Отзывы клиентов о брокерах – Страница 75

Подтверждаю по поводу скрытых комиссий. На днях покупал американские акции через Альфа-директ. Купил, примерно на 65$. Через 3 дня списали комиссии, одна из них - Вознаграждение брокера по тарифу «Финансист» за исполнение расчётов по сделкам на ПАО «СПБ». Комиссия составила 50 рублей! При том, что акций было куплено всего на 65$.

Сергей   29 апреля 2020   Альфа-Директ   Ответ

не могу открыть брокерский счёт, в моем кабинете при попытке открытия счёта появляется баннер - "к сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн.", в техподдержке не могут внятно пояснить ситуацию, говорят не их проблема не мешайте работать идите в отделение там и разбирайтесь.

Михаил   29 апреля 2020   ВТБ   Ответ

Хуже брокера я не встречал, не верьте что пишут положительного о компании БКС, очень плохое обслуживание. До службы поддержки когда нужно, когда каждая минута на счету и ты теряешь деньги, а тебе в поддержке нее отвечают. И вообще никому не советую данного брокера. Не делайте ошибок, не открывайте у них счет, пожалеете.

Роман   29 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Изменили приложение БКС брокер, после установки нового не могу туда войти. писал. заблокированы учётные данные. сказали завтра разблокируется. Сегодня пять часов пытаюсь достучаться занято.

Анатолий   29 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Отвратительная организация тех.поддержки пользователей. В терминале не могу выставить заявки, дозвониться нельзя, отправляют всех на почту, пишешь на почту никто не отвечает. В личном кабинете постоянно висит сообщение "Уважаемые клиенты, в связи с большим количеством обращений, сроки ответа на сообщения, поданные через личный кабинет, увеличены до 3-х рабочих дней. Приносим извинения за предоставленные неудобства." За 3 дня в Вашем бизнесе у клиента очень многое может измениться, это же маразм! Если у Вас большая нагрузка, то может быть надо что-то менять? Исправить свои косяки или наберите новых людей, кто поможет их исправить!

Владимир   28 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Долго выбирал, как начать торговать. БКС описан как "лидер", поинтересовался. Остановился на "Инвестиции с защитой". А потом решил посмотреть отзывы. Я в шоке. Как можно быть лидером, с высоким рейтингом и наплодить столько негатива вокруг себя.

Алексей   28 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Здравствуйте! Подскажите мне,пожалуйста,почему в заказанных в личном кабинете отчетах и налогах за 22.04.20 г.,и 23.04.20 г., суммы:- 183,4 руб., и 25,44 руб.,соответственно, а в чеках за указанные периоды суммы: -232,98 руб., и 202,19 руб.,соответственно. (За ранние периоды так же присутствует разница.) Объясните мне, пожалуйста, детально, откуда берется разница.? P.S.Письмо от 23.04.2020 г., и хоть бы кто удосужился на него ответить на clients@open.ru отправил и на 911@open.ru и тишина, а вы тут расписываете как прекрасно с Вами общаются.

Дмитрий   28 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

я в БКС уже 12 лет и с уверенностью вам заявляю - ни проблем с выводом, ни с ответом консультантов и трейдеров ни разу за эти годы не имел.

макс   28 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

С 14.04.2020 не могу получить от сотрудников БКС заявление на закрытие своего ИИС, создается ощущение что сотрудники данной компании и в целом сама компания тянут время, не желая начинать процедуру закрытия ИИС и возврата денежных средств. Кратко о ситуации: не найдя нужной информации о процедуре закрытия ИИС в личном кабинете, я 14.04.2020 написал в онлайн-чат с просьбой предоставить данную информацию, предупредив что офиса БКС в городе моего проживания нет, на что мне пообещали что со мной свяжется персональный советник, чтобы быть уверенным что данное обращение нигде не затеряется и что мне отвечал не чат-бот, я сделал еще звонок на горячую линию БКС, и также попросил предоставить всю информацию по закрытию ИИС на эл. почту и вновь мне пообещали, что советник свяжется. 17.04.2020 не дождавшись письма от советника с инструкцией, я вновь написал в онлайн-чат, где мне снова ответили, что со мной свяжется советник, что меня соответственно не устроило, и я вновь позвонил на гор.линию, где также сказали, что со мной свяжется советник по электронной почте. В тот же день , полистав контакты в телефоне, я нашел номер своего советника Вячеслава. Не дозвонившись, написал ему в вотсаппе просьбу прислать информацию по закрытию ИИС, на что ответа так и не последовало. 20.04.2020 я продублировал сообщение уже в более резкой форме, после чего он вышел на контакт со мной. Далее мне было сказано , что требуется личное присутствие в офисе БКС и мне нужно ехать в другой город где есть их офис, при чем до этого, когда я открывал ИИС, мне сотрудники БКС по горячей линии объясняли , что если нет возможности посещения их офиса лично, можно заверить заявление у нотариуса и отправить им в офис. После моего возмущения, Вячеслав пообещал уточнить, и оказалось что я все-таки прав, и заверенное нотариусом заявление можно отправить почтой. Но потом он сообщил, что в условиях "карантина" можно вообще не отправлять почтой заверенное нотариусом заявление, достаточно прислать в элект. виде его скан, предварительно добавив банк. реквизиты в личном кабинете, куда будут перечислены ден.средства с ИИС. После того, как спустя несколько дней уточнений все таки дали информацию по процедуре закрытия ИИС, 21.04.2020 я обновил анкету в ЛК БКС онлайн, и 22.04.2020 отписал в вотсапп Вячеславу, предупредив об этом, далее согласно его заверениям в ЛК должен был прийти бланк заявления на закрытие ИИС. Снова не дождавшись дальнейших действий сотрудников БКС, 24.04.2020 позвонил Вячеславу, на что он ответил, что сотрудник отвечающий за отправку заявлений о закрытии ИИС всвязи с "карантином" находится на удаленке, что ему все было отправлено, но когда он пришлет заявление неизвестно, возможно до майских праздников. У меня соответственно вопрос, а как мне трактовать это ВОЗМОЖНО - возможно пришлет, а возможно и не пришлет, а возможно никогда не пришлет? Что это целенаправленная политика БКС по удержанию ден.средств и затягиванию сроков, или "промахи" отдельных сотрудников. Если это целенаправленная политика компании и репутация ей не важна, то буду рекомендовать всем держаться от нее подальше, а кто уже имеет в ней счета - закрывать поскорее. Если все же это вина отдельных сотрудников - тогда почему они еще занимают "свои" места портя репутацию всей компании, тем более я не собираюсь уходить как клиент, просто хочу перевести средства на обычный брокерский счет, так как в целом условия и удобство работы с инвестициями меня устраивают? Вообщем, жду скорейшего выполнения своих обязательств компанией БКС в отношении меня как клиента, в частности жду бланк заявления на закрытие ИИС.

Вадим   27 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Это кошмар, открыл счёт сегодня. возникли проблемы с его пополнением. В итоге до поддержки не дозвониться, они не перезванивают на заявку. В чате на сайте не ответили. в чате в приложении сказали что позовут специалиста, в итоге два часа прошло специалист так и не дошел.

Сергей   27 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Разочарован тем, что в ВТБ нельзя отключить маржинальное кредитование. Недавно случайно продал акции всем лотом два раза и ушел в маржиналку, причем сразу не заметил и увидел это случайно, когда акции уже подросли. Пришлось выкупать дороже. Предупреждения вроде не было, или по запарке не увидел. Вдвойне обидно, что кэша было много, зачем меня увели в маржиналку? Потерял примерно 30000 руб на ровном месте.

Эдуард   27 апреля 2020   ВТБ   Ответ

А теперь ещё фишка. Тетя которая крутила меня начать с ними работать была на связи, у неё действующий мобильный был. Я ей позвонил и наехал на неё, мол, ты уговорила начать работать, я все потерял и требовал дать мне настоящие адреса их прибывания, хотел поехать устроить им жаркий день! Она говорит, что во всем разберётся и обязательно перезвонит. Я ее не слушал и давил на то, чтобы она дала мне их адрес. Она положила трубку и выключила свой номер! Как бы я ей не звонил, он не доступен уже 10-11 дней. Мошенники во всей своей красе

Иван   26 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

Осталось нормальное впечатление от взаимодействия с банком "Открытие": персонал профессиональный, сотрудница в офисе внимательна, ответила на все вопросы, помогла установить приложение, завести и сразу активировать кредитную карту. Я доволен, спасибо

Олег Мартыненко   25 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте. Есть плюсы и есть минусы. Так у каждого брокера. Открыл брокерский счет в Сбербанке и ВТБ. Пообщался со специалистами, потестил программное обеспечение. До БКС и Сберу и ВТБ пока далеко, тем более что покупать ЦБ за USD можно только в БКС. До начала карантинных мер посещал БКС на Марксистской, угощали вкусной выпечкой, интересно и полезно рассказывали о том, что и как можно приобрести, в целом об экономической ситуации. Попробуйте зайти в ВТБ или Сбер, скажите, что хотите получить консультацию о рынке ЦБ: выйдет перепуганная девочка и задаст вопрос, а что конкретно вы хотите?! Вывод такой. Не все гладко в БКС, но реакция есть и даже если сотрудники косячат, начальство старается разобраться. В остальном каждый сам выбирает свой путь, насильно никто не тянет. Но Сбер и ВТБ - попробуйте, будет с чем сравнивать.

Богдан   25 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Абсолютно несерьезный подход к клиентам. Воспользовался демо-счетом бкс. И на следущий же день, начиная с 9:20 утра мне поступило 3 звонка с интервалом в минуту, когда я их сбрасывал. Была суббота! Выбесило неимоверно, принципиально не желаю теперь обращаться в эту контору!

Тимофей   25 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

У меня 1300 акции chesapeake но сейчас в субботу 2.45 утра показывает что у меня 13 акции. Именно тогда когда цены поднялись в 1000 процентов. Надеюсь неполадки в выходной день

Мурад   24 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Хочу открыть глаза всем кто по своей доверчивости связался с этой мошеннической компанией, отбирают людей в наглую. Не доверяйте им свои деньги, красивые сказки говорят. Призываю всех кто у них потерял деньги, а таких уже много, подписать коллективную жалобу в прокуратуру, а также в МВД и ЦБ РФ о содействии в возврате денежных средств, о привлечению к ответственности. Звонят через телефонию все их номера не зарегистрированы и офиса у них на Преснинской набережной, 12 нет. Не дают они вывести деньги, платформа подкручена в их пользу, сливают счета.

Наталья   24 апреля 2020   LBC Capital   Ответ

Я смотрю проблемы не у меня одного. люди почитайте отзывы! Не советую этого брокера не серьёзно работают!

Константин   24 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Пользуюсь приложением "Мой Брокер", решила потестить. Приложение работает отлично, понятный интерфейс, есть возможность посмотреть "стакан", есть краткая информация о компаниях, новости относительно свежие, но есть. Общалась в чате приложения, отвечают, вопросы решают. Могу отметить общение в чате, как ориентированное на клиентов. Пополнять счет легко и разными способами. Выводить ещё не пробывала, ставки более менее норм. Для меня важно, что компания работает с 1999 года и имеет рейтинг ААА. Позднее протестирую вывод средств. Если всё устроит, открою счет. В целом, оценка хорошая!

Юлия   24 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Скрытые комиссии и хитрые тарифные планы - вот, что я могу сказать про Альфа-Директ. Мой совет начинающим - обходите этого брокера стороной. Если сильно тянет попробовать, то начинайте с малых сумм.

Виталий   24 апреля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Уже больше двух суток ожидаю возврата суммы которую зачислили на уже закрытый счёт. В компанию уже раз 10 звонила а результата так и нет, хотя обещали что всё будет в течении часа! Видимо придётся всё же отказаться от услуг компании БКС.

Анастасия   23 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. ВТБ Мои Инвестиции, я разочарован. Выбрал ВТБ так как комиссии и банк большой. Зарегистрировал брокерский счёт 14.4.20. в офисе, так как сказали иностранец, хотя у меня постоянное вид на Жительство. Всё уточнил, доступ СПБ, сказали да, иностранные Акции, Иностранные Индекс да, ждите до 5 дней и СПБ и все будет доступно. Прождал 7 дней не выдержал позвонил в чем проблема, приняла обращение но ничего не дождался. Сходил в офис там ещё раз подтвердили что все верно и доступно. вам позвонят, в итоге оказалось есть свои нюанс что Иностранцам даже с ВНЖ доступны мусорные акции а СПБ биржа не доступна. Зачем такое враньё.

Марк   23 апреля 2020   ВТБ   Ответ

Начиная с начала кризиса марта 2020 года торговать в Финаме через Квик нет возможности. Техподдержка отвечает и рекомендует идти лесом, то есть использовать сырой и недоделанный Транзак, не приспособленный для серьезной работы. Отзывы ниже подтверждают мои слова. Такое отношение к техническим вопросам и своим клиентам вызывает сомнение в надежности брокера и его видах на будущее. Так что если выбираете брокера для торговли на срочном рынке ищите альтернативные варианты.

Александр   23 апреля 2020   ФИНАМ   Ответ

Ужасное приложение, где ничего не открывается, нет даже графиков.

Александр   22 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я являюсь клиентом. Не могу не дозвониться, не дописаться. У меня ошибки в личном кабинете и в терминале, тех.поддержка молчит, счет убывает. вывести деньги не могу. Я в ужасе!

Мария   22 апреля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Перевел на брокерский счет БКС 30000 рублей, а вывести теперь не могу. Поля для ввода реквизитов другого банка вообще не работают. Два раза пытался дозвониться в службу поддержки - все тщетно. Написал отзыв на ***, представитель БКС наконец ответил и обещал разобраться. Как видно, мне не одному здесь не повезло связаться с этой конторой.

Алексей   22 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

БКС плевать на ВСЕХ. Приложения глючат, все их приложения. Они еще себя называют лидерами рынка. Отзывы и коментарии для них пустой звук. На всех ресурсах у БКС одни и те же отписки. И каждый раз они хотят конструктивности, куда же ещё конструктивнее? Где результат ваших действий? Если таковые были проведены. Не надо с нами в диалог бессмысленный вступать. Исправляйте,работайте. Создается впечатление что вы собираете коллекцию из отрицательных отзывов.

Алексей   22 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Здравствуйте! Еще раз повторюсь. согласно регламенту : "...Измененный тарифный план вступает в силу не ранее, чем со дня получения ООО «Компания БКС» Заявления об изменении условий с указанием нового тарифного плана..", то есть минимальный срок - в тот же день (в день обращения), заявление было подано 01/04/2020 00:13. В личном кабинете bcs.online он был изменен 01.04.20 в 7:30 (проверял специально) и 01.04 были совершены операции. нигде, кроме как в bcs.online невозможно увидеть изменения тарифа, а там он был изменен. Если на сервере Вашем или еще где-то изменения не были отражены, то я НИКАК не мог об этом знать, т.к. я вижу только информацию личного кабинета. Также из Регламента нигде в нем не сказано, что изменения вступают на следующий день. Прочтите пожалуйста его внимательно. У Вас указан период : со дня обращения и не позднее следующего календарного месяца. Мы же читаем одно и тоже. Я считаю, что это Ваша внутренняя ошибка и Вы легко сможете её исправить. Причем при общении с техподдержкой я понял, что эта проблема не единична, так как мне ответили, что такое бывает и с этим разберутся. В будущем было бы всем проще, если бы в регламент было четко указано, что на следующий день, а не так как сейчас. Еще раз прошу внимательно рассмотреть вопрос.

Рустам   22 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Позвонили люди с этой компании "БКС Брокер". На мой вопрос откуда у них персональные данные, и почему они их используют, ответ мне никто не дал, но сказали что наш с ними разговор прошёл успешно, по их же мнению. Стоит сделать вывод, надо ли работать с компанией, которая нарушает законы? Очевидно что нет. Дорогой брокер, если вы это читаете, ваш сотрудник был предупреждён что ведётся аудио запись, вы обрабатываете данные которые вам не давали, увидимся в суде.

Егор   21 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Почитал я отзывы о БКС Брокер, и пришел к выводу, бедные люди, которые связались с этой конторой, честно говоря, мне их чисто по человечески, искренне жаль.

Сергей   20 апреля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ