Отзывы клиентов о брокерах – Страница 61
В наше время трудно найти стабильно работающего брокера, чтобы без сбоев и форс-мажоров. Для меня это Финам, потому что даже в кризис от советников поступило несколько дельных предложений. Они и помогли не только просесть серьезно, но еще и с профитом выйти. Хоть рынок лихорадить продолжает, но я торговлю не собираюсь бросать.
Вячеслав С. 6 ноября 2020 ФИНАМ Ответ
Вячеслав, спасибо за обратную связь!
ФИНАМ 9 ноября 2020
Скачал на телефон приложение БКС из любопытства хотел узнать что это, но почитал отзывы пожалуй откажусь от БКС. Хорошо что ещё данные свои не скинул.
Александр 5 ноября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Ничего против не скажу. Наоборот. Не знаю может кому-то чего и не хватает. У меня все норм. Терминал работает на десятку, даже веб версия без тормозов. Хороши. Исполнение не хромает. По снятию ок. А чего еще трейдеру желать. Будут какие-то вопросы, всегда есть страховка от финкомпании в 20тыс евро для каждого клиента.
olleg 4 ноября 2020 NPBFX Ответ
Часто виснет, сегодня, 4.11.2020 вообще не могу зайти - сервер висит, а там сделки открыты по 5 инструментам на фьючерсах. Часто бывает, что не обновляются графики, проходит некоторое время и замечаешь, что на графике одна и та же цена, хотя на бирже давно уже ушла. Чтобы узнать настоящую цену приходится перезагружаться. При этом сервер *** работает нормально. В общем, это колхоз, никому не советую связываться со сбером.
Александр 4 ноября 2020 Сбербанк КИБ Ответ
Я ФИНАМ выбрала в качестве своего брокера, потому что их аналитиков приглашают все серьезные издания. Начинала с демо счета (тренировалась), потом было автоследование, где долго подбирала стратегию. Так постепенно дошла до торговли по сигналам, а потом вообще начала самостоятельно торговать. Но свой торговый день всегда начинаю с изучения аналитики на сайте!
Любовь Кондрашова 3 ноября 2020 ФИНАМ Ответ
Благодарим за обратную связь! Ваше мнение важно для нас. Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!
ФИНАМ 3 ноября 2020
Скачал приложение Квик Х с сайта БКС, еле подключил. Внимание, 4 раза не сработала стоп-заявка!. Ответить ничего не могут по этому поводу, тупо молчат! Один раз прозвучало: мы за приложение не отвечаем! Кто отвечает если вы его на своём сайте мне предложили? Итог, потерял кучу денег, ответов не получил! Не рекомендую этого брокера и все что с ним связано (все продукты)!
Евгений 3 ноября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Через приложение Финам торгую уже давно, но почему-то не стал подключать пуш уведомления. И напрасно! Приятель на советах аналитиков неплохие деньги поднял. Теперь и сам подключил уведомления, и другим рекомендую прямо настоятельно. От вас зависит, следовать советам аналитиков или нет, но у меня пока все советы в точку. Советую присмотреться.
Вадим Леонов 2 ноября 2020 ФИНАМ Ответ
2020.11.02 Webquik Сбербанка с начала торгов зависает, при этом QWIK от БКС работает исправно. Тех поддержка сначала сказала, что у них все хорошо. Через 30 минут сознались, что причина в отказе их серверов. Теперь вот жду может все устаканится.
Александр 2 ноября 2020 Сбербанк КИБ Ответ
Зря ждешь. Ничего у них не устаканится. Второй год жду. Наплевать им на своих клиентов.
Андрей 19 января 2021
Торги стали невозможны "торговые операции в инструменте недоступны с дежурном режиме" и показываются устаревшие данные за 31 октября, стакан вообще пуст что происходит?
Антон 1 ноября 2020 ФИНАМ Ответ
Благодарим Вас за обратную связь. Антон, в данных случаях рекомендуем сразу обращаться к менеджеру или в отдел поддержки по адресу электронной почты service@corp.finam.ru.
Мы хотим более детально разобраться в описанной Вами ситуации.
К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того чтобы предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.
Мы хотим более детально разобраться в описанной Вами ситуации.
К сожалению, информации в Вашем отзыве недостаточно, для того чтобы предоставить развернутый ответ. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ 3 ноября 2020
ВТБ берет 30% налога с дивидендов американских компаний, хотя граждане РФ обязаны платить только 13%. Чтобы снизить ставку налога, нужно прийти к ним в офис и написать заявление. Я приходила еще в июне 2020, все написала и оформила. Но с меня по-прежнему берут 30%, а не 13%, как положено. Если продам акции, с прибыли возьмут те же 30%, а это огромные суммы! Невозможно ничего добиться и доказать. При этом, например, американский брокер сразу делает ставку налога 13% для россиян, ему не надо ничего доказывать, не надо за ним бегать. Все честно, никакого жульничества. Вывод - бегите с ВТБ, иначе вас будут тихо обворовывать и вы ничего с этим не сделаете.
Абсолютно неправда. от спекулятивных операций берут только 13%. 30% только с дивидендов. Можно уменьшить до 10%, заполнив форму w8-ben. Если торговля через СПБ, то форма бесплатная. Сотруднику банка надо сказать, через какую биржу покупка.
Сергей 13 ноября 2020
Здравствуйте! Во-первых, налог по дивидендам 30% удерживает не брокер ВТБ, а страна эмитент - акций по скольку Вы - не резидент. Во-вторых, между нашими странами есть договорённость в избежание двойного налогообложения, нужно у брокера заказать налоговую форму W8-ben, по которой США, удержит с Вас 10% (пр их налоговому законодательству), а оставшиеся 3% (по скольку в РФ 13%), нужно будет заплатить самому, так как, брокер по дивидендам не выступает налоговым агентом.
Дмитрий 10 декабря 2020
Клиент с 2008 года. Приложение для ПК Альфа-Директ было очень даже ничего, а теперь - ужас! В 3.5 неправильно считались доходности облигаций, какие-то мелкие ещё косяки мешали. Начиная с 4ой версии стал существенно хуже интерфейс, в текущей - поломали стакан так, что невозможно иногда (при большом спреде) увидеть одновременно бид и аск, надо прокручивать долго. В панелях котировок невозможно добавлять инструменты группами. По надёжности и комиссиям особых нареканий нет. Ищу нового брокера с более удобной программой для торговли.
Геннадий 30 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
Открыла ИИС в ВТБ. Вроде худо бедно покупала бумаги. Но. В сентябре 2019 года у меня закончился срок действия паспорта. Осенью 2019 пришла вживую в офис, подписала изменения в анкетных данных, после этого ещё несколько раз вживую к ним приходила и сюрприз- вчера пришло письмо о прекращении расходных операций с 01.11.20 по причине истечения срока действия паспорта. Написала в поддержку, пришел тупой ответ. На клиентов плевать.
Татьяна 30 октября 2020 ВТБ Ответ
Добрый день! Оценка работы таганрогского офиса БКС отрицательная. Грамотные ребята ушли. Что то узнать, объяснить не могут. Ответ один: не нравится уходите к другим. Купоны не доплачивают, объяснений нет. Все на конец года. Выплаты купонов задерживают на два дня. Наверное действительно пора уходить из БКС.
Елизавета 30 октября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Невозможно войти в терминал никакими путями (по логину, номерам карты, счета). Предлагает проверить соединение с интернетом при том, что интернет отличный. У кого-нибудь ещё есть эта проблема?
Елена 29 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
Вложил сюда больше 5 тыс для торговли. Были некоторые волнения, но потом успокоился. Брокер действительно качественный, никаких технических вопросов не было за все время. Чистая работа терминала и обработки приказов. Не возникает проблем и с выводом прибыли со счета. Я перед открытием изучал отзывы, но сами знаете, все равно напряжение есть. Сейчас уже вижу, что все надежно и стабильно в компании.
Валентин 29 октября 2020 NPBFX Ответ
Торговая платформа Финам трэйд 29.10.20 открылась в 10-00 мск. Буквально за одну минуту акция МордЭнСб обвалилась с 0,437 до 0,354 руб. Физические лица не могли за одну минуту продать свои акции (сегодня первый день гэп дивидендов). Кто обвалил акции - Финам или Московская биржа, на которую сослались в Финаме на мой звонок возмущения. Кто занимается мошенничеством - Финам или Московская биржа? Но на лицо факт мошенничества!
Юрий 29 октября 2020 ФИНАМ Ответ
Благодарим Вас за обратную связь.
Юрий, хотим отметить, что Брокер ФИНАМ только транслирует данные о котировках, поступающих с биржи, и предоставляет своим Клиентам возможность совершать сделки. Цена на рынке меняется под влиянием сделок, которые проводят участники торгов.
Если у Вас остались какие-либо вопросы по организации торгов или условиям обслуживания, то сотрудники Компании будут рады проконсультировать Вас. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашей Компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям.
Юрий, хотим отметить, что Брокер ФИНАМ только транслирует данные о котировках, поступающих с биржи, и предоставляет своим Клиентам возможность совершать сделки. Цена на рынке меняется под влиянием сделок, которые проводят участники торгов.
Если у Вас остались какие-либо вопросы по организации торгов или условиям обслуживания, то сотрудники Компании будут рады проконсультировать Вас. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашей Компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям.
ФИНАМ 3 ноября 2020
Ребята, добрый день! Я не являюсь Вашим клиентом и, честно говоря, побаиваюсь им стать после отзывов здесь. Зашел, чтобы задать вопрос: Чем продиктована идея рекламы на ТВ с двумя ***, которые не знают где выгодно купить валюту? Уж не является ли эта идея олицетворением Вашего видения Ваших клиентов? Ответ получил после прочтения отзывов и Ваших ответов на них. Видимо Ваш ответ уже вторичен. Молодцы! С очень неприятной рекламой, ну правда. Надо что-то делать Вам с маркетологом.
Ярослав Войнов 28 октября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Все знают, что для начинающих трейдеров у брокера ФИНАМ есть много сервисов в помощь. Мне понравился ALL Советник, для новичков вроде меня идеальный вариант для формирования хорошего портфеля по твоим возможностям и запросам. Отвечаешь на 9 вопросов, и автоматически тебе выдается оптимальный вариант.
Василий Колунов 26 октября 2020 ФИНАМ Ответ
Вы знаете инвестиционный фонд Vlom? я очень разочарована в этой компании. После того как сказала, что хочу снять деньги, все ордера в boing и tesla идут на минус.
Nara 28 октября 2020
сегодня с утра и до сих пор (более 2 часов) не работает терминал нормально, подпись снова автоматически слетела, никаких операций провести не могу. Поддержка подтвердила наличие "некоторых " проблем с терминалом. Последний раз подпись слетела неделю назад примерно.
Елена 26 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
Хуже приложения Финам только Сбер на дворе 21 век, а кроме аналитики в приложении больше нет ничего для людей, молчу про отстойный визуал, возможно он не всем важен, но разделы и поиск считаю должны быть интуитивно находимы, операции не посмотреть, любое движение, чтобы сделать, надо зайти на сайт, если вы заводите менее 2000, то комиссия 400 руб. ежемесячно, но узнать об этом можно только когда всё списалось. При заводе деньги падают только через 3 часа, вывести их вообще отдельное мероприятие. Чтобы зарегиться вообще отдельная песня, 5 дней я добивалась, чтобы документы приняли, причём нафотала паспорт во всех возможных ракурсах. Единственный плюс-аналитика, всё остальное отстойнее некуда, ну посмотрите вы хотя бы на ВТБ, на Тинькоф, те для людей делают. Прошло то время вас единственных на рынке.
Антонина 25 октября 2020 ФИНАМ Ответ
Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение в результате сотрудничества с Компанией. Мы обязательно передадим Ваш комментарий о приложении FinamTrade разработчикам. Отзывы наших Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество предоставляемого сервиса. Мы постоянно обновляем наше приложение, добавляем различные новые опции, часто опираясь на обратную связь от наших Клиентов. Хотим отметить, что информация о комиссиях размещена в открытом доступе на нашем сайте finam.ru и в Регламенте клиентского обслуживания. На данный момент наши комиссии соответствуют условиям рынка. Антонина, мы бы хотели более детально разобраться в описанной Вами ситуации. Просьба обратиться в Отдел по работе с претензиями на почту reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ 2 ноября 2020
Действительно, функционал и информативнсть приложения слабоваты.
Rakhip 16 ноября 2020
Ни разу не смогла войти в личный кабинет самостоятельно. Постоянно блокируют. Очень неудобно, посылают в офис, пардон, он за 300 км. Особенно неудобно по выходным. В будни хотя бы с техподдержкой можно войти. Если так будет продолжаться, наверно придется менять брокера.
Инна 24 октября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Перевела рубли на брокерский счёт БКС. Так сложились обстоятельства, что срочно понадобились деньги, поэтому вывела со счёта обратно 17000 рублей. Через некоторое время обнаружила, что за вывод БКС списали 1950 рублей под предлогом НДФЛ. E-mail не работает. Буду обращаться с жалобой о возврате денег в офис на Павелецкой, в котором обслуживаюсь.
Яна 24 октября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
Здравствуйте, а как вы интересно вывели деньги? У меня такая проблема вывести деньги. Сперва заплатила 600$ налога, потом сказали сделать конвертацию 600$ оплатить, потом конвертация не прошла, сказали оплатить страховку и на этом всё. Но это 100% обман. Люди, не видитесь на эту компанию БКС Брокер. Они бессовестные, всё тянут и тянут эти деньги. Им всё мало.
Наталья 5 декабря 2020
Добрый день! Александр, Вы полностью правы. Информация о дивидендах ИСКЧ в размере 30% действительно была в личном кабинете Открытия брокер. Также ей заинтересовался, но в итоге не стал приобретать данные бумаги. Оно и к лучшему. А по поводу плохой работы сотрудников Открытия брокер присоединяюсь к Вашему мнению. Начал работать с данным брокером в 2011 году. Претензий по обслуживанию и работе телефона горячей линии, не было. На поставленные вопросы всегда получал ответы и помощь. Но, что творится сейчас. Не сравнить с начальным периодом. Направил вопрос на эл. почту брокера с просьбой разъяснить информацию о том, входит ли биржевой сбор в размере 0.010% в сумму 0,057% по тарифу Универсальный. Для предоставления ответа достаточно не более 5 минут, это при условии не знания условий тарифа. В этот же день прочитал условия тарифа и выяснил, что комиссия биржи входит в сумму по тарифу и отдельно не взымается. От брокера ждал ответ 10 дней Правда по тексту письма извинились за долгое предоставление информации. 17 сентября направлял письмо с более сложным вопросом. Ответ так и не получил. В части обслуживания клиентов работа Открытия брокер безобразная. Этого брокера не рекомендую.
Андрей 23 октября 2020 Открытие Брокер Ответ
Андрей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Специалисты службы клиентской поддержки отвечают на все поступающие обращения. Срок ответа составляет 1-2 дня. Срок ответа может быть увеличен в случае, когда изучение запроса требует тщательной проработки. Вы можете уточнить, по какому вопросу вам не был предоставлен ответ? Напишите, пожалуйста, нам подробности на почту press@open.ru, мы проведем проверку и сообщим о результатах.
Открытие Брокер 1 ноября 2020
И еще прикол. После переезда RUAL на Московскую биржу у меня в Балансовой стоимости по 2 лотам RUAL стоит 0. 28.09.2020 написал в поддержку, сказали это в связи с переездом, как переезд завершится, появится корректное значение балансовой стоимости акций. 07.10.2020 написал повторно, т.к. проблема не была устранена. Ответа не последовало. 19.10.2020 написал уже в третий раз. Ответ поступил, создали тикет программистам, они решат. Сегодня 22.10.2020 - проблема не решена. Ну я никуда не тороплюсь, в ЦБ пока не жаловался. Но по-моему это дичь какая-то. Месяц не передается в QUIK значение балансовой стоимости актива, три сообщения в поддержку, и что никто не чешется особо.
Сергей 22 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
Добрый день. У меня похожая ситуация была с TESLA после сплита, и пугал их ЦБ. Но, поверьте, им глубоко безразлично. В итоге поставили учётную цену спустя 2 месяца так, что начал отображаться по позиции минус, при фактическом плюсе.
Сергей 31 октября 2020
То, что им глубоко безразлично, я уже понял, они особо и не скрывают. А что им ЦБ сделает? Заставит их программистов шевелиться? Сомневаюсь. Тоже есть опыт переписки с ЦБ, просто строчат четырехстраничные отписки, и все. У нас в стране вообще есть хоть один адекватный бровер? Я сам имею счета в четырех брокерах: Сбер, Альфа, Открытие, ТКС. И они все имеют проблемы. Вот как так?
Сергей 5 ноября 2020
Альфа Директ это ужас. Никогда более тупого приложения фондовая биржа не видела. Но поставить квик и подключить его это тот еще квест - начнет работать примерно через неделю две при условии что в день звонить по три раза в техподдержку и они будут совместно с вами колдовать - что где там прописать в настройках вашего квика при установке и в альфа - директ. Ухожу к другому брокеру!
Леонид 22 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
Минусы: Нет "вечорки" на ММВБ. Нет покупки валюты неполными лотами. Подписать форму W-8BEN можно, но форму не отсылают, и поэтому фактически придется заплатить 30% налог с дивидендов, с американских акций, никакого резона инвестировать через SPB через брокера поэтому нет. Также брокер не дает возможности торговать на SPB через QUIK, только через свой терминал АД. Их терминал это притча во языцех (неудобный). Так же в QUIK и АД транслируются разные цифры по текущим балансовым счетам. Слабая защита (нет двухфакторной авторизации при логине в QUIK), дает возможность подключить АД на смартфоне по номеру карты (узкое место в безопасности). Плюсы: Низкие комиссии относительно альтернативных брокеров. Быстрый ввод и вывод денег.
Сергей 21 октября 2020 Альфа-Директ Ответ
С брокером NPBFX всегда есть очень хорошая обратная связь. Как ни странно, но сейчас это не часто встретишь. Обратил на это внимание, когда только зарегистрировался в NPBFX, чтобы индексы добавить к валютной торговле. Сразу отзвонились, приятно побеседовали. Позже, когда возникали какие-то вопросы на начальном этапе, всегда быстро получал ответы или через чат на сайте, или через менеджера своего. Даже в группе ВКонтакте писал, админ в течение часа уже ответил. Клиентов ценят – это плюс.
Final-90 21 октября 2020 NPBFX Ответ
Никогда не связывайтесь с БКС в принципе. Мне не повезло и я работал с этим брокером. Непонятные комиссии были всегда, но когда на счете уже не было бумаг, а комиссию продолжали снимать, это уже перебор.
Максим 20 октября 2020 БКС Мир инвестиций Ответ
ВТБ я 6 месяц пользуюсь и было вроде все хорошо. Но вот когда я начал выводить деньги это получился полный пиздос. У меня на по статистике +84 тыс. А вывел то я совсем ничего. А налогов уже на 15 с лишним процентов. как так? (1300+10447+1001). Я уже думаю может они и должны лежать на счете и забыть про них. Просто если я правильно понимаю у меня должно быть +100 тыс чтобы была такая сумма списания налога. Сегодня опять вывод если опять спишут пойду в офис.
Андрей 20 октября 2020 ВТБ Ответ
Так и есть, налог списывают, когда деньги начинаешь выводить. Пока деньги на счету, налог есть только на бумажке. Везде так , у всех брокеров. А по поводу конкретной суммы налога - налог снимают с прибыли с конкретной сделки, а не со всего портфеля. Так что если ты сделал +100, а потом просел на -100, то по идее как бы ты в 0 сработал, но налог возьмут с + 100.. Обидно по сути, но что поделать.
Игорь 7 декабря 2020
Пользуюсь пока не долго и не много. Стоп заявки на СПб в приложении нельзя делать, но в QUIK, вроде бы, все ок. А вот сервис опять "смазанный" - присвоили пакет Привилегия сразу же после обращения, а "автоматический" переход на тариф с меньшими комиссиями "Инвестор Привилегия" нужно ждать 3-5 рабочих дней! (звонил в поддержку). Автоматический! Говорят проверяется назначение пакета! Так ведь прямо в онлайн кабинете - в шапке и настройках "Привилегия", а на закладке Инвестиции "Мой онлайн". Что тут проверять 3-5 дней? Скоростной робот от ВТБ? Причем опять все затягивания только части снижения их комиссий (с ипотечной ставкой тоже тянули около 6 месяцев!). А ведь это входит в уже назначенный платный пакет! В очередной раз удивили.
Илья 20 октября 2020 ВТБ Ответ
Рейтинг Брокеров 2025
| 1 |  |
NPBFX | 72% | ||
| 2 |  |
Cauvo Capital | 69% | ||
| 3 |  |
Тинькофф Инвестиции | 57% | ||
| 4 |  |
Открытие Брокер | 56% | ||
| 5 |  |
Октан-Брокер | 55% | ||
| 6 |  |
ВТБ | 54% | ||
| 7 |  |
Риком-Траст | 47% | ||
| 8 |  |
КапиталЪ | 46% | ||
| 9 |  |
Русс-Инвест | 46% | ||
| 10 |  |
АЛОР БРОКЕР | 45% | ||
| 11 |  |
КИТ Финанс | 44% | ||
| 12 |  |
АТОН | 43% | ||
| 13 |  |
Сбербанк КИБ | 43% | ||
| 14 |  |
Уралсиб Кэпитал | 41% | ||
| 15 |  |
Солид | 40% |
Рейтинг Форекс Брокеров
| 1 |  |
FxPro | 80% | ||
| 2 |  |
Admiral Markets | 73% | ||
| 3 |  |
Фибо Групп | 71% | ||
| 4 |  |
AGlobalTrade | 65% | ||
| 5 |  |
RoboForex | 58% | ||
| 6 |  |
HotForex | 55% | ||
| 7 |  |
Dukascopy | 54% | ||
| 8 |  |
OctaFX | 54% | ||
| 9 |  |
XM | 54% | ||
| 10 |  |
eToro | 53% | ||
| 11 |  |
Tickmill | 50% | ||
| 12 |  |
Exness | 49% | ||
| 13 |  |
LiteForex | 43% | ||
| 14 |  |
OANDA | 43% | ||
| 15 |  |
Orbex | 41% |
ФИНАМ 2 ноября 2020