Отзывы клиентов о брокерах – Страница 152

не перечисляют вовремя НКД по облигациям ОФЗ, при этом обещают разобраться и молчат. Хамское отношение и футбол.

Владимир   5 сентября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день! Ищу хорошую,зарекомендованную и заинтересованную компанию, хочу попробовать купить золото или акции на бирже, судя по рейтингу, Вам можно доверять доверять, есть шанс, что мои деньги не только не сольют, но еще и прибыль получить могу, подскажите как этот вопрос я могу с вами решить или обговорить по телефону. спасибо.

Тата   4 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Некомпетентность и не соответствие занимаемой должности руководителя по работе с клиентами или намеренные неправильные переводы для списания комиссии для выполнения плана? Пришла выводить деньги со счета в последний день месяца. Отправили в банк узнавать реквизиты. Девочка то ли менеджер то ли стажер спросила у руководителя отдела (тоже молодая) в какой банк переводить. Были к счету указаны реквизиты главного офиса холдинга ФК Открытие и непосредственно самого банка где размещен счет (Хантымансийский банк Открытие, в реквизитах как филиал ФК открытие). Руководитель ответила что в филиал не надо переводить там перевод может зависнуть, а вот в главный офис однозначно дойдет. Я расписываюсь в платежке. Прихожу домой деньги со срочного рынка не выведены. Кому звонить не знаю, ну думаю может после вечернего клиринга выведут. К слову сказать я первый раз деньги выводила и интернет-банком вообще не знала как пользоваться. Ну и все на следующий день благополучно сняли комиссию 300 руб. А другая менеджер банка любезно проруководствовала по телефону переводом денег через интернет. Пошла я в офис поговорить с руководством по этой ситуации. Руководством оказалась эта Катя у которой менеджер Катя спрашивала как поступить. Катя стала валить все на банк, что те написали неправильные реквизиты (банк официально не имеет эти реквизиты так как объединение только произошло неделю назад, а программа уже печатает автоматически новые - и это я каким то образом должна была знать). Я руководителю Кате говорю что я же не виновата - верните комиссию. Она ответила отказом, вышестоящему руководству тоже отказалась писать эту ситуацию. В банке тоже разбиралась - вот с банком оказалось все в порядке - в главный офис ни в коем случае платежи нельзя отправлять - зависают (На что Катя потом сказала что раньше она всегда туда отправляла), а на вторые реквизиты (уже новые со старым биком) они сами совершают платежки и все в порядке. Эту Катю даже начальник банка просила клиент не виноват - верните деньги. Она ей тоже какую-то фигню стала говорить. (это по телефону было). Начальник банка говорит Кате вы же этажом выше сидите неужели сложно позвонить уточнить по реквизитам? Этот же вопрос и я потом задала на что Катя ответила что не может же она сомневаться в том что клиент приносит, и раньше же она все время отправляла в главный офис и переводы проходили. Пошла я на следующий день в другой офис банка и спросила девочек по реквизитам. Они сказали что в главный офис ни в коем случае отправлять нельзя - ни сейчас ни до этого. А реквизиты банка у всех клиентов изменятся только 19 сентября. Об этом Катя ну уж точно знала. Даже сотрудники банка другого офиса сказали что это было сделано специально для удержания комиссии. Другие аспекты работы брокера Открытия мне не посчастливилось узнать. Деньги я выводила временно пока не научусь торговать - чтоб не списывали комиссию. А теперь и не узнаю. На местах у них точно бардак. И вышестоящее руководство никак это не контролирует и не меняет. Я точно с этим брокером теперь работать не буду. И другим тоже не советую.

Алёна   3 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Подскажите, как на сайте open-broker.ru нормальным логичным способом найти тарифы на услуги депозитария? Почему на них нет прямой ссылки из общего раздела ТАРИФЫ? Какой будет комиссия депозитария при заключении мной договора брокерского обслуживания (скажем по тарифу УНИВЕРСАЛЬНЫЙ) при покупке через Вас через терминал: - учёт и хранение акций российских эмитентов? - учёт, хранение и погашение облигаций российских эмитентов? Удалось только внешним поиском найти некий файл https://open-broker.ru/upload/medialibrary/ffe/deposit.agreement.02.pdf но не понятно актуален он или нет? Правильно ли я понял из него что ведение и обслуживание при вышеизложенных условиях будет бесплатным? Спасибо.

Максим   3 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день. Пришел в офис сказал что хочу открыть ИИС, сказал, хочу самостоятельно управлять своими средствами, мне открыли счет, с помощью которого я могу кидать деньги в различные стратегии, я решил, ладно, пускай так, возможно они чего то не знаю, ушел из офиса, отправил заявку на сайт с просьбой помочь мне в моем вопросе, чтоб компетентный сотрудник разобрался в моем вопросе и дал мне то, что меня интересует, в форме ясно указал, время для звонка с 12:00 до 13:00, однако мне позвонил сотрудник в 11 с копейками с вопросом "вам удобно сейчас разговаривать?", а к чему тогда эта форма на сайте? Едем дальше, поначалу я обрадовался, что парень более менее сообразителен, рассказал ему мою ситуацию, что мол был в офисе, мне открыли просто тупо счет, возможно мне там открыли что-то еще, попросил его глянуть (документы у меня на руках были только на открытие счета), но было опасение, что не все в порядке. Парень сказал, что понял меня и разберется в данном вопросе, договорились мы о звонке после 17:00 однако, ни звонка, ни письма. Я решил, возможно у него излишняя загруженность, подзабыл позвонить в тот день или еще что-то, различные ситуации бывают, решил ждать его на следующий день, та же ситуация настигла меня и сегодня, ни звонка, ни письма(почта), все контакты я прикрепил к форме в которой я просил о помощи сотрудников. Ни каких действий со стороны данной компании сделано не было. На данный момент оставил заявку на обратную связь, ждем... Если позвонят и будут в состоянии решить эту проблему которую кстати создала эта же компания, обязательно отпишусь. Я не могу даже зарегистрировать ИИС в другой компании т.к. не знаю, что у меня в данной компании, человек я очень спокойный, однако от этой компании просто "бомбит".

Глеб   2 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному комментарию Юлии, от 26.08.16г. В ответ на Ваше обращение - сообщаем Вам, что 26.08.2016 наблюдалась проблема с отображением денежных средств и оценке портфеля по валютным счетам в платформе Quik. После её выявления, проблема была сразу же принята в работу техническими специалистами с максимальным приоритетом. На момент первого Вашего обращения причина проблемы могла быть не выявлена. Специалисты отделов поддержки клиентов способствовали решению возникших проблем путем проверки основных технических способов решения неполадок, доступных Вам в настройках терминала Quik. Компания ФИНАМ, являясь клиентоориентированной, на случай неполадок в торговой платформе Quik предоставляет доступ к альтернативным торговым платформам Transaq и FinamTrade, а также сервису веб-доступа ко счёту COMON. Также, Вы можете подать поручение с голоса: позвонив по номеру 7(495)796-93-88 (доб. 2200).

Евгений ФИНАМ   1 сентября 2016   ФИНАМ   Ответ

Некий негатив, но, не в сторону Открытие брокер. Хотел добавить на счет ИИС 10 тыс. но выяснилось, что банк Открытие взымает сумму 300 руб. за все переводы до 30тыс. Неужели нельзя согласовать внесение средств на брокерские счета без процентов?

Альберт   29 августа 2016   Открытие Брокер   Ответ

Пользуюсь услугами компании уже довольно долго. Начинал с курсов, которые успешно прошел и начал тренироваться на демо-счете. Скажу, что за все время бывало всякое. Само-собой что бывали и первые неудачи и победы. На неудачах я не останавливался и оттачивал навыки и полученные знания. Сейчас зарабатываю неплохо, хватает на путешествия. Брокера менять не вижу смысла. Без проблем вывожу деньги когда надо.

Сергей_Л   29 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Эххх Надежда. У стратегии Синергия сейчас не лучшие времена. Это видно по графику. Причем график лежит в открытом доступе, странно, что вы не ознакомились заранее. Если вы доверяете деньги, будьте готовы к просадкам. Либо торгуйте сами, если есть способности.Поклеп на брокера тут считаю чрезмерным. Не слыхал ранее, чтобы Финам кидал клиентов.

ogloblin.vadim   29 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Пишу правду. Дали этой компании большие деньги. Мне предложили стратегию "Синергия"- просто ужас. За 5 месяцев минус 1300000 рублей. Счет падает при любой катировки доллара, не важно растет доллар или падает, в ответ на мои вопросы почему так происходит, все в один голос рассказывают дружно про картофель, который прсадив в мае нужно выкапывать через определенное время, у них четко оговаривается, что не раньше чем 1,5 года, пока они на ваших деньгах не заработают себе определенную сумму, разные комиссии и вознаграждения взымаются со счета вне зависимости от того, зарабатывает ваш счет или нет. Брокер снимает деньги в любом случае. И рассказывает вам о картошке, которую нудно долго ждать. Очень сильно ребята подготовлены психологически на том, чтобы как можно дольше удержать ваши деньги на счету, фактически вы их кормите вашими деньгами, заинтересованность в вашем заработке у них полностью отсутствует. Долгий боковик валюты, ждите. но все при этом говорят, что заработок происходит всегда: и при спаде и при подъеме фьючерса. Я им Верю - у них заработок есть всегда, и они говорят чистую, но это ИХ заработок, но никак не ваш. Удачи вам всем в сборе картошки.

Надежда   26 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Сегодня неожиданно оказалось невозможным подать заявки в Quik, равно как и увидеть деньги на счете. Общение со службой техподдержки - это нечто. Сначала одна девочка заставила пробежаться по всем настройкам. Все настройки на месте. После каких-то внутренних консультаций велела перезагрузиться, пообещала, что система сразу заработает. Результата - 0. Звоню далее, еще 10 минут прослушивания музыки, берет трубку нерусский мальчик, вообще не понятно, что говорит. Опять какие-то внутренние консультации. Прошу соединить с другим оператором. Соединили еще минут через 15. Третий оператор подключился к моему компьютеру и выяснил, что в настройках не хватает каких-то тегов, о которых внутренним консультационным службам известно, и что они уже с утра работают над этой проблемой! Ёпть! А с первого раза нельзя было это озвучить?!! Только через 40 минут висения на трубе???!! В итоге время три дня, а воз все ныне там, никаких подвижек. Каким-то чудом вышла из валюты вчера, а то это были бы реальные убытки по вине брокера. Сомневаюсь, что их бы компенсировали. Так когда я смогу деньгами-то своими воспользоваться?

Юлия   26 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Жаль что у БКС практически отсутствуют популярные американские платформы.

Виктор   25 августа 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Тут пишут про завод денег. Я торгую на форексе и на брокерке через Финам, но проблем ни с заводом ни с выводом не испытываю. У вас Игорь где счет?

Асадов Рауф   25 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Согласен с Osin, техническая поддержка дает не корректную информацию, мой вопрос решался всю рабочую неделю, в конечном счете они так и не дали вразумительного ответа почему стоп заявка не была исполнена! Ну как так-то ребята? Проблемы с серверами возникают периодически, коннектор smart com аналогично. Со счетом тоже бывает путаница, цифры отображает не корректно.

Aleksei   24 августа 2016   ITI Capital   Ответ

Отвратительная работа поддержки. Что бы исправить техническую ошибку в личном кабинете требуется следующие шаги: написать на сайте (без ответа), позвонить и получить рекомендацию написать email, написать email (опять без ответа), через несколько дней опять позвонить, потратить 20 минут времени что бы узнать номер своего запроса и то что не решен, а будет решен "в течение недели", пока проблема не решена. При этом не извинений, ни каких то проактивных действий вы не дождетесь. Делайте выводы.

Rusal   23 августа 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Лиса Алиса и Кот в поиске Буратино. Друзья, не ведитесь на эту компанию, поберегите свои деньги и нервы. Бегите оттуда пока не поздно. Они найдут способы как оставить вас без денег. Ведь им надо оплачивать аренду офисов, выплату зарплат, покупку дорогих машин и всё это за ваши деньги. В какой стране живём, забыли?

Лев Афанасьев   22 августа 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

к финаму у меня хорошее впечатление, правда не торговал у других, не нравится только вывод денег, снимают 13 проц. со всей заработанной суммы, там вообще хитрая система, НУЖНО выводить деньги меньше чем у тебя к оплате налогов. пример я хотел вывести 100 т.р а к уплате налогов накопилось 80 т.р. и я получил только 20 т.р. я возмущался. заказал еще денег, через день пошел получать и опять мне дали меньше на 13 проц. т.к. я был в прибыли. и теперь я снимаю профит маленькими суммами, с них они вычитают 13 проц. если снимаешь сумму сеньше чем ты должен по налогу то они удерживают налог с выводимой суммы, а если больше суммы налога то весь налог.

игорь   21 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

добрый день всем. сижу и читаю ваши отзывы и думаю насколько это все правда. но я знаю одно - более 10 лет знаю БКС и ни разу не слышал бред что вы пишите. и вас очень прошу, пока не убедитесь о брокере, не пишите всю свою ерунду .Тех служба всегда отвечают на звонки отвечают и самое главное и деньги выводят сколка надо я не знаю что еще вам надо всем может научитесь торговать.

Рахматжон   20 августа 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

ИК БАРРЕЛЬ закрылся без объяснения причин.

Игорь   20 августа 2016   ИК Баррель   Ответ

Уже неделю пытаюсь вывести деньги - все безрезультатно. На почту исправно отвечают, но денег все нет - одни отговорки.

Антон Евгеньевич   19 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Работал с Открытием на валютной секции, зачем-то просят предоставить ИНН, хотя по закону брокер не является налоговым агентом! Зачем? - Сами не в курсе и не знают, говорят просто вписывайте и всё будет хорошо. Захотел забрать деньги после таких пирожков. Пока еще думаю.

Мастер   19 августа 2016   Открытие Брокер   Ответ

Хотел открыть счет через но постоянно вылетает ошибка. Написал в тех. поддержку Открытия но ни звонка ни письма просто забили. Видимо придется обратиться к другому брокеру.

Николай   19 августа 2016   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте, Ув. Брокер Открытие. Могу ли я открыть счет для самостоятельной торговли (трейдинга). Я являюсь гражданином Туркменистана, если да то как это можно сделать, какой минимальный депозит для начала торговли, не появляясь в России.

Дмитрий Г.   18 августа 2016   Открытие Брокер   Ответ

За посление две недели было два проскальзывания, не срабатывал стоп-лосс, единственное утешение, рынок возвращался обратно, а мог и не вернутся. Обидно то, что резких движений не было, все происходило у меня на глазах, даже успел скриншот снять.

Денис Иванов   18 августа 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Работаем с этим брокером несколько месяцев. Чем дальше, тем больше проблем: 1. Техподдержка медленная и крайне непрофессиональная. На технические запросы отвечают более недели, иногда не могут ответить на элементарные вопросы. 2. Как было сказано ранее, цифры в SmartX иногда некорректны, причем такое повторяется уже третий день подряд. 3. Проблемы с тестовым сервером, на котором можно отладить свои программы, так что приходится либо откладывать тестирование, либо тестировать все в бою.

Osin   17 августа 2016   ITI Capital   Ответ

Очень интересный брокер, ребят! Вы вот пишите какой он то такой то такой, я вот зашел в их обучающий курс, незаходили дак зайдите, через каждое слово, в слове ошибки, орфографические и вы говорите что это норм брокер, если они не могут написать нормально, вообщем хотел торговать у них, почитал отзывы да курс прошёл, в котором чуть ли не в каждом слове ошибка, категорически передумал и Вам несоветую у них торговать, видать те ещё ребята.

Антон   17 августа 2016   NetTrader   Ответ

Хотел открыть счет и заодно проконсультироваться. Позвонил по 8800... и меня перевели на региональный офис (СПб) для подробной консультации. В итоге там в офисе берут и кладут трубку на стол сотрудники и сидят судачат о своем ... мат перемат стоит такой что уши вянут, причем женский... и постоянный гогот .... Звонил в 19-41 сегодня 16.08.16 и слушал их 40 минут ... ужас какой то а не обслуживание , перезванивал - тоже самое опять... работать не хотят и клиенты не нужны ... могу даже запись этого чуда выслать для "разбирательства" (но судя по отзывам тут - видимо создается видимость разбирательства только, а воз и ныне там)

Сергей   16 августа 2016   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Банку Финам и его сотрудникам! Я полгода как не решалась открывать счёт в том или ином банке. Друзья посоветовали Банк Финам. Долго сомневалась, ведь столько разных отзывов на форумах, кому верить? И вот я решилась на встречу с менеджером, которому я могу задать все вопросы. На ресепшене выдали номерок и через 5 минут ко мне вышел очень приятный молодой человек. Мы прошли в переговорную комнату. Пытала я его долго, по несколько раз одни и те же вопросы задавала, а он уверено и чётко на них отвечал. Когда мои сомнения были развенчаны, мы приступили к договору. Разобрали и его по полочкам). Открыла пока ИИС. Данный счёт у Финама мне видится куда более привлекательным, по сравнению с другими банками. Я очень нервничала и боялась что-нибудь упустить и не обратить внимание на мелочи, а вдруг подвох... но все оказалось вполне прозрачно и понятно. Сотрудники с терпением и пониманием отнеслись к такой дотошной особе как я) Встречей осталась довольна. На данный момент они мне хорошие суммы выводят и всё нормально, быстро. Ордера у них здорово исполняются). Рекомендую!

Анна1   16 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

Пришел в Финам из Цериха, в надежде на лучшие условия. Комиссии в Финаме ниже. Огромный минус - вешают лапшу клиентам. 5 августа был общий сбой всех систем: сайт, моб.приложение, квик. Сегодня снова всё упало, в техподдержку звонить бесполезно: звонок важен, подождите. У меня не подключается квик, ошибка - не удалось установить соединение. Всего 2 доступных сервера, плюс дали резервный. Результата ноль. Бестолковая Дарья ничем не смогла помочь, рекомендовала прислать скриншоты подключений квика. На кой черт спрашивается, если их всего 2, я ей озвучил параметры. Вспоминается Слепаков со своей песенкой "Каждую пятницу я в г.вно". Песня очнь подходит к финаму. В гугл плее аналогичные отзывы по их техподдержке и приложениям. Делайте выводы.

Владимир   12 августа 2016   ФИНАМ   Ответ

я довольна брокером Nettrader. Очень удобный терминал для работы. технические погрешности быстро исправляются , они бывают у любого брокера. Комиссия у меня маленькая, я взяла тариф все включено.

Светлана   11 августа 2016   NetTrader   Ответ