БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 11

Всем привет. О системе работы данного приложения БКС Мой Брокер. Как это работает. Если вы хотите покупать акции с учетом продажи через несколько минут или часов после роста акций, то вы столкнетесь с тем, что вам приложение (программа БКС) не даст купить или продать акции на росте.Только на его падении. То есть если вы купили акции за 2$ на взлете,то вам их продадут пока они немного не упадут скажем до 1.9.$ Если акции растут дальше, например 2.3-3$ а у вас заявка по 1.9$ то акции не продаются в течении часа может двух. Заявка висит и все. А вы звоните в службу поддержки и хотите купить акции, но там не берут трубки. Вуаля.

Георгий   19 мая 2020   Ответ

Запросила скан справки 2-ндфл устно по телефону еще в апреле - не прислали. Тогда 14.05.2020 запросила через ЛК - ответили что находится в стадии подготовки, но когда будет готова - не известно. Снова написала из ЛК 19.05.2020 - оперативно ответили, что все еще готовится справочка-то. Слов нет. Профессионалы!

Елена, счет № 25298/06   19 мая 2020   Ответ

Добрый день. 24.04.20 купил 200 долларов через приложение , с меня списали ещё 200$, я возмутился, написал в чат, и до сих пор мне не вернули деньги. Сначала говорили что это комиссия за старый тариф , которым я никогда не пользовался , пришёл в БКС, узнал что у меня есть старый счёт и этот тариф «Персональный брокер» , отказался от него, Подключил тариф «Инвестор», положил на счёт деньги 20.000 р и купил доллары 200$. У меня стоит дата 23.04.20, я купил 23.04.20 доллары. Мне объясняют то одно- что это за старый тариф с меня сняли, то другое - что за новый тариф. Да не бывает 100% от сделки! И также если вы снимаете такую бешеную сумму - вы обязаны известить клиента до того как он решится с вами работать . Я открыл счёт , положил деньги и купил доллары. Ну нету у вас оснований в тот же день снимать с меня 100% и говорить что это старая либо новая комиссия. Я первый день у вас внёс деньги за всю жизнь. Нет никаких старых, есть сегодня ! Разберитесь и верните наконец 200$ на счёт, прошло уже почти месяц .

Вячеслав   19 мая 2020   Ответ

Работаете на -2 балла. Купил акции через 1 час пришёл ответ, что произошла ошибка - акции выросли.

Владимир   18 мая 2020   Ответ

Прошёл месяц как подал документы на открытие счёта. Каждые три дня просят что то новое. высылаешь и снова ждите три дня Молодцы очень тщательно проверяют бумагу А4 три дня прям рекорд ФМС РФ побили! В итоге пишут мне так как я ИП почему вы выбрали налогообложение УСН а не доход расход? Какая разница на каком налоге я и с чего это я должен отчитываться вам почему я работаю на том или ином налогообложении для. заметки офис на Марксистской и можете не писать тут отправьте нам то или это на почту мы пищим потому что вы не в силах это сделать.

Георгий   18 мая 2020   Ответ

Народ, вы чем недовольны, я понять не могу, лично меня реально все устраивает, долго я не решался открывать счет в бкс из-за негативных отзывов, но все ж на свой страх и риск открыл, перевел деньги, выводил деньги для проверки, знайте, то как они работают заслуживает уважения, приложение у них работает отлично, писал в чате, ну да приходилось ждать пару часов, но отвечали по возможности быстро, сначала не устраивали комиссии по 99 рублей каждый месяц за депозитарий, еще по 0.3 процента за операцию, так они изменили комиссии, сейчас не надо платить за депозитарий и комиссия по операциям всего 0.1. Вообщем молодцы БКС

Асим   17 мая 2020   Ответ

Сначала целую неделю доставал менеджер, я в итоге согласилась послушать. Он соединил со специалистом, который начал сулить мне золотые горы. Когда сказала, что высокорисковые инвестиции меня не интересуют, он назвал меня мерзкой! Кого вы понабирали в штат стесняюсь спросить? Отвратительно работаете. Никогда в жизни теперь с БКС не свяжусь.

Валерия   14 мая 2020   Ответ

Жаль, что не прочитал раньше отзывы о БКС. Не рекомендую эту компанию. Из-за отвратительной поддержки и криво работающего приложения «Мой Брокер» я потерял 30% от суммы, которую инвестировал на начальном этапе. Хотите часами слушать музыку, позвонив по телефону поддержки, или получать отписки в чате поддержки с последующим отфутболиванием к другому специалисту - welcome. В данный момент уже больше месяца подключён к Автоследованию стратегии «Дивидендная корзина БКС» и не вижу вообще никакой логики в формировании портфеля, результат соответствует - одни убытки от действий управляющего, хотя написано, что он (Вячеслав Смольянинов) главный стратег БКС. Самые вопиющие примеры: в своём видео Смольянинов заявляет, что цены на сталь под давлением и говорит, что от бумаг Северстали надо избавляться, при этом он совершает это действие только через 2 недели, закрывая позицию с гораздо большим минусом, чем если бы это было сделано сразу. Или он добавляет в портфель Акции Юнипро, а потом всего через пару недель их же и продаёт по более низкой цене, заявив что «ожидания по дивидендной политике не оправдались». Зачем тогда он их брал накануне?? Ощущение, что эти телодвижения совершаются лишь для того, чтобы стабильно списывать комиссию за бессмысленные сделки. Забавно, что в целях привлечения клиентов среднегодовая доходность у этой стратегии указана около 40%, и даже показан график роста с начала 2014 года (на сайте fintarget), хотя сама опция автоследования запущена лишь осенью 2019, т.е. БКС задним числом нарисовал себе отличную доходность, а по факту всё совсем иначе. Подумываю над тем, чтобы плюнуть на это дело и забрать все оставшиеся деньги со счета и уйти к другому брокеру.

Олег   14 мая 2020   Ответ

Напишите. Почему " с уважением БКС брокер", Не тот именно человек, что написал ответ? Это правило плохого тона - безличный ответ, тем более Вы имеете дело с деловыми людьми.

Алексей.   13 мая 2020   Ответ

Я новичок, Решил попробовать торговать на бирже. БКС мне порекомендовал знакомый. Открыл иис. Всё устраивает, все понятно. Понравилось их приложение "Мой брокер" , торговать через него очень просто. Бесплатно предоставили финансового советника, который реально помогает, в любое время по любым вопросам с ним можно связаться и получить грамотный совет, посоветовал мне выгодный тариф, ничего не навязывает, по моей просьбе сформировал заявление, чтобы отключить кредитное плечо. Даже хочу назвать своего советника, может в БКС его похвалят. Безъязычных Данил. Не понимаю, почему так много негативных отзывов?

Андрей   10 мая 2020   Ответ

Типичная кухня. Тейк профиты не работают, стоп лоссы срабатывают моментально и с большим удовольствием. При звонке им начинают распрашивать секунды установки заявок, хотя видят весь ваш счёт и начинается нечленораздельное мычание, после чего бросают трубку.

Игорь   8 мая 2020   Ответ

Берут деньги за не предоставленную услугу. Это отвратительно. При обращении в офис сказали будут разбираться. Указали сроки не менее 10 дней и до бесконечности.

Николай   8 мая 2020   Ответ

Написал заявление на открытие ИИС в БКС, но почитав все отзывы сейчас не стану связываться с конторой, которая не реагирует и не улучшается (реагирование это не отписки роботом по тексту жалоб, а работа на улучшение и отсутствие новых).

Юрий   8 мая 2020   Ответ

Добрый день! Почитал, отзывы о БКС и увидел, что присутствует типичное «кидалово» со стороны данной организации. Сама по себе организация где-то возможно и компетентна, например, в привлечении клиентов и их средств, но сервис оставляет желать лучшего. В рекламе я вижу привлекательные условия, которые в конечном итоге окажутся в один момент обманом. Далее приведен пример стандартного сервиса БКС на банальном примере, в котором не нужно разбираться в инвестициях, а достаточно иметь рассудок и здравый смысл. Вкратце, я не советую пользоваться компанией БКС. Если есть время прочитайте мой отзыв ниже, чтобы увидеть, что привело меня к низкой оценке БКС. Я убедился в отвратительном сервисе сотрудников на банальном примере с акцией под названием «Дарим ценные бумаги» датируемой от конца 2019 года. В соответствии с условием данной маркетинговой кампании, необходимо было внести на счет в установленные сроки определенную сумму денежных средств, чтобы в дальнейшем зачислили бумаги соответствующие сумме внесения. В моем случае сумма внесения на брокерский счет составила 100 т.р., данному внесению положены бумаги под названием АО Газпром в размере 10 штук. Маркетинговое письмо на электронной почте у меня сохранилось до сих пор, которым могу подтвердить слова выше.
Каждому инвестору назначается свой финансовый советник, который раскручивает на внесение денег, советует какие бумаги купить, продает услугу ДУ и т.д. Финансовый советник, который был у меня на момент внесения денежных средств по акции ПОДТВЕРДИЛ участие в акции, которое в свою очередь ему подтвердил внутренний маркетинговый отдел БКС. Таким образом, я внес сумму обозначенную в маркетинговой кампании в установленные сроки, получил подтверждение по телефону об участии в данной кампании от фин. советника. Далее необходимо было выждать определенный срок, не выводя денежные средства со счета. И это я выполнил. Затем, обещанных акций в личном кабинете я не увидел. Начал выяснять происходящее, сначала сообщили, что система автоматически не отработала маркетинговую кампанию и акции зачислят позже. «Позже» наступило, начал снова требовать положенные бумаги, оказалось, что фин. советник, который был у меня на момент внесения денежных средств на брокерский счет уволился и на его месте оказался другой фин. советник, который не в курсе тех кампаний, которые были, а так же своим панибратским разговором дал мне понять, чтобы я сам обращался в маркетинговый отдел через личный кабинет со своими вопросами и не отвлекал его от работы. На счет панибратского отношения я оставлял соответствующую претензию, которую возможно рассмотрели, а может и нет, обратная связь по этим вопросам не предоставляется. Обратившись в маркетинговый отдел «напрямую», спустя большое количество время переписок меня уведомили о том, что условия я выполнил, но маркетинговый отдел не подтвердил моего участия в кампании. Я стал, говорить, что уже уволенный советник мне подтвердил участие в маркетинговой кампании. По кругу, снова, зарегистрировали новое обращение, начали рассматривать и снова одно и то же, пустой разговор и не более. Например, последнее, что мне написали в личном кабинете, это то что обращение передали в соответствующий отдел 10.04.2020, сегодня 07.05.2020, рассмотрение около месяца это нормальная практика для БКС. Вообще, срок моих разбирательств длится с середины декабря 2019 года до настоящего момента. Бумаги мне так и не пришли. Делайте выводы сами, существенные суммы вносить на счета в БКС точно не стал бы. Все переписки, скриншоты маркетинговой кампании, могу предоставить по запросу в подтверждение моих слов.

Сергей   7 мая 2020   Ответ

Менеджер компании два месяца с момента открытия счета обещал бонус за акцию Приведи Друга, по истечении двух месяцев сказал, что поскольку сумма инвестирована в Структурный продукт акционный, то бонус за приведи друга не положен. Некомпетентные специалисты в компании и упущенная выгода меня как клиента, тк по акции приведи друга бонус выше этого акционного продукта. Не рекоммендую компанию.

Евгений   6 мая 2020   Ответ

Сегодня при открытии торгов система тормознула, американские акции начали тоговатся нормально а российские нет из - за чего потерял немного денег.

Евгений   5 мая 2020   Ответ

У меня вопрос к администрации БКС Брокер, прежде чем начать с ними работать: Может ли несовершеннолетний без письменного разрешения родителей, либо опекунов, начать инвестиции?

Иван   1 мая 2020   Ответ

Хуже брокера я не встречал, не верьте что пишут положительного о компании БКС, очень плохое обслуживание. До службы поддержки когда нужно, когда каждая минута на счету и ты теряешь деньги, а тебе в поддержке нее отвечают. И вообще никому не советую данного брокера. Не делайте ошибок, не открывайте у них счет, пожалеете.

Роман   29 апреля 2020   Ответ

Изменили приложение БКС брокер, после установки нового не могу туда войти. писал. заблокированы учётные данные. сказали завтра разблокируется. Сегодня пять часов пытаюсь достучаться занято.

Анатолий   29 апреля 2020   Ответ

Долго выбирал, как начать торговать. БКС описан как "лидер", поинтересовался. Остановился на "Инвестиции с защитой". А потом решил посмотреть отзывы. Я в шоке. Как можно быть лидером, с высоким рейтингом и наплодить столько негатива вокруг себя.

Алексей   28 апреля 2020   Ответ

я в БКС уже 12 лет и с уверенностью вам заявляю - ни проблем с выводом, ни с ответом консультантов и трейдеров ни разу за эти годы не имел.

макс   28 апреля 2020   Ответ

С 14.04.2020 не могу получить от сотрудников БКС заявление на закрытие своего ИИС, создается ощущение что сотрудники данной компании и в целом сама компания тянут время, не желая начинать процедуру закрытия ИИС и возврата денежных средств. Кратко о ситуации: не найдя нужной информации о процедуре закрытия ИИС в личном кабинете, я 14.04.2020 написал в онлайн-чат с просьбой предоставить данную информацию, предупредив что офиса БКС в городе моего проживания нет, на что мне пообещали что со мной свяжется персональный советник, чтобы быть уверенным что данное обращение нигде не затеряется и что мне отвечал не чат-бот, я сделал еще звонок на горячую линию БКС, и также попросил предоставить всю информацию по закрытию ИИС на эл. почту и вновь мне пообещали, что советник свяжется. 17.04.2020 не дождавшись письма от советника с инструкцией, я вновь написал в онлайн-чат, где мне снова ответили, что со мной свяжется советник, что меня соответственно не устроило, и я вновь позвонил на гор.линию, где также сказали, что со мной свяжется советник по электронной почте. В тот же день , полистав контакты в телефоне, я нашел номер своего советника Вячеслава. Не дозвонившись, написал ему в вотсаппе просьбу прислать информацию по закрытию ИИС, на что ответа так и не последовало. 20.04.2020 я продублировал сообщение уже в более резкой форме, после чего он вышел на контакт со мной. Далее мне было сказано , что требуется личное присутствие в офисе БКС и мне нужно ехать в другой город где есть их офис, при чем до этого, когда я открывал ИИС, мне сотрудники БКС по горячей линии объясняли , что если нет возможности посещения их офиса лично, можно заверить заявление у нотариуса и отправить им в офис. После моего возмущения, Вячеслав пообещал уточнить, и оказалось что я все-таки прав, и заверенное нотариусом заявление можно отправить почтой. Но потом он сообщил, что в условиях "карантина" можно вообще не отправлять почтой заверенное нотариусом заявление, достаточно прислать в элект. виде его скан, предварительно добавив банк. реквизиты в личном кабинете, куда будут перечислены ден.средства с ИИС. После того, как спустя несколько дней уточнений все таки дали информацию по процедуре закрытия ИИС, 21.04.2020 я обновил анкету в ЛК БКС онлайн, и 22.04.2020 отписал в вотсапп Вячеславу, предупредив об этом, далее согласно его заверениям в ЛК должен был прийти бланк заявления на закрытие ИИС. Снова не дождавшись дальнейших действий сотрудников БКС, 24.04.2020 позвонил Вячеславу, на что он ответил, что сотрудник отвечающий за отправку заявлений о закрытии ИИС всвязи с "карантином" находится на удаленке, что ему все было отправлено, но когда он пришлет заявление неизвестно, возможно до майских праздников. У меня соответственно вопрос, а как мне трактовать это ВОЗМОЖНО - возможно пришлет, а возможно и не пришлет, а возможно никогда не пришлет? Что это целенаправленная политика БКС по удержанию ден.средств и затягиванию сроков, или "промахи" отдельных сотрудников. Если это целенаправленная политика компании и репутация ей не важна, то буду рекомендовать всем держаться от нее подальше, а кто уже имеет в ней счета - закрывать поскорее. Если все же это вина отдельных сотрудников - тогда почему они еще занимают "свои" места портя репутацию всей компании, тем более я не собираюсь уходить как клиент, просто хочу перевести средства на обычный брокерский счет, так как в целом условия и удобство работы с инвестициями меня устраивают? Вообщем, жду скорейшего выполнения своих обязательств компанией БКС в отношении меня как клиента, в частности жду бланк заявления на закрытие ИИС.

Вадим   27 апреля 2020   Ответ

Это кошмар, открыл счёт сегодня. возникли проблемы с его пополнением. В итоге до поддержки не дозвониться, они не перезванивают на заявку. В чате на сайте не ответили. в чате в приложении сказали что позовут специалиста, в итоге два часа прошло специалист так и не дошел.

Сергей   27 апреля 2020   Ответ

Здравствуйте. Есть плюсы и есть минусы. Так у каждого брокера. Открыл брокерский счет в Сбербанке и ВТБ. Пообщался со специалистами, потестил программное обеспечение. До БКС и Сберу и ВТБ пока далеко, тем более что покупать ЦБ за USD можно только в БКС. До начала карантинных мер посещал БКС на Марксистской, угощали вкусной выпечкой, интересно и полезно рассказывали о том, что и как можно приобрести, в целом об экономической ситуации. Попробуйте зайти в ВТБ или Сбер, скажите, что хотите получить консультацию о рынке ЦБ: выйдет перепуганная девочка и задаст вопрос, а что конкретно вы хотите?! Вывод такой. Не все гладко в БКС, но реакция есть и даже если сотрудники косячат, начальство старается разобраться. В остальном каждый сам выбирает свой путь, насильно никто не тянет. Но Сбер и ВТБ - попробуйте, будет с чем сравнивать.

Богдан   25 апреля 2020   Ответ

Абсолютно несерьезный подход к клиентам. Воспользовался демо-счетом бкс. И на следущий же день, начиная с 9:20 утра мне поступило 3 звонка с интервалом в минуту, когда я их сбрасывал. Была суббота! Выбесило неимоверно, принципиально не желаю теперь обращаться в эту контору!

Тимофей   25 апреля 2020   Ответ

У меня 1300 акции chesapeake но сейчас в субботу 2.45 утра показывает что у меня 13 акции. Именно тогда когда цены поднялись в 1000 процентов. Надеюсь неполадки в выходной день

Мурад   24 апреля 2020   Ответ

Я смотрю проблемы не у меня одного. люди почитайте отзывы! Не советую этого брокера не серьёзно работают!

Константин   24 апреля 2020   Ответ

Пользуюсь приложением "Мой Брокер", решила потестить. Приложение работает отлично, понятный интерфейс, есть возможность посмотреть "стакан", есть краткая информация о компаниях, новости относительно свежие, но есть. Общалась в чате приложения, отвечают, вопросы решают. Могу отметить общение в чате, как ориентированное на клиентов. Пополнять счет легко и разными способами. Выводить ещё не пробывала, ставки более менее норм. Для меня важно, что компания работает с 1999 года и имеет рейтинг ААА. Позднее протестирую вывод средств. Если всё устроит, открою счет. В целом, оценка хорошая!

Юлия   24 апреля 2020   Ответ

Уже больше двух суток ожидаю возврата суммы которую зачислили на уже закрытый счёт. В компанию уже раз 10 звонила а результата так и нет, хотя обещали что всё будет в течении часа! Видимо придётся всё же отказаться от услуг компании БКС.

Анастасия   23 апреля 2020   Ответ

Ужасное приложение, где ничего не открывается, нет даже графиков.

Александр   22 апреля 2020   Ответ