ФИНАМ – Отзывы клиентов – Страница 16

Финам допустил тяжелую ошибку 18.05.2020, почти весь день были недоступны шорт-позиции со всеми "вытекающими" последствиями в виде недополучения возможной прибыли на коррекциях. Работаю с Финамом давно, но в последнее время ошибки участились, приложение Финам трейд работает откровенно неудовлетворительно, постоянно выдает ошибки при попытке открыть позицию. Веб-интерфейс - та же история. Рекомендую поискать другого брокера для торговли и инвестиций. Сам планирую от него постепенно избавляться.

Алексей   18 мая 2020   Ответ

Являюсь клиентом финама с 2007. До сего дня всё устраивало, чувствовалось забота о клиенте со стороны сотрудников компании. Нравятся торговые терминалы. Деньги на счёт всегда зачислялись быстро. Возникающие трудности тоже всегда решались профессионально и оперативно. Но началась короновирусная истерия. Приехал я в кассу на Настасьинский д.7, стр.2 снять деньги с депозита и тут началось. Во-первых при входе не предоставили маску и перчатки, сказали иди в аптеку и сам покупай, иначе не пустим. Пришлось вызывать полицию. В кассе не нашли распоряжение на выдачу денег, сказали приходи завтра. Пришел завтра (это была суббота 16.05.20), спросили: "..чё пришёл?, денег нет! Жди смску в понедельник, тогда и приходи. Заявку на вывод поставил в четверг 14 мая. Посмотрим, выдадут ли мои деньги в понедельник.

Александр   16 мая 2020   Ответ

Огромное спасибо аналитикам Finam, что не нагоняют панику в таких сложных условиях. А реально показывают, на чем заработать именно сейчас. Вроде как получается, и даже с приличным профитом. Да и вообще сервис здесь отличный во всех отношения, техподдержка очень профессиональная.

Кирилл Дитяев   15 мая 2020   Ответ

сейчас вообще рынки лихорадит, все на взводе и на нервах. Помогли успокоиться советы от аналитиков Финам, которые приходя в виде пуш уведомлений в мобильном приложении. Настоящие профи, реально помогли сохранить деньги, да еще и в плюсе оказаться, хоть и небольшом.

Сергей Цыпунов   14 мая 2020   Ответ

Огромное спасибо консультанту из саппорта Финам Рычковой Елизавете! Я с ней вместе смогла открыть счет. она же помогла с советами, как начать торговать на бирже, а то я что-то растерялась. Хотя на сайте есть достойного уровня помощь, но вот мне понадобилось живое человеческое участие!

Татьяна Луговкина   12 мая 2020   Ответ

давно собирался написать отзыв об отлично сделанном мобильном приложении у ФИНАМ. Есть все необходимое - алерты, стакан, графики, новости. В общем, торговать через него удобно. Тем более, что и настраивается все простейшим образом. И рекламы нет! Разработчикам респект, реально четко сделано.

Валерий Кузьминов   11 мая 2020   Ответ

Поначалу было трудно разобраться в комиссиях у Финам, пришлось вникать прямо до самого донышка. Сейчас норм, разобралась и нашла приемлемое для себя решение. А вообще сервис на достойном уровне, очень много чего бесплатного. Так что здесь даже получается дешевле работать, чем с другими брокерами.

Ольга   8 мая 2020   Ответ

Политика компании направлена на то, что бы зарабатывать на клиентах, пальцем не пошевелят что бы подсказать вам как правильно выбрать тариф и как избежать излишних комиссий и платежей на содержание депозита, наоборот промолчат и сдерут с вас, все конечно по закону и по договору. Поэтому внимательно читайте что, подписываете, эти ребята только этого и ждут, чтоб скрутить с вас побольше комиссий и вычетов! За полгода что заработал они содрали весь выигрыш на мелких моих ошибках и не знании тонкостей! Пока еще счет не закрыл, но уже вывел почти все средства. Буду думать что с ними делать.

Петр   8 мая 2020   Ответ

Проходила обучение дистанционно в этой компании, все понравилось, специалист компетентен на мой взгляд. Являюсь новичком в этом, прошла базовое платное обучение, торговать начала с финам, пока что выходит 60 на 40, но я думаю больше практики в этом деле все исправит. Дали также одну рабочую стратегию, по ней прибыль идёт. Помогли в аналитическом центре исправить две моих ошибки и выйти из просадки, за это отдельное спасибо.

Татьяна   7 мая 2020   Ответ

Все вроде наладилось после обновления версии квика. Качает нормально, разрывов нет, ничего не тормозит, не глючит. версия 8.2.1.13

Евгений   7 мая 2020   Ответ

уже второй раз сталкиваюсь с проблемой входа в личный кабинет. первый раз приезжал и меняли все данные пароли тд. по непонятным мне причинам. сегодня зашел уже опираясь на внесенные данные логина и пароля записанного в двух местах, тоже самое! воспользовался восстановлением, получил смс, изменил пароль, и тоже самое! и как работать мне с Вами?

Виктор   7 мая 2020   Ответ

Торговать начал недавно минимальными вложениями и минимальным входом с осознанием степени рисков - аналитика в принципе на твердую 4 а по поводу всяких там услуг авто торговли и всякой халявы с подключенными стратегиями я считаю что деньги на биржах нужно зарабатывать самому и самому жить рынком тогда возможен успех в своих начинаниях. В любом начинании нужно пробовать и учиться на своих ошибках только так можно чего то достичь. Всем удачной торговли и здоровья.

Роман   30 апреля 2020   Ответ

Начиная с начала кризиса марта 2020 года торговать в Финаме через Квик нет возможности. Техподдержка отвечает и рекомендует идти лесом, то есть использовать сырой и недоделанный Транзак, не приспособленный для серьезной работы. Отзывы ниже подтверждают мои слова. Такое отношение к техническим вопросам и своим клиентам вызывает сомнение в надежности брокера и его видах на будущее. Так что если выбираете брокера для торговли на срочном рынке ищите альтернативные варианты.

Александр   23 апреля 2020   Ответ

в 2016 году заключил договор на ИИС с Финамом в СПБ. в 2019 году закрыл ИИС и в 2020 году подал документы в налоговую на налоговый вычет за 2019. В документах были в том числе приложены платежные поручения на перевод денежных средств с банковского счета в сбербанк и два поручения на перевод денежных средств между брокерскими счетами в ОА ФИНАМ. Я утром позвонил по номеру телефона *1945 и рассказал ситуацию, специалист ответил, что ситуация ясна и конечно Финам подготовит два документа, но документы готовят специалисты регионального офиса и предложил связаться с региональным отделом. После 10 часов позвонил в финам СПБ. С первого раза со своей промблемой я дошел до специалиста который мне предложил посмотреть платежку в личном кабинете Банка Финам, я рассказал специалисту финам, что платежный документ на перевод между брокерскими счетами не может находится в банке финам, но сотрудник ни хотел ни чего слышать. Конечно, я в личном кабинете банка финам ни какого платежного поручения не нашел. Карту Брокер + нашел, счет к карте привязанный нашел, ну а вот поручение на перевод средств не нашел. Конечно я позвонил еще раз и поговорил с другим специалистом но после 2х минут разговора специалист перестал меня слышать, посетовал на плохую связь и ... и положил трубку. Были и другие звонки и, конечно же, мне попался кто - то, кто понимал что футбол мной играют давно и вопрос нужно решать и что придется ему обратиться к другому специалисту финам более опытному. Я в шоке, придешь в организацию, принесешь деньги, и никому не интересен. Позже сотрудник Финам связался со мной, и сказал что он подготовит необходимые документы. Будем ждать.

Андрей   8 апреля 2020   Ответ

Прислушиваются к людям, работает ФИНАМ теперь по субботам. По инвестиционным стратегиям доносят все внятно и нормальными словами

Игорь   7 апреля 2020   Ответ

мне нравится Finam своим подходом к проблемам клиентов - на сайте всегда есть подсказки, как дальше поступить при такой турбулентности рынков. И в приложении пуш уведомления приходят, чтобы трейдеры не потеряли свои деньги, а наоборот - еще бы и заработать смогли. И я подтверждаю, что заработать сейчас более чем реально.

Лиза   5 апреля 2020   Ответ

Работаю с двумя брокерами для диверсификации. У Финама очень нравится приложение FinamTrade для работы, хотя сервис и поддержка гораздо лучше у второго брокера (Открытие). Там с меньшим счетом я чувствую себя вип клиентом. Когда Открытие сделает возможным покупку американских акций в один клик, перейду полностью к ним, думаю

Евгений   2 апреля 2020   Ответ

У брокера ФИНАМ есть крутейший сервис common. В принципе, другие брокеры тоже пробовали повторить такой опыт, но как-то не совсем удачно. Я сам в ФИНАМ торгую давно, в основном самостоятельно. Но часть денег у меня идет именно через этот сервис. Особенность его в том, что здесь выкладываются стратегии для автоследования. Грубо говоря, выбираешь себе стратегию, подписываешься на нее - и дальше все операции с деньгами совершаются без твоего участия, строго по стратегии. Стратегий выбор огромнейший, все с графиками доходности по датам, с полным описанием. Если все изучать, то дня не хватит. Новичкам рекомендую выбирать через сервис робоэдвайзер, там все просто - робот сам подберет по вашим "хотелкам". Не забывайте, что есть комиссии - то есть документы изучите от и до, без всяких пропусков. Я рекомендую подключаться к стратегии, когда она хорошо просела - все трейдеры знают, что после просадки следует отскок. Ну и очень жалко, что убрали с comon форум, общение с себе подобными было интересным и полезным.

Сергей   1 апреля 2020   Ответ

Жутко тормозит квик 3 недели. Робот не работает. Вручную ничего сделать не могу. Это серверов мало у них! Техподдержка тормозит. Не дозвониться. Если народ привлекаете- то и соответствовать надо! Увеличивать сервера, увеличивать техподдержку. Планирую переход назад откуда пришел.

Дмитрий   27 марта 2020   Ответ

Вот что все-таки значит нормальный брокер! Получил от своего консультанта Финам уведомление, что в данный момент (2 недели назад) лучше закрыть все лонги. Я еще сомневался - какого фига, голубые фишки всегда в цене растут. Но все-таки послушался, и скрепя сердце закрыл. Итог - есть хороший профит, и ни копейки потери!

Виктор Авдеев   21 марта 2020   Ответ

"В периоды высокой волатильности может наблюдаться увеличение количества обращений клиентов, специалисты обрабатывают звонки в порядке очереди." То есть Финам заточен для работы на мёртвом рынке и любой всплеск волатильности останавливает работу всех служб? Вчера пытался дозвониться до тех. поддержки, ждал по 15-20 минут и оба раза сбросили звонок. В офисе СПб советуют торговать через Finаmtrade, зачем тогда Квик предлагать, который, кстати, висел 3 вечера подряд? И вообще, как повышение волатильности на рынке может влиять на количество обращений в тех. поддержку?

Евгений   21 марта 2020   Ответ

Не по каждой сделке будешь в прибыли, это правда. Но Финам тут ни при чем, тут свои знания, умение и немножко везение играют роль. Финам же нам дает для этого возможности на Форексе, причем все услуги качественные. А то привыкли свои просчеты на кого-то перекладывать.

Аркадий Ползунов   20 марта 2020   Ответ

Еще раз хочу подчеркнуть, что стиль компании Финам в работе с клиентами- отписки вместо ответов на поставленные вопросы, сокрытие информации , замалчивание очевидных фактов при заключении договров , недостоверные брокерские консультации. Клиентам, которые "задают много вопросов" компания , не отвечая на вопросы, просто закрывает брокерский счет в одностороннем порядке (не важно, что "благодаря" их пророческим "инвестиционным идеям" от счета остается половина внесенных средств в разгар сложной ситуации на рынке). Обращаю внимание, что эта "клиенториентированная " компания списывает в одностороннем порядке с клиента штраф в размере 50 тыс рублей, если клиент до !указанной компанией даты не переведет акции к другому брокеру, в чем Финам, по информации оказавшихся в такой ситуации клиентов , активно препятствует. Так что, будьте осторожны при работе с этим брокером, цель которого - вытащить с вас побольше денег любым даже противозаконным способом!

Светлана   20 марта 2020   Ответ

Отвратительная компания! Сначала при тарифе "консультационный" дают "инвестиционные идеи" при реализации которых получаешь убыток, затем когда депозит уменьшается в2 раза принудительно закрывают счет. При этом , при открытии ИИС об этих условиях ни слова. (Также банки ранее действовали, когда мелким шрифтом в кредитном договоре указывали все условия кредитования и стомость кредита ,навязывали страховку , а клиент , не будучи полностью информированным , подписывал кредитный договор. Менеджеры этой "чудной организации" на вопросы в службу поддержки и отдел претензий отвечают формально. Резюме, если вы не брокер-профи, не питайте надежды здесь заработать, потерять можно все. Обучение бесплатное - очень поверхностное. Платное- сьедает весь капитал (если вы не владелец огромного состояния) Вообщем, если решили расстаться с деньгами - не несите в Финам, есть масса нуждающихся людей и полезных для общества проектов, где эти деньги пошли бы во благо.

Светлана   18 марта 2020   Ответ

До тех поддержки не дозвониться.

Евгений   17 марта 2020   Ответ

Для новичков рекомендую пройти не только бесплатную обучалку в Финам, но и платную. Потом спасибо скажете за совет. И аналитику не забывайте смотреть и читать, чтобы потом за голову не хватались и не говорили - вот же написано было! Это я о своих ошибках рассказываю, если что, сейчас-то умный.

Алексей Веряев   16 марта 2020   Ответ

Отвратительная работа персонала ФИНАМ, пытался открыть счет несколько раз, безуспешно, ссылаются на какие-то технические вещи, обещают перезвонить и забивают, не заинтересованы в привлечении новых клиентов, не ориентированы на клиента, пытался открыть брокерский счет онлайн, тоже ноль результата, заявка висит неделю, даже никто не перезвонил.

Филипп   15 марта 2020   Ответ

Мой опыт начался в 2017 году. Принес 100 000 рублей, хотел попробовать инвестиции в России. Менеджер предложил мне 2 стратегии автоследования сумму разбили по 50 тысяч и вложили в две программы. Спустя год в 2018 я увидел убыток в 5-8%, хотя на сайте компании была указанна доходность в 20% за этот участок времени. Приехал в офис начал выяснять. Оказалось что сумма входа в мои стратегии от 100 000 рублей, что мне ранее озвучено не было. По рекомендации менеджера объединили два счета в один и оставили на стратегии золотое сечение. Замечу что общался я уже с другим менеджером ,тот первый был назван некомпетентным и якобы уже уволен. Спустя год в 2019 году замечаю убыток уже в 13% снова обращаюсь за разъяснениями. Со мной общается уже третий менеджер и обещает курировать мой счет лично. Он же говорит мне что мои деньги не работают потому что порог входа в эту программу автоследования "Золотое сечение" уже якобы 120 000 рублей. Он же Рассказал мне о высокой комиссии за операции. Я так как не эксперт в этом ничего не понял. Он так же порекомендовал дать шанс этой стратегии и продолжить следовать ей, но предложил довнести денежные средства до 120 000 рублей. Я отказал так как уже должна быть эта сумма на счете исходя из отчетов по доходности данной стратегии. И действительно возможно на личном контроле менеджера он сократил убытки с 12% до 7% . Потом у меня у мерла мать и я выпал на пол года и не следил за счетом . В 2020 году в марте я вновь захожу проверить счет и замечаю убыток с 7% до 18%. Пишу жалобу. На нее реагируют через 4 дня менеджер Инна. Рассказываю ей всю ситуацию. Она присылает мне комментарии и цифры комиссионных выплат ,которые я вижу и озвучены мне были впервые за три года следования программе "Золотое сечение". Требую компенсации потерь хотя бы до уровня банковского депозита. Выставляю требования в форме электронного письма. Она обещает разобраться в ближайшие сроки. Впереди три дня выходных и 8 марта. Предлагаю ей зафиксировать убытки и заморозить действия по счету раз уж я с каждым днем теряю средства. Она уверяет что за три дня ничего не случится и после праздников она даст ответ и примем решение по дальнейшему сотрудничеству.Сегодня 11.03.20. вхожу и вижу -32% по счету. Падение за три дня 14 % естественно звоню уточняю. Что такое и как они допустили? В ответ мне сообщают что мой менеджер в отпуске. На требование предоставить мне другого сотрудника по урегулированию конфликта мне в грубой форме отвечают. Средства снять не могу. Нужно их заранее заказывать. никому не рекомендую связываться с этой организацией!

Михаил Андреевич   11 марта 2020   Ответ

Отвратительная программа торговли Finаmtrade. И самое отвратительное: на счете ИИС я никак не могу диверсифицировать портфель по валютам. Только рубли. Только Московская биржа. И на обычный счет я еврооблигации, например, тоже купить не могу. "Мы занимаемся этим вопросом" - ответили мне. Как приятно! Сколько еще будут заниматься - неизвестно. Прошлый век, а не компания, даже не думайте! До менеджеров и консультантов не дозвонишься - будешь слушать музыку полчаса. Интерфейс личного кабинета неудобный.

Марина Золотухина   10 марта 2020   Ответ

Вообще нравится, что у Финам такая развернутая помощь для начинающих. Без нее я бы, наверное, никогда не решился торговать на бирже. А так вроде шаг за шагом, и вдруг понимаешь, что ты уже понимаешь логику. Да и полученные деньги начинают вдохновлять, что уж тут скрывать. Нет, провалы были, но не критичные

Михаил Куприянов   9 марта 2020   Ответ