Отзывы клиентов о брокерах – Страница 184

Попытался открыть в Финаме реальный и демо счет, проживаю в Канаде. Позвонила девушка, вместе с ней заполнили онлайн форму. Я обрадовался такому сервису. Прислали мне демо Квик, но при запуске появлялось сообщение что пароль неверный. Вот тут и началось самое интересное. Оказывается у меня нет никаких координат техподдержки. Из-за разницы во времени дозвониться не удалось. Пришлось писать на все адреса, которые нашел на их сайте. тоже пришлось потрудиться. После третьего письма, на третий день, ответили что в открытии счета отказано, потому что я живу в Канаде. На вопросы и просьбы разьснить ситуацию отписываются короткими письмами-фразами, причем юридически безграмотными. Я им об одном, они о другом. Сразу вспомнилась комедия Аркадия Райкина "Колеса - насосы". В каждом письме я просил разобраться с паролем для демо счета.На пятый день они спрашивают, о какод демо счете я спрашиваю? После такого решил отказаться от идеи об открытии у них счета. В нужный момент не найдешь концов. Теперь ищу другого брокера. Вобщем, ничего хорошего про них сказать не могу, поработать с ними даже не получилось.

Dmitriy   29 июня 2013   ФИНАМ   Ответ

скажу только одно не предупреждают о каких нибудь серьезных изменениях зато постоянно шлют на почту сообщения о разных форумах и обучении помимо всего этого дикие поборы трейдеров особенно когда при выводе заработанных средств

kiil   16 июня 2013   ITI Capital   Ответ

Не советовал бы связыватся с Алор брокер.Уж где где но в Алор вам не дадут заработать! Вознаграждения,налоги,изменения и внесения поправок в договора в одностороннем порядке -это их конек!Проходили это сами.

Сергей   7 июня 2013   АЛОР БРОКЕР   Ответ

мой братец проходил этот курс пару месяцев назад. говорит получил уйму новых знаний, особенно приятно что все это бесплатно и "мОлодеж" пристроена а не по подъездам шатается... так что не знаю в чем тут развод усмотрели..

Татьяна   3 июня 2013   АЛОР БРОКЕР   Ответ

Конечно, развод. Алор-брокер, тем более

Ирина   29 мая 2013   АЛОР БРОКЕР   Ответ

Финам - нормальный брокер, не гоните!

Иван   29 мая 2013   ФИНАМ   Ответ

Да ,это правда спекляции на валютном рынке действительно работать не может ну а если хотите убедиться что я говорю правду то зайдите в Банк любого уровня и скажите я хочу продать или купить такую валюту они на вас посмотрят как на идеота .Рынок это - товар ,и если у тебя есть товар ты должен его иметь на руках что продать или иметь деньги что бы его купить .

Dezel   25 мая 2013   ФИНАМ   Ответ

В целом нормально,можно работать с Альфой(Мгновенный вывод $;Не падает терминал-но конечно косячный по сравнению с КВИКом по исполнению,но к этому привыкаешь.;Отличная система отчётности в самом терминале;Чат трейдеров-мелочь, а приятно;Система защиты мощная, особенно если написать заявление в офисе об отмене любых доверенностей к счёту,то не реально мошенникам что то украсть( даже если кто-то свинтит ключи, на другой флешке уже они не будут работать); Работа с клиентскими портфелями удобная;Много офисов; Надежность от дефолтов после ВТБ; Банк и Брокер-два в одном(глядя на результаты торговли, предлагают хорошии суммы в кредит-типа соц. статус:-) Плюсы кончились
Минусы: Для меня Архи важный-нет нормальных звуковых алертов на сделки(предлагают смс уведомление за $ ,но оно с задержкой-не вариант при интенсивном интрадеи) Есть ещё всякая сложность с оповещением по балансу и цене,но во первых не слышно, т.к. тихо и такая же "музыка" на оповещения системы об аналитике а во вторых, не вылезает как в квике по верх окон,огромный риск пропустить успех,если отлучился от стола. Говорили чатлане, что в феврале должны были исправить этот косяк, но пока глухо.
Минус так же- полный игнор тех. поддержке и клиентской службы на письма(ни разу не ответили) Дозвон по бесплатному номеру с регионов приводит на сотрудника, который соединит с сотрудником, который даст телефон прямой Московский, куда можно позвонить:)))(включая брокеров) ; Часто и очень быстро кончаются лимиты по шортам;
Был в 11 году косяк(Взяли лишних денег после НГ, а отдавать не захотели, пришлось писать заявление, и аж через 4 месяца зачислили на счёт- а % с прибыли не поделились:-)
В целом- работать можно с Альфой, НО ДОБАВЬТЕ ЗВуКИ нормальные в уведомление на сделки. Или Квик сделайте доступным(а то 12000 р почти в год- на сайте написано) А то уйду.

NaHaP   21 мая 2013   Альфа-Директ   Ответ

С КИТАМИ с 2005- перешел в Альфу пару лет назад, есть с чем сравнивать.(Но для всяких экспериментов колбашу и в Китах)
Киты"+" 1)Доступная и грамотная техподдержка;( В Альфе она вообще отсутствует- ни разу не ответили на письма, дозвониться из регионов только по прямому Московскому номеру, в чате полный игнор со стороны клиентской службы)2)Грамотные и по деловому вежливые сотрудницы клиентского отдела,доступны по бесплатному номеру, также чату, и на мыло отвечают-молодцы.;(Альфа- просто 100% игнорирует)3)Бесплатный квик( В Альфе почти 12000р за год)4)Низкие тарифы;(По срочному Альфа дороже);5) Четкая рассылка отчётности ежедневная( В Альфе круче -можно любую инфу ,за любой срок вытащить прямо с терминала;6) Не было случая махинаций с $ ни разу( В Альфе в 2011 списали после НГ лишку приличную, а вернули через 4 месяца, и то по заявлению-косяк за ними);6) Бывало по пол года не залезал в терминал-никаких денег не тратил(люди жаловались на другие компании, что там наказывают рублём за малую ликвидность и участие)
Киты" -"1) На постоянку слетает сервак(быстро возвращается правда) В Альфе вообще ни разу не слетел-но там другой косяк,нет алертов на сделки,только смс,а это задержки, и то платные. И приходиться настраивать через пень колоду,но всё равно, сигнал звуковой слабый, по верх окон не выскакивает и такой же как в оповещениях информационных. Очень не удобно, когда целый день в работе. 2)Нет региональных отделений кроме Спб вроде;
В итоге:Хорошая компания -можно работать. (есть ещё Опыт С ВТБ24- полный отстой; С Форой-всё допотопно,не стоит брать во внимание-это на 2008 год,может сейчас что улучшилось?)

NaHaP   21 мая 2013   КИТ Финанс   Ответ

Брокер не плох, не скажу, что обслуживание, особенно для сторонних программ обойдется дешево, но поддержка...вот у меня офис на рязанке, так вот сотрудники настолько мне все расписывают грамотно, что только и умиляешься, проблемно, что сотрудник каждый отвечает только лишь за свою работу и не может проконсультировать сразу по всем вопросам.

Никаких ошибок в работе TRANZAQ не наблюдал, не зависает(не то, что QUIK) Может быть из-за малого опыта работы с ними, но на данном этапе все устраивает

Юрий   14 мая 2013   ФИНАМ   Ответ

Открыл счет в Открытии еще в 2006 году. С тех пор я с ними. Ни разу не видел никаких проблем с отчетами по сделкам, Все точно до копейки, проверял несколько раз. Сервисами их не пользуюсь, торгую сам с перерывами. Вводил и выводил разные суммы через их банк. Проблем никаких. А вот на ду у них попал таки на -10%. Но тут я знал на что шел и что может быть минус, поэтому сделал выводы. В 2008 в момент сильной движухи вниз один раз был косяк на фотртсе, когда терминал не принимал заявки на покупку, но поскольку я от этого выиграл, то сильно не обиделся ). Вообщем как брокером вполне доволен, отличные тарифы, персонал четко отвечает, проблем с дозвоном не имел. Все справки, ндфл все четко и вовремя.Последнее время нет возможности торговать самому, наверно подключу личного брокера. Всем удачи.

Простотрейдер   25 апреля 2013   Открытие Брокер   Ответ

был когда-то хороший брокер. потом началась реорганизация и понеслась. вторая неделя как не могут разобраться с лимитами, то каких-то левых денег накидают, то вообще все заблокируют. лимитные заявки удалить невозможно, они висят в терминале, и жрут ГО, и самое неприятное - открытые позы из-за этого нельзя было закрыть два дня. все графики съехали, пропали некоторые дни начисто. это полный пэ. неужели нужен мозг эйнштейна, чтобы просто посмотреть в календарь экономических событий, и выбрать дни с наименее важными новостями, если уж так руки чешутся все поменять в рабочие дни? Это классический пример когда "лучшее - враг хорошего"

zloi   10 апреля 2013   NetTrader   Ответ

Открытие брокерского счета в ВТБ24 это испытание для терпиливых. Во первых, сотрудники, извиняюсь за выражение нихр...на не знают как открыть брокерский счет, аж консилиум возле монитора собрали, какую кнопку тыкать. Ну ладно подождал, не обломился.
Во вторых, выяснилось, что можно только через два дня счет прийти пополнить. Ладно пришел, не обломился.
В третьих, выяснилось, что дома нужно свормировать ключи и еще раз в банк прийти.
Хочется закончить б......ть, когда же счет пользоватся можно будет??????

Евгений   2 апреля 2013   ВТБ   Ответ

Зато обратный процесс вывода с форста занимает сутки, только после дневного клиринга и плюс еще час. Совершенно не кошерно. Даже с обычки быстрее. Да и делать на фортс в втб по сути нечего, комиссия просто огромная для самых ликвидных инструментов. Вроде бы мелочь, но кто интрадейничает, разницу понимает.

Константин   25 марта 2013   ВТБ   Ответ

Спасибо за ответ:))

Евгений   23 марта 2013   Солид   Ответ

Вообще понял что чем меньше брокер раскручен и чем меньше у него оборот на бирже (на этом сайте к сожалени нет информации по обороту) тем больше он ценит клиента и гораздо внимательнее относятся к решению его проблем.. Это и относится к NETTRADER. Плюсанул, хотя конечно есть и недостатки... Прямое подключение а именно к шлюзу Plaza2 биржи у NETTRADER только с арендой рабочего места на удалённом сервере, а это выходит гораздо дороже чем просто купить Логин доступа к Plaza2 (от 10000руб.)

kapitan4uk   23 марта 2013   NetTrader   Ответ

Странный филиал в Санкт-Петербурге, работает всего один сотрудник с которым немогу неделю договорится о встречи, в силу его занятости. Возник вопрос, а стоит ли вообще к ним ехать, этак я и деньги свои неделями буду забирать.

Евгений   21 марта 2013   Солид   Ответ

Страно, что так мало отзывов.

Влад   16 марта 2013   Солид   Ответ

Максим, вам как-то фундаментально не повезло. А я вот решил на ФОРТС деньги перевести, сначала в телебанк полез, потом собрался уже в Москву ехать, потом по телефону позвонил, спрашиваю что, как, когда. Девушка говорит, да пожалуйста, сколько хотите перевести ? Еще пара вопросов, когда, говорю переведете ? Прямо сейчас. Через пару минут смотрю в QUIK, ба ! а денежки уже там :)

Андрей   14 марта 2013   ВТБ   Ответ

В Открытии торговал 2месяца постоянно вылетал терминал приходилось опять заходить иногда в открытой позиции когда рынок идёт против не принимает заявки закрыть позицию вручную И последнее при закрытии счёта и снятии денег вообще выдала что такого счёта не существует??????????? Наводит на размышления!

Oleg   11 марта 2013   Открытие Брокер   Ответ

Максим Вы все точно описали. ВТБ такой во всем. Могу только добавить, что выявленные технические и организационные проблемы не решаются также месяцами. Вас будут кормить завтраками каждый месяц. И всегда вежливо. Вежливое хамство во всем - кредо ВТБ.

Константин   10 марта 2013   ВТБ   Ответ

В Открытии жестко чморят мелких клиентов. Если остаток на счете меньше 50К, то включают плату за обслуживание счета, даже если не торгуешь. Более того, отбирают 250р в месяц за подключение к iQUIK, даже если не пользовался им и на счете у тебя ноль. То есть клиент начинает со временем уходить в дебет и оказывается должен этому брокеру. я потерял таким образом более 2000р. на пустом месте. Видимо не могут они другим способом зарабатывать деньги. Ну что с них взять.

Сергей   6 марта 2013   Открытие Брокер   Ответ

Чисто спекулятивный рынок - это как раз фондовый. Вы покупаете акции думая что они будут расти, а тот кто вам их продает - думает что они будут падать. Вот это чистой воды спекулятивщина. Вмешивать сюда валютный рынок - как минимум невежество и явный недостаток понимания самой сути финансовых рынков. Если вы сливались в 0 на Форекс - это не показатель. От слива на фондовом вас спасает только малое плечо - и никакие умные прикрытия под "инвестиции" этого не скроют. Любой рынок несет в себе риск. Если вы не умеете управлять своими рисками на одном рынке - не сможете и на другом. Вообще смотрю тенденция частая - хамить на Форекс тем кто ушел на фондовый. Ну не умеете - не лезьте. Какие проблемы то. Каждому свое - в этом и прелесть рынков.

Антон   4 марта 2013   ФИНАМ   Ответ

Антон, вы имеете в виду работу на фондовом рынке или на Форекс? Просто я его знаю со стороны трейдера на Форексе. Результаты его торговли очень впечатляют, стабильностью и показателями прибыли, конечно же. Слов мало, понятное дело, так что вот ссылка на мониторинг его счета: myfxbook.com/members/Kondakov/kondakov/161617

Ruslan   4 марта 2013   ММСИС ИНВЕСТМЕНТС   Ответ

депозитарную комиссию между прочим уже почта как год изменили, я бы сказала, что на фоне других брокеров - Кит смотрится по этому показателю лучше, действительно учитывают интересы клиентов - если ты работаешь не очень активно, то депо - гораздо дешевле, чем в других компаниях

Алёна   2 марта 2013   КИТ Финанс   Ответ

А кто-нибудь пробовал через Кондакова работать? Он пишет, что через ММСИС все проводит. Какой тогда смысл, можно те же инструменты самим покупать

Антон   26 февраля 2013   ММСИС ИНВЕСТМЕНТС   Ответ

Работал с брокером БКС 2 года, думал что у меня лучший на свете брокер, пока не открыл счет в ОТКРЫТИЕ брокер. Сервис в сто раз лучше, работает стабильнее.ю комисси на срочном рынке ниже !!! прекрасный персонал

ARI100KRAT   26 февраля 2013   Открытие Брокер   Ответ

Я за NetTrader.Не хотел вступать в полемику с разными блоггерами,ощущение такое,что им заняться нечем,как поливать грязью брокеров,господа инвесторы изучайте котировки,и запомните,что деньги легко не даются.Прибыль простым сложением никогда не получится,необходимо закладывать всегда понижающий коэффициент(давольно большой).

rumyco   25 февраля 2013   NetTrader   Ответ

(окончание)
Нет, ну не уроды работают в ВТБ, скажите мне, а??? Спрашиваю – когда зарегистрируют? «Сегодня же! Сейчас пошлем на регистрацию, и в понедельник с утра, с 10 часов вы сможете работать» Спрашиваю – точно? Больше уже, кроме этого, ничего не надо? «Абсолютно точно! Будьте уверенны! Больше ничего от вас не нужно. Все будет работать в понедельник с утра – 100%!!!» Парень из клиентской поддержки чуть ли не мамой клялся…
10-й и 11-й день – выходной. Вы еще верите в счастливый конец этой истории?...
12-й день. Захожу в квик – торговый счет не высвечивается. Хм… Я довольно серьезно уже подумываю вывести обратно деньги и распрощаться с ВТБ навсегда. Звоню в клиентскую службу. «Вы знаете, это технический сбой, из за этого счет у вас будет работать только с завтрашнего дня». Знаю. Знаю теперь, что весь ваш гребаный ВТБ – это один технический сбой, на который я, на свою беду, наткнулся. Может кому весело от этого всего, но мне – не очень как то…
13-й день….. И сотворил Бог чудо, и снизошло оно на меня – счет заработал. И двух недель не прошло – так, пустячок… И ведь не предъявишь им, козлам, ничего за упущенную выгоду.
В этот же день пришлось заказать вывод всех денег. Почему? Когда все заработало и я начал ставить заявки, выяснилось, что брокер ВТБ не разрешает своим клиентам продавать опционы!... Кстати, девушка, которая оформляла мне документы в банке в первый день на мой вопрос, можно ли торговать опционами, ответила утвердительно. Что тут скажешь?
14-й день. Забрал деньги. И то - не сразу отдали, из за того, что такие грамотные "специалистки". Прощай, ВТБ! Две недели – коту под хвост, спасибо грамотным специалистам ВТБ.

Постскриптум.
У банка 140 миллиардов собственных средств, и при этом… нельзя шортить опционы. Да у тех брокеров, кто меньше в 1000 раз (!) – больше бумаг, есть шорты, вопросы решаются быстро, можно еще много чего перечислить!...
Только один плюс в ВТБ – все такие вежливые, как в туристической компании, которая продает туры – улыбаются, не хамят, обещают, что завтра же все будет работать… А потом – все как обычно - приезжаешь в этот турецкий отель, а там вместо обещанных пяти звезд – три, часть приборов и освещения не работает, и т.п.

Максим   25 февраля 2013   ВТБ   Ответ

Как я открывал брокерский счет в ВТБ.
1-й день. На мое счастье я еще в прошлом году открыл текущий счет в ВТБ и подключил телебанк (интернет-банк), но счетом не пользовался. По этому «всего то» надо открыть брокерский счет. Через пол часа очереди присаживаюсь к девушке операционистке. Она уходит сканировать мой паспорт – отсканировала абсолютно все листы. Через 5 минут сидения за своим компом, она уходит куда то еще минут на 7, затем приходит и говорит «пройдите к другой девушке, у меня компьютер не поддерживает…» что то там. Прохожу к другой девушке – она заново идет сканировать мой паспорт… На мой вопрос – зачем, если уже отсканировали? Она отвечает – та девушка неправильно отсканировала… При оформлении док-ов девушка забивает все данные заново – оказывается, что банк ВТБ и брокер ВТБ – это ни как не связано через их программу… Через пол часа, подписав все бумаги я прохожу опять к первой девушке, что бы оставить заявку на банковскую карточку (удобнее ведь вводить-выводить деньги через нее?) Опять – все данные заново, еще время… Спрашиваю – когда будет открыт счет на фортс и можно торговать? Ответ – на следующий день. Ну и ну, вот это оперативность! Два часа оформления в банке – можно простить за такую оперативность.
2-й день. К вечеру приношу деньги. Опять очередь. Спрашиваю у операционистки – счет открыли? «Нет еще не открыт, в понедельник – уже точно будет!». Вношу деньги пока на текущий счет, ведь у меня открыт телебанк – когда откроют брокерский счет, я смогу сам перевести деньги с текущего на брокерский – так думал я, когда вносил деньги…
3-й и 4-й день – выходной. Ну, во вторник уже торгану, по-любому. Ждем-с.
5-й день. Звоню в банк – счет открыли? «Нет, еще не открыли, сегодня точно откроют». ……….….
6-й день. Захожу в телебанк – брокерский счет есть! Пытаюсь перевести на него с текущего счета всю сумму – хрен то!!! В сутки можно перевести не более 300 тысяч!... Хорошо, что у меня денег меньше ляма, а что делать людям, у которых несколько лямов? Кстати, в месяц можно перевести не больше 1,5 миллионов…
Все больше «радует» ВТБ. Кстати – у них в телебанке большие ограничения абсолютно на все операции – оплаты, переводы, и даже на переводы между собственными счетами!...
7-й день. Перевожу очередные 300 тысяч через телебанк. Прикидываю – по срокам примерно послезавтра уже все деньги должны упасть на брокерский счет. Пора скачивать себе Квик. Скачиваю, генерирую ключи, и отсылаю ключ на регистрацию по почте (стандартная процедура у всех брокеров).
8-й день. Перевожу остатки денег через телебанк. Получаю подтверждение на использование квика, но в этом же письме говорится, что необходимо лично зайти в банк, и подписать заявление, что бы мне включили торговый режим в квике… Пробую зайти в квик – торговый счет не высвечивается. Прихожу в банк. Как обычно – очередь, спрашиваю у той, «продвинутой» девушки, которая оформляла мне документы на брокерское обслуживание – мол, надо мне что то подписать, что бы включили торговый режим в квике. Девушка смотрит на меня… очень удивленно, затем спрашивает у другой своей коллеги, что это такое, затем звонит куда то, потом распечатывает бумагу, в которой говорится, что я подтверждаю свой публичный ключ в квике. Я расписываюсь в этой бумаге. Спрашиваю – это все? «Да, точно все! Мы сейчас отсканируем это и пошлем по почте. Можете завтра с утра торговать!»
В этот же день получаю банковскую карточку. Сегодняшний визит - 1 час 20 минут.
9-й день. Захожу в квик – торговый счет не высвечивается!!!!!!!!!…если честно, то вся эта тягомотина начинает потихоньку выбешивать… Неужели я такой нервный?..... Звоню в техподдержку. «А что вы нам звоните? Вам деньги зачислили на ММВБ – они у вас там и висят.» Да, но я ведь перечислял на фортс!? «Мы здесь не причем, звоните в клиентскую поддержку!» Звоню в клиентскую поддержку с тем же вопросом – «А у вас не зарегистрирован ваш счет на фортс, по этому их зачислили на ММВБ. Почему не зарегистрирован? Вы ведь не подавали заявку на регистрацию – вот он и не зарегистрирован!...» Нормальный такой ответ, да?

Максим   25 февраля 2013   ВТБ   Ответ