Альфа-Директ – Отзывы клиентов – Страница 4
Отвратительная тех поддержка. В чате и на почте очень долгое ожидание ответа. По телефону почти нереально дозвониться, а дозвонившись, я нарвался на менеджера, который не видел проблемы в том, что я не вижу денег на остатке (около 1000$) после продажи акций.
Дмитрий 12 марта 2020
тех.поддержка отвратительная! пафосные, тупые менеджеры с гонором. Никогда во время не получишь нужный совет, то ли по незнанию, то ли намерено, дают ответы так, что суть сразу не поймешь. Платформа - тупая, тупее не придумаешь. По каждому вопросу - нужно звонить людям, которые вместо помощи жутко напрягают. Иногда вообще не берут трубку, огрызаются, обещают перезвонить - и тишина на этом.
уроборос 19 февраля 2020
Дивиденды с амер акций приходят за вычетом 30%. хотя w-8 подписывал. Звонил в поддержку ответили обращайтесь в депозитарий. Депозитарий у них тоже альфа. Звонил никто трубку не берет. В общем продал все акции, вывел деньги, перешел к другому брокеру. Из плюсов альфа директ: деньги ввод моментально, вывод на следующий день, комиссий нет, торговая платформа удобная для эстетов могут квик юзать.
Евген 10 февраля 2020
Удобная торговая платформа? Это для Windows что ли? Мобильный терминал еще туда-сюда..
Евгений 23 ноября 2020
Замечательный брокер. просто из-за скрытых комиссий останешься без штанов.
Андрей 24 января 2020
Так и есть. Всё-таки отзывы в онлайн соответствуют действительности, не то что условия у Альфа Директ, которые потом нарушаются, чтобы обдирать брокеров
Моеимя 25 февраля 2020
Решил тут деньги с брокерского счета вывести, сайт альфадирект недоступен! Плюс ко всему у них выходной суббота воскресенье в сервисе.
Alan 14 декабря 2019
Решил протестировать Альфа-Директ. Платформа-супер, исполнение-супер. Поторговал месяц, заработал около 5% (я так думал, считая прибыль по закрытым сделкам). Итого -3% за все что можно и нельзя. Миллион всяких разных комиссий. Сколько нужно делать %, чтобы зарабатывать? Не ногой больше туда. Из заявленных 0.03% комиссия по сделке доходит почти до 1% от маржи.
Николай 13 декабря 2019
Полностью согласен. Обдиралово.
Андрей 24 января 2020
Супер крутой бренд уже несколько месяцев не может решить проблему с номером телефона и отсылает мои пароли кому то на другой номер. Зато постоянно уверяют меня в решение проблемы. Не рекомендую
Александр 30 ноября 2019
С Альфа-Директ я с 2016 года и в принципе все устраивало. Работаю на акциях без плеча (кредита, маржи). Но. Подходит срок использования ЭЦП (сертификата на рутокен) к концу. Позвонила в поддержку. Получила ответы : "Ну это все сложно. Надо делать отзыв сертификата. Давайте дождемся последней даты ,когда он перестанет действовать" По вопросам ,а будет ли под Линкс и как теперь. Ответы "ну под Линукс не будет ,Линукс не лицензионная система " ( от себя ) , "теперь флешка не нужна, все будет на устройстве храниться, либо на компьютере под Виндоус, либо на смартфоне/планшете". А если я к примеру , уеду в гости, и захочу там посмотреть,что с рынком? "Ну отзовете сертификат и сделаете на том компьютере, где зайдете. " И тон такой, что, мол, отстань, клиентка. Решила окончательно уйти от Альфы. К другому брокеру. Отношение, что клиенты не нужны Альфа-директу. И дальше с ПО у них будет все хуже и хуже.
Светлана 23 мая 2019
Плюсы низкая комиссия, известный бренд. Минусы кривой терминал Альфа директ. Систематические сбой алгоритма при расчёте доходности терминалах Альфа директ и quik. Служба технической поддержки просто ноль. Абсолютно ничего не знают и помочь ничем не могут.
Иван 22 марта 2019
Полностью согласна. Более того, в Альфа-Директ при консультации по телефону мне предоставили заведомо ложную информацию, в результате которой я понесла значительные для меня убытки. При обращении по этому поводу в Альфа-директ от меня отмахнулись – сказали «самим надо было все читать, вся информация есть на сайте». Хорошо. А можно так говорить сразу, когда к Вам только обращаются за консультацией. А не потом, когда клиент уже понес убытки, полагаясь на достоверность консультации. Так что убытки в случае недостоверной информации предоставленной Альфа директ несут только клиенты Альфа-директ. Дело было так. Обратилась в службу поддержки за консультацией по сделкам Репо. Сразу сказала менеджеру, что я первый раз и не знаю что это такое. Спросила: «Где найти условия по таким сделкам?» Проводили на страницу в Альфа-директ по маржинальному кредитованию. Сказали, что данные сделки регулируются именно этим документом. На мой вопрос: «Какие платежи я должна буду сделать, если совершу данные сделки?» Мне рассказали о комиссии, налоге, и проценте за маржинальное кредитование . И уверили, что больше никаких платежей НЕТ. Раза два звонила переспрашивала. Неделю совершала данные сделки. И чисто случайно от другого брокера я узнала «о компенсации утраченных дивидендов по сделкам РЕПО». То есть по всем совершенном сделкам я должна компенсировать брокеру все дивиденды! Стала выяснять и выяснила, что данные сделки регулируется Регламентом п.29.(Сделки РЕПО), а не только «Маржинальным кредитованием». Хуже всего то, что в ответе мне написали «При повторном прослушивании телефонных Ваших переговоров с сотрудниками клиентского сервиса установлено, что Вам были предоставлены полные ответы на поставленные вопросы. Касательно вопросов о сделках РЕПО сотрудники сообщили всю информацию о тарифах и комиссиях, компенсация утраченных дивидендов по акциям не имеет отношения к платежам и комиссиям по сделкам РЕПО.» Это надо же даже в ответе так облажаться! Компенсация утраченных дивидендов по акциям имеет прямое отношения к сделкам РЕПО! О чем говорится в Регламенте п. 29.9 «Сделки РЕПО» Сотрудники Альфа директ не удосуживаются прочитать даже собственные документы. Предоставляют в консультациях заведомо ложную информацию, в результате которой клиенты терпят убытки. И полностью снимают с себя какую либо ответственность!
Наталья 6 июля 2019
Терминал Альфа Директ 4.0 Даже сейчас, после куче обновлений, лучше не становится. Постоянные зависания на мертво - решение только с помощью трех клавиш, но тогда все что вы нарисовали на графике пропадает и ... На других компьютерах в позициях не отображаются данные по некоторым инструментам. Иногда возникают проблемы с графикой, не прорисовываются некоторые окна. Жалко, что не могут исправить, а терминал достаточно интересный, вот и приходится мучатся. Надо было начинать работать в Квике! АД - не советую! да информативный, но намучаетесь!
Алексей 25 февраля 2019
Терминал работает отлично, так же специалисты, уделите чуть больше двух часов при открытии в лонг с фиксацией графика (четко бары и время) и поймете причину сбоев, у всего этого есть как говорится имя и фамилия и причины.
Борис 26 февраля 2019
Пользуюсь услугами данного брокера с 2007 года. Ушёл с Финама, который берёт деньги "за воздух". Плюсы - минимальные тарифы и комиссии, моментальный ввод-вывод денег, отсутствует ежемесячный платёж, есть возможность оформить бесплатную карту. А что ещё надо от брокера? Нареканий за это время не было. С 2018 перешёл на Альфа-директ 4.0, который немного посложнее, чем предыдущая версия 3. Месяц привыкал. Сейчас нормально, больше плюсов, начиная от отображения графиков до поиска инструментов и т.д. Рекомендую.
Дмитрий 21 ноября 2018
Отвратительная работа, неприемлемая для такой функции как брокер. Терминал постоянно выдаёт технические сбои - то вообще не даёт торговать, то некорректно отображает информацию, то не снимает заявки и работа парализована, пока не вмешается поддержка. Один раз не мог получить доступа к своим активам более 2 суток, даже через телефон. Поддержка может спокойно отвечать более часа, да ещё и некомпетентно, приходится самому по сути выяснять, в чём проблема. Ни точной информации, ни извинений не получить - что уж говорить о надеждах на компенсацию за наступившие технические риски. К сожалению, всё это не единичные случаи, хотя опыт работы с Альфой менее 1 года. Я не знаю, как такой компании доверять - это попросту небезопасно для ваших денег. Вроде серьёзный банк, но по факту ощущение, что забрёл в подозрительную контору. Буду от Альфы уходить, а остальным не могу рекомендовать даже пробовать.
Андрей 13 ноября 2018
Юрий, учились бы механизмам рыночным у себя в Альфа, а не отзывы положительные писать тут.
Сергей 4 ноября 2018
Заключил договор с Альфа банком 1 сентября 2017 года. Появилась возможность выхода на американский рынок. Торгую акциями без брокера,очень доволен мобильным приложением! Обмана о котором пишут, пока не заметил, его нет! Вывод денег со счета на счет очень удобно и быстро! До этого банка работал в Газпромбанке,так это пещерный век! Небо и земля с Альфа банком! Рекомендую всем! Поддержка в рабочее время безотказно!
Юрий 30 октября 2018
Деньги отдают четко, тогда и узнаешь про комиссии. Не для помощи нам там набирают специалистов и платят им зп. Фьючерсы не подняться.
Борис 26 февраля 2019
Не буду в деталях, в кратце напишу. К ним приходят с мыслью, что ребята ночь спать не будут и будут стараться заработать для вас деньги, через месяц понял, что отношение как к пробегающему мимо лоху, которого надо за короткий срок, потому как люди долго не продерживаются, как липку ободрать. Я попробовал тариф персональный менеджер. Этот персональный менеджер сделал всё, чтобы я платил все комиссии. И плечо гигантское и суета покупкой-продажей и в шорт. В итоге загнали 1/4 капитала в минус 20%, утверждая, что всё откатится. Брехня. Даже команды предлагали не ключом подавать, а голосом. На этом 300 рублей заработать. Короче тупые крохоборы. Лепят предложения наугад, дивиденды посчитать не могут. В экономике, как я в медицине. Некоторые новости от меня узнавали, хотя о них ну везде было написано. Думаю и из директа выйти. Нет ясности. Кругом снятия и тех. поддержка гадает за что именно были. Не связывайтесь. У них цель не трейдинг!
Сергей 28 октября 2018
Имел глупость тоже поддаться на советы менеджера Альфадиректа в отделении Семеновская в Москве. Как-то втихаря оформил мне тариф Максимум Комфорт, и на 2 года меня забыли. Через 2 года смотрю отчеты - никакой прибыли и увеличения баланса счета. Оказалось, что с меня регулярно ежедневно снимаются деньги. За это время набежало 32 тысячи рублей! Я просто подарил этим пройдохам 32 тыр! Уже 10 дней выясняю, кто мой консультант. На 5 день только удалось выяснить, что менеджер, с которым я заключал договор, давно уволился. Ну хорошо, давайте другого! Сначала пели байки о том, что тариф подразумевает обслуживание при личном визите в отделение. Оказалось, что это не так, и что в отделении вообще нет специалистов по Директу. Сейчас кормят "завтраками" и обещаниями, что мне "вот-вот позвонит ваш прикрепленный консультант". ОЧЕНЬ разочарован сервисом Альфабанка. Всегда считал, что банк - барыги, думал, что Альфадирект другой (какой же я был наивный!). Никому не рекомендую связываться подписываться на тарифы с консультациями, ничем они вам не помогут. А, скорее всего, загонят в минус, как Сергея.
Vlad 24 мая 2019
Около года пользуюсь услугами АльфаДирект. Начали возникать проблемы по вине программного обеспечения брокера которые приносят УБЫТКИ!!! В результате сбоя 12-14 сентября 2018 года в портфеле образовались отменённые заявки которые открыли в шорт американские акции! Поясню, американские акции в принципе никогда не мог взять в шорт, система не позволяла, писала ошибку о нехватке денежных средств. Ровным счётом как и нельзя было уйти в отрицательный баланс по $, а 14 сентября вдруг появились две заявки и были исполнены по рынку в шорт и в результате убыток по портфелю 2%. Техподдержка помочь не может, говорит писать руководству на адрес техподдержки, но ответа от них нет. Хотите сберечь деньги идите к другому брокеру!
Сергей 18 сентября 2018
Клиентом Альфы не являюсь. Брокерский счет у другого брокера. До Альфа-директ пытался дозвониться до специалистов для получения консультации, ждал на телефоне ровно 13 минут, не дождался ответа. Думаю, до трейдеров тоже столько надо ждать чтобы дозвониться?
Артем 28 мая 2018
Альфа-Директ мошенники, по моему мнению. На валютной итоговые комиссии конские до неприличия! А на ФОРТС , скорее всего прогоняют позиции трейдеров через своего торгового робота. В итоге ты уверен, что закрыл в плюс, а после клирингов и прочих манипуляций получается минус! По нефти (фьючерс), к примеру нужно 10 центов разницы между покупкой и продажей, чтобы выйти в ноль. По отчетам вроде мизерная комиссия, а "клиринговый робот" зачисляет/списывает уж очень странно! И к Альфе не подкопаешься, ведь это все "клиринг", вот такое жулье.
Алекс 4 марта 2018
Беспредел, "плевательское" отношение, отсутствие элементарной этики общения с клиентом, желания услышать и разобраться в ситуации. Появился интерес к биржевому трейдингу, также заманчивым казалась выгодная покупка валюты для личных нужд, заключил соглашение в отделении банка, получил цифровой ключ, стал довольным клиентом Альфа-Директ, всё было более чем хорошо, и поддержка помогала и в целом технически все было не плохо, хоть и принято "ругать" их фирменный терминал, очень обрадовало появление мобильного терминала, которого очень долго все ждали. Я в общем и в целом человек далекий он биржевой торговли, интерес был, но основная цель на тот момент, как я уже упомянул, была возможность покупки валюты, что собственно я время от времени и проделывал, иногда пробовал торговать, но в целом валюта покупалась и выводилась.
Одним словом, если быть кратким, в один прекрасный день я получил электронное письмо от Альфа Директ, что наше сотрудничество прекращается в одностороннем порядке без объяснения причин. Любые попытки разобраться в ситуации, получить ответ, разъяснить ситуацию, в чем же я в конце концов провинился, что меня решили "отфутболить", так и остались безответными. На руках — сухое письмо, с требованием срочно вывести средства и дальше полнейшее игнорирование. Ходить по кабинетам с жалобами или еще хуже с просьбами я не привык, хочу донести только до потенциальных клиентов, чтобы знали и понимали, что возможно и к вам неожиданно может возникнуть такое отношение, имейте ввиду.
Одним словом, если быть кратким, в один прекрасный день я получил электронное письмо от Альфа Директ, что наше сотрудничество прекращается в одностороннем порядке без объяснения причин. Любые попытки разобраться в ситуации, получить ответ, разъяснить ситуацию, в чем же я в конце концов провинился, что меня решили "отфутболить", так и остались безответными. На руках — сухое письмо, с требованием срочно вывести средства и дальше полнейшее игнорирование. Ходить по кабинетам с жалобами или еще хуже с просьбами я не привык, хочу донести только до потенциальных клиентов, чтобы знали и понимали, что возможно и к вам неожиданно может возникнуть такое отношение, имейте ввиду.
Gara.Dash 1 февраля 2018
Тоже самое. Могут в любое время заблокировать счет и сказать продавать все ваши акции по текущим ценам. При этом причину не называют.
Имя 27 марта 2018
Альфабанк из тех, кто клал на интересы клиента. Ад3.5 отключили, ад4 не работает через прокси. Личный кабинет криворукий. О том что при обычной операции (перевод денег с одной секции на другую внутри брокерского счета) удерживают ндфл нигде ни слова, ндфл удерживают, а справку 2ндфл не дают, год назад звонили из налоговой инспекции с фразой, что предоставленные мной данные в декларации не соответствуют данным поданным банком. Вообщем они достали своими мелкими пакостями и повернутостью к клиенту одним местом
Small 11 января 2018
Терминал 4 очень тяжёлый, грузит проц. основательно, если много окон открыто память забирает почти всю, задержка - отклик на действия в терминале доходит временами до 4-7 сек. (для сравнения Алор-фаст 20-30 мсек), я уже не говорю о регулярных глюках на серверах. Единственное преимущество брокера ввод и вывод денежных средств в течении нескольких минут..... и пока надёжный банк.
Валерий 26 ноября 2017
Приложение как приложение. Попробовал не так давно. Пока что ничего особо негативного как тут пишут, сказать не могу. С другой стороны, если сравнивать, к примеру, с Finam Trade, разница конечно есть. FT, все-таки существует подольше и многие баги уже убрали. Остались небольшие недочеты, которые на работе приложения вообще никак не сказываются.
Мирослав 28 октября 2017
Не согласна с большинством отзывов. В принципе, Альфа-директ - довольно неплохое приложение. Есть свои глюки, не без этого. Но я сегодня вообще не вижу приложений без глюков. Параллельно работаю также с Финам Трейд в качестве диверсификации. Скажу, что и там есть свои небольшие минусы. Не критичные, конечно, но есть.
Маргарита 24 октября 2017
отвратительно. мошенники и воры меня надули по всем таблицам прибыль 5.5 тысяч доларов а на счету 0.79 и кконцов не найдеш бегите от них подальше!
юрий 23 октября 2017
А Вы про Альфа-Директ или про Форекс?
Oleg 25 октября 2017
Абсолютно согласен! Мошенники! Невозможно добиться от них почему плюсовые сделки в итоге приносят убытки!
Виктор 4 марта 2018
Хорошее мобильное приложение, но не хватает в нем инвест идей и рекомендаций как в Бкс и Тинькофф Инвестиции
Валерий 9 сентября 2017
Клиент альфа-директ уже почти 10 лет. Говоря о глюках ПО, согласен, здесь они есть. Но я не сталкивался с тем чтобы они как-то существенно влияли на работу. Чтобы купить/продать несколько акций в неделю, вполне норм. (не веду постоянную торговлю в течении одного дня, за это говорить не могу). Последнее время не сталкивался с проблемами вообще. (в основном года 2 назад). Я уже привык походу, но в поддержку надо звонить только в рабочее время, и тогда они норм ответят и решат проблему. Кстати она улучшилась за последнее время. Но не могу не отметить бонусов в виде низких комиссий. и стоимость обслуживания в НРД. Тем кто заходит в торговлю с небольшим капиталом, рекомендую.
Павел 5 сентября 2017
Решил попробовать - терминал конченый, это еще ладно, можно стерпеть, но когда через неделю работы тупо начали глючить снятия заявок. Как можно таким упырям доверять свои деньги... Звоню в техподдержку - мычание - ой, почему то заявка не снялась, а вы ее удаляли, да?
Артем 4 сентября 2017
Полный отстой! Пополнила баланс на 100$ прошла все этапы оформления были все такие любезные. Михаил которого назначили моим трейдером настаивал чтоб я по полнила на 1000$ как только я сказала нет он якобы успокоился и решил мне показать как делать ставки. Потом резко остановил и сказал что уезжает будет звонить через день и мы продолжим работу. Вот уже неделя как они молчат и денег на балансе нет хотя говорилось что без меня ни кто ставок делать не будет.
Любовь 2 сентября 2017
Фигня какая-то. Без Вашей ЭЦП в принципе никто не может ничего купить или продать на Вашем счете. Может Вы путаете Альфу с кем-то?
Сергей 19 октября 2017
В Альфа-директ вы торгуете сами. Никаких трейдеров там нет. Судя по валюте собиралиь торговать амерами. Там действительно со 100$ делать нечего. Судя по всему это не про Альфу.
Сергей 23 октября 2018
Вполне себе достойное приложение, не без проблем, конечно, но где их нет. многие недовольны. Скажу так, с другой стороны, вы получаете доступ на биржи с небольшими капиталами, что очень даже неплохо, учитывая тот факт, что в одиночку зайти туда крайне затратно по деньгам. Так что вы платите за это тем, что иногда случаются глюки. С другой стороны, не хотите проблем, велкам в Finam Trade. Вот уж где действительно раздолье. Все траблы решаются в основном в пользу трейдера
Виталий Потемкин 18 августа 2017
Отвратительная служба поддержки!!! Задаю элементарные вопросы, в ответ невнятные отписки в одно два слова, без ответа на конкретно поставленные вопросы. Создается впечатления, что там работают как минимум профессора экономических наук, которые считают, что я доктор экономических наук. Время ожидания ответа, за гранью моего понимания. По электронной почте - вопрос можно задать утром, отписку получить вечером. В терминале, в онлайн чате!!! Задаю вопрос. Жду час, два. Спрашиваю - как там мой вопрос. Получаю ответ "Подождите" и опять тишина. Непонятно с чем связано такое хамское и наплевательское отношение к клиентам?
Эрик 15 августа 2017
Альфа-Директ — Новости и Анонсы
К сожалению, материалы не найдены.
Альфа-Директ
Альфа-Директ® - это комплекс брокерских услуг АЛЬФА-БАНКА на рынке ценных бумаг для широкого круга физических и юридических лиц: биржевые котировки, аналитика, финансовые новости Интерфакс и Прайм-ТАСС; исполнение поручений на покупку и продажу акций, облигаций, паев, фьючерсов и иных...
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
