Открытие Брокер – Отзывы клиентов – Страница 8
ДобавитьНевозможно открыть счёт. Постоянно зависает на последнем шаге регистрации.
Игорь 6 марта 2020 Ответ
Игорь, добрый день! Если у вас сохраняется ситуация, пожалуйста, напишите нам на почту clients@open.ru, с отметкой "Мобильное приложение". Подключимся с коллегами и поможем найти решение.
Открытие Брокер 12 марта 2020
Хотел перевести счет ИИС от другого брокера в Открытие. В Открытии сказали - не принимаем от другого брокера. Хотя цена вопроса - всего лишь деньги перевести. Выводы: Нужны им клиенты? - НЕТ. Нужны им денежные средства в оборот - ответ НЕТ. Обращены они лицом к клиентам - НЕТ.
Евгений 6 марта 2020 Ответ
Евгений, добрый день! К сожалению, перевести счёт ИИС нельзя, можно только закрыть свой текущий ИИС и открыть в нашей компании. Данное условие связано с вопросом налогообложения по ИИС. Пожалуйста, напишите, нам на press@open.ru, мы передадим ваши контакты коллегам, они помогут найти оптимальное решение.
Открытие Брокер 12 марта 2020
Из плюсов- это единственный на сегодня брокер, который согласно 54-ФЗ рассылает чеки за списанные комиссии. И тут сразу стало ясно сколько на ровном месте этот брокер ни за что чешет деньги с клиентов. Сделок нет, а за начисление/списание ВАР Маржи чешут комиссию. Молодцы!
Сергей 5 марта 2020 Ответ
Сергей, добрый день! Чеки это комиссии за совершенные сделки. Если в течение дня с клиента «Открытие Брокер» была удержана хотя бы одна комиссия, согласно Федеральному закону 54-ФЗ чек за эту операцию должен быть направлен клиенту. Если вы хотите сравнить все произведенные списания и операции, то можете воспользоваться отчетом в личном кабинете клиента, раздел «Отчеты и налоги». Если у вас есть вопрос по начислению комиссии, пожалуйста, напишите нам на press@open.ru мы предоставим подробную информацию.
Открытие Брокер 12 марта 2020
Брокерский счет в Открытии создается очень быстро, проверка сУрьезная, но не ради затягивания времени, а для обеспечения безопасности. Ввод и вывод средств осуществляется в считанные клики. Трейдером можешь ты не быть, но тут заработать можно и по наитию
Животновод 4 марта 2020 Ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе! Желаем вам успехов на бирже!
Открытие Брокер 12 марта 2020
03.03.2020 с открытия Квик не работает.нервно наблюдаешь за волатильностью рынка и тихо завидуешь работающим конторам. В предыдущие дни проблемы с Квиком были, но не столь кардинальные. Техподдержка АУ. В вашем королевстве не проблемы. У Вас очччень большие проблемы. Вы растеряете клиентов.
Александр 3 марта 2020 Ответ
Плюсую! Особенно, проблемы с загрузкой квиком тиковых графиков в период сильной волатильности. Тех поддержка отвечает до трёх рабочих дней (так указано в лк). Я всё понимаю, падение рынков повышает волатильность, а в следствии большее количество запросов в тех поддержку. Надеюсь, кампания предвидит возможные дальнейшие ситуации и позаботиться о клиентах в период "чумы". Если нет, придется искать нового брокера.
Александр 3 марта 2020
Последние несколько месяцев в Открытие Брокер это ужас! Висишь на линии в службу поддержки по 20-25 минут, не отвечают на письма, игнорируют вопросы. Подал заявку на первичное размещение облигации, проигнорировали - ответили только через 3 дня, в итоге всем в других брокерах дали бумагу, а Открытие брокер просто меня не выставил. Народ и это счет у меня больше 10 млн. Категорически не рекомендую - клиентский сервис просто ужас. Сам буду уходить в ВТБ в ближайшее время.
Sergei 2 марта 2020 Ответ
Sergei, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства, постараемся сделать все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась в дальнейшем. Напишите, пожалуйста, нам на press@open.ru номер своей заявки, а также номер своего брокерского счета, посмотрим более детально.
Открытие Брокер 2 марта 2020
Так в чем проблема, раскинь яйца по разным лукошкам и работай дальше. Время покажет
Unior 3 марта 2020
Не торопитесь, я по этой же причине ищу замену ВТБ. Ничем не лучше
Андрей 4 марта 2020
Брокер-Открытие, это идеальная платформа для заработка денег, по крайней мере для меня. Мне нравится как тут все работает, а главное, что комиссии не большие, профит имеется конкретный, даже на малых суммах
Сорокин Павел 2 марта 2020 Ответ
Павел, добрый день! Благодарим за обратную связь и оценку работы наших продуктов и сервисов. Спасибо за выбор, желаем успехов на бирже!
Открытие Брокер 3 марта 2020
Обслуживание отвратительное. Неделю не возможно войти в Квик ни через какой сервер (черный экран). До техподдержки не дозвониться.
Ирина 2 марта 2020 Ответ
Ирина, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы с коллегами провели все необходимые работы, на текущий момент функционал терминала QUIK работает в полном объеме. Если у вас сохраняется ситуация с отображением данных в QUIK, пожалуйста, сообщите, отправив запрос на 911@open.ru. Коллеги получат заявку и оперативно предоставят ответ.
Открытие Брокер 2 марта 2020
тоже торгую через открытие, никаких проблем. Подсказывают неплохо, комиссии не очень высокие, это правда. Приложение на мобильник для меня удобное, удобнее чем у других, разобраться не составило труда.
Борис 1 марта 2020 Ответ
Борис, добрый день! Спасибо за отзыв, желаем вам успехов на бирже!
Открытие Брокер 2 марта 2020
Здравствуйте, я являюсь гражданином Кыргызской республики, как я могу открыть у Вас счёт?
Айбек 27 февраля 2020 Ответ
Добрый день, Айбек!
Нерезиденты РФ могут открыть счет в любом из офисов "Открытие Брокер" или банка "Открытие". Для открытия брокерского счета вам понадобится: паспорт иностранного гражданина, документы, подтверждающие адрес регистрации по месту жительства, адрес места пребывания в России (при наличии), право на пребывание в РФ. Для уменьшения суммы удерживаемого налога (с налоговых резидентов РФ удерживается НДФЛ по ставке 13%, с нерезидентов – по ставке 30%) можно предоставить документы, подтверждающие статус налогового резидента РФ. С полным перечнем городов, в которых представлена компания, вы можете ознакомиться на сайте open-broker.ru: https://open-broker.ru/offices/
Нерезиденты РФ могут открыть счет в любом из офисов "Открытие Брокер" или банка "Открытие". Для открытия брокерского счета вам понадобится: паспорт иностранного гражданина, документы, подтверждающие адрес регистрации по месту жительства, адрес места пребывания в России (при наличии), право на пребывание в РФ. Для уменьшения суммы удерживаемого налога (с налоговых резидентов РФ удерживается НДФЛ по ставке 13%, с нерезидентов – по ставке 30%) можно предоставить документы, подтверждающие статус налогового резидента РФ. С полным перечнем городов, в которых представлена компания, вы можете ознакомиться на сайте open-broker.ru: https://open-broker.ru/offices/
Открытие Брокер 2 марта 2020
Открыть брокерский счет можно и в банке Открытие, а вот подтвердить статус налогового резидента РФ в банке Открытие нельзя, необходимо посетить офис Открытие Брокер. Учитывайте этот момент!
Галина 14 июля 2020
26, 27 февраля не пойму что происходит с Квиком - заходишь в него минут 10, далее выставляешь стоп- заявку на торговлю, которая в последствии не отображается в таблице стоп-заявок. В итоге она регестрируется, но т.к. не отображается, то невозможно ее ни снять, ни изменить. График акции - вообще не показывается.
Александр 27 февраля 2020 Ответ
В пятницу 28 февраля был полнейший ад. Заявки не видел. в итоге выставил целых три и перевернул позицию в убыточную.
Михаил 1 марта 2020
Хорошее отношение к клиентам банка. Открыл счет в открытии-брокер на 10 тысяч, чисто чтобы разобраться, работает брокер. Могу сказать, что работает хорошо! Так что не бойтесь, пользуйтесь.
Олег 27 февраля 2020 Ответ
Олег, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв, мы обязательно передадим его коллегам. Спасибо за выбор, желаем успехов на бирже!
Открытие Брокер 2 марта 2020
Отвратительное обслуживание. Пыталась получить ответы на вопросы про свой ИИС. Общение с представителем Брокера происходило в раздраженно-агрессивной манере с его стороны. Чудесные ответы (почти дословно): - "Вы вообще-то договор подписали, вот и читайте его, там все написано, да там 75 листов" - а что вы суда пришли и мне вопросы задаете, у вас есть свой менеджер, вот ему и задавайте вопросы" - я лично у вас деньги не списывал -я тут с 2014 года работаю с ИИС, а вы меня ту в чем то убеждать собираетесь. и так далее. При этом консультация была не корректная и противоречила данным, указанным на сайте. Так, сотрудником было заявлено, что отчет брокера для налоговой не нужен (для получения вычета по типу А), а на сайте указано что нужен. Ну и отвратительный личный кабинет ,в котором нет никакой аналитики, вся информация только через формирование ужасно не удобных экселевских отчетов.
Анна 25 февраля 2020 Ответ
Анна, добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Сообщите, пожалуйста, в каком городе (офисе) вы проходили обслуживание? Пришлите информацию на почту press@open.ru, и дополнительно, укажите номер своего счета ИИС.
Открытие Брокер 2 марта 2020
хорошая техподдержка в открытии, были небольшие проблемы в работе приложения, позвонил, сказали небольшая авария, устранят через 15 минут, так и произошло, слово сдержали, молодцы, пользуюсь полгода, доволен.
Роман 25 февраля 2020 Ответ
Роман, добрый день! Спасибо за выбор и отклик, мы обязательно передадим его коллегам!
Открытие Брокер 2 марта 2020
С 2020 года служба поддержки в Открытие Брокер испортилась. дозвониться нереально. в любое время как ни позвонишь - Ваш звонок очень важен для Вас! ждать приходится в лучшем случае по 15-20 минут или вообще не берут трубку. С терминалом постоянные проблемы начались. в общем брокер очень сильно испортился! Обслуживанием ужасное!
Иван 25 февраля 2020 Ответ
Иван, добрый день! Примите наши извинения. В связи с высоким сезоном, мы фиксируем большое количество обращений. Мы делаем все возможное, чтобы обработать обращения клиентов быстро и эффективно. После снижения высокого сезона время ожидания на линии снизится до стандартных значений. Если у вас есть вопросы по обслуживанию, инвестиционным продуктам и сервисам компании, пожалуйста, пришлите их на почту clients@open.ru, мы обязательно ответим.
Открытие Брокер 2 марта 2020
Открыл брокерский счет в Открытии, очень приличный банк, до этого пользовался услугами многих, здесь сайт простой и понятный, как и приложение, для меня удобный и счет можно открыть дистанционно.
Павел 23 февраля 2020 Ответ
Павел, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, оценку нашей работы и сервисов. Желаем вам успехов на бирже!
Открытие Брокер 2 марта 2020
Ужасный брокер! Не рекомендую! Высокие комиссии, на горячую линию не дозвониться! Только что пыталась и на 17-й минуте сами отключились и я решила оставить отзыв. Раньше, 1,5 года назад был нормальным брокером.
Анна 21 февраля 2020 Ответ
У меня у одного возникают проблемы с нарисованными графиками этой кухни? 1. Внезапные свечи по 6-8 тысяч пунктов в обе стороны (1552,04 пунктов максимум на московской бирже, у Открытия выше 160970) 2. Зависания терминала МТ в это время на всех платформах до 10 минут 3. Просто периодические зависания терминала 4. Расхождения с данными котировок московской биржи? 5. Открываешь позицию, ставишь тейк профит. Срабатывает закрытие позиции и фиксируется убыток. 6. и еще целый ворох веселых приключений
Михаил 20 февраля 2020 Ответ
5 февраля написал заявление о закрытии ИИС, сейчас 20-е, деньги не перечислены. Забавно, что видел такой же отзыв другого человека про 5-е февраля на известном форуме. Таким образом уже 15 дней брокер Открытие не может закрыть счет. Может быть уважаемый Брокер обанкротился?
Борис 20 февраля 2020 Ответ
Ужасное обслуживание. Тех служба просто не работает и связаться невозможно (Квик не работает, соответственно торговли никакой). Первым делом, как вернусь в РФ переведу деньги в другую компанию.
Евгений 19 февраля 2020 Ответ
Очень широкая линейка инструментов. Обратился по поводу инвестиций и не сразу удалось выбрать подходящий вариант. Предложений в Открытии море, каждое по-своему интересно. Но консультируют грамотно и очень подробно. Плюс вход небольшой по сумме, буду открывать ИИС
Дмитрий Чикунов 16 февраля 2020 Ответ
Дмитрий, добрый день! Спасибо за отклик и выбор. Если вам потребуется консультация по продуктам, услугам и сервисам "Открытие Брокер", то вы всегда можете обратиться к нам, отправив запрос на почту press@open.ru. Мы с коллегами подберем вариант, согласно вашей инвестиционной стратегии и поставленным целям.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Открыл индивидуальный инвестиционный счет у брокера Открытие. Доволен. Портфель предлагают действительно такой, что точно будет прибыльным. Ну а насколько прибыльным - это от рынка зависит, точного прогноза никто дать не сможет.
Кирилл Разумов 14 февраля 2020 Ответ
Кирилл, добрый день! Спасибо за оценку нашей работы и сервисов, мы обязательно передадим информацию коллегам. Вам желаем успехов на бирже!
Открытие Брокер 18 февраля 2020
в Открытие Брокер отвратительно работает вэб квик. постоянные сбои в работе в течение февраля 2020. нулевая техническая поддержка, сотрудники тех поддержки некомпетентны, нет желания помочь и решить вопрос.
григорий 13 февраля 2020 Ответ
Григорий, добрый день! Спасибо за сигнал. Со стороны компании никаких сбоев в работе терминала отмечено не было. Однако, чтобы разобраться в той ситуации, которая у вас сложилась, нам нужны подробности. Напишите, пожалуйста, на почту press@open.ru, мы подключим коллег и обязательно найдем решение.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Открыл ИИС в Открытие Брокер в 2018г. итог за 2 года: -46%, при реальном росте пакета акций + дивы в 16%. Разницу съел брокер. В отличие от другого брокера (не ИИС), который скромно на тех же деньгах съел примерно 1% от суммы и показал целевую доходность. Понятно, что дело в сумме, хотя осадок уже остался. Однако, отзыв о другой части обслуживания. Внезапно не удалось подтвердить личность в ЛК пользователя, при том ,что в 2019 году всё прошло гладко. С тех пор у меня ничего не изменилось (ИНН, паспорт, прописка, резидент и пр.), но тем не менее в 2020 кнопка подтвердить данные не работает. Техподдержка просит прибыть в офис, а в официальных письмах при этом написано "Если данные не изменились, вы можете подтвердить их актуальность в Личном кабинете в разделе Персональные данные или лично в офисе Брокера." Что это как не ввод в заблуждение? Отсюда вывод: если компания не может отладить даже такой казалось бы простейший, но очень важный для иногородних клиентов, бизнес-процесс - то как этой компании можно доверять? Если вчера были одни правила, а сегодня другие? Очень сильно разочарован.
Константин 11 февраля 2020 Ответ
Константин, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы хотим разобраться в той ситуации, которая у вас сложилась. Напишите, пожалуйста, нам подробности на почту press@open.ru, мы поможем найти решение.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Обновление от 19 февраля 2020г. Внезапно заработал личный кабинет (кнопка подтвердить больше не заканчивалась ошибкой с просьбой прибыть в офис), и анкета успешно прошла актуализацию. Впрочем, вопросы к брокеру остались. В чём была причина: ошибка backend-кода личного кабинета? нагрузка на хост, выделенный под задачу превысила лимиты? В конечном итоге - не важно. Бизнес-процесс вероятней всего починили, истинных причин я не узнаю. Что ж, ложки нашлись, осадок остался.
Константин 19 февраля 2020
4 года торгую через Открытие. Бывают проблемы с техподдержкой, но в целом всё удобно и понятно для работы. Хорошие инвестидеи от аналитиков (в отличие от некоторых других известных участников рынка, где делай всё наоборот) и сравнительно низкие комиссии. Приложение на телефон удобное, но отсутствует несколько функций вроде выставления стопов и тейк-профитов, а также возможности заглянуть в стакан. В целом, брокером доволен. Если понимаете, зачем идёте к брокеру, то не разочаруетесь.
Максим 9 февраля 2020 Ответ
Максим, добрый день! Благодарим за обратную связь и оценку нашей работы. Пожелания по мобильному приложению "Открытие Брокер" мы обязательно передадим коллегам. Забегая вперед отметим, что над добавлением перечисленных вами опций, команда разработчиков уже ведет активную работу. В ближайшее время мы сообщим об очередных нововведениях в наших релизах.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Ужасная контора, сто раз пожалела что связалась с ней и никогда в жизни больше не свяжусь. Чтобы закрыть ИИС надо приехать к ним в офис, который в моем городе закрылся, предлагают мне ради их шараги прилететь в Москву. Техподдержка такая, что лучше бы ее не было, мало того, что ждёшь ужасно долго, так и говорят все время разное. Отправила почтой заявление, они получили его 4 дня назад, техподдержка говорит что ничего не получали. Сто раз подумайте и выберете нормального брокера.
Ольга 7 февраля 2020 Ответ
Ольга, добрый день! Приносим извинения за ожидание. В связи с высоким сезоном, мы фиксируем большое количество обращений. Мы делаем все возможное, чтобы обработать звонки максимально быстро и эффективно. Что касается вопроса по закрытию ИИС, то действительно расторжение договора возможно провести только в офисе. Данное решение обусловлено соблюдением безопасности. Если в вашем городе нет офиса "Открытие Брокер", то вы можете оформить закрытие ИИС в офисе банка "Открытие". Напишите, пожалуйста, нам на почту press@open.ru, мы обязательно передадим ваш запрос коллегам.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Работаю с двумя брокерами одновременно. БКС и Открытие. В БКС 8 лет, в Открытии около месяца. Решил поделится впечатлениями. 2 ой день не работает Квик Открытие. Сложный интерфейс приложения, не оправдано мелкий шрифт. Не возможно завести на б/с через приложение валюту, только пешочком, через отделение. По сравнению с БКС, Открытие брокер не предназначен для постоянной, ежедневной работы. Если раз месяц или год что то купил и не заглядывать, что там, то подойдет. Если бы не государственный акционер в банке и брокере счет бы закрыл.
Роман 6 февраля 2020 Ответ
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы передадим ваши пожелания, чтобы учесть их в дальнейшем. Что касается мобильного приложения "Открытие Брокер", то в прошлом году мы провели много доработок, добавили различные опции и функционал, чтобы процесс инвестирования стал комфортнее. Забота о клиентах является для нас приоритетным направлением, поэтому мы постоянно совершенствуем дистанционные каналы обслуживания. Так с начала года в приложении уже появился ряд полезных сервисов: продуктовые витрины, новостные сводки, прогнозы аналитиков и многое другое. В этом году команда разработчиков продолжит активную работу, особенно по тем, направлениям, которые мы получили благодаря обратной связи от наших пользователей.
Открытие Брокер 18 февраля 2020
Очень медленная работа брокера. В техподдержку недозвониться. Уже неделю жду закрытия ИИС и перевода средств на брокерский счет. Чтобы закрыть счет нужно обязательно ездить к брокеру в офис. Низкая клиентоориентированность. Берите пример с Тинькофф-Брокера.
Андрей 31 января 2020 Ответ
Андрей, добрый день! Приносим извинения за ожидание. В связи с высоким сезоном, мы фиксируем большое количество обращений. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы обработать все звонки максимально быстро и эффективно. Что касается вопроса по закрытию ИИС, то согласно договору, Брокер должен осуществить закрытие счета в течение 30 календарных дней после направления письменного Уведомления о расторжении. Расторжение договоров в офисе обусловлено соблюдением безопасности.
Открытие Брокер 3 февраля 2020
28 января установил обновление ПО Quik по всплывающей подсказке. Заявки стали открываться, редактироваться, закрываться по несколько минут. До обновления такое случалось редко. Подсказка по обновлению продолжает всплывать! У Открытия нет денег на нормального ИТ-специалиста?
Игорь 30 января 2020 Ответ
Игорь, добрый день! Спасибо за обратную связь. Данная ситуация связана большим количеством временных данных. Попробуйте, пожалуйста, запустить программу Quik с помощью “Чистого запуска”.
Открытие Брокер 4 февраля 2020
+ Сравнительно небольшая комиссия за сделку. - Ужасная техподдержка, неквалифицированные сотрудники, пополнение счета в валюте - боль.
Дмитрий 29 января 2020 Ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь, хотим разобраться в вашей ситуации. Уточните, пожалуйста, в каком офисе вы проходили обслуживание? Напишите нам подробности на press@open.ru, мы обязательно проведем проверку и сообщим о результатах.
Открытие Брокер 3 февраля 2020
Открытие Брокер — Новости и Анонсы
Открытие Брокер
«Открытие Брокер» входит в состав ФГ «Открытие» – крупнейшей частной финансовой группы России, осуществляет свою деятельность с 1995 года и сегодня является одной из ведущих брокерских компаний России. Компания предлагает широкий комплекс услуг на российских и...
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
