Отзывы клиентов о брокерах – Страница 134

работаю с БКС с 2008 года. имею несколько генсоглашений у них. в прошлом году получилось так, что под дивотсечку попали акции МТС находившиеся на двух генсоглашениях. по одному дивиденды поступили вовремя, по другому - примерно на двадцать какой-то день. объясняли, что так произошло, потому что мои бумаги по нему взяли в овернайт. по-моему, чушь. предупредил, что если повторится, уйду от них. повторилось: попали под отсечку 13 июля бумаги ФосАгро из четырех генсоглашений. по двум счетам дивиденды пришли своевременно на карточку (текущий счет) 31 июля, по третьему - на торговый счет - на утро 1 августа (пусть, не возражаю), по четвертому генсоглашению денег нет (акции не плечевые). на звонок отвечают, что в пределах 25 дней не считается нарушением. может закон и не нарушили, но: таким образом: деньги от эмитента (депозитария) БКС получили и теперь тупо крутят не зачисляя клиенту. расценивать иначе, чем приглашение на выход, не получается. осознаю, что закрытие счетов ИИС, продажи бумаг ранее окончания 3-х летнего срока владения, продажи по убыточным позициям сопряжены с издержками. поэтому буду плавно (через дивы, формирование "бумажных" убытков и по окончании установленных сроков) утекать. таким образом, при плавном переходе, у меня будет возможность освоиться с новым брокером, чтобы "не попасть". пока взгляд бросил на Открытие (не сочтите за рекламу - опыта с ними не имею, возможно выбор неправильный). кстати, тарифы БКС не самые выгодные. и еще: менеджериха БКС по телефону сказала, что очередь до перечисления мне дивидендов не дошла. скорее всего она коряво выразилась и мои деньги в БКС на счетах не пропали, и компания не на картотеке, но тем более вопросы к такому персоналу.

Дмитрий   2 августа 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день! Интересуюсь брокерскими услугами АО «Открытие Брокер», но беспокоит вопрос сохранности денежных средств на моем брокерском счету в случае аннулирования лицензии ПАО Банк «ФК Открытие».
Я надеюсь все у вас будет хорошо, но если такая ситуация случится, то будут-ли мне возвращены мои денежные средства (1) и когда (2) (если да, то в связи с чем?; если нет, то в связи с чем?)(3) Очень надеюсь услышать конкретный ответ, подкрепленный какими-либо нормами либо документами, т.к. в наши дни аргумент "слишком большие, чтобы рухнуть" - не аргумент, разумеется, общества с гос. участием не в счет. Спасибо!

Дмитрий   30 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Вместо ответа на претензию аж от 18.02.2017 и неоднократные безответные посты на сайте касаемо криминальных действий финансового советника и персброкера БКС, в сговоре сливших депозит, подделке подписей на финансовых документах получила ничем не мотивированное уведомление руководства БКС о расторжении договора в одностороннем порядке без разъяснения причин. Вот так БКС теперь пытается «замести следы» и избавиться от неугодных клиентов. Зато на сайте всё сладко и гладко: благодарим за обращение, направьте данные - предметно рассмотрим ситуацию, возьмём на контроль...

Елена   29 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я открыл счёт в whotrades (переименовали в just2trade) - дочерняя структура Финама. Торговать пробовал в Transaqe. Также пробовал тестировать MMA Mobile. Впечатление: полупрофессиональные программы. Недостатки: в Transaq-e нет полноценной ленты принтов. Все профессионалы торгуют с лентой принтов, а в Финаме её нет. Второй важный недостаток: MMA Mobile постоянно зависает. У меня на android 7.0 в телефоне LG X Power2 такое постоянно было, стоит свернуть приложение в трей, а затем развернуть. Также зависало при съедании большого бида или аска в стакане. Менеджеры мне ответили, что они не обнаружили данные проблемы. Ну не обнаружили и ладно. Интересно, нормальные деньги кто-то у них зарабатывает?

Андрей   28 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Подскажите что с вашими валютными облигациями. Я имею в виду Номос субборд 19 год. Доходность к погашению больше 8% годовых. И это на сроке до 2-х лет к погашению.

Юра Гусев   28 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

C выводом валюты вас ждет сюрпиз. Сначала вы заплатите фиксированную комиссию в руб 3000, затем с вас спишут 1% суммы "форвардного контракта" который они с какого-то ... решили провернуть напоследок. Обходите стороной NetTrader!

Евгений   28 июля 2017   NetTrader   Ответ

крайние некачественный брокер создающий множество проблем. нарушающих права потребителей финансовых услуг. Самая низкая рекомендация из возможных.множество неудобств и принципиальных проблем, умалчивание сокрытие информации влияющих на работу. складывается впечатление цель неоказание возможного содействие в работе а максимальное усложнение для слива клиента.

ник   26 июля 2017   ВТБ   Ответ

Работаю с БКС почти с момента появления их офиса в Москве. Т.е. больше 10 лет. И сейчас чувствую пора с ними прощаться. Почему? Сервис задолбал. Если возникает какой-то вопрос, требующий взаимодействия с человеком, - тупик. Если раньше любой вопрос решался с полпинка, потому что я мог обратиться к специалистам, формирующим отчеты, проводящим платежи, и пр. вплоть до директора московского и новосибирского филиалов. Я знал их лично. Теперь там набрали толпу финансовых консультантов – дилетантов. И прикрепили к каждому клиенту. Решать с ними любые малейшие вопросы можно месяцами. Это не специалисты. Они берут твой вопрос. А происходит это не часто. Как правило сначала пишешь E-mail, потом пишешь еще, потом звонишь, - он/(а) не берет трубку, потом звонишь через общий телефон, и – О чудо! Оно наконец то на месте! Ты сообщаешь ему, что направил E-mail. Оно обещает его направить куда надо и сообщить…) Оно транслирует твой вопрос в силу своих умственных способностей, как правило не всегда верно и вообще, если не забывает. Потом, если не забывает, ты получаешь какую-то глупую отписку на почту. Типа «Ваше дело на рассмотрении. По мере уточнения, сообщим». Все на этом цикл замкнулся. Дальше все сначала… Если раньше я такие вопросы решал парой звонков в течении часа, теперь это может занимать любое время: месяц, 3, полгода. Последний вопрос я решаю 6 месяцев. И результат пока не ясен. Мой консультант в отпуске, оставил заместителя, который 2-й день мне не отвечает … Мой совет, - даже не пробуйте. Теперь это совсем другой брокер. PS К Финам относится тоже самое.

Владимир   25 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Национальное рейтинговое агентство отозвала у Финама по рейтингу надёжности уровень, который был АА+. Надёжность 0! Кто у них открывает счета? Ведь есть брокеры с рейтингом ААА. Рекомендую прислушиваться только к НРА, у других агентств всё ангажировано.

Илья   25 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Взаимоотношения с Финамом у меня с 2004 года. Все нравится. Надежность, обслуживание, спектр услуг. Торгую не часто, и если что то не получается - виню только себя.

Александр К Оренбург   25 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Работаю с БКС уже наверно лет 5. Задумал тут открыть счет у БКС-Кипр чтобы с него покупать Еврооблигации на ММВБ, т.к. увидел интересную цену на инструмент. Подписание договора заняло пару часов вместе с подготовкой документов. Чтобы получить доступ к счету - надо зарегестрировать ключ для quik, а ключ БКС регистрирует...в течение 3 рабочих дней. 3 дня прошло. Звоню выяснить - в ответ ждите сегодня. Не дождался. Пошел 4-ый день. В середине 4-го дня пришло сообщение, что ключ зарегестрирован. Можно работать? Только не в случае с БКС. В Quik, оказывается, "специалисты" не прописали счет для торговли с основной секции ММВБ (она изначально была прописана в договоре). Пробую подать заявку с голоса. Выясняется, что деньги, которые я послал на БКС-Кипр лежат на рынке OTC и надо их перевести на основной рынок ММВБ(который, напомню, был прописан в договоре). Делаю заявку на перевод. А сколько по времени занимает у БКС перевод денег в рамках одного счета с одной секции на другую? ...до 3 рабочих дней. Настает 5-ый рабочий день. Счет в quik так и не появился, деньги на площадку ММВБ не перешли. Прошла неделя. За это время цена инструмента изменилась и сейчас большого смысла в покупке его нет. БКС отвечает ожидайте. Если бы я мог закрыть все свои позиции я перешел бы к другому брокеру, но, к сожалению, я торгую среднесрок, да еще вопросы с налогообложением при переходе. Короче, после закрытия отчетного периода, вынуждают перейти к другому брокеру.
P.S. каждую шаг по БКС-Кипр приходилось делать через "своего финансового советника", который позиционируется БКС как конкурентное преимущество. Т.е. вы не можете сами перевести средства с одной секции на другую, надо это делать через финансового советника. А до него можно дозваниваться...целый день. Телефон не отвечает - давайте оставим сообщение? Давайте. И вот когда, под конец рабочего дня, совместно с этим "конкурентным преимуществом" вы составили заявку на перевод средств, тебе предлагается ждать 3 рабочих дня! :) Крутые бизнес-процессы! Инновационные технологии. Персональный подход! :)

Константин   25 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Хотел зарегистрироваться и вложится. теперь не стану.

Халил   25 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

А мне в прицнипе Финам нравится. Не все идеально, но лучше чем у многих. Правда, я всегда торгую сам. Пока нормально получается, где-то на уровне 15-17%, я за большими прибылями не гонюсь и рисковые сделки не провожу. Сейчас хочу попробовать их новый продукт, называется корзина с защитой капитала. Наверное, для таких перестраховщиков, как я, это будет в самый раз.

Денис   24 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

В принципе брокер КИТ Финанс неплохой, давно с ним работаю. Хотелось бы больше технологичности, по этому параметру кит сейчас начал отставать, до Финама явно не дотягивает. Еще пару лет назад смело бы рекомендовала этого брокера, особенно тем, кто только начинает торговать, сейчас, пожалуй, воздержусь - не, ну все-таки 21 век на дворе, у того же финама и мобильная торговалка на уровне, и коробочных решений навалом, а кит, впечатление такое, вечно в роли догоняющего, что киту мешает предложить клиентам что-то кроме квика.

Мария   24 июля 2017   КИТ Финанс   Ответ

Столкнулся с неприятной ситуацией с Открытием. 20.07.2017 я совершил перевод денег со своей дебетовой карты банка Открытие на брокерский счёт Открытия. Деньги с карты были списаны, о чем пришло подтверждение в форме смс. 21.07.2017 в 10:57 деньги были зачислены на брокерский счёт, о чем мне пришло подтверждение в форме смс. Исходя из того, что на моем брокерском счету достаточно ДС, 21.07.2017 я совершил сделки на покупку валюты. Зайдя в свой личный кабинет вечером того же дня, я был немало удивлён, обнаружив, что все сделки, которые я совершил, были произведены не на мои собственные средства, а на заёмные средства брокера. После звонка брокеру выяснилось, что платёж действительно поступил, но был отозван. Об этом меня ни банк, ни брокер не проинформировали. Поскольку 21.07.2017 была пятница, и выяснились все эти подробности уже вечером в нерабочие часы, никто поделать ничего не мог. В банке мне пояснили, что деньги из банка ушли, т.е. нашли своего адресата, и возврата ДС в банке не видят. Таким образом на вечер 21.07.2017 сложилась такая ситуация, что моих денег нет ни в банке, ни у брокера, а сделки я совершил на заёмные средства. Теперь я буду вынужден заплатить комиссию за их использование - по крайней мне за 2 дня выходных, а то и больше, пока вся эта ситуация не разрешится. По-моему случай много говорит о качестве обслуживания у Открытия брокер и в Открытие-банке. Почему клиенты должны расплачиваться за то, что у брокера плохо налажено информирование клиентов о движении их ДС (ведь если бы брокер сообщил мне о списании ДС с моего брокерского счета - я бы не стал совершать сделки!), и за то, что плохо отработаны алгоритмы взаимодействия между банком и брокером Открытие. В итоге мне только сегодня, в сб, 22.07.2017 пришло смс из банка, что операция по переводу ДС отменена и деньги возвращены на карту. Но что мне теперь с этим делать? Причину отмены операции мне никто сообщить не соизволил. Я теперь вообще не знаю, смогу ли я впредь пополнять свой брокерский счёт с карты банка Открытия.

Bigchel   22 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Спасибо! хороший ответ. с таким ответам у меня нет желания с вами работать. получается как в пословице, не гонялся поп за дешевизной. раз вы не можете сказать про комиссии банка хотя работаете с ними не посредственно! я воспринимаю все это подвохом.

Алексей   22 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Солидный срок работы заставил обратить свое внимание на эту компанию.

Fatima   22 июля 2017   Сбербанк КИБ   Ответ

Работаю с Открытием с 2008 года. За все это время не было ни одного нарекания, даже положительный отзыв оставлял за отличную работу сотрудника. Выводил большие суммы на покупку квартиры без проблем, заводил тоже. Являясь также клиентом БКС и айти инвеста ничего положительного о них сказать не могу. С АйТи вообще слез. Единственное что беспокоит это плохие новости в последнее время. Прошу разъяснить, уж очень не хочется покидать Открытие.

Александр   21 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Алексей, здравствуйте! Наличие плат и комиссий в банке зависит от выбранного вами тарифного плана. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь непосредственно в банк. Сделать это можно по телефону 8 800 700-78-77. хороший ответ! вы одно подразделении Открытие, и я должен звонить в банк и узнавать! или у вас подлог какой то? внес нал купил дешево, а вывел за плоти банку за вывод % 5 от суммы! так что ли? вот втб четка сказали что с их брокерских счетов вывод и получение нала при внесении нала комиссии нет! а вывод от чужих брокеров комиссия 5%! вот я у вас хочу узнать у вас в банке есть комиссия или нет! четка и внятно жду ответа! или тариф с банком согласуйте и нам клиентам предлагайте!

Алексей   20 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Просмотрев отзывы просто ужаснулся (я клиент открытия больше года). Торгую сам на едином брокерском счете, проблем с вводом и выводом денег никогда не испытывал, акции не пропадают, квик работает без нареканий. Единственное, что смущает это рейтинг Открытия, который недавно вышел, создает беспокойство за средства на брокерском счете (более 3млн). Хотелось бы услышать весомые аргументы от Открытия брокер, что бы не задумываться о переходе например в сбербанк брокер. Заранее спасибо.

Максим   20 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

За 2 месяца работы с этой компанией 30% убытков (за 2 месяца), вместо обещанных 30% прибыли в год. Хороший трейдер и на падающем рынке заработает. Лучше бы в Сбер положил. там проценты маленькие, зато прибыль.

Марат   19 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

А может кто подскажет про маркет акций. Там реально можно купить один лот тысяч за 5 и этот лот может лежать на счете годами?

Сергей   19 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Навязчивый спам, который нигде не отключается. Не знаю больше ни одной такой компании с таким пренебрежительным отношением к клиентам.

Пётр   18 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Не выводят средства. И не отвечают на мои письма Личный кабинет № 37203 Дата регистрации: 15.11.2015 Раньше с выводом все было без проблем а теперь все заяви на вывод отклоняют без объяснений. Вот номера моих счетов 111435 112352 112362.

Сергей   17 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Финам достойный брокер, заявляю ответственно. Площадку предоставляет хорошую, спреды низкие, выводит деньги без проблем. Бывают и сбои технические, и ордера не всегда быстро проходят, и реквоты выставляются. Да и реквоты не всегда зависят от брокера, просто слишком быстро ситуация изменилась. Ну а что, где-то такого нет? Я думаю, что везде есть, да еще и деньги не выведешь. А здесь получаешь и даже не думаешь, что их тебе не переведут, воспринимаешь как должное.

Наталья   15 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

Очень нравилось всегда работать в Альфа, но знакомые посоветовали торговать у несольких брокеров, потому что условия торговли могут различаться, и тогда выбираешь, где выгоднее. Теперь пока работаю и в Альфа, и в Финам. Сначала не хотелось распыляться, но в целом в Финам мне нравится. Хотя очень привык к Альфа, уже больше 5-ти лет здесь, менять навсегда вряд ли буду

Дмитрий   15 июля 2017   Альфа-Директ   Ответ

пытался с тех поддержкой связаться на консультацию по терминалам! круглосуточной тех поддержки -Нет! а мне в офисе говорили что - мы всегда открыты! в общем на macos нет терминала для работы! либо через эмулятор винды либо с планшетов и телефонов. не хочу про компанию ни чего плохого сказать, да и не говорю но - пришел счет открывать (думал очень долго, переконсультировался со всеми с кем мог) задаю вопрос вы по франшизе трудитесь (на периферии живу)! нет говорят, мы прямое представительство, при них же звоню по *1945 , задаю вопрос тот же, ставят на удержание (пожалуйста подождите) и тут же в офис где я нахожусь поступает звонок с вопросом уточнить (у сотрудника нашей периферии) как они (офис нашего города)функционируют-прямой офис или нет?), в общем в офисе прямого представительства нет даже копии устава и других нормативных документов - о необходимости присутствия которых я узнал от сотрудника ЦБ РФ! теперь ломаю голову доверять им финансы или нет..... по Инн нашел только 1 представительство и центральный офис... а их более 60ти судя по карте рекламы!

Константин   15 июля 2017   ФИНАМ   Ответ

В "Открытии" полтора года. Работать вполне можно, но надеяться надо всегда на себя и претензий будет меньше. Относительно новой версии ЛК. Как у покойного В.Черномырдина "хотели как лучше,получилось как всегда". Несомненно,старая версия нагляднее, понятнее. Хотелось бы узнать, можно ли и в дальнейшем пользоваться старой версией как долго? Удачи!

Геннадий   15 июля 2017   Открытие Брокер   Ответ

Хочу оставить отзыв о BCS том, как хотел через BCS зайти на ФОРТС МТ5. 29.05.2017 приехал в офис, проторчал там полтора часа. Просил, много раз просил и указывал - что мне нужен именно МТ5 Фортс. Дали анкету заполнить, фин.советник пообещал , что займет это дело пару троек дней. Пытались дать "в подарок" пластиковую карточку - отказался. Далее. Открывают мне банковские счета и брокерские. Далее звонит фин.советник и говорит, что для того чтобы что то активизировать процедуру мне нужно загнать деньги. Отправил небольшую тестовую сумму. Далее фин.советник перезванивает и спрашивает что за дела за такие почему такая маленькая сумма. Объясняю что я с бкс никогда не работал и надо прощупать что да как. Он настойчиво просит докинуть еще "пятихаточку" чтобы активировать быстрее иначе будем ждать неделю! Ок. Неделя так неделя. Проходит две недели и фин.советник звонит сообщая, что для того чтобы активировать именно МТ5 мне нужно подъехать и еще что то подписать, т.к. в первый раз подписали доступ на другие площадки (!!!) Мои бухтения не помогли - надо приехать и подписать. т.е. я должен потратить свое личное время или даже рабочее и ехать в офис за тем, ради чего и посещал офис самый первый раз. Фин.советник заверяет что после этого будете пользоваться МТ5 прямо в легкую. Ждите мол какой то активации опять, что как будет готов позвонит и расскажет и покажет что да как чем пользоваться . Ок. Приезжаю в офис подписываю все бумаги. Жду. Уже через месяц(!) после первого моего визита звонит снова фин.советник и говорит, что мол - чего я не завожу деньги и что я должен опять скачать и установить МТ5 и сделать это через тех.поддержку. Хотя временем ранее фин.советник мне говорил что сам пришлет мт5 и все инструкции! В общем тут мое понимание происходящего завершилось и решил не трогать такого брокера. Но! Спустя время. Сейчас 14.07.2017 приходит смс - у вас баланс менее 500 тр и вы должны заплатить какую то ёмаё комиссию. Звоню в сапорт - "или меняйте тарифный план на бесплатный (это обойдется в 1000р) или банковское (именно банковское) обслуживание обойдется вам в 1500р." Да они там совсем обалдели! Может если вы им будете закидывать десятки миллионов они перед вами будут на цырлачках, но если нет – то вот такое наплевательное отношение.

Вася   14 июля 2017   БКС Мир инвестиций   Ответ

Попыталась зайти на сайт Уралсиба - антивирус выдаёт предупреждение. Странно....

Наталья   13 июля 2017   Уралсиб Кэпитал   Ответ