БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 28
Не рекомендую связываться с данным брокером - БКС. При закрытии ИИС тянули с выводом средств по генеральному соглашению №401983/18-лбр-иис от 02.02.2018. После тогда как прлошел предельный срок - 30 дней - вывод средств так и не осуществили ссылаясь на "неизвестную проблему" и "нетипичную ситуацию". Предожили подождать еще 10 дней. БКС - Кидалы. Если у вас там есть средства, то лучше выводите (если выведут конечно) и переходите к нормальному надежному брокеру.
Dmitrii Udimov 23 апреля 2018
Здравствуйте, Дмитрий!
Результаты проверки следующие.
Вы обратились к сотрудникам Компании по вопросу смены налогового резидентства. Данная процедура не была завершена, т.к. у Вас не было времени на ожидание подготовки необходимых документов (порядка 20 мин). Вас известили о том, что для смены резидентства необходима Ваша подпись на соответствующих документах. Задержка с выводом денежных средств связана с тем, что сотрудники ожидали Вашего прихода для подписания необходимых для смены налогового резидентства документов с целью осуществления вывода денежных средств по более выгодным для Вас условиям . О том, что Вы готовы вывести денежные средства с текущим резидентством, сотрудники не были оповещены. Как только мы увидели Ваши сообщения в сети Интернет, мы оперативно отреагировали и инициировали процедуру вывода денежных средств, т.к. для нас важно, чтобы наши клиенты были максимально удовлетворены сервисом Компании.
Денежные средства были перечислены Вам в полном объеме 25.04.2018.
Дополнительно сообщаем, что данный и любой другой вопросы также можно донести до нас через Вашего финансового советника или обратившись на линию клиентской поддержки.
Сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ФГ БКС
Результаты проверки следующие.
Вы обратились к сотрудникам Компании по вопросу смены налогового резидентства. Данная процедура не была завершена, т.к. у Вас не было времени на ожидание подготовки необходимых документов (порядка 20 мин). Вас известили о том, что для смены резидентства необходима Ваша подпись на соответствующих документах. Задержка с выводом денежных средств связана с тем, что сотрудники ожидали Вашего прихода для подписания необходимых для смены налогового резидентства документов с целью осуществления вывода денежных средств по более выгодным для Вас условиям . О том, что Вы готовы вывести денежные средства с текущим резидентством, сотрудники не были оповещены. Как только мы увидели Ваши сообщения в сети Интернет, мы оперативно отреагировали и инициировали процедуру вывода денежных средств, т.к. для нас важно, чтобы наши клиенты были максимально удовлетворены сервисом Компании.
Денежные средства были перечислены Вам в полном объеме 25.04.2018.
Дополнительно сообщаем, что данный и любой другой вопросы также можно донести до нас через Вашего финансового советника или обратившись на линию клиентской поддержки.
Сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 27 апреля 2018
Был оформлен пакетный продукт на облигациях, в их список входит Русал. В связи с последними событиями компания не в состоянии расплатиться по купонам. Согласно условиям договора инвестор теряет 100 процентов вложенных средств. Консультант говорит можно сохранить все деньги если расторгнуть договор. В бумагах сказано, что будут существенные потери в таком случае. По прогнозам около 90 процентов. Однако мне говорят, что можно открыть этот же продукт на российской площадке и сохранить все деньги. Так ли это? Можно покупать финансовые продукты на основе блокированных облигаций?
yar obl 20 апреля 2018
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер счета и ФИО. Сможем прокомментировать ситуацию. Адрес - ifs@bcs.ru
С уважением,
ФГ БКС
Напишите, пожалуйста, номер счета и ФИО. Сможем прокомментировать ситуацию. Адрес - ifs@bcs.ru
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 27 апреля 2018
та же ситуация у нас: структурный продукт "облигационный FTD" из 6 компаний, куда входит и Русал. По всей вероятности мы входим в один и тот же продукт, что и вы. Сейчас нам предлагают или до 28 апреля 2018 года перейти под юрисдикцию БКС без всяких гарантий или остаться на Кипре, под защитой Европейского законодательства. Если мы с вами в одном продукте, то прошу вас ответить.
Женя 26 апреля 2018
У меня такой же продукт облигационный ftd с Русалом. Тоже предлагают переводит на Российскую площадку. Думаю еще.
Константин 27 апреля 2018
он вообще работает? Третий день не могу залогиниться.
Ульяна 18 апреля 2018
Ульяна, добрый день.
Где именно не удается пройти аутентификацию? Напишите на ifs@bcs.ru - во всем разберемся и поможем.
С уважением,
ФГ БКС
Где именно не удается пройти аутентификацию? Напишите на ifs@bcs.ru - во всем разберемся и поможем.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 апреля 2018
Присоединяюсь к предыдущим ораторам! Идеальнейший сервис брокера, просто не к чему придраться. Современное ПО QUIK, западные аналоги отдыхают, совершаю сделки с закрытыми глазами, очень удобно. Финсоветники супер! Помогают по всем финансовым вопросам, заваливают инвест-идеями. После общения с одним из них с меня даже снялся родовой финансовый сглаз.
Олег Заказнов 18 апреля 2018
Ежедневно некорректно отражают объёмы торгов. обещают исправить. но всё остаётся по прежнему. некрасиво со стороны брокера Бкс. как выйду с позиции сразу уйду к другому брокеру.
Азат 16 апреля 2018
Азат, добрый день.
Мы бы хотели сохранить в Вашем лице клиента. Уточните, пожалуйста, номера обращений к поддержку, проверим в чем конкретно дело. Напишите на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета.
Заранее признательны.
С уважением,
ФГ БКС
Мы бы хотели сохранить в Вашем лице клиента. Уточните, пожалуйста, номера обращений к поддержку, проверим в чем конкретно дело. Напишите на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета.
Заранее признательны.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 апреля 2018
Азат, прячут объемы - это серьёзная претензия, по сути есть высокая вероятность что вы на открытую площадку не выходите а покупаете и продаете самому брокеру. В среде трейдинга, это называется "кухоньщики".
Роман 20 апреля 2018
В общем решил немного побаловаться, поинвестировать. Посмотреть как это все работает. Залил на иис 13000. Купил несколько разных акций. Начал работать в декабре 2016. За это время заработал на акциях около 2700руб. Вроде бы и неплохо, но Бкс в виде комиссий списал 4800... несмотря на то что в течение года никаких покупок и движений не совершалось. Таким образом, ещё годик два, и я уже был бы должен. Написал заявление о закрытии. В четверг. Сегодня пн. До сих пор не закрыто, и снимают комиссию. Мнение - мошенники. Скрывают неудобные моменты.
Владимир 16 апреля 2018
Владимир, добрый день.
Любые списания происходят строго в соответствии с регламентом и выбранным тарифным планом, о чем можно получить подробную информацию в брокерской отчетности в личном кабинете. Если не удается разобраться в условиях самостоятельно, всегда можно обратиться к своему финансовому советнику. Уверены, если Вы уделите время ознакомлению с договором и отчетностью, Вы измените свое мнение и сможете работать и зарабатывать на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Любые списания происходят строго в соответствии с регламентом и выбранным тарифным планом, о чем можно получить подробную информацию в брокерской отчетности в личном кабинете. Если не удается разобраться в условиях самостоятельно, всегда можно обратиться к своему финансовому советнику. Уверены, если Вы уделите время ознакомлению с договором и отчетностью, Вы измените свое мнение и сможете работать и зарабатывать на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 апреля 2018
Цитаты из ответов ФГ БКС: "Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России" Огласите пожалуйста весь список брокеров! Кто тогда торговал на Мосбирже? Цифры то менялись молниеносно. "Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!" "С уважением,ФГ БКС". Верните клиентам убытки и не полученную прибыль. Это и будут извинения и уважение. А так слова для красного словца, чтобы клиенты не разбежались. Сколько клиентов останется в БКС после 9-11 апреля? Делаем прогнозы. На портале Банки Ру значится в БКС 268 341 клиентов.
гость 12 апреля 2018
Гость, добрый день.
Есть официальная информация из СМИ https://www.finanz.ru/novosti/aktsii/mosbirzha-ne-vyderzhala-obvala-rossiyskikh-akciy-1020957697
С уважением,
ФГ БКС
Есть официальная информация из СМИ https://www.finanz.ru/novosti/aktsii/mosbirzha-ne-vyderzhala-obvala-rossiyskikh-akciy-1020957697
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
БКС хотя бы общается по теме, в отличие от дургих брокеров, кототорые вычистили ветки своего негатива. Форумы и блоги типа смартлаб кишал инфой о проблемах у топовых.
Серёга 13 апреля 2018
Много очень много отзывов. но не достаточно. Необходимо, создать группу и подать иски, чтобы ответили финансово за отсутствие доступа к торгам в самые ответственные моменты. Доступа не было с 9 по 11.04. 11.04 когда цены успокоились дали возможность войти. 9.04 я вошёл к началу торгов, но с началом сессии стали всплывать окна с ошибками не позволяющие ничего сделать. 10.04 блокировали доступ, поскольку многократно вводились данные для входа, только войти не дали, да ещё и заблокировали. По телефону приносят извинения за предоставленные неудобства. Смешно. Сплошные ошибки и недостатки(мягко говоря)в работе БКС. Ответьте деньгами за убытки и не полученные прибыли! Из брокера №1 превратились в самого последнего. Кто не сменит брокера не раз ещё пожалеют о своём решении. Говорили мне специалисты, что и в их Quik что-то нашпиговано для контроля за клиентом. Сравните дистрибутивы с другими дистрибутивами Quik Сбербанка, Инвестпалаты, ВТБ. Почему Quik необходимо скачивать только на сайте БКС? Эта платформа не ими разработана. Контроль и возможность отключения клиента в любой момент времени.
гость 12 апреля 2018
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Тем и определяется надежность брокера, что в кризисные и напряженные моменты он работает стабильно. в БКС не работает ни платформа КВИК ни тех. поддержка (формальная запись на автоответчик), а по сути связи с ними НЕТ никакой. вот такой стабильный брокер.
Виталий 12 апреля 2018
Виталий, добрый день!
Понимаем Ваши опасения и сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в посление дни.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
Понимаем Ваши опасения и сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в посление дни.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Вместо новой версии "Мой брокер" пользуюсь старой версией, начерченной на листах бумаги для каждого счета. Это единственная возможность отслеживать движение бумаг и денег. Про то, что не было доступа к терминалам уже сказано много.
Алексей 12 апреля 2018
Добрый день, Алексей!
Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Прошу прощения - но broker.ru, это не приложение, а испражнения студентов-программистов. Ни сайт, ни мобильное приложение не работают должным образом. Зайти в личный кабинет, это нужно минут 15 потрудится - ошибка на ошибке, причем разные. Так сейчас в итоге залогинился, но вместо настоящего баланса я вижу баланс на 3! порядка меньше. Сказать что я возмущен - это ничего не сказать. На сайте online.bcs.ru те же смешные суммы. Ребята, если вы делаете технические работы, пожалуйста отключите все и повесьте плашку. Не заставляйте клиентов страдать!
Николай 12 апреля 2018
Николай, добрый день.
Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что Вы столкнулись как и многие клиенты многих брокеров с ажиотажем на фондовом рынке в последние дни. Работоспособность приложения Мой Брокер оперативно восстановлена. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Такими бабками ворочаете, а проложение нормальное сделать не можете, бред какой-то.
Андрей 12 апреля 2018
После спада беспрецедентой нагрузки на фондовом рынке, приложение работает в штатном режиме. Надеемся на понимание!
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Исчезли купленные акции, бабки со счета, все обнулилось, где все? Куда пропало? думаю нужно сворачиваться от вас.
Андрей 12 апреля 2018
Андрей, добрый день.
В БКС такого произойти не может. Откуда Вы получаете информацию? Общались ли со своим финансовым советником? Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru - все проверим, поясним.
С уважением,
ФГ БКС
В БКС такого произойти не может. Откуда Вы получаете информацию? Общались ли со своим финансовым советником? Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru - все проверим, поясним.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Лучше в свиноводство деньги вложить, чем отнести в бкс. для intra day не подходят никак. это точно.
Александр 11 апреля 2018
Александр, инвестиции бывают разные, это так. Но одно другого не исключает, а даже, напротив, диверсификация инвестиций - правильный подход. А почему у Вас сложилось такое мнение?
БКС Мир инвестиций 13 апреля 2018
Все пиковые дни не работают мобильные приложения (9 апреля) - отличили, 10 апреля работают с перебоями. Короче для intra day не подходят никак. Аналогичная ситуация с западным рынком - в дни волотильности ничего просто не работает. Купить/продать в долгую - да, что то сделать быстро - ищите другого брокера.
Alexey 10 апреля 2018
Алексей, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Мобильное приложение не работало весь понедельник (9 апреля) и жутко лагает (10 апреля).
Алексей 10 апреля 2018
Алексей, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания, надеемся на понимание сложившейся ситуации!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания, надеемся на понимание сложившейся ситуации!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
тупо отключили все мобильные приложения 10 апреля 2018
юлия 10 апреля 2018
Юлия, приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Я являюсь вашим клиентом с 2014 года и подобные сбои у вас происходят каждый раз, когда на рынке чуть увеличивается волатильность. Вы даже не прислали клиентам сообщения, о том что произошел технический сбой и не принесли никаких извинений за это. Когда звонила в офис, мне обещали что фин советник со мной свяжется на следующий день и поможет мне составить претензию. В итоге - тишина. В очередной раз убедилась, что компании БКС наплевать на своих клиентов. Интересует только привлечение новых капиталов в компанию, а дальше варитесь и справляйтесь с проблемами (в основном технического характера) сами.
Юлия 11 апреля 2018
Отвратительная компания. Заинтересованы только в том, чтобы клиент завел деньги на счет. Если у тебя небольшой депозит, к тебе относятся как к трестьесортному клиенту. Финансовый советник за последние 1,5 года вообще ни разу не звонил. Вчера возник сбой, не работал НИ ОДИН сервер в квике, на горячую линию вообще не возможно было дозвониться, позвонила в Волгоградское отделение, мне сказали что в ближайщее время со мной созвонится мой финансовый советник и поможет решить мой вопрос. В итоге мне перезванивает другой сотрудник и ничего внятного ответить не может. На мой вопрос почему мне не звонит финансовый советник она так же что-то пробурчала невнятное. На мою просьбу составить претензию, на невозможность подключиться к терминалу и проверить состояние моего портфеля ( в то время как на рынке была высокая волатильность) мне ответили - ок, я все составлю, а на утро мне пришло письмо на e-mail такого содержания: претензию, по поводу работы программного обеспечения, Вы можете оставить по телефону горячей линии. "Замечательно" вы работаете. Это самая ужасная брокерская контора. Не советую к ним обращаться. Они вам будут звонить только для того, чтобы предложить увеличить свой депозит, потому что у них есть отличное предложение и именно для вас. А когда возникнут проблемы (по их же вине), будут футболить.
Юлия 10 апреля 2018
Юлия, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания! Просим Вас сообщить нам ФИО/номер счета и имя финснового советника на адрес ifs@bcs.ru
==============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания! Просим Вас сообщить нам ФИО/номер счета и имя финснового советника на адрес ifs@bcs.ru
==============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Еще добавлю. ... в колл центре. Из-за них я просто недополучил 40 тыс прибыли по ИИС. Спросил, когда у меня заканчивается ИИС, мне сказали через год. Я не стал в декабре 2017 вносить 300 тыс. руб на счет. В итоге оказалось что он у меня закончился в 2018 в январе.
Андрей 10 апреля 2018
Если возможно, напишите ФИО и номер счета, дату и время обращения в коллцентр на ifs@bcs.ru. Заранее признательны!
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Скрытые комиссии но это ... с ним. 9 апреля 2018 года не работал терминал всю вечернюю сессию. На звонки в тех поддержке никто не отвечал. всю вечернюю сессию в черный понедельник!
Андрей 10 апреля 2018
Андрей, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания и надеемся на Ваше понимание ситуации!
===============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания и надеемся на Ваше понимание ситуации!
===============
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Брокер БКС на торгах в черный понедельник 09.04.2018 лежал более более трех часов. Из основных серверов ни один не был доступен, резервный тоже не доступен. По-моему в условиях такой волатильности, когда за день проходим по 3-4 планки так работать просто недопустимо. Телефоны поддержки заняты, фин советник тоже не перезванивает. Мне кажется, что после сегодняшнего дня этот брокер, чтобы сохранить лицо перед клиентами просто обязан поступить, так как поступил не так давно мобильный оператор Мегафон, то есть сделать клиенту или какие бонусы на счет или работать какое то время бесплатно. Если нет, то тогда придется менять брокера
Kasaev Aleksandr 9 апреля 2018
Александр, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания! Напишите нам, пожалуйста, ФИО и номер счета, имя финсоветника. Адрес - ifs@bcs.ru.
==================
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания! Напишите нам, пожалуйста, ФИО и номер счета, имя финсоветника. Адрес - ifs@bcs.ru.
==================
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Очень неприятно удивил БКС, 09.04.2018 мой брокер и Квик БКС отключились, дозвониться не реально, работает только автоответчик, так что в кризисной ситуации ответа от них вы не получите.
Алексей 9 апреля 2018
Алексей, добрый день.
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Приносим извинения за возможные неудобства или переживания!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка.
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Отвратительный опыт работы с этой компанией. Терминал Квик постоянно вылетает, на телефонные звонки в поддержку просто никто не отвечает. Сегодня - в день падения рынков просто вырубились терминалы у всех пользователей ( знаю по форуму) . При этом дозвониться в БКС просто чтобы узнать в чем дело - невозможно. Один пользователь на форуме написал, что ему удалось дозвониться - сказали тех сбой когда починят неизвестно. То, что люди теряют деньги на этом это очевидно, об этом не буду. Но самое мерзкое - это позиция компании, которая спряталась, тех поддержка не отвечает на звонки и не берет трубку. Также как и персональный менеджер. Нормальные компании рассылают о подобных сбоях смс или мейл. БКС молчит как партизан - ни на сайте, нигде - ни словечка. Просто ничего не работает и ты не имеешь возможности ни понять ни узнать что происходит. Компания тупо молчит как нашкодивший ребенок - очень несерьезный подход к бизнесу. Однозначно забираю свой вклад и перехожу к другому брокеру.
Olga Bogonina 9 апреля 2018
Добрый день, Ольга!
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
Отвалились все 4 соединения, соединиться невозможно, у других брокеров все нормально, у этого одни проблемы
Алекс 9 апреля 2018
Доступ к торговым биржевым сервисам осложнен экстремальной нагрузкой на инфраструктуру рынка
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
Ряд технических сбоев, вызвавших проблемы с подключением и совершением биржевых сделок, затронули 9 апреля работу Московской биржи и торговой платформы QUIK, что отразилось на работе крупнейших брокерских домов России, в том числе БКС. Основной причиной сбоев стала беспрецедентная нагрузка на инфраструктуру биржевого рынка и сетевое оборудование партнеров, обеспечивающих клиентам брокеров технический доступ к торгам, что вызвало замедление и перебои в работе всех участников фондового рынка.
Как объяснил глава Московской биржи Александр Афанасьев в рамках «Биржевого форума - 2018», в «обычные дни на фондовом рынке проходят около 600 тысяч сделок в день, а 9 апреля было порядка 1,9 млн сделок». Он также отметил, что в понедельник на бирже была краткосрочная техническая проблема с отображением информации. Она была связана, как сообщил г-н Афанасьев, с большим интересом участников к сайту биржи, а также с расширением биржей возможностей использовать информацию с сайта. Суммарный объем торгов акциями из индекса МосБиржи на основном рынке в понедельник составил 150,2 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю Московской биржи.
Небывалая нагрузка привела к нестабильной работе сетевого оборудования и программного комплекса информационной торговой системы QUIK компании-разработчика ARQA Technologies, которая является основной торговой платформой, предоставляемой брокерами в России для своих клиентов. БКС Брокер в тесном сотрудничестве с ARQA Technologies - провели 9 апреля совместный анализ технических проблем с доступом к серверам QUIK и предприняли комплекс мер, чтобы обеспечить стабильность работы торговых терминалов в различных условиях нагрузки на биржевую инфраструктуру.
В настоящее время ФГ БКС продолжает тесное сотрудничество с Московской биржей и компанией-разработчиком QUIK для стабилизации ситуации и обеспечения бесперебойной работы клиентов на фондовом рынке.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 11 апреля 2018
ужасная компания. очень жадная. нечестная. но главное заманывает всеми мыслимыми и немыслимыми способами но только наживается на вас и в итоге они на вас заработали, а вы - разорились. и ни в коем случае не доверяйте свои средства в доверительное управление! у них там самая нечестная кухня. У купленных вам облигаций может день ото дня не увеличиваться, а уменьшаться! они покупают подороже вам у себя и тут же продают от вас обратно подешевле! и так по кругу. а сделать вы ничего не можете, так как договор у вас сними через БКС-кипр. жаль я поздно это понял. если нужны доказательства или поддержка в оказании помощи и советы для уже пострадавших от их ДУ пишите.
sadasis 6 апреля 2018
Добрый день!
Будем признательны за конкретику. ФИО/номер счета клиента, каким именно финансовым результатом не удовлетворены. Наш адрес ifs@bcs.ru - мы обязательно проверим в чем причина и вернемся с ответом. Вы обращались за пояснениями к Вашему управляющему?
С уважением,
ФГ БКС
Будем признательны за конкретику. ФИО/номер счета клиента, каким именно финансовым результатом не удовлетворены. Наш адрес ifs@bcs.ru - мы обязательно проверим в чем причина и вернемся с ответом. Вы обращались за пояснениями к Вашему управляющему?
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 9 апреля 2018
Спасибо всем отзовикам за ваш опыт с работой с Брокер Бкс и оставленные отзывы. На днях планировала приобрести акции в Бкс на приличную сумму! Почитав и проанализировав отзывы, благодарю искренне, что не выбрала Бкс брокер.
Евгения 4 апреля 2018
Евгения, добрый день!
Кого выбрали, если не секрет?
Кого выбрали, если не секрет?
БКС Мир инвестиций 9 апреля 2018
Все было хорошо, но зачем-то взяли и поменяли удобную и наглядную версию торгового терминала "Мой брокер" на совершенно отвратительную новую версию, которая крайне неудобна и нефункциональна, желания работать с таким терминалом... поубавилось!
Константин 2 апреля 2018
Добрый день, Константин!
Было бы полезно получить более конкретное описание того, что вызывает неудобства в процессе использования приложения. Наш адрес - ifs@bcs.ru. Надеемся получить конструктивную обратную связь, которая поможет улучшить качество нашей работы!
С уважением,
ФГ БКС
Было бы полезно получить более конкретное описание того, что вызывает неудобства в процессе использования приложения. Наш адрес - ifs@bcs.ru. Надеемся получить конструктивную обратную связь, которая поможет улучшить качество нашей работы!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 2 апреля 2018
Могу подробнее и по порядку. Новая версия создана, чтобы клиент как можно меньше имел информации и допускал ошибки. Чтобы больше времени уходило на поиск, сравнение и анализ информации.Чтобы полностью запутался в своём портфеле, заявках, сделках. Всё запутали. И много огромных баннеров с нейро-программированием на осуществление сомнительных инвестидей анонимных сомнительных "экспертов".
Справедливости ради, нашёл, таки, пару плюсов: возможность снять заявку в клиенте без звонка и быстрый отклик кнопок Купить/Продать. Сам веб-клиент не выдерживает никакой критики. Представляю, далеко не полный, список проблем для пользователя:
1.В веб-клиенте нет отправки прямого сообщения тех.поддержке.
2.Выход из клиента надо искать. Если не осуществишь выход, то остаёшься в клиенте, даже после закрытия страницы или браузера.
3.На странице котировок можно обозревать только 9 эмитентов и более ничего. Тогда как, в прежнем можно было обозоревать валютный рынок, до 30 избранных эмитентов, ниже индексы, сырьевые рынки, лидеры роста/падения, фьючерсы, текущие расходы и прибыль,связь с техподдержкой, свои данные,выход. И всё на одной странице.
4. На странице эмитента недостатков не счесть и главный недостаток-текущая цена на акцию не меняется, показывая цену на момент открытия страницы. Размашистость-некомпактность важной информации для быстрого обозрения и анализа. Инфу надо искать по всей странице двигая бегунок вверх и вниз. Нет колличества акций перед глазами и состояния портфеля. Половину страницы занимает, неизвестно чья=анонимная, инвестидея, которая настойчиво указывает-выполни меня. Нейропрограммирование в чистом виде.Важнейшая информация, которая должна быть перед глазами(и была) находится в самом низу страницы и путь к ней через огромный баннер анонимной инвестидеи, т.е. через нейропрограмирование. В то время, как в прежнем клиенте инвестидеи и новости располагались на другой странице, на которую можно было сходить по необходимости.
5. Статус(состояние) заявки на странице заявки и даже на странице исполнения--не известен, пока не перейдёшь на другую страницу. и не посмотришь купленность/проданность.
6. Вверху располагаются, я бы назвал, бегущая...нет, не строка, а баннеры, хоть и с необходимыми новостями, но не на данный момент.
7. Клиент мало информативен по многим инструментам и очень,очень,очень неудобен.
8. Нет автоматического подсчёта прибыли и убытков. Информацию о свободных средствах можно узнать только на другой странице и она очень запутана-голову сломаешь и без своих записей и калькулятора не обойтись. Полный бред. Это только то, что бросилось в глаза с первых двух посещений. Разработчики явно не имеют отношения к трейдерству, либо это злой умысел. Новое должно улучшать старое. Здесь полный регресс. Полное впечатление и ощущение, что пользователю всячески осложнили деятельность и информативность. Ответ на вопрос-зачем, очевиден и всплывает сам. Справедливости ради, нашёл, таки, пару плюсов: возможность снять заявку в клиенте без звонка и быстрый отклик кнопок Купить/Продать
гость 12 апреля 2018
в январе стал клиентом БКС Брокер Пермь. Полностью поддерживаю негативные комментарии. Приложения и сайт нелепые. Колл- центр набит сотрудниками, которые слабо понимает то чем занимаются. Хотел поменять брокера, но оставил попытки, мне кажется везде плюс - минус так.
Алексей 31 марта 2018
Добрый день, Алексей!
Нам бы искренне хотелось изменить Ваше мнение о сотрудничестве с БКС. Просим отправить нам на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета и описание более подробное причин, повлекших написание этого отзыва. Надеемся на продолжение диалога и заранее признательны за обратную связь.
С уважением,
ФГ БКС
Нам бы искренне хотелось изменить Ваше мнение о сотрудничестве с БКС. Просим отправить нам на адрес ifs@bcs.ru ФИО/номер счета и описание более подробное причин, повлекших написание этого отзыва. Надеемся на продолжение диалога и заранее признательны за обратную связь.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 2 апреля 2018
Очень низкий уровень клиентского менеджмента, в частности, руководителя - К. Людмилы. Невладение простыми вопросами, например - порядок налогового вычета по листингуемым на ММВБ бондам. Непунктуальность в организации встреч. На мои замечания получил примерно следующий ответ: БКС - номер один и может себе позволить выбирать клиентов.
Андрей 28 марта 2018
Здравствуйте, Андрей!
Информация о недовольстве качеством работы специалиста Компании доведена до сведения руководства, а также разработаны персональные рекомендации по улучшению работы сотрудника. Надеемся на то, что результат проведенной работы будет соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
ФГ БКС
Информация о недовольстве качеством работы специалиста Компании доведена до сведения руководства, а также разработаны персональные рекомендации по улучшению работы сотрудника. Надеемся на то, что результат проведенной работы будет соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 29 марта 2018
Все очень хорошо, но зачем-то взяли и поменяли удобную и наглядную версию " Мой брокер" на совершенно отвратительную новую версию, которая очень неудобна.
Алексей 28 марта 2018
Добрый день, Алексей.
Каких-то резким изменений интерфейса в последнее мы не делали. В основном идет усиленная доработка функционала. А что конкретно вызывает неудобство. Поделитесь на адрес ifs@bcs.ru. Мы стараемся учитывать максимум пожеланий наших пользователей и клиентов.
С уважением,
ФГ БКС
Каких-то резким изменений интерфейса в последнее мы не делали. В основном идет усиленная доработка функционала. А что конкретно вызывает неудобство. Поделитесь на адрес ifs@bcs.ru. Мы стараемся учитывать максимум пожеланий наших пользователей и клиентов.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 29 марта 2018
БКС Мир инвестиций — Новости и Анонсы
БКС Мир инвестиций
«БКС Мир инвестиций» – финансовый холдинг с 26-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. «БКС Мир инвестиций» – № 1 на российском фондовом рынке: лидерские позиции в рейтинге Московской...
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 2 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 3 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 4 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 5 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 6 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 7 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 8 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 9 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 10 |  |
АТОН | 43% | ||
| 11 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 12 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 13 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
