Отзывы клиентов о брокерах – Страница 78
Просто наглый развод на деньги и обман! Utair и БКС предлагают воспользоваться инвестиционным продуктом с мильным кешбэком. Инвестируйте от 10 до 500 тыс. рублей с гарантированной доходностью от 10% и получите до 15 тыс. бонусных миль на свой счет Utair Status. В итоге, вы устанавливаете приложение, переводите деньги на счет, и деньги со счета пропадают.
Ludmila 25 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Людмила!
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация ни в коем случае не может быть правдой. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и, вероятнее всего, произошло недопонимание. Очень просим Вас написать нам более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы оперативно во всем разберемся и, уверены, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 26 марта 2020
Торгую с БКС недавно, но частенько случаются какие-то пакости, мелкие, но начинает складываться негативное впечатление. Чат-поддержка на сайте обычно работает средненько, может быстро ответить оператор, а бывает даже через час "поиск оператора", В приложении оператор почти всегда отвечает быстро, но сегодня видимо звезды не так сложились, что на сайте, что в приложении никто не ответил в течении часа. А случилось следующее. Я ввел лимитную заявку на покупку акций сбербанка по цене 189р, но она исполнилась тут же, по рыночной цене. В тот момент когда мне действительно нужна была помощь, а не просто спросить по терминалу и пр. организаторские вопросы, её я не дождался с 17:40 до 19:00 так никто и не ответил. Вывод: если даже один из лучших брокеров иногда так отвратительно работает, то какой смысл торговать на ММВБ? У меня так же есть счет на у брокера с доступом на CME, там такого никогда не случалось.
Андрей 25 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Андрей!
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфортную работу нашим клиентам. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, время ответа служб поддержки может увеличиваться. В том, что касается работы приложения, просим написать нам с примерами более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфортную работу нашим клиентам. К сожалению, в часы пиковых нагрузок, время ответа служб поддержки может увеличиваться. В том, что касается работы приложения, просим написать нам с примерами более подробно о том, что случилось на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 26 марта 2020
Чат совсем не работает, целый день ждал оператора, тишина
Андрей 27 марта 2020
Невозможно дозвониться до трейдеров в ВТБ брокере.
напишите поподробнее про данную ситуацию
Артем 26 марта 2020
Очень плохой брокер: внезапно пропадают акции, невозможно зайти часами.
Андрей 25 марта 2020 Сбербанк КИБ Ответ
кое-как дозвонился в бкс, консультант-трейдер Павел, толком не мог объяснить, почему нельзя шортить американские акции на спб бирже, хотя на сайте есть информация для этого. звонок был 24 марта ,2020, в 21 ч.20 мин. по мск вр. примерно, после решил дозвониться еще раз - бесполезно. если был в позиции на бирже спб в американских акциях, то расчет будет Т3 -это за такой расчет? или просто "сам придумал, сам сказал"? то есть у меня "заморозили" на 2 дня практически мои ДС, и не давали после этого шортить, только в лонг бери и всё. это что за сервис такой? мало того общая комиссия достигает чуть ли не 1-2%, так еще прижимают по возможностям, в частности "шортов" на спб (америка).
rust 24 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день!
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Вероятно, произошло недопонимание. Мы с готовностью проконсультируем и прокомментируем ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ее описание на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Вероятно, произошло недопонимание. Мы с готовностью проконсультируем и прокомментируем ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ее описание на адрес ifs@bcs.ru, укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 25 марта 2020
Хуже фирмы просто нет. каждый день снимают ни знаю за что. 1700 заработал вчера и утром сняли с меня 1060 вознаграждение фирмы. неправильно показали цену на нефть и золото поэтому купил в другом направлении акции понёс убытки более 5 тыс. одни убытки и ложные данные акций и цен на них. их информацию нужно проверять в других источников. бежать с этой фирмы надо.
Влад 24 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Влад!
Благодарим за обратную связь. Предполагаем, что сохранилось какое-то недопонимание после ознакомления с Вашим тарифом и отчетностью. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru с указанием ФИО, номера генерального соглашения, мы все проясним. Также Вы всегда можете обратиться к Вашему финансовому советнику или написать в поддержку, в том числе и в мобильных приложениях компании.
Надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
Благодарим за обратную связь. Предполагаем, что сохранилось какое-то недопонимание после ознакомления с Вашим тарифом и отчетностью. Напишите нам на адрес ifs@bcs.ru с указанием ФИО, номера генерального соглашения, мы все проясним. Также Вы всегда можете обратиться к Вашему финансовому советнику или написать в поддержку, в том числе и в мобильных приложениях компании.
Надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 25 марта 2020
Написал заявление на закрытие ИИС 02.03.2020. Озвучили, что закроют и вернут деньги в течение 2 недель. НА 15 день (17.03) звонят, говорят, что все готово к закрытию и возврату еще 13 числа, просто нужно подъехать в офис и заполнить какую-то анкету. Не понятно, почему ее сразу не заполнили, ну ладно - забыли. Бывает. В тот же день приезжаю, заполнят говорят - день-два, и все закроют, деньги перечилсят. В пятницу (20 марта) звоню, интересуюсь - когда. Думают, уточняют - говорят или сегодня или в понедельник (23 марта). Жду. Звоню сегодня, сотрудник долго с кем-то советуется, говорит на следующей неделе. Я требую у него назвать точную дату, а он говорит, что точной даты он , да и вообще никто мне назвать не может, и все что мне озвучивали - ориентировочно, и ориентировочно (а не точно) закончат они к пятнице следующей недели ( то есть ерез месяц после написания заявления). Не знаю как у других брокеров обстоят дела с закрытием счета, но у этого - отвратительно. А потом наверняка будет какой-нибудь опрос, рекомендуете ли вы нас своим знакомым, а потом удивление: "А почему нет?"
Иван 24 марта 2020 Открытие Брокер Ответ
Иван, добрый день!
Сроки вывода активов с ИИС составляют от 15 рабочих дней с момента получения заявления. Уточнили у коллег, закрытие вашего счета ИИС было проведено 26 марта.
Сроки вывода активов с ИИС составляют от 15 рабочих дней с момента получения заявления. Уточнили у коллег, закрытие вашего счета ИИС было проведено 26 марта.
Открытие Брокер 26 марта 2020
БКС просто все время издевается над своими клиентами. 1.сначала оператор в офисе БКС ковырялась в компьютере 45 минут, пока у меня не кончилось терпение, и я не стала делать ей замечания. Я прекрасно понимала, что она все может решить гораздо быстрее, но издевается и тянет время. К сожалению, никто в офисе ее одернуть не мог. У нее нет никакого менеджера и она делает, что хочет и сколько хочет тянет время. 2. Потом оператор пропустила элементарную информацию - не указала банк посредник при переводе долларов мне на счет. Как можно было ее пропустить, я не знаю. Опять издевательства. Цель - создать мне трудности, заставить меня страдать. 3. Позвонил *** из БКС, и уверял, что отправит мне адрес своей электронки смс сообщением. В результате я получаю какое-то пустое письмо, на почту не о чем. 4. Я звоню на ваш номер, набирая дополнительный номер оператора - тишина. Звоню на горячую линию - и мне никто никогда не отвечает. Последний раз я ждала ответа 1,5 часа! Это ли не издевательства. Почему вам, брокеру БКС так нравиться издеваться над людьми? Вы не пробовали по другому относиться к людям, чтобы в ответ получать адекватное поведение?
гость 24 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день!
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Также мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru, что поможет нам более предметно в ней разобраться и принять меры по недопущению ее повторения. Для полноценной проверки укажите, пожалуйста, ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Мы искренне просим принять извинения за возможные неудобства. Также мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru, что поможет нам более предметно в ней разобраться и принять меры по недопущению ее повторения. Для полноценной проверки укажите, пожалуйста, ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 24 марта 2020
4 месяца с Бкс. с начало было почти радужно. но потом понеслось начали деньги списывать за все подряд. работаю только на них. ни дозвониться ни ответить невозможно. все пропадают. неадекватные ответы дают. на почту пустые чеки присылают о списании средств. куда списывают и за что неизвестно. из 1700 утром сняли 1000 комиссию сегодня. собираюсь уходить. Надоела эта низкобюджетная фирма рогов и копыт.
Владислав 24 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Владислав!
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Поэтому мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы прояснить оперативно все вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
Описанная ситуация не является нормой для нашего общения с клиентами. Поэтому мы будем Вам признательны за более подробное изложение сложившейся ситуации в письме на адрес ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Мы предпримем максимум усилий для того, чтобы прояснить оперативно все вопросы и изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Надеемся на продолжение диалога!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 24 марта 2020
Это то, что называется Дилер, а не Брокер. Приобрел инструмент TVIX. После значительного роста данного инструмента, мне просто запретили его продавать. Уже не первый такой случай в этой компании. Такая же история была и с инструментом GBTC несколько лет назад: купить позволили, а как продать с прибылью - отказ. Не советую пользоваться услугами компании Открытие Брокер.
Артур 23 марта 2020 Открытие Брокер Ответ
Артур, добрый день! Спасибо за отклик. Пришлите, пожалуйста, подробности по сделкам на почту press@open.ru, чтобы мы могли посмотреть и проработать ваш запрос детально.
Открытие Брокер 26 марта 2020
Приложение не удобное и тормозное. Когда на рынке сильная волатильность, зайти невозможно. В поддержку дозвониться невозможно в любое время дня и ночи, хоть в будни хоть в выходные. Висел по 30 минут без результата.
Вадим 23 марта 2020 Открытие Брокер Ответ
Вадим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Что касается работы мобильного приложения "Открытие Брокер", то мы провели большую работу по адаптации наших дистанционных сервисов для торговли, оповестили клиентов о возможном росте активности на российском рынке и предоставили варианты всех возможных вариантов подачи торговых поручений. Если вы уточните, когда именно у вас были отмечены сбои в работе мобильного приложения, мы проведем проверку. Напишите нам подробности на почту press@open.ru.
Открытие Брокер 26 марта 2020
Год работаю со Сбербанком. Повелся на низкие комиссии и на якобы надежного брокера. Сбербанк похоже грешит темой черного брокера. В самые интересные периоды сервера просто перестают работать. Отмазка обычная. Мы извиняемся за причиненные неудобства. А то что цена ушла за 4 часа ожидания и ты уже в минусе это не волнует. Претензии не принимаются, потому что в договоре Сбербанк не отвечает если произошел сбой программного обеспечения на их сервере. После 18:45 дозвониться до службы поддержки невозможно. Ее фактически нет. Час ожидания. Я просто один раз выдержал час. Если Вы спекулятивный трейдер а не инвестор это ненадежный брокер.
Александр 23 марта 2020 Сбербанк КИБ Ответ
Сам там работал. Пытаясь не позорить свои седины делал все, чтоб вы меньше ругались. Но был уволен за сложные отношения с руководством. Год наблюдаю работу издали. Ужас. Дважды обращался к руководству по наведению порядка, а ответ лишь ржачка. Сотрудники не поднимают трубки. На мои письменные жалобы ПАО Сбербанк вообще не ответил.
Сергей 23 марта 2020 Сбербанк КИБ Ответ
Выбирал брокера для дальнейшей работы. Остановил свой выбор на БКС. Ввёл минимальную сумму и стал ознакамливаться. Все достаточно неплохо и устраивало меня. Решил проверить и вывод денежных средств. Подал поручение в 14:00 рабочего дня. По их же условиям поручения поданные до 17:30 в рабочий день обрабатываются в этот же день. Прошло три дня! Связаться с консультантами не возможно. Онлайн консультанты также не доступны. При очередной попытке связаться с консультантом мне приходит смс о том что заявка обработана и средства переведены на указанный счет. Я проверяю счет, денег нет. Захожу в личный кабинет БКС деньги на брокерском счету. Смотрю историю операций поручение висит в обработке. И как ранее связь с консультантами задача невыполнимая. Хотелось бы верить что это технические проблемы и мне всего лишь не повезло обратиться с поручением в этот момент. Ведь брокер в целом меня устраивает!
Шамиль 23 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
Обязательно разберемся в ситуации и дадим ответ.
С уважением,
ФГ БКС
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку.
Обязательно разберемся в ситуации и дадим ответ.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 23 марта 2020
Я здесь пока только учусь торговать. Впервые с NPBFX столкнулся на вебинаре по основам трейдинга на финансовых рынках. Остался доволен вебинаром и под впечатлением. Хотя попал случайно. Просто записался по рекламе посмотреть вообще, что это такое. Но зацепило конкретно. Менеджер, который связался со мной, посоветовал подключиться к аналитическому порталу, чтобы дальше изучать трейдинг. Сейчас постоянно он в браузере висит, выбираю себе торговую стратегию. Всего там 60 штук представлено. Очень удобно, что можно все на виртуальном счете пробовать. И самое главное, что бесплатно. Поставил себе цель в этом году научиться торговать со стабильной прибылью и уйти с офисной работы, стать самому себе хозяином. Чем больше погружаюсь в Форекс, тем больше понимаю, насколько эта цель достижимая.
Мореман 22 марта 2020 NPBFX Ответ
набрать сотрудников для решения вопросов не рассматривается?
Виктор 21 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Полностью поддерживаю мнение Алексея о персональных брокерах БКС по американскому рынку. В офисе БКС на Павелецкой мне рекомендовали Баянова Тимура Налиевича, как профессионала своего дела. В результате первой же сделки 3.03.2020 понесла большие материальные убытки. На мою письменную жалобу от 13.03.2020 до сих пор не получила ответа. По-видимому, БКС глубоко плевать на своих клиентов и решать все спорные вопросы путём переговоров компания не заинтересована!
Яна 21 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Здравствуйте, Яна.
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Проведем проверку.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 23 марта 2020
ребята не связывайтесь с ними, два месяца назад вывел половина активов у них и вот что то меня остановило, теперь точно все уводить буду.
Алексей 23 марта 2020
Вот что все-таки значит нормальный брокер! Получил от своего консультанта Финам уведомление, что в данный момент (2 недели назад) лучше закрыть все лонги. Я еще сомневался - какого фига, голубые фишки всегда в цене растут. Но все-таки послушался, и скрепя сердце закрыл. Итог - есть хороший профит, и ни копейки потери!
Виктор Авдеев 21 марта 2020 ФИНАМ Ответ
"В периоды высокой волатильности может наблюдаться увеличение количества обращений клиентов, специалисты обрабатывают звонки в порядке очереди." То есть Финам заточен для работы на мёртвом рынке и любой всплеск волатильности останавливает работу всех служб? Вчера пытался дозвониться до тех. поддержки, ждал по 15-20 минут и оба раза сбросили звонок. В офисе СПб советуют торговать через Finаmtrade, зачем тогда Квик предлагать, который, кстати, висел 3 вечера подряд? И вообще, как повышение волатильности на рынке может влиять на количество обращений в тех. поддержку?
Евгений 21 марта 2020 ФИНАМ Ответ
Евгений, здравствуйте!
Мы еще раз приносим от лица Компании свои искренние извинения за возможные доставленные неудобства. Мы понимаем Вашу реакцию и сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Все звонки принимаются в порядке очереди, вопросу оперативного обслуживания входящих звонков и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание.
Что касается торговых программ, то клиенты Компании имеют бесплатный доступ к нескольким торговым системам: Quik, Transaq, Finam Trade. Торговые программы функционируют в штатном режиме, в случае возникновения каких-либо сложностей, можете обратиться к специалистам технической поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru или через Личный кабинет.
Мы еще раз приносим от лица Компании свои искренние извинения за возможные доставленные неудобства. Мы понимаем Вашу реакцию и сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Все звонки принимаются в порядке очереди, вопросу оперативного обслуживания входящих звонков и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание.
Что касается торговых программ, то клиенты Компании имеют бесплатный доступ к нескольким торговым системам: Quik, Transaq, Finam Trade. Торговые программы функционируют в штатном режиме, в случае возникновения каких-либо сложностей, можете обратиться к специалистам технической поддержки по электронной почте service@corp.finam.ru или через Личный кабинет.
ФИНАМ 24 марта 2020
Добрый день. Пожалуйста сообщите можно ли полностью отключить кредитной плечо? Как? Торговать акциями например только на свои деньги? Возможен ли в этом случае маржин кол принудительная продажа акций если пошел сильный убыток?
Константин 21 марта 2020 Открытие Брокер Ответ
Константин, добрый день! Изначально плечо включено у всех клиентов, чтобы оно не возникало необходимо покупать ценные бумаги только на собственные деньги. Плечо можно отключить только на ФР МБ. Сделать это можно в разделе «Тарифы и Услуги». После нужно найти раздел «Группы риска по портфелям». Вам необходимо выбрать «100% предварительное депонирование».
Открытие Брокер 26 марта 2020
Терпение лопнуло, столько косяков, пошел писать везде отзывы. Сбербанк КИБ - брокер ужасный, уже 10 лет торгую с разными брокерами и такого низкого уровня не видел. Вы тут потеряете все деньги, они сами закрывают позиции хотя ГО с запасом, причем полностью, не постепенно. Далее не дают их открывать, выводя "Запрет трейдера на открытие позиций по клиентским счетам". Дозваниваться до тех поддержки можно часами, на почту не отвечают, зато ветка по открытию счета сразу берут трубку. Ужасный брокер, бегите отсюда.
Ильдар 20 марта 2020 Сбербанк КИБ Ответ
Не по каждой сделке будешь в прибыли, это правда. Но Финам тут ни при чем, тут свои знания, умение и немножко везение играют роль. Финам же нам дает для этого возможности на Форексе, причем все услуги качественные. А то привыкли свои просчеты на кого-то перекладывать.
Аркадий Ползунов 20 марта 2020 ФИНАМ Ответ
Еще раз хочу подчеркнуть, что стиль компании Финам в работе с клиентами- отписки вместо ответов на поставленные вопросы, сокрытие информации , замалчивание очевидных фактов при заключении договров , недостоверные брокерские консультации. Клиентам, которые "задают много вопросов" компания , не отвечая на вопросы, просто закрывает брокерский счет в одностороннем порядке (не важно, что "благодаря" их пророческим "инвестиционным идеям" от счета остается половина внесенных средств в разгар сложной ситуации на рынке). Обращаю внимание, что эта "клиенториентированная " компания списывает в одностороннем порядке с клиента штраф в размере 50 тыс рублей, если клиент до !указанной компанией даты не переведет акции к другому брокеру, в чем Финам, по информации оказавшихся в такой ситуации клиентов , активно препятствует. Так что, будьте осторожны при работе с этим брокером, цель которого - вытащить с вас побольше денег любым даже противозаконным способом!
Светлана 20 марта 2020 ФИНАМ Ответ
Здравствуйте!
Все условия обслуживания в компании ФИНАМ прописаны в Регламенте брокерского обслуживания и расположены в открытом доступе на сайте Компании, с данным документом может ознакомиться любой желающий. Также обращаем Ваше внимание на то, что Компания работает в строгом соответствии с законодательством РФ и не препятствует выводу активов с брокерских счетов. Просьба не вводить в заблуждение других пользователей данного сайта.
Все условия обслуживания в компании ФИНАМ прописаны в Регламенте брокерского обслуживания и расположены в открытом доступе на сайте Компании, с данным документом может ознакомиться любой желающий. Также обращаем Ваше внимание на то, что Компания работает в строгом соответствии с законодательством РФ и не препятствует выводу активов с брокерских счетов. Просьба не вводить в заблуждение других пользователей данного сайта.
ФИНАМ 24 марта 2020
Работаю с Открытие Брокер с 2009 года. Было много моментов, причем решались они очень странно. Но последние события - это просто жуть. Был приобретен продукт на счете ИИС и его истечение было на год дольше, чем было необходимо. Если бы можно было перевести этот продукт на обычный счет - проблем бы не было, но никто этого не сообщил при его открытии. В связи с этим - потерянный год. Решил, что подам после истечения продукта, Тк он истекал к концу 2019 года, то решил сделать вычет после нового года. И выясняется, что период вычета составляет 3 года. В итоге по вине брокера потерял весь вычет за 2016 год. Замечательно. Последние 2 месяца не отвечают ранее 20 минут ожидания на линии - это просто жесть какая-то! Направлял 3 запроса через мобильное приложение - нет ответа через 40 часов. Закрыл ИИС договорились, что все документы направят на почту - прошел месяц - тишина! Так они еще и бумаги перевели и записали всю сумму, как прибыль! Как прибыль! Весь объем, без учета цены покупки! Столько косяков я не встречал ни у одного брокера мира, а использовал не меньше 10.
Сергей Красиков 20 марта 2020 Открытие Брокер Ответ
Сергей, добрый день! Если говорить о вычете на взносы, то данный вычет представляется исходя из денежных средств, внесённых в календарном году на ИИС, но не более чем с 400 000 руб. Возврат производят из НДФЛ, удержанного по ставке 13% (кроме дивидендов) за указанный налоговый период. Данный вычет можно получать ежегодно, если вы каждый год вносите денежные средства на ИИС и за этот же год имеете официальный доход. Минимальный срок ИИС 3 года.Таким образом, если вы хотите получить вычет со взноса, то можете получить вычет в году, следующем за годом пополнения, либо по истечении 3 лет.
Если речь о получении вычета по ИИС на доход, то он предполагает освобождение от уплаты НДФЛ положительного финансового результата, полученного по операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами на ИИС. Вычет предоставляется при закрытии ИИС по истечении не менее 3 лет с даты заключения договора.
Что касается вопроса по ИИС, то сроки закрытия ИИС составляют от 15 до 30 рабочих дней. Уточните, пожалуйста, свои данные по счету ИИС и ФИО, пришлите на почту press@open.ru, мы обязательно проведем проверку.
Если речь о получении вычета по ИИС на доход, то он предполагает освобождение от уплаты НДФЛ положительного финансового результата, полученного по операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами на ИИС. Вычет предоставляется при закрытии ИИС по истечении не менее 3 лет с даты заключения договора.
Что касается вопроса по ИИС, то сроки закрытия ИИС составляют от 15 до 30 рабочих дней. Уточните, пожалуйста, свои данные по счету ИИС и ФИО, пришлите на почту press@open.ru, мы обязательно проведем проверку.
Открытие Брокер 26 марта 2020
Ужасная клиентская поддержка! Можно часами выслушивать автоответчик. Онлайн-консультант также отвечает только через 17 часов после обращения. Отвечает фразой "Чем могу помочь" и вновь исчезает. Приложение не функционирует должным образом и не дает ни продать, ни купить некоторые позиции! У меня вопрос, кто-нибудь мне возместит упущенную выгоду? Ваши извинения за неудобства мне не нужны, их в дело не пустишь.
Михаил 20 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
какую упущенную выгоду? тут люди на деньги приличные попадают из за их " извините за неудобство"
Alex 20 марта 2020
Упущенная выгода сегодня, покрывает убытки вчера (завтра) кому как, делает прибыль. Люди работают по торговым системам, и то, что брокер не дает торговой системе зарабатывать в ее прибыльные дни, это преступление, учитывая, что в убыточные дни (или по убыточным инструментам) убыток все работает. Ну и комиссии списываются регулярно. Просто надо следить за серверами и обеспечивать их качественную работу.
Константин 24 марта 2020
Была проблема с торговлей иностранными акциями. Техническая поддержка и менеджерская переводят звонок от одного к другому. Каждый раз ждешь по 20-25 минут. В течении пяти дней говорили что решат вопрос завтра. Сегодня наконец получил ответ в чем причина, но сказали ждать еще 7 рабочих дней.
Михаил 20 марта 2020 ВТБ Ответ
Опять старая история. Подключиться к серверу невозможно.
Владимир 20 марта 2020 Сбербанк КИБ Ответ
У БКС все менеджеры, имею ввиду персональных, заточены что бы у клиента вытянуть как можно больше денег. Делают они это через свои ПИФы, с которыми просто пристают купить. Ещё взял услугу персональный брокер по американскому рынку у них, это вообще отдельная тем. Мальчики в дорогих костюмах не чего не понимающее в трейденге, торгуют по новостям, несут такую ахинею, вообще не понимают рынка, лишь бы освоить ваши деньги. Два году с ними сотрудничаю, профессионалов там не встречал, очень все неприятно. Не ведитесь на их предложения в красивой обертке, разводят как лохов прям очень не приятно.
Алексей 19 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Алексей!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение. Описанная в отзывы ситуация не свойственная работе наших финансовых советников и персональных брокеров. Тем не менее, мы будем признательны Вам, если напишете нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение. Описанная в отзывы ситуация не свойственная работе наших финансовых советников и персональных брокеров. Тем не менее, мы будем признательны Вам, если напишете нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы хотели бы проанализировать ситуацию на Вашем счете предметно. Для идентификации нужны ФИО и номер генерального соглашения. Проясним все вопросы и дадим комментарий!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 марта 2020
В тех поддержку БКС дозвониться невозможно. 1 час и четыре минуты слушал мелодию и автоответчик, мол ваш звонок очень важен, потом произошло автоматическое разъединение звонка т.к. больше часа прошло. Либо у них сотрудников не хватает, либо им не до наших звонков и вопросов. Надеюсь этот отзыв прочтут представители БКС и примут меры, если вам действительно важен наш звонок.
Артем 19 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Артем!
Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами при обращении в поддержку. В связи с нестабильной ситуацией на фондовом рынке наблюдаются массовые обращения клиентов к техническим сервисам ФГ БКС, а также к подразделениям поддержки клиентов. Если не удается с первого раза дозвониться в поддержку, Вы всегда можете написать на адрес hd@bcs.ru, а также в чате мобильных приложений группы БКС. Благодарим Вас за обратную связи и надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами при обращении в поддержку. В связи с нестабильной ситуацией на фондовом рынке наблюдаются массовые обращения клиентов к техническим сервисам ФГ БКС, а также к подразделениям поддержки клиентов. Если не удается с первого раза дозвониться в поддержку, Вы всегда можете написать на адрес hd@bcs.ru, а также в чате мобильных приложений группы БКС. Благодарим Вас за обратную связи и надеемся на понимание!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 марта 2020
Ну, началось. В приложение не зайти.
Екатерина 19 марта 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Екатерина, добрый день!
Все сервисы работают в штатном режиме. Обращений и жалоб сегодня не поступало. Если ситуация сохранится, обязательно напишите нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы оперативно все проверим и поможем Вам!
С уважением,
ФГ БКС
Все сервисы работают в штатном режиме. Обращений и жалоб сегодня не поступало. Если ситуация сохранится, обязательно напишите нам на адрес ifs@bcs.ru. Мы оперативно все проверим и поможем Вам!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 19 марта 2020
Приложения у них всегда были отстойные, что то пытаются но увы , а брокерский отчёт это вообще песня, такое впечатление что сделан что бы людей запутать. Зато реклама везде брокер номер один в России.
Петр 19 марта 2020
Не работает система с прошлой недели, постоянно глюки, когда такие ответственные и важные дни для инвесторов, я считаю это неприемлемо!
Диана Геворкян 22 марта 2020
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Андрей 26 марта 2020