ITI Capital – Отзывы клиентов – Страница 7

Договорились что они свяжутся в удобное мне время, не выполнили. Бестолковые операторы, грубят, если разговор не по их сценарию идет, а тем более если тыкаешь в их же не грамотное ***. Не умеют общаться с клиентами. Неприятно с этой шарагой иметь дело. В общем не связывайтесь.

Михаил   21 августа 2020   Ответ

Ат ти инвест звонили мне, рассказывали, какая замечательная компания. Завела деньги на открытый счет компании, мне ни договор ни пароль от личного кабинета не дали. Я заболела, стала инвалидом. Через год звоню в компанию прошу вывести деньги, а они мне приезжайте в офис в Москву, нам надо идентифицировать вашу личность. А я живу во Владивостоке прикована к постели. Тогда своих денег не увидите.

Инна   5 июля 2020   Ответ

Люди, не вздумайте связываться с этой компанией! Развод полный. Уговаривали, расписывали как они хорошо работают. В итоге выманили деньги якобы для работы. Потом показали сколько заработали и поставили на вывод. В итоге выводят уже 2 месяца. Попросил-верните что дал и подавитесь заработанным. Отключили телефоны или сбрасывают. Брокер Роман, на документах Дмитрий, Ростислав и целая стая которая выманивает у вас деньги и все!

Александр   6 февраля 2020   Ответ

Торгую или долгосрочно, или внутри дня. Среднесрок не мое. При помощи консультанта из ик ай ти инвест сформировал долгосрочный портфель акций, который за последние полтора года приподнялся примерно на 20%. Это с учетом дивидендов. Такие инвестиции получаются намного выгоднее депозита от любого банка.

Артём   18 декабря 2019   Ответ

Планирую открыть счет в ITI. Смущает, что нет у них своего банка. Чем это грозить может? Ну какие-то сложности с выводом может быть или наоборот с пополнением. По условиям мне все нравится, но как то сомневаюсь еще.

Alex F.   22 октября 2019   Ответ

Проблем с ними ни разу не было. Так что работаем дальше.

Вован   21 августа 2019   Ответ

Претензий к брокеру нет. Все взаимодействие только онлайн. Аналитика достаточно интересная и обновляется оперативно. Удобный интерфейс. Торгую через них уже больше год, с марта 2018 - доволен.

Андрей   7 августа 2019   Ответ

Что нравится: С этим брокером уже несколько лет. С выводом средств проблем никогда не возникало, все очень быстро и прозрачно. Могут разобраться с некоторыми нештатными ситуациями. Что не нравится: Терминал SmartX. Да, много индикаторов, гибко настраивается. Но при обновлении один раз отказывался показывать сохраненный рабочий стол. Т.е. полностью убил все настройки, куда смотрят программисты вопрос открытый. Восстановил предыдущую версию, все заработало и тут же начинается принудительное обновление терминала. Серьезная ошибка со стороны компании, но все поправимо. Параболик рассыпается точками по всему экрану, служба поддержки знает, но ничего не меняется, моргание экрана - та же история, иногда окна не сдвигаются, иногда дневной график не открывается. В службу поддержки писал несколько раз, о проблеме известно, но в декабре мне пришли письма, что мои заявки в техподдержку закрыты и я могу написать, если возникнут вопросы. Т.е. служба поддержки ничего сделать не может с тем, что их терминал работает с серьезными ошибками и клиентов очень тактично игнорируют, закрывая их заявки. И как я должен анализировать рынок? А вы знаете, что нужно сделать в терминале SmartX, чтобы открылся дневной график? Оказывается, нужно перейти на Резервный 1 сервер, если 1 не поможет, то есть Резервный 2. Ошибки можно перечислять долго, но я решил больше не писать в службу поддержки, т.к. это уже переходит в раздел тестировщиков. Отношусь "с пониманием", когда клиентская база растет, твои проблемы безразличны. У некоторых конкурентов условия лучше, сейчас решаю, буду ли переходить к другому брокеру полностью, но во всяком случае дополнительный счет в АйТи инвест уже открывать желания нет. Пардон, 300 рублей за обслуживание счета, плюс комиссия, оплата за доступ к smarcom и брокер еще использует пользователей в качестве тестировщиков, но уже бесплатно. Раньше был отличный терминал SmartTrade, без наворотов, но по крайней мере он работал и все отображал правильно, но почему-то его поддержку полностью прекратили. Если кратко, проблем с выводом или налогами не было, всегда все точно и быстро. Служба поддержки на вопросы отвечает, но ничего не предпринимает. Основные претензии к работе терминала которые не решаются уже больше года. Такого отношения к клиентам я еще не встречал. Есть еще один классный момент. В 32 битной версии был плагин конструктор торговых систем. Я под него заказал дополнение за немалую сумму, которое работало через SmartCom и на вопрос, а где плагин в 64 версии (после обновления) я получил ответ «а мы его больше не поддерживаем и этого плагина в других версиях не будет». Facepalm.

Kyle   25 июня 2019   Ответ

Работаю здесь почти год, до этого была у другого брокера, поэтому сравнивать мне есть с чем. Как по мне, главный плюс ITI Capital это качественный и современный сервис. До этого моей постоянной головной болью была скорость выставления заявок! Здесь с этим проблем нет вообще, для меня это очень важно. За год работы каких то грубых нарушений не заметила, каких то претензий тоже на сегодняшний день нет. Тарифные планы терпимы, обращалась пару раз в техподдержку-помогли во всем разобраться

Анастасия Андреева   24 июня 2019   Ответ

Не раз слышал про Ай Ти. Почитал про них в интернете, поспрашивал на форумах и решил рискнуть. Сразу попробовал демо-счете работать, который для новичков. Заинтересовался. И понеслась. С тех пор почти год прошел. Я многому научился благодаря поддержке консультантов компании. Сейчас я уже можно сказать в свободном плавании. С ребятами из Ай Ти приятно иметь дело. Новости всегда актуальные, серверы работают без перебоев.

Лаврушкин П   14 июня 2019   Ответ

Довольно интересная аналитика у этой компании. Всегда самые свежие новости. Все для достижения результата. Компания надежная. Плюс с клиентами работает менеджер, к которому можно обратиться в случае чего. Иногда вывести деньги получается только через день - два, но это не критично.

Юрий М   7 июня 2019   Ответ

Сколько лет имею счет у этого брокера, критических моментов по сотрудничеству с ним у меня не было. Да и вообще выгодно торговать у IT, вон сбербанк с марта процент повысил, это не очень радует. Здесь все стабильно держится в плане торговли, видимо, то что торговый терминал свой. Работаем дальше.

Равиль   1 июня 2019   Ответ

А я вот был их клиентом в 2016, потом затих и, волею судьбы, оказался клиентом другой большой известной организации. О программе SmartX от ITInvest (ITICapital теперь) и о скорости срабатывания приказов вспоминаю теперь с теплом и ностальгией. )) Может, у многих других брокеров с Quik и так же, но там, где я теперь, заявки на биржу относят черепашки, несмотря на бренд. У меня были в 2016-м небольшие запросы в плане скоростей, без всяких прямых доступов, но только потом я понял, что то была нормальная скорость. Это не тогда, когда ты жмешь, а заявка срабатывает (запись в таблице пропадает или меняется) секунд через 3-5-10, а изредка и больше, как там, где сейчас. В ITInvest, как правило, все было существенно шустрее. Можно было не то что торговать на 5-минутках и не материться, но и даже скальпировать вручную. Опять же, личный кабинет нормальный. Токенов иметь не обязательно, хотя, надо признать, и они могут быть в плюс. А то теперь если уходишь от одного места с компом (из дома) к другому месту с компом (в офис), забыв токен, - все, любуйся возможностями. С другой стороны, токен - это дополнительная безопасность, так что на вкус. Еще - в ITInvest единая денежная позиция. Вам не надо гонять деньги со счета на счет, чтобы вдруг поменять валюту или купить акции вместо покупки фьючерсов. В общем, мне там нравилось. Сбои тогда были, конечно, да и вот зашел сейчас из интереса в их Матрикс - указано, что была какая-то проблемка, но затем - что решена. То есть люди работают. Что касается тогдашнего обслуживания персоналом, то в целом меня устраивало. Очень было занятно то, что когда отправляешь письмо, подтверждения о получении приходили с 2-3-х корпоративных адресов - видимо, так сделали, чтобы письма не терялись. С какой скоростью отвечали, не помню. Но осадка сейчас нет. Желаю ITICapital успехов и победить сбои. ) PS. Мои благодарности компании за прошлые заслуги никому ничего не гарантируют, это просто впечатления. Но факт в том, что в моем случае тогда с деньгами было все четко.

Алексей   13 ноября 2018   Ответ

Добрый день, меня зовут Владимир. Пишу тут, так как пообещал, "специалистам" из отдела поддержки клиентов продолжить беседу на всех отзовиках. Т.к меня игнорировали в самой компании. Сразу хочу заметить, что цена вопроса 1000 рублей, счет чуть больше 200 т.р. Но это не суть, т.к вопрос именно в отношении к клиентам. Проблема была в следующем: на моем счете была поставка 1000 USD, (позиция, которая роллироваться не должна). Пытаясь зафиксировать прибыль( т.к поставочные позиции самостоятельно в терминале вам не дают закрыть), я открыл короткую позицию в ТОМ usdrub. Сделку мне отменили на следующий день, после чего она "подвисла" в открытых ордерах, без возможности удалитьубрать ее, она не показывала никаких значений (ни прибыль, ни убыток). Я посчитал, что это очередной глюк SMARTX, и перезашел в короткую позицию в SI. Перепроверил, по ТОМ позиции в отчетах(!) брокера НЕ было. В чате мне тоже не ответили и отправили задавать вопрос на почту, в клиентский отдел (где тоже не отвечают). Тем временем цена изменилась довольно серьезно. Торговая неделя закончилась, а на выходных мне самовольно открыли тот самый ордер, где естественно был убыток, т.к я не имел возможности его контролировать и у меня уже был ордер по Si. Проверил отчеты — его нет. А маржа убавилась и убыток — есть. Еще и роллирование появилось на поставочную позицию, за открытие которой, брокер любезно берет 0.1% комиссию. Ну, подумал, это глюк, ну не может брокер с доступом на Мосбиржу такой ерундой заниматься... И что вы думаете? В понедельник этот ордер никуда не исчез! Пишу в чат, гневно пытаясь получить ответ: почему на моем счете открываются позиции без моего ведома и что это вообще за ордера такие? Ответа не получил, пишу на почту. Ответ был примерно такой: "ваша позиция — техническая" и просим вас заметить, что счет открыт не на ваше имя". Счет был действительно не на мое имя, но деньги были мои. Я просто не хотел использовать свой ИИС, решив, что правильнее будет сначала сравнить брокеров, открыть с небольшой суммой счета у каждого из них. В ITI INVEST видимо посчитали, что если клиент по факту это 70-летняя женщина, то ей можно открывать "технические позиции" на выходных. Что такое "техническая позиция" и что мне с ней делать, фиксировать убыток, и как фиксировать, чтобы потом опять что-то не открылось в НЕторговые часы и как мой счет, по их словам оказался "непоставочным"— мне так и не ответили, после чего я пообещал данной компании, что если мне не хотят отвечать в службе поддержки, значит будут отвечать на форумах и смартлабе в отзывах. Ничего личного, просто я посчитал, что этот брокер работает в лучших традициях форекс "кухонь", с отвратительным отношением к клиентам. В плане технической части. Фактически, вы не можете закрыть свои позиции и вообще не контролируете их. Это то, что касается валютного рынка и их платформы SMARTХ. Кто не верит мне, пожалуйста, пишите, я оставлю свои контакты, есть скриншоты, которые я сохранил и могу предоставить. В остальном к брокеру претензий нет. Счет открыли быстро, но вот такие дела...

Владимир   12 ноября 2018   Ответ

Заключил договор с IT Invest - обещают за 20 минут заключить договор и предоставить доступ к бирже. По факту все гораздо дольше. У меня получилось около 10 дней. Посмотрим как будет дальше.

Сергей   22 декабря 2017   Ответ

Добрый день! Предоставляете доступ на Японию для торговли фьючерсом на Nikkei 225?

Game_boy   25 мая 2017   Ответ

IT invest работает на NASDAQ или нет? Если да, то через какого брокера?

константин   8 февраля 2017   Ответ

комментарий удален. причина: злоупотребление разделительными знаками.

Pravdorub   23 января 2017   Ответ

Работаю на срочке с Ай Ти около двух лет, год назад частенько бывали сбои, думал уже переводить активы к другому брокеру, однако последние пол года все тихо, если какие-то перебои в работе серверов и были, то без обрывов связи. Надеюсь, что это не случайное стечение обстоятельств, так как переходить на другой терминал нет желания абсолютно - был опыт с квиком и смартх устраивает по всем параметрам.

Suvorov   17 января 2017   Ответ

Согласен с Osin, техническая поддержка дает не корректную информацию, мой вопрос решался всю рабочую неделю, в конечном счете они так и не дали вразумительного ответа почему стоп заявка не была исполнена! Ну как так-то ребята? Проблемы с серверами возникают периодически, коннектор smart com аналогично. Со счетом тоже бывает путаница, цифры отображает не корректно.

Aleksei   24 августа 2016   Ответ

Работаем с этим брокером несколько месяцев. Чем дальше, тем больше проблем: 1. Техподдержка медленная и крайне непрофессиональная. На технические запросы отвечают более недели, иногда не могут ответить на элементарные вопросы. 2. Как было сказано ранее, цифры в SmartX иногда некорректны, причем такое повторяется уже третий день подряд. 3. Проблемы с тестовым сервером, на котором можно отладить свои программы, так что приходится либо откладывать тестирование, либо тестировать все в бою.

Osin   17 августа 2016   Ответ

Работаю с данным брокером порядка 2 лет, все было более менее нормально. Но в последнее время одни проблемы, то с серверами, то средства не корректно отображаются на счете, то списания непонятные. Терпение подходит к концу.

Alex   5 июля 2016   Ответ

Перешел к ним в ноябре из-за Optionlab. До этого торговал в открытии. Пока замечаний нет, сбои как у всех, когда биржу колбасит. Только смотрите чтобы сумма на счете была не меньше 50 тыс, а то с меня пару раз по 300 р списали, пока не разобрался, что к чему.

Max   12 мая 2016   Ответ

А в моем случае Ай Ти уже 10 дней не вводит цену приобретения ЦБ, переведенных из другой компании.

VLAD   20 февраля 2016   Ответ

Добрый день, Сержик. Нам очень важно Ваше мнение о качестве обслуживания клиентов в нашей компании. Уточните, пожалуйста, что именно произошло, я приложу все усилия для решения возникших проблем. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов

Yana_ITinvest   25 сентября 2015   Ответ

Согласен полностью. Проверено на собственной шкуре. Вообще не понимаю как им удается работать. Кто пишет про то, что терминал супер это полнейший развод.

Сержик   20 августа 2015   Ответ

Решил открыть счет в itinvest. Все сделали за 5 сек. Выслали вчера пакет док, расписался, привез в компанию, а сегодня уже в 7 утра смс с логином и паролем, торгуйте пожалуйста! Великолепно! Надеюсь и дальше все будет в том же духе

Андрей Порошин   9 апреля 2015   Ответ

Отправил письмо через формы на сайтах 4 контор (БКС, Открытие, ITinvest и Альфа-директ), как потенциальный клиент, каковым по сути и являюсь т.к. я на этапе выбора. Изложил все основные вопросы, жду ответа уже 2 дня, ни одна из контор похоже даже и не собирается отвечать, и вот думаю или у них столько запросов от действующих клиентов, что до новых очередь не доходит, или им абсолютно безразлично на новых клиентов...

Николай   29 января 2015   Ответ

Хорошая компания, работаю через IT с 2007 года. Удобные терминалы для торговли, QUIK не идёт ни в какое сравнение! Более неудобного терминала чем QUIK, я ещё не встречал! Мне по душе, что в IT есть свои программы для торговли, удобные и информативные. Вообщем ничего плохого сказать про них не могу.

Владимир   30 декабря 2014   Ответ

Очень плохая компания. Полностью некомпетентный коллектив.
Получил карту Межтопэнергобанка. Спрашиваю, как можно деньги положить на счет - девушка (наверное глупая) объясняет, что с карты я деньги только снять могу - Через 15 минут перепирательства, она с кем то совещается - и ВЫЯСНЯЕТСЯ, что положить деньги ТОЖЕ можно.
Дальше - для работы в интернет-банке этого банка нужны ключи входа - ТАК ВОТ УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА ЭТИ ПРОФЕССИОНАЛЫ НЕ МОГУТ ДАТЬ МНЕ КЛЮЧИ ВХОДА - Ладно бы хотел снять деньги - ПОЛОЖИТЬ НЕ МОГУ - А они в этом должны быть заинтересованы. Прав господин Пушкарев, который от них сбежал - компашка ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ (Это еще ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ мягкое определение для этой компашки).

Gen_1180   23 декабря 2014   Ответ