Отзывы клиентов о брокерах – Страница 73

сбербанк в очередной раз меня огорчил, брокерский счет полное ***! Пол жизни я торговала СФД через европейские компании, все всегда было круто. В целях разнообразия решила воспользоваться нашим отечественным. Ребята это полный аут. Мало того что с вводом и выводом проблемы, большое количество времени уходит на ожидание. так ещё и комиссии больше чем получилось заработать. По итогам та же ситуация что и в ВТБ, Альфа-брокер, ВКС и прочие.

Анна   22 мая 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Добрый день! Уважаемый представитель Атона, планировал открыть счет в вашей компании, но появилась информация о закрытии офиса в Москве на ул. Покровка. Уточните пжл, когда закрывается офис и куда надо обращаться для открытия счета и внесении денег. спасибо

Александр   21 мая 2020   АТОН   Ответ

Ответа от биржевого тренера ждал ответа 18 часов, из этого потерял за сутки 6000 р. Через 18 часов он ответил что ничего не скажет мне пока я не поставлю галочку в личном кабинете. Естественно после такого заявления ставить галочки мне перехотелось навсегда. Но это ещё не все, чтобы поставить галочку нужно зайти в свой личный кабинет, в который я так зайти и не мог, тк уже второй раз нет к нему доступа. Ни пароль ни логин к нему не подходить, не помогает даже восстановления пароля. Другие консультанты тоже ничего объяснять не хотят, перенаправляют к другому специалисту, которого ждёшь часами. Программа бкс брокер тормозит, когда надо она зависает даже графики не показывает.показывает. Сравнивал с тинькововой программой там все работает быстро и красиво.

Дмитрий   20 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Сервис ужасный! Решил пополнить брокерский счёт со счёта в сбере, жду уже вторые сутки! Такое ощущение что они просто испарились. До поддержки не достучаться, боты отправляют куда подальше. Завтра пойду в банк!

Максим   20 мая 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Ребята, это просто ужас, бегите от этого "брокера" подальше. Если вляпаетесь, то помучаетесь просто чтобы уйти от них. Ужасный интерфейс, где нигде и ничего нет ни про комиссии, ни про другие списания – о них вы будете узнавать в самый неожиданный момент. Когда продаёте акции тоже не поймете, продалось или нет, а если случайно нажмете на "продать" еще раз – вам молча дадут это сделать выдав деньги в кредит, но об этом вы только потом узнаете, когда увидите что у вас например "минус 10 акций Северстали" на счету. Это жесть, любой другой брокер гораздо лучше: тиньков, сбер, втб - любой. Но только не эта шаражка. Вывод средств тоже крайне затруднителен – с сайта БКС можно вывести деньги только пользователям windows (для других операционных систем они отказываются выдавать цифровые подписи, без них деньги не выводят). При выводе они также не сообщают о уплачиваемом клиентом налоге – поэтому если человек выводит сумму, которую они указали как "доступную для вывода" (всё, что было на счету), тут же образуется долг на основном счете, на который они опять же молча начисляют проценты (да, "минус" - это кредит на вас). При всём этом в интерфейсе нет вообще никакой детализации по списаниям и комиссиям. Они могут просто снять произвольную сумму со счета не объясняя причин, и только потом вы через поддержку допытаетесь, что это была одна из комиссий по сделкам. Но в интерфейсе всё равно вы нигде информации по этой комиссии не найдете.

Михаил   20 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Всем привет. О системе работы данного приложения БКС Мой Брокер. Как это работает. Если вы хотите покупать акции с учетом продажи через несколько минут или часов после роста акций, то вы столкнетесь с тем, что вам приложение (программа БКС) не даст купить или продать акции на росте.Только на его падении. То есть если вы купили акции за 2$ на взлете,то вам их продадут пока они немного не упадут скажем до 1.9.$ Если акции растут дальше, например 2.3-3$ а у вас заявка по 1.9$ то акции не продаются в течении часа может двух. Заявка висит и все. А вы звоните в службу поддержки и хотите купить акции, но там не берут трубки. Вуаля.

Георгий   19 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

У меня деньги с карточки на брокерский счёт перешли в течении минуты, правдо выводить надо ждать два дня, но когда оформляла брокерский счёт мне об этом говорили.

Елена   19 мая 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Запросила скан справки 2-ндфл устно по телефону еще в апреле - не прислали. Тогда 14.05.2020 запросила через ЛК - ответили что находится в стадии подготовки, но когда будет готова - не известно. Снова написала из ЛК 19.05.2020 - оперативно ответили, что все еще готовится справочка-то. Слов нет. Профессионалы!

Елена, счет № 25298/06   19 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. 24.04.20 купил 200 долларов через приложение , с меня списали ещё 200$, я возмутился, написал в чат, и до сих пор мне не вернули деньги. Сначала говорили что это комиссия за старый тариф , которым я никогда не пользовался , пришёл в БКС, узнал что у меня есть старый счёт и этот тариф «Персональный брокер» , отказался от него, Подключил тариф «Инвестор», положил на счёт деньги 20.000 р и купил доллары 200$. У меня стоит дата 23.04.20, я купил 23.04.20 доллары. Мне объясняют то одно- что это за старый тариф с меня сняли, то другое - что за новый тариф. Да не бывает 100% от сделки! И также если вы снимаете такую бешеную сумму - вы обязаны известить клиента до того как он решится с вами работать . Я открыл счёт , положил деньги и купил доллары. Ну нету у вас оснований в тот же день снимать с меня 100% и говорить что это старая либо новая комиссия. Я первый день у вас внёс деньги за всю жизнь. Нет никаких старых, есть сегодня ! Разберитесь и верните наконец 200$ на счёт, прошло уже почти месяц .

Вячеслав   19 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Ужасный брокер. Куча скрытых комиссий. И проблемы с выводом денег. Сейчас пандемия и единственный брокер который трубку не берёт. Позор. Я обслуживаюсь у 3-х брокеров. Это худший.

Владислав Симоненко   19 мая 2020   Открытие Брокер   Ответ

На балансе было более 60 тыс долларов США. Сейчас 2 000. За один день сгорело 58 000. Позвонил фин аналитик, сказал: извините, рынок повел не так как я ожидал. Вообщем, делайте выводы.

Руслан   18 мая 2020   AFS Finance   Ответ

Не зажали с торговыми условиями из-за коронавируса. Знакомые, кто у других брокеров торгует, постоянно жаловались, когда всё началось, что условия через день меняются. То плечо подрезали, то ликвидности почти нет. У меня в NPBFX такого и рядом не было. Все условия остались прежними, как и до эпидемии. Деньги выводятся и поддержка всегда на связи

виктор123   18 мая 2020   NPBFX   Ответ

Работаете на -2 балла. Купил акции через 1 час пришёл ответ, что произошла ошибка - акции выросли.

Владимир   18 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

хотел купить акции компании Боинг, но сделать это не получилось потому что смс с кодом для подписания не приходят , вообще как я понял когда идут какие то движения - сделать это невозможно - зато деньги за перемещения со счета на счет списываются четко - какой смысл нести этому брокеру деньги если работать никак?

Денис   18 мая 2020   Открытие Брокер   Ответ

Финам допустил тяжелую ошибку 18.05.2020, почти весь день были недоступны шорт-позиции со всеми "вытекающими" последствиями в виде недополучения возможной прибыли на коррекциях. Работаю с Финамом давно, но в последнее время ошибки участились, приложение Финам трейд работает откровенно неудовлетворительно, постоянно выдает ошибки при попытке открыть позицию. Веб-интерфейс - та же история. Рекомендую поискать другого брокера для торговли и инвестиций. Сам планирую от него постепенно избавляться.

Алексей   18 мая 2020   ФИНАМ   Ответ

Это просто кошмар! Если вы хотите потерять деньги, то вам в ВТБ Брокер. Знайте, ВТБ Брокер НЕ предупреждает о корпоративных действиях зарубежных компаний, а их поддержка отправляет далеко и надолго словами "клиенты сами должны следить во внешних источниках информацию об этом"! Т.е. если зарубежная компания решит сделать объединение акций, то вы узнаете уже об этом опосля, т.к., очевидно, никто не сидит и не смотрит во внешних источниках ежедневно информацию по всем акциям. Не встречал такого ни у одного брокера, это как в сегодняшние дни банк не будет предоставлять СМС-оповещения, это просто ужас! Из-за этой их "особенности" потерял очень много! Никому не рекомендую!

Азар   18 мая 2020   ВТБ   Ответ

Я продала свои активы в конце марта 2018 денежные средства на счёт до настоящего времени не поступили не поступили. Есть какая то возможность получить их. Подскажите что для этого нужно сделать.

Александра   18 мая 2020   Юнити Траст   Ответ

Прошёл месяц как подал документы на открытие счёта. Каждые три дня просят что то новое. высылаешь и снова ждите три дня Молодцы очень тщательно проверяют бумагу А4 три дня прям рекорд ФМС РФ побили! В итоге пишут мне так как я ИП почему вы выбрали налогообложение УСН а не доход расход? Какая разница на каком налоге я и с чего это я должен отчитываться вам почему я работаю на том или ином налогообложении для. заметки офис на Марксистской и можете не писать тут отправьте нам то или это на почту мы пищим потому что вы не в силах это сделать.

Георгий   18 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Народ, вы чем недовольны, я понять не могу, лично меня реально все устраивает, долго я не решался открывать счет в бкс из-за негативных отзывов, но все ж на свой страх и риск открыл, перевел деньги, выводил деньги для проверки, знайте, то как они работают заслуживает уважения, приложение у них работает отлично, писал в чате, ну да приходилось ждать пару часов, но отвечали по возможности быстро, сначала не устраивали комиссии по 99 рублей каждый месяц за депозитарий, еще по 0.3 процента за операцию, так они изменили комиссии, сейчас не надо платить за депозитарий и комиссия по операциям всего 0.1. Вообщем молодцы БКС

Асим   17 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Являюсь клиентом финама с 2007. До сего дня всё устраивало, чувствовалось забота о клиенте со стороны сотрудников компании. Нравятся торговые терминалы. Деньги на счёт всегда зачислялись быстро. Возникающие трудности тоже всегда решались профессионально и оперативно. Но началась короновирусная истерия. Приехал я в кассу на Настасьинский д.7, стр.2 снять деньги с депозита и тут началось. Во-первых при входе не предоставили маску и перчатки, сказали иди в аптеку и сам покупай, иначе не пустим. Пришлось вызывать полицию. В кассе не нашли распоряжение на выдачу денег, сказали приходи завтра. Пришел завтра (это была суббота 16.05.20), спросили: "..чё пришёл?, денег нет! Жди смску в понедельник, тогда и приходи. Заявку на вывод поставил в четверг 14 мая. Посмотрим, выдадут ли мои деньги в понедельник.

Александр   16 мая 2020   ФИНАМ   Ответ

В втб мои Инвестиции счёт отображается 0. На счету было более 80тыс. Думаю системный сбой, но очень неприятно. И некуда обратится в выходной день чтоб пояснили причину.

Денис   16 мая 2020   ВТБ   Ответ

Брокерский счет открыл в ВТБ, но два дня назад решил на нем покупать акции с Санкт-Петербургской площадки. Что в итоге за два дня? Постоянные сбои в работе: периодически не могу залогиниться, один раз пропала активная заявка на покупку, сегодня к вечеру не мог сделать ни одной заявки, была ошибка "Вам не доступны операции с этим инструментом" (техподдержка сказала ждать новой недели, когда все заработает) и что важно: сделал утром перевод внутри Втб Онлайн на брокерский счет, деньги потерялись.

Дмитрий   15 мая 2020   ВТБ   Ответ

Огромное спасибо аналитикам Finam, что не нагоняют панику в таких сложных условиях. А реально показывают, на чем заработать именно сейчас. Вроде как получается, и даже с приличным профитом. Да и вообще сервис здесь отличный во всех отношения, техподдержка очень профессиональная.

Кирилл Дитяев   15 мая 2020   ФИНАМ   Ответ

Мне уже месяц в личный кабинет не дают зайти, не то что деньги вывести.

Дмитрий   15 мая 2020   Открытие Брокер   Ответ

Сначала целую неделю доставал менеджер, я в итоге согласилась послушать. Он соединил со специалистом, который начал сулить мне золотые горы. Когда сказала, что высокорисковые инвестиции меня не интересуют, он назвал меня мерзкой! Кого вы понабирали в штат стесняюсь спросить? Отвратительно работаете. Никогда в жизни теперь с БКС не свяжусь.

Валерия   14 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Жаль, что не прочитал раньше отзывы о БКС. Не рекомендую эту компанию. Из-за отвратительной поддержки и криво работающего приложения «Мой Брокер» я потерял 30% от суммы, которую инвестировал на начальном этапе. Хотите часами слушать музыку, позвонив по телефону поддержки, или получать отписки в чате поддержки с последующим отфутболиванием к другому специалисту - welcome. В данный момент уже больше месяца подключён к Автоследованию стратегии «Дивидендная корзина БКС» и не вижу вообще никакой логики в формировании портфеля, результат соответствует - одни убытки от действий управляющего, хотя написано, что он (Вячеслав Смольянинов) главный стратег БКС. Самые вопиющие примеры: в своём видео Смольянинов заявляет, что цены на сталь под давлением и говорит, что от бумаг Северстали надо избавляться, при этом он совершает это действие только через 2 недели, закрывая позицию с гораздо большим минусом, чем если бы это было сделано сразу. Или он добавляет в портфель Акции Юнипро, а потом всего через пару недель их же и продаёт по более низкой цене, заявив что «ожидания по дивидендной политике не оправдались». Зачем тогда он их брал накануне?? Ощущение, что эти телодвижения совершаются лишь для того, чтобы стабильно списывать комиссию за бессмысленные сделки. Забавно, что в целях привлечения клиентов среднегодовая доходность у этой стратегии указана около 40%, и даже показан график роста с начала 2014 года (на сайте fintarget), хотя сама опция автоследования запущена лишь осенью 2019, т.е. БКС задним числом нарисовал себе отличную доходность, а по факту всё совсем иначе. Подумываю над тем, чтобы плюнуть на это дело и забрать все оставшиеся деньги со счета и уйти к другому брокеру.

Олег   14 мая 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Деньги на брокерский счёт со счета в сбере идут уже больше часа. Читаю, что не первый раз такое творят. Где они висят? Со счета списали.

Елена   14 мая 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

сейчас вообще рынки лихорадит, все на взводе и на нервах. Помогли успокоиться советы от аналитиков Финам, которые приходя в виде пуш уведомлений в мобильном приложении. Настоящие профи, реально помогли сохранить деньги, да еще и в плюсе оказаться, хоть и небольшом.

Сергей Цыпунов   14 мая 2020   ФИНАМ   Ответ

Вебинары вообще ни о чем. Красиво говорящие мальчики для знатоков. Начинающему только деньги оставлять. Поддержка слабая. Учить вам ещё и учиться сделайте понятные комиссии вообщем вам трудится ещё очень много. Начините минимальных лотов по валюте у нас ведь все миллионеры. Все начинается с жадности а Вас этого не отнять. Людей привлекайте, меняйте политику, чтобы отзывы у людей изменились отзывы. изменяться и деньги сами придутся Вам это все равно. Вы все равно ничего не читаете и выводы не делаете.

Виктор   14 мая 2020   Альфа-Директ   Ответ

Ушёл с этого брокера из-за скорости открытия ордеров, открыл сделку а по факту открылась через минуту, естественно точку входа потерял, в тех поддержке сказали что из-за волатильности и сделать они с этими не чего не могут!

Антон   13 мая 2020   ВТБ   Ответ