Отзывы клиентов о брокерах – Страница 169

Оксана, добрый день!
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при покупке акций в депозитарии создается соответствующая запись, подтверждающая владение вами актива, в связи с чем пропажа каких-либо бумаг невозможна по определению.

Мы готовы помочь разобраться в случившемся. Для этого, пожалуйста, напишите на clients@OPEN.RU номер Вашего договора, а также даты приобретения ценных бумаг и другие подробности, которые посчитаете необходимым сообщить нам.
Заранее благодарим за отклик и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, "Открытие Брокер"

Открытие Брокер   12 августа 2015

Добрый день!

Поскольку, конкретики по ситуации Вы не планируете опубликовать, мы не имеем возможности проверить, проанализировать и, соответственно, прокомментировать данный отзыв.
Обращались ли Вы с официальной рекламацией в компанию?
В начале публикации Вы указали "хотел задать такой вопрос". Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваш вопрос на данный момент?

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций   12 августа 2015

Добрый день! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества сервиса и будем признательны, если Вы сообщите даты, время совершения звонков, номера телефонов, с которого и на который Вы звонили, а также иную информацию, которая может оказаться полезной.

Сведения можно направить на электронный адрес laptev@open.ru.
Заранее спасибо!

Открытие Брокер   12 августа 2015

Алексей, добрый день!

Купить акции нефтяных компаний возможно при открытии брокерского счета, минимальная сумма инвестиций 50 000 рублей. Акции американских нефтяных компаний можно приобрести при открытии обычного брокерского счета в БКС, но пройдя квалификацию, либо при открытии счета на БКС-Кипр без прохождения квалификации, но минимальная сумма активов 10 000 долларов. Акции английских нефтяных компаний скорее всего доступны будут только через БКС -Кипр. Акции бездокументарны, на руки не выдаются, в реестре делается запись о том, что теперь Вы являетесь владельцем бумаг. Брокер не отвечает активами клиентов по своим обязательствам. При банкротстве брокера активы можно вывести к другому брокеру.

С уважением,
ФГ БКС

БКС Мир инвестиций   11 августа 2015

Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам. Для уточнения информации о наличии открытого брокерского счета, пожалуйста, напишите нам на clients@OPEN.RU номер Вашего договора. Информация будет уточнена. Что касается возврата средств, можем предположить, что реквизиты для зачисления в Вашем платежном поручении были заполнены неверно, что стало причиной возврата.
Актуальные реквизиты Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе (при себе необходимо иметь паспорт), а также в личном кабинете на сайте https://lk.open-broker.ru/users/login

Открытие Брокер   10 августа 2015

Добрый день!
Благодарим за Ваш вопрос. Котировки на демо-счете загружаются с игровой площадки Московской биржи.
С уважением, Открытие Брокер.

Открытие Брокер   6 августа 2015

Минимального депозита нет, Вы можете внести на счет любую комфортную сумму, но мы рекомендуем вносить на счет не менее 50 000 рублей. С такой суммой Вам будет доступно большинство финансовых инструментов и будет возможно реализовать разнообразные стратегии торговли. Можно инвестировать и меньшую сумму, однако если на счету меньше 50 000 рублей, то будет ежемесячно взиматься минимальная комиссия в размере 295 рублей в месяц.

Надеемся, что наши пояснения внесли ясность.

Открытие Брокер   5 августа 2015

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к нашим услугам. К сожалению, сейчас у нас нет возможности открыть счёт нерезиденту РФ дистанционно. При этом для открытия счёта Вам достаточно посетить наш офис всего один раз (для подписания документов). Наши офисы представлены во многих городах России, Вы можете обратиться в любой из них. Если Вы решите обратиться к нам, пожалуйста, сообщите о своем визите заранее, написав на clients@OPEN.RU. Мы поможем Вам подготовить необходимый пакет документов и забронируем время, чтобы Ваш визит в офис прошёл максимально быстро.

С уважением и надеждой на сотрудничество, Открытие Брокер.

Открытие Брокер   5 августа 2015

Добрый день! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за интерес к нашим услугам. До пополнения Вашего брокерского счета платы и комиссии взиматься не будут. Подробное описание тарифного плана «Стандартный» размещены на нашем сайте: http://open-broker.ru/ru/pricing-plans/standart-im/.
Вы можете сообщить нам удобное для Вас время посещения офиса и адрес, по которому планируете обратиться, написав на clients@OPEN.RU. Мы забронируем для Вас время.

Открытие Брокер   4 августа 2015

Здравствуйте! Нам жаль, что поводом для размещения отзыва стали описанные Вами события.
Мы готовы инициировать внутреннюю проверку корректности предоставленной сотрудником консультации.
Для этого просим Вас сообщить некоторые уточняющие данные:
• Ваш номер договора;
• Дату Вашего обращения в call-центр;
• Номера телефонов, с которого и на который Вы звонили.
Данные можно направить на электронный адрес Управления клиентского обслуживания: clients@open.ru, либо позвонив по телефону call-центра: 8(800) 200 99 66 (звонок по России бесплатный).
Заранее благодарим Вас.

Открытие Брокер   4 августа 2015

Илья, добрый день. Для более детального разбора нам необходим номер Вашего генерального соглашения. Пришлите его, пожалуйста, на адрес ifs@bcs.ru
С уважением, ФГ БКС

БКС Мир инвестиций   4 августа 2015

Елена, благодарим Вас за объективные комментарии. Ваше предложение примем к рассмотрению.
С уважением, ФГ БКС

БКС Мир инвестиций   31 июля 2015

Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о том, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы будем признательны, если Вы сообщите дату обращения в банк и адрес отделения, а также контактные данные, по которым с вами можно связаться для урегулирования ситуации. Данные можно направить на электронный адрес Управления клиентского обслуживания: clients@open.ru, либо позвонив по телефону call-центра: 8(800) 200 99 66 (звонок по России бесплатный). Заранее благодарим Вас и надеемся на сотрудничество в будущем!

Открытие Брокер   31 июля 2015

Александр, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о том, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы будем признательны, если Вы сообщите дату обращения в банк и адрес отделения, а также контактные данные, по которым с вами можно связаться для урегулирования ситуации. Данные можно направить на электронный адрес Управления клиентского обслуживания: clients@open.ru, либо позвонив по телефону call-центра: 8(800) 200 99 66 (звонок по России бесплатный).
Заранее благодарим Вас и надеемся на сотрудничество в будущем!

Открытие Брокер   30 июля 2015

Добрый день! Прежде всего обращаем ваше внимание на то, что порядок удержания НДФЛ, при обработке поручений на вывод актива/активов (денежных средств, ценных бумаг - доход в натуральной форме) регламентирован п. 9, 11, 12 ст. 226.1 Налогового кодекса РФ. «Открытие Брокер» работает в полном соответствии с законодательством.
Пожалуйста, сообщите нам подробности произошедшего, направив письмо на электронный адрес Управления клиентского обслуживания: clients@open.ru, либо позвонив по телефону call-центра: 8(800) 200 99 66 (звонок по России бесплатный).
Будет проведена проверка корректности удержания НДФЛ.

Открытие Брокер   31 июля 2015

Уважаемая Елена,

благодарим Вас за предоставленный отзыв.
Отмеченные Вами моменты работы Компании, несомненно, требуют некоторых разъяснений с нашей стороны.
1) Финансовая Группа БКС 20 лет назад была образована именно в г. Новосибирске, в связи с чем большая часть штата также находится в этом городе. В том числе сотрудники юридического департамента, ответственные за предоставление интересов Компании в судебном процессе.
2) Договор на брокерское обслуживание состоит из целого ряда документов, в числе которых генеральное соглашение. Во всех документах указана информация, обязательная к ознакомлению, используется различный размер шрифта в целях оптимального размещения текста. Если у Вас возникли затруднения с ознакомлением договора в моменте (в офисе или на встрече), перед подписанием Вы можете взять комплект документов для более подробного предварительного изучения.
3) Любой тарифный план для торговли акциями и облигациями на российском рынке представлен в виде тарифной сетки – при увеличении оборота процент комиссии уменьшается.
Действительно, тарифами предусмотрено минимальное вознаграждение за день (месяц). Взимается оно в случае заключения хотя бы одной сделки в одной из торговых систем в течение этого дня (месяца).
Это является распространенной практикой с учетом привлекательного процента комиссии за оборот.
Данная информация, как Вы верно заметили, размещена на официальном сайте с общим доступом для всех желающих, в том числе в приложении №11 к регламенту, где содержится подробное описание тарифных планов.
Полагаем, с учетом предоставленных пояснений, Вы по-другому посмотрите на работу Компании и сумеете оценить положительные стороны сотрудничества с нами.
С уважением, ФГ БКС

БКС Мир инвестиций   30 июля 2015

Светлана, добрый день!
Прежде всего позвольте обратить Ваше внимание на то, что «Открытие Брокер» не является разработчиком торгового терминала QUIK. Пожелания по развитию торговой системы рекомендуем направлять производителю, компании ARQA Technologies: http://www.quik.ru/contacts/support/.
Для торговли на валютном и срочном рынках Вы можете также воспользоваться программой MetaTrader 5. Дополнительная информация о возможностях различных торговых систем доступна на нашем сайте по адресу http://open-broker.ru/ru/trading/

Открытие Брокер   29 июля 2015