Отзывы клиентов о брокерах – Страница 82

Всю неделю тормоза. То не подключается QUIK, то график задерживается на часы, то поданные заявки отображаются с большим запозданием, когда пора идти уже в другую сторону. Плевался долго. Теперь ищу стабильного брокера.

Константин   3 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Тоже вставлю свои 5 копеек. Я не знаю откуда столько восторга по поводу ФИНАМ. Технически у них вообще ничего не отлажено. У меня были средства на ИИС, решила вывести, частично это получилось, вывести остаток не смогла, какой то сбой. Проблему "решают" уже 2 дня, я ни вывести ни перевести на обычный брокерский счет не могу. То лимиты у них не обновляются, то что то делают инженеры, сделать не могут. По факту - второй день без торгов. Но самое смешное, что нет ни отдела контроля качества, ничего. Никому не предъявить, ни дозвониться невозможно, ни консультацию получить ни информацию. Формальный подход, на отвали, а по факту второй день без денег на торговом счете и без торгов.

Гульнара   3 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

Плюсы: Удобный доступ через webquik, простой ввод-вывод средств. Минусы: Ужасно нестабильная работа webquik в период высокой нагрузки. Постоянные разрывы соединения.

Александр   3 марта 2020   ВТБ   Ответ

03.03.2020 с открытия Квик не работает.нервно наблюдаешь за волатильностью рынка и тихо завидуешь работающим конторам. В предыдущие дни проблемы с Квиком были, но не столь кардинальные. Техподдержка АУ. В вашем королевстве не проблемы. У Вас очччень большие проблемы. Вы растеряете клиентов.

Александр   3 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Хорошо,что всё-таки есть иннет по отзывам быстрей поймёшь с кем имеешь дело. Большое спасибо за отзывы,чтоб потом догонять не пришлось. Стало ясно,что за компания такая БКС.

Сергей   2 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Последние несколько месяцев в Открытие Брокер это ужас! Висишь на линии в службу поддержки по 20-25 минут, не отвечают на письма, игнорируют вопросы. Подал заявку на первичное размещение облигации, проигнорировали - ответили только через 3 дня, в итоге всем в других брокерах дали бумагу, а Открытие брокер просто меня не выставил. Народ и это счет у меня больше 10 млн. Категорически не рекомендую - клиентский сервис просто ужас. Сам буду уходить в ВТБ в ближайшее время.

Sergei   2 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

в приложении "сбербанк инвестор" пропали купленные акции, проблема остается нерешенной уже две недели. Если проверить свежие отзывы приложения в appstore увидим, что аналогичные проблему испытывают десятки а может и сотни людей, на все стандартный ответ от поддержки не по теме "дождаться стабильного сигнала wi-fi"

Катерина   2 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

2 марта 2020 года с открытия торгов все сервера брокера БКС работали мягко говоря крайне не стабильно. Такая же картина наблюдалась всю предыдущую неделю. Периодически пропадала связь. QUIK постоянно зависал. Все попытки решить проблему в техподдержке не увенчались успехом. Почему бы честно не признаться что сервера брокера просто не выдерживают нагрузку. Брокер в техническое оснащение скорее всего просто не вкладывается. В итоге часть моих сделок зависла. Просидел всю торговую сессию тупо рассматривая графики ибо входить в позицию просто опасно. Куча убытков и неполученной прибыли. Короче БКС полное разочарование. Реально вот продать структурный продукт это они горазды. Интрадеить или скальпировать с этим брокером невозможно.

Олег   2 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Брокер-Открытие, это идеальная платформа для заработка денег, по крайней мере для меня. Мне нравится как тут все работает, а главное, что комиссии не большие, профит имеется конкретный, даже на малых суммах

Сорокин Павел   2 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Будь проклят тот день, когда я открыл брокерский счет в Сбербанке. Отвратительное обслуживание, постоянные зависания, в случае движения на рынке у сбера падают сервера, в итоге уже не первый раз терплю убытки из-за их технических проблем, написал претензию, но даже не сомневаюсь, что убытки они не вернут. Торговать внутридня через сбер невозможно. Вообщем, если дорожите своими нервами и средствами, то даже не думайте открывать счет в сбере.

Александр   2 марта 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Обслуживание отвратительное. Неделю не возможно войти в Квик ни через какой сервер (черный экран). До техподдержки не дозвониться.

Ирина   2 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Можно узнать, когда финансовая стратегия Макима Шеина покажет хотябы один процент прибыли за три года?, а то я уже устал ждать обещанного

Сергей   1 марта 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день! Тоже оставлю свой отзыв (хотя редко это делаю). Мобильное приложение ФИНАМ очень удобное, есть, конечно, недоработки (например: нет технического индикатора - " Открытый интерес", которого очень не хватает!), в отличие от компьютерной версии "транзака". В целом все бы хорошо, но часто случаются такие проблемы, что не возможно войти в позицию или из нее выйти, особенно на волатильном рынке и это очень большой минус! ИМХО: Создается впечатление, что брокер намеренно перегружен прогу, чтоб инвесторы теряли деньги, либо прога не рассчитана на такое большое количество пользователей.

Руслан   1 марта 2020   ФИНАМ   Ответ

тоже торгую через открытие, никаких проблем. Подсказывают неплохо, комиссии не очень высокие, это правда. Приложение на мобильник для меня удобное, удобнее чем у других, разобраться не составило труда.

Борис   1 марта 2020   Открытие Брокер   Ответ

Если говорить коротко - держитесь подальше от БКС. Если говорить подробно, сейчас опишу 4-х летний период взаимодействия с БКС (который включал смену двух фин.советников. Третий фин.советник тоже оказался не фонтан). Учитесь на чужих ошибках. Началось все с того, что были свободные деньги, сумма была семизначной. Обратился в БКС, чтобы разместить, надо же сохранить и еще бы что-то заработать. Финансовый советник, главной задачей которого является впарить структурный продукт от БКС (он получает процент от суммы проданных продуктов) совершенно не заботится заработаете вы или потеряете, ему главное продать, а так как сам я человек далекий от финансовых рынков, советнику я доверял, ну всё таки это же его работа. Структурные продукты несут в себе риски, которым консультанты не придают должного внимания, проще говоря о рисках практически ничего не рассказывают. Один из таких продуктов приобретенных мной потерял 60% от первоначальной стоимости покупки за три года. Вот такое инвестирование. В тот момент, когда структурные продукты вам впарили, к вам пропадает всякий интерес. Я ни разу не получил решения своей проблемы после первого звонка / обращения. Почему-то даже самая простая операция (например узнать по какой цене можно расторгнуть структурный продукт) может занять два дня. А когда сотрудники БКС понимают, что сотрудничества дальнейшего не будет, что больше они уже не смогут впарить вам ничего, здесь вы столкнетесь с полным безразличием к вам и вашим просьбам. Звоните, просите что-то сделать или узнать, или подготовить, в итоге - никакой обратной связи, про ваши просьбы будут забывать, игнорировать! На ваши звонки будут неохотно отвечать или перестанут отвечать и глупо ждать, что вам перезвонят. Безразличное отношение к клиенту, который хочет уйти. Деньги проще завести в эту контору, чем вывести. По прошествии 4-х лет, сумма осталась такой же, как и в самом начале взаимодействия с БКС. Взаимодействие это того не стоило.

Денис   29 февраля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Шортил акции и поставил стоп-лимит заявку по телефону с помощью голосового поручения - но акциии почему то откупили ниже заявленной мною цены после чего стоимость акций ушла еще ниже я недополучил порядка 100% прибыли.

Дмитрий   28 февраля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Всем спасибо за отзывы. Всё мне теперь ясно, что БКС не та компания, с которой можно работать.

Демьян   28 февраля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

комиссию получают в любом случае, а когда клиенты не могут что сделать из-за их тех проблем, это никому не интересно.

Александр   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Все негативные отзывы правда. тех поддержка не компетентна объяснить проблемы(скрывают реальные факты). Падают их сервера как только на рынке происходит хорошие гэпы. возмещать не хотят нечего, отписываются всеми возможными способами забирая в наглую деньги у людей. Надо в суд идти, да вот денег не хватит с ними бодаться. Вот если бы кто нибудь создал грамотную петицию, где могли бы все (пару сотен тысяч инвесторов) подписаться и отправить мировому судье что бы возместили убытки.

John   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

ФИНАМ, как вы достали! Почти 4 года назад 1 раз! зашла в офис поинтересоваться, что за организация, и теперь звонят, надоедают, предлагая стать их клиентом! Я уже много раз говорила, что я уже клиент другого брокера и меня все устраивает, если нужно что-то будет, сама позвоню. Но нет, звонят, звонят, звонят. Просила много раз не звонить и в мягкой форме и, даже достали уже 2 года назад - и в грубой, и в черный список телефон добавляла-звонят с других номеров! Сегодня опять звонили, после того как месяц назад я услышала в трубке, что ФИНАМ попросила не звонить и не надоедать! Да что ж это такое! Какая наглость и навязчивость! Какое право ваши сотрудники имеют меня беспокоить? Мне теперь даже если и захочется брокера сменить , то точно к этим не пойду! Решила даже отзыв написать сегодня, чтобы хоть дошло до вас что-то , раз нормальных просьб не понимаете. Какая-то несерьезная контора. видимо дела совсем плохи раз так навязываются, да и те менеджеры которых я видела 4 года назад в офисе ,совсем не внушили доверия. Я не ошиблась , обойдя их стороной. Стойкое неприятие теперь вызывают ФИНАМ.

Алла   28 февраля 2020   ФИНАМ   Ответ

Присоединяюсь к негативным отзывам. За последние три месяца я попадаю на третий такой глобальный сбой, причем каждый раз у них он разный. В декабре, например, невозможно было пополнить брокерский счет, сегодня не приходят смс-ки для авторизации. Сегодня движуха вниз, спецом держал свободные деньги, чтоб докупить немного бумаг в портфель на такой коррекции, и нате вам) уже 5 часов ничего не пашет. Особенно умиляет в их поддержке голосовое сообщение "приносим извинения за временные неудобства". Они считают, что когда их клиенты теряют деньги из-за сбоя - это неудобство.

Константин   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Отвратительно. Рынок дает такие возможности в конце февраля! А приложение висит не дает выполнить операции. То же и с квиком. Доколе это безобразие буде твориться!

Елена   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

СМС не приходят, нет возможности работать в сбербанк инвестор. Потеренные деньги, фиксируют убытки каждую минуту. Ужас. Отсюда надо бежать. Больше никогда не вернусь в сбербанк.

Ольга Ганапольская   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Мы терпим очевидные убытки по вине брокера, а он никакой ответственности за это не понесет?

Павел   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Постоянные проблемы с подключением! Постоянные потери!

Ксения   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Не приходят смс, для купли продажи ценных бумаг, а если приходят то через 10-25 минут, вся сессия вылетает, и всё заново, по номерам с кодовой таблице дозвониться не возможно, это вообще что? Убытки кто будет возмещать?

Ольга   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Открыл брокерский счет в ВТБ около года назад, подключил торговый терминал web-quik, и скажу вот что, за то время что я пользовался услугами ВТБ-брокер, не было НИ ОДНОГО раза что бы меня не подвел данный брокер. Деньги выводятся со счета неделями, торговый терминал живет своей жизнью, во время резкого скачка акций на рынке в терминал попасть не реально, так что купить акции по привлекательной цене не удастся, так же как и продать. До тех поддержки не дозвониться, при чем никогда (хотя если вы готовы повисеть на линии 2-3 часа под рингтон ВТБ, то может они сжалятся и ответят, если просто не сбросят с линии). Так же есть услуга работать с акциями не через терминал, а через телефон, звоня в торговый отдел, где сидят брокеры (как в фильме "Волк с Уолл-стрит"), но как вы понимаете, ситуация с ними та же, что и с тех поддержкой. В итоге, если вы не знаете где потерять свои день и потратить время так, что бы ни чего не заработать то ВТБ брокер это то что вам нужно!

Александр   28 февраля 2020   ВТБ   Ответ

Даже не смешно, как только движение рынка, сразу отказ онлайн сервисов. Вот и сегодня 28.02.2020 снова повтор 25.02.2020. Просто издевательство.

Василий   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

28.02 20 не могу подключиться к квик, судя по другим сервисам мой депо летит в пропасть. вот такой он сбер.

Вячеслав   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Жалею только, что у Сбера завел ИИС. Уже бы давно ушел. Как только падение и нужно докупить либо рост и продать, то либо не заходит либо не приходит код по смс. От техподдержки никакого толка. Не брокер, а убожество. Кто еще только думает в каком банке завести ИИС, ответ - только не в Сбере.

Александр   28 февраля 2020   Сбербанк КИБ   Ответ