БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 14

Добрый день всем! Вот уже дней пять зайти в личный кабинет брокера зайти получается с двадцатой попытки и как правило когда торги закрыты. На телефон не дозвониться, в чате не отвечают. Наверно буду расставаться с БКС. А всем остальным делайте выводы

Владимир   17 марта 2020  

Второй день приложение "Мой Брокер" практически не работает, висит. Вчера и онлайн банк был недоступен больше часа. Похоже, что у БКС серьезные проблемы.

Юрий   17 марта 2020  

во всех описанных ситуациях я узнаю себя: бкс и трейдинг - понятия не совместимые, так как вы банально не можете работать с не работающим приложением: оно виснет, думает, фиксирует ошибку. Видно, что отзывы пишут люди, которые по-человечески объясняют, что лег сайт, не могут выставить или отменить заявки. Лично я даже скриншоты в тех поддержку отправлял, если зависшая программа позволяла мне это сделать. И посмотрите на эти ублюдочные ответы: "сайт работает, пришлите информацию". Мы, клиенты, пишем эти отзывы от хорошей жизни? И на США так работают, и на ММВБ. А что происходит ночью, если Вы захотите посерфить, посмотреть котировки? вы обалдеете от цифр Вашего портфеля: они обнуляют, добавляют, пересчитывают

сергей   16 марта 2020  

Мне нравится брокер БКС. Удобное приложение, много разных тарифов, быстро заключаются сделки, есть офисы и чат поддержки. БКС - это брокер, чья деятельность осуществляется с 1995 года, у компании высокий рейтинг надежности ААА, изначально специализировалась только на брокерской деятельности, а потом стала предлагать и банковские услуги. Рекомендую. Из минусов: в последний месяц нет возможности обратиться в чат поддержки через сайт (всплывает окно «Часто задаваемые вопросы», которое не закрыть), можно написать в чат только через приложение. Сегодня вечером не смогла зайти в приложение из-за ошибки «Проверьте доступ к интернету», но интернет работает, другие приложения тоже. Переустановила - не помогло. И в чат поддержки не могу написать, только звонить. Эта ситуация появилась только недавно, до этого все работало как на сайте, так и в приложении. В остальном ставлю брокеру высокую оценку. С непрописанными в тарифном плане эксцессами не сталкивалась. Да их быть и не может.

Анастасия   16 марта 2020  

Вчера, 16 марта , начиная где то с 12.00 начались проблемы с размещением поручений. Система не присылала смс код. Мои запросы в чат поддержки были прочитаны только ближе к вечеру и даже потом , никто не удосужился объяснить ситуацию. Позже, уже в первом часу ночи , я попытался войти в приложение, но у меня это не вышло, т.к. система ссылается на то, что у меня нет подключения к Интернет. При этом я спокойно захожу на приложения других брокеров. Вот хочется узнать: это у Вас часто так или по большим и интересным торговым дням? И если представители БКС прочтут этот текст, даже если Они этого не выложат в открытый доступ (в чем я уверен), то прошу связаться со мной по телефону 89604433334 для решения данной проблемы. Спасибо.

Дмитрий   16 марта 2020  

Приложение не работает. Заявки не проходят. Дозвонится не возможно. Получил убыток.

Денис   16 марта 2020  

Сказать что я в тихом ужасе от компании-ничего не сказать. Ни одна програма не работает, до трейдеров дозвониться невозможно. Одни убытки. Котировки смотрю в финам, а что толку, заявку все равно выставить невозможно. Буду переводить активы другому брокеру.

Валентина   16 марта 2020  

Не работает приложение целый день. Вечером прислали сообщение что все устранили и опять упало. Причём упало так что дозвонится даже по телефону к ним невозможно. «Ваш звонок очень важен для нас» и так 40 минут

Алексей   16 марта 2020  

16.03.20 с 19-00 не работает приложение Мой Брокер. В приложениях БКС Банк, Премьер БКС средства на брокерском счете отображаются как 0.

Татьяна   16 марта 2020  

Послушайте, ну это не серьезно, во все разы, когда я заходила в БКС Брокер 16.03.20 - до 13.00 были технические работы с небольшими перерывами, в течение дня всё зависало, а после 20.00 вообще не зайти в ЛК и тех.поддержка, конечно же, не отвечает. Понятно, понедельник. после выходных. ну тогда вообще, может быть, его отключите? эффект тот же будет. Зачем тогда вообще мне БКС Брокер, какая от него польза?

Елена   16 марта 2020  

Поддержка не отвечает говорят вам перезвонят-тишина,мобильное приложение не работает, бкс онлайн пишет активы не доступны.

Елена   16 марта 2020  

Не зайти в личный кабинет. Выдает ошибки. Берут такие комиссии за сделки и в самую жару торгов допускают сбои системы. Пожалел что связался с ними

Игорь   16 марта 2020  

Сайт не работает!

игорь   16 марта 2020  

16.03.2020 за 10 минут до торгов отключили личные кабинеты в БКС брокер. Более часа нет доступа и это в пик торгов. Делайте выводы.

Алексей   16 марта 2020  

За 15 минут до торгов 16.03.20 заблокировали доступ в БКС брокер. Якобы авария у них в пик торгов. Потерял деньги на заявках. И до сих пор не могу зайти.

Алексей   16 марта 2020  

Идет третья (точнее конец второй) неделя короны. Ожидается понедельник, который вообще непонятен никому. Сегодня, воскресенье, пытаюсь зайти в приложенич, а входа нет, выдают неизвестную ошибку. В личном кабинете на сайте, - никакая информация о средствах на брок. счетах, - не отображаются. То есть "0". Звоню на линию, они: "неделя была тяжелая, мы все перезагружаем". Слабое утешение, - это ничего не сказать. Ну ладно, в тот день включили. Сегодня, в понедельник захожу, - опять ничего нет. На линии ничего не знают, говорят: "Мы передадим". Это как понимать.

Ханкалов   15 марта 2020  

не связывайтесь с ними, комиссии скрыты и просто конские, поддержка тупая как воробушек.

Артем   13 марта 2020  

Связался с БКС в далеком 2005-ом году. Развязался в 2007-ом. Не моё. Вывел все деньги приехал в офис, написал все заявления на закрытие ИИС и прочее и прочее и прочее. Три дня назад повелся на ТВ рекламу БКС премьер и решил снова побаловаться немножечко и без фанатизма. Установил приложение. Пытаюсь открыть ИИС и не получается. Ни через Госуслуги, ни вводя данные " врукопашную". Звоню в поддержку , а там мне сообщают, что, оказывается, у меня уже открыт ИИС в БКС. Вот те на! Когда? Как? Оказывается, по словам девушки, в 2016 году. Не общался я в 2016 году с БКС. И вообще, последние лет 10 слал лесом все финансовые организации, которые пытались втеребенить мне своим услуги по телефону. Девушка обещала, что мне позвонит какой-то сотрудник для выяснения ситуации. Я попросил, что бы сотрудник был готов ответить на вопрос, когда же это открылся счет?. И был готов предоставить мне соответствующие документы. Никто не перезвонил. Что-то передумал я снова связываться с БКС.

Евгений   13 марта 2020  

Когда то с ней работал было намного лучше, теперь кошмар какой-то, 3 дня не могу установить, запустить КВИК пароли не подходят, до тех поддержки не дозвонится, вчера пытался 2 раза мин по 20 ждёшь, соединим через 2 минуты, только какой то дебил автоответчик посылает на сайт мол там все ответы, ребята ну не можете работать уйдите с рынка, не кошмарьте людей и сами не мучайтесь 25 лет вам точно во вред

Виктор   13 марта 2020  

У меня на счету по окончании дня работы оставалось 56000. Оставил думал выведу на следующих день. Не тут то было. Захожу на следующий день а у меня вместо остатка баланс минусовой в размере минус 75650 руб. Глаза по полтинику, связываюсь с тех поддержкой спрашиваю это как и что? В замен получил только один ответ! Читайте договор, с вас были взяты комиссии. Конкретного ответа нет, что за комиссии и договор прочитал раз пять. В итоге ни денег, так теперь еще и требуют погасить задолженность. Вообще замечательно! Будьте осторожны!

Михаил   12 марта 2020  

Связался с БКС в далеком 2005-ом году. Развязался в 2007-ом. Не моё. Вывел все деньги приехал в офис, написал все заявления на закрытие ИИС и прочее и прочее и прочее. Три дня назад повелся на ТВ рекламу БКС премьер и решил снова побаловаться немножечко и без фанатизма. Установил приложение. Пытаюсь открыть ИИС и не получается. Ни через Госуслуги, ни вводя данные " врукопашную". Звоню в поддержку, а там мне сообщают, что, оказывается, у меня уже открыт ИИС в БКС. Вот те на! Когда? Как? Оказывается, по словам девушки, в 2016 году. Не общался я в 2016 году с БКС. И вообще, последние лет 10 слал лесом все финансовые организации, которые пытались *** мне своим услуги по телефону. Девушка обещала, что мне позвонит какой-то сотрудник для выяснения ситуации. Я попросил, что бы сотрудник был готов ответить на вопрос, когда же это открылся счет?. И был готов предоставить мне соответствующие документы. Никто не перезвонил. Что-то передумал я снова связываться с БКС.

Евгений   12 марта 2020  

В офисе на марксистской улице 3/1 всего два операциониста, кассир одна, еле работает. Остальные как бы "работают с клиентами", сижу час. Воды в кулере нет, туалета нет, сесть негде, т.к кресел наставили около переговорных комнат, а табло с номерами одно у входа без громкой связи. Ужасное обслуживание.

Валерия   11 марта 2020  

Я пишу потому, что нет больше терпения и сил. Семь раз я пытался зарегистрироваться в БКС Брокер. Несколько раз мне отказывали сразу, последний раз мне прислали на почту сообщение, о том что мой счет открыт. Однако брокерский счет открыт не был. После связи со службой поддержки ничего внятного мне не сказали, кроме того, что мне надо идти в офис. У меня нет возможности посетить офис лично. Я несколько раз просил открыть мне счет, я могу отправить документы почтой подписанные мной лично. Я еще раз прошу войти в мое положение и открыть мне счет. У вас на главной странице написано, что счет вы открываете дистанционно.

Андрей   11 марта 2020  

Я пользуюсь услугами БКС брокер уже 3 года с 2017 года. Будут точно менять в ближайшее время. Могу сказать, что хотя он является самый старым брокером(не уверен), он полное ***. Операторы реально глупые, которым надо повторять все по 10 раз (без утрирования - по 5), каждый мой разговор заканчивается вызовом начальника, и 15 минут разговора идут в пустую. Постоянно теряются заявки, никто ничего не знает. По итогу, невозможно сделать ничего удаленно, приходиться по любому чиху и пуку ехать в офис. Снять деньги в офис, запросить бумажку в офис. Карту сделали, потом вернули. Заказал 3 бумажки, сказали будет готово через 2 недели, через 2 недели сказали, что через месяц, через месяц, что заявки не было. Когда ты приезжаешь в офис у всех потерянные и ленивые взгляды и ты клещами что-то вырываешь. Предлагают структурные продукты, которые являются для любого здравомыслящего человека очевидным бредом, что ты с удивлением переспрашиваешь, точно ли они это имеют в виду. Объективно, без конкуренции на рынке были первыми из-за этого набрали силу и клиентов, и теперь вся клиенто-ориентированность на нуле. Сидят люди плюют в потолок. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого брокера. Сайт ужас, старый, абсолютно не интуитивно-понятный. Я думаю они начнут чесаться, когда от них повалят клиенты.

Александр   11 марта 2020  

верните пожалуйста старую мобильную версию мой брокер, эта новая разработка ужас полный. к примеру ставишь уведомление,оно не срабатывает. Ставишь стоп заявку и она опа и потерялась была и уже ее нет, Нет реального времени в приложении, а раньше было (я на этом раз хорошо прогорел), переоценка за сутки за неделю и тд, Зачем, сделайте реальную от купленной цены и всё, зачем путаницу делать.

Артем   5 марта 2020  

Берут каждый день сборы не понятно за что. и с каждым днём все больше и больше,, они ни всем ни виноваты, работаешь только на них. написал и буду дальше писать чтоб отобрали у них лицензию чтоб людей не обманывали. по 3 дня дозвониться не мог. каждый оператор говорит разное к единому мнению просто невозможно придти. программа виснет и виснет

Владислав   5 марта 2020  

Честно говоря, я в замешательстве. 20 лет на рынке, знаю практически всех крупных брокеров. и вот лезу в интернет, чтобы найти брокера, у которого нормально работают сервера. Что творится? Последняя попытка была - переход из Открытия в БКС. Выдержал в БКС несколько месяцев и вот снова в поиске. Честно говоря, в последнее время везде вижу проблемы со стабильной работой Квика. Но БКС - это отдельная песня. Тут у меня Квик не просто отваливался, а тормозил на уровне программы. Т.е. программа зачастую вообще ни на что не реагировала... даже закрыть программу невозможно. Что она там внутри себя считает долго не мог разобраться, потом выяснилось, что БКС по умолчанию подгружает какой-то дикий объем информации, для более точного расчета гарантийного обеспечения. При этом брокеру наплевать, что у клиента программа постоянно тормозит.
Каждый день слушаешь одну и ту же белиберду от тех поддержки - настройте поток данных по открытым таблицам. Да я уже 100 раз всё это настраивал, чистил и перезапускал. Откуда, скажите, тогда у меня обнаружилась загрузка десяти тысяч опционов, которыми я никогда не торговал? Отдельная тема - фирменные ограничения БКС. Оказывается в БКС нельзя ввести заявку с переносом даты. У всех можно, а у БКС нельзя. Причем, когда задаешь вопрос - почему нельзя? - начинают рассказывать маразматические истории про то, что клиенты забывали о выставленных заявках и поэтому попросили отключить им такую возможность... Это до какой степени нужно не уважать клиента, чтоб рассказывать ему такую ахинею. Покажите мне хоть одного человека, который обратился к брокеру с подобной просьбой. Господа из БКС, если вы пользуетесь деньгами клиентов и не хотите, чтоб клиенты замораживали свои деньги отложенными заявками, так и говорите, а разговаривать с клиентом как с идиотом - не самая лучшая стратегия. Могу еще долго рассказывать о единичных грехах БКС(например, однажды снял заявки через фирменное мобильное приложение БКС, а потом обнаружил сделки в Квике - на претензию никакого ответа не получил), но чтобы не утомлять, заканчиваю личным выводом -
БКС у меня попал в черный список и это вряд ли можно как-то исправить.

Дмитрий   4 марта 2020  

Мало того что итак комиссии дикие, так еще и скрытые в тарифах заложены. Подключил тариф инвестор, где черным по белому написано, что ежемесячная комиссия 0.3+99 рублей в месяц. Так они кроме этих комиссий каждый день деньги списывают по каким то еще комиссиям. Тех поддержка отправляет читать брокерские отчеты и не говорит откуда взялись дополнительные комиссии. В итоге одно разочарование, придется счет закрывать.

Ирек   4 марта 2020  

Хорошо,что всё-таки есть иннет по отзывам быстрей поймёшь с кем имеешь дело. Большое спасибо за отзывы,чтоб потом догонять не пришлось. Стало ясно,что за компания такая БКС.

Сергей   2 марта 2020  

2 марта 2020 года с открытия торгов все сервера брокера БКС работали мягко говоря крайне не стабильно. Такая же картина наблюдалась всю предыдущую неделю. Периодически пропадала связь. QUIK постоянно зависал. Все попытки решить проблему в техподдержке не увенчались успехом. Почему бы честно не признаться что сервера брокера просто не выдерживают нагрузку. Брокер в техническое оснащение скорее всего просто не вкладывается. В итоге часть моих сделок зависла. Просидел всю торговую сессию тупо рассматривая графики ибо входить в позицию просто опасно. Куча убытков и неполученной прибыли. Короче БКС полное разочарование. Реально вот продать структурный продукт это они горазды. Интрадеить или скальпировать с этим брокером невозможно.

Олег   2 марта 2020