БКС Мир инвестиций – Отзывы клиентов – Страница 9

4 июня 2020 я написал сюда отзыв, на который представитель БКС ответил: "Пожалуйста, отправьте нам Ваши ФИО. Разберемся в ситуации с пересчетом комиссии." Я написал в тот же день на почту брокеру, но по состоянию на 10 августа, вопрос не решен - мне просто не ответили на мое письмо, хотя приходили смски с информацией, что мой вопрос рассматривается. При этом, в личном кабинете при попытке выгрузить брокерские отчетности с размером комиссии, для того, чтобы посчитать излишне уплаченную комиссию и предъявить претензию брокеру, выдается неизвестная ошибка, и по факту узнать сколько я заплатил комиссии можно только за последний месяц. Я писал в БКС об этой проблеме неоднократно, от ответов не последовало. В свою очередь брокер продолжает загонять мой пустой счет в минус, списывая с него остатки валюты. Надеюсь, что те, кто сомневается в выборе брокера сомневаться не будут, что лучше не работать с БКС и не доверять им свои деньги.

Виталий   10 августа 2020   Ответ

Спасибо всем за отзывы,особенно те, которые подробно объясняют, что происходит и как формируется портфель. Хотела стать клиентом бкс, теперь не буду. Ещё раз огромная благодарность всем за то, что помогли понять с кем не стоит связываться.

Елена Георгиевна Ткаченко   9 августа 2020   Ответ

Прочитал пару страниц отзывов. Не торговал на бирже, клиент бкс банка, хотя брокерские счета и ИИС открыты. Очень осторожный. Первая большая проблема бкс-это структурные продукты, один физ.матик через формулы вывел, что структурные продукты типа феникса рассчитаны на понижение котировок, то есть если акции резко растут продукт закрывается брокером принудительно, а если падает, то прибыль получает брокер, а компенсируется клиенту это высокой ставкой. Тут кто кого переиграет. Эти фениксы подрывают репутацию бкс, вопрос: "зачем вы их навязываете неопытным?". Вторая большая проблема скорость работы платформ. Третья,- профессионализм техподдержки. Ответьте в чате, что вы конкретно делаете по массовым жалобам! А вставки "клиентов", типа вы что ребята, бкс отличная компания, репутацию не повысят, да и репутация нарабатывается десятилетиями, а потерять ее можно очень быстро.

---

Банковский сайт и техподдержка бкс отличная, а брокерский баян, да и как у всех банков. Давайте посмотрим вот на что, доходность палладия за 2018 и 2019 составила в баксах 240, серебра после мартовского обвала 2020 года до 10 баксов за унцию до сего месяца почти 200% в баксах, золото 35%. На обыале рубля можно было заработать до 17 рублей с бакса. И это все... через банковские порталы , металлы банк открытие и это не фьючи, а пожизненные граммы металла, спред на золото меньше процента, а на серебро 1.2 %, никаких комиссий, налогов, плечей списаний, а валюту наличную можно купить в бкс банке по спредам доллар, евро 35-40 копеек, с открытием депозита, еще тебе платят. Вопрос у меня простой а зачем козе баян? Да, нет акций, нет нефти, но и нет потерь и ненужных трат, а доходы, что можно было заработать через банки я уже писал, и тенденция это будет усиливаться: через банк доходы будут расти еще больше, а через биржу падать!

---

Я бы развивал гибрид банковско-брокерского обслуживания. Это когда на банковском портале бкс можно было купить еще драг.металлы по выгодным курсам, чем больше объем тем меньше спред, нефть , покупка высоколиквидных акций, никаких комиссий, кредитов, шортов. Все включено в спред. Все ясно и понятно. И я уверяю вас если бы это было выгодно клиенту, то у бкс по капитализации обошел сбербанк. А вместо шортов я ввел бы обратные инструменты, например доллар-золото, рубль-доллар и т.д. Думаю руководству будут интересны мои идеи, и работа на перспективу с избытком перекроет сиюминутную выгоду. Почему нельзя продажу драг.металлов производить в долларах, а только в рублях непонятно, но это так же приведет к большой популярности банка.

Сергей Томский   8 августа 2020   Ответ

2 августа произошла отсечка по одной из моих инвестиций на выплату купона. Попытка вывести средства в размере остатка была отклонена. Неужели начались какие-то проблемы?

Виктор   5 августа 2020   Ответ

Поиск в приложении от яндекс - Брокер БКС - заработал. Ошибка сервера все также выпадает при переходе между каталогом, поиском и портфелем. Странно считать притязательностью желание, чтобы работали основные модули приложения. Видимо, исходя из этой идеи вы выстраиваете работу с клиентами. Я не понесла финансовых потерь, как люди из комментариев ниже. Моё суждение основано на неспособности брокера обеспечить бесперебойную работу приложения. Количество лет на рынке, ещё не гарантирует качество.

Аня   1 августа 2020   Ответ

А в чем собственно проблема? Ребята, я прочитал отзывы практически о каждом брокере, везде один негатив, об Альфа Директе такое написали что просто капец, но на самом деле вполне адекватная компания,для тех кто не уяснил: инвестиции это высоко рискованный доход, даже сам брокер на 100% не знает что будет завтра с бумагами, адекватным людям советую не обращать внимание на все что пишут про брокеров, подберите под себя компанию и думайте прежде чем купить изучайте рынок, смотрите графики не только за вчера, читайте новости политики и экономики стран, это поможет вам, если вы не готовы тратить уйму времени на анализ рынка, то обходите стороной все брокерские компании, это явно не ваше, валить на брокера вину глупо, это только ваш необдуманный шаг, про навязывание портфелей: портфель ваш и вы должны изучить его полностью, а не увидеть акцию apple и упасть в обморок, БКС хороший брокер с отличной репутацией, запомните "кухни" в рейтинг брокеров 5+ не попадают.

Герман   29 июля 2020   Ответ

Добрый день, оставил заявку на покупку акций, уже прошло 2 часа! Сколько еще ждать? Сколько обычно у вас ждут клиенты при попытке купить акции?

Аноним   28 июля 2020   Ответ

Почитал отзывы и разочаровался. Хотел открыть брокерский счет. Теперь повременю. Спасибо всем за честные отзывы о БКС.

Владимир   28 июля 2020   Ответ

Прочитал огромное количество отзывов о работе БКС Брокер, и просто ужаснулся, о того как очень плохо поставлена работа как с клиентами, так и в самой БКС. Я не являюсь клиентом БКС, но в начале хотел открыть счет. И еще, после плохих отзывов о работе, какие то представители БКС пишут такие ласковые и нежные ответы, типа мы будем разбираться с каждым случаем плохого обслуживания. Но возникает конкретный вопрос: - а почему же вы, специалисты БКС не можете сразу организовать нормальную работу с клиентами?? Чтобы в дальнейшем вам не писать какие то объяснения, пояснения и оправдания. Вы поймите, что чем больше на вас плохих отзывов, а еще вот таких подобных ваших оправдательных писем, и различного рода мелких телодвижений по поводу решения каких то проблемных моментов в вашей работе. Работать надо нормально, не думать о том как развести клиента и кинуть его по полной, что у вас наблюдается. Я не пойду к вам открывать счет. Очевидно, что и показатели вы подрисовываете, для улучшения определенных статистических данных для привлечения клиентов.

Василий   25 июля 2020   Ответ

Открыл ИИС в 2018 году в городе К.. В целом, все устраивает. Правда, у меня нет каких-то специфических запросов, но на те, с которыми обращался (например, оформление W8-BEN, заявление на перечисление дивидендов и т.д.), получал оперативный ответ. Техподдержка, кстати, тоже как-то оперативно решила небольшую проблему. Я здесь как-то жаловался на навязчивого финансового советника, который спамил звонками с предложениями рассмотреть инвестиционные продукты, но теперь он сменился и нынешний финсоветник грамотный, компетентный и очень тактичный специалист. Не знаю как будет дальше, но пока складывается впечатление, что компания старается создать комфортные условия для клиента.

Артур   23 июля 2020   Ответ

Открыла брокерский счет в далеком 2017 году в Пермском отделении. Сразу по отношению ко мне возник интерес со стороны финансового советника для продвижения "самого замечательного" продукта Феникс. После покупки, когда Феникс просел более чем на пятьдесят процентов интерес ко мне пропал, на все интересующие меня вопросы, ответ звучал в следующем ключе: у вас недостаточно средств, чтобы с вами общался личный советник. Самое интересное началось ближе к окончанию выхода из продукта. Начались звонки от разных сотрудников с предложениями реструктуризировать данный продукт, для этого нужно внести еще столько же средств. Нашелся один сотрудник, который с искренним сочувствием, заглядывая в глазки, вещал, что он тоже был в такой ситуации и что выход только один- довнесение средств для нового продукта, иначе из 8000 долларов вы получите с Кипра только 2000, чем заранее вводил меня в заблуждение. Теперь срок продукта закончился, при попытке выяснить где хранятся мои бумаги, чтобы перевести их в другой банк, мне никто сказать не может, вот уже неделю сотрудники выясняют, где находятся ценные бумаги. Ко мне, как к клиенту, потеряли всяческий интерес. В высшей степени непрофессионально. Нет ни одной причины задерживаться в этом банке!

Марина   23 июля 2020   Ответ

Уже год пользуюсь приложением Брокер БКС через Яндекс Деньги. За этот год приложение не изменилось в лучшую сторону. Поиск по каталогу не работает уже несколько месяцев. Постоянно выскакивает сообщение об ошибке сервера. Обращение в тех поддержку результата не дало. Из минусов: комиссия высокая, инструментов мало (как пример, etf доступны только от финекса, и то не все и только через поиск; многих бумаг просто нет в продаже, либо они доступны только через поиск), график цены показывает изменения не с начала торгов по бумаге (хочешь отследить динамику по всем годам - иди в другое приложение), не видно изменения цены инструмента с начала года. Вместо этого есть изменение цены за день. Это было бы актуально при трейдинге но не с такой комиссией (99 руб. или 0,3% от суммы сделки), в портфеле не показывается доход/убыток с момента покупки бумаги. овернайт, от которого нельзя было отказаться при заключении договора (заключала в приложении). договор на почту, кстати, так и не прислали. Вообще никаких документов в приложении нет. Я свой договор "принтскринила" в процессе прочтения. цены в портфеле запаздывают от цен на карточках инструментов. не работает поиск (устройства и операционки тестировала разные). Как итог, первый блин комом. Уже открыла счет у ВТБ. Как говориться, почувствуй разницу! Теперь есть возможность создать диверсифицированный портфель. БКС Брокер никому не советую. Свои бумаги буду держать положенный срок, чтобы избежать налог на прибыль при продаже. Пополнять счёт и реинвестировать дивиденды не буду.
Это я ещё не сказала про скрытые комиссии! Комиссия за перенос позиций почему-то не отражается в истории приложения, хотя есть в отчётах. Дивиденды приходят позже, чем у другого брокера (проверяла на одних и тех же акциях). Моё обращение в тех поддержку - 243339. Все, что сделали ваши тех. специалисты за последнее время - вставили блок со структурными продуктами (и это за год!). Вы изначально выкатили сырой неконкурентный продукт. Урезанный функционал, некорректное отображение данных, не рабочие модули. О чем тут говорить? Не тратьте время с БКС! Выбирайте нормального брокера изначально.

Аня   22 июля 2020   Ответ

Здравствуйте! БКС ужасная компания! Заказала в марте ещё документы для налоговой в бкс онлайн, сейчас июль - документов так и нет! Звонят через какое то время разные люди: я Ваш новый финансовый советник, давайте проанализируем Ваш портфель. Вчера позвонила очередная помощница. Сказала позвонит сегодня поможет оформить налоговый вычет. В итоге звонка не было. В бкс онлайн документов нет для налогового вычета. Такое ощущение, что я должна содержать всю эту шарашкину контору. Толку от этих горе- советников нету. Посоветуют как разорить. возможно их там так учат, зарплату нужно же как то получать.

Марина   17 июля 2020   Ответ

Объясните нашу ситуацию: мой муж в 2019 году имел в акциях в БКС около 400 т.руб., за весь период, кроме дивидендов ничего не заработал, зато в личном кабинете налогоплательщика на сегодняшний день имеются данные о том, что в 2019 году он получил доход 802000 рублей и даже заплатил налог 35000 руб., а мы даже и не знали, что почти миллионеры. Может кто-нибудь объяснит, как это могло произойти и как нам теперь действовать?

Татьяна   17 июля 2020   Ответ

Менеджер банка БКС Ультима Б*** А*** Ш*** ввела в заблуждение обещаниями о ежеквартальном купоне, выудила все мои сбережения и оформила два брокерских портфеля. В каждом из портфелей одинаковая заведомо убыточная акция! В первый квартал я получила бонус, а потом якобы все акции упали ниже порога и купон «запомнился». И это «запомнился» продолжается уже 2,5 года. На мои просьбы вернуть деньги они отвечают что из 6,4 млн могут вернуть 1 млн. Остальное штрафы за преждевременное расторжение контракта. Уточняю, мне изначально рассказывали совершенно другие вещи о том что мои деньги застрахованы на Кипре, а если Кипр признаёт себя банкротом то в Швейцарии. В итоге когда прошло 2 года я выяснила от нового менеджера, что это ложь и никаких страховок нет.

Ева   16 июля 2020   Ответ

Добрый день, прочитал ответ на свой отзыв. Прокоментирую. Ответ был на отзыв по "Фениксу". Вы совершенно правы что менеджеры предупреждают о рисках просадки. Но то что просадка может быть на 80%, не говорят, так же не говорят о том что компания может обанкротится, и тут еще хуже, вы не получаете не чего. На счет того что была предложена реструктуризацию, то вы тоже правы, но мне предлагалось заморозить деньги в этом случае на 7 лет, и под минимальные проценты. Что совершенно неприемлемо. Вопрос не в том , просто вы засовываете в так называемый портфель бумагу, потенциально которая может упасть на такой процент, вы фиксируете сделку на максимальной стоимости бумаг. Ведь я повторюсь, "Фениксы" рассчитаны на обывателя, а не на профессионала, этим вы и пользуетесь. А люди вам доверяют. Самое то интересное, в большинстве случаев всем капиталом, ведь вы же надёжный брокер, с именем. Максимальную антирекламу я вам гарантирую.
И совершенно верно описанно, создание инвестиционного портфеля, а по факту это не портфель, а фикция. Игра на одну простейшую бумагу. Портфельные инвестиции, хеджируют друг друга, а тут нет. Вы изначально вводите людей в заблуждение.

Иван   15 июля 2020   Ответ

два приложения - бкс инвестиции и бкс брокер, брокер - ничего не скажу, инвестиции - продают свои же пифы, империя и перспектива на 7,5 % выше рыночной, то есть биржевой цены, после покупки, ждать сутки, потом удивление, что вместо 45 000, у тебя на счете 42 000, хотя ПИФ так не дешевел, когда обращаешься с жалобой, топо телефону объясняют - вы купили на вторичном рынке, по официальной цене бкс, а есть первичный рынок, да он ниже, на просьбу купить по цене вторичного рынка, предлагают разместить в "стакан" и ждать когда кто нибудь купит, в общем, скрытая комиссия в 7 %! Деньги ввести можно за 1 минуту, а вывести - сутки. Короче раньше я думал, что сбер инвест - отстой, а тинькофф - супер, теперь я считаю, что сбер инвест - круто, тинькофф - космос, бкс - развод доверчивых людей.

Богдан   8 июля 2020   Ответ

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о структурном продукте " Феникс". К моему глубочайшему сожалению, продукт является полным разводом на деньги. Предлагают условия, не соответствующим рискам совершенно. В портфеле накидывают кучу бумаг, в основном ликвидных, с хорошей канализацией, но замыливают глаза именно ими, и закладывают какой-нибудь шлак, на который обыватель не обратит внимание. Но они же профи. При этом говорят что условия довольно хорошие при этой доходности, что вероятность посадки достаточно мала! Но это совершенно не так, для людей имеющих опыт с рынком, доход очень мал, а для людей которые не имеют отношения к рынку это ловушка. В рынке все находятся напрямую в этом продукте, и особенно по истечению контракта. В моем случае мой капитал просел на 70%. Это при обещанной доходности в 15%. И то из них было выполнено меньше т.к была уже просадка ниже уровня за 5 месяцев. То есть меньше в половину. Не рекомендую совершенно, работаю с ними уже 2 года, и везде лажа. Надеюсь кому-то пригодится.

Иван Слатов   8 июля 2020   Ответ

Пользуюсь услугами брокерского дома БКС не так долго, всего полгода. Все устраивает, приложение хорошее, стали отображаться комиссии, техподдержка работает хорошо. Персонал в банке приятный и компетентный, ответил на все вопросы, которых было немало.

Роман   7 июля 2020   Ответ

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность брокеру БКС, за быструю помощь, развёрнутые ответы и без особой навязчивости! Я новичок, торгую с января 2020, при первых покупках совершил две ошибки(зачислил на брокерский счет, а хотел на иис и вторая ошибка - напутал с одним реквизитом), консультант БКС мне во всем помог, деньги помог вернуть на мой банковский счёт, а затем зачислить на иис - это по первой ошибке, отменить операцию и оформить правильно - по второму вопросу! Помощь была оказана в тот же день! При чем по второму вопросу, брокер сообщил мне сам, что я допустил ошибку в оформлении заявки! Спасибо за качественную работу!

Олег   3 июля 2020   Ответ

г. Красноярск. Хочу написать об итогах своего продукта. подписал Генеральное соглашение 12.12.2016 г. внес в кассу 60 000$. 16.02.2020 г. истек срок действия продукта. в итоге на моем счету осталось 31 200$ и прождал я этого чуть больше трех лет, и не факт что я их заберу. Не советую БКС Брокер.

Марсель   2 июля 2020   Ответ

Здравствуйте! Что это уведомление означает, как я могу этим воспользоваться?

Денис   30 июня 2020   Ответ

почему вы, бкс, просите чтобы вам в лс писали, а тут слабо вам решать проблему, что бы все видели?

николай   24 июня 2020   Ответ

на 22.06.2020 был рост ТКСМ (акции) на всех площадках. а у меня в мобильном приложении БКС брокер просто заблокировали график 19.06.2020. (4.980) и весь день провисел этот график. писал на тех.подержку ничего вразумительного не ответили. дозвонился и здесь не чего вразумительного не ответили.

Анатолий   22 июня 2020   Ответ

на все претензии стандартная отписка, под копирку.

Адмакин Андрей   16 июня 2020   Ответ

Просто воруют деньги со счета. У меня такое даже в голове не укладывается. Надо обращаться в правоохранительные органы.

Мартынов   16 июня 2020   Ответ

Открыл брокерский счет. Перед открытием часто звонили менеджеры и обещали помощь. обещали сразу поставить Quik. После того как открыл счет все пропали. Не дозвониться и админ не отвечает на сообщения!

Анатолий   14 июня 2020   Ответ

Я просто удивляюсь как быстро в кавычках работает тех поддержка. 28 мая позвонила по горячей линии и сообщила, что у меня в личном кабинете неправильно показывается сумма свободных средств. Вместо 15400, аж 49770. Заявку приняли, сказали что до 8 июня все сделают и разберутся. В итоге уже 10 число, несколько раз звонила в поддержку. Кормят обещаниями и никто мне так и не может объяснить откуда взялась эта некорректная сумма денег на счету, исправлять тоже не хотят.

Эльвира   10 июня 2020   Ответ

Хочу написать об итогах решения моей ситуации. Вкратце: изменил тариф, в онлайн.брокер он поменялся, на сервере нет - как итог-была списана комиссия по старому тарифу. Все это было с 01.04.2020. В конце концов излишнюю комиссию вернули. Пару слов о поддержке: такое ощущение, что поддержка по тел, по email и в приложении совершенно разные и не взаимодействуют. 08.05.2020 позвонили и сказали, что да получилась накладка - ситуация редкая, но мы (БКС) готовы вернуть комисиию, спустя время пишу через приложение когда решится вопрос - они снова - мы все списали верно. Подождал еще немного и в ЛК обновили информацию и засислили деньги на счет. Надеюсь моя ситуация даст БКС возможность доработки Регламента, где будут четко прописаны сроки вступления нового тарифа. Баллы: работа приложения твердая 4 из 5 (хотелось бы комиссию видеть сразу при совершении сделки - это ведь не трудно, и в старом приложении изменения счета были указаны с учетом комиссий, теперь только изменение стоимости портфеля, и раньше для ИИС было четко указано количество средств внесенных, теперь этого нет) работа техподдержки 3+/4- из 5 (как писал выше все техподдержки разные и получал разные ответы) общее впечатление 4.5 из 5.

Рустам   10 июня 2020   Ответ

очень много раз пытался вывести деньги со счета на внешние реквизиты, выдаёт ошибка счета, хотя все было заполнено верно и неоднократно проверено, ужасная служба поддержки, считай если деньги туда закинул, то потерял, обманывают людей, ни в коем случае не советую их, лучше выберите тинькофф инвестиции

Владислав   10 июня 2020   Ответ