Сбербанк КИБ – Отзывы клиентов – Страница 10

Сегодня опять старая песня в Сбербанке. При появлении более менее сильной волатильности сервер подвисает, а потом прерывает связь. И так постоянно. Проскальзывания бешеные. Работать можно только лимитниками. И так постоянно. Уже достало. Тем, кто скальпирует убыток гарантирован. Данный брокер не может обеспечить стабильный быстрый выход на рынок. Да ему похоже и не надо.

Алексей   10 марта 2017   Ответ

Оформлял сегодня открытие счета на Андроньевской пл. д8. Все четко, отлажено! В договре не 300 страниц (это к коменту ниже), а всего-лишь 4! Консультант все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила) Сложилось ОЧЕНЬ приятное впечатление... Посмотрим что будет дальше)

Илья   6 марта 2017   Ответ

В Московском банке ПАО Сбербанк - 2 подразделения дающих брокерское обслуживание. Мне по заявке позвонили с ул. Б. Якиманка, д. 18. Открыл счет на физ лицо. Впечатления. На чай -кофе я в общем то не рассчитывал, Но то, что договор мне вынесут на подпись в темный закуток возле пропуска охраны не ожидал. Позвонил, сказали ждите с паспортом. Стою у охранника, жду когда за мной спустятся и пропустят инвестора. Ан нет. Даже сесть не предложили. Оформляли прям при входе, не раздеваясь, почти без света. Инвестиционный консультант был с поломанным мощным ударом с правой носом, и больше походил на уголовника, как по манерам, так и внешне. На вопрос по брок договору, он возмущенно заявил, что обычно клиенты к ним договор приходят подписывать, уже ознакомившись с ним. - Но вы ж консультант, проконсультируйте. -В нем 300 страниц, я ж не могу их помнить... Зачем брокер пишет договора на 300 страниц? - а чтоб их не читали. После такого знакомства, даже не знаю теперь что дальше ждать…

Фил   27 февраля 2017   Ответ

Сегодня от момента выставления ордера до его исполнения время доходило до минуты (не преувеличиваю, засекал). А потом сервак вообще разъединился. Чуть по крупному не влетел. Пронесло. Пришлось прекратить торги. Скоро закрывать буду счёт и переходить в другую контору.

Алексей   14 февраля 2017   Ответ

Сбербанк брокер - вывод активов нужно ждать 2 дня! кошмар! спрашивается что так мало, почему не неделю, месяц?

Роман   10 февраля 2017   Ответ

СБ это кошмар, заключил с ними брокерские договора, когда получил от них комплект документов и прочитал их сразу же решил расторгнуть все договора. Я работал с разными брокерами но такого ужаса на стадии заключения договоров не было, обычно проблемы возникали позже.

Игорь   27 ноября 2016   Ответ

Хочу пожаловаться на сбер, очень часто глючит квик, вылетает очень часто, это просто бесит, у меня квик через смс вроде говорят если через флэшку но она стоит 1900 рублей, кайфолом платить, ещё недавно было проскальзывание утром на СИ 276 пунктов.

Руслан   12 ноября 2016   Ответ

Не знаю Киб или не Киб, обращался в отделение Сбербанка в Иркутске. Очень приветливо обошлись. Потом звонили узнать все ли у меня нормально. Все устраивает. Работаю. Других и не надо.

Владимир   4 ноября 2016   Ответ

Основная проблема современного Сбера-КИБ или просто Сбера как брокера - это именно отношение к клиентам. Можно пережить более высокие комиссии, можно с пониманием отнестись к каким-то техническим сбоям, но невозможно оправдать и принять хамское, пренебрежительно и высокомерное отношение к клиентам. Причем, увы, это касается не какого-то одного сотрудника, а всех, с кем "посчастливилось" общаться (вынужденно). И фронтофис, и бэкофис. Общее отношение можно суммировать как: "если что-то не нравится, проваливайте, нам будет только лучше." Конкретно в моем случае, как скорее инвестора, чем трейдера, мне нужны были не комиссии и не технические параметры, а чтобы мне нужно было как можно меньше заниматься разруливанием искусственно созданных проблем. При торговле через контору (через физлицо не знаю, но может такая же фигня) периодически происходит следующее: в какой-то момент счет замораживается, причем узнаешь об этом только тогда, когда пытаешься что-то купить или продать. После этого нужно звонить и находить человека, который может объяснить, в чем собственно проблема. Оказывается, что появилась какая-нибудь бредовая бумага типа анкеты по FATCA или просто Сберу захотелось обновить сведения (которые лично у меня не меняются годами). Поэтому без всякого предупреждения они замораживают счет (не запрашивая этих бумаг до этого) и ждут, когда клиент сам объявится. Но даже не это самое замечательное. Когда эта пустая бумажка им привозится в клюве, разблокировка счета занимает несколько недель! Разумеется, в это время нельзя ни купить, ни продать, ни вывести. Все разговоры упираются в то, что "на рассмотрении у юристов, ждите". Похожие претензии относительно процесса перехода Тройка -> Сбер КИБ -> Сбер. Доподлинно знаю, что далеко не все конторы при реорганизации заставляют клиентов переформлять все на свете, все документы! У меня есть обычный расчетный счет в банке, который был дважды куплен, поменял два названия и все эти процессы меня никак не затрагивали. У меня даже не поменялся номер счета! Тогда почему в Сбере меня заставляют за свой счет переделывать все уставные документы, проходить длинную процедуру согласования, только потому что кому-то захотелось реорганизоваться? Для меня вся эта история еще не закончена: на сегодняшний день прошло уже 2 месяца, как мне открывают новый счет в Сбере взамен Сбер-КИБа и документы все еще на рассмотрении у юристов, которые регулярно запрашивают все более и более бредовые и бессмысленные документы (которые не запрашивал никогда и никто). А если что-то не нравится, то в стиле сбера - "проваливайте и не возвращайтесь". Только сначала заплатите по 250р за каждую позицию, которую нужно перенести в другой депозитарий (их может быть очень много). Такая вот замечательная контора: даже уйти от них стоит прилично денег.

Алексей   13 октября 2016   Ответ

сбербанк на мой взгляд не брокер, а какая то странная структура по отъему денег у инвесторов. целый месяц пытаюсь вывести ДС с своего брокерского счета и никак. И голосовым поручением и через программу квик пытался вывести и ничего. завтра понесу в их контору предсудебную претензию. Еще комиссионные проценты при покупке/продаже акций очень велики. Не рекомендую пользоваться сбером как брокером. Брокер сбер- отстой.

Сергей   21 июня 2016   Ответ

Новички, читающие тут отзывы, просьба уяснить - речь тут идет о бывшем подразделении Тройки, купленным Сбером и куда новых клиентов НЕ ПРИНИМАЮТ! Поэтому, мне непонятно, зачем эта структура присутствует тут в рейтинге обычных брокеров, доступных каждому. Она уже мертва и никому тут неинтересна, т.к. в нее не перейти, хотя у старых клиентов вполне приличные условия и тарифы, гораздо выгоднее, чем в обычном сбербанке. Если же речь вести о Сбербанке-брокере обыкновенном, в котором можно стать клиентом, то это весьма посредственная контора по множеству показателей, напишу по степени критичности для активно торгующих, с плечом (да и без плеча тоже): 1. В первую очередь о непрерывности торгов через них, это самое критичное - нет никакого резервного сервера, нет никакого резервного терминала, даже нет личного кабинета клиента, где можно что-то сделать и посмотреть. Основное звено серверов (балансировка из нескольких) падает регулярно каждый месяц, а то и чаще. И именно в те моменты, когда на рынке происходят существенные изменения (случайность это или не случайность решать вам). Если произошло падение сервера (IP адрес единственный на всех) сбербанка, вы считайте попали, т.к. не дозвониться до трейдер-деска («время ожидание хх минут», а потом еще и по кругу), ни до тех.поддержки невозможно десятками минут. Вы просто сидите и смотрите, как растут убытки, если попали с плечами или без них. Стопы срабатывают также с задержкой в момент «движняков» до 5-10 секунд, из-за чего ставить их или бессмысленно или надо ставить с огромным отступом, что лишает их выставление всякого смысла, при активной торговле. И именно на фортс, где комиссия минимальна, на ММВБ она большая, по сравнению с другими брокерами, ну точнее, барьер входа достаточно высок по деньгам, чтобы комиссии стали приемлемыми. Очень часто, без причины, виснут стаканы, заявки выставляются с огромной задержкой. С учетом надежности их сервера (ни одного месяца без проблем) торговать там с плечами может только сумашедший трейдер.
2. Условные заявки (!!!) нельзя выставлять с длительностью более месяца! Вы не можете выставить тейк-профит без ограничения времени! Вы даже не можете выставить лимитированную заявку на ФОРТС на квартал (в пределах актуальных торгов по текущему фьючерсу)! 3. Там кроме ММВБ акции и ФОРТС нет НИЧЕГО. Даже опционов нет в режиме просмотра. Никаких данных по иностранным бумагам, валютам, индексам, фьючерсам и опционам попросту нет. Т.е. надо иметь минимум еще одного приличного брокера или получать где-то платный набор этих данных, чтобы в реал-тайм видеть все, особенно вне торговых сессий на ММВБ и ФОРТС. 4. Средства на торговый счет идут очень долго. В случае необходимости докинуть ГО, можно легко попасть. При этом счетов-копилок там нормальных тоже нет по вкладам, с квантом в 1 месяц по процентам, не говоря уже про размер. 5. Вы можете туда залить несколько миллионов, но вам даже не выдадут бесплатно дебетовые карты с нормальными лимитами в месяц и сутки, что является нонсенсом для других брокеров (за исключением разве что, такого же, жадного ВТБ). В целом, Сбербанк, как брокер (еще раз, не путать со КИБ – туда клиентов не принимают давно), годится только для длительного инвестирования в акции, но даже в этом отношении он крайне коряв и неудобен (читай п. 2), требует постоянного(раз в месяц) внимания к выставленным условным заявкам. А для активно торгующих он просто опасен.

Вячеслав К.   10 апреля 2016   Ответ

Нормальный брокер сбербанк. Все быстро и дешево. Тех поддержка пыталась отмазываться правда но после указания что они не правы отработала профессионально. Им бы еще сайт подтянуть до уровня втб, и пару терминалов добавить и конкуренты бы умерли.

Николай   19 марта 2016   Ответ

В Тройке с 2007 года. В КИБе поддержка стала безобразная. Если в Тройке всегда дозванивался с ходу на один телефон и любой вопрос решался в течение часа, то теперь по полдня дозваниваешься и не всегда успешно, озвучиваешь проблему, тебе обещают ответить и благополучно о тебе забывают. Единственное, что меня до сих пор удерживало у них - наличие прокси-сервера, но КИБ по-тихоньку закрывается и в АПФ Сбера я точно не пойду.

Антон   6 октября 2015   Ответ

Торгую в Тройке с 2007г, хорошая была компания, не случайно её Греф купил. Сейчас добровольно принудительно предлагют сменить Сбербанк КИБ на ПАО Сбербанк, а там тарифы ещё ВЫШЕ!!! Что делать....???

Slava   1 октября 2015   Ответ

Отличная компания. Сбербанк плохую не купит!

Владимир.   27 августа 2015   Ответ

Максим, добрый день! Вы больше не обслуживаетесь у нас? Уверены, что сейчас у вас больше не возникло бы трудностей.

Открытие Брокер   26 июня 2015   Ответ

Открытие отстой, часто сервера недоступны, найдешь минутку поторговать и облом

максим   24 июня 2015   Ответ

Если хотите чтобы вам нахамили позвоните в help desk по онлайн торговле в Сбербанк КИБ и позовите к телефону Яну. Сразу вспомнил советские времена.

iGrek   18 марта 2015   Ответ

Комисы бешанные, посчитал всё с калькулятором и решил поискать другого брокера.Думаю между Открытием и БКС,у них в 2 раза меньше комисы по БО. кого посоветуете?

Andrey_Rost   28 января 2015   Ответ

Вообщем ничего хорошего! Большой процент! Нет мобильных версий ! Думал что Надежный- а нет! 1. был период что один день выбыл из торгов из за тех проблемы. 2. 07.05.14 - рынок полез вверх за короткий на целых 5-6 процентов... Так пытался войти в тренд выставить заявку на покупку.... Заявки тупо не выставлялись.... раз 10 пытался вывести! Выставилась поди одна... Потерял прибыль достаточную! Была последней каплей...

Алексей   7 мая 2014   Ответ

Демо версию в реальном времени убрали, а сделали версию эмуляционных торгов, из-за чего нельзя отрабатывать стратегии своей торговли. Приходится пользоваться демо реальным у других брокеров.

Александр   24 января 2013   Ответ

Я отдал деньги в пенсионный фонд Тройки года 2 назад. На сайте невозможно узнать, где вообще их офис, телефоны. Консультации никто не проводит, обратиться не к кому. Ужос. В этом году отдам хоть куда, хоть в ВЭБ, лишь бы не в Тройку

Стас   9 октября 2012   Ответ

Господа, притензии к тройке, указанные выше, необоснованы. Звоните по бесплатным(8-800...) номерам все всегда быстро решают. Никаких проблем небыло никогда.
Насчет убыточности вложений тоже не стоит упоминать. Это не депозит, надо думать куда вкладывать и сколько.

Михаил   28 августа 2012   Ответ

Вам повезло, вы не сделали ошибку - не вложили в тройку, как я.
Плохая компания, никакой прибыли, даже минус.

укыощзхэъ   27 августа 2012   Ответ

Хотел стать клиентом тройки, отправил заяву, день прошел, два, три, неделя... Отправил еще раз - тишина... Отправил письмо в суппорт и там перекати поле... очень жаль... :(

Максим   6 марта 2012   Ответ

Я начинающий инвестор. Послала два письма в клиентскую службу. Тупо хотела вложить деньги в Пифы. Ни ответа, ни привета. ЗАЧЕМ тратиться на рекламу, если не можете связаться с клиентом, который сам несет вам деньги? В шоке от сервиса.

Наталия   26 января 2012   Ответ

Компания пропагандирует консервативные методы инвестирования что поможет сохранить деньги начинающим инвесторам.Удобно управлять паями. Брокерское обслуживание пока не подводило.Есть сотрудники, которые немного не "в теме" но не критично.

Алексей   23 ноября 2011   Ответ

Везде есть свои плюсы и минусы, но Тройка одна из лучших инвестиционных компаний России.

Алексей   14 ноября 2011   Ответ

Согласен с Сергеем, 4 года сотрудничаю с компанией, все устраивает. Полная поддержка, помощь во всех вопросах в кратчайшие сроки. Инвестировал через конкурентов и разочаровался, теперь только с Тройкой!

Антон   22 октября 2011   Ответ

Работаю с Тройкой. Удивлен отрицательными отзывами, Поддержка нормальная, есть персональный менеджер, любые вопросы решаются. Даже сами звонят и на эл. почту присылают информацию. А то, что тут пишут некоторые - антипиар. А может слился человек и злобствует.

Сергей   9 октября 2011   Ответ