговора с менеджером сложилось впечатление (возможно и обманчивое, пытаюсь разобраться), что она лепит всё подряд иногда противоречит сама себе и потом не помнит, чего говорила... Могу ли я записывать свои переговоры с менеджером на диктофон? Имеет ли право менеджер отказаться от общения со мной если знает что разговор будет записан на диктофон?
Алексей 29 декабря 2017 Ответ
Алексей, добрый день! Для проверки вашей ситуации, а также в целях повышения уровня сервиса нашей компании, опишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU ситуацию более подробно и укажите ваш номер договора. Проверим ситуацию!
Открытие Брокер 9 января 2018
Такое Вас ожидает и в будущем. Будут говорить шаблонные вещи. А потом снимать деньги .И никто не объяснит. Проверено на своем опыте.
Эмин 4 января 2018
Вот вот, сам связывался с менеджерами мне они показались какими то бестолковыми как будто их только посадили на эту должность, хотел зарегистрировать демо счет но произошла какая то ошибка, и тут я спрашиваю в чем дело, а они не зная ответа на вопроса переключают меня с одного менеджера к другому. Но в итоге я так и не получил ответа.
Махач 14 января 2018
Все давно предоставил - Буркова Анастасия, Ведущий инвестиционный консультант Официального представителя АО "Открытие Брокер" в г. Липецке
Эмин 28 декабря 2017 Ответ
Эмин, добрый день. По данному вопросу вчера с вами связывался менеджер. По всем возникающим вопросам обращайтесь к нему.
Открытие Брокер 29 декабря 2017
вот эту фразу я слышу больше года "необходимые документы". Хоть вы ответьте какие документы, и на каких основаниях? ссылка на законодательство? Никто не отвечает на этот вопрос?
Эмин 28 декабря 2017
никто со мной не связывался. браво. ложь и обман продолжается.
Эмин 3 января 2018
Опять ложь. Буркова говорит, что центральный офис не может ей ответить, какие документы ещё нужны. Могу предоставить переписку с ней.
Эмин 11 января 2018
Вот ваш ответ :"Ваш вопрос на рассмотрении профильного подразделения". Подобное вы пишите уже более года. Самим не стыдно за это?
Эмин 25 декабря 2017 Ответ
Эмин, по регламенту документы для зачёта стоимости зачисленных ценных бумаг должны быть предоставлены только в оригинале или в форме нотариально заверенной копии.
К сожалению, оригиналы вами предоставлены не были. Тем не менее вы еще можете предоставить в наш офис все необходимые документы, и налог будет пересчитан. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации и дальнейшее сотрудничество!
К сожалению, оригиналы вами предоставлены не были. Тем не менее вы еще можете предоставить в наш офис все необходимые документы, и налог будет пересчитан. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации и дальнейшее сотрудничество!
Открытие Брокер 26 декабря 2017
Не советую. Открыл счет в 2015. Перевел ЦБ от Лайф Брокер. При переводе бумаг интересовался какие документы нужны для учета расходов на приобретение этих бумаг. Ответили: заявление о присоединении с Лайф Брокер и отчет о состоянии счетов. Эти документы предоставил. Почти 2 года молчание. А в декабре 2017 получаю сообщение от Открытия: предоставьте полный пакет документов. На все попытки получить ответ, какие ещё им нужны документы, фирменная фишка Открытия - молчание. А потом раз и начислили 22000 налога к удержанию. Обязательно буду менять брокера. Даже закрытый Лайф брокер всегда отвечал на запросы клиентов.
Эмин 20 декабря 2017 Ответ
Эмин, добрый день. Напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU суть проблемы и контактные данные (номер договора, ФИО, мобильный телефон). Проверим информацию и постараемся решить ваш вопрос.
Открытие Брокер 22 декабря 2017
Здравствуйте. Уже писал и на press, и на client. Результат - ноль.
Эмин 22 декабря 2017
Получил сообщение что АО «Открытие Брокер» приняло решение расторгнуть с Вами договорные отношения. Закрывают ИИС, открытый 2.5 года назад. На попытки разобраться в ситуации получаю лишь ответ, что в соответсвии с пунктом такимто договора брокер "вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, не называя причины". ИИС открыл чтобы воспользоваться своим правом на получение налогового вычета. Теперь вот такое вот кидалово получается. Всем на заметку - в договорах есть этот пункт! Но вопрос даже не в том, что юридически брокер может делать что угодно, а в нормальном отношении к клиентам и желании разобраться в ситуации. Номер договора 72021i, контактные данные в договоре.
Андрей К 18 декабря 2017 Ответ
Андрей, вы по-прежнему можете воспользоваться налоговым вычетом. Для этого нужно открыть новый счёт у другого брокера.
Открытие Брокер 22 декабря 2017
Хотел уже открывать счет. Вроде и рейтинги хорошие, теперь даже не знаю. всюду одно и то же...
Сергей 3 января 2018
Здравствуйте, подскажите какая комиссия в Открытии за покупку акций амер.компаний
Ольга 18 декабря 2017 Ответ
Ольга, добрый день! Комиссия за покупку американский акций зависит от выбираемого тарифного плана. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте в разделе тарифы: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans/
Открытие Брокер 20 декабря 2017
а мне нравится. и очень.проблема только одна в личном каьинете, где почти всегда недостоверная информация о прибылях и убытках (сказали скоро исправят). а так отлично все! написал, тк читая ниже был в недоумении от отзывов клиентов (сомневаюсь что они реальны) а так совет Всем - читать договора, условия и тд. и если ( а я долго ваыбирал) вам предлагаю где-то бонус, бонус за друга, что-нитьбесплатное - не ведитесь никогда. отличие брокера от мошенника - это заинтересованность в комиссии за сделки, те он (брокер ) хочет чтобы Вы зарабатывали и активно играли на бирже( чем больше, тем ему брокеру выгоднее) по поводу консультантов и опции личный брокер - знаю только одно , и к сожалению на 100 пр! Ничьего мнения не слушайте. это заповедь (как оказалось, спустя много времени и денег) любого успешного трейдера (ну который зарабатывает). как то так.
денис синявский 15 декабря 2017 Ответ
Денис, спасибо за обратную связь! Пришлите, пожалуйста, скриншот страниц, где наблюдали несоответствие на почту press@OPEN.RU и контактные данные (номер договора, ФИО, мобильный телефон). Проверим информацию и при необходимости исправим неточности.
Открытие Брокер 18 декабря 2017
Брокер отказывается выполнять требования федерального судьи о предоставлении доказательств по делу, где несколько клиентов стали жертвой коллективной дискриминации со стороны брокера. Подобное поведение со стороны брокера - это попрание основ конституционного строя РФ. Согласно пункта 1 статьи 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 г. № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации» требования федеральных судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. (вх. номер брокера - 17.12./15.003). Проверяйте и объясните причины столь явного неуважения к суду.
Сергей 15 декабря 2017 Ответ
Сергей, добрый день, ваш комментарий слишком абстрактный и не имеет конкретики, чтобы мы могли его прокомментировать. Напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU суть проблемы и контактные данные (номер договора, ФИО, мобильный телефон). Проверим информацию и вам ответим.
Открытие Брокер 18 декабря 2017
Произвол и беспредел брокера. Заблокировали счет за то, что по мнению брокера, я закрыл одну сделку (за два года) с убытком в 4 копейки. Собственные средства с брокерского счета добровольно не возвращают. Вынужден взыскивать через суд. Поставите заявку "стоп лосс" - останитесь без денег. В просительной части иска прошу суд опубликовать решение о подобном произволе брокера.
Сергей 14 декабря 2017 Ответ
Сергей, добрый день, указанной вами информации недостаточно, чтобы мы могли это прокомментировать. Напишите, пожалуйста, на почту press@OPEN.RU суть проблемы и контактные данные (номер договора, ФИО, мобильный телефон). Проверим информацию и вам ответим.
Открытие Брокер 15 декабря 2017
Открытие становится похоже на тот чемодан: и выбросить жалко и нести тяжело, особенно ЦБ. Но загнуться ему не дадут. А насчёт скрытых комиссий и тд и тп. Это у всех брокеров есть (это даже не профессия, это образ жизни, мышления): с миру по нитке голому рубашка, а банку и брокеру шубка.
Тату 11 декабря 2017 Ответ
Тату, у нас нет скрытых комиссий. Вся информация о тарифах и комиссиях находится в открытом доступе.
Открытие Брокер 12 декабря 2017
Ну а как же спреды при покупке евробондов и других цб на внебирже, которые накручивают трейдеры? И какую комиссию вы берете в структурных продуктах, которые ваши менеджеры активно рекламируют всем клиентам?
федор 14 декабря 2017
Не смешите публику, ясно что за 10 руб. никто не будет работать! Там как раз и вшиты скрытые комиссии, которые составляют отнюдь не 0.01%, а 3-5% за то что вам тупо вложили в депозит или ОФЗ и купили опцион.
Федор 18 декабря 2017
Открытие Брокер — Новости и Анонсы
Открытие Брокер
«Открытие Брокер» входит в состав ФГ «Открытие» – крупнейшей частной финансовой группы России, осуществляет свою деятельность с 1995 года и сегодня является одной из ведущих брокерских компаний России. Компания предлагает широкий комплекс услуг на российских и...
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
