Отзывы клиентов о брокерах – Страница 60

Отвратительный сервис. Две недели попыток открытия ИИС, два визита в отделение ВТБ (привилегия) не дали никакого результата. Поддержка по телефону пересылает на клиентских менеджеров, ответа которых нужно ждать в интервале от 10-30+ минут. В итоге поскольку в отделении ВТБ (привилегия) были внесены некорректные паспортные данные дважды, счёт не открыт. Буду отзывать заявление на открытие счета ИИС. Потрясающее неуважение к чужому времени.

Рустам   24 ноября 2020   ВТБ  

Решил довериться тому, что это один из старейших игроков на рынке брокерских услуг, в итоге одно сплошное разочарование и море убитого времени. Настолько большое, что я сподобился даже написать отзыв. Навязчиво предлагают автоследование и "отличные" инвестиционные планы от "Трейдера Васи". Ну, собственно тут все как у всех, ничего необычного. Мутная тарифная сетка, сравнительную табличку по тарифам пришлось гуглить на стороннем ресурсе, и сверять с многостраничными документами ФИНАМа, на что пришлось убить изрядно времени. Сайт содержит дикое количество несистематизированных статей и полузаброшенный форум со сломавшейся еще в древности разметкой. Посты приходится читать вперемешку с HTML разметкой. Использовать даже как справочник и отсортировать актуальную и устаревшую информацию очень тяжело, только при помощи гугла. Ощущение что попал на пыльный чердак года из 2007-го. Личный кабинет тоже, такое ощущение, сшит из кусков, хотя по сравнению с другим брокером где у меня ИИС он очень даже неплох. FinamTrade это отдельный шедевр. К его плюсам можно только отнести не пестрящей рекламой и "выгодными" предложениями интерфейс (хоть на этом спасибо). Но сообщения об ошибках системы достойны создания отдельного словаря. "Нет маршрута для проведения сделки", в переводе на русский значит "NYSE сейчас не работает, там ночь...", а "по данному инструменту торги не проводятся" - на счете недостаточно средств. По логике понятно, что люди хотели сделать простой и понятный интерфейс, в отличие от морально устаревших, хоть и функциональных комбайнов вроде quik и transaq. Но вышло не очень. Он не умеет проводить покупку/продажу валюты неполными лотами, момент поставки валюты никак не отображается. Но то, как отображаются позиции в этом приложении это просто ужас: подстава для новичка в том, что "Финамтрейд" при торговле показывает остатки USD в дробях лота USD000000TOD. Покупка бумаг внутри дня открывает отрицательные позиции с суффиксом MMA, продажа положительные. А ночью после торгов это все пересчитывается и на счету остаются дробные части лота USD000000TOD. Соответственно при активной торговле в течение дня портфель будет загажен этими промежуточными итогами, которые надо пересчитать самому, чтобы не уйти в минус. На то, чтобы разобраться с этими нюансами пришлось убить неделю: я экспериментировал небольшими суммами и ждал что и как пересчитается на следующий день, просто чтобы просто понять как это работает. Количество центов в FinamTrade не показывается вообще. О том, какая это дикая подстава, и чем это чревато, я узнал намного позже. W-8BEN(!). Ее нет, готовьтесь платить 15% вместо 13%, при этом операции проходят, как я понял, в ходе чтения форумов, через какой-то кипрский офшор, который и берет себе жирную комиссию. И еще непонятно, что будет с моими бумагами, если он накроется тазиком. Потому если хочется откупиться дивидендными аристократами или REIT в долгую, "Финам" это, наверное, худший выбор. Форму, судя по форумам, обещают "когда-нибудь" сделать уже несколько лет, но, понятно, что не сделают никогда, ибо им не выгодно. Для меня это было полное фиаско. Узнав, как я прогадал с W-8BEN, я решил быстро и решительно закрывать этот счет, продал те несчастные пару бумаг, и начал шаманить с выводом денег. Тут и выяснилось, что неполный лот валюты можно продать только в transaq, что я и сделал, а потом вывел деньги. Конец истории? А вот нет! Неполные лоты торгуются кратно 1$. Сумма меньше 1$ даже не отображается в transaq и finamtrade в портфеле и видна только в личном кабинете. И всплывает, как ненулевой остаток при попытке расторгнуть договор через личный кабинет. В итоге у меня осталось 0.61 цент на единой денежной позиции, которые непонятно куда девать и пришлось выносить мозги техподдержке. Меня даже немного "успокоили", что я не первый клиент, кто с таким сталкивается, и их программисты когда-нибудь что-нибудь с этим сделают. Возможно. Когда-нибудь. Проведя детективную работу и собрав показания из всех источников, варианты получились такие: Если выводить деньги - плати 15$ за вывод в валюте. Если вводить переводом в долларах, чтобы набрать до 1$, то это 39 центов + 15 долларов комиссии в одном банке или 50 долларов в другом. Конвертировать в рубли, пускай даже по отвратному курсу - нельзя. Докупить немного долларов неполным лотом? Оказывается это можно сделать только для закрытия отрицательной позиции по USDMMA! Может, купить и продать невыгодно какую-нибудь бумагу, уйти в минус, а минус закрыть как неполный лот? Когда у тебя на счете меньше доллара этого сделать, к сожалению, нельзя. Даже на попытку купить какого-то производителя *** в глубинке США по 20 центов за акцию выдают "по данному инструменту торги не проводятся", хотя биржа работает и в стакане бурлит. Просто списать (заберите уже себе, на чай без сахара!) - нельзя (ну или можно, но медленно. Об этом ниже). Рекомендация саппорта - открыть дополнительный счет на фондовом рынке, перевести туда эти 61 цент и дождаться, пока их спишут за обслуживание счета. Всего-то полтора месяца где-то. Серьезно? И попутно платить еще абонентку месяц за единый дневной тариф, которым по факту я теперь уже точно никогда не собираюсь пользоваться? Пока шла эта свистопляска, открыл счет у другого брокера, не дожидаясь окончания этой затянувшейся эпопеи, на следующий день начал торговать, еще через два приняли мою форму W-8BEN. Все, включая освоение интерфейса наладку и проверку импорта в intelinvest заняло меньше двух дней + день ждал подтверждения о форме W-8BEN. Итого потери составили: 2+ Недели жизни и времени на то, чтобы неторопливо и основательно разбираться вечерами в этом болоте. Около 1200 рублей издержек и комиссий на ввод/вывод, точно посчитаю, когда наконец закрою счет, если мне все же удастся пройти этот квест. Изрядно нервных клеток, что и побудило меня написать этот нелицеприятный отзыв. В общем, сухой итог такой.

Андрей   23 ноября 2020   ФИНАМ  

Потеряли уже открытый счет, дозвониться невозможно.

Влад   23 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Добрый день! Являюсь клиентом на тарифе ИТП Global уже более 3 лет, 20.11.2020 получил от Открытие брокер письмо, по которому отдел клиентского обслуживания не смог предоставить интересующую меня консультацию. Письмо ниже. "Новые возможности на иностранных торговых площадках с Credit Suisse. Уважаемый клиент! Мы заключили партнерское соглашение с Credit Suisse* и открываем нашим клиентам новые депозитарные разделы для хранения ценных бумаг на ИТП Global. Уведомление об открытии депозитарных разделов вам придет в ближайшие две недели. Открытие данных разделов абсолютно бесплатно и позволит вам впоследствии воспользоваться улучшенным сервисом и новыми разработками для торговли на иностранных торговых площадках. В течение полугода мы планируем поменять место хранения ряда ценных бумаг, приобретенных на площадке ИТП Global, на депозитарий Credit Suisse AG. Об изменении места хранения мы уведомим вас дополнительно по e-mail. " В связи с этим, прошу прокомментировать: 1. предоставить список бумаг, которые Вы хотите перевести в другой депозитарий. 2. пояснить, можно ли остаться на обслуживании в текущем депозитарии НРД, который меня полностью устраивает.

Алексей   23 ноября 2020   Открытие Брокер  

Спасибо всем, а то подумывал установить себе бкс приложение. Есть много достойных брокеров, но бкс не в их числе. Видимо дело в их рекламе. Давно не видел так много негатива.

Rust   22 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что такое "вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях Клиента". Мне приходят чеки по 170, 230 рублей не один раз за месяц, хотя я никаких услуг не запрашивал.

Роман   21 ноября 2020   Открытие Брокер  

Хотела открыть в БКС счет на торговлю акциями, пришла заключила договор, но менеджер стала утверждать, что вы новичок в этом деле и вы потеряете деньги, лучше вложить на более длительный срок, а мы все сделаем за вас, под проценты, быстро напечатала договор, короче навязывала свое, пришла еще раз с мужем, опять те же сказки, они лучше знают куда деньги вложить, а вы только потеряете, пришла домой, открыла отзывы о БКС банке, в итоге ушла в СБЕР, пока всем довольна, но в СБЕР мало зарубежных акций, пока их изучаю, а какого брокера выбрать...

Елена   20 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Они признают свои ошибки, но не возвращают потерянные деньги из-за этих ошибок! Не смогла закрыть сделку из-за того, что не работало приложение. Ни к терминалу, ни к телефонному звонку я не имела доступа. А приложение не работало! Ошибку о нерабочем приложении они признали, а мой минус, который получился из-за этого компенсировать не захотели! Ошибка их, а платить должна я. Ни один брокер не делает такого! А приложение у них частенько не работает.

Ли   19 ноября 2020   Открытие Брокер  

Оставлю отзыв непосредственно про торговые условия NPBFX. Причем не по валютным инструментам, они в основном у всех плюс-минус схожи. Ну, кроме рублевых пар. Тут NPBFX явный лидер среди остальных. Я прокомментирую инструменты сырьевого и товарного рынка, а также индексы и акции. Вот по ним у большинства компаний условия слабоваты. А ведь ими торгует масса трейдеров. Я постоянно то золотом, то акциями хеджирую валютные сделки. NPBFX дает хорошее плечо, где-то 1:100, где-то 1:200. Свопы низкие. Мое мнение, что нормальный брокер должен именно такие условия по торговле обеспечивать, чтобы можно было эффективно торговать. Так как получается, что основная масса брокеров держит все невалютные инструменты просто для вида, для массовки. Толку от них для трейдера почти нет. Торговать не выгодно. И что еще напишу по своей торговле в NPBFX, у них все условия, которые заявлены, на реальном счете полностью соответствуют.

Sergiys   17 ноября 2020   NPBFX  

Думал начать сотрудничать с БКС, но одни негативные отзывы...

Сергей   16 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Папа открыл инвестиционный счет в 2018, в 2020 начислено процентов 10 т.р. на вложенный миллион, обман.

Екатерина   16 ноября 2020   Открытие Брокер  

Торгую с ними с 2018 года. Нашёл в списке брокеров на сайте Московской Фондовой биржи. Всё устраивает. Быстрое зачисление со Сберкарты на карту Банка Открытие и далее на счёт Брокера ОТКРЫТИЕ, в течении суток. Вывод денег тоже быстрый. За 2 года прирост прибыли в среднем 15% годовых (40 тыс. руб) за счет низких комиссий транзакций облигаций и на спекуляциях дол./руб. Корпоративные высокодоходные облигации: Быстроденьги, ПБК-1, Ломбард-Мастер и др. Дергаться не буду.

Станислав   16 ноября 2020   Открытие Брокер  

Брокер только для долгосрочного инвестирования в бумаги в рублях. Если вы планируете торговать фьючерсами ни в коем случае не пользуйтесь этим брокером. Постоянно виснет квик, невозможно дозвониться до техподдержки, ожидание по 20-30 минут. Вот 12-13,16 числа виснет квик, ты авторизуешься, а цена обновляется только минут через 20-40, что приводит к убыткам, ты не можешь выйти из сделки, заявки тоже не срабатывают, пытаешься выставить заявку повторно, потом срабатывают сразу две.

Артем   16 ноября 2020   Сбербанк КИБ  

Отвратительная работа. Открыл счет, перевел на него деньги. За неделю так и не смог выйти ни в один из терминалов. В итоге решил перевести деньги обратно на банковский счет. И в момент когда оформил заявку на вывод средств с меня списывают 400 руб. Спрашивается за что, ни разу не пользовался (тупо не открывалось ни чего).

Алексей   15 ноября 2020   Открытие Брокер  

Внимательно относитесь к нотам! Свалится одна из составляющих и Ваши потери будут огромными.

Дмитрий   14 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Спасибо за отзывы. Предполагал такое, поэтому и не полез. Решил выждать и не прогадал.

Иван Васильевич   13 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Со вчера не работает вывод средств - в любой валюте. Зависли все деньги. Оставил отзыв на банки. Посмотрим. У вас выводятся?

гость   13 ноября 2020   Сбербанк КИБ  

Всем доброго дня! Ни вкоем случае не владывайте деньги! потерял 10000$

Denis   12 ноября 2020   AFS Finance  

Нереально дозвонится. Обратно не перезванивают.

Дмитрий   12 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Здравствуйте. С Финамом с 2015 года. Меня все устраивает. Стабильная и надежная компания. Вывод денег без задержек. По поводу ИИС все хорошо, закрыл один и открыл следующий, теперь попробую тип Б. По поводу комиссий: если вы долгосрочный инвестор то лучше выбрать тариф Долгосрочный инвестор, на нем нет ежемесячной комиссии за обслуживание счета. Остальные тарифы надо смотреть и подбирать под себя. В целом я бы рекомендовал разбираться во всем самим, так как сайт очень обширен и информативен. Спасибо Финам!

Виктор   12 ноября 2020   ФИНАМ  

Много плюсов по торговым условиям. В совокупности превосходят конкурентов. Если одной фразой, то в NPBFX получается дешевле торговать. Все в совокупности для меня играет роль. Спреды, свопы, комиссии на вывод. кэшбэк. Если трейдер торгует нормальными суммами, то это будет сразу ощущаться в кармане. Да даже, если депозит не такой большой, зачем терять деньги. Если рассматриваете NPBFX, учтите эти моменты.

tihon   10 ноября 2020   NPBFX  

В продолжении предыдущего поста. Нашел номер счета, звоню брокерам называю его, а меня обратно в поддержку. Ребят вы вообще понимаете что так у вас клиентов не останется и все уйдут к брокерам которые адекватно общаются с клиентами?

Михаил Фаворов   10 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Приложение регулярно зависает, в это время идут торги и теряются большие деньги, не кто не компенсирует недополученной выгоды, звоня им, приходится очень долго ждать, далее отфутболивают от одного к другому.

Сергей   10 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Почему до сих пор не вернули ГО на рынке СПОТ ММВБ? 30.10.20 была рассылка сообщений касательно увеличения ГО на время с 04.10 - 06.10 и в случае стабильной динамики восстановление значения. Подъемное движение идет, динамика в порядке, а ставку ГО вернут как в прошлый раз, в последний день перед очередным заливом? Так поступают брокеры играющие супротив своих клиентов, господа.

Сергей   10 ноября 2020   ITI Capital  

Сегодня попытался узнать про комиссию по внебиржевой бумаге и минимальный лот, финансовый советник послал к брокерам, брокеры меня переключали 4 раза, последняя девушка запросила номер счета и не дожидаясь на поддержку перекинула. Дозвониться до поддержки нереально. Позвонил снова брокерам, снова попросили номер счета, на вопрос где его найти послали в приложение которое я еще не установил (и его установка так же как и дальнейшее взаимодействие с БКС под вопросом). В итоге брокер не знал где найти номер брокерского счета в ЛК, сам его я не нашел. Разговор на повышенных.

Михаил Фаворов   10 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

БКС деньги присваивает. Уже месяц сражаюсь с ними, они трубку бросают. Перевел 120000, сказали, что платеж ошибочный. Ни возвращают, ни зачисляют. И правды не добиться

Александр   10 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Отвратительное обслуживание. По совету сотрудников БКС открыла в БКС банке счёт в фунтах для вывода валюты. В итоге оказывается что наличными фунты снять или получить нельзя вообще. Это при том, что долго оговаривала с ними зачем мне нужен брокерский счёт и какую валюту собираюсь покупать. Дезинформировать клиента? Да запросто! Придётся платить за межбанковский перевод что бы как то вывести от них деньги. Не связываетесь с этой конторой.

Елена   9 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Открыли пару месяцев назад стоп-заявки по Америке. Они вроде есть (для галочки) но толком не срабатываются. Что то не то то сразу выдает ошибку "Цена вне лимитов по инструменту". По рынку вообще не возможно открытие.

Рустам   9 ноября 2020   ВТБ  

Уважаемые БКС, сегодня 09.11.2020 г. приложение БКС инвестиции весь день работает ужасно, показывает какие-то выдуманные цифры. Хватит уже клиентов мучать. Разберитесь.

Сергей   9 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

На бирже проходят торги, а вход в ЛК отсутствует (в первой половине дня был). Поддержка отвечает, что идут технические работы. Какие технические работы во время торгов? Как на бирже происходит существенное движение-перекрывают доступ к инструментам торгов в ЛК. Как это возможно? Мосбиржа заранее предупреждает о техработах. Что в выходные делали? Привыкли ссылаться, уже не первый год, перегрузкой серверов. Судится с брокерами надо.

что в имени тебе моём   9 ноября 2020   БКС Мир инвестиций