Отзывы клиентов о брокерах – Страница 149

Заявка на перевод средств с торгового счета на Яндекс (заявлен брокером моментальный вывод) висит уже несколько часов. Другая заявка на перевод с карты БКС Премьер на карту другого банка (заявлен моментальный перевод) уже день провисела, деньги со счета карты ушли, на другой не пришли. Сотрудники говорят, обращайтесь в ТП, а это только завтра. То есть это моя проблема, господа?

Константин   8 ноября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Хотел бы подробнее узнать о тарифе личный брокер, что входит в услугу, входит ли туда доступ к фундаментальному анализу всех российских эмитентов рынка акции, доступ к ближайшим размещениям облигации с их рейтингами надежности и фундам. показателями (коэффициент автономности и т.д.), по рынку фортс консультаций (нефть, драг металлы), будет ли брокер отслеживать самостоятельно портфель (что бы исключить глубоких просадок и своевременного выхода из позиции), по выбору инвестиционных идей: будет ли выбор больше чем в тарифе "финансовый аналитик".

Руслан   5 ноября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Не знаю Киб или не Киб, обращался в отделение Сбербанка в Иркутске. Очень приветливо обошлись. Потом звонили узнать все ли у меня нормально. Все устраивает. Работаю. Других и не надо.

Владимир   4 ноября 2016   Сбербанк КИБ   Ответ

11 октября выслал все документы для открытия счета. документы пересылались через банк "Открытие " тк я не в Москве. Уже два раза подписывал , но в юридическом отделе делали какие то ошибки и просили подписать еще раз. Сегодня позвонили , сказали что опять какая то опечатка и надо все документы переподписать в третий раз.

дмитрий   3 ноября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте! Ищу оптимального по тарифам и "безпроблемности" брокера. Сейчас выбираю между Альфа-банком и Открытием. Тарифы вроде одинаковые, однако в АБ не достаточно расширенная сеть филиалов. Я из города Мелеуз республики Башкортостан. Чтобы открыть счет надо ехать в Уфу, чтобы закинуть на счет - либо через сторонние банки оплачивая существенную комиссию, либо ехать в Уфу. Через банки партнеры, которые имеются в нашем городе, можно без процентов только снимать с карточки, положить на нее невозможно. Чтобы подтвердить открытие дополнительного брокерского счета - ехать в Уфу. С Открытие Брокером тоже самое? Разъясните пожалуйста! Спасибо.

Галим   3 ноября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Заявки на вывод средств не исполняются в указанный на сайте forex-bcs.ru срок. Отмечено, что максимальный срок исполнения заявки на вывод в Qiwi Wallet 24 часа. На момент написания отзыва прошло более суток, заявка так и не исполнена. По телефону говорят о каком-то техническом сбое, на письма email не отвечают. Торговый счет 105567.

Олег   3 ноября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Здраствуйте! Уважаемый ФГ БКС разрешите задать Вам один вопрос. Предположим я у Вас открыл счет. закупил несколько милионов дешевых акций. может быть, когда нибудь. они поднимуться в 100 кратном размере. Какие гарантии что после этого я выведу у Вас свои деньги?

Alexander   1 ноября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Брокер очень странный, под надуманными предлогами ("технические причины") не дает мне вывести мои денежные средства. Вынужден подарить им несколько тысяч рублей. Да ладно, лишь бы им было приятно. Пусть будут благословенны, пусть каждому воздастся по делам их.

Владимир   1 ноября 2016   NetTrader   Ответ

Данный брокер, на мой взгляд, вовсе не брокер, а черт знает что! Под надуманными предлогами не выполняют операцию по выводу моих денежных средств. Я очень сожалею, что связался с ними. В общем, как ни печально мне это осознавать, я - лох.

Владимир   1 ноября 2016   NetTrader   Ответ

Опыт вывода денег в Финам Ижевский Филиал. В августе в 9-45 подал заявку на вывод денежных средств на небольшую сумму. На следующий день в пришла смс с текстом "Исполнено поручение на отзыв ДС со счета...". В 17.39 позвонил - предупредил, что подъеду в офис в 18.25, прпросил чтобы кассир не уходила, сказал, что обязательно подьеду, ответили ждём не опаздывайте. Очень спешил по пробкам доехать к обещанному времени в Ижевский офис Финам. Успел. В 18.25 доехал и обратился в кассу, паспорт у меня не взяли, Ф.И.О. не спросили, сказали, что не работает программа. По телефону не сообщили, что у них "проблемы", не предложили другую дату, не сказали не торопиться - подождём у нас "проблемы". Кассир Стерхова Мария Сергеевна, в это время, судя по звукам, играла в игрушку. В 19.05 попросил жалобную книгу, на что кассир мне ответила, что она на предприятии не существует!!!, что является прямым нарушением Федерального Закона о Защите прав потребителей. За время ожидания мне не был предложен стул, не был предложен чай, кофе, никак о своём клиенте Филиал Ижевский компании Финам не позаботился. Прошёл час. ожидания моих копеек, за это время слышны были только насмешки сотрудников ждёт или нет. Кассир не проронила ни слова, на вопрос долго ли ждать мне отвечала программа не работает. Поскольку эта сумма была мне сильно необходима, пришлось стоять на ногах всё это время и выслушивать насмешки. Оказывается, забыл за год, пришлось вспомнить, но точно такая же ситуация была и в прошлый раз при выводе денег. Также когда в апреле 2016 года обращался за электронной подписью мне также пришлось ждать 2 часа из-за "медленной обработки Москвой заявок по мне" (со слов работника Филиала). Когда неоднократно вкладывал средства почему-то данная ситуация не возникала. Офис закрывается в 19.45., радостно смеясь сотрудники поспешили домой, решения нет. В 19.55 кассир ушла видимо закончился рабочий день. В общей сложности потеряно 2 часа жизни, сорваны планы на вечер. Подошел человек представившийся директором Казанцев Сергей Леонидович, попросил уйти т.к. им надо домой, на вопрос про жалобную книгу сказал, что ее нет. Никаких извинений и желания помочь клиенту. На следующий день обратился на горячую линию, претензия о качестве работы не была зафиксирована, ни смс ни звонка. Вот такое отношение к клиентам на всех уровнях. Вывод из этой ситуации: 1. Лучше отзывать сразу крупные суммы, меньше потеряете времени, не придется несколько раз стоять по несколько часов за собственными деньгами, либо выводить другим способом. 2. Когда выводишь деньги при мини опросе писать не "на личные нужды", а "неудовлетвлренность сервисом".
3. Выбрать другую компанию по работе на рынке ценных бумаг, не Финам, или, возможно, не Ижевский офис, хотя они ссылаются на Москву.

Слава   29 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

"Услуга покупки и продажи опционов с 1 декабря не будет предоставляться. Все вопросы можно задать службе клиентского сервиса (контакты на сайте) "С Альфа директ версии 3.5 работаю 3 года. Удобный и нативный Windows интерфейс, много окошек убористые шрифты, тонкие рамки самих окошек, единственный минус - когда много всего, то тормозит и запаздывает. Удобные возможности, в т.ч. поместить на одном графике относительное изменение различных важных инструментов разными цветами. перевод денег - внутри терминала - тоже очень удобно. Не надо заходить еще и в веб интерфейс! А в новой версии АД 4.0 такого нет! И с 1 декабря 2016 года она перестает поддерживаться. Т.е. поручения через нее больше не принимаются. Заходим на форум АД 4.0 - и что мы там видим! Поручения на покупку и продажу опционов больше не предоставляются с 1 декабря 2016. Человек создал сбалансированный портфель: Облигации, акции, фьючерсы и опционы. А теперь бабах и все - а у людей опционы до середины декабря, а у некоторых еще и до осени 2017 года. Не нарушение ли это прав трейдеров? Или ЦБ подкрался незаметен? Надеюсь хоть по телефону они разрешат закрыть опционы дня за 3 до экспирации. Но для торговли по телефону нужен список телефонных кодов, который придется сгенерировать в личном кабинете в веб интерфейсе. Миграцию конфигураций с АД 3.5 на АД 4.0 также никто не озаботился сделать. Понятно что программа предоставляется бесплатно, ..... но видимо брокер не заинтересован в клиентах, такое часто бывает что дочерние непрофильные бизнесы развиваются по остаточному принципу, а Альфа-директ это дочерняя компания Альфа банка. Михаила Фридмана на них нету. Пусть будет дороже, но качественно. Как уровень Альфа банка!

Петр   29 октября 2016   Альфа-Директ   Ответ

Один в один стуация как у Alexey, отзыв ниже. Когда им удобно звонят, когда мне нужно - всем плевать. Пока сам напрямую не начал названивать и не нашел менеджера которая мне все показала, никто не шевелился. В итоге потерял 2 дня.

Антон   28 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Заполнил постоянно отключающуюся по таймингу заявку со второго дня. Позвонили быстро, к менеджеру Сергею претензий нет. Но сама контора костная и не поворотливая. Так и не открыли счёт, в финале сославшись на отсутствие ИНН. Частным лицам являющимся плательщиками налогов в другой юрисдикции вообще не советую сюда обращаться. Ребята не знают, что существует закон освобождающий от двойного налогообложения и можно торговать не будучи налоговым резидентом РФ.

Alex   27 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Крайне безграмотные сотрудники в колл центре и отделе продаж, так называемые финансовые советники. Помимо того что не в состоянии ответить на простые вопросы по технической части торговых терминалов, так еще и не выказывают никакой заинтересованности в клиентах. Таких менеджеров надо гнать поганой метлой вместе с их начальником, который не в состоянии ни поставить им такой план продаж чтобы они суетились, ни проконтролировать их работу.

Роман Андреев   27 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Работаю с БКС с 2009 года. Всегда была довольна качеством обслуживания на ММВБ. Второй год осваиваю форекс. Хотелось бы узнать, почему в последнее время качество исполнения ордеров на счете NDD ухудшилось. Я вижу, что цена аск уже на пару пипсов выше а мой тейк-профит не исполняется или ордер не открывается и даже уходит порой не исполнившись. Также исполнение закрытием ордера всегда на пару тройку пипсов не в мою сторону, чего в других конторах не наблюдается. В целом счетом NDD была довольна, но в последнее время данные изменения заставили задуматься о смене брокера. Может вы вернете все как было.

Юлия Падалко   26 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Компания нравится. Действительно хорошо работают. Грамотные специалисты. Хотелось бы конечно процент пониже и было бы вообще здорово.

Нина   26 октября 2016   Финанс-Инвест   Ответ

Работаю с БКС с 2009 года. Всегда была довольна качеством обслуживания на ММВБ. Второй год осваиваю форекс. Хотелось бы узнать, почему в последнее время качество исполнения ордеров на счете NDD ухудшилось. Я вижу, что цена аск уже на пару пипсов выше а мой тейк-профит не исполняется или ордер не открывается и даже уходит порой не исполнившись. Также исполнение закрытием ордера всегда на пару тройку пипсов не в мою сторону, чего в других конторах не наблюдается. В целом счетом NDD была довольна, но в последнее время данные изменения заставили задуматься о смене брокера. Может вы вернете все как было.

Юлия Падалко   25 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

После регистрации на сайте начались регулярные звонки, но сначала сотрудник не может на протяжении недель позвонить в согласованное время, теперь, не смотря на неоднократные просьбы, никто не может удалить мой телефон из базы, раз в неделю новый сотрудник пытается меня на что то уговорить. при этом на вопрос как вам можно доверять, если вы не можете перезвонить в определенное время ответа нет. на вопрос как я вам могу доверить свои деньги, девушка - сотрудница ответила - я бы никому не доверяла.

Alexey   24 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Купил у них структурный продукт с защитой капитала 96%, по окончании структурного продукта потерял 4% суммы - прогноз аналитиков не сбылся. :( . Купил облигации по их рекомендации Пересвета :( надеюсь на лучшее. Но порекомендовать их не могу.

Ефим   24 октября 2016   КИТ Финанс   Ответ

почему нет выхода на Америку?

r1d   23 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Открытие за последнее время очень стал плохим брокером. Ощущение, что по крохам деньги выманивает у своих клиентов-трейдеров. Стал слишком большим и неповоротливым. Тарифы уже не самые лучшие по рынку и уже проигрывает более подвижным брокерам с более гибкими тарифами. Буду переходить в ITinvest.

Николай   21 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

2222 - общий добавочный клиентского отдела, который занимается как клиентскими так и техническими вопросами. Все вопросы можете адресовать на данный номер телефона или на электронную почту. При возникновении проблем с одной из ИТС у Вас всегда есть альтернативный способ выставления заявки, если у Вас произошел подобный случай, просим Вас описать его в письме на эл.почту, для разбора ситуации.

Эльдар ФИНАМ   21 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

добрый день! хочу вывести доллары! в банк открытие мне нужно в банке открыть валютный с чет? и у вас хочу тариф поменять на Конверсионный где комиссия 0.02% как я понял, вывожу 23 т долларов комиссия 4.6 доллара правильно я понял? и в банке комиссии нет больше?

Влад   21 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

После Форекса решил попробовать на акциях. Неттрейдер это первый который попался, открыл демо, не удобно пока и виснет постоянно, с телефона даже в кабинет зайти не могу, предлагает открыть сначала реальный. Пока остерегусь, поищу ещё кого-нибудь.

Sansey29   20 октября 2016   NetTrader   Ответ

С Открытием Брокер торгую около трех лет. Думаю переходить к другому брокеру, причина в том, что последнее время цены в стакане и графике не соответствуют ценам на московской бирже. Или цена есть, а продать или купить почему-то невозможно. Все это больше похоже на мошеннические действия.

Ольга   18 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

В уточнение к ранее сказанному: уголовной ответственности подлежит виновное физическое лицо. В отношении юридического лица (компании ФИНАМ-брокер) могут быть применены меры в соответствии с гражданским законодательством по решению суда.

Алар   16 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

"...обращайтесь, пожалуйста, к Вашим менеджерам +7 (495) 796-93-88 - доб. 2222", -указала Светлана, представитель ФИНАМ. Это номер техподдержки, у ваших менеджеров добавочные другие. Также: "Для снижения технических рисков компания предоставляет возможность принятия заявок через различные ИТС. Дополнительно, клиент имеет право оставить голосовое поручение." При этом та же компания халатно относится к своим обязательствам перед клиентом и выпускает в работу продукт-обновление, нарушающее работу клиентских торговых терминалов, тем искусственно ставя своих клиентов в ситуацию повышенного риска. На разрешение возникших проблем уходит время, за которое счёт клиента уменьшается, компания не берёт на себя никакой ответственности за происшедшее. Более того, компания ставит себе в заслугу то, что соизволит обсуждать с пострадавшим по вине компании клиентом произошедший инцидент. Напомню, что статью 25 УК РФ никто не отменял. Напомню содержание пункта 3: "Преступление признаётся совершённым с косвенным умыслом, если лицо осознавало общественную опасность своих действий (бездействия), предвидело возможность наступления общественно опасных последствий, не желало, но сознательно допускало эти последствия либо относилось к ним безразлично." В нашем случае лицом, совершившим вышеперечисленное, является компания ФИНАМ. Которая, предвидя наступление общественно опасных последствий своих действий, заранее позаботилась об защите себя от правовых последствий своих действий, заставив клиента подписать соглашение о рисках. Вопрос стоит о том, что по мысли финамовских мудрецов в список рисков включен, наряду с рыночными и сетевыми, риск халатного выполнения программистами ФИНАМа своей работы, также риск отсутствия контроля работы техслужбы со стороны компании ФИНАМ. Уровень правовой грамотности сотрудников компании ФИНАМ позволяет им пренебрежительно-снисходительно "разъяснить" пострадавшему от действий компании ФИНАМ клиенту, что ему идут навстречу, предлагая в ограниченный отрезок времени напречь все силы и вырвать с рынка потерянные по вине замечательной компании ФИНАМ деньги, заработав при этом для компании ФИНАМ кругленькую сумму комиссии. Моральное состояние клиента после происшедшего инцидента во внимание не берётся, как и то, что стрессовое состояние усиливает лимит по времени, на который снижена комиссия. Всё выше рассмотренное в комплексе и взаимосвязи даёт основание полагать, что руководство компании ФИНАМ намеренно пренебрегает интересами своих клиентов. Более того, в данном случае смело можно ставить вопрос о нарушении охраняемых уголовным законодательством РФ прав физического лица - клиента этой компании.

Алар   16 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

7 лет с Алором. Полет нормальный!

Сергей   15 октября 2016   АЛОР БРОКЕР   Ответ

Безусловно БКС один из лучших брокеров в России, но есть один недостаток в том, что по акциям, взятым в РЕПО на получение дивов необходимо заявление. Я так и не понял почему?

Александр Касаев   15 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Здравствуйте! Можно ли пополнить депозит из Казахстанского банка?

Ivan   14 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ