Отзывы клиентов о брокерах – Страница 162
Здравствуйте. На Вашем сайте я скачал терминал МТ5. Где-то в течении месяца я пробовал торговать индексом РТС (сначала RTS-12.15, потом RTS-3.16) на демо счёте. Когда я торговал, то график был один и объёмы одни, а на следующий день график (вчерашнего дня) менялся и объемы тоже менялись. Например, объёмы увеличивались где-то в 10 раз, график перерисовывался (особенно это было заметно, когда в 15.45-16.00 был "перерыв", а на следующий день этого перерыва уже не было и график показывал те бары, которые были в этот "перерыв"). Подскажите откуда берутся котировки и объёму на демо счёте по указанному инструменту? И какое отношение имеет данный демо счёт к реальным торгам? Заранее спасибо.
Андрей 28 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Андрей, добрый день!
На демо-счете на торги влияют только участники демо-торгов, поэтому котировки отличаются от реальных. Но на следующий день в историю подгружаются результаты реальных торгов.
С уважением,
ФГ БКС
На демо-счете на торги влияют только участники демо-торгов, поэтому котировки отличаются от реальных. Но на следующий день в историю подгружаются результаты реальных торгов.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 12 января 2016
Есть ли у вас возможность доступа на СМЕ через российскую юрисдикцию?
Сергей. 26 декабря 2015 ФИНАМ Ответ
Есть ли у вас возможность доступа на СМЕ через российскую юрисдикцию?
Сергей. 26 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Сергей, добрый день!
«Открытие Брокер» не предоставляет доступ на CME.
«Открытие Брокер» не предоставляет доступ на CME.
Открытие Брокер 28 декабря 2015
А зачем вам через Российскую торговать?
Дмитрий 6 февраля 2016
Пожалуйста. Смысла писать именно в PRESS open.ru (это, я так понимаю, PR-отдел) не вижу, с учётом того, что об этой ситуации в вашей компании ещё в мае 2013 г. узнали, после отклонения моей заявки из ВТБ по причине того, что не числился в списках акционеров, и моего обращения в компанию, почему так произошло. Как-то после этого писать в ответах, что "ваши акции под надёжной защитой" (я тоже в этом был уверен, теперь же понимаю, что бумаги должны быть ещё и немаржинальными для шорта хотя бы), странно, учитывая то, что акций месяцами может и не быть в собственности, а клиент об этом и не будет подозревать (видя в торговой программе их наличие, к примеру). Заявление в компанию я подал вчера с указанием номера договора и копиями заявления в ВТБ и платёжного поручения на оплату акций. Почему именно сейчас, потому что срок исковой давности пропускать не намерен.
Клиент Открытия 26 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Добрый день!
Ответ будет предоставлен в рамках Вашего официального обращения. С уважением, «Открытие Брокер»
Ответ будет предоставлен в рамках Вашего официального обращения. С уважением, «Открытие Брокер»
Открытие Брокер 28 декабря 2015
1) "28 сентября 2015. Здравствуйте! Есть ли у Открытия-Брокера рейтинги надежности от Fitch, S&P или Moody's? Я нашел только рейтинг Национального рейтингового агентства, но он как-то не внушает доверия.
И еще вопрос - можно ли застраховать деньги на счету от возможного банкротства брокера?
29 сентября 2015. Открытие Брокер: Виктор, добрый день! Указанные Вами агентства оценивают в целом рейтинг группы «Открытие», в которую входит и «Открытие Брокер». Информация о рейтингах представлена на специальной странице. Хотим также отметить, что все ценные бумаги наших клиентов учитываются в центральном депозитарии. С уважением, «Открытие Брокер»."
2) 26 августа 2015. Здравствуйте! У меня вопрос про ИИС, если открыть счет в сентябре октябре 2015, то можно ли будет претендовать на налоговый вычет за 2015 год в марте 2016 ого? Также при покупке ценных бумаг, акции, облигации где хранятся данные ЦБ и возможна ли потеря их при банкротстве брокера? Спасибо!
2) "26 августа 201. Открытие Брокер: Семен, добрый день! Вы действительно можете открыть ИИС осенью и получить налоговый вычет в соответствии с существующим законодательством. Подать заявку на открытие можно на нашем сайте: open-broker.ru/ru/open-account/, либо позвонив по телефону 8 800 200 99 66 (звонок по России бесплатный). Позвольте также отметить, что владение ценными бумагами подтверждается специальной записью в депозитарии, поэтому их утеря невозможна по определению. Также отметим, что «Открытие Брокер» имеет максимальный рейтинг надежности ААА. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность. С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер»." Наглая и циничная ложь "Открытия". то есть да, конечно же, ценные бумаги хранятся в каком-либо депозитарии (центральном или Закрытия), куда же без этого. Только у Открытия была (и, подозреваю, до сих пор есть) мерзкая и паскудная привычка залезать в имущество (собственность) клиентов в виде маржинальных ценных бумаг, которые это вот Открытие без подписанного клиентом разрешения берёт типа в заём без спросу. Что имеем в итоге: право собственности клиента на его же бумаги УТРАЧИВАЕТСЯ (на момент окончания дня). Если в этот момент Закрытие грохнется, то есть риск ничего не получить. Ну это конечно экстремальный случай, но то, что Закрытие лжёт о надёжности такого у них хранения бумаг, факт - они могут оказаться вам не принадлежащими. В моём случае Открытие таким вот образом залезло мне в карман весной 2013 г., брав принадлежащие мне акции ВТБ и кому-то их отдавая в заём (естественно, при этом неплохо навариваясь по ставке в районе 10-15%, а мне из них выплачивая, если не ошибаюсь, аж 0.5% - повторяю, при том, что разрешения на подобные действия я не подписывал ни во время заключения договора, ни позже). Получилось так, что в один из дней, когда они похищали мои акции, ВТБ объявила какую-то программу по льготному приобретению акций для акционеров. Объявили задним числом (если бы заранее объявили, то Открытие не посмело бы мои акции так нагло взять, но это всё равно не освобождает их от ответственности за понесённые мною убытки). Я, НИЧЕГО НЕ ПОДОЗРЕВАЯ, подаю заявку на приобретение акций по льготной цене 4.1 копейки в какой-то доле от того пакета, который у меня был (максимально возможную заявку подал), рыночная цена на тот момент была около 5, т.е. на 20-25% выше. Отправляю перевод на 900 тыс, он возвращается с объяснениями: У вас не было акций в тот день. Ну что ж, Закрытие мне звонит в лице аж некоей Елены Фариз (начальник их отдела лоерков, насколько я понял из разговора): "мы сожалеем о случившемся, готовы выплатить компенсацию, приезжайте к нам для беседы". Я говорю: "компенсация в размере не меньше убытков (упущенной выгоды) только может быть", то есть примерно 200 тыс. выходило. Она: "ой, это много! да и вообще вы подписывали соглашения в котором заранее соглашались на все будущие односторонние изменения договора" (ага, и на хищение у меня моих же акций тоже). Я так понимаю, они хотели мне кость бросить тысяч 5-10 и на этом вопрос урегулировать. Я сказал, что подъехать могу в какую-то из суббот (жил не в регионе присутствия их центрального офиса), она: "я вам обязательно перезвоню", ну и исчезла с концами в итоге. Для справки: по моим оценкам, на предоставлении в заём моих бумаг (пакет стоимостью в районе 4-5 млн под 10-15% годовых минус выплаты мне аж в четверть или полпроцента годовых) в течение примерно года, когда они эту практику ввели, принесло им сопоставимую с 200 тыс сумму, но алчность конечно же не позволила компенсировать клиенту понесенные им по их вине убытки (к слову, сейчас разница между ценой некупленных бумаг и рынком ещё больше и убытки уже под миллион - которые я с них и буду требовать по суду) - даже если для этого надо всего лишь отдать взад неправомерно заработанное ими на моей же собственности. Ну это понятно, то, что они на мне заработали (незаконно) - это уже их "законная" и "неотъемлемая" (с их точки зрения) собственность, за неё зубами вцепились и возвращать ни в какую не хотят.
И еще вопрос - можно ли застраховать деньги на счету от возможного банкротства брокера?
29 сентября 2015. Открытие Брокер: Виктор, добрый день! Указанные Вами агентства оценивают в целом рейтинг группы «Открытие», в которую входит и «Открытие Брокер». Информация о рейтингах представлена на специальной странице. Хотим также отметить, что все ценные бумаги наших клиентов учитываются в центральном депозитарии. С уважением, «Открытие Брокер»."
2) 26 августа 2015. Здравствуйте! У меня вопрос про ИИС, если открыть счет в сентябре октябре 2015, то можно ли будет претендовать на налоговый вычет за 2015 год в марте 2016 ого? Также при покупке ценных бумаг, акции, облигации где хранятся данные ЦБ и возможна ли потеря их при банкротстве брокера? Спасибо!
2) "26 августа 201. Открытие Брокер: Семен, добрый день! Вы действительно можете открыть ИИС осенью и получить налоговый вычет в соответствии с существующим законодательством. Подать заявку на открытие можно на нашем сайте: open-broker.ru/ru/open-account/, либо позвонив по телефону 8 800 200 99 66 (звонок по России бесплатный). Позвольте также отметить, что владение ценными бумагами подтверждается специальной записью в депозитарии, поэтому их утеря невозможна по определению. Также отметим, что «Открытие Брокер» имеет максимальный рейтинг надежности ААА. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность. С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер»." Наглая и циничная ложь "Открытия". то есть да, конечно же, ценные бумаги хранятся в каком-либо депозитарии (центральном или Закрытия), куда же без этого. Только у Открытия была (и, подозреваю, до сих пор есть) мерзкая и паскудная привычка залезать в имущество (собственность) клиентов в виде маржинальных ценных бумаг, которые это вот Открытие без подписанного клиентом разрешения берёт типа в заём без спросу. Что имеем в итоге: право собственности клиента на его же бумаги УТРАЧИВАЕТСЯ (на момент окончания дня). Если в этот момент Закрытие грохнется, то есть риск ничего не получить. Ну это конечно экстремальный случай, но то, что Закрытие лжёт о надёжности такого у них хранения бумаг, факт - они могут оказаться вам не принадлежащими. В моём случае Открытие таким вот образом залезло мне в карман весной 2013 г., брав принадлежащие мне акции ВТБ и кому-то их отдавая в заём (естественно, при этом неплохо навариваясь по ставке в районе 10-15%, а мне из них выплачивая, если не ошибаюсь, аж 0.5% - повторяю, при том, что разрешения на подобные действия я не подписывал ни во время заключения договора, ни позже). Получилось так, что в один из дней, когда они похищали мои акции, ВТБ объявила какую-то программу по льготному приобретению акций для акционеров. Объявили задним числом (если бы заранее объявили, то Открытие не посмело бы мои акции так нагло взять, но это всё равно не освобождает их от ответственности за понесённые мною убытки). Я, НИЧЕГО НЕ ПОДОЗРЕВАЯ, подаю заявку на приобретение акций по льготной цене 4.1 копейки в какой-то доле от того пакета, который у меня был (максимально возможную заявку подал), рыночная цена на тот момент была около 5, т.е. на 20-25% выше. Отправляю перевод на 900 тыс, он возвращается с объяснениями: У вас не было акций в тот день. Ну что ж, Закрытие мне звонит в лице аж некоей Елены Фариз (начальник их отдела лоерков, насколько я понял из разговора): "мы сожалеем о случившемся, готовы выплатить компенсацию, приезжайте к нам для беседы". Я говорю: "компенсация в размере не меньше убытков (упущенной выгоды) только может быть", то есть примерно 200 тыс. выходило. Она: "ой, это много! да и вообще вы подписывали соглашения в котором заранее соглашались на все будущие односторонние изменения договора" (ага, и на хищение у меня моих же акций тоже). Я так понимаю, они хотели мне кость бросить тысяч 5-10 и на этом вопрос урегулировать. Я сказал, что подъехать могу в какую-то из суббот (жил не в регионе присутствия их центрального офиса), она: "я вам обязательно перезвоню", ну и исчезла с концами в итоге. Для справки: по моим оценкам, на предоставлении в заём моих бумаг (пакет стоимостью в районе 4-5 млн под 10-15% годовых минус выплаты мне аж в четверть или полпроцента годовых) в течение примерно года, когда они эту практику ввели, принесло им сопоставимую с 200 тыс сумму, но алчность конечно же не позволила компенсировать клиенту понесенные им по их вине убытки (к слову, сейчас разница между ценой некупленных бумаг и рынком ещё больше и убытки уже под миллион - которые я с них и буду требовать по суду) - даже если для этого надо всего лишь отдать взад неправомерно заработанное ими на моей же собственности. Ну это понятно, то, что они на мне заработали (незаконно) - это уже их "законная" и "неотъемлемая" (с их точки зрения) собственность, за неё зубами вцепились и возвращать ни в какую не хотят.
Клиент Открытия 24 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Для дальнейшего разбирательства просим Вас сообщить номер Вашего договора, написав на press@open.ru.
Заранее спасибо!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Для дальнейшего разбирательства просим Вас сообщить номер Вашего договора, написав на press@open.ru.
Заранее спасибо!
Открытие Брокер 25 декабря 2015
Пишите, как у вас будет складываться, вообще у многих брокеров указано, что твои бумаги могут в РЕПО пустить. Но в данном случае, кто бы сомневался) Успехов вам!
Алекс 25 декабря 2015
В приложение № 05 к Регламенту обслуживания клиентов АО Открытие Брокер» указано, что Физические лица – иностранные граждане (лица без гражданства) предоставляют документы, подтверждающие статус физического лица как налогового резидента РФ. Можете пояснить какие именно это документы? Если я предоставлю справку с места работы в Российской Федерации, выданную на основании сведений из табеля учета рабочего времени, на бланке организации за подписью единоличного исполнительного органа (уполномоченного лица) с приложением печати организации, то это подойдет для того чтобы доказать что я резидент РФ? И можно ли в таком случае оформить ИИС?
Дмитрий 23 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Дмитрий, добрый день!
Для рассмотрения возможности открытия брокерского счета нерезиденту необходимо направить на salesoffice@open.ru следующие документы:
1. Нотариально заверенный перевод паспорта.
2. Документ, в котором указан адрес регистрации по месту жительства (если такой штамп отсутствует в паспорте).
3. Документ, подтверждающий право пребывания на территории РФ (виза, разрешение на работу, миграционная карта и т.п.).
Помимо этого, просим предоставить контактный мобильный телефон российского оператора связи. Он необходим для отправки СМС с целью подтверждения неторговых поручений в Личном кабинете клиента.
Для рассмотрения возможности открытия брокерского счета нерезиденту необходимо направить на salesoffice@open.ru следующие документы:
1. Нотариально заверенный перевод паспорта.
2. Документ, в котором указан адрес регистрации по месту жительства (если такой штамп отсутствует в паспорте).
3. Документ, подтверждающий право пребывания на территории РФ (виза, разрешение на работу, миграционная карта и т.п.).
Помимо этого, просим предоставить контактный мобильный телефон российского оператора связи. Он необходим для отправки СМС с целью подтверждения неторговых поручений в Личном кабинете клиента.
Открытие Брокер 23 декабря 2015
Здравствуйте! Являюсь клиентом и хотел бы уточнить такой момент. Если я покупаю на ММВБ паи закрытого паевого инвестиционного фонда для неквалифицированных инвесторов, например "Арсагера - жилищное строительство" или "Сбербанк - коммерческая недвижимость" и держу их три года, будет ли применяться налоговый вычет на долгосрочное владение? С одной стороны вычет действует в отношении паев только открытых ПИФ, а с другой данные цб можно отнести к обращающимся на организованном рынке на равне с акциями. Заранее благодарю за разъяснения.
Константин 23 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Константин, добрый день!
При покупке паев ЗПИФ, которые обращаются на Московской бирже, вы имеете право на получение налогового вычета.
С уважением, «Открытие Брокер».
При покупке паев ЗПИФ, которые обращаются на Московской бирже, вы имеете право на получение налогового вычета.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 23 декабря 2015
В пятницу 19 декабря пополнил брокерский счет через бкс онлайн переводом с карточного счета. Денги списались, брокерский счет остался неизменным. В понедельник позвонил менеджер из бкс и сообщил, что средства не зачислились, т.к. в данных перевода некоректно указана дата соглашения. При этом единственное, что вводилось вручную - это сумма перевода, все остальные данные, бкс формировал сам. Попросил разобраться, получил ответ (оцените формулировку): "Мы создали номер запроса 93 985, как только будет какое-либо решение, мы с вами свяжемся." Ни сроков решения проблемы, ни извинений, ждите, блин, "ответного гудка". Попросил обозначить сроки решения проблемы, в ответ получил: "Специалисты уточнили, что на речение вопроса понадобится, по предварительным данным, одна неделя." Специалисты, Карл! Неделя, Карл!!! Сами сделайте выводы о качестве сервиса и уровне поддержки.
Sergey 22 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Сергей, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения за возможные неудобства. Мы обязательно проведем проверку и анализ причин произошедшего. А также предпримем все возможное для ускорения решения по ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения за возможные неудобства. Мы обязательно проведем проверку и анализ причин произошедшего. А также предпримем все возможное для ускорения решения по ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 22 декабря 2015
Брокерский Дом Открытие беспредельничает! Люди, смотрите: У меня была (но и должна была остаться незавершенной) сделка СВОП по валюте. Курс шел против меня, но средств для обеспечения возможных убытков хватало. И тут неск. дней назад Открытие самовольно закрывает сделку, фиксирует убыток. А я не собирался этого делать! Был готов и довнести еще! Пишу на [clients open.ru] - в ответ тишина! Надеюсь что теперь сотрудники там "зачешутся", я пойду до последнего и спуску этому не дам!
Алексей 22 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Алексей, здравствуйте!
Сожалеем, что причиной отзыва стали описанные Вами события. Мы готовы провести проверку случившегося. Для этого, пожалуйста, напишите номер Вашего договора, а также описание сделки на press@open.ru. Обязательно разберемся.
С уважением, "Открытие Брокер".
Сожалеем, что причиной отзыва стали описанные Вами события. Мы готовы провести проверку случившегося. Для этого, пожалуйста, напишите номер Вашего договора, а также описание сделки на press@open.ru. Обязательно разберемся.
С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 22 декабря 2015
Привет дружище! У меня счет у американского брокера уже несколько лет и такого беспредела который описывается на форуме, я там не разу не встречал.
Aleksey 8 января 2016
Хочу еще добавить к нижесказанному, что и комиссии конские по сравнению с другими брокерами. Если кто хочет заняться спекуляцией на валютном рынке, то это не сюда.
Andrey 21 декабря 2015 Альфа-Директ Ответ
Врете, господин. Как это у всех проблемы, а у вас 1-го нету?! И как это Сбер жульничает? Ни 1-го отзывы нет, сами поищите.
Эдуардо 17 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Прочитал отзывы про брокеров в течении 3-х дней. Сделал вывод, что все брокеры в России- мошенники, даже в банках! Открывать счет не буду. Еще и депо от 50 000 р. и платформы метатрейдер и квик совсем дебильные, все в ручную надо создавать, в отдичие от криптовалютных бирж. Все брокеры- мошенники, значит отключают сеть и не берут трубки. Интересно, есть хоть 1 брокер, через которого можно поторговать акциями?
Эдуардо 17 декабря 2015 Церих Ответ
Да нет, не могу сказать, что Open мошенники... Зависания бывают, но там несколько серверов, и для торговли акциями никаких проблем не вижу. А в настройке терминала "под себя" вижу только плюсы.
Андрей 18 декабря 2015
Привет Эдуардо! Я понимаю и сожалею о случившемся. Для трейдера это несомненно критическая ситуация. Если дела действительно так обстоять то почему трейдеры продолжают это терпеть а не ищат альтернатив у других проверенных и надежных брокеров зарубежом. я знаю минимум трёх зарубежных брокеров, которые отлично работают во всех смыслах этого слова, и у одного из них я имею счет уже несколько лет и я получаю от них выше крыши.
Aleksey 8 января 2016
Open бесспорно неплохой брокер, в плане предсказуемости вывода средств. Одно "НО" - серверы дохляк. Будьте готовы, что заявки выполняются до 10 сек. Бывает такое - заявку подаешь, и тишина. Секунд через десять выполняют, фьюч уже где в безоблачной дали. Потом приходит инфа - на сервере таком-то возможны сбои, извините, что профакали деньги, перейдите на другой сервер. Если пропагандируете себя как брокер номер один, потратьтесь на серверы!
Андрей 17 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
не соглашусь, за год работы не было проблем не разу, вот в сбере бывают.
Вячеслав 17 декабря 2015
Спасибо за скопированный стандартный ответ о советниках. На данный момент на счете NDD.MT5 штатные советники, сгенерированные в среде MT5 не работают. Советники, идущие как примеры в МТ5 - не работают. Техподдержка это признала. Давайте не врать, а решать проблему. Два обращения в техподдержку ничего не дали - получил два разных совета, отличающиеся друг от друга. Более того, почему мне советуют править код штатного советника, который работает на другом брокере?
Виталий 16 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Виталий,
По нашей информации, в техподдержке Вам предоставили информацию о том, что в настройках нашего торгового сервера MetaTrader 5 отсутствуют дополнительные правила исполнения ордеров, которые могут быть заданы трейдерами, а именно параметр «Заполнение». Приводим для Вас выдержку из справки терминала о данном параметре:
Заполнение — дополнительные правила исполнения ордеров, которые могут быть заданы трейдерами. Для того чтобы разрешить тот или иной вид заполнения, необходимо поставить галочку напротив него:
Все/ничего — данный тип исполнения означает, что ордер может быть исполнен исключительно в указанном объеме. Если на рынке в данный момент не присутствует достаточного объема финансового инструмента, то ордер не будет исполнен. Необходимый объем может быть составлен из нескольких предложений, доступных в данный момент на рынке;
Все/частично — в данном случае трейдер соглашается совершить сделку по максимально доступному на рынке объему в пределах указанного в ордере. В случае невозможности полного исполнения ордер будет исполнен на доступный объем, а неисполненный объем ордера будет отменен.
Многие советники построены на биржевых принципах работы, и когда код советника инициализирует подписку на инструмент, то получает по этому параметру значение «0» (иными словами - дополнительный параметр "Заполнение" отсутствует), и, соответственно, советник прекращает работу.
В поддержке Вам также объяснили, что часть кода, отвечающую за проверку параметра «Заполнение», необходимо исключить для корректной работы Вашего советника.
Именно по вышеобозначенной причине Вам порекомендовали для решения возникшей проблемы обратиться непосредственно к продавцу/разработчику данного советника или в сообщество разработчика торговой платформы MetaTrader 5 и программной среды MQL5(https://www.mql5.com/).), так как сориентировать Вас по вопросам правки программного кода торгового робота мы не имеем возможности.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
По нашей информации, в техподдержке Вам предоставили информацию о том, что в настройках нашего торгового сервера MetaTrader 5 отсутствуют дополнительные правила исполнения ордеров, которые могут быть заданы трейдерами, а именно параметр «Заполнение». Приводим для Вас выдержку из справки терминала о данном параметре:
Заполнение — дополнительные правила исполнения ордеров, которые могут быть заданы трейдерами. Для того чтобы разрешить тот или иной вид заполнения, необходимо поставить галочку напротив него:
Все/ничего — данный тип исполнения означает, что ордер может быть исполнен исключительно в указанном объеме. Если на рынке в данный момент не присутствует достаточного объема финансового инструмента, то ордер не будет исполнен. Необходимый объем может быть составлен из нескольких предложений, доступных в данный момент на рынке;
Все/частично — в данном случае трейдер соглашается совершить сделку по максимально доступному на рынке объему в пределах указанного в ордере. В случае невозможности полного исполнения ордер будет исполнен на доступный объем, а неисполненный объем ордера будет отменен.
Многие советники построены на биржевых принципах работы, и когда код советника инициализирует подписку на инструмент, то получает по этому параметру значение «0» (иными словами - дополнительный параметр "Заполнение" отсутствует), и, соответственно, советник прекращает работу.
В поддержке Вам также объяснили, что часть кода, отвечающую за проверку параметра «Заполнение», необходимо исключить для корректной работы Вашего советника.
Именно по вышеобозначенной причине Вам порекомендовали для решения возникшей проблемы обратиться непосредственно к продавцу/разработчику данного советника или в сообщество разработчика торговой платформы MetaTrader 5 и программной среды MQL5(https://www.mql5.com/).), так как сориентировать Вас по вопросам правки программного кода торгового робота мы не имеем возможности.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 17 декабря 2015
Здравствуйте. У меня вопрос. Когда вы людей обманывать перестаните в наглую? Ставлю в бинарном опционе бай на паре фунт-йена на 60 минут. цена открытия 182.679 ( на вашей площадке максимальная цена 182.699) время 14-56-03 EET, закрытие 15-56-03 EET. Закрывается через час по цене 182.674 и я в пролете на 37 000. (наименьшая цена на вашей площадке МТ4 183.010). Причем цена ни разу не уходила вниз а шла только вверх! Чудеса да и только. Не надо только про поставщиков мне заливать. У всех вверх а у вас вниз))). Кто не верит проверьте пару фунт- японская йена в период 14-55 по 15-57 EET
Кирилл 16 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Кирилл.
Благодарим Вас за обращение!
Ваша претензия была передана на рассмотрение соответствующим специалистам. По результатам проверки был обнаружен сбой в потоке котировок от поставщика ликвидности, в силу чего в платформу поступали некорректные цены. Ошибка была обнаружена и устранена, а финансовый результат всех сделок клиентов за этот период был скорректирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим Вас за обращение!
Ваша претензия была передана на рассмотрение соответствующим специалистам. По результатам проверки был обнаружен сбой в потоке котировок от поставщика ликвидности, в силу чего в платформу поступали некорректные цены. Ошибка была обнаружена и устранена, а финансовый результат всех сделок клиентов за этот период был скорректирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 17 декабря 2015
Кирилл, а зачем вы вообще забрались на бинарные опционы. Если хотите торговать валютой, то фьючерсы есть на ммвб. Если хотите торговать в долларах, то есть акции американских компаний на Санкт-Петербургской бирже. Всё волатильное, особенно амерские акции и плечи большие не нужны и дешевле выйдет, чем бинарная ерундистика.
Семён 16 декабря 2015
Я в шоке, интересно, а если бы не обратился с указанной проблемой. Так бы и простился с деньгами. Очень ценные отзывы. Даже связывать не буду с этой шарашкиной конторой.
Потенциальный клиент 9 января 2016
Спасибо за этот отзыв. Очень хочется поиграть на бирже, просто мелочевкой, т.к. на демо плюсик какой ни какой получается. Но, ни как не могу определиться с брокером. Куда не глянь - везде кухня. И вот тут, если бы вы не обратились, то вас бы молча кинули. "Замечательный" брокер БКС, пожалуй пройду мимо.
Вадим 11 февраля 2016
Еще один комментарий по работе с Брокером, предыдущий от 3 декабря 2015, вчера наконец написал им на почту по поводу документов, не было до этого времени, сегодня уже перезвонили и сообщили, что документы выслали на домашний адрес. Достаточно быстрый и полный ответ. Теперь ждем документы
Вячеслав 16 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Наличие таких сервисов как автонаследование в рамках Финама(comon.ru), где отображают заведомо ложные данные о прибылях (5000% годовых ага, вы ещё отзывы почитайте на других сайтах), - это простой и явный признак брокера, от которого нужно бежать куда глаза глядят.
Дмитрий 16 декабря 2015 ФИНАМ Ответ
День добрый. Откомментируйте пожалуйста, почему на счетах NDD.MT5 заблокирована торговля советниками.
Виталий 15 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Виталий.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашей компании!
Просим Вас обратить внимание на то, что работа торговых советников не заблокирована ни в торговой платформе MetaTrader 5, ни в торговой платформе MetaTrader 4. Компания БКС Форекс никаким образом не ограничивает работу советников на торговых счетах, равно как и не консультирует по настройке и работе советников, так как данный продукт не является разработкой нашей компании.
Для решения возникших в ходе работы советника вопросов и проблем рекомендуем Вам обратиться непосредственно к продавцу/разработчику данного советника или в сообщество разработчика торговой платформы MetaTrader 5 и программной среды MQL5(https://www.mql5.com/) . Сориентировать Вас по вопросам правки программного кода торгового робота мы не имеем возможности.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашей компании!
Просим Вас обратить внимание на то, что работа торговых советников не заблокирована ни в торговой платформе MetaTrader 5, ни в торговой платформе MetaTrader 4. Компания БКС Форекс никаким образом не ограничивает работу советников на торговых счетах, равно как и не консультирует по настройке и работе советников, так как данный продукт не является разработкой нашей компании.
Для решения возникших в ходе работы советника вопросов и проблем рекомендуем Вам обратиться непосредственно к продавцу/разработчику данного советника или в сообщество разработчика торговой платформы MetaTrader 5 и программной среды MQL5(https://www.mql5.com/) . Сориентировать Вас по вопросам правки программного кода торгового робота мы не имеем возможности.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы всегда рады Вам помочь!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 16 декабря 2015
Здравствуйте! Можно ли открыть счет для торговли фьючерсами дистанционно? Дело в том что в моем городе нет офисов, а выехать в другой город нет возможности т.к не позволяет работа. Если это возможно, опишите что для этого потребуется.
Сергей П 13 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Сергей, добрый день!
Граждане РФ могут открыть счет дистанционно. Для оформления заявки, пожалуйста, напишите на salesoffice@open.ru Ваши ФИО, город проживания, мобильный номер телефона и удобное время для звонка.
С Вами свяжется наш сотрудник и подробно Вас проконсультирует. С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Граждане РФ могут открыть счет дистанционно. Для оформления заявки, пожалуйста, напишите на salesoffice@open.ru Ваши ФИО, город проживания, мобильный номер телефона и удобное время для звонка.
С Вами свяжется наш сотрудник и подробно Вас проконсультирует. С уважением и надеждой на сотрудничество, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 14 декабря 2015
С первого января вступает в силу закон. Договор заключен с компанией на Кипре. Каким образом вы будете работать, если у вас все через кипр?
Андрей 13 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Через ВТБ 24 не торговал, но вчера написал заявление на открытие счёта, к вечеру уже зашёл в личный кабинет, установил Квик,отослал ключ для регистрации и запрос на сертификат ЭЦП. Сегодня с утра пошёл в банк,написал заявление на регистрацию ключа Квик и на получение сертификата ЭЦП. После обеда всё было готово,осталось только деньги внести. Итого с начала хождения в банк и до готовой торговой системы на моём компе прошло чуть больше суток. Не знаю, кому там 12 дней открывают счёт.И это я ещё в Калужской области, а не в Москве. Да, надо ходить бумажки подписывать,но они хоть у вас будут, в отличие от работы с некоторыми конторами,которым достаточно написать заявление на присоединение и всё, торгуй. А вдруг эти конторы лопнут, как МФЦ? Что тогда предъявить? Переписку?
Андрей 11 декабря 2015 ВТБ Ответ
поработаете с втб24, постепенно поймете что к чему. Вряд ли стоит судить по первому дню, я работаю с ними уже несколько лет, и вот сейчас собираюсь уходить, потому, что становится сложно с ними работать. Даже заявку на вывод средств надо контролировать, во-первых бывают моменты когда в клиентский отдел просто невозможно дозвониться., во-вторых дал заявку на вывод средств, а денег все нет и нет. Звоню им туда, а они мне "ой, у нас тут лимит какой то неправильный по вам". Т.е. если бы я не позвонил, то так бы и ждал дальше у моря погоды. И это лишь частный случай, там всё инвест. подразделение работает вразнобой, как автомобиль с запчастями от разных машин.
Maxim_71 15 декабря 2015
Артем, Вы спросите у них - как поручение подать и как вы будете доказывать в суде, что подавали какое-то конкретное поручение. Много интересного узнаете. Например, у меня по счету проводились операции без всяких поручений, да вот лопухнулся кто-то в офисе - прислали смс-ку с сообщением что операция проведена, храню, как память.
Алекс 11 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, расскажите о ваших условиях на Санкт-Петербургской бирже. На сайте не нашел толком инфы, и по телефону толком не ответили. Можно на ИИС купить акции с Санкт-Петербургской биржи?
Вадим 11 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Вадим, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за интерес к нашим услугам. На текущий момент торговля на бирже Санкт-Петербурга возможна на обычном брокерском счете.
Условия зависят от выбранного Вами тарифного плана, описания которых размещены на нашем сайте: http://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
На текущий момент рассматривается возможность торговли на указанной площадке в рамках индивидуального инвестиционного счета.
При появлении вопросов, пожалуйста, напишите нам на salesoffice@open.ru
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за интерес к нашим услугам. На текущий момент торговля на бирже Санкт-Петербурга возможна на обычном брокерском счете.
Условия зависят от выбранного Вами тарифного плана, описания которых размещены на нашем сайте: http://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
На текущий момент рассматривается возможность торговли на указанной площадке в рамках индивидуального инвестиционного счета.
При появлении вопросов, пожалуйста, напишите нам на salesoffice@open.ru
Открытие Брокер 11 декабря 2015
Компания вводит клиентов в заблуждение. на сайте компании сказано: "Сервис Открытие брокерского счета в офисе занимает около 30 минут". Я заключил 10.12.2015 договор и внес 60 тыс рублей, однако, торговать не могу так как Московской бирже счет не активирован. При разговоре с менеджером Юлией меня обрадовали, что по регламенту брокера срок активации счета 10 рабочих дней, то есть 2 недели. При заключении договора мне регламент не показывали и не предупреждали о столь долгих сроках.
Владимир 11 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Владимир, добрый день!
Нам жаль, что причиной отзыва стали описанные Вами события. Для проведения проверки и скорейшего решения проблемы, пожалуйста, напишите нам на clients@open.ru номер Вашего договора.
С уважением, «Открытие Брокер».
Нам жаль, что причиной отзыва стали описанные Вами события. Для проведения проверки и скорейшего решения проблемы, пожалуйста, напишите нам на clients@open.ru номер Вашего договора.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 11 декабря 2015
Добрый день, был клиентом одного маленького брокера (где у меня никогда не возникали вопросы и проблемы!) и с наименьшей комиссией, к моему сожалению они решили прекратить свою деятельность, передали меня другому брокеру с сохранением брокерской комиссией (0,01%) , в связи небольшими проблемками (решаемыми) я все же решил перейти к Вам, к сожалению не могу написать отзыв о Вас как о брокере (временно!), зато однозначно могу сказать что банк Открытие меня уже сильно раздражает, ситуация такая: связался по телефону с старшим инвестиционным консультантом Открытие Брокер после уточнения всех вопросов был открыт счет, до открытия счета необходимо было подписать необходимые документы, что и было сделано в БАНКЕ открытие так как вопрос что необходимо попасть в Москву для меня был критическим, сразу пополнить счет (брокерский) не получилось нужна была двухсторонняя подпись документов. удалось только ДС закинуть на текущий счет, сотрудник банка сказала: что потом смогу через личный кабинет перевести на брокерский счет! в результате уже неделю не могу это сделать причины две, 1 для личного кабинета банка необходима пластиковая карта банка (которую разумеется я не делал из-за ненадобности (нет подходящей бесплатной). 2 брокерский счет открыт на сестру и текущий счет тоже (почему так не буду указывать, все элементарно), но все это было известно с первого звонка и в банк приходил с сестрой, и теперь жду когда сестра сможет опять попасть в банк, для дальнейшего передвижения ДС со счета на счет, надеюсь ЧТО брокер будет более лоялен чем банк.(Сообщение прошу считать риторическим хотя могу все тоже самое с датой, временем, и фамилиями сотрудников).
Руслан 9 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Доброго времени суток! Интересно почему комментарий про маркет-мейкинг оставлен без ответа?))) "Открытию" нечего ответить?
Владимир 8 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Владимир, добрый день!
В комментарии не содержалось вопросов к компании «Открытие Брокер», а были опубликованы лишь предположения о характере работы маркет-мейкеров. Делиться своим мнением – право каждого пользователя.
Если говорить по существу, то значительное число эмитентов, работающих с нашей компанией, свидетельствует о высокой оценке качества оказываемых маркет-мейкерских услуг.
Что касается предположений о возможной недобросовестности маркет-мейкров, то они беспочвенны. Информация с сайта Московской биржи: В соответствии с Правилами проведения торгов по ценным бумагам в Закрытом акционерном обществе "Фондовая биржа ММВБ" (http://fs.moex.com/files/254) параметры обязательств маркет-мейкера устанавливаются биржей по каждой ценной бумаге, а в отдельных случаях указанные параметры заранее утверждены – с такими параметрами можно ознакомиться в подразделе "обязательства" (http://moex.com/s695).
В комментарии не содержалось вопросов к компании «Открытие Брокер», а были опубликованы лишь предположения о характере работы маркет-мейкеров. Делиться своим мнением – право каждого пользователя.
Если говорить по существу, то значительное число эмитентов, работающих с нашей компанией, свидетельствует о высокой оценке качества оказываемых маркет-мейкерских услуг.
Что касается предположений о возможной недобросовестности маркет-мейкров, то они беспочвенны. Информация с сайта Московской биржи: В соответствии с Правилами проведения торгов по ценным бумагам в Закрытом акционерном обществе "Фондовая биржа ММВБ" (http://fs.moex.com/files/254) параметры обязательств маркет-мейкера устанавливаются биржей по каждой ценной бумаге, а в отдельных случаях указанные параметры заранее утверждены – с такими параметрами можно ознакомиться в подразделе "обязательства" (http://moex.com/s695).
Открытие Брокер 8 декабря 2015
Добрый день. Допустим, я на ИИС купил ОФЗXX на 400 тыс.р. Абонентской платы как я понял нет, т.к. суммарный капитал больше 50 тыcяч. Сколько стоят услуги депозитария (при беглом анализе документов на сайте брокера, так и не нашел ответа).
Алексей 6 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Алексей, здравствуйте!
Тариф депозитария и прочая интересующая Вас информация размещена здесь: http://open-broker.ru/ru/docs/custody. С уважением, "Открытие Брокер".
Тариф депозитария и прочая интересующая Вас информация размещена здесь: http://open-broker.ru/ru/docs/custody. С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 7 декабря 2015
Алексей, насколько я понял, вы должны купить активов (акций и прочего) на 50+ тыс, а не просто хранить деньги на счету. Плюс у них есть разногласия в комиссии при первом месяце обслуживания в большую сторону, т.к. предыдущий месяц движение ноль.
Вадим 31 января 2016
Здравствуйте! У вас на сайте в разделе "События": 27.12.2015 Новогодняя елка "Открытие Брокер" Санкт-Петербург, вход бесплатный. Интересует данное мероприятие и место его проведения? Хотелось бы со всеми увидеться, обнять и расцеловать) Спасибо.
Любимый клиент 5 декабря 2015 Открытие Брокер Ответ
Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за интерес к нашим мероприятиям. Ёлка проводится для детей клиентов «Открытие Брокер». Для рассмотрения возможности отправки приглашения, пожалуйста, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона на press@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за интерес к нашим мероприятиям. Ёлка проводится для детей клиентов «Открытие Брокер». Для рассмотрения возможности отправки приглашения, пожалуйста, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона на press@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 7 декабря 2015
для новичка трейдера мин. депозит сколько?
Паха 5 декабря 2015 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Паха!
Рекомендуемая сумма для начала работы - 50 тыс.руб.
С уважением,
ФГ БКС
Рекомендуемая сумма для начала работы - 50 тыс.руб.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 8 декабря 2015
Торгую на валютке. Очень доволен. Условия супер. Тарифы - все по честному.
Александр 3 декабря 2015 ЦентроКредит Ответ
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Александр 11 января 2016