Отзывы клиентов о брокерах – Страница 191

Андрей, насчет поддержки и акций ОГК-6. Было бы желательно время или имя знать - так проверить факт хамства невозможно.
Найти Ваш звонок в нескольких тысячах - нереально.

Что касается с экспериментами по торговым системам - то странно что они вызывают раздражение. Старые системы все по прежнему доступны, но появились новые, имеющие свои преимущества. Помимо ЭЦП работает всегда токен, СМС пароль - можно заявку с голоса выставить в конце концов.

Чтобы конструктивно разбираться с жалобами, фиксируйте плз время или имя человека с которым общаетесь.

Денис Матафонов   22 ноября 2011   NetTrader  

Мне нравится компания. Согласна с мнением, что бывают сбои, но я думаю не только у них. Компания сама по себе очень даже ничего. Цены приемлемые на все. Алор трейд норм программа, не жалуюсь.

Татьяна   16 ноября 2011   АЛОР БРОКЕР  

"или из SmartTrade или из SmartCOM , сам одно время так делал. Причем грузили систему частыми запросами. А сейчас еще добавились SmartPAD, iSmart , iSmart Android Edition и прочее."

По поводу открытия счета ради софта. Видимо это актуально для интрадейщиков и тех кто занимается высокочастотным трейдингом. Но, насколько я понял, в АйТи инвест есть специальные сервера на которых идет обслуживание подобных клиентов. Исходя из этих соображений логично предположить, что угроза "подвешивания" софта скорее исходит не от тех кто торгует редко и неактивно, а от тех кто торгует часто и активно.

Алексей   15 ноября 2011   ITI Capital  

Ув. Рабо торговец, спасибо за совет. Связался с брокером, Ваш вывод про "доведи счет до 50 000" подтвердили. Т.е., если совокупная стоимость чистых активов на поcледнее число месяца (рыночная стоимость портфеля + свободные денежные средства на счету) более 50 000, то ни какой комиссии "за веденение счета", как и прежде, не взимается. По поводу активности (кол-ва сделок, благодоря комиссии с которых зарабатывает брокер и биржа) и минимального размера инвестируемого капитала - вопрос спорный. Напр., у меня открыты счета у разных брокеров, совокупный инвестированный капитал по всем счетам больше указанного в новом регламенте "безкомиссионного порога" в десятки раз, счета окрыты под конкретных клиентов, счета "не мертвые" (с открытыми позициями) и систему "я не гружу" (в основном открыты длинные позиции, которые удерживаются месяцами), высокочастотный трейдинг/интрадей и т.п. я не практикую уже давно, минимальный размер инвестиций по каждому счету у меня меньше 50 000. Ни от размера, ни от кол-ва сделок результат (доходность) по счетам никак не зависит. Кстати, брокер зарабатывает на услугах депозитария при СЧА в 50 000, по тарифному плану который я использую (0,005% от среднемесячной стоимости портфеля), около 2,5 руб./месяц, а абсолютная величина этой комиссии в 300 р./месяц соответствует портфелю в 6 млн., т.е. со счетов с портфелями от 30 000 до 70 000 брокер должен зарабатывать +- 1-2 руб./месяц от обозначенного порога (2,5), а благодоря некоему мифическому "ведению счета" зарабатывает в 300 раз больше на портфелях меньше обозначенного порога, повторюсь, сорри, портфелях - "немертвых счетах" и "неподгружающих систему". В чем логика добавления к комисиссиям за сделки и за услуги депозитария некоего "наварота" с критериями - 50 000 по СЧА или разницы 300-комиссия за совершенные в месяце сделки? Скорее хотят стимулировать активность клиентов или избавиться от клиентов с СЧА меньше 50 000, плюс видимо прикрыть указанные Вами "мертвые счета". По конкретному счету в АйТи - 1. клиент не хочет увеличивать СЧА до 50 000; 2. перевод на другой счет неоправданно дорог для клиента (значительно увеличивается совокупная стоимость владения активом); 3. из-за новой комиссии и выбранного клиентом инвестиционного горизонта совокупная стоимость владения активом может "съесть" значительную часть профита - вообщем, счет здесь придется закрывать и открывать у другого брокера.

Алексей   15 ноября 2011   ITI Capital  

Подробности тут - itinvest.ru/about/news/682707/
Если анализировать нововведение, то можно выяснить
1)если размер акций/денег на счете выше 50 000 т рублей вас это не коснуться ,
2)если активы меньше 50 000 руб. а комиссия за месяц выше 300 руб. то тоже не коснется
Вывод : это не коснется никого кто минимально активно торгует или минимально (куда уже меньше 50 000р) инвестирует.
А вот кого коснется :
Знаю людей, которые открывали счета в IT исключительно для Data Feed или из SmartTrade или из SmartCOM , сам одно время так делал. Причем грузили систему частыми запросами. А сейчас еще добавились SmartPAD, iSmart , iSmart Android Edition и прочее.
Еще мертвых счетов коснется их придется закрывать. Или добавлять активы до 50 000руб.
В общем, схема нормальная у других брокеров она хуже просто берут плату за месяц фиксом, не смотря на размер активов. То, что IT до октября 2011 г позволял подсесть ему на хвост за это нужно спасибо сказать, а не пинать, что халява кончилась.
Вывод 2 для тех, кто реально торгует это в плюс, комплексно должна снизиться нагрузка на брокера и систему . Обидеть никого не хочу это логика , если кого то обидел извиняйте.
Алексей доведи счет до 50 000 и забудь.

Рабо торговец   15 ноября 2011   ITI Capital  

Везде есть свои плюсы и минусы, но Тройка одна из лучших инвестиционных компаний России.

Алексей   14 ноября 2011   Сбербанк КИБ  

Два раза ходил счет открывать то паспорт не понравился...то не читается на копии паспорта что то..бред...доступа так и нет....сайт скомпанован плохо.

Павел   12 ноября 2011   ВТБ  

Денис, я с вашей компанией уже два года. Сначала всё было замечательно. Какие проблемы я вижу сейчас:

1. Постоянные эксперименты с терминалами. Ну, был у вас Nettrader.PRO (да-да, тот старый, под IE), ну оставьте вы его в покое, люди ведь привыкают. Нет же, нужно постоянно чего-то допиливать, чего-то ломать по мелочи. Недавно вообще случился ВНЕЗАПНЫЙ переход на вашу глянцевую поделку (которую лично я нахожу вообще непригодной для работы), а старый терминал в одночасье стал недоступен. Потом доступ вернули, но ЭЦП не работала примерно день-два, заявки нельзя было подписывать ею. Сейчас снова из терминала убрали великолепную штуку QuoteZone. Надоели ваши эксперименты!

2. Техподдержка стала ужасной. Недавно вообще имел очень неприятный разговор с одной из ваших сотрудниц на предмет исчезнувших из терминала акций ОГК-6. Мне очень не понравилось общение в пренебрежительном тоне. Весь диалог был построен на том, что "мы лишь брокер, я ничего не знаю, обращайтесь к эмитенту, могу предложить вам платную услугу аналитика". Между тем, я всего-лишь хотел знать, в каком виде мне вернутся эти "пропавшие" акции. Вы ведь позиционируете себя как компанию, стремящуюся помогать начинающим инвесторам?

Обучите ваших девушек из техподдержки человеческому общению - странно, но именно они у вас бывают некомпетентны чаще всего и допускают пререкания вместо того, чтобы помочь с проблемой.

Вот эти два факта основательно подпортили впечатление о вашей компании. Для себя я принял решение просто сменить брокера, но друзьям, конечно, вас больше не посоветую.

Андрей   11 ноября 2011   NetTrader  

Плюсы у компании конечно есть, как и минусы - но каждый из них оплачивается ее клиентом!

Алексей   10 ноября 2011   ITI Capital  

Забудь о халяве всяк сюда входящий! Будете вы в течении месяца играть, не будете играть - минимальный доход брокера с вашего счета запланирован регламентом в размере 300 р. Подробности тут - itinvest.ru/about/news/682707/ О подобного рода "нововведениях" в регламент можно узнать только на сайте компании. Врядли вы получите сообщение на почту или вам позонят и доложат о росте стоимости владения активом в разы. До октября 2011 г. компания справлялась с некоей мифической работой "ведение счета" не беря мзды. Теперь видимо настали иные времена, иные нравы :-) Ежели вы вдруг решите закрыть счет в компании и перевести позиции (бумаги) к другому брокеру - это будет стоить минимум 1500 р. Ничего не скажешь - No.1 :-)

Алексей   10 ноября 2011   ITI Capital  

Господин )))) (улыбчивый) с таких как Вы, которым всё пофиг, всю страну уже просрали, таким как Вы пофиг кто у власти и какие урки сидят на руководящих постах. Так если Вы не против, пусть у Вас дома этот сотрудник работает.

Alex   9 ноября 2011   ВТБ  

C мелкими суммами лучше не лезть - 30 рублей минимум комиссии снимут в день,в месяц - 150 руб мин. Иногда вылетают стоп-лосы.
За счетом следить надо - это правда. Ели заметил - скажут:ой,извините.А так идет тихое списание лишних сумм. Например,по шортам и РЕПО пришлось убеждать,что списывается в несколько раз больше.
А в остальном - терминал неплохой и бесплатный. Развиваются.

Андрей   2 ноября 2011   АЛОР БРОКЕР  

Оксана жжёт)) Я конечно все понимаю, но вам не все равно, кто где работает?))) Он же не у вас дома работает, имея судимость. Это прерогатива руководства ВТБ, кого брать на работу, а кого нет. Если вам не нравится обслуживаться в банке, где работает сотрудник с судимостью, идите в другой банк. в чем проблема-то?

))))   27 октября 2011   ВТБ  

Дык на демо квик ни у кого не виснет и не глючит. самое интересное начинается когда заводишь в БКС реальные деньги.

Андрей   26 октября 2011   БКС Мир инвестиций  

Сергей, про Андроид мне тоже актуально, говорят их менеджеры, что в процессе они, в поте лица трудятся над разработкой приложения. Ну, в конце концов, для Айфона же сделали, значит и тут рано или поздно тоже будет.

Леня   24 октября 2011   ФИНАМ  

С финамом проблем не было за несколько лет, которые я с ним, а те которые были быстро решались, но сейчас выбираю другого брокера. Причина простая. Финам не позаботился о закупке или создании платформы под мой "Андройдный" HTC. Торгововать на коммуникаторе это конечно бред, но ситуацию смотреть было бы очень не плохо. Думаю приличных брокеров много, найду того, кто идет в ногу с рынком высоких технологий.

Сергей   24 октября 2011   ФИНАМ  

Ну вот, начитался информации в сети, что форекс - зло, а фондовый рынок благо.
Решил после нескольких лет успешной торговли на форексе и владении уже "некоторой" суммой перелить ее из форекса в фондовый рынок. Нашел в сети данный ресурс и был неприятно удивлен.
Кстати решил открыть брокерский счет в БКС и торговать там.
Пришел к ним в офис, который в центре города, сначала из кабинета в кабинет отправили к молодому человеку который наконец-то со мной решил пообщаться.
После попыток рассказать мне то, что итак в инете у них же на сайте есть, я его попросил все же по делу и конкретно: какие расходы я буду нести при торговле? С его слов оказалось что расходов всего ничего. Обменялись визитками, договорились, что приду уже с паспортом и деньгами для открытия счета, вечером еще раз на сайте почитал тарифы и платные услуги. Потом опять обратился к молодому человеку и сказал, что буду ли я платить указанное на сайти и более того, что он мне говорил? Оказывается буду, что все будет прописано в договоре (в котором как я понимаю черт ногу сломит, а останусь при любом варианте виноват), при определение тарифа, внесенной суммы (оказывается если сумма меньше 50 000 рублей, то еще надо будет платить за ведение счета или что-то типа того. Я хотел изначально значительно более полусотни тысяч внести, теперь же вообще не хочу.
Кстати в офисе я сказал честно, что торгуя на форексе я понимаю что играю против ДЦ на деньги и тут уж кто кого, а с чего живет БКС? Мне ответили что с комиссии от сделок.
Я честно спросил о том. что весь этот офис, много этажей и сотрудников и т.п. все это на деньги от комиссий? На что все молодые люди в комнате заулыбались и уткнулись шаловливо улыбаясь в мониторы их комьютеров.
Большего доказательства было не надо!
Инвестиционные компании так же живут за счет депозитов клиентов как и форекс компании, потому и сами оказывают форекс-услуги! Потому же и злы посотоянно на форекс-кухни которые у них миллионы клиентов отбивают. Жаль конечно. Так хотелось торговать акциями как об этом пишут и рассказывают, но похоже фондовики более изощренные воры чем форексники.
Как говорил пресловутый Герчик, ведите статистику и по ней усливайте свои сильные стороны и минимизируйте слабые. Видимо менять шило на мыло от БКС пока не пришла пора, вот когда поднаторею в том, как на мелкое жульничество (платные услуги по умолчанию, неверные списания авось клиент не заметит и т.п.) фондовых кухонь реагировать, тогда, наверное и перейду на фонду. Пойду опять же в БКС, ибо в других конторах было еще хуже, там мне приходилось самим ихним "консультантам" рассказывать о их же компании то, что у них же на сайте написано. Круто? А ведь этим девочкам компании деньги платят. За что? (С комиссионных за сделки :))) )
Кстати торгую на демо от БКС. Quik не виснет, не косячит, не глючит.

Игорь   22 октября 2011   БКС Мир инвестиций  

Согласен с Сергеем, 4 года сотрудничаю с компанией, все устраивает. Полная поддержка, помощь во всех вопросах в кратчайшие сроки. Инвестировал через конкурентов и разочаровался, теперь только с Тройкой!

Антон   22 октября 2011   Сбербанк КИБ  

не жалуюсь) Перешла от другого брокера - алортрейд намного удобнее квика.

Александра   21 октября 2011   АЛОР БРОКЕР  

Я работал с этой Компании, очень доволен! Выгодные тарифы, что очень важно! Удивлен, что такие отзывы.

Андрей   20 октября 2011   ИК Баррель  

В компании открыла счет недавно. Плохого сказать пока ничего не могу. Общие впечатления положительные.
Была у разных брокеров - все положительные отзывы считаются не настоящими, зря. Я не думаю, что честный отзыв только отрицательный. Совет тем, кто выбирает брокера : звоните и ходите в офисы. Там все по-честному.

Мария   20 октября 2011   ФИНАМ  

По поводу услуг БКС. Может быть чего-то не понимаю, разъясните. Покупала акции через колцентр. Газпром. Спрашиваю "текущая цена" отвечают "161, ...". "Хочу купить", "18 лотов по цене 161,...., подтверждаете?", "Да". На следующий день захожу в личный кабинет , читаю "стоимость активов 29664,12. Возникает вопрос "почему", если я купила 180Х161=28980. Вечером рынок закрылся на цене 160,37, утром 158,40. Получается мне акции втюхали по 164, ,... Я не спекулянт, беру надолго, но возмущению нет предела.

Анна   18 октября 2011   БКС Мир инвестиций  

В начале 2011 года начал работать с ф1 брокер.Их квик постоянно зависает, когда в позиции на несколько десятков контрактов, то как должен реагировать трейдер????
Оформил вывод средств, ждать пришлось подтора месяца.Аернули не ту сумму, которая была на торговом счете.
Но что интересно, деньги списались сторгового счета на следующий день, но мне так и не поступали в течении полутора месяцев.
Обещали не брать комиссию в первый месяц работы, но комиссия все равно снималась.
Во время ожидания денег у меня как то почему то появилась зарегистрированная зделка на покупку одной акции газпрома, хотя я никакой акции не мог купить по одной простой причине, что деньги со счета были списаны.
При выяснении этого вопроса с персоналом компании, никакого вразумительного ответа я так и не дождался!
Все хаят и ругают форекс компании, но на самом деле на российском финансовом рынке намного хуже, а главное никто ни за что не отвечает!!!!!
Если хотите геморроя на свою ж.......пу, то велком плиз в F1 брокер!!!!!!!!

Всеволод   16 октября 2011   F1Broker  

Называть себя по понятным причинам не буду, но хочу, чтобы мое обращение все же довели до руководящего состава Банка. Среди Ваших сотрудников работает человек, у которого есть на сегодняшний день судимость, причем непогашенная, по двум серьезным уголовным статьям. Данный сотрудник ранее работал в БАНКЕ, но в процессе уголовного расследования был видимо уволен (ВРЕМЕННО). На сколько мне известно, данный сотрудник был ВНОВЬ принят на работу в БАНК. Ранее данный сотрудник работал с физ.лицами и на Автозаводской Ф.И.О. (Файзеева.Ирина.Генннадьевна) , а в данный момент работает на речном вокзале в доп.офисе. ВОПРОС топ-менеджменту многоуважаемого мной БАНКА: а у нас в нашем огромном городе разве нет квалифицированных сотрудников с ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИЕМ и опытом работы, или данный сотрудник настолько незаменим, что даже такая ситуация никак не повлияло репутацию БАНКА. Но тогда почему, когда человек (потенциальный клиент) хочет воспользоваться услугами БАНКА (взять кредит допустим), то после проверки СБ БАНКА, БАНК отказывает в данной услуге только потому, что дедушка или другой близкий родственник был привлечен не то, что к уголовной ответственности, а просто к административной (потому как не так проехал перекресток). Интересно а имеется ли во внутренних документах банка ограничения по требованиям к работникам (наличие судимости и т.п.), Обычно в таких случаях Банки отказывают в приеме на работу. Но поскольку работа в банке предполагает повышенную ответственность и в целях избежания неоправданного риска, в большинстве крупных банков требуется от кандидатов, поступающих на службу, обязательного ответа на данный вопрос. Сокрытие факта судимости рассматривается как грубое нарушение условий заключения трудового договора (соглашения) и ведет к автоматическому увольнению (по статье ) немедленно вслед за обнаружением обмана. Мне интересно, а как данный сотрудник объяснил данную ситуацию (видимо для себя в лучшем свете), когда БАНКУ было все известно о том, что данный сотрудник привлечен к уг.ответственности? И почему, после осуждения данный сотрудник продолжает работать? Видимо клиенты –это ничто, а сотрудник с купленным дипломом кассира и без высшего образования-это все. Интересно, а господин Задорнов вообще в курсе того, какие кадры работают у него в банке. И почему, кадры Банка (в том числе СБ, руководитель ФИЛИАЛА, наконец служба персонала) никак не хотят реагировать на такие заявления (причем это можно проверить без особых проблем), заведомо зная, о том, что за сотрудники у них работают. Если данные сотрудники имеют доступ ко вкладам клиентов ИМЕЯ СУДИМОСТЬ!!!!,то как можно вообще говорить о БАНКЕ в положительном цвете.

оксана   13 октября 2011   ВТБ  

как же достали рекламщики форекс-кухонь, пишущие о своих конторках хвалебные отзывы! хужи фашистов имхо

sadovar   12 октября 2011   ФИНАМ  

У меня крайне негативный отзыв по поводу работы компании финам!!! Участвовал у них в конкурсе "денежный бум", по итогам которого всю полученную прибыль они должны были перечислить на открытый счет. По условиям счет нужно было открыть до 30 сентября, я анкету заполнил в срок и даже отправил документы, но они по какой-то причине не ушли. В итоге - счет мне не открыли и полученную прибыль не отдали! Я так понимаю, что слишком много людей заработало, раз они решили даже небольшие суммы в 1500 р. зажать. Повели себя ни как крупный холдинг, дорожащий своей репутацией, а как обычная форекс-кухня, кидающая своих клиентов, пусть и потенциальных. Короче при выборе брокера финам занимает теперь место в самом конце списка среди кидальщиков и тех, кому насрать на своих клиентов! Мой вердикт Финам очередная форекс кухня! Не видитесь на их пыль в глаза!

geo   12 октября 2011   ФИНАМ  

Только не БКС. БКС сейчас сервера квика висят как в 2002-м. Торговать вообще невозможно. Девочки в филиале на любой вопрос дают московский телефон службы поддержки, говорят, мы тут только услуги продаем. Нафиг нужен такой унылый брокер?!

Алексей   12 октября 2011   ФИНАМ  

Работаю с Тройкой. Удивлен отрицательными отзывами, Поддержка нормальная, есть персональный менеджер, любые вопросы решаются. Даже сами звонят и на эл. почту присылают информацию. А то, что тут пишут некоторые - антипиар. А может слился человек и злобствует.

Сергей   9 октября 2011   Сбербанк КИБ  

хочется быть объективной и описать все плюсы и минусы конторы
плюсы: простой быстры и удобный ввод-вывод денег,множество инструментов для торговли,высокий рейтинг надежности брокера, в принципе нормальные тарифы, если заранее просчитать оптимальный тариф для своего типа торговли
минусы: вежливое общение заканчивается на этапе подписания договора :) , при большом кол-ве заявок СЕРВЕРА ВИСЯТ!!! и в офис соответственно тоже не дозвониться... то есть на самых интересных моментах когда все происходит будьте готовы что вы не совершите желаемую заявку))) вот это меня сподвигает сейчас поменять брокера. кто уже ушел от финама, посоветуйте плиз адекватную контору. может БКС?

Ольга   7 октября 2011   ФИНАМ  

Решился открыть форекс-счет, даже зарегистрировался на комоне. Информации много, все под рукой, пока даже глаза разбегаются :) Комиссии, как у многих, но в Финаме нет свопов для меня это было решающим фактором.

Виктор   3 октября 2011   ФИНАМ