Отзывы клиентов о брокерах – Страница 143
Особенно опасайтесь вложения денег в офшор - БКС Кипр. Завлекают туда отсутствием налогов. Но беспредел полнейший. И пожаловаться некому - наши российские законы не действуют. Руководство БКС этим пользуется, уходя от ответственности. При этом "сливают" депозиты сотрудники российского БКС.
Елена 15 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Думал завтра поехать открыть счет в БКС так как офис не далеко и первое впечатление от прочитанного на сайте расположило меня открыть счет именно у них. Судя по данным отзывам они не надежный партнер (не только здесь читал негативные отзывы), открою счет у другого брокера через портал Гос-Услуг.
Александр 14 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Александр, добрый день!
Если быть объективным, и Вы действительно анализировали отзывы, то обратили внимание на то, что негативного опыта достаточно у клиентов любого (даже самого крупного брокера).
Необходимо отметить, что БКС первым дал клиентам возможность открывать счет через портал госуслуг :)
С уважением,
ФГ БКС
Если быть объективным, и Вы действительно анализировали отзывы, то обратили внимание на то, что негативного опыта достаточно у клиентов любого (даже самого крупного брокера).
Необходимо отметить, что БКС первым дал клиентам возможность открывать счет через портал госуслуг :)
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 16 февраля 2017
Добрый день, Открытие! Спасибо за ответ на вопрос от 13.02, но он, к сожалению, не про то, о чём я спросил. Вопрос был не про идентификатор фирмы. Понятно, что код фирмы по всем открытым мне лимитам будет один и тот же – непосредственным участником торгов является брокер, а не его клиент. Вопрос был о том, почему по всем открытым мне лимитам в настройках рабочего места значится только идентификатор торговой сессии фондового рынка (EQTV). Идентификаторов ВР и СР в настройках просто нет, и я не могу убедиться в том, что мои заявки, к примеру, по коду клиента для ВР (******FX) отправляются на соответствующую площадку ТС биржи. Это так и осталось непонятным.
Fabricia 14 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Добрый вечер!
У каждой заявки и сделки есть номер. И по нему точно можно проконтролировать где именно исполнилась сделка. Более того, мы, как брокер, обязаны отражать место заключения сделки в отчете брокера. Это нормативное требование.
С уважением, «Открытие Брокер».
У каждой заявки и сделки есть номер. И по нему точно можно проконтролировать где именно исполнилась сделка. Более того, мы, как брокер, обязаны отражать место заключения сделки в отчете брокера. Это нормативное требование.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 20 февраля 2017
Сегодня меня *обрабатывала* восторженная сестра - чтоб я срочно несла деньги брокеру. Она в прошлом году положила 300 тыс. и за год доход-50%! она в восторге. А тут я читаю. такие комменты! Или это такая заманиловка?
Лидия 14 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Лидия, добрый день!
Принимать решение верить "неопознанным авторам" или реальному опыту близкого человека - решение за Вами!
С уважением,
ФГ БКС
Принимать решение верить "неопознанным авторам" или реальному опыту близкого человека - решение за Вами!
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 16 февраля 2017
А деньги сестра выводить пробовала? - может быть она хочет просто бонус по реферальной системе?
Елена 22 февраля 2017
Сегодня от момента выставления ордера до его исполнения время доходило до минуты (не преувеличиваю, засекал). А потом сервак вообще разъединился. Чуть по крупному не влетел. Пронесло. Пришлось прекратить торги. Скоро закрывать буду счёт и переходить в другую контору.
Алексей 14 февраля 2017 Сбербанк КИБ Ответ
Господа подскажите есть ли смысл вообще работать с акциями? Вопрос простой - сколько процентов в месяц в среднем можно поднять?
Владимир 18 апреля 2018
В 2010 году отдала в управление специалистам Финам в г. Новороссийске 100 000 рублей. В 2017 получила вместо них 30 000. Такой вот "профессионализм". Выводы делайте сами.
Ольга 14 февраля 2017 ФИНАМ Ответ
Добрый день! Просим направить детальное описание возникшей у Вас ситуации на почту Отдела поддержки клиентов АО ФИНАМ (service@corp.finam.ru), для более подробной ответной консультации. Спасибо!
ФИНАМ 15 февраля 2017
Столкнулась с проскальзыванием на 489 пипсов -ордер отложенный. а в качестве объяснений на новостях - В период повышенной неустойчивости рынка и в момент выхода важных макроэкономических данных дилер может взять на себя ручную обработку ордеров, как это и было в данном случае. Это что - по старинке работают? в яме?
Гульнур 13 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Гульнур.
Благодарим Вас за обращение!
Компания БКС Форекс предлагает клиентам 3 типа счетов, на которых обработка всех торговых поручений осуществляется по технологии Dealing Desk, т.е. компания в отношении клиентов выступает маркет-мейкером: PRO.MT4, Direct.MT5 и Global.MT5 (группы инструментов FOREX и Metals SPOT). При данной модели обработка как рыночных, так и отложенных торговых приказов осуществляется дилерами в автоматическом и ручном режиме. Ручная обработка торговых поручений клиентов - явление достаточно редкое, однако полностью избежать его невозможно в случае, если контрагентом по сделке является сама компания. В моменты низкой ликвидности или высокой волатильности к ручной обработке приказов компании по-прежнему прибегают, прежде всего, во избежание исполнения сделок по нерыночным ценам (т.н. "шпильки") и минимизации возможных потерь при исполнении таких сделок, иными словами, для соблюдения интересов, как клиентов, так и компании.
Торговые приказы клиентов на открытие/закрытие и модификацию ордеров обрабатываются в порядке очереди поступления таких приказов на исполнение. Во время выхода новостей или в моменты поступления большого количества торговых приказов обработка поступивших от Вас ордеров наравне с ордерами других клиентов для дилера является процессом трудоемким и может происходить не моментально.
Для торговли на новостях наша компания предлагает использовать счет типа NDD. Счета типа NDD (технология Non Dealing Desk) разработаны с использованием метода сквозной обработки ордеров (Straight Through Processing - STP). Торговые поручения, таким образом, не обрабатываются дилером, а моментально и автоматически выводятся на одного из нескольких контрагентов, что позволяет вести торговлю c меньшими спредами и с наименьшим временем исполнения (в среднем, менее секунды). Данный тип счета не предполагает какого-либо вмешательства дилинга компании в процесс трейдинга, так как исполнение происходит на стороне поставщика ликвидности, по той цене, которая будет лучшей в рынке на момент исполнения Вашего ордера.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами БКС-Форекс
Благодарим Вас за обращение!
Компания БКС Форекс предлагает клиентам 3 типа счетов, на которых обработка всех торговых поручений осуществляется по технологии Dealing Desk, т.е. компания в отношении клиентов выступает маркет-мейкером: PRO.MT4, Direct.MT5 и Global.MT5 (группы инструментов FOREX и Metals SPOT). При данной модели обработка как рыночных, так и отложенных торговых приказов осуществляется дилерами в автоматическом и ручном режиме. Ручная обработка торговых поручений клиентов - явление достаточно редкое, однако полностью избежать его невозможно в случае, если контрагентом по сделке является сама компания. В моменты низкой ликвидности или высокой волатильности к ручной обработке приказов компании по-прежнему прибегают, прежде всего, во избежание исполнения сделок по нерыночным ценам (т.н. "шпильки") и минимизации возможных потерь при исполнении таких сделок, иными словами, для соблюдения интересов, как клиентов, так и компании.
Торговые приказы клиентов на открытие/закрытие и модификацию ордеров обрабатываются в порядке очереди поступления таких приказов на исполнение. Во время выхода новостей или в моменты поступления большого количества торговых приказов обработка поступивших от Вас ордеров наравне с ордерами других клиентов для дилера является процессом трудоемким и может происходить не моментально.
Для торговли на новостях наша компания предлагает использовать счет типа NDD. Счета типа NDD (технология Non Dealing Desk) разработаны с использованием метода сквозной обработки ордеров (Straight Through Processing - STP). Торговые поручения, таким образом, не обрабатываются дилером, а моментально и автоматически выводятся на одного из нескольких контрагентов, что позволяет вести торговлю c меньшими спредами и с наименьшим временем исполнения (в среднем, менее секунды). Данный тип счета не предполагает какого-либо вмешательства дилинга компании в процесс трейдинга, так как исполнение происходит на стороне поставщика ликвидности, по той цене, которая будет лучшей в рынке на момент исполнения Вашего ордера.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами БКС-Форекс
БКС Мир инвестиций 20 февраля 2017
Получил уведомление о расторжении со мной брокерского и инвестиционного счета. Хорошо что активов на счетах было 0. Иис кстати хотел пополнить в этом году и получить налоговый вычет. Теперь же эта контора решила потихому от меня избавиться. Граждане будьте внимательны! Оценка жирный неуд.
Александр 13 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Александр, добрый вечер!
Брокер действительно может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Обычно это может случиться по причине отсутствия каких-либо действий, со стороны клиента, с данным счётом в течение длительного времени. При этом к ИИС такая практика обычно не применяется.
Вы можете написать нам ваши ФИО на clients@open.ru. Информация о причинах расторжения будет уточнена.
С уважением, «Открытие Брокер».
Брокер действительно может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Обычно это может случиться по причине отсутствия каких-либо действий, со стороны клиента, с данным счётом в течение длительного времени. При этом к ИИС такая практика обычно не применяется.
Вы можете написать нам ваши ФИО на clients@open.ru. Информация о причинах расторжения будет уточнена.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 13 февраля 2017
Здравствуйте, Открытие. Вопрос по поводу обновления QUIK. В декабре 2016 АРКА сообщила о выходе версии 7.6.0 терминала QUIK, где они реализовали ожидаемые мной улучшения. На сайте ОТКРЫТИЯ в разделе "Дистрибутивы торговых систем" можно скачать только версию 7.5.0.72. В справке об огбновлении на сайте ОТКРЫТИЯ написано, что для этого достаточно воспользоваться функцией "Проверка обновления программы" из уже установленного Квика. У меня до сих пор версия 7.2.1.5. Но обновиться до декабрьской 7.6.0, или даже до устаревшей 7.5.2.72 версии терминала не могу - терминал пишет "Версия программы на сервере не изменилась". Когда можно ждать обновление?
Дмитрий Борисов 11 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Дмитрий, добрый день!
В новых версиях терминалов устраняются старые ошибки, но иногда появляются новые, поэтому перед тем, как предоставить обновлённую версию клиентам, терминал проходит дополнительное тестирование сотрудниками «Открытие Брокер».
Сейчас проходит тестирование версия QUIK 7.7, поэтому 7.6 скорее всего опубликована уже не будет.
К сожалению, точных сроков публикации новой версии терминала нет.
В новых версиях терминалов устраняются старые ошибки, но иногда появляются новые, поэтому перед тем, как предоставить обновлённую версию клиентам, терминал проходит дополнительное тестирование сотрудниками «Открытие Брокер».
Сейчас проходит тестирование версия QUIK 7.7, поэтому 7.6 скорее всего опубликована уже не будет.
К сожалению, точных сроков публикации новой версии терминала нет.
Открытие Брокер 13 февраля 2017
БКС снизил ставки для своих клиентов в 50 раз! Какова причина?
Олег 10 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Олег!
Мы понизили минимальную ставку привлечения по бумагам, в связи с тем, что с марта 2017 Компания БКС начинает привлекать бумаги иностранных эмитентов, которые торгуются, в основном, на американских биржах, где ставки привлечения бумаг ниже.
Также мы будем применять дифференцированные ставки привлечения ценных бумаг в зависимости от спроса на эту бумагу, таким образом, ставки по отдельным бумагам могут быть даже выше, чем минимальная ставка 0,5% годовых, которая действовала ранее.
Просим обратить внимание на то, что такой гибкий подход одновременно позволил уже в феврале снизить ставки по маржинальному кредитованию для наших клиентов.
С уважением,
ФГ БКС
Мы понизили минимальную ставку привлечения по бумагам, в связи с тем, что с марта 2017 Компания БКС начинает привлекать бумаги иностранных эмитентов, которые торгуются, в основном, на американских биржах, где ставки привлечения бумаг ниже.
Также мы будем применять дифференцированные ставки привлечения ценных бумаг в зависимости от спроса на эту бумагу, таким образом, ставки по отдельным бумагам могут быть даже выше, чем минимальная ставка 0,5% годовых, которая действовала ранее.
Просим обратить внимание на то, что такой гибкий подход одновременно позволил уже в феврале снизить ставки по маржинальному кредитованию для наших клиентов.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 2 марта 2017
Доброго времени суток! Я нахожусь сейчас заграницей и нет возможности позвонить в офис но уже вторые сутки пытаюсь связаться с офисом ЦентроКредит по имейлу, но мне никто не отвечает. Очень печально, а говорят что они очень ответственные, лично я этого не вижу!
Golden Chicken 10 февраля 2017 ЦентроКредит Ответ
Разочарован работой доверительного управления Открытия Брокер. Сделал вклад на пол года, с обещенной доходностью 20%, в итоге прождав год,получаю минус 12%, веселый бизнес. Факт, за весь период управления, это год, моя доходность не разу не выходила в плюс, только планое падение, зато бонусы за управление в ежемесячных отчетах берут исправно, не совести, не этики. И поправить положение клиента, не в силах управляющего, потому что спят и считать могут только в свою сторону. На вопрос почему так, овечают что не могут повлиять на структуру пакета. В этоге с минусом, больше 12% покидаю доверительное управлеие Открытие Брокер и ни кому не советую доверять свои деньги не профессионалам. Потеря времени и денег.
Александр 10 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Александр, здравствуйте!
Сожалеем, что причиной отзыва стали описанные вами события.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на uksprav@open.ru ваш номер договора и ваш отзыв.
С уважением, «Открытие Брокер».
Сожалеем, что причиной отзыва стали описанные вами события.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого, пожалуйста, напишите на uksprav@open.ru ваш номер договора и ваш отзыв.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 13 февраля 2017
Открыл дэмку. собирался попробовать после некоторого перерыва. но "все упало" после того, как узнал, что дэмка работает сама по себе и ни к каким курсам не привязана. Я здесь не в дэнди играть собирался.
Вадим 10 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Вадим, добрый вечер!
Котировки на демо-счёте транслируются с игровой площадки Московской биржи. По этой причине могут быть расхождения с реальными котировками. По сути демо-счёт необходим для овладения навыками работы с торговым терминалом.
С уважением, «Открытие Брокер».
Котировки на демо-счёте транслируются с игровой площадки Московской биржи. По этой причине могут быть расхождения с реальными котировками. По сути демо-счёт необходим для овладения навыками работы с торговым терминалом.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 13 февраля 2017
День добрый! Установил и зарегистрировал рабочее место(квик). Пошёл настраивать под себя и обнаружил, что в перечне идентификаторов торговой сессии (диалог настройки таблицы лимитов по деньгам, фильтр групп) только фондовый рынок. Получается, что брокер, в реальности, не подключает рабочее место клиента ни к валютной, ни к срочной площадкам, и эти торги идут только на серверах брокера. Просмотрел весь форум, но ни одного поста на эту тему нет. Это только у меня такая проблема или кто-нибудь ещё сталкивался? А если сталкивался, то что делал дальше?
Fabricia 10 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Здравствуйте!
Действительно, идентификатор «фирмы» заменен на уровне сервера QUIK. Это сделано для того, чтобы единый счёт у клиентов работал, т.к. серверу QUIK с ЕБС (единым брокерским счётом) работать с разными серверами не представляется возможным.
Убедиться в наличии своих сделок на бирже вы можете просмотрев реестр биржевых операций. Там обязательно будет ваша биржевая сделка.
Надеемся, что наш комментарий внёс ясность.
С уважением, «Открытие Брокер».
Действительно, идентификатор «фирмы» заменен на уровне сервера QUIK. Это сделано для того, чтобы единый счёт у клиентов работал, т.к. серверу QUIK с ЕБС (единым брокерским счётом) работать с разными серверами не представляется возможным.
Убедиться в наличии своих сделок на бирже вы можете просмотрев реестр биржевых операций. Там обязательно будет ваша биржевая сделка.
Надеемся, что наш комментарий внёс ясность.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 13 февраля 2017
Сбербанк брокер - вывод активов нужно ждать 2 дня! кошмар! спрашивается что так мало, почему не неделю, месяц?
Роман 10 февраля 2017 Сбербанк КИБ Ответ
Есть кто прибыль получает?
Слива 9 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
только сам брокер. читайте стр.22 абз.2 договора на брокерское обслуживание
клиент 10 февраля 2017
Привет всем! Хочу обратить внимание, что фондовый рынок – это сложный инструмент, который нужно постигать путем проб и ошибок, много читать, общаться со специалистами по теме, т.е. совершенствоваться постоянно. Брокер часто в ваших факапах не виноват, так как вы толком не понимаете специфику, или много отзывов просто накрученные и на истерике. Я с Финамом уже 9 лет торгую. Раньше на РТС был, сейчас сижу на ММВБ. Проходил курсы в учебке финама, сам читал литературу, в ютубе полно уроков. Зарегистрируйтесь на профильных форумах и читайте, познавайте. Никогда такого не было, чтобы Финам бездействовал – всегда на меня выходили их люди и проблему решали. Иногда быстро, иногда сообща. Но все решалось без истерик и прочего наброса на вентилятор. Всю инфу мне дает управляющий менеджер – ребята там спецы в своем деле – держу постоянно контакт с ними. Что касается брокерского сервиса, приложений, личного кабинета, скорости завода и вывода средств, банка, обслуживания - всё очень офигенно. Нужна аналитика – получаете ее. Готовы платить за нее? Замечательно! Есть и такие опции. Всем удачи!
Игорь П 9 февраля 2017 ФИНАМ Ответ
Самое печальное то, что обратиться с жалобой, кроме Банка России и суда, на творящийся криминал в БКС - некуда. Надувательство инвесторов не подпадает под закон "О защите прав потребителей", "Закон о прокуратуре". Проще обойти стороной эту компашку, если сам не профессионал, и не дать себя обмануть.
Марина 8 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Марина, добрый день.
Компания БКС работает в рамках законодательства. И если у Вас есть действительно конкретные незакрытые вопросы или обращения, на которые не был получен ответ, просим Вас написать ФИО и номер счета. Адрес для доп.информации - ifs@bcs.ru.
С уважением,
ФГ БКС
Компания БКС работает в рамках законодательства. И если у Вас есть действительно конкретные незакрытые вопросы или обращения, на которые не был получен ответ, просим Вас написать ФИО и номер счета. Адрес для доп.информации - ifs@bcs.ru.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 13 февраля 2017
IT invest работает на NASDAQ или нет? Если да, то через какого брокера?
константин 8 февраля 2017 ITI Capital Ответ
Добрый день! Доступ на NASDAQ предоставляем квалифицированным инвесторам. Работаем через лицензируемого Гернисийского брокера, входящего в группу Ай Ти Инвест - ITI Trade. С уважением, Яна Старцева, руководитель Центра поддержки и консультирования клиентов ITinvest.
Yana_ITinvest 16 февраля 2017
Добрый день. Скажите почему по отчетности каждый год существенно падает размер собственных средств брокера "БКС"?
Александр 8 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день!
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, надо понимать специфику брокерского бизнеса. Для брокера главное – это прибыль, а не размер собственных средств. У Группы БКС прекрасное финансовое состояние, о чем говорит позитивная оценка со стороны крупнейшего мирового рейтингового агентства S&P. Размер собственных средств может снижаться по объективным причинам. Например, группа БКС ведет активную работу на зарубежных рынках, а средства, которые находятся в западных банках, по российским регулятивным нормам засчитываются с дисконтом в 50%. Есть и другие активы, которые дисконтируются. Так что все объясняется просто, надо смотреть, прежде всего, на прибыль брокера, это главный критерий оценки его работы. За 6 мес 2016 года группа заработала 3 млрд рублей чистой прибыли после налогов. Показатели за 2016 год будут очень сильными, публикация годовой отчетности по МСФО традиционно происходит в апреле или мае.
С уважением,
ФГ БКС
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, надо понимать специфику брокерского бизнеса. Для брокера главное – это прибыль, а не размер собственных средств. У Группы БКС прекрасное финансовое состояние, о чем говорит позитивная оценка со стороны крупнейшего мирового рейтингового агентства S&P. Размер собственных средств может снижаться по объективным причинам. Например, группа БКС ведет активную работу на зарубежных рынках, а средства, которые находятся в западных банках, по российским регулятивным нормам засчитываются с дисконтом в 50%. Есть и другие активы, которые дисконтируются. Так что все объясняется просто, надо смотреть, прежде всего, на прибыль брокера, это главный критерий оценки его работы. За 6 мес 2016 года группа заработала 3 млрд рублей чистой прибыли после налогов. Показатели за 2016 год будут очень сильными, публикация годовой отчетности по МСФО традиционно происходит в апреле или мае.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 8 февраля 2017
А что представляет собой холдинг FG BCS Ltd? Отчетность раскрывает только Российская компания. Насколько я знаю, форекс диллеры при увеличении капитала клиентов должны увеличивать свой собственный капитал, нормативы достаточности брокеров иным способом рассчитываются. Интересно почему компания уменьшает собственный капитал, может имеются какие структурные проблемы?
Александр 8 февраля 2017
Я просто в шоке. Брокер открытие оборзели. Торгуют сделки открывают за меня. Думаю почему комиссии выходят занебесные. Оказывается они закрывают свои сделки в ноль. Или Вы там просто сами прописываете. у меня по времени открыты позиции и депо не могло хватить делать сделки.
Вячеслав 7 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Вячеслав, здравствуйте!
Мы хотим разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, напишите нам подробности и ваш номер договора нам на clients@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Мы хотим разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, напишите нам подробности и ваш номер договора нам на clients@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 8 февраля 2017
БКС в Челябинске. Будьте осторожны, тех поддержка будет говорить одно, а финансовый советник легко может исправить брокерский отчет задним числом и сделка которую вы не совершали (весьма убыточная для Вас), становится принудительным закрытием, хотя со слов тех. поддержки оснований для принудительного закрытия не было. Но сточки зрения регламента БКС трейдер может закрыть Вас в любое время по своему усмотрению. Так законно и легко можно потерять деньги, при этом все будут вежливы и убеждать ВАС, что обязательно разберутся. Не верьте БКС.
светлана 6 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Светлана!
Сожалеем о том, что возникшая ситуация стала причиной беспокойства, побудившего Вас оставить данный отзыв.
По итогам рассмотрения Вашего устного обращения в Контакт-Центр были проанализированы все ключевые моменты, с Вами сегодня по телефону связался наш сотрудник и предоставил подробные пояснения по каждому из пунктов Вашего обращения.
Искренне надеемся на то, что озвученные ответы в полной мере сняли открытые вопросы. Со своей стороны мы примем необходимые меры во избежание повторения подобной ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем о том, что возникшая ситуация стала причиной беспокойства, побудившего Вас оставить данный отзыв.
По итогам рассмотрения Вашего устного обращения в Контакт-Центр были проанализированы все ключевые моменты, с Вами сегодня по телефону связался наш сотрудник и предоставил подробные пояснения по каждому из пунктов Вашего обращения.
Искренне надеемся на то, что озвученные ответы в полной мере сняли открытые вопросы. Со своей стороны мы примем необходимые меры во избежание повторения подобной ситуации.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 9 февраля 2017
Зарегистрировался через Госуслуги, тариф Универсальный. При этом нигде не указано, что входящий в тарифный план доступ на Петербургскую биржу удалённо не предоставляется, ИИС тоже удалённо не открывается. Был сегодня по случаю в Москве, заехал на Летниковскую. На сайте указан режим работы Пн - Пт: 09:00 - 21:00 Сб: 10:00 - 19:00. На месте выяснилось, что суббота там нерабочий день и всё закрыто. Работать с вами желание пропало. Есть другие нормальные крупные брокеры, которые удалённо и ИИС открывают и на Петербургскую биржу доступ дают и на сайте у них всё правильно указано, не надо просто так куда-то кататься, время терять.
Сергей 4 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Сергей, здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. На текущий момент действительно нет возможности открыть ИИС дистанционно, в случае если вы уже являетесь нашим клиентом. Однако при открытии ИИС новым клиентам также открывается обычный брокерский счёт.
Добавим, на Летниковской улице в Москве офис действительно работает по субботам. Однако до 16 января он был на реконструкции. На сайте было опубликовано сообщение об этом.
С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, "Открытие Брокер".
Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. На текущий момент действительно нет возможности открыть ИИС дистанционно, в случае если вы уже являетесь нашим клиентом. Однако при открытии ИИС новым клиентам также открывается обычный брокерский счёт.
Добавим, на Летниковской улице в Москве офис действительно работает по субботам. Однако до 16 января он был на реконструкции. На сайте было опубликовано сообщение об этом.
С уважением и надеждой на сотрудничество в будущем, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 6 февраля 2017
О БКС в Челябинске. Обратился в июне 2016 года. Сотрудники прелестные, отзывчивые и вежливые предлагают, конечно, инвестиционные продукты но совершенно не навязчиво и не грубо! Выбор за клиентом - отдать средства в доверительно управление или торговать на бирже самому! Выбрал самостоятельную торговлю (тут уж сам за себя в ответе). Техподдержка нормальная. Брокерские сборы приемлемые. Ввод / вывод средств безупречный. Ни одного нарушения договора! Постоянное общение со своим персональным финансовым советником! Уважаемое руководство БКС премьер, огромная просьба от благодарного клиента - отметьте прекрасную работу Ваших сотрудников в Челябинске!
Антон 4 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
торговал фьючерсами через БКС сам, система работает стабильно, терминал зависает редко. Насчет сотрудников в московском офисе, могу сказать что сейчас молодые люди работают вяло, без интереса. сравнительно с "Финамом" система стабильнее .
александр 3 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
1.02.17 (вечером) от ФИНАМА пришла СМС в которой было указано состояние счёта на 50% ниже действительного. (представляете, если вам из банка пришлют СМС с состоянием счёта на 50% ниже фактического). Весь вечер пришлось провести в звонках менеджерам. Менеджеры (ничего не понимающие) сказали, что какой-то сбой и обещали перезвонить. Не перезвонили ни в текущий день, ни на следующий. Сам набрал менеджеров Финама и заставил с калькулятором пересчитать состояние счёта (пришлось обучать менеджеров, как подсчитать стоимость еврооблигаций по процентным котировкам от номинала) - с калькулятором получается на 50% больше чем в СМС! Но официального ответа дать не могут (система как-то неправильно считает). Сейчас вечер 2.02.17 - манагеры до сих пор не могут разобраться в соей системе и дать официальный ответ. Представьте себе банк, который не может вам дать ответа - сколько денег на счёте! Делайте выводы о компании и её кухоньке с её особенными подсчётами.
Александр 2 февраля 2017 ФИНАМ Ответ
Финам не отправляет такие смс, что за бред? Я даже сейчас специально позвонил в тех поддержку и уточнил, такой тех возможности просто нет. Единственный момент, где можно увидеть состояние счета, это когда мне падают дивиденды, но информация в смс не он-лайн, а на начало дня + упавшие дивы.
Николай 7 февраля 2017
Здравствуйте, Александр. В части отражения оценки стоимости Еврооблигации по Вашему портфелю, заведена задача в соответствующих службах. По факту уточнения и возможных сроков исправления, отдел поддержки клиентов Вас оповестит. Благодарим за обращение.
ФИНАМ Брокер 7 февраля 2017
комментарий удален (злоупотребление знаками препинания).
Дана Мебель 2 февраля 2017 Открытие Брокер Ответ
Если вы готовы доверить деньги чужому дядьке - будьте готовы к любым результатам, вам изначально не могут ничего гарантировать. Либо инвестируйте сами, это не так сложно. А если через 2 недели у вас -5% так вы рано расстраиваетесь.
Илья 2 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Сотрудничаю с БКС 1 г. 7 мес. Открыл брокерский счёт торгую на бирже.С выводом средств никаких проблем,удобно пользоваться бкс-онлайн, курс валюты в банке выгоднее чем у всех, бывают подвисания при работе с квик, так это у всех брокеров, в общем я доволен.
Александр 1 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за то, что поделились клиентским опытом.
С уважением,
ФГ БКС
Спасибо Вам за то, что поделились клиентским опытом.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 3 февраля 2017
Опыт работы с Бкс брокер год, результат минус 300000 рублей, советы и техподдержка, защищает права Бкс, держитесь как можно дальше.
Светлана 1 февраля 2017 БКС Мир инвестиций Ответ
Светлана, добрый день.
Сожалеем, если финансовый результат не оправдал Вааших ожиданий. Уверены, всему есть разумное объяснение. Что конкретно произошло.
С уважением,
ФГ БКС
Сожалеем, если финансовый результат не оправдал Вааших ожиданий. Уверены, всему есть разумное объяснение. Что конкретно произошло.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 3 февраля 2017
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Сергей 15 февраля 2017