Отзывы клиентов о брокерах – Страница 150

Добрый вечер! Я гражданин Казахстана хочу открыть счет в московском бирже у брокера "ОТКРЫТИЕ" но не могу заполнить "Поле обязательно для заполнения" анкеты для нерезидентам пожалуйста помогите.

Тима   14 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Отличный брокер, корректное обслуживание, низкие комиссии. Если небольшие суммы самое оно.

Алекс   14 октября 2016   Уралсиб Кэпитал   Ответ

Здравствуйте! Могу ли я открыть счет вашем компании если я гражданин Казахстана? Если можно то как пополнить и выводить средства и еще вопрос сколько составить минимальный депозит и будет ли комиссия (при торговле,пополнение и выводе) больше чем у гражданина РФ.

Temyrlan   13 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву клиента с именем(ником) Алар, от 10.10.16г. В инвестировании в целом и на фондовом рынке в частности, рисков и сложностей больше, чем Вы описали. Но, с выбором тарифного плана и с вопросами по Регламенту Вам всегда помогут менеджеры в компании. С преподавателем Вы всегда можете познакомиться на бесплатных семинарах/вебинарах. Глюки системы нивелируются предоставлением возможности использования различных ИТС и подачей поручения голосом. Если Вы еще не расстались с деньгами, то Вы сохраняете капитал, с брокером у Вас появляется возможность его приумножить.

София ФИНАМ   13 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Основная проблема современного Сбера-КИБ или просто Сбера как брокера - это именно отношение к клиентам. Можно пережить более высокие комиссии, можно с пониманием отнестись к каким-то техническим сбоям, но невозможно оправдать и принять хамское, пренебрежительно и высокомерное отношение к клиентам. Причем, увы, это касается не какого-то одного сотрудника, а всех, с кем "посчастливилось" общаться (вынужденно). И фронтофис, и бэкофис. Общее отношение можно суммировать как: "если что-то не нравится, проваливайте, нам будет только лучше." Конкретно в моем случае, как скорее инвестора, чем трейдера, мне нужны были не комиссии и не технические параметры, а чтобы мне нужно было как можно меньше заниматься разруливанием искусственно созданных проблем. При торговле через контору (через физлицо не знаю, но может такая же фигня) периодически происходит следующее: в какой-то момент счет замораживается, причем узнаешь об этом только тогда, когда пытаешься что-то купить или продать. После этого нужно звонить и находить человека, который может объяснить, в чем собственно проблема. Оказывается, что появилась какая-нибудь бредовая бумага типа анкеты по FATCA или просто Сберу захотелось обновить сведения (которые лично у меня не меняются годами). Поэтому без всякого предупреждения они замораживают счет (не запрашивая этих бумаг до этого) и ждут, когда клиент сам объявится. Но даже не это самое замечательное. Когда эта пустая бумажка им привозится в клюве, разблокировка счета занимает несколько недель! Разумеется, в это время нельзя ни купить, ни продать, ни вывести. Все разговоры упираются в то, что "на рассмотрении у юристов, ждите". Похожие претензии относительно процесса перехода Тройка -> Сбер КИБ -> Сбер. Доподлинно знаю, что далеко не все конторы при реорганизации заставляют клиентов переформлять все на свете, все документы! У меня есть обычный расчетный счет в банке, который был дважды куплен, поменял два названия и все эти процессы меня никак не затрагивали. У меня даже не поменялся номер счета! Тогда почему в Сбере меня заставляют за свой счет переделывать все уставные документы, проходить длинную процедуру согласования, только потому что кому-то захотелось реорганизоваться? Для меня вся эта история еще не закончена: на сегодняшний день прошло уже 2 месяца, как мне открывают новый счет в Сбере взамен Сбер-КИБа и документы все еще на рассмотрении у юристов, которые регулярно запрашивают все более и более бредовые и бессмысленные документы (которые не запрашивал никогда и никто). А если что-то не нравится, то в стиле сбера - "проваливайте и не возвращайтесь". Только сначала заплатите по 250р за каждую позицию, которую нужно перенести в другой депозитарий (их может быть очень много). Такая вот замечательная контора: даже уйти от них стоит прилично денег.

Алексей   13 октября 2016   Сбербанк КИБ   Ответ

Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву клиента с именем(ником) Алар, от 09.10.16г. Для снижения технических рисков компания предоставляет возможность принятия заявок через различные ИТС. Дополнительно, клиент имеет право оставить голосовое поручение. Предложение для Вас индивидуальных условий по тарифному плану есть принятие ситуации и шаг Брокера навстречу ее разрешения. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, пожалуйста, к Вашим менеджерам +7 (495) 796-93-88 - доб. 2222.

Светлана ФИНАМ   13 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Подрадел от финама джаст ту трейд, очень медленно выводит деньги на вэбмани, пока что вообще не вывел. Прошло уже 7 дней, а они всё проверяют информацию. Очень плохо налажен вывод на вэбмани на территории Украины.

Ольга   13 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Здравствуйте! Пользуюсь терминалом webquik для доступа к своим счетам 27177 и 27177i (иис был подключен к терминалу позже, после открытия в 2014 г), т.е. имею один доступ на 2 счета. В данный момент первый счет нулевой и стала начисляться комиссия за программу 250 р./мес., т.к. якобы терминал подключен к первому счету(хотя я работаю через него по ИИС, на котором более 50 т.р.)! Прошу отменить начисленную комиссию, в связи с тем, что я подключал терминал к обоим счетам!

Дмитрий   12 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву Марины Лукашовой, от 06.10.16г. Клиент с именем «Марина Лушкова» в компании не значится. Просьба идентифицировать себя более точно, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации. Также вы можете обратиться в отдел по работе с претензиями по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru, или по телефону +7 (495) 796 93 88 доб. 1212.

Егор ФИНАМ   12 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Добрый день! Являюсь официальным представителем компании ФИНАМ. Ответ относится к ранее написанному отзыву Марины Лукашовой, от 06.10.16г. Клиент с именем «Марина Лушкова» в компании не значится. Просьба идентифицировать себя более точно, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации. Также вы можете обратиться в отдел по работе с претензиями по электронной почте Reclamation@corp.finam.ru, или по телефону +7 (495) 796 93 88 доб. 1212.

Егор ФИНАМ   12 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Я не доволен Открытием - брокер, потому что по рыночной цене не могу из стакана оперативно слелать покупку или продажу - запрет. На мой запрос ответили следующее "К сожалению, данный функционал запрещен на основании статьи 7 п. 5.3 Регламента обслуживания клиентов АО «Открытие Брокер» (стр. 97). Данный документ размещен на нашем официальном сайте, но для Вашего удобства прикладываю его во вложении. Включение данного функционала понесет дополнительные риски для Вас и других клиентов компании." Открыл регламент - раздел, на который сослался менеджер не относится к выставлению заявок, а относится к обмену сообщениями, при этом есть оговорка в пункте - условие для запрета - "..если исполнение данного поручения допускает возникновение и/или увеличение Непокрытой позиции". Непокрытой позиция - это шорт. НО у меня это ограничение работает даже в том случае, если я без плеча хочу купить на свои деньги акции. На мой вопрос почему так - ответа от Открытие брокер нет. Этот запрет существенно ограничивает возможности инвестора. я не могу оперативно ни открыть позицию с рынка ни закрыть по рынку - и я думаю всем понятно к чему это приводит. внятных ответов нет.

Сергей   11 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Противоречивое впечатление об Открытии. Брокерский счет открыт с 2008 года, активно пользуюсь последние года 4. Перешел из втб-24, потому что Открытие предложило торги валютой, другие брокеры освоили гораздо позже. Все было очень удобно, быстро, понятно. Два года назад открыл второй счет на имя жены. Акциями здесь не занимался, по ним продолжил работать с втб-24, только валюта. Операции были одинаковыми на обоих счетах, суммы не очень большие - единовременно не больше 100 тысфч евро на счете. В июле этого года счет жены заблокировался, остаток был 16000 евро, немного, но деньги пока вернуть не удалось. Все вопросы о причинах - без ответа. Как вернуть деньги - тоже самое, ждите 3 месяца, потом что-то вам скажут. при этом на почту пришло письмо с требованием немедленно деньги забрать. И вот теперь перед дилеммой - вроде все удобно и привык, деньги жены наверное вернут рано или поздно. с другой стороны - непредсказуемость конторы и невозможность понять логику действий пугает, могут ведь и более крупные деньги зависнуть и непонятно что с этим делать. По своему счету остаток снижаю постепенно и, видимо, вернусь в втб 24, там теперь тоже есть валютная секция.

Вадим   11 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Повезёт - сразу разберётесь во всех подробностях регламента и тарифах. Повезёт-научитесь у нормального препода без завихрений. Повезёт-не сольётесь из-за глюка системы. В общем, если вы всё ещё не расстались с деньгами, значит вам везёт. Заслуга брокера здесь та, что ваши деньги покинут ваши карманы не сразу, а постепенно. А может это чей-то недосмотр.

Алар   10 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Косяки у них есть и ещё какие. В транзаке не мог ордер на продажу выставить час, пока обзванивал спецов-менеджеров и их инструкции выполнял, слил 70 т.р. Уже сам потом догадался трейдерам позвонить, а то бы и дальше ... сообща. Как потом выяснилось, глюк был во всей платформе из-за выпущенного обновления. Предложили взамен комиссию снизить временно. Уже полгода прошло, не торгую больше, пробовал, мысли путаные в голову приходят, не знаю когда это пройдёт, так чувствую-всё солью, какая к чёрту комиссия. Этих паразитов бы зарплаты лишить на полгодика. не извинился никто даже.

Алар   9 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Здравствуйте, где можно узнать информацию о торговли на валютном рынке через MT5 (размер торгового плеча, минимальная маржа по валютным парам, комиссия за перевод сделки на следующий день или на следующую неделю, валюта счета, способы ввода и вывода средств, срок ввода и вывода средств и т.д.)?

Андрей   9 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

столкнулась с неприятной и непонятной мне ситуацией! Уже на протяжении двух месяцев они не переводят мне денежные средства, сумма немаленькая, несколько тыс.долл. На мои вопросы, комментируют это так : " проводится аудит". При этом, никаких доказательств, подтверждающих это, они не предоставляют. Дозвониться до них почти нереально.Прошел слух, что руководство решает кому платить, а кому нет. Интересно по каким критериям идет вес таки выбор? Несколько раз уже предлагали оставить деньги под %, напрашивается очевидный вывод что у компании проблемы и денег у них нет..

Марина Лушкова   6 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Здравствуйте! Хочу купить ОФЗ на 200 000 руб., помогите разобраться с расходами без учета НКД и стоимости активов: Комиссия биржи: 20 руб. Ваша комиссия 114 руб. (тарифный план: Универсальный). Дополнительные услуги не нужны (пока) 0 руб. Абонентская плата 0 руб. (на счете больше 50 000 руб.) Оплата услуг депозитария (ссылку на тарифы пожалуйста). за сделку? за месяц? Держание облигаций более года. Кол-во сделок в месяц до 10 шт. Что я не учел и как рассчитать стоимость услуг депозитария?

Дмитрий   6 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

развод! В одной из реклам в вк пишут Открытие Брокер - 20 лет на рынке. Скачать Metatrader 5 бесплатно! где они 20 лет на рынке?

василий   5 октября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Год назад я открыл брокерский счет в банке ВТБ 24 для управления деньгами сестры. Сам я обслуживаюсь в БКСе, но чтоб налоговые системы не переплетались, открыл счет у другого брокера. Обслуживаться у этого брокера очень проблематично, каждый месяц надо подписывать реестры, даже если сделок не было, если не подписал, отключают от торгов. Пытался оформить ЭЦП, но сколько я не мучился, у меня этого не получилось. После подписания реестров в банке, надо еще звонить к брокеру и попросить чтоб подключили, автоматом это дело не проходит. Дивиденды как оказалось выводятся на банковский счет и мне приходится ездить к ним и просить чтоб перевели их на брокерский счет. Вчера купил 18 тыс $ и с меня удержали 17100 руб комиссий. Как оказалось оборот по валюте должен составить в день минимум 32 тыс $, иначе они удерживают 1,5% в виде комиссии. Об этом подводном камне меня не предупреждали, когда показывали мне комиссии по обслуживанию. Это стало последней каплей и я решил вывести все деньги и оставшиеся акции, но как оказалось, в течении месяца после совершения сделок я не могу вывести деньги, а если захочу, то должен платить 1,5% от оборота за последний месяц.

Niko   5 октября 2016   ВТБ   Ответ

Всем привет. Вставлю свои 5-копеек. Перешел на “финам” последним из большой тройки брокеров (if you know what I mean), хотя как и любой все котиры и инфу смотрю на финам.ру. Перешел к ним, как только они анонсировали единый счет (70% денег держу в акциях, 30% – на срочке). Вопрос!! Почему никто не делал такой счет для торговли на всех рынках. Сейчас наверное и у других есть что-то похожее. Удобно иметь один счет. Это как носить 2 телефона с 2 симками или 1 телефон с 2 симками внутри. Теперь постепенно начинаю приторговывать на Америке с этого счета. Тарифы доставляют от 0,0025 бакса за акцию. Тут хочешь не хочешь перейдешь на финам.

Alexxx   5 октября 2016   ФИНАМ   Ответ

Читаю отзывы в основном один минус, служба поддержки ни какая, вопросы по телефону не решают, через обращение письмом отписки "у них всё хорошо, это трейдеры инвесторы сами виноваты. Терминал опционов желает быть лучше, как факт 04.09.2017г после 20.00 час металлы не участвуют в торговле из-за праздника в США , активы не удаляются из терминала , тем самым люди не увидевшие вовремя да это и невозможно прочитать все новости пытаются совершить сделку заведомо убыточная, Я считаю БКС умышленно это делает чтоб заработать на нас деньги. Как факт 04.09.2017г. весь день терминал работал отвратительно, ставишь один актив на покупку, а ордер выставляется совсем на другую валюту естественно в пользу брокера.Обратная связь не работает НИ КАК , правильно было сказано в коментах "хотел ещё людям посоветовать" да конечно не буду, если бы БКС заботился о своей репутации естественно все вопросы решались бы оперативно максимум в течении часа после первого звонка.

Иван   2 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Доброго времени суток! Я с БКС плотно работаю с мая на Форексе. Счёт на ММВБ с 2009 года. Здесь много разговоров о том, что нужно валить от этой компании. Это похоже на высказывания о чем угодно: это плохо. Но что тогда хорошо? Самое простое - сказать на белое что оно чёрное. Проблема всех, это касается и меня в прошлом - что мы хотим чтобы нам принесли деньги, а мы бы бездумно жали на кнопки компа. Мой опыт торговли: В 2006 году открыл счёт на ММВБ в маленькой конторе, с радостью ловил движения рынка неделю, потом тренд сменился и я стал долгосрочным инвестором. Через год нужны были деньги на переезд в Москву, все продал с убытком. В 2008 пригласили в Тройку диалог сейлзом. Романтика - крупнейшая компания, но я тут же узнал, что хедж фонд тройки обанкротился - был август-сентябрь. То есть даже у крупных компаний и даже хедж фонды, которые по сути должны работать и вверх и вниз - теряют деньги клиентов. Далее я решил что знаю все и в 2010 году со знакомым открыл юрлицо и начал торговать через Кит финанс. Через месяц минус 15%, и небольшая депресуха. Решил ещё узнать об инвестициях, сдал первый уровень CFA. В начале года придумал стратегию, которая по моему убеждению напоминает то, что делают хедж-фонды (которые реально зарабатывают по чуть-чуть, но и вверх и вниз) и с мая по сентябрь на реале в БКС Форекс с 4 тыс $ прибыль - 530$. Суть всего вышесказанного - вначале придумайте стратегию, для которой риски мошенничества со стороны брокера были бы минимальны, и потом уже торгуйте. Побольше думайте как это сделать и все получится. Поэтому считаю, что БКС на сегодня крупнейшая компания, а так как на Форексе мы с вами никак не защищены, то нужно выбирать тех, у кого много вложено в собственное имя, и есть активы, например свой банк. Но при этом у меня тоже возникают вопросы. Я сейчас нашёл несколько инвесторов, которые могли бы вложить от 50 до 100 тыс долларов. При этом, у меня результат пока только на Форексе, на фьючерсах не хватае денег торговать, а получать процент с инвесторов хочу уже в этом году. При этом результат у меня на Direct MT5, и для меня важен хедж. NDD не даёт "полного" Хедда, потому что нельзя держать одновременно позиции и вверх и вниз по одной и той же валюте. Есть конечно и там способы, но хотелось бы клиентов привести именно на Директ. И возникает вопрос - на сколько брокер будет готов давать заработать прибыль с сумм в 100 тыс долларов на Директ, где он вроде бы как сам является стороной в сделке? С другой стороны я не скальпирую, не пользуюсь роботами, стоп домами, каждая пара защищена на движение в 3000 пунктов в любую сторону, но все равно сомнения. И ещё - может ли БЕС Форекс заключить с моими инвесторами договор на бумаге. Потому что мне самому было бы не комфортно отдавать такие деньги, не имея на руках подписанных документов, или от какой суммы это возможно? В целом понятно, что гарантий на Форексе не даст ни саксо, ни сити, но от какой суммы можно ожидать все таки более внимательного отношения? Так же могу сказать, что в сентябре открыл ещё и демо на 120 тыс $. И там уже вышел в безубыточен, хотя по реалу у меня на это понадобилось два месяца с июня по август. Может быть конечно демо счёт работает как то "выгоднее", но я так же немного улучшил стратегию. В общем два вопроса: С суммами от 100 тыс долларов можно заходить без страха на Директ и торговать, или ещё учиться на ндд? От какой суммы возможно подписание с брокером реальных договоров?

Алексей   2 октября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Полгода пытаюсь добиться от Открытия, чтобы починили графики в Квике. Железобетонная стена. Речь о внешних рынках - форекс, сырье и прочее. А ведь это платная подписка. Внутри дня всё нормально. На следующий день пропадают куски предыдущего дня. Каждый понедельник пропадает половина торгового дня пятницы. Смотришь торговый день на часах - одни максимумы и минимумы, смотришь тот же торговый день на дневках - данные другие. Ну и так далее. Причем это не вина поставщика данных - ведь внутри дня данные есть. Куда же они завтра деваются? И что это за люди работают в тех поддержке, что не в состоянии столько времени найти алгоритмические ошибки? Короче, тарифы низкие, больше хвалить не за что. Да и насчет тарифов тоже не без подвоха. Например, захотели купить валюту по биржевому курсу - пожалуйста, нет проблем - торговые тарифы низкие. Только вот за вывод валюты брокер с вас возьмет 20 долларов. Поэтому ту же тысячу долларов проще купить в обменнике - дешевле будет.

Дмитрий   29 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте. выбрал оптимальный для себя Структурный продукт. Расскажите про страхование.

Станислав   29 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

У меня аналогичная ситуация в бкс, что и у этого человека. Уже с 23.09.16 заблокировали и решить ситуацию с разблокировкой не удается. Хотя, я приезжал в офис с паспортом и подписал документ с новыми данными для входа в систему. Говорят ждите, ваш вопрос решается и он не стандартный. И как я уже начинаю понимать, похоже будет решаться долго т.к. специалисты службы поддержки сроков не называют. Делаю для себя выводы! Отвратительная работа поддержки. Что бы исправить техническую ошибку в личном кабинете требуется следующие шаги: написать на сайте (без ответа), позвонить и получить рекомендацию написать email, написать email (опять без ответа), через несколько дней опять позвонить, потратить 20 минут времени что бы узнать номер своего запроса и то что не решен, а будет решен "в течение недели", пока проблема не решена. При этом не извинений, ни каких то проактивных действий вы не дождетесь. Делайте выводы.

Игорь   28 сентября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. 1. Тариф "Универсальный" предоставляет единый счёт для 3 рынков MOEX (фондовый, срочный, валютный) или только для 2 (фондовый, срочный)? 2. Какой минимальный депозит на этом тарифе?

ndmitriev   28 сентября 2016   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. Тариф "Универсальный" предоставляет единый счёт для 3 рынков MOEX (фондовый, срочный, валютный)?

ndmitriev   28 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом. Как вы прокомментируете то, что ЦБ может запретить частным инвесторам торговать акциями и облигациями на бирже, если у них на счете менее 400 тыс. руб.

Руслан   28 сентября 2016   Открытие Брокер   Ответ

В Финаме с 11 года, торгую сам, никакими доп услугами не пользуюсь. По условиям: одни из лучших на рынке, хотя у меня пониженное ГО. По терминалам: торгую в транзаке с компа и на финамтрейде с айфона. Про транзак говорить не буду, все знают, когда он вылетает и когда работает бодрячком. Над финамтрейдом ребята работают как будто каждый день)) Приложение работает все лучше и стабильнее. Когда на работе сижу вообще проблем с торговлей не испытываю. По выводу/вводу средств: претензий нет, все быстро и удобно, хоть я и не люблю всякие эти ключи цифровой подписи для подтверждения операций, но лучше так, чем подписывать по старинке вручную. По FAQам: я человек вспыльчивый, но менеджеры всякий раз стойко выдерживают мой гнев и практически всегда быстро поясняют мне что к чему.

Самойлов Артур   27 сентября 2016   ФИНАМ   Ответ

Работаю с этим брокером уже два года. Низкие тарифы на обслуживание, отсутствие скрытых комиссий, быстрый вывод средств. Всегда можно получить консультацию у высококвалифицированных специалистов, хорошая техническая поддержка. Отличный брокер!

Ирина   27 сентября 2016   ЦентроКредит   Ответ