Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 23

Добрый день! Ищу хорошую,зарекомендованную и заинтересованную компанию, хочу попробовать купить золото или акции на бирже, судя по рейтингу, Вам можно доверять доверять, есть шанс, что мои деньги не только не сольют, но еще и прибыль получить могу, подскажите как этот вопрос я могу с вами решить или обговорить по телефону. спасибо.

Тата   4 сентября 2016   Ответ

Некомпетентность и не соответствие занимаемой должности руководителя по работе с клиентами или намеренные неправильные переводы для списания комиссии для выполнения плана? Пришла выводить деньги со счета в последний день месяца. Отправили в банк узнавать реквизиты. Девочка то ли менеджер то ли стажер спросила у руководителя отдела (тоже молодая) в какой банк переводить. Были к счету указаны реквизиты главного офиса холдинга ФК Открытие и непосредственно самого банка где размещен счет (Хантымансийский банк Открытие, в реквизитах как филиал ФК открытие). Руководитель ответила что в филиал не надо переводить там перевод может зависнуть, а вот в главный офис однозначно дойдет. Я расписываюсь в платежке. Прихожу домой деньги со срочного рынка не выведены. Кому звонить не знаю, ну думаю может после вечернего клиринга выведут. К слову сказать я первый раз деньги выводила и интернет-банком вообще не знала как пользоваться. Ну и все на следующий день благополучно сняли комиссию 300 руб. А другая менеджер банка любезно проруководствовала по телефону переводом денег через интернет. Пошла я в офис поговорить с руководством по этой ситуации. Руководством оказалась эта Катя у которой менеджер Катя спрашивала как поступить. Катя стала валить все на банк, что те написали неправильные реквизиты (банк официально не имеет эти реквизиты так как объединение только произошло неделю назад, а программа уже печатает автоматически новые - и это я каким то образом должна была знать). Я руководителю Кате говорю что я же не виновата - верните комиссию. Она ответила отказом, вышестоящему руководству тоже отказалась писать эту ситуацию. В банке тоже разбиралась - вот с банком оказалось все в порядке - в главный офис ни в коем случае платежи нельзя отправлять - зависают (На что Катя потом сказала что раньше она всегда туда отправляла), а на вторые реквизиты (уже новые со старым биком) они сами совершают платежки и все в порядке. Эту Катю даже начальник банка просила клиент не виноват - верните деньги. Она ей тоже какую-то фигню стала говорить. (это по телефону было). Начальник банка говорит Кате вы же этажом выше сидите неужели сложно позвонить уточнить по реквизитам? Этот же вопрос и я потом задала на что Катя ответила что не может же она сомневаться в том что клиент приносит, и раньше же она все время отправляла в главный офис и переводы проходили. Пошла я на следующий день в другой офис банка и спросила девочек по реквизитам. Они сказали что в главный офис ни в коем случае отправлять нельзя - ни сейчас ни до этого. А реквизиты банка у всех клиентов изменятся только 19 сентября. Об этом Катя ну уж точно знала. Даже сотрудники банка другого офиса сказали что это было сделано специально для удержания комиссии. Другие аспекты работы брокера Открытия мне не посчастливилось узнать. Деньги я выводила временно пока не научусь торговать - чтоб не списывали комиссию. А теперь и не узнаю. На местах у них точно бардак. И вышестоящее руководство никак это не контролирует и не меняет. Я точно с этим брокером теперь работать не буду. И другим тоже не советую.

Алёна   3 сентября 2016   Ответ

Подскажите, как на сайте open-broker.ru нормальным логичным способом найти тарифы на услуги депозитария? Почему на них нет прямой ссылки из общего раздела ТАРИФЫ? Какой будет комиссия депозитария при заключении мной договора брокерского обслуживания (скажем по тарифу УНИВЕРСАЛЬНЫЙ) при покупке через Вас через терминал: - учёт и хранение акций российских эмитентов? - учёт, хранение и погашение облигаций российских эмитентов? Удалось только внешним поиском найти некий файл https://open-broker.ru/upload/medialibrary/ffe/deposit.agreement.02.pdf но не понятно актуален он или нет? Правильно ли я понял из него что ведение и обслуживание при вышеизложенных условиях будет бесплатным? Спасибо.

Максим   3 сентября 2016   Ответ

Добрый день. Пришел в офис сказал что хочу открыть ИИС, сказал, хочу самостоятельно управлять своими средствами, мне открыли счет, с помощью которого я могу кидать деньги в различные стратегии, я решил, ладно, пускай так, возможно они чего то не знаю, ушел из офиса, отправил заявку на сайт с просьбой помочь мне в моем вопросе, чтоб компетентный сотрудник разобрался в моем вопросе и дал мне то, что меня интересует, в форме ясно указал, время для звонка с 12:00 до 13:00, однако мне позвонил сотрудник в 11 с копейками с вопросом "вам удобно сейчас разговаривать?", а к чему тогда эта форма на сайте? Едем дальше, поначалу я обрадовался, что парень более менее сообразителен, рассказал ему мою ситуацию, что мол был в офисе, мне открыли просто тупо счет, возможно мне там открыли что-то еще, попросил его глянуть (документы у меня на руках были только на открытие счета), но было опасение, что не все в порядке. Парень сказал, что понял меня и разберется в данном вопросе, договорились мы о звонке после 17:00 однако, ни звонка, ни письма. Я решил, возможно у него излишняя загруженность, подзабыл позвонить в тот день или еще что-то, различные ситуации бывают, решил ждать его на следующий день, та же ситуация настигла меня и сегодня, ни звонка, ни письма(почта), все контакты я прикрепил к форме в которой я просил о помощи сотрудников. Ни каких действий со стороны данной компании сделано не было. На данный момент оставил заявку на обратную связь, ждем... Если позвонят и будут в состоянии решить эту проблему которую кстати создала эта же компания, обязательно отпишусь. Я не могу даже зарегистрировать ИИС в другой компании т.к. не знаю, что у меня в данной компании, человек я очень спокойный, однако от этой компании просто "бомбит".

Глеб   2 сентября 2016   Ответ

Некий негатив, но, не в сторону Открытие брокер. Хотел добавить на счет ИИС 10 тыс. но выяснилось, что банк Открытие взымает сумму 300 руб. за все переводы до 30тыс. Неужели нельзя согласовать внесение средств на брокерские счета без процентов?

Альберт   29 августа 2016   Ответ

Работал с Открытием на валютной секции, зачем-то просят предоставить ИНН, хотя по закону брокер не является налоговым агентом! Зачем? - Сами не в курсе и не знают, говорят просто вписывайте и всё будет хорошо. Захотел забрать деньги после таких пирожков. Пока еще думаю.

Мастер   19 августа 2016   Ответ

Хотел открыть счет через но постоянно вылетает ошибка. Написал в тех. поддержку Открытия но ни звонка ни письма просто забили. Видимо придется обратиться к другому брокеру.

Николай   19 августа 2016   Ответ

Здравствуйте, Ув. Брокер Открытие. Могу ли я открыть счет для самостоятельной торговли (трейдинга). Я являюсь гражданином Туркменистана, если да то как это можно сделать, какой минимальный депозит для начала торговли, не появляясь в России.

Дмитрий Г.   18 августа 2016   Ответ

Хотел открыть счет и заодно проконсультироваться. Позвонил по 8800... и меня перевели на региональный офис (СПб) для подробной консультации. В итоге там в офисе берут и кладут трубку на стол сотрудники и сидят судачат о своем ... мат перемат стоит такой что уши вянут, причем женский... и постоянный гогот .... Звонил в 19-41 сегодня 16.08.16 и слушал их 40 минут ... ужас какой то а не обслуживание , перезванивал - тоже самое опять... работать не хотят и клиенты не нужны ... могу даже запись этого чуда выслать для "разбирательства" (но судя по отзывам тут - видимо создается видимость разбирательства только, а воз и ныне там)

Сергей   16 августа 2016   Ответ

Добрый день. Пользуюсь услугами данного брокера для работы на срочном рынке Московской биржи. Все без нареканий. Из пожеланий - очень бы хотелось на сайте видеть раздел типа wiki с ответами на часто возникающие вопросы у клиентов. Да, служба по работе с клиентами и служба поддержки отвечают, но на это нужно время. Так же, не всегда легко сформулировать вопрос и т.п. Для меня очень странно, что такого раздела нет.

Андрей   10 августа 2016   Ответ

Всем добрый день. Я новичок в данной теме и сейчас выбираю брокера. Многие гуру советуют "Открытие", как одного из лучших и я решил воспользоваться их услугами, к тому уже меня банковский счет есть в банке "Открытие". Почитал информацию на их сайте, договорился о встрече с брокером, но тут эти отзывы - 99% отрицательные. Посоветуйте тогда какого брокера выбрать. Заранее спасибо.

Тлек   7 августа 2016   Ответ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если выводить деньги например из срочного рынка, то в течение какого времени деньги придут мне на дебетовую карту?

Евгений   6 августа 2016   Ответ

Добрый вечер! есть ли какой-нибудь вариант не платить 30% налога не резиденту РФ? и есть какие -либо трудности открыть счет из Беларуси?

Сергей   2 августа 2016   Ответ

От продажи недвижимости высвободились денежные средства в размере 4 млн руб, которые я решил инвестировать в ценные бумаги. Остановил свой выбор на брокере "Открытие", приехал к ним в офис, подписали все необходимые документы. Прошла неделя, тишина. Звоню им, говорят, что в регистрации счета отказано (каково же было моё удивление!). Через 15 мин открыл счет онлайн у другого крупного брокера, и уже на следующий день инвестировал свои средства. Сложилось впечатление, что в "Открытии" просто подбрасывают монетку кому регистрировать счет, а кому нет.

Александр   26 июля 2016   Ответ

давно ищу у кого открыть счет, часто захожу сюда узнать как работники открытие брокера отвечают клиентам на их жалобы, только вот не вижу я открытсти диалога, везде одно и тоже пишите на маил, пишите в такой раздел, вам ваш клиент пишет сюда во всеобщем обозрении, чтобы люди могли судить по вашим действиям можно ли вам доверять.

isa   25 июля 2016   Ответ

Подскажите, пожалуйста, с чем связано взимание такого конского дополнительного вознаграждения при выводе валюты с брокерского счёта? Не планируется ли изменить эту практику или хотя бы сделать для всех клиентов вывод собственной валюты без т.н. "дополнительного вознаграждения" при зачислении на р/с в банке Открытие?

Георгий   25 июля 2016   Ответ

Может "Открытие" и неплохой брокер, только вот с открытием у них не очень. При подписании заявления о присоединии обещали в течении суток прислать данные для входа в личный кабинет. Уже неделя прошла, никаких писем, писал им на сайт-ответов нету, начальник отдела в моем городе на звонки не отвечает. Ладно, пойдем к другим.

Егор   25 июля 2016   Ответ

Стал клиентом Открытия 2 месяца назад, инвестировал в акции Nokia купив их на бирже NYSE, какое же было мое удивление, когда с дивидендов сняли налог 30%, в примечании в отчете Брокер написал: "удержан налог эмитентом 30%, ADR, Citibank N.A., US6549022043", созвонился с поддержкой, там ссылаются на то, что бумаги ADR, а вот то что между РФ и США существует соглашение: "Договор между РФ и США от 17.06.1992 "Об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от налогообложения в отношении налогов на доходы и капитал"" и статья 10 регулирует налогообложение получается ни одна из сторон вроде как не знает, во что ни за что не поверю! С одной стороны крупный мировой банк Citibank, эмитировавший кучу акций и имеющий клиентов в том числе из РФ, и клиентов не простых, думаю, с другой стороны Брокер Открытие, который входит в топ 10 брокеров, имеет кучу клиентов и портфелей в том числе с акциями эмитированными Citibank, и вот ни одна из этих сторон типа не знает, что существует договор между РФ и США, и что для дивидендов по акциям США когда владелец резидент РФ, ставка налога применяется 10%! Чтоб убедиться в правдивости отзыва вот номер договора 110126-БФ. Хотел открыть ИИС, потихоньку начал рекомендовать друзьям, теперь пока и с ИИСом подожду, и друзьям скажу не торопиться.

Алексей   20 июля 2016   Ответ

Опыт с данной компанией с 2013 года! В целом компания испортилась,а может даже и не была хорошей не знаю мне так показалось! Расскажу все по порядку!Открыл счет,при этом консультант обещал поддержку,мол новичкам помогаем!естественно ни какой помощи с их стороны не было! я сказал им так закину 5000 руб на фондовый и посмотрим,если попрет то естественно закину больше!но не пошло у меня дело и в итоге вывел остатки денег и забыл про трейдинг на год! спустя год позвонил опять консультант и предложил возобновить торговлю! думаю ну ладно попытка не пытка,при этом обещал опять же помощь,как оказалось опять обманул. при этом в компании есть типа учебный цент на их сайте где продают за деньги видеоуроки, причем многие темы для новичков и они повторяются! типа технический анализ 1.0,технический анализ 2.0 и вновь этот тех анализ но тока в темах про фондовый рынок в сша, короче везде одно и тоже!и это все за 1500,2500 тыс рублей. вроде как брокер должен быть заинтересован в прибыльности клиента а они выкладывают видео в лучшем случае раз в пол года или раз в год и то жмутся. Начал поднимать эти вопросы публично в группе вконтакте открытие брокер! естественно правда им глаза режет и после нескольких месяцев обещаний,админ группы решил закинуть меня в черный список в сообществе! звоню на горячую линию и мне там отвечают мол вас никогда не разблокируют! вот такое вот отношение в компании открытие брокер! им неугодны клиенты с маленькими суммами, т.е важно чтоб клиент принес денег и побольше,чтоб рубить на комиссии и на своих видеоуроках! и помощи там никакой нету. аналитика у них просто ужас. мой номер договора 44623 если не верите что отзыв проплачен и заказан. в понедельник я приду к вам в офис расторгать договор,и все те мои друзья которые пришли по моему приглашению уйдут от вас благодоря вам в сочи в омске и тут в уфе. так что те кто хочет начать торговать не советую данную компанию, помощи не ждите, и готовьте сразу выкладывать деньги за уроки. в общем компания сама себя опозорила.

Раиль   16 июля 2016   Ответ

Открытие отключили удобнейший сервис в ЛК "Анализ портфеля. Чудовищно! Особенно для тех кто занимается облигациями.

Альберт   13 июля 2016   Ответ

Открыл ИИС в данной компании в декабре прошлого года (2015). Выбрал стратегию "Оптимальная". По данной стратегии 70% - облигации 30%- срочный рынок. За этот период рынок рублевых облигаций находился в относительном флэте, а основные индексы на срочном рынке показали несущественный рост. За полгода НКД по облигациям +-6%. Так вот данные профессионалы на данный момент показали общую просадку всего счета в 10%(за ПОЛГОДА). То есть если выражаться более простым языком вы вложили 100 руб, на 70 руб купили облигаций, по которым НКД составил ~+4,5 руб.(грубо 75 руб стало) А суммой в 30 руб торговали профессионалы на срочном рынке, которые за все время фактически получали убыток с КАЖДОЙ сделки, итого общий убыток с денег, которые были на срочном рынке составил почти 50%! То есть половина всех денег, которыми управленец может торговать на срочном рынке попросту слита, и чтобы восполнить убыток, нужно уже показать рост в 100%, что фактически не реально. (По примеру: было 30 руб, стало 15, чтобы стало опять 30, нужно еще 15 руб.). Хотелось бы поблагодарить компанию "Открытие" за такое управление, и задать вопрос по примеру выше. Сейчас на счете уже 90руб. и соответственно, чтобы получилось указанное соотношение 70/30 облигации/срочный рынок, нужно вывести часть денег из облигаций. Или же все таки, деньги, на которые куплены облигации вначале, будут вложены в облигации и повторного распределения средств не будет?

Николай   12 июля 2016   Ответ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы продать пакет акций через вас?

Марина   12 июля 2016   Ответ

Это был ответ Анне Демидовой, если что ))

Клиент Открытия   11 июля 2016   Ответ

Добрый день, являюсь вашим клиентом, последние несколько недель транслируемый график идет с вырезанными фрагментами за прошлые сутки отсюда неверные данные индикаторов, что значительно усложняет или делает невозможным анализ графиков. Когда планируется исправление? Перезаказ данных, графиков не помогает. С уважением, Игорь.

Игорь   8 июля 2016   Ответ

Добрый день ! У меня вопрос: При выплате купонного дохода эмитент удержал НДФЛ 13% и деньги поступили на брок.счёт в "Открытие". Возможно или нет сделать так, чтобы подобные платежи перечислялись не на брокерский счёт, а на счёт в банке минуя брокерский ?

Андрей   7 июля 2016   Ответ

Добрый день. Могут ли у вас открыть счет граждане Беларуси, не проживающие в РФ?

Aleksandr   1 июля 2016   Ответ

Здравствуйте, 24.06.2016 была заявка лонг на золото 1265.5, цена пошла в лонг и улетела, моя заявка не сработала, звонил в поддержку, там сказали-извиняемся, цена слишком быстро пошла вверх, а если бы была бы заявка в шорт, то цена бы сработала и я был бы в большом минусе.

Сергей   24 июня 2016   Ответ

Здравствуйте! Хочу закрыть ИИС и перекинуть деньги на на обычный торговый счет! Как мне это сделать?

Виктор   23 июня 2016   Ответ

Здравствуйте. вопрос такой. я из Белоруссии, как зарегестрировать демо-счет? Для ввода мобильного телефона стоит российский шаблон, поэтому я не могу ввести свой номер мобильного, а соответственно получить смс с кодом.

Игорь   19 июня 2016   Ответ

Добрый день. Хотел открыть ИИС в Открытии через "Госуслуги", но система регистрации на Вашем сайте не предлагает этот тарифный план. Скажите для этого нужно посетить офис?

Divsand   14 июня 2016   Ответ