Отзывы клиентов о брокерах – Страница 67

Здравствуйте. Когда заработает МТ5?

Сергей   3 августа 2020   Открытие Брокер   Ответ

Спасибо айтишникам Финам, что сделали такое качественное приложение. Все внятно отображается, даже стакан есть. Ну и отдельный респект за отсутствие рекламы. Пользоваться удобно, имеется вся инфа, которая требуется для эффективной работы.

Юрий   1 августа 2020   ФИНАМ   Ответ

Бешенные комиссии за торговлю акциями на СПБ.

Андрей   1 августа 2020   КИТ Финанс   Ответ

Поиск в приложении от яндекс - Брокер БКС - заработал. Ошибка сервера все также выпадает при переходе между каталогом, поиском и портфелем. Странно считать притязательностью желание, чтобы работали основные модули приложения. Видимо, исходя из этой идеи вы выстраиваете работу с клиентами. Я не понесла финансовых потерь, как люди из комментариев ниже. Моё суждение основано на неспособности брокера обеспечить бесперебойную работу приложения. Количество лет на рынке, ещё не гарантирует качество.

Аня   1 августа 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Присоединяюсь к ораторам ниже. Во первых про комиссии узнаёшь только при выписке (местный представитель на это заявила цитирую: а что вы хотели? Это же движение ценных бумаг) Второй момент с вводом и выводом-комиссии и там и там-наверное у единственного брокера. Третий момент- разница в цене акций питерской биржи бывает просто нереальной (после скринов-чудным образом меняется у тебя в кабинете, а поддержка ничего внятного так месяц сказать не может). Остальные мелочи писать не буду. Вывод один не суйтесь в эту контору ни при каких обстоятельствах. Подводных камней вагон.

Алексей   31 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Добрый день! Прошу решить вопрос по закрытию ИИС 267578. Было направлено письмо в главный офис и получено 20.07.2020, трек номер 62848646108038. Операторы на горячей линии , отвечают, что до сих пор письмо не принято в работу, хотя изначально оговаривали срок 3-4 рабочих дня. Также хотелось бы прояснить зачем вводить инвесторов в заблуждение? Инвестором меня назвать очень сложно, но в любом случае при открытии счета , я была заверена на горячей линии , что смогу вывести деньги без всяких проблем, как впрочем я их и завела. По адресу г. Когалым Мира 14, написав заявление! Этот адрес указан на вашем сайте. Но на практике , там слышать не слышали про Открытие Брокер и мой ИИС. Как такое может быть? Это изначально недостоверная информация преподносится или некомпетентность сотрудников горячей линии?

Елизавета   31 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Удивлен негативными отзывами о Финам. Лично я считаю, что здесь столько тарифов, что всегда можно выбрать наиболее подходящий для себя. Услуги качественные, деньги перечисляют без задержек. Для меня это самое важное.

Олег Волинов   29 июля 2020   ФИНАМ   Ответ

Возможность маржинальной торговли в лонг американскими акциями появляется и исчезает непредсказуемо. То есть то нет. Примем месяцами ее может не быть а потом й месяц она возможна. Шорт - тем более (мало что дается в шорт и непредсказуемо, либо вообще невозможно). Это сильно ограничивает торговые операции и может привести к неэффективной убыточной торговле.

Сергей   29 июля 2020   Альфа-Директ   Ответ

А в чем собственно проблема? Ребята, я прочитал отзывы практически о каждом брокере, везде один негатив, об Альфа Директе такое написали что просто капец, но на самом деле вполне адекватная компания,для тех кто не уяснил: инвестиции это высоко рискованный доход, даже сам брокер на 100% не знает что будет завтра с бумагами, адекватным людям советую не обращать внимание на все что пишут про брокеров, подберите под себя компанию и думайте прежде чем купить изучайте рынок, смотрите графики не только за вчера, читайте новости политики и экономики стран, это поможет вам, если вы не готовы тратить уйму времени на анализ рынка, то обходите стороной все брокерские компании, это явно не ваше, валить на брокера вину глупо, это только ваш необдуманный шаг, про навязывание портфелей: портфель ваш и вы должны изучить его полностью, а не увидеть акцию apple и упасть в обморок, БКС хороший брокер с отличной репутацией, запомните "кухни" в рейтинг брокеров 5+ не попадают.

Герман   29 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Отзыв относится к удобству решения вопросов - не к тарифам или quick-терминалу, которые вполне на уровне. Хотел закрыть ИИС удаленно, 2020 год все же, еще много лет назад менял пенс. фонд по скану подписанного договора, а тут еще изоляция, что может быть проще? Оказалось, на сайте открытия нет телефонов офиса, только гор. линия в Москве. Там - пандемия, сказали писать на один из двух адресов эл. почты. В ответ на письмо отказались закрыть пустой ИИС, которым я так никогда и не пользовался. Вроде бы пустая формальность? Можно, наверное, и с биометрической подписью все оформить или договориться принять подписанное заявление по почте или еще как-то пойти навстречу клиенту? Как бы не так. С n-го раза дозвонился все же до человека по той же горячей линии, где советуют писать имейлы, но и тут сотрудник отказался давать контакты кого-нибудь в офисе в Ростове-на-Дону, но пообещал решить вопрос и связаться со мной. Итог? Ни ответа, ни привета, по эл. почте сказали пару месяцев назад, что работают, мол ждите. Уже не жду, перешел к Тинькову, где брокерский счет открывают/закрывают моментально и подписать договор можно смс. Не удивительно, куда скатилось "Открытие" за последние годы по кол-ву клиентов. Вчерашний день, больше ни с банком, ни с брокером дел иметь не буду.

Игорь   28 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Мошенники чистой воды, есть такой брокер Максим ***, так поёт в начале процесса, потом берут с компании какие то бонусы, добавляют к Вашим деньгам, якобы компания Вам предоставила бонусы для заработка, и в конце все бонусы и твои деньги превращаются в нули. у меня есть вся переписка с брокером, через телеграмм писали что разберутся, перезванивают якобы с юр отдела или с отдела по работе с клиентами, говорили что вы правы и что они разбираются по возврату ваших средств, тянут время и все. Потом сами удаляют переписку с вами.

Nurzhan   28 июля 2020   LBC Capital   Ответ

Добрый день, оставил заявку на покупку акций, уже прошло 2 часа! Сколько еще ждать? Сколько обычно у вас ждут клиенты при попытке купить акции?

Аноним   28 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Почитал отзывы и разочаровался. Хотел открыть брокерский счет. Теперь повременю. Спасибо всем за честные отзывы о БКС.

Владимир   28 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

В приложении ВТБ Мои Инвестиции отображается инфа по размеру дивиденда и сроку покупки акций для получения дивидендов. По Транснефти висела несколько недель инфа о выплате дивидендов в размере 11949 рублей. Акции нужно было приобрести до 14 июля 2020 года. 15 июля эта инфа исчезает, и вдруг выясняется, что Транснефть ещё даже не объявляла о выплате дивидендов. ВТБ не видит своей ответственности за публикование неверной информации. При этом после исчезновения инфы по дивам курс сразу обрушился. Я купила акции незадолго до 14 июля по более высокому курсу и под маржинальное плечо. Дивидендов нет, курс снизился, а я должна платить 16,8% годовых ВТБ. Как такое может быть? Это самое настоящее мошенничество и манипуляция на фондовом рынке. В ответ на мое обращение в ВТБ получаю только отписки.

Клара   26 июля 2020   ВТБ   Ответ

В ФИНАМ и научат трейдингу, и подскажут в трудном положении, как поступить. Новичков чуть ли не за ручку водят, чему был поражен на первых порах. Реально научили торговать без потерь.

Владимир Боркин   26 июля 2020   ФИНАМ   Ответ

Прочитал огромное количество отзывов о работе БКС Брокер, и просто ужаснулся, о того как очень плохо поставлена работа как с клиентами, так и в самой БКС. Я не являюсь клиентом БКС, но в начале хотел открыть счет. И еще, после плохих отзывов о работе, какие то представители БКС пишут такие ласковые и нежные ответы, типа мы будем разбираться с каждым случаем плохого обслуживания. Но возникает конкретный вопрос: - а почему же вы, специалисты БКС не можете сразу организовать нормальную работу с клиентами?? Чтобы в дальнейшем вам не писать какие то объяснения, пояснения и оправдания. Вы поймите, что чем больше на вас плохих отзывов, а еще вот таких подобных ваших оправдательных писем, и различного рода мелких телодвижений по поводу решения каких то проблемных моментов в вашей работе. Работать надо нормально, не думать о том как развести клиента и кинуть его по полной, что у вас наблюдается. Я не пойду к вам открывать счет. Очевидно, что и показатели вы подрисовываете, для улучшения определенных статистических данных для привлечения клиентов.

Василий   25 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

На удивление качественно работает у них мобильная версия МТ. Действительно реально удивило, так как у других брокеров где я торговал, пусть их и не так много было, но проблемы были на постоянке. Я торгую криптой на кроткосроке, поэтому для меня любые потери связи это просто капец. Особенно, когда сделки открыты. Волатильность по тому же биткоину бешенная и за несколько минут он может куда угодно улететь. Поэтому пришлось сменить и прийти в NPBFX по совету товарища. Торгую пока меньше двух месяцев, но пока тьфу-тьфу все норм.

Валерий   25 июля 2020   NPBFX   Ответ

Хотела открыть БС, почитала отзывы, ужаснулась. И это 21 век. Они как открылись, так в 1995 и остались.

Екатерина   24 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Стал встречать негативные отзывы по поводу сервиса автоследование в Финам. Я сам им пользовался, иногда и сейчас подключаюсь при необходимости. Но при этом у меня нет никакого негатива. Мне кажется, что здесь вся проблема в выборе стратегии. Соглашусь, что с кондачка этот вопрос не решишь - надо долго вникать и все просчитывать. Да еще и стратегий много, так что можно за этим делом не один день просидеть. Но в Финам есть замечательный сервис, который называется Робоэдвайзер. Он как раз и создан для того, чтобы правильно определиться со стратегией. Работает очень просто - надо ответить на очень несложные вопросы. Вот на скане первая страница с вопросами - видно, что они все элементарные. Всего таких страниц 9, и после всех ответов робот даст вам рекомендации. Вам останется только проверить для себя предложенные варианты (их может быть не один). Я считаю, что это шикарная разработка и очень хороший подарок от брокера. Сам пользовался уже дважды, сейчас как раз часть средств работает по выбранной таким роботом стратегии.

Марк Анатольевич   24 июля 2020   ФИНАМ   Ответ

Приложение не показывает комиссию за сделку. Могут загнать в маржу. От маржинального плеча отказаться нельзя т.е если не рассчитал комиссию самостоятельно загонят в долг (повод обратиться в Федеральную антимонопольную службу). В приложении не актуальная информация или её отсутствие по дивидендам иностранных компаний. В приложении нет информации о том, сколько процентов годовых принесли дивиденды за год. В приложении нет уведомлений о поступлении дивидендов на счет. В приложении мало аналитики по эмитентам. Вывод денег с брокерского счета только на следующий день. Для подписания формы W-8BEN-Е (снижение налогов) пришлось ехать в другой город (хотя офисы ВТБ в городе есть, но с брокерскими счетами не работают) и более часа ждать её изготовления, ради нескольких подписей. + относительно низкая комиссия за сделку (0,06%). Таким образом, минусов больше, чем плюсов.

Алексей   24 июля 2020   ВТБ   Ответ

В прошлом году приняла неудачное решение открыть ИИС в Финаме. Минусы: запутанный личный кабинет. Не видна история сделок и размер комиссии брокера. Отключить маржинальное кредитование, как и проведение некоторых операций возможно только по звонку менеджеру. Менеджер Г*** Михаил не предоставил информацию о работе с личным кабинетом, в дальнейшем играл "в прятки". Из-за этого прибыль меньше чем от депозита. Планирую забирать у них ИИС. В крайнем случае закрыть и открыть у брокера с современным интерфейсом и приемлемым комиссиями.

Куликовских Анна Игоревна   24 июля 2020   ФИНАМ   Ответ

Просто мошенники, в жизни первый раз доверился интернет рекламам, и вот результат. Люди, не делайте глупости как мы!

Серик   24 июля 2020   LBC Capital   Ответ

Хотел зарегистрироваться, решил открыть отзывы. И понеслось, не одного позитивного.

Денис   23 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Открыл ИИС в 2018 году в городе К.. В целом, все устраивает. Правда, у меня нет каких-то специфических запросов, но на те, с которыми обращался (например, оформление W8-BEN, заявление на перечисление дивидендов и т.д.), получал оперативный ответ. Техподдержка, кстати, тоже как-то оперативно решила небольшую проблему. Я здесь как-то жаловался на навязчивого финансового советника, который спамил звонками с предложениями рассмотреть инвестиционные продукты, но теперь он сменился и нынешний финсоветник грамотный, компетентный и очень тактичный специалист. Не знаю как будет дальше, но пока складывается впечатление, что компания старается создать комфортные условия для клиента.

Артур   23 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Открыла брокерский счет в далеком 2017 году в Пермском отделении. Сразу по отношению ко мне возник интерес со стороны финансового советника для продвижения "самого замечательного" продукта Феникс. После покупки, когда Феникс просел более чем на пятьдесят процентов интерес ко мне пропал, на все интересующие меня вопросы, ответ звучал в следующем ключе: у вас недостаточно средств, чтобы с вами общался личный советник. Самое интересное началось ближе к окончанию выхода из продукта. Начались звонки от разных сотрудников с предложениями реструктуризировать данный продукт, для этого нужно внести еще столько же средств. Нашелся один сотрудник, который с искренним сочувствием, заглядывая в глазки, вещал, что он тоже был в такой ситуации и что выход только один- довнесение средств для нового продукта, иначе из 8000 долларов вы получите с Кипра только 2000, чем заранее вводил меня в заблуждение. Теперь срок продукта закончился, при попытке выяснить где хранятся мои бумаги, чтобы перевести их в другой банк, мне никто сказать не может, вот уже неделю сотрудники выясняют, где находятся ценные бумаги. Ко мне, как к клиенту, потеряли всяческий интерес. В высшей степени непрофессионально. Нет ни одной причины задерживаться в этом банке!

Марина   23 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Вот строчки с ВАШЕГО сайта: 1. "Информация о тарифах опубликована в сокращенном варианте. Необходимо иметь это в виду при выборе тарифного плана. Подробнее о тарифе". 2. "Без скрытых комиссий. Комиссия брокера взимается только при совершении сделок" ( а как же комиссия депозитария 3$ в месяц? О ней - ни слова. Тоесть когда бумаги я покупаю- с меня автоматом списывают 3$ о комиссии я узнаЮ через ТП! 3. "Оперативные переводы Простота и оперативность зачисления и вывода денег." Здорово! Оперативность зачисления - 4 часа! Плюс комиссия за зачисление (Фантастика! Я должен платить ВАМ за то что Я ВАМ даю денег!) Круто! 4. "Без минимальной суммы, абонентской платы и скрытых комиссий" и тут же " Под комиссией брокера понимается вознаграждение брокера за совершение сделок. Если не указано иное, вознаграждение брокера указано с учетом торговых сборов. При стоимости всех портфелей в рамках инвестиционного счёта клиента на конец отчётного месяца менее 50 000 рублей, но более нуля - взимается минимальное вознаграждение брокера 295 рублей в месяц (физические лица)." Круто! Абонентки нет но 295 рублей в месяц отдай. Это как? Дальше продолжать?

Михаил   22 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Просто ужас. Я даже и не знаю, что у них правильно работает. Прибыль считает неверно. Постоянно какие-то минусы по плюсовым сделкам. Непонятно по каким причинам выставленные и принятые заявки исполняются со статусом "заявка не исполнена". Работать не возможно. ТП уже и не отрицает их постоянные сбои.

Александр   22 июля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Уже год пользуюсь приложением Брокер БКС через Яндекс Деньги. За этот год приложение не изменилось в лучшую сторону. Поиск по каталогу не работает уже несколько месяцев. Постоянно выскакивает сообщение об ошибке сервера. Обращение в тех поддержку результата не дало. Из минусов: комиссия высокая, инструментов мало (как пример, etf доступны только от финекса, и то не все и только через поиск; многих бумаг просто нет в продаже, либо они доступны только через поиск), график цены показывает изменения не с начала торгов по бумаге (хочешь отследить динамику по всем годам - иди в другое приложение), не видно изменения цены инструмента с начала года. Вместо этого есть изменение цены за день. Это было бы актуально при трейдинге но не с такой комиссией (99 руб. или 0,3% от суммы сделки), в портфеле не показывается доход/убыток с момента покупки бумаги. овернайт, от которого нельзя было отказаться при заключении договора (заключала в приложении). договор на почту, кстати, так и не прислали. Вообще никаких документов в приложении нет. Я свой договор "принтскринила" в процессе прочтения. цены в портфеле запаздывают от цен на карточках инструментов. не работает поиск (устройства и операционки тестировала разные). Как итог, первый блин комом. Уже открыла счет у ВТБ. Как говориться, почувствуй разницу! Теперь есть возможность создать диверсифицированный портфель. БКС Брокер никому не советую. Свои бумаги буду держать положенный срок, чтобы избежать налог на прибыль при продаже. Пополнять счёт и реинвестировать дивиденды не буду.
Это я ещё не сказала про скрытые комиссии! Комиссия за перенос позиций почему-то не отражается в истории приложения, хотя есть в отчётах. Дивиденды приходят позже, чем у другого брокера (проверяла на одних и тех же акциях). Моё обращение в тех поддержку - 243339. Все, что сделали ваши тех. специалисты за последнее время - вставили блок со структурными продуктами (и это за год!). Вы изначально выкатили сырой неконкурентный продукт. Урезанный функционал, некорректное отображение данных, не рабочие модули. О чем тут говорить? Не тратьте время с БКС! Выбирайте нормального брокера изначально.

Аня   22 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Все было хорошо, пока не потребовалось обратиться в поддержку. По телефону проблему решить не могут, требуют писать на адрес clients@open.ru, а туда уже неделю пишу ставя в копию другие адреса. Ни единого ответа за все эти дни! Может хоть здесь увидите и поможете с заменой номера телефона прикрепленного к счету. В анкетных данных год назад указывала два номера, оба имеются в базе, так как периодически меняла их местами, к сожалению, по не зависящим от меня обстоятельствам, один из номеров оказался заблокирован оператором, а он как специально был основным на тот момент. К сведению, в офисе бывала неоднократно, заполняя и подписывая анкеты. Заранее благодарю за помощь.

Надежда   22 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте. Мои поручения на обновление портфеля Независимый отклоняются системой уже больше месяца. Ни решить проблему, ни объяснить причину не могут ни менеджер, ни работники поддержки. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. Счёт №129705

Князев Александр   22 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ