Отзывы клиентов о брокерах – Страница 76

Все предлагают лучшее, но на деле практически и у них не лучше.

Ник   9 ноября 2020

Можно закрыть ИИС и открыть в другом месте.

Сергей   19 апреля 2020

Много потеряли? какой % от депозита? Пишите жалобу в ЦБ - получите ответ.

Павел   17 апреля 2020

Подобная ситуация! Две недели бьюсь уже,чтобы открыть счёт. Многократные звонки в пустую, говорят первый раз слышат о такой проблеме. У другого брокера зарегировалась за 15 минут,но не завожу деньги,так как изначально приняла решение торговать через Открытые, но видимо не получится!

Ольга   25 апреля 2020

как клиент брокера согласен что брокер ***. Люди бегите оттуда.

Denis   16 апреля 2020

Через три часа ? Вот вам повезло! Сегодня утром сделал заявку на вывод и тишина. Написал персональному менеджеру. Говорит до пяти дней может вывод происходить. Такие условия точно не для меня.

Валерий   19 февраля 2021

Сергей, мне уже 3 отписки от Банка России пришло, причем в нарушение сроков их рассмотрения и они не ответили мне официальным образом на почтовый адрес ни разу, хотя заказывал ответ и на e-mail и в бумажном виде, теперь только Прокуратура и СК РФ. Эти ребятки в сговоре. Вчера ЦБ спешно избавился от контрольного пакета акций Сбербанка. Перетасовали пакет из одной гос.руки в другую. Но то, что формально контрольный пакет передан правительству не устраняет конфликт интересов государства и государства-собственника Сбербанка, Банк России также государственный орган и подотчетен Правительству и ГосДуме по закону о ЦБ РФ. Одновременно являясь надзорным органом над брокерами в РФ. Сейчас ситуация совершенно маразматическая. На части серверов Сбербанка при попытки подключения в 64 битной версии QUIK 8.3.1.38, той, что выложена на их сайте, идет отказ доступа, то же самое в 32 битной старой 7.19, которая у них последняя для обновления в окне обновления QUIK - “Сообщение об ошибке: Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере." На еще одной части, как уже писал, "стаканы"(окна котировок) на секции акций ММВБ стали узкими по 10 позиций на продажу и покупку, на части, нормальные, на 20 позиций. Подключение или не подключение (из-за якобы незарегистрированного ключа) проходит в режиме лотереи. Нужно долго и нудно перебирать сервера, чтобы получить наконец нужный который пропускает по ключу и у которого окна котировок по 20 позиций. Сбербанк окончательно превратился в Казино. Вчера, 9 апреля, где-то часов с 4, когда пошла повышенная волатильность на акциях, у них реальные данные отставали на 10-30 сек, произвольно. Задержки ввода и отмены заявок по 10-40 сек. Ввел заявку и ждеть, пока она появится десятками секунд. Торговать в таких условиях невозможно. У них по данным ММВБ более 127 тысяч активных клиентов (тех кто совершает хотя бы одну сделку в месяц). Набрали кучу народу, а вкладываться в железо желания нет. Фактически весь их договор на брокерское обслуживание профанация и абсурд. Задержка прохождения пакетов данных в терминал QUIK все время менее 0.5 сек при этом, что характерно. Я это все опять заснял на видео, на фоне терминала другого брокера, где все работало как часы, хотя и видно, что из-за карантина пинги увеличились на 30-40% (как и нагрузку на сети, по данным провайдеров). У меня обычно пинги 9-12мс до их балансировочного сервера с адресом 194.54.14.224, а стало 15-17. Правда иногда падают дл 13-14 мс. Но это 11-20 миллисекунд, а не секунд! И даже средняя вычисленная задержка прохождения пакетов никогда не превышает 0.5сек в QUIK, по его встроенной статистике! Это однозначно указывает, на фоне полной и безпроблемной работоспособности терминала другого брокера, работающего на том же PC и на том же канале и с примерно с такими же задержками по данным QUIK, о намеренных (злонамеренных) действиях по противодействию нормальным операциям клиентам Сбербанка. Причем начинается это не всегда, а только в моменты, когда явно появляются выгодные моменты для торговли. Если просто высокие обороты, но такой ситуации еще нет – задержки может практически не быть. Самое интересное, что ЦБ игнорирует мои видеозаписи в качестве доказательства в сравнении с терминалами других брокеров, я им начал писать с начала января, когда понял, что Сбербанк намеренно проводит политику недобросовестного обслуживания клиентов, хотя прикладываю ссылки на скачивания, в жалобе, каждый раз, но отправить их напрямую через форму ввода невозможно, максимум 12Мб. Причем у всех госорганов тоже самое. Нет никакого способа отправить по закрытому приватному каналу, объемные файлы с видеозаписями через онлайн формы жалоб. Подобные же ограничения на сайте Сбербанка. Ну туда писать бесполезно. При этом они даже не пытались за все эти 3 месяца запросить у меня эти доказательства, а руководствуются только объяснениями Сбербанка, причем выбирая только те мои жалобы, который выгодны сотрудникам ЦБ и Сбербанка. Явно по сговору. Буквально позавчера Сбербанк опять похвалился супер-прибылью - более 200 млрд. чистой прибыли за первый квартал 2020. Но они палец о палец не ударили, чтобы увеличить количество серверов и толщины каналов доступа на ММВБ. Т.е. руководство ничего не делает. Мне вчера пришла отписка от Сбербанка, на мою жалобу месячной давности, по поводу очередной неработоспособности торговой системы с наглядными видео-доказательствами. Они в очередной раз признали наличие проблем в том ключе, что вам, дорогой клиент не повезло, как и некоторому количеству других клиентов и что мы работает над этим, пишите нам исчо, ответ будет дан только через месяц. А ЦБ ничего не делает и также строчит отписки, да еще и в нарушение федеральных сроков на ответ гражданину.

Юрий   10 апреля 2020

Не связывайтесь с онлайн брокерами, читаю отзывы и впадаю в шок.

Денис   6 апреля 2020

БКС Брокер, ответил Вам. Надеюсь не придет ответ, что вы все выяснили и на вашей стороне не было проблем.

Сергей   7 апреля 2020

Прошла неделя. Отправил в поддержку скриншоты, ответа до сих пор нет.

Сергей   16 апреля 2020