Отзывы клиентов о брокерах – Страница 148
Очень хорошая компания! Был до этого в других брокерах - либо выше комиссия, либо они на бумаге ниже, а скрытые все равно присутствуют! У БКС все предельно прозрачно!
Bcs client 23 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
У брокера "Открытие" нет понятия в разнице между ценными бумагами, а именно "Акция" и "Облигация". Они за задолженность в 100 (сто) р. списывают со счетов клиентов Облигации номинальной стоимостью 1 000 (тысячу) р. При чем списывают, когда рыночная стоимость минимальна. Уважаемые брокеры, у вас что нет понимания, что облигации приобретаются клиентами не для "спекулятивных" сделок, а до срока погашения? Имейте ввиду, что все списаний вам даром не пройдут! Все эти операции будут оспорены в судебном порядке при чем по номинальной стоимости, а не по рыночной!
Феликс 23 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Дмитрий, он не купил, он ограбил. Однако это для меня плюс, через Суд номинал буду требовать с прочими компенсациями.
RFE 28 ноября 2016
Плохой брокер, самостоятельно (без уведомления клиента) продает бумаги (облигации) номинальной стоимостью 1000 р. за 15-20 р. На вопрос на каком основании, отвечают что была задолженность за обслуживание равная 60 р.
РФЕ 23 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Добрый вечер.
Просим написать нам на clients@open.ru ваш номер договора. Постараемся разобраться в произошедшем.
С уважением, «Открытие Брокер».
Просим написать нам на clients@open.ru ваш номер договора. Постараемся разобраться в произошедшем.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 25 ноября 2016
Отправил
РФЕ 28 ноября 2016
Здравствуйте уважаемые пользователи БКС брокер. Я новичок. Вопрос один, подскажите какой тариф выбрать. Буду благодарен особенно профессиональным брокерам!
Вадим 23 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Вадим, добрый день!
По такому вопросу оптимальным решением будет обратится за консультацией к Финансовому Советнику, можно позвонить по номеру 8-800-100-55-44.
С уважением,
ФГ БКС
По такому вопросу оптимальным решением будет обратится за консультацией к Финансовому Советнику, можно позвонить по номеру 8-800-100-55-44.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 23 ноября 2016
Совершают сделки с небольшим убытком без вашего ведома - а затем обнуляют список сделок чтобы замести следы. 3 ноября открыл счет в этой компании, пополнил его суммой в долларах. За две недели совершил только одну сделку (купил пакет акций). На днях захожу в терминал, и вижу две свежие сделки: продажа 2000 долларов по курсу 63.9391, и тут же покупка 2000 долларов по курсу 63.9706. Такая же ситуация повторяется сегодня, ну и несколькими днями ранее были точно такие же сделки. Итого минус по портфелю -180 рублей на ровном месте. Все сделки пропадают из терминала на следующий день - доказать что они вообще были невозможно кроме как делать скриншоты экрана. Поддержка, разумеется, молчит - а позвонить я не могу - нахожусь в другой стране, и не горю желанием висеть по 15 минут на линии, пока меня "переключают на специалиста".
Константин 22 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Уважаемый, Константин! В ИТС (терминал) заявки/сделки отражаются за торговый период в котором были произведены. Историю по счету (в том числе и сделки совершенные ранее) Вы можете видеть в Личном кабинете клиента сформировав Справку по счету или брокерский отчет. Ситуация, которую Вы описали, напоминает техническую сделку Своп, которую брокер вправе совершать при переносе средств по оплате обязательств в другой валюте. Для детального разбора ситуации пожалуйста обратитесь с запросом в отдел поддержки.
София_ФИНАМ 25 ноября 2016
Хочу выразить благодарность финансовому советнику Шумляевой Юлии Леонидовне, которая помогла во всем разобраться, все ясно и понятно объяснила. Очень довольна ее работой всем советую обращаться именно к ней! (Череповец)
юлия 22 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Благодарим Вас, Юлия!
БКС Мир инвестиций 23 ноября 2016
Я купил акции ОГК-2 на сумму 2 500 000 руб., но мне понадобились деньги, и под залог акций я взял сумму 400 000 руб. с условием, что если сумма моих акций снизится ниже 400 000 руб., то ФИНАМ имеет право продать мои акции в погашение моего долга. Акции ОГК-6 снизились в 2 раза, но условия для продажи акций в залоге не наступало!!! Но произошло слияние ОГК-2 и ОГК-6 через присоединение ОГК-6 к ОГК-2. Мне ФИНАМ говорит, что ничего страшного не произошло!!! При этом берет и продает мои акции по цене ниже чем я купил их, а это убыток для меня в 2 000 000 руб. Я подал заявление в полицию по ст. 165 УК РФ.
Олег 21 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Просьба описать Вашу ситуацию на эл.почту или через личный кабинет Информация-обратная связь.
Светлана ФИНАМ 28 ноября 2016
Я не знаю вашей электронной почты, как мне вам написать о совершении сотрудниками финама преступления по ст 165 УК РФ? Я вчера написал вам развернутое сообщение, но модератор не пропустил моё сообщение, уж не знаю по какой причине.
Олег 28 ноября 2016
Я заключил с ними договор на брокерское обслуживание, через присоединение к регламенту ФИНАМА, при подписании договора на было никаких условий по ежемесячной оплате. Однако, спустя некоторое время, ФИНАМ меняет это условие по собственному произволу, хотя законом предусмотрено письменное извещение об изменении регламента к которому человек присоединился.
Олег 21 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Согласно регламента брокер в праве изменять условия обслуживания при этом оповещать о данных изменениях одним из способов: путем публикации сообщений (текстов Приказов) на Сайте, а также может по усмотрению Брокера дополнительно осуществляться любым доступным способом, поддающимся фиксации.
Эльдар ФИНАМ 23 ноября 2016
Уважаемый Эльдар, ты токуете вышеописанное мною обстоятельство по своему собственному произволу, причем безнравственному! Я подал в суд по этому поводу! Почитайте Гражданский Кодекс России - раздел о сделках путем присоединения, интернет не считается средством массовой информации, по этому поводу есть постановление Конституционного суда России. Поэтому, то что вы вносите изменения на ваш собственный интернет сайт, это далеко не значит что вы известили сторону присоединения(меня) в вашему(финамовскому) регламенту! Что моя жизнь должна быть сведена к тому, что бы каждый раз следить за изменениями который ФИНАМ внесет в регламент!? Более того, вы не предоставили мне ни права, ни времени - отказаться от изменения в (финамоском)регламенте. Уверяю вас я вам далеко не собираюсь дарить ни копейки. Посмотрим что скажут все наши чиновники. А потом я вынесу вам мой приговор.
Олег 27 ноября 2016
В компании больше 10 лет. есть не большие косяки. но все всегда решается быстро. всем доволен,и друзьям всегда рекомендую. С выводом денег,ни разу не было проблем.НИ РАЗУ! Обращаюсь всегда в центральный офис, про филиалы, ни чего не скажу, ни разу там не был. Торгую на РТС И ММБ. И не надо поливать брокера грязью. лучше учитесь работать на рынке.
Андрей 20 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
а нет ценового проскальзывания после закрытия контракта? все данные и котирови совпадают с публикуемым в общем доступе графике Финам?
Маргарита 5 декабря 2016
Не рекомендую данного брокера. На личном опыте столкнулся с действиями брокера по задержке зачисления акций на мой брокерский счет. Пр этом данный брокер даже не удосужился извиниться, признав свою ошибку, и после чего переложил бремя ответственности на клиента. Про медленность сайта и приложения для Android и поддержку клиентов - вообще полный отстой(медленная работа, постоянные обрывы). Как результат, для начинающего инвестора, такое безолаберное брокерские обслуживание привело к убыткам и названным брокером кредитом. Не рекомендую данного брокера.
kit4uk 18 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Просьба подробнее описать ситуацию с задержкой зачисления акций на эл.почту ( каким образом покупали акции, когда была оплата).
София ФИНАМ 23 ноября 2016
В чем смысл генерировать для дело-счета "элемент случайных данных"? Я от демо-счета хочу понять на что способен, а не на кнопки потыкать.
Михаил 17 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Михаил, здравствуйте!
Особенность демо-счета такова. Действительно, в нём есть элемент случайных данных, из-за которого могут наблюдаться существенные различия между котировками на демо- и реальном счете.
По сути демо-счет необходим, чтобы овладеть навыками работы с торговым терминалом.
Торговую стратегию имеет смысл отрабатывать на реальном счёте.
С уважением, "Открытие Брокер".
Особенность демо-счета такова. Действительно, в нём есть элемент случайных данных, из-за которого могут наблюдаться существенные различия между котировками на демо- и реальном счете.
По сути демо-счет необходим, чтобы овладеть навыками работы с торговым терминалом.
Торговую стратегию имеет смысл отрабатывать на реальном счёте.
С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 22 ноября 2016
В сентябре акции одной компании были выкуплены другой фирмой. В течении нескольких дней спустя почти два месяца после этого события деньги не были зачислены на мой счет. После зачисления капитал был указан не верно. На письменное обращение никто не отреагировал. С удовольствием покину этого брокера. Москва.
Александр 16 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Брокер является посредников в рамках корпоративных процедур и не может влиять на их условия. В том числе это касается сроков расчетов и транзакционных издержек. Для детального уточнения ситуации по Вашему вопросу просим Вас обратиться к Вашему менеджеру.
София Финам 22 ноября 2016
Александр, Вы покидали эту организацию с расторжением договора или просто перестали контактировать?
Никита 11 февраля 2017
Заказала отчет он лайн по сделкам на валютной секции. Вижу расхождение "объем в сопряженной валюте" и расчет по сделкам нетто. Это одно и тоже? Окончательная сумма к выдаче в руб рассчитывается: кол-во лотов*цену -коммисионные. Или еще что-то? Спасибо.
wera 16 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Вера, добрый день!
Мы не формируем онлайн отчет на валютном рынке за текущий день.
Если речь об отчете за предыдущий день или период, то необходимо детально рассмотреть конкретный отчет. В открытом доступе это обсудить не представляется возможным.
Информация о сделках клиента носит конфиденциальный характер.
Вы можете позвонить нам на номер 8 800 500 99 66. Постараемся разобраться.
С уважением, «Открытие Брокер»
Мы не формируем онлайн отчет на валютном рынке за текущий день.
Если речь об отчете за предыдущий день или период, то необходимо детально рассмотреть конкретный отчет. В открытом доступе это обсудить не представляется возможным.
Информация о сделках клиента носит конфиденциальный характер.
Вы можете позвонить нам на номер 8 800 500 99 66. Постараемся разобраться.
С уважением, «Открытие Брокер»
Открытие Брокер 17 ноября 2016
"Заказала отчет он лайн по сделкам на валютной секции. Вижу расхождение "объем в сопряженной валюте" и расчет по сделкам нетто. Это одно и тоже? Окончательная сумма к выдаче в руб рассчитывается: кол-во лотов*цену -коммисионные. Или еще что-то? Спасибо." 5 дней не могут решить вопрос в Открытии. Запросили у меня расчеты. Я как могла рассчитала, приложила к ним отчеты за предшествующий период . Направила через личный кабинет. Говорят не дошло. Ответа нет. По телефону мы вместе смотрели мой отчет. Ничего от себя я не изобретала. Там оборот+все перечисленные комиссионные оказался почему то не равен расчету по сделкам нетто. Прошу объяснить почему-не знают. Прошу дать методику расчетов-не дают. Требуют прислать мои расчеты. Ну ладно-прислала через ЛК Говорят -не получили. И т д . по кругу. Дайте адрес е майл. И к кому конкретно из компетентных сотрудников открытия я могла бы обратиться. Кто бы членораздельно мог ответить мне- почему сумма итоговая оказалась меньше объективно представленной в вашем же отчете? Я так много прошу- только узнать- на каком основании мне не доплатили несколько тысяч рублей?
wera 18 ноября 2016
Замечательная компания - особенно для неквалифицированных инвесторов! Я старый, больной лох, в 2012 г. из-за инсульта продал квартиру, и по рекламе купил в БКС-Премьер (Уфа) еврооблигации и пока лечился получил через 3 года почти 35% купонного дохода. Тот же фин. советник ласково насоветовала мне закрепить успех и купить безпроигрышные СП: Фениксы и опять проверенные и надежные облигации Внешпромбанка, причем по .двум договорам! Зачем омрачать больного на голову инвестора предупреждениями о каких-то страшных рисках и какой-то диверсификации. На этом мои финансовые успехи, как и средства на лечение и покупку квартиры канули - нет не в лету - в выгодоприобретателя - БКС! Теперь мне кров предоставляют в неврологиях клиник, а вот с покупкой лекарств проблемы. Одна надежда,что доживать осталось не много. кому интересно или можете помочь - могу описать подробнее.
Дед Анатолий 16 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день!
Для разбора данной ситуации, просим Вас составить обращение и обратиться с ним в филиал компании. Если обращение уже есть, в ближайшее время оно будет рассмотрено и будет предоставлен ответ.
С уважением,
ФГ БКС
Для разбора данной ситуации, просим Вас составить обращение и обратиться с ним в филиал компании. Если обращение уже есть, в ближайшее время оно будет рассмотрено и будет предоставлен ответ.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 25 ноября 2016
комментарий удален. причина: бессодержательный отзыв.
Ольга 21 ноября 2016
Крайне возмущена квалификацией брокеров БКС. Были куплены акции GoPro на слухах о слиянии с Apple. Слияния не произошло. Видя, что акции пошли вниз, хотела выйти из них. Получила настоятельные рекомендации персброкера отделения Екатеринбурга К. Сергея, который, к тому же, занимал управленческий пост, ни в коем случае этого не делать, набраться терпения и подождать, поскольку им всё очень хорошо просчитано, компания перспективная и максимум до конца года акции будут стоить до 40$. Конец года не за горами, в настоящее время акции стоят 10$, мой убыток - 70%. Кружилин уволен, никто в Компании никакой ответственности за своих сотрудников и их действия не несёт. Двадцать раз подумайте, прежде, чем доверить свои деньги сладким речам сотрудников БКС. Полнейший не профессионализм и безответственность.
Елена 16 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Добрый день, Елена!
Мы получили Ваше письменное обращение по озвученному вопросу (а также обращение через Контакт-Центр) и рассмотрим его в установленные законодательством сроки.
С уважением,
ФГ БКС
Мы получили Ваше письменное обращение по озвученному вопросу (а также обращение через Контакт-Центр) и рассмотрим его в установленные законодательством сроки.
С уважением,
ФГ БКС
БКС Мир инвестиций 16 ноября 2016
По хаям что ли брали? Стратегия на пробой? смотрел на стокчартсе GoPro мусор по ходу раз начал с 30, а ушёл ниже 10.
Константин 24 января 2017
Хочу вывести деньги с брокерского счёта на счёт в Сбербанке. Какая будет комиссия за вывод?
Антон 15 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Антон, здравствуйте!
Обычно, в наших тарифах плата за вывод в рублях составляет 10 рублей.
В иностранной валюте: 0,15% от суммы вывода.
Помимо этого, в случае вывода иностранной валюты в кредитные организации, отличные от ПАО Банк «ФК Открытие», взимается дополнительное вознаграждение: при выводе долларов США — 25 USD, при выводе евро — 25 EUR, при выводе китайских юаней — 185 CNY, при выводе фунтов стерлингов — 25 GBP, при выводе гонконгских долларов — 185 HKD, при выводе швейцарских франков — 25 CHF за частично или полностью исполненное заявление.
Вознаграждение не взимается при выводе денежных средств на другой лицевой счет, открытый в рамках любого другого договора, заключенного с брокером.
Подробная информация указана в вашем тарифном плане. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
С уважением, «Открытие Брокер».
Обычно, в наших тарифах плата за вывод в рублях составляет 10 рублей.
В иностранной валюте: 0,15% от суммы вывода.
Помимо этого, в случае вывода иностранной валюты в кредитные организации, отличные от ПАО Банк «ФК Открытие», взимается дополнительное вознаграждение: при выводе долларов США — 25 USD, при выводе евро — 25 EUR, при выводе китайских юаней — 185 CNY, при выводе фунтов стерлингов — 25 GBP, при выводе гонконгских долларов — 185 HKD, при выводе швейцарских франков — 25 CHF за частично или полностью исполненное заявление.
Вознаграждение не взимается при выводе денежных средств на другой лицевой счет, открытый в рамках любого другого договора, заключенного с брокером.
Подробная информация указана в вашем тарифном плане. Описания тарифов размещены на нашем сайте: https://open-broker.ru/ru/pricing-plans.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 16 ноября 2016
Этот брокер надежный, он не разорится, банк с госучастием и это +. На этом все плюсы заканчиваются. Это не клиенто-ориентированный брокер, телефоны техподдержки вечно заняты, тарифы не самые гуманные, инструкции и разъяснения на сайте отсутствуют. Развивать брокерский сервис они не желают.
Трофимов Николай 15 ноября 2016 ВТБ Ответ
Здравствуйте! Огласите пожалуйста список площадок, доступных трейдеру, не имеющего статус квалифицированный инвестор. В частности, интересуют опционы. Спасибо!
Михаил 14 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Михаил, добрый день!
"Открытие Брокер" предоставляет доступ на различные отечественные и иностранные торговые площадки. Однако опционы доступны только на срочном рынке Московской биржи.
С уважением, "Открытие Брокер".
"Открытие Брокер" предоставляет доступ на различные отечественные и иностранные торговые площадки. Однако опционы доступны только на срочном рынке Московской биржи.
С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 15 ноября 2016
Спасибо за быстрый ответ, но... Вы мой вопрос прочитали? Ответьте на него пожалуйста!
Михаил 15 ноября 2016
И со второй попытки не получилось. Ну что же, будем считать, что я просто неудачно сформулировал вопрос. Попробую по другому. Вопрос -какие ограничения существуют (в частности, по доступу к каким рынкам и инструментам) при отсутствии у трейдера статуса "квалифицированный инвестор"? Надеюсь, с третьей попытки у нас с вами все получится.
Михаил 17 ноября 2016
И со второй попытки не получилось:). Ну что же, будем считать, что я просто неудачно сформулировал вопрос:). Попробую по другому. Вопрос -какие ограничения существуют(в частности, по доступу к каким рынкам и инструментам) при отсутствии у трейдера статуса"квалифицированный инвестор"? Надеюсь, с третьей попытки у нас с вами все получится:))
Михаил 18 ноября 2016
Демо-счет МТ5. На фьючерсе Si присутсвуют выбросы каждый день в 16 часов (в течении нескольких минут). Появляются хвосты у свечей длиной 5-10к пунктов. Очень критично для тестирования роботов. Как бороться?
Николай 14 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Николай, добрый день!
На демо-счете присутствует элемент случайных данных. По этой причине котировки на демо могут отличаться от реального рынка.
С уважением, «Открытие Брокер».
На демо-счете присутствует элемент случайных данных. По этой причине котировки на демо могут отличаться от реального рынка.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 15 ноября 2016
Добрый день. Посоветуйте карту в банке Открытие с привязкой к брокерскому счету, для ввода и снятия ДС без комиссии с минимальной платой за обслуживание.
Вадим 13 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Вадим, добрый день!
Как вариант, вы можете оформить карту моментальной выдачи по тарифу «Стандартный».
Стоимость обслуживания - 400 рублей в год.
Снятие в банкоматах ФК «Открытие» – бесплатное. В кассах – платное.
При этом вы сможете пополнять ваш брокерский счет в рублях с помощью интернет-банка ФК.
Подробную и6нформацию о картах можно узнать по телефону банка: 8 800 700-78-77, либо на сайте: https://www.open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Как вариант, вы можете оформить карту моментальной выдачи по тарифу «Стандартный».
Стоимость обслуживания - 400 рублей в год.
Снятие в банкоматах ФК «Открытие» – бесплатное. В кассах – платное.
При этом вы сможете пополнять ваш брокерский счет в рублях с помощью интернет-банка ФК.
Подробную и6нформацию о картах можно узнать по телефону банка: 8 800 700-78-77, либо на сайте: https://www.open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 16 ноября 2016
Хочу пожаловаться на сбер, очень часто глючит квик, вылетает очень часто, это просто бесит, у меня квик через смс вроде говорят если через флэшку но она стоит 1900 рублей, кайфолом платить, ещё недавно было проскальзывание утром на СИ 276 пунктов.
Руслан 12 ноября 2016 Сбербанк КИБ Ответ
Компания хорошо себя зарекомендовала. За 5 лет у меня не возникло желания уйти. Пользуюсь услугами как брокера так и банка. Нравится большое количество инструментов для торгов, магазин акций, мобильное приложение часто выручает, правда по нему в основном сверяюсь с информацией, нежели провожу и закрываю сделки. Удобный ЛК у Банка, цифровая подпись делает надёжными твой счёт и проводимые операции. Конечно немного не удобно) но надёжно. Ещё плюс в том, что можно через финам напрямую на бирже менять рубли и валюту с мин. комиссиями.
Тима 11 ноября 2016 ФИНАМ Ответ
Какую работу кроме рекламы вы ведёте эти 5 лет в компании Финам? Напишите, интересно! Тем, кто пользуется услугами брокера, магазин акций не нужен, вы не знали?
Алар 15 ноября 2016
10.11.2016 Второй день висит вечерняя сессия FORTS на терминале QUIK. Открыты маржинальные позиции. Терминал висит, вторую вечернюю сессию подряд трубу ни советники ни трейдеры не берут. Никто не может пояснить почему это так. Значит так надо им. Вывожу завтра бабки.
Виталий 10 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Виталий, напишите Ваши контакты на ifs@bcs.ru
======
Уважаемые клиенты!
Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!
С уважением,
БКС Брокер
======
Уважаемые клиенты!
Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!
С уважением,
БКС Брокер
БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016
Очень очень недоволен работой технической службы БКС. Слабо! Сначала у меня не сработали стопы. Заявку и скриншот экрана отправил в техническую поддержку. Мне никто не перезвонил, хотя обещали. Ну да ладно, я не гордый. Позвонил сам. Сказали, что заявка на рассмотрении. Уже третий день на рассмотрении. 9.11.2016г. Торговал через терминал Quik, когда в результате технического сбоя программа зависла. Позвонил в техподдержку, поменяли сервера, почистили архив - ничего. Сказали, что проблема массовая и они борются (пока безуспешно) с ситуацией. Ну да ладно, сбой, так сбой, бывает. Позвонил трейдерам, оставил заявки голосом. Сегодня 10.11.2016г. Ситуация еще хлеще. Quik - торговый терминал снова висит мертво. Ни смена серверов, ни перезагрузка компьютера делу не помогли. Пытаюсь дозвониться до трейдеров - глухо. Полчаса по 2м номерам слушал информацию, как мой звонок важен для Компании и как заняты вы специалисты. За это время цены пошли в противополжном от моей позиции направлении. Вот сижу, считаю потери, ничего сделать не могу. Уважаемая компания БКС, верните, пожалуйста, деньги, которые я потерял в результате технического сбою, из-за невозможности закрыть позицию, ни с помощью терминала ( на попытку совершить транзакцию выдается сообщение: "O: Ошибка при отправке транзакции в торговую систему"), ни через брокеров. К телефону не подходят. (полчаса слышу сообщение - все специалисты заняты. Ваш звонок, очень важен для нас.).
Алексей 10 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Алексей, добрый день!
Просим указать ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru
==========
Уважаемые клиенты!
Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!
С уважением,
БКС Брокер
Просим указать ФИО и номер счета на адрес ifs@bcs.ru
==========
Уважаемые клиенты!
Причиной возникающих трудностей явился резкий скачок активности на торгах, как в России, так и на зарубежных рынках, после подведения итогов выборов президента США.
В связи с тем, что доля торгов на американских рынках через Единый Брокерский Счет довольно существенна, возникла дополнительная нагрузка на сервера QUIK в вечернее время.
Утром 11 ноября 2016 г., после выявления причин, для исправления ситуации, мы обновили программное обеспечение части наших серверов.
Для торговли в вечернее время мы рекомендуем пользоваться:
— на FORTS и валютный рынок — соединениями Основное 2 и Основное 3 а также Резервное
— на американском рынке — соединениями Основное 4 и Резервное
Приносим извинения за неудобства!
С уважением,
БКС Брокер
БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016
Отправил на адрес ifs@bcs.ru свои ФИО и номер счета. С тех пор прошло 2 недели. Реакции никакой. Никто не позвонил, не написал. Всем, судя по всему, плевать на клиента и его проблемы. (Готов показать принтскрины отправленных писем в почтовом ящике.)
Алексей 23 ноября 2016
10 ноября вечером нельзя было подключиться к серверам, наглухо. У них так всегда при сильной движухе. Лохотрон.
Вячеслав 10 ноября 2016 БКС Мир инвестиций Ответ
Вячеслав, чуть выше пояснения по ситуации.
БКС Мир инвестиций 11 ноября 2016
Пользовалась услугами этого брокера с конца 2014 года. Проблем никаких не было. И тут получаю уведомление от них об одностороннем расторжении брокерского договора. Звоню, никто ничего вразумительного не говорит, причины никакие не озвучивают. Очень странно! перевела все деньги другому брокеру (около 1,5млн руб) благо там счета открыты были. Хотелось бы услышать от представителя если не конкретные, то хотя бы возможные причины для одностороннего расторжения договора со стороны брокера.
Елена 10 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Елена, добрый день!
Брокер действительно может в одностороннем порядке расторгнуть договор. Для уточнения возможных причин вы можете написать на clients@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Брокер действительно может в одностороннем порядке расторгнуть договор. Для уточнения возможных причин вы можете написать на clients@open.ru.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 15 ноября 2016
Елена добрый день, расскажите пожалуйста, как брокер аргументировал расторжение договора. Были ли у вас открытые позиции на момент получения уведомления? Буду Вам благодарен за ответ.
Дмитрий 19 ноября 2016
Открытые позиции были, пришлось закрыть. В итоге: позвонила девочка от открытия, дико извинялась, просила не закрывать счет. Она оказывается ошиблась! перепутала с другим клиентом. как такое возможно?
Елена 9 декабря 2016
У меня в Открытии брокерский счет на большие суммы, думал пополнить еще на большие, вроде же банк системообразующий, после отзывов на этой странице начались закрадываться сомнения, а после Вашего отзыва всяческое желание как-то развивать отношения с этим брокером пропали. Жесть, за такие вещи надо увольнять всех, начиная от девочки и заканчивая ее начальниками, ничего себе ошиблась, и главное, не было бы такой наглости, как отказ от озвучивания причин, ошибка выявилась в первый же звонок, но нет.
Спасибо Елене 27 декабря 2016
Вопрос: Какое ПО вы предоставляете вашим клиентам? интересует QUIK 7.5.0.72, ну и цены.
Денис 10 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Денис, здравствуйте!
В "Открытие Брокер" вы можете использовать различные торговые терминалы:
- QUIK v.7.2.1.5,
- WebQUIK,
- QUIK Android,
- iQUIK,
- iQUIK-HD,
- MetaTrader 5.
С уважением, "Открытие Брокер".
В "Открытие Брокер" вы можете использовать различные торговые терминалы:
- QUIK v.7.2.1.5,
- WebQUIK,
- QUIK Android,
- iQUIK,
- iQUIK-HD,
- MetaTrader 5.
С уважением, "Открытие Брокер".
Открытие Брокер 15 ноября 2016
Поставил 8.11.2016 вечером на срочном рынке sel stop по цене 97400,стоп лос 97850 Фьючерсный контракт RTS-12.16,заявку исполнили 9.11.2016 по цене 94500 почти на самом конце падающего бара и почти сразу после исполнения заявки бары пошли вверх и меня естественно на 97850 сработал стоп лос. Если бы открыли бы заявку по моей цене,то я бы потерял минимум денег,а по заявке брокера потерял существенную для меня сумму.Был бы у монитора на тот момент,то закрыл бы вручную свою заявку с минимальным убытком, но к сожалению результат увидел только вечером.
Сергей 9 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Можно ли продавать опциноны - являться подписчиком опциона на срочном рынке FORTS? С какими ближайшими сроками исполнения доступны для совершения сделок фьючерсы и опционы на срочном рынке FORTS? С какой версией QUIK вы работаете? Доступны ли в этой версии опционные доски? Достаточно ли для подтверждения статуса проф. инвестора учёной степени кандидата экономических наук по десятой специальности - финансы? До этого был клиентом Тройки с 2006 г., теперь Сбербанк КИБ после поглощения Тройки. Как подтвердить опыт работы для подтверждения статуса проф. инвестора?
Антон 8 ноября 2016 Открытие Брокер Ответ
Антон, здравствуйте! Отвечаем на ваши вопросы.
1. Да, конечно, вы можете выступать продавцом опционов.
2. Мы даем доступ ко всему перечню серий контрактов, торгующихся на срочном рынке Московской биржи.
3. На текущий момент нашим клиентам доступна версия QUIK: 7.2.1.5.
4. Доски доступны.
5. Согласно п.5 порядка признания лиц квал. инвесторами – достаточно (https://open-broker.ru/documents/dokumenty/poryadok-priznaniya-kval).
6. Мы можем признать вас квалифицированным инвестором, если у вас есть отчет на русском языке. Отчёт на иностранном языке должен быть апостилирован.
С уважением, «Открытие Брокер».
1. Да, конечно, вы можете выступать продавцом опционов.
2. Мы даем доступ ко всему перечню серий контрактов, торгующихся на срочном рынке Московской биржи.
3. На текущий момент нашим клиентам доступна версия QUIK: 7.2.1.5.
4. Доски доступны.
5. Согласно п.5 порядка признания лиц квал. инвесторами – достаточно (https://open-broker.ru/documents/dokumenty/poryadok-priznaniya-kval).
6. Мы можем признать вас квалифицированным инвестором, если у вас есть отчет на русском языке. Отчёт на иностранном языке должен быть апостилирован.
С уважением, «Открытие Брокер».
Открытие Брокер 9 ноября 2016
Антон, можете мне, как новичку, дать некоторые советы, не хочется потерять деньги.
Наталия 17 июня 2017
Отвратительный брокер.
1) Дорогие комиссии на маржу
2) Глюченное необновляемое приложение, глюченный веб-терминал
3) Запутанная система, за что были взяты комиссии, вся система отчетности такая запутанная, что вы никогда не поймете за что с вас взяли деньги, сколько вы точно заработали и т.д.
4) Реферальная система глючит
5) Периодически в рабочее время полностью умирает терминал, ваши деньги тают на глазах (или о чудо растут, но вы не сможете зафиксировать прибыль), отдать приказы вы не можете
6) Саппорт работает по желанию, захотели ответили, захотели не ответили
7) Если вам мало этих пунктов и еще осталось желание открыть счет у дилетантов, напишите ответ к этому сообщению и я распишу вам 33 причины, почему проще положить деньги в Сбербанк на депозит, чем связываться с данной компанией.
1) Дорогие комиссии на маржу
2) Глюченное необновляемое приложение, глюченный веб-терминал
3) Запутанная система, за что были взяты комиссии, вся система отчетности такая запутанная, что вы никогда не поймете за что с вас взяли деньги, сколько вы точно заработали и т.д.
4) Реферальная система глючит
5) Периодически в рабочее время полностью умирает терминал, ваши деньги тают на глазах (или о чудо растут, но вы не сможете зафиксировать прибыль), отдать приказы вы не можете
6) Саппорт работает по желанию, захотели ответили, захотели не ответили
7) Если вам мало этих пунктов и еще осталось желание открыть счет у дилетантов, напишите ответ к этому сообщению и я распишу вам 33 причины, почему проще положить деньги в Сбербанк на депозит, чем связываться с данной компанией.
Дионис 8 ноября 2016 NetTrader Ответ
Какой посоветуете понадежнее?
Дмитрий 15 ноября 2016
Подписываюсь под каждым словом. Пытаюсь отбить убытки из-за этих глюков и свалить оттуда.
GG 23 ноября 2016
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
Дмитрий 24 ноября 2016