Отзывы клиентов о брокерах – Страница 62

Все знают, что для начинающих трейдеров у брокера ФИНАМ есть много сервисов в помощь. Мне понравился ALL Советник, для новичков вроде меня идеальный вариант для формирования хорошего портфеля по твоим возможностям и запросам. Отвечаешь на 9 вопросов, и автоматически тебе выдается оптимальный вариант.

Василий Колунов   26 октября 2020   ФИНАМ  

сегодня с утра и до сих пор (более 2 часов) не работает терминал нормально, подпись снова автоматически слетела, никаких операций провести не могу. Поддержка подтвердила наличие "некоторых " проблем с терминалом. Последний раз подпись слетела неделю назад примерно.

Елена   26 октября 2020   Альфа-Директ  

Хуже приложения Финам только Сбер на дворе 21 век, а кроме аналитики в приложении больше нет ничего для людей, молчу про отстойный визуал, возможно он не всем важен, но разделы и поиск считаю должны быть интуитивно находимы, операции не посмотреть, любое движение, чтобы сделать, надо зайти на сайт, если вы заводите менее 2000, то комиссия 400 руб. ежемесячно, но узнать об этом можно только когда всё списалось. При заводе деньги падают только через 3 часа, вывести их вообще отдельное мероприятие. Чтобы зарегиться вообще отдельная песня, 5 дней я добивалась, чтобы документы приняли, причём нафотала паспорт во всех возможных ракурсах. Единственный плюс-аналитика, всё остальное отстойнее некуда, ну посмотрите вы хотя бы на ВТБ, на Тинькоф, те для людей делают. Прошло то время вас единственных на рынке.

Антонина   25 октября 2020   ФИНАМ  

Ни разу не смогла войти в личный кабинет самостоятельно. Постоянно блокируют. Очень неудобно, посылают в офис, пардон, он за 300 км. Особенно неудобно по выходным. В будни хотя бы с техподдержкой можно войти. Если так будет продолжаться, наверно придется менять брокера.

Инна   24 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Перевела рубли на брокерский счёт БКС. Так сложились обстоятельства, что срочно понадобились деньги, поэтому вывела со счёта обратно 17000 рублей. Через некоторое время обнаружила, что за вывод БКС списали 1950 рублей под предлогом НДФЛ. E-mail не работает. Буду обращаться с жалобой о возврате денег в офис на Павелецкой, в котором обслуживаюсь.

Яна   24 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Добрый день! Александр, Вы полностью правы. Информация о дивидендах ИСКЧ в размере 30% действительно была в личном кабинете Открытия брокер. Также ей заинтересовался, но в итоге не стал приобретать данные бумаги. Оно и к лучшему. А по поводу плохой работы сотрудников Открытия брокер присоединяюсь к Вашему мнению. Начал работать с данным брокером в 2011 году. Претензий по обслуживанию и работе телефона горячей линии, не было. На поставленные вопросы всегда получал ответы и помощь. Но, что творится сейчас. Не сравнить с начальным периодом. Направил вопрос на эл. почту брокера с просьбой разъяснить информацию о том, входит ли биржевой сбор в размере 0.010% в сумму 0,057% по тарифу Универсальный. Для предоставления ответа достаточно не более 5 минут, это при условии не знания условий тарифа. В этот же день прочитал условия тарифа и выяснил, что комиссия биржи входит в сумму по тарифу и отдельно не взымается. От брокера ждал ответ 10 дней Правда по тексту письма извинились за долгое предоставление информации. 17 сентября направлял письмо с более сложным вопросом. Ответ так и не получил. В части обслуживания клиентов работа Открытия брокер безобразная. Этого брокера не рекомендую.

Андрей   23 октября 2020   Открытие Брокер  

И еще прикол. После переезда RUAL на Московскую биржу у меня в Балансовой стоимости по 2 лотам RUAL стоит 0. 28.09.2020 написал в поддержку, сказали это в связи с переездом, как переезд завершится, появится корректное значение балансовой стоимости акций. 07.10.2020 написал повторно, т.к. проблема не была устранена. Ответа не последовало. 19.10.2020 написал уже в третий раз. Ответ поступил, создали тикет программистам, они решат. Сегодня 22.10.2020 - проблема не решена. Ну я никуда не тороплюсь, в ЦБ пока не жаловался. Но по-моему это дичь какая-то. Месяц не передается в QUIK значение балансовой стоимости актива, три сообщения в поддержку, и что никто не чешется особо.

Сергей   22 октября 2020   Альфа-Директ  

Альфа Директ это ужас. Никогда более тупого приложения фондовая биржа не видела. Но поставить квик и подключить его это тот еще квест - начнет работать примерно через неделю две при условии что в день звонить по три раза в техподдержку и они будут совместно с вами колдовать - что где там прописать в настройках вашего квика при установке и в альфа - директ. Ухожу к другому брокеру!

Леонид   22 октября 2020   Альфа-Директ  

Минусы: Нет "вечорки" на ММВБ. Нет покупки валюты неполными лотами. Подписать форму W-8BEN можно, но форму не отсылают, и поэтому фактически придется заплатить 30% налог с дивидендов, с американских акций, никакого резона инвестировать через SPB через брокера поэтому нет. Также брокер не дает возможности торговать на SPB через QUIK, только через свой терминал АД. Их терминал это притча во языцех (неудобный). Так же в QUIK и АД транслируются разные цифры по текущим балансовым счетам. Слабая защита (нет двухфакторной авторизации при логине в QUIK), дает возможность подключить АД на смартфоне по номеру карты (узкое место в безопасности). Плюсы: Низкие комиссии относительно альтернативных брокеров. Быстрый ввод и вывод денег.

Сергей   21 октября 2020   Альфа-Директ  

С брокером NPBFX всегда есть очень хорошая обратная связь. Как ни странно, но сейчас это не часто встретишь. Обратил на это внимание, когда только зарегистрировался в NPBFX, чтобы индексы добавить к валютной торговле. Сразу отзвонились, приятно побеседовали. Позже, когда возникали какие-то вопросы на начальном этапе, всегда быстро получал ответы или через чат на сайте, или через менеджера своего. Даже в группе ВКонтакте писал, админ в течение часа уже ответил. Клиентов ценят – это плюс.

Final-90   21 октября 2020   NPBFX  

Никогда не связывайтесь с БКС в принципе. Мне не повезло и я работал с этим брокером. Непонятные комиссии были всегда, но когда на счете уже не было бумаг, а комиссию продолжали снимать, это уже перебор.

Максим   20 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

ВТБ я 6 месяц пользуюсь и было вроде все хорошо. Но вот когда я начал выводить деньги это получился полный пиздос. У меня на по статистике +84 тыс. А вывел то я совсем ничего. А налогов уже на 15 с лишним процентов. как так? (1300+10447+1001). Я уже думаю может они и должны лежать на счете и забыть про них. Просто если я правильно понимаю у меня должно быть +100 тыс чтобы была такая сумма списания налога. Сегодня опять вывод если опять спишут пойду в офис.

Андрей   20 октября 2020   ВТБ  

Пользуюсь пока не долго и не много. Стоп заявки на СПб в приложении нельзя делать, но в QUIK, вроде бы, все ок. А вот сервис опять "смазанный" - присвоили пакет Привилегия сразу же после обращения, а "автоматический" переход на тариф с меньшими комиссиями "Инвестор Привилегия" нужно ждать 3-5 рабочих дней! (звонил в поддержку). Автоматический! Говорят проверяется назначение пакета! Так ведь прямо в онлайн кабинете - в шапке и настройках "Привилегия", а на закладке Инвестиции "Мой онлайн". Что тут проверять 3-5 дней? Скоростной робот от ВТБ? Причем опять все затягивания только части снижения их комиссий (с ипотечной ставкой тоже тянули около 6 месяцев!). А ведь это входит в уже назначенный платный пакет! В очередной раз удивили.

Илья   20 октября 2020   ВТБ  

при внедрении новых продуктов могут быть запарки. Например, было сложно одновременно у всех сотрудников наладить работу в онлайн режиме во время карантина. Ничего, справились. Но такое редко бывает. В основном работа размеренная с адекватно поставленными задачами. Требования в Финам к сотрудникам высокие, приходится постоянно совершенствоваться.

Александр   19 октября 2020   ФИНАМ  

Очень сильно разочаровался в Открытии. У меня до конца октября тариф «Ваш финансовый аналитик. Универсальный». Не так давно Открытие подняли тарифы и я вынужден платить за их рекомендации больше 2000 руб. в месяц. Следует отметить, что у другие брокеры предоставляют такие рекомендации бесплатно. Более того в третьей декаде сентября в календаре дивидендов от Открытия на их сайте в личном кабинете и в мобильном приложении появилась информация о крупных дивидендах компании ИСКЧ 30%. Я связался с персональным менеджером Станиславом Л*** и попросил прокомментировать ошибка это или нет. Направляю нашу переписку, делайте выводы: Я: Станислав, можете прокомментировать мое сообщение в отношении ИСКЧ? Действительно ли намечается выплата 30% дивидендов или это ошибка? С: Александр, аналитики компанию не отслеживают. В нашем и других дивидендных календарях информации нет. За более точной информацией вы можете обратиться в отдел взаимоотношений с инвесторами в ИСКЧ. Я: Далее я направил снимки экрана из личного кабинета и мобильного приложения, где указаны дивиденды ИСКЧ 30%, информация о выплате 26.10.2020 и рекомендации купить акции для получения выплаты до 08.10.2020. Индикация зеленым, что выплаты подтверждены эмитентом. Я указал менеджеру, что это висит уже несколько дней. Я на основании данной информации купил бумагу на 300 тыс. руб. С: Задал вопрос в Москву, они обязательно ответят, я сразу отпишусь. Я: И про деньги, которые я сейчас теряю опираясь на, судя по всему, ложную информацию на вашем сайте уточните пожалуйста. Следовало бы возместить. С: Подтвердили, что информация указана верно, отправил на почту. День2. Я: Станислав, добрый день. Вам самому удалось прочитать информацию, которую отправили мне на почту? На мой взгляд там речь идет о выплате дивидендов ММЦБ: "В связи с участием Общества в уставном капитале Публичного акционерного общества «Международный Медицинский Центр Обработки и Криохранения Биоматериалов» (далее – ММЦБ) принять решение об участии Общества во внеочередном общем собрании акционеров ММЦБ, назначенном на 01 октября 2020 года, и проголосовать «ЗА» по следующему вопросу повестки дня: «Выплата (объявление) дивидендов по результатам полугодия 2020 года»." Общество - имеется в виду ИСКЧ. Таким образом информация на ресурсах Открытие, на мой взгляд, ложная и висит там уже неделю. «Часть прибыли ПАО «ММЦБ» по результатам полугодия 2020 года в размере 14 929 920 (Четырнадцать миллионов девятьсот двадцать девять тысяч девятьсот двадцать) руб. распределить путем выплаты дивидендов по размещенным акциям Общества в количестве 1 492 992 (Один миллион четыреста девяносто две тысячи девятьсот девяносто две) штуки бездокументарных обыкновенных именных акций в размере 10 (Десять) руб. за одну обыкновенную именную акцию ПАО «ММЦБ»; Жду ваших комментариев. И дополнительно сбросил те же скрины экранов с информацией Открытия о супер дивах. С: Александр, добрый день! Я создал задачу, в Москве её решают, буду держать вас в курсе. Я: Станислав, а с дивидендами разобрались? Кому платить будут? С: Пока жду ответ. Я: Станислав, неужели Открытию надо так много времени, чтобы разобраться с корректностью своей информации? Мне кажется вопрос достаточно простой для профессионала и даже не очень. С: вопрос пока в работе. День 3. Я: Станислав, приветствую! Как Москва? Решили задачу? С: Александр, добрый день! Я думаю, что это ошибка, но финального ответа из Москвы по поводу этой информации из ЛК ещё нет. Я: Станислав, могу я рассчитывать на какую-либо компенсацию моих потерь в связи с данным обстоятельством? В числе компенсации может быть, например, возврат средств, оплаченных мной по тарифу за рекомендации Открытия? С: Александр, когда придет ответ, я уточню этот вопрос. День 4. Напомню, за рекомендации Открытия я плачу больше 2000 руб в месяц (0,17% от суммы на счете).

Александр   17 октября 2020   Открытие Брокер  

Очень неприятная ситуация с формой W-8BEN, теряют всякий смыл все низкие тарифы, по факту получается самое дорогое приложение, все амер дивиденды под 30%, категорически не рекомендую кто покупает америку в лонг.

Алексей   16 октября 2020   Альфа-Директ  

Перевести валюту с накопительного счета на брокерский счет с помощью приложения на телефоне в принципе невозможно. От слова вообще. Приходится заходить на бкс-онлайн. Но и это не так просто. Столкнулся с тем, что и на бкс-онлайн не могу войти с ноутбука. Только с телефона. Что только не делал, каких только танцев с бубнами не совершал. Время-деньги. А я трачу часы и даже не минуты, что бы войти в свой кабинет. При этом оператор поддержки просто молчит. За полчаса только выдала "извините за ожидание", потом и вовсе пропала. Техническая поддержка на 0. Что заставляет задуматься что наверное и со средствами так же. Может пора валить уже от них.

Егор   15 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Много много лет на фондовом рынке, обслуживался у половины крупных брокеров, в том числе иностранных. В начале года ушёл из БКС, где начался какой-то бред с ограничениями по биржевым операциям... Про сбербанк ничего хорошего не писали - до тех. поддержки не дозвонишься, Квик постоянно подвисает, но выдохнул и решил сам посмотреть. Первое впечатление, после 2-х недель работы, огорчило очень. Действительно система висла, пожалуй, чаще чем у большинства конкурентов, а общение с тех. поддержкой каждый раз выливалось в получасовое ожидание ответа, точнее от получаса до бесконечности. При этом ещё какой-то умник поставил в Сбере автоматическое подключение к торговым серверам. Поэтому то, что у всех остальных брокеров решалось элементарным переподключением к другому серверу, в Сбере решалось бесконечным переподключением к одному и тому же адресу, в надежде, что терминал в конце концов подсоединит тебя к нормально работающей машине. Через пару месяцев уже почти собрался уходить, только никак не мог выбрать к кому же теперь. И пока выбирал, что-то начало незаметно меняться. Нет - автоматическое подключение также стоит, но тормозов и зависаний стало ощутимо меньше. А недавно позвонил в тех. поддержку и она ответила через 2 минуты. Вау. Короче не пойду я пока никуда. В последние месяцы Сбер стал лучше, так что посижу я пока тут. Вот так.

Дмитрий   14 октября 2020   Сбербанк КИБ  

Буду уходить. Списывают деньги только так, ссылаясь на всевозможные комиссии, техподдержка никакая, клиентская поддержка тоже, очень неудобно все и не прозрачно.

Егор   14 октября 2020   ВТБ  

Летом 2020 г. я оформил вклад от БКС в Банке Восточном г. Новокузнецк. во время оформления сделки мне не сообщили, что я не смогу расторгнуть договор по своему требованию в любой момент без потери денег. У меня плохое зрение, и я не смог прочесть все условия договора во время его оформления, поэтому полагался на специалистов. В том числе мне предоставили телефон регионального представителя БКС Алексея, он тоже не сообщил мне об этом. В итоге так сложились обстоятельства, что мне необходимо переехать в другое государство на постоянное место жительства, я обратился в Банк Восточный в августе, мне сообщили, что вернуть могут всего 77% от моих денег, что меня не устраивает, Алексей сообщил мне, что через некоторое время я смогу расторгнуть договор без потерь, либо мне необходимо в обязательном порядке ждать ещё 4 года. Прошу компанию БКС и Банк Восточный помочь в решении данного вопроса, планирую обращаться в прокуратуру, если вся сумма взноса не будет мне возвращена. С Уважением и надеждой на взаимопонимание, Кадетский Владимир Иванович.

Кадетский Владимир Иванович   14 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Терминал Alfa-Direct для ПК самое настоящее издевательство над клиентами. Чего только стоит окно графика, масштабирование, прокрутки, так сделать это ещё надо постараться, никакого user-frendly. Даже не знаю с чем можно сравнить эту пародию на терминал.

Сергей   13 октября 2020   Альфа-Директ  

Добрый день. Заключила соглашение с БКС в конце сентября. Установила приложение сразу на два устройства. Планшет (Huawei ) и телефон (Apple). Чаще всего пользовалась планшетом. Сегодня он " завис". Пришлось открывать приложение на телефоне. После того, как планшет включился , я была просто в шоке. Одновременно на планшете и на телефоне в приложении были совершенно разные цифры прибылей и убытков. Если на планшете это был "минус" -2050 руб, то телефон благополучно показывал " плюс" !+433 рубля. Стала звонить в тех поддержку. Сказали: "Присылайте скриншот." Я вот только недавно открыла ИИС у них. А теперь думаю, что при таком обслуживании придется все закрывать и уходить.

Виктория   12 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при работе на спб только акциями от лонга, я плачу комиссию около 0,05$ за сделки и 3 $ в месяц если есть движение по счету? Нет ни каких дополнительных комиссий за предоставление терминала квик? (у меня только один терминал на одном компе), просто где то прочитала, что комиссия за терминал квик на спб 12$ в месяц, но по моему счету ни разу не видела, чтоб столько списывали. Спасибо большое за ваш профессионализм.

Ольга   11 октября 2020   Открытие Брокер  

Отвратительное отношение к клиентам.Третий день квик не работает. Звонил в службу поддержки и ни какого толка. В общем не советую связываться с бкс брокер. В бкс может квик полтора часа не работать во время торговой сессии, если были рисовые активы и продали в минус, ни кто вам ни копейки не вернёт. Вообще кто хочет остаться без денег, добро пожаловать.

Александр   9 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Пытался поучаствовать в первичном размещении облигаций. Пойди туда не знаю куда, позвони тому не знаю кому. 2 часа звонков и все впустую. "Отличная" работа ребята. Все, ушел искать нормального брокера.

Сергей   8 октября 2020   Открытие Брокер  

25.09.2019 г. через Восточный банк ( Дальневосточный филиал операционный офис # 3215, город Уссурийск) заключил договор с АйТи Инвест на получение ежегодного процента от внесенного вклада (я пенсионер, и надеялся на ежегодную добавку к пенсии). Менеджер по ОКР Восточного банка *** И.А. уверяла, что выплаты будут обязательно, может только с меньшим процентом. В результате через год, в октябре 2020 г., обращаюсь в Восточный банк за выплатой, там говорят, что выплаты должен делать АйТи Инвест (хотя *** уверяла, что деньги можно будет снять в любом отделении банка). А самое поганое, в Ай Ти Инвесте сказали, что проценты в этом году не начислили, жди следующего года. А договор на 5 лет, если расторгнуть раньше, то потеряешь одну треть вложений. Вывод: не связывайтесь вообще с Восточным банком и АО "ИК "Ай Ти Инвест", или как ещё они себя рекламируют "ITI Capital".

Магамадов Али   7 октября 2020   ITI Capital  

В приложении для андроид "БКС Мир инвестиций" решил поменять тариф на брокерское обслуживание. Выбрал нужный тариф подтвердил смену по смс коду, приложение уведомило что тариф сменится на следующий день. Прошла неделя, решил прикупить акций, и замечаю что у меня некорректно снимается комиссия + за обслуживание счёт депо (которой не должно быть в тарифе на который я менял). Зашёл в настройки, а у меня как был старый тариф, так и остался. Пишу в чат поддержки в приложении - мне отвечают только через полтора часа что ничем помочь не могут - звоните на 8800... Звоню на 8800 и через 9 минут оператор мне говорит - извините приложение работает некорректно, функция по смене тарифного плата работает не корректно, но вместо того чтобы её убрать - она вводит пользователей в заблуждение. Также не было никакого уведомления что ваш тарифный план не сменён. В общем кроме псевдо извинений - ничего более.

Анатолий   7 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Брокера Finam рекомендую за надежность. Я думаю, что это самое важное, потому что все остальное зависит от "соображалки" трейдера. Брокер дает возможность работы и свои обязательства выполняет в точности, как в доках прописано. По сервису нареканий у меня нет, здесь Finam впереди всех.

Галина   7 октября 2020   ФИНАМ  

Полгода с ними работаю, начинаю подозревать, что это лохматые мошенники, квал. инвестор от 6-ти млн, вы видели что ни советуют, все что вчера начало расти, если упало, но сорри, ну я их не слушал, так сказали до свидания, вы же не используете наши рекомендации 100 проц, ок теперь другая история их квик отрабатывает лимитированные заявки как им хочется, пойду лучше к кому то типа сбербанка лотами покупать. очень грустновато.

Владимир   6 октября 2020   БКС Мир инвестиций  

Мне, как новичку, было комфортно с самого начала в Финам. Присутствовала некоторая робость, боялся потерять все деньги. И тут отдельная благодарность менеджерам компании, которые порекомендовали уже имеющиеся инструменты, созданные специалистами компании специально для начинающих. Торговал по сигналам, сейчас пытаюсь выйти на самостоятельную работу.

Евгений   5 октября 2020   ФИНАМ