Отзывы клиентов о брокерах – Страница 58

Не спешите покупать облигации, вначале просчитайте свою выгоду. Покупайте только такие облигации у которых разница цены, предлагаемой спекулянтом Финама плюс комиссия брокера и цены номинала будет хотя бы не более стоимости одного первого купона. Также не забывайте те, у кого консультационный тариф, ибо с вас в течение календарного месяца снимут 177 рублей за, так называемый депозитарий при сделке с акцией или с облигацией независимо сколько вы их приобрели. Если вы покупаете или продаёте одну акцию или облигацию, то прибавьте к расходам ещё 177 рублей. С этим тарифом будьте внимательны.

Юрий   8 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Я открыла год назад дистанционно счет ИИС в Компании. В октябре пыталась актуализировать свои данные в личном кабинете, но при редактировании черновика анкеты появлялась ошибка и редактирование не удалось завершить. Сам черновик анкеты куда-то пропал. Далее кнопка "актуализировать данные" стала неактивной и также стала неактивной кнопка "выбрать подарок" по премиальным баллам. В личном кабинете появилась надпись, что редактирование анкеты невозможно и необходимо обратиться в офис. При этом мои личные данные за год не менялись. Скриншоты ошибки и письменные обращения я отправляла неоднократно через личный кабинет, но вопрос сотрудниками Брокера не решен и мне предложено ехать в офис. При этом мне 64 года и я работаю всю рабочую неделю. Если мои данные не менялись за год, то почему я не могу актуализировать свои данные дистанционно? Почему из-за некорректной работы системы в личном кабинете я должна все бросать и ехать в офис ради решения этого вопроса? Почему у меня нет возможности потратить свои премиальные баллы, так как кнопка "Выбрать подарок" не работает и эти баллы сгорят в начале января? Я просто в шоке от такого "сервиса". Номер счета - 222558i.

Галина   8 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

Махинации с облигациями Финам. Как мне удалось выяснить, предприятие или компания размещает свои облигации на первичном рынке, но они не поступают на торговую платформу Финам. Эти облигации полностью скупает либо Московская биржа, либо физическое лицо, таким образом, создаётся вторичный частный рынок по продаже облигаций. Теперь эта компания посредников формирует цены по своему усмотрению. Вначале частные инвесторы-физические лица вынуждены провести аукцион по покупке облигаций. Когда вы пытаетесь купить облигацию по цене, указанной на торговой платформе, то вам выдаётся ошибка и посредник-спекулянт рекомендует минимальную цену уже выше цены на платформе. И вот теперь алчные инвесторы на перебой поднимают цену облигаций для их приобретения. А спекулянт ждёт, когда цена, предлагаемая инвестором достигнет нужных размеров. При этом уже большая разница в цене облигации поступает в карман биржи или частному спекулянту. Это один момент спекуляции, т.е. получение прибыли из воздуха. При этом разница в цене иногда превышает годовую сумму купонов, поэтому процент, указанный в доходе облигации будете получать только через год. Второй момент: Если на ваше «счастье» цена облигации вырастет и вы решите продать её, то не питайте себя иллюзиями о наживе. Продажу облигации опять контролирует спекулянт. Он опять же через свой стакан как и при продаже сам устанавливает цену облигации при вашей продаже, а она будет намного меньше той, по которой вы решили продать. Так что основную выгоду в облигациях получаете не вы, а спекулянт. Единственное, когда можно получить указанный процент дохода это держать облигацию до погашения, причём на срок более 5 лет, вот теперь и посчитайте куда вкладывать свои сбережениями. Аналогичная система обмана и с акциями Финам, но там система обмана немного другая. И не забудьте про тарифный план, который вам навязал Финам, там тоже есть моменты обдираловки. Будут вопросы пишите, по возможности отвечу.

Юрий   8 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Второй год работаю с ВТБ, пока нареканий не было. По мелочам, есть, конечно, не сразу деньги с карты на брокерский счет, надо подождать, не все в приложении устраивает. Но, комиссии невысокие, нет платы за депозитарий, можно купить хоть 1 доллар, есть американские акции, выход на Спб биржу. Можно снизить процент налога с американских акций, заполнив форму, у меня этот процесс занял сутки, не выходя из дома. Служба поддержки нормальная. В целом, всё хорошо. Рекомендую.

Елена   7 декабря 2020   ВТБ   Ответ

если БКС входит в категории ААА то стоит очень осторожно относится к таким брокерам.

Александр   7 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

бкс это нечто. я клиент этой компании больше 10 лет. по необходимости и по дурости своей. ну последние полтора года вообще одни маты. приложение мой брокер обновляли раз 6 за это время. и надо так умудрится что с каждым разом полезной инфы все меньше и все непонятней. сумма активов может запросто отличаться от реальной тысяч на 300. деньги могут появляться на счету и исчезать. консультанты на поддержке с каждым годом все менее квалифицированы. такое впечатления что их набрали по объявлению.

Александр   7 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Чего все взъелись на терминал, всё дело в привычке . АД у меня был первым брокером, после него от QUIKa тошнит если честно, никак не могу привыкнуть. Лично меня отсутствие вечерней сессии и иностранцев на МБ напрягает, надо еще один счёт у другого брокера открыть, возможно ВТБ попробую , как раз будет что сравнить. А вообще *** на брокера по большому счёту, не он торгует , а ты сам, и пусть хоть на телефоне, лишь бы с профитом.

Игорь   7 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Тонкости: 1. При покупке акций нужно правильно выбрать тарифный план, так как от этого зависит сколько с вас вздернут комиссий и в каком объеме. 2. В день продажи акций перед отсечкой продают акции «свои клиенты», а вы влетаете в глубокий минус т.е. дивидендский ГЭП и со своими акциями сидите в минусе очень долго. 3. При покупке облигаций вы не сможете купить по цене, указанной в платформе. Дело в том, что все высоко купонные облигации скупает посредник и через стакан предлагает нам-инвесторам облигации по завышенным ценам. Мы как бараны организуем аукцион т.е. кто больше даст и этим пользуется жулик-бандюга посредник, зарабатывая на нашей алчности и делая большие деньги, по сути, из воздуха. А из этой цены, которую вы заплатили за облигацию Финам ещё берет комиссию и, чем выше цена, тем больше комиссия. Вот и возникает вопрос, кто скупает облигации после листингирования их компанией или предприятием, а затем через стакан организует продажу этих облигаций. Вопрос, а кто создаёт эти стаканы на платформе Финам? Пальцем не буду показывать, может сами догадаетесь. 4. К сожалению, все тонкости при открытии счёта в Финаме сотрудники вам ничего на подсказывают, пока сами путём проб и ошибок не поймёте что и к чему? Как говорят, на ошибках учатся, но не бесплатно!

Юрий   7 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Люди, спасибо за ваши отзывы! Передумал связываться с БКС. Можете посоветовать получше организацию?

Виктор   5 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Невозможно купить евро, в службу поддержки не дозвониться, я из роуминга уже 40 минут вишу на телефоне. Обещанный чат на сайте в принципе отсутствует.

Елена   4 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Брокер с огромным количеством клиентов и 26 годами обслуживания за плечами. Репутация не подмочена скандальными историями. Наоборот, масса благодарных отзывов. Ценю сотрудничество с ними.

Vladimir   4 декабря 2020   NPBFX   Ответ

Открытие, сделайте уже в ЛК кнопку - закрыть счет. Это морока с пересылками бумажек. Даже анахроничный Сбер закрыл мне счет по звонку, без всяких визитов.

Андрей Федоров   4 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

По порядку. 1. при пополнении счета заблокировали рубли так как пополнение было с 2х разных карт. 2. не дали квала так как у них ПАИ это не активы и как их пересчитывать они понятия не имеют.
Не совершала никаких операций т.к. купить хоть что-то у них можно лишь со статусом квала (российский рынок не рассматривала). при подаче поручения выдает статус "отклонено". Поддержка отвечает: вам придет ответ на эл почту.

Elena   3 декабря 2020   Freedom Finance Global   Ответ

Пытался вывести евро на банковский счёт в Открытие, то Свифт не принимается, то банк корреспондент не отражается, также непонятно как на карту вывести?

Евгений   3 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет, в целом все нормально, но вот как брокер Альфа директ полное дно. Нет вечерней сессии, акции в рублях США не торгуют, приложение постоянно глючит. Не советую никому, даже на 1000р. сюда залезать.

Алексей   3 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Какая-то муть с тарифами. На счету с июля оставалось 1500 руб, до декабря не пользовалась счетом, операций не проводила. Зашла сегодня в ЛК, а там 3 копейки осталось. 4 месяца списывалась комиссия по 400 руб. В тарифных планах долго разбиралась, так и не нашла эту секретную комиссию. Никаких уведомлений о списании за 4 месяца ни разу не приходило. Не весть какие деньги, но какая-то прям подлость. Планировала начать опять торговлю, но теперь буду закрывать счет

Снежана   2 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Скрытые комиссии! Сколько захотят столько и снимут! У меня захотели за 3 дня 900 сняли и это не за вывод! Даже сейчас денег нет а они на автомате чеки присылают. А если туда с лимоном прийти так у них и аппетит повыситься!

Владимир   2 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный - за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.

Роман   1 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено - платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.

Маша   1 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Технические проблемы, которые будут всегда за счет клиента это даже не обсуждается, это по умолчанию. А проблемы будут. Терминал отсталый. Они спустя 7 лет смогли немного изменить пиктограммы. Прорыв можно сказать. А теперь вишенка на торте: Этот брокер просто в вечернюю сессию не выполнит ни одного торгового поручения. А знаете почему? Потому что он просто не участвует в вечерней сессии. Понимаете? Это недоразумение в мире брокерского сервиса просто не участвует в торгах. ЦБ конечно не беспокоит, что лицензированный брокер систематически не исполняет свои обязательства по исполнению поручений, - в вечерней сессии идут торги, а брокер Альфа-Директ вас просто послал. И ЦБ это не беспокоит. Так что моя рекомендация, кто уже понял, какой сервис и какое отношение к клиенту в этом брокере, просто обходите стороной. Ему абсолютно наплевать на свои обязанности и клиента. Абсолютно.

Эдуард   1 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Добавлю немного о альфе. Продал акций тремя лотами на 850$ в общем, после чего был крайне удивлен комиссией за сделку в районе 4500 р. Это при том, что получил прибыль в 150$. Лоты из 500 акций были разбиты на сделки по 1 ,2 акции. Так 200 сделок за секунду. отсюда и комиссия . И это ещё не учитывая налог с продаж. Для себя выводы сделал, выводу деньги в тот же *** или ***, где более прозрачные сделки, жалко что много завел.

Михаил   1 декабря 2020   Альфа-Директ   Ответ

Сотрудники открытия - дайте, наконец, вразумителmный ответ - как закрыть брокерский счет? Я понимаю, что отток отражается на ваших премиальных, но совесть то должна быть! Заявление почтой отправлено, вами получено (судя по трекингу). Нужно второе письмо отправить, с уведомлением? Счет открывался дистанционно, а закрыть его дистанционно - огромная проблема! Личный визит невозможен - в моем городе нет вашего филиала. На предыдущий запрос ответить вы не пожелали.

Оксана   1 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

Работаю с ФИНАМ с 2012 года, до этого работал в ЦЕРИХ. Торгую я в ТСЛаб через Transaq и всем доволен, за это время случалось много всякого разного но могу отметить стабильную работу серверов, вылеты пару раз случались но не критично и быстро все заканчивалось, в поддержку за эти годы обращался редко, но каждый раз получал исчерпывающий ответ и вопрос был решен. Вывод средств через Банк Финам также удобно и быстро. Приложение Finam Trade также работает исправно и все удобно, ну лично для меня. Ну про котировки для скачивания вообще поклон до земли, хотя не понимаю зачем висит там ссылка и формат скачивания в Metastock думаю его уже никто не использует давно. Единственная ложка дегтя - старый и запутанный сайт, я конечно понимаю что это портал, но найти денег привести все в порядок думаю можно и не окупится, здесь Финам проигрывает даже небольшим игрокам у которых сайты красивее.

Денис   30 ноября 2020   ФИНАМ   Ответ

на вечер 30/11/20 показывает брокерский счет от силы на утро. За последний год ухудшилась работа всех сервисов, пора уходить к другому брокеру.

Геннадий   30 ноября 2020   Альфа-Директ   Ответ

Открыл счет в Финале три дня назад, т.к. в Тинькофф, где у меня основной счет, есть свои недостатки. Завел для пробы небольшую сумму в долларах. За один только день торговли сильно разочаровался. Во-первых, отсутствует хоть какая то программа для МакОС. Пришлось работать в вебсервисе Финам трейд. И тут сюрприз. Акции покупаешь в долларах, продаешь в долларах. А в портфеле только текущая цена и средняя в долларах, все остальное в рублях! В рублях остаток депозита, в рублях какая то маржа на незакрытой позиции, в рублях изменение цены за день и за все время! Общей стоимости лота в долларах нету! И зачем мне все эти циферки в рублях, курс которого плавает ежедневно? Техподдержка предложила с калькуляторам посчитать. За 26 лет своего существования такая могучая организация, позиционирующая себя как "Банк успешных людей" не удосужилась создать нормальную программу? Я считаю это просто позор, экономить на нормальных программистах. Тинькофф Инвестиции за два года создал удобнейший и функциональный терминал и мобильное приложение, постоянно его улучшают и прислушиваются к советам и пожеланиям клиентов. А тут техподдержка говорит - "Мы же не можем подстраиваться под каждого клиента! Как сделали разработчики, так и будет". Да, видимо, из 200+ тыс клиентов я один на макбуке работаю, ага. И сильно сомневаюсь, что меня одного бесят данные в рублях, когда все операции проводятся в долларах. Помимо этого еще куча недостатков, как то - непонятные записи, которыми пестрит портфель, непонятные сообщения, о смысле которых можно только только догадываться, отсутствие любой информации по инструменту, отсутствие синхронизации избранного в вебинтерфейсе и мобильном приложении. Думаю, через неделю работы этот перечень удвоится. Вывод: основные средства сюда переводить не стану. Буду искать другого брокера. А руководству Финам посоветовал бы сменить разработчиков.

Валерий   30 ноября 2020   ФИНАМ   Ответ

Решила воспользоваться промоакцией NPBFX, правда, в последний день. "Пополните ваш торговый счет в период с 16 ноября по 30 ноября и получите выгодный курс для покупки долларов США. Курс определяется ежедневно и зависит от текущего рыночного курса валюты. Купленные по льготному курсу доллары США зачисляются на торговый счет и доступны для трейдинга любыми финансовыми инструментами без каких-либо ограничений. Оставьте заявку и узнайте по какому курсу можно купить доллары прямо сейчас!" Открыла накануне торговый счет, пополнила его утром на 100 USD. Сделала заявку в личном кабинете. Тишина. В чате отвечают, заявку передали, ждите. Вечером опять пишу в чат, что помешало со мной связаться? Опять - ждите, с Вами свяжутся. Спрашиваю когда? Акция заканчивается сегодня! В ответ : "либо вечером, либо завтра утром." Мне стало очевидно, стоит ли быть клиентом этой компании.

Марина   30 ноября 2020   NPBFX   Ответ

Ужасное приложение, постоянно висит! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!

Игорь   30 ноября 2020   Альфа-Директ   Ответ

Я вывел деньги, прошло уже несколько дней, сколько ещё ждать? Писал на вашу почту уже много раз , так же отвечают непонятно чем и совсем не по теме.

Бадма   30 ноября 2020   Открытие Брокер   Ответ

Пришёл оформлять статус квала. Сразу отказали, увидев диплом, пришлось долго доказывать, что он подходит и самому искать список на сайте ЦБ. У них списка нет у самих? Промурыжили почти час с оформлением бумаг и в конце послали, потому что мой паспорт был потёрт (постирал вместе с одеждой, но везде его принимают и всё норм). Короче, впечатление *** и желания продолжать взаимодействие нет вообще. Обращался в офис 30 ноября в Новосибирске на Красном проспекте 39, окно 6, имя менеджера не запомнил.

Николай   30 ноября 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Альфа-Банк был моим любимым банком, пока я не связался с Директом. Это дно, а не брокер. Взимая нормальные комиссии, не может решить элементарные вопросы с адекватной работой приложения. Косяки выявляются всё чаще и чаще, чуть ли не каждый день уже. Сегодня, 30.11.2020, показывает нулевое депо, а вместо позиций непонятное обозначение - N/a. Котировок акций нет, ничего сделать невозможно. И так в течение уже трех часов. Вероятно, пора писать жалобу в ЦБ. Если этого брокера лишат лицензии, это будет справедливо.

Николай   30 ноября 2020   Альфа-Директ   Ответ