Отзывы клиентов о брокерах – Страница 59

являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный - за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.

Роман   1 декабря 2020   Альфа-Директ  

С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено - платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.

Маша   1 декабря 2020   Альфа-Директ  

Технические проблемы, которые будут всегда за счет клиента это даже не обсуждается, это по умолчанию. А проблемы будут. Терминал отсталый. Они спустя 7 лет смогли немного изменить пиктограммы. Прорыв можно сказать. А теперь вишенка на торте: Этот брокер просто в вечернюю сессию не выполнит ни одного торгового поручения. А знаете почему? Потому что он просто не участвует в вечерней сессии. Понимаете? Это недоразумение в мире брокерского сервиса просто не участвует в торгах. ЦБ конечно не беспокоит, что лицензированный брокер систематически не исполняет свои обязательства по исполнению поручений, - в вечерней сессии идут торги, а брокер Альфа-Директ вас просто послал. И ЦБ это не беспокоит. Так что моя рекомендация, кто уже понял, какой сервис и какое отношение к клиенту в этом брокере, просто обходите стороной. Ему абсолютно наплевать на свои обязанности и клиента. Абсолютно.

Эдуард   1 декабря 2020   Альфа-Директ  

Добавлю немного о альфе. Продал акций тремя лотами на 850$ в общем, после чего был крайне удивлен комиссией за сделку в районе 4500 р. Это при том, что получил прибыль в 150$. Лоты из 500 акций были разбиты на сделки по 1 ,2 акции. Так 200 сделок за секунду. отсюда и комиссия . И это ещё не учитывая налог с продаж. Для себя выводы сделал, выводу деньги в тот же *** или ***, где более прозрачные сделки, жалко что много завел.

Михаил   1 декабря 2020   Альфа-Директ  

Сотрудники открытия - дайте, наконец, вразумителmный ответ - как закрыть брокерский счет? Я понимаю, что отток отражается на ваших премиальных, но совесть то должна быть! Заявление почтой отправлено, вами получено (судя по трекингу). Нужно второе письмо отправить, с уведомлением? Счет открывался дистанционно, а закрыть его дистанционно - огромная проблема! Личный визит невозможен - в моем городе нет вашего филиала. На предыдущий запрос ответить вы не пожелали.

Оксана   1 декабря 2020   Открытие Брокер  

Работаю с ФИНАМ с 2012 года, до этого работал в ЦЕРИХ. Торгую я в ТСЛаб через Transaq и всем доволен, за это время случалось много всякого разного но могу отметить стабильную работу серверов, вылеты пару раз случались но не критично и быстро все заканчивалось, в поддержку за эти годы обращался редко, но каждый раз получал исчерпывающий ответ и вопрос был решен. Вывод средств через Банк Финам также удобно и быстро. Приложение Finam Trade также работает исправно и все удобно, ну лично для меня. Ну про котировки для скачивания вообще поклон до земли, хотя не понимаю зачем висит там ссылка и формат скачивания в Metastock думаю его уже никто не использует давно. Единственная ложка дегтя - старый и запутанный сайт, я конечно понимаю что это портал, но найти денег привести все в порядок думаю можно и не окупится, здесь Финам проигрывает даже небольшим игрокам у которых сайты красивее.

Денис   30 ноября 2020   ФИНАМ  

на вечер 30/11/20 показывает брокерский счет от силы на утро. За последний год ухудшилась работа всех сервисов, пора уходить к другому брокеру.

Геннадий   30 ноября 2020   Альфа-Директ  

Открыл счет в Финале три дня назад, т.к. в Тинькофф, где у меня основной счет, есть свои недостатки. Завел для пробы небольшую сумму в долларах. За один только день торговли сильно разочаровался. Во-первых, отсутствует хоть какая то программа для МакОС. Пришлось работать в вебсервисе Финам трейд. И тут сюрприз. Акции покупаешь в долларах, продаешь в долларах. А в портфеле только текущая цена и средняя в долларах, все остальное в рублях! В рублях остаток депозита, в рублях какая то маржа на незакрытой позиции, в рублях изменение цены за день и за все время! Общей стоимости лота в долларах нету! И зачем мне все эти циферки в рублях, курс которого плавает ежедневно? Техподдержка предложила с калькуляторам посчитать. За 26 лет своего существования такая могучая организация, позиционирующая себя как "Банк успешных людей" не удосужилась создать нормальную программу? Я считаю это просто позор, экономить на нормальных программистах. Тинькофф Инвестиции за два года создал удобнейший и функциональный терминал и мобильное приложение, постоянно его улучшают и прислушиваются к советам и пожеланиям клиентов. А тут техподдержка говорит - "Мы же не можем подстраиваться под каждого клиента! Как сделали разработчики, так и будет". Да, видимо, из 200+ тыс клиентов я один на макбуке работаю, ага. И сильно сомневаюсь, что меня одного бесят данные в рублях, когда все операции проводятся в долларах. Помимо этого еще куча недостатков, как то - непонятные записи, которыми пестрит портфель, непонятные сообщения, о смысле которых можно только только догадываться, отсутствие любой информации по инструменту, отсутствие синхронизации избранного в вебинтерфейсе и мобильном приложении. Думаю, через неделю работы этот перечень удвоится. Вывод: основные средства сюда переводить не стану. Буду искать другого брокера. А руководству Финам посоветовал бы сменить разработчиков.

Валерий   30 ноября 2020   ФИНАМ  

Решила воспользоваться промоакцией NPBFX, правда, в последний день. "Пополните ваш торговый счет в период с 16 ноября по 30 ноября и получите выгодный курс для покупки долларов США. Курс определяется ежедневно и зависит от текущего рыночного курса валюты. Купленные по льготному курсу доллары США зачисляются на торговый счет и доступны для трейдинга любыми финансовыми инструментами без каких-либо ограничений. Оставьте заявку и узнайте по какому курсу можно купить доллары прямо сейчас!" Открыла накануне торговый счет, пополнила его утром на 100 USD. Сделала заявку в личном кабинете. Тишина. В чате отвечают, заявку передали, ждите. Вечером опять пишу в чат, что помешало со мной связаться? Опять - ждите, с Вами свяжутся. Спрашиваю когда? Акция заканчивается сегодня! В ответ : "либо вечером, либо завтра утром." Мне стало очевидно, стоит ли быть клиентом этой компании.

Марина   30 ноября 2020   NPBFX  

Ужасное приложение, постоянно висит! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!

Игорь   30 ноября 2020   Альфа-Директ  

Я вывел деньги, прошло уже несколько дней, сколько ещё ждать? Писал на вашу почту уже много раз , так же отвечают непонятно чем и совсем не по теме.

Бадма   30 ноября 2020   Открытие Брокер  

Пришёл оформлять статус квала. Сразу отказали, увидев диплом, пришлось долго доказывать, что он подходит и самому искать список на сайте ЦБ. У них списка нет у самих? Промурыжили почти час с оформлением бумаг и в конце послали, потому что мой паспорт был потёрт (постирал вместе с одеждой, но везде его принимают и всё норм). Короче, впечатление *** и желания продолжать взаимодействие нет вообще. Обращался в офис 30 ноября в Новосибирске на Красном проспекте 39, окно 6, имя менеджера не запомнил.

Николай   30 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Альфа-Банк был моим любимым банком, пока я не связался с Директом. Это дно, а не брокер. Взимая нормальные комиссии, не может решить элементарные вопросы с адекватной работой приложения. Косяки выявляются всё чаще и чаще, чуть ли не каждый день уже. Сегодня, 30.11.2020, показывает нулевое депо, а вместо позиций непонятное обозначение - N/a. Котировок акций нет, ничего сделать невозможно. И так в течение уже трех часов. Вероятно, пора писать жалобу в ЦБ. Если этого брокера лишат лицензии, это будет справедливо.

Николай   30 ноября 2020   Альфа-Директ  

Можете прокомментировать какая дополнительная комиссия берется при покупке и хранении акций российских компаний Яндекс, Тинькофф и т.п. торгуемых в форме расписок? Менеджер отослал к эмитенту. Но все таки в Открытии должна быть такая информация.

Семен   29 ноября 2020   Открытие Брокер  

Не нашел ни одного хорошего отзыва. теперь буду думать стоит ли связываться с ВТБ.

Олег   29 ноября 2020   ВТБ  

Открытие брокер обманом уговорили 80 летнего старика перевести банковский вклад в банке "Открытие" на брокерский счет на 3 года. Подсунули ему в банке бумаги, навешали лапшу на уши, он и подписал эти бумаги, не понимая, что подписывает. Теперь говорят, что если вы закроете этот счет, то потеряете от 30 до 70 процентов вклада. Вот теперь думаем, что делать. Может быть, идти в прокуратуру писать заявление.

Юрий   28 ноября 2020   Открытие Брокер  

Я вывел деньги, прошли уже сутки, сколько ждать? написал на почту, но ответили непонятно и вообще не по теме.

Бадма   28 ноября 2020   Открытие Брокер  

Добрый день вчера заработал 11500, а процент взяли 12500. Как такое может быть?

Владимир   28 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Дрянь, а не терминал. Сегодня, 27.11.2020 просто пропали все позиции в портфеле, терминал глючит, сообщения ни в поддержку, ни в общий чат не отправляются, заявки висят. До этого, пару тройку раз пытался зайти в приложение: выбрасывает. Не рекомендую, убожество, а не сервис. И в моменте, можно просто потерять как свои надежды, так и уже имеющееся.

Виктор   27 ноября 2020   Альфа-Директ  

Давно хотела попробовать себя на бирже, потому что часто предугадываю ситуацию, может женская логика, может интуиция хорошо развита. Но хотелось работать конкретно, чтобы понимать что делаешь, а не по наитию. Вышла на мировые биржи через Финам, у них очень много инструментов для торговли на разных площадках, все пока получается.

Валентина   27 ноября 2020   ФИНАМ  

Уже вторую неделю пытаюсь открыть брокерский счет в Открытии. Система не дает закончить оформление. Постоянно выскакивает на экране запись, о том, что система не доступна и попробуйте позже. Звонила не раз в банк и получала ответы, что мы скоро все наладим. Но, сколько уже можно ждать?? Желание пользоваться открытием пропадает.

Леонова Ирина Павловна   27 ноября 2020   Открытие Брокер  

Открывал счет в Финам в 2018 году, когда начинал заниматься трейдингом и у меня остались только отрицательные воспоминания. Через полгода торговли захотел вывести средства в середине сентября. В ответ мне заблокировали счет и начали мурыжить. То документы пришлите, то ошибка в банке, то реквизиты не точные я указываю, хотя карта та же. Деньги назад так получится и не смогу. Сумма не большая была, 400$ но с репутацией финам, такого быть вообще не должно. Прочитал о процедуре возврата средств, но Альфа банк мне постоянно выдает отказ и не хочет даже начинать эту процедуру. Брокер явно чернит и лучше обходить эту контору стороной, хоть и репутация у них хорошая.

Олег   26 ноября 2020   ФИНАМ  

Добрый вечер. А что такие плохие отзывы. Хороших вообще нет. Как они вообще держатся еще. Семь лет назад инвестировал, все было супер.

Ирина   26 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

Здравствуйте, почему не могу купить на ИИС акции Интел, которые торгуются на ММВБ?

Алексей   26 ноября 2020   Открытие Брокер  

Сегодня 26.11.20 в QUIK от Сбербанк не отображаются котировки по иностранным бумагам. Торгуй как хочешь.

Дмитрий   26 ноября 2020   Сбербанк КИБ  

Выводила денежные средства полученные от купонных доходов. Как было объяснено сотрудниками: "Можете выводить на любой счет". Вывела на банковский счет супруга. НДФЛ был удержан. Перевод был отклонен и деньги вернулись обратно. Но уже без суммы НДФЛ. Оказывается, что любой счет должен быть личным. ОК. Вывожу на свой счет. И опять снимается НДФЛ. На вопрос почему при неверной транзакции был начислен НДФЛ, было объяснено: "А у нас так программа устроена. Не переживайте, при следующих выводах прибылей этот НДФЛ будет зачтен". При всей этой кухне с отчетами и показателями в личном кабинете, до сих пор не знаю, зачтены эти деньги в уплату налогов или нет.

Вера   25 ноября 2020   Открытие Брокер  

совершенно ужасный брокер! Квик работает через день! Вот и сегодня зайти не возможно! Связался на свою голову, на убытки клиентов судя по негативным отзывам клиентов руководству наплевать! Даже избавиться от этой конторы сложно, не могут закрыть ИИС дистанционно! В *** за 10 лет все работает почти идеально!

Вячеслав   25 ноября 2020   Сбербанк КИБ  

Уже две недели формируют документы на подпись. Дозвониться нереально, отфутболивают друг к другу, вопрос не решается. в итоге сейчас дозваниваюсь, чтобы вывести деньги, закрыть счет и уйти к другому брокеру.

Евгений   25 ноября 2020   БКС Мир инвестиций  

25.11.20 утром произошел сбой по акциям Ozon. Большая упущена выгода. Когда починились - было уже поздно - торги ушли в минус. Дозвон до тех поддержкип - проблематичный - более 10 минут нужно висеть на телефоне.

Дмитрий   25 ноября 2020   Сбербанк КИБ  

Добрый день. Третий месяц пытаюсь закрыть брокерский счет. Заявление на бумаге почтой отправляла. После этого позвонили - была в дороге, связь плохая - сказали что-то невнятное про то, что нужно "заявление отправить почтой" - и после этого тишина. Скажите, что еще нужно сделать для закрытия счета? Лично нанести визит нет возможности - ближайший офис - 350 км от меня.

Оксана   24 ноября 2020   Открытие Брокер