Отзывы клиентов о брокерах – Страница 65

Добрый день. Не рекомендую доверять стратегиям автоследования на Финтаргет - проект БКС. Пользовался несколькими: Дивидендная стратегия БКС, Валютная стратегия, Легкий старт, Модельный портфель РФ с марта-апреля прошлого года. На хорошо растущем рынке ни одна стратегия не дала и близко заявленного результата. За полгода максимум +3% дохода. При этом цифры на витрине стратегий на fintarget.ru зашкаливают. Хотя, если внимательно посмотреть на разных горизонтах, то видно, что их результаты отстают от рынка. Выигрышные цифры получаются, поскольку не учитывают комиссии (объясняют, что тариф у всех разный), потому что тестируют на исторических данных (уведомляют мелким-мелким полупрозрачным шрифтом внизу) и просто потому, что хочется продать (без объяснений, почему цифры не бьются - при сумме инвестиций 200К. в ЛК данные: заработано 5К, сумма на счету 203К). Ни форума, ни чата не предусмотрено - объективной информации о результате вы там не найдете. Подсоединял автоследование, т.е. все на брокере, сам не участвовал, чтоб не испортить. Удобно, но доходность реально около депозитной при существенных рисках. На своем счету +9,45% за тот же срок. Предлагаю БКС завести форум для обсуждения стратегий и чат для их поддержки.

Дмитрий   31 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

AFS Finance - мошенники! Буду краток вложил денег после их финансовый аналитик их слил на ноль! После сказали восстановим бонусом и пропали уже 2 месяца! При этом раньше чтоб закинул денег звонков было 5 за день! А теперь чтоб не думали что фейк: я напишу все их контакты и свой тоже могу написать! Я хочу чтоб все знали про них! Олег ***. Уговаривал звонил мне каждый день по 5 раз целый месяц! Обещал золотые горы! Повелся закинул денег на счёт! Евгений *** Аналитик который в итоге по ордерам слил мой счёт до нуля, после чего говорит я вас передал в отдел восстановления вам начислят бонус и восстановят. И сам потерялся! Денис *** Да мы вам восстании что наши сотрудники профукали ваш счёт две недели общения в итоге пропал! Звоню то в отпуске то ещё чего! Да передадим, вам перезвонят и так два месяца! Теперь буду эту информацию везде скидывать! Народ будьте аккуратнее не работайте с компанией AFS Finance! Мошенники!

Александр   30 августа 2020   AFS Finance   Ответ

Ситуация смешная и страшная одновременно. Вопрос у меня один уже почти месяц, и никто в БКС ответ дать не может. Вопрос такой: почему у меня на счете блокируются деньги для комиссии автоследования, хотя я ещё 3 месяца назад отключил это самое автоследование? Это всплыло, когда в определённый момент у меня не оказалось свободных рублей на счете и мне в тихую без предупреждения впарили кредит и стали начислять на него проценты. Уже раз 10 обращался в техподдержку, и мне месяц обещают, что специалист разберётся. После огромного количества напоминаний мне всё-таки один раз перезвонил специалист, но сказал, что надо разобраться, и он перезвонит позже. Не перезвонил.

Ярослав   28 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

То же самое как и у большинства отзывов, сбербанк худший брокер по связи функционалу, да и самими акциями и облигациями, просто удалил, лучший это Тинькофф+ со своими проблемами, за ним ВТБ.

Сергей   27 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Пользуюсь услугами БКС больше 3х лет, сейчас ищу другого брокера. (+) С одной стороны, довольно надежная компания: несколько раз выводил деньги: проблем не было, вывели за несколько часов. Только при выводе с ИИС пришлось ждать неделю. (-) С другой стороны, наблюдается склонность к мелкому жульничеству. Мобильное приложение (+) Выглядит неплохо, позволяет переводить деньги на счет и покупать/продавать ценные бумаги. (-) Содержит ошибки, которые могут стоить вам денег Ошибка 1: Случайно при пополнении счета перевел деньги на рынок Forts вместо ММВБ и покупал акции. Приложение писало, что средств достаточно, а на самом деле использовалось кредитное плечо. Проблема выяснилась через месяц после звонка в поддержку, БКС начислял 16% годовых на кредит, который был выдан мне из моих же денег. После жалобы - деньги НЕ вернули, сказали, что не видят в работе приложения поблемы. К слову, отказаться от кредитного плеча в приложении нельзя, нужно ехать в офис и подписывать бумаги. Ошибка 2: При зачислении денег на счет перевод отображался наоборот: как буд-то деньги списались со счета, а не поступили. После двух жалоб через месяц ошибку исправили. Такое ощущение, что тестированию не уделяют должного внимания. Если вы еще не знакомы с особенностями и ошибками приложения, то лучше покупать бумаги по телефону, оператор всегда предупреждает о возможных проблемах. Финансовый советник (+) Может рассказать финансовые основы: какие бывают ценные бумаги и т.п. (-) Рекламирует продукты компании, которые обычно невыгодны (риски выше, чем при покупке акций самостоятельно, а прибыль ниже). Финансовый советник является сотрудником отдела продаж. (-) Когда возникли проблемы (ошибочное использование кредитного плеча) финансовый советник не смог разобраться в ситуации, помогли только в службе поддержки.

Алесь   27 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Из тех кто работает с россиянами самый лучший. Другие не дотягивают до них по торговым условиям + очень много вариантов вывести деньги со счета.

VasiliyD   26 августа 2020   NPBFX   Ответ

Добавлю свои 5 копеек: открыла брокерский счет месяц назад, предварительно изучив, какой тариф будет при открытии счета. Ну, сегодня посмотрела отчет брокера по сделкам и увидела, что 3 заявки и 4 сделки мне обошлись в 33 р. за каждую сделку и тариф, при открытии мне был установлен "Мобильный" (и уже архивный), где комиссия 0.3 за сделку, но не менее 33 р.! Просто нет слов, потрясающая забота о клиенте, установить автоматически самый невыгодный тариф из существующих. Альфабанк не меняется. А, ну, и бонусом сегодня не могла 15 минут зайти в мобильный терминал.

Маша   26 августа 2020   Альфа-Директ   Ответ

Добрый день. Система ни о чем. Проводишь операции по продаже, купить уже не можешь, вывести деньги не можешь. Ужас. Постепенно ухожу от вас, сразу не даёте возможности. Никому не советую. Есть отличные альтернативы.

Зульфия   26 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Хотелось бы узнать какой тариф лучше - инвестор или директ?

Клавдия   25 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. Не могу войти в систему и техническая служба Сбербанка не доступна.

Мушкаева Алла   25 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Последние несколько месяцев не работает торговый терминал - уже и писал везде, и звонил, и скриншоты отправлял, и что только не делал - в лучшем случае приходят описки в стиле "поменяйте браузер", а чаще всего меня просто игнорируют.

Александр   25 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Добрый вечер, хотелось бы узнать как расторгнуть договор с минимальными потерями, если счёт сберегательный.

Елена   24 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Добрый день. 11.08.2020 заключено соглашение о расторжении ИИС № 144928-ИФ от 16.07.2017, без закрытия счета, т.к планируется в дальнейшем открытие ИИС на других условиях. В филиале г. Владивосток, уверяли что закрытие ИИС будет до 2 недель, после чего я смогу распоряжаться деньгами и открыть снова ИИС. Уточните, сколько еще ждать закрытия?

Tatiana   23 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Невозможно работать: на запрос справки о дивидендах по акциям требуют личного присутствия в офисе. Отказываются от работы по email или почтой с заказными письмами. Полное невнимание к невозможности физически прибыть в офис. История длится уже 4 месяца, в результате просрочена подача 3 НДФЛ. Чтобы закрыть вопрос, буду обращаться к юристу.

Михаил   23 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Брокер весьма странный. 1) Приложение само по себе постоянно вылетает. 2) Из стакана убрали индикатор заявки. Как объяснили в службе поддержки это нужно для повышения производительности приложения. Смешно.
Сам стакан работает по зеркальному принципу, то есть если кликнуть на «красное значение-(продать) то открывается заявка Купить и тоже самое с Зелёным значением в стакане. Может это тоже повышает производительность чего то там или может у брокера логика купить дороже-продать дешевле. Отдельная история с подключением терминала QUIK, на описание тарифа и информацию на сайте можно не смотреть, основное прописано во внутреннем регламенте компании. Что там ещё прописано, неизвестно.

Олег   23 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Сейчас суббота, они вообще комиссию списали 600 р. Хотя сделок я так много не делал на такую комиссию.

Влад   22 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В 2017 году обратился в ФИНАМ в надежде найти более выгодную альтернативу банковским вкладам. Образования в области финансов не имею. Исключительно негативный опыт. Менеджеры офиса "Университет" и далее центрального офиса дали убыточные, в итоге, рекомендации по вложениям средств (облигации и автоследование). После того как я доверился "компетентным" специалистам и "занёс" свои сбережения, сталкнулся с пренебрежительным отношением. Я для них не партнёр, а просто источник лёгких денег, даже когда менеджеру ничего не стояло исключить мои убытки, то ли специально, то ли случайно, рекомендаций я своевременно не получал. И вот опять: "Открытие" объявляет банкротство и отказывается выплачивать купон по облигациям. Менеджер А. Б*** не отвечает на звонки. "Служба поддержки" на письма. Сотрудница, имя которой не записал и не запомнил, обещает в ближайшее время перезвонить для уточнения, что можно предпринять... и не перезванивает. Расписывать все детали убыточного и неприятного опыта просто жалко тратить время. В качестве резюме: если вы не специалист, то не стоит доверять этим менеджерам, их советы это гадание. И мук совести за ваши убытки они не испытывают.

Дмитрий Михайлович Полохов   22 августа 2020   ФИНАМ   Ответ

Опять с утра нет доступа к QUIK серверу сбербанка по состоянию на 13:48 дня, хотя пинги на адрес *** прекрасно проходят с 10-12мс. Идет намеренная блокировка доступа клиентам. У других брокеров как обычно никаких проблем.

Юрий   21 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

на этой неделе уже 2 раза ложился. 21.08.20 днем QUIK отключился на 20 мин. как раз вошел в позу и не успел стоп и тейк выставить. Испытал "невыносимые моральные страдания".

Сергей   21 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Договорились что они свяжутся в удобное мне время, не выполнили. Бестолковые операторы, грубят, если разговор не по их сценарию идет, а тем более если тыкаешь в их же не грамотное ***. Не умеют общаться с клиентами. Неприятно с этой шарагой иметь дело. В общем не связывайтесь.

Михаил   21 августа 2020   ITI Capital   Ответ

Ушел от них. Выбивало на торгах при супер скоростном интернете по 10 раз за день. Позор! Войти после этого в систему не удавалось по 10 минут. Убытки из-за этого и проскальзавания на сделках. Никому не рекомендую для серьёзных торгов. Пусть улучшают свою систему.

Вадим   21 августа 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Бешеные комиссии. в начале вообще был на тарифе без ежемесячных минус 199 рублей сейчас на нем. Очень большие комиссии. Ну очень! Не смотря на тариф трейдер. Они каждый месяц деньги забирают и еще и комиссия большая! Приложение хорошее вроде но в нем нет всех функций. Чтоб поменять тариф пришлось морочиться долго еще и тест проходить. Я не знаю как я буду уходить от этого брокера и куда уходить? Смотреть обзоры? В общем, сожалею, что доверился. Хотел просто баксы купить у них когда он стоил 78, а котом увидел акции и понеслось. Сейчас в минусе разумеется. Но ждем восстановления экономики. Брокер, хватит у меня деньги забирать, я не богатый.

Влад   21 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В Церихе непонятная система перевода на счет. Взял реквизиты с сайта, перевел деньги, а они говорят что неверно сделан перевод. Сейчас жду возврат уже неделю, а за неделю они попользуются моими деньгами, считай, что беспроцентный недельный займ, в общем развели они меня.

Александр   20 августа 2020   Церих   Ответ

Здравствуйте уважаемый брокер! Извините что опять беспокою вас с глупыми вопросами. подскажите нерадивым клиентам когда у вас в МТ5 в тикере BR Splice за август соизволят появиться недостающие свечи? Заранее благодарен за участие в моем вопросе. Только извиняться и посылать на почту не нужно я понимаю как вам нелегко. ответьте здесь.

Сергей   19 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Вложил деньги, в итоге аналитик советовал открывать ордеры. буду краток - все потеряли. после говорят восстановим вам баланс бонусом и уже прошло 2 месяца. дальше делайте выводы сами.

Alex   19 августа 2020   AFS Finance   Ответ

Любимый брокер. Торгую опционами через них на РФ. Как открылись, наверное лет 10 уже. Самое главное - никакого обмана, скрытых комиссий или перерасчетов задним числом. И много учебного материала для новичков у них на сайте. Рекомендую.

Алмаз   19 августа 2020   Уралсиб Кэпитал   Ответ

БКС - брокер прошлого века. Даже в сбербанке уже не нужно в отделение каждый раз ходить. А тут чтобы поменять email - нужно ехать в офис. Счёт открыть онлайн можно, а у открытого данные поменять - уже нельзя. Ну что за бред? Да и закрыть счёт удалённо тоже нельзя - только в офис ехать. Очень так себе отношение к клиентам.

Андрей   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В целом, всё неплохо в БКС, но очень мутная система получения информации о комиссиях. Сегодня пришел чек на списание 1550 рублей, я операций не совершал. Позвонил в поддержку, сотрудник не смог посмотреть природу списания, поскольку единственный источник информации - брокерские отчеты за прошлый день, будут сформированы только после 14.00. До этого была проблема с тем, что сотрудник брокера некорректно сориентировал меня по списанию за операцию. В результате чего я совершил операцию, которую, имея точную информацию о комиссиях не стал бы совершать. Так как разговор проходил в устной форме, БКС даже не подумал вставать на мою сторону и по претензии прислал безапелляционный отказ. Кроме того, еще была ситуация, когда хотел поучаствовать в корпоративном выкупе бумаг в ответ на то письмо, что прислал БКС. Оставил заявку, заплатил существенную комиссию. В результате выяснилось, что ЦБ РФ признал эту оферту недействительной раньше того, как мне пришло это письмо от БКС. В результате, воспользовавшись недостоверной информацией со стороны БКС, я принял необоснованное решение, повлекшее денежные потери. Наболело за последние пару месяцев.

Егор   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

БКС - Теряет деньги клиентов и ни за что не отвечает. На моем личном опыте работы с ними - фирма, которая превращает ваши деньги в чьи-то деньги, но не ваши. При потере всех доверенных им денег, они разводят руками и говорят очень странно, что так получилось, но никто ни в чем не виноват. Хотя нет, они ещё пытаются обвинить Клиента, что после потери его денег клиент не согласился принести им денег еще. Чтобы они попробовали отыграться. При составлении договора говорят что будут вкладывать деньги в 4 или 5 разных инструментов. Но при проседании одной из компаний вам возвращаются не деньги, а акции именно этой просевшей компании. В моем случае они по факту зачислили мне на счёт вместо денег акции компании, которой больше не существует. То есть вместо доверенных им 30 к долларов - я получил кучу акций, компании, которой больше нет, и акции стоят 0 ( ноль). Вопрос. Куда делись остальные инструменты, в которые вкладывались деньги? И я думаю понял как работает эта схема развода. Вначале возможно они и вкладывают в несколько инструментов. Но при ситуации когда одна падает - они закрывают все остальные позиции, и входят в шорты на всю сумму - зная, что у них есть заранее покупатель - клиент! которому они и впаривают эти никому не нужные акции. это мое убеждение что именно так все и работает. Возможно я ошибаюсь в тонкостях, но результат один - вместо денег у меня акции, стоимость которых равна 0 нулю. Не связывайтесь с БКС.

Иван   19 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

За два месяца работы с БКС: неоднократно слетали Приложения, что ощутимо влияет на трейдинг, компетентность техподдержки оставляет желать лучшего, не успел толком заработать уже списывают НДФЛ, последняя капля - удалили прогнозы из акций США, моя точка зрения, данная чудная Компания БКС, не заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, руководство БКС интересует "урвать здесь и сейчас", от чистого сердца желаю скорейшего обнищания данной Компании и ухода с рынка в забытье без перспектив реванша! P.S. я не представляю как глупцы несут существенные суммы данному брокеру.

Аноним   18 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ