Отзывы клиентов о брокерах – Страница 69

Не рекомендую никому по причине очень завышенной комиссии. Торговать можно только бумагами стоимостью 20$+. На все остальные комиссия в диапазоне 0,1-10% в зависимости от тарифа. По умолчанию тариф с комиссией 0,3%, но по факту вижу и 8% в отчете. Поддержка нулевая, отвечает через несколько часов, с проблемами не разбираются. По факту комиссии 8% за сделку после отсылок на тарифы просто игнор с их стороны.
Мобильное приложение очень тормозит. Один единственный плюс - заявка хранится 30 дней. Вывод - руки в ноги и бежать от них!

Дмитрий   3 июля 2020   Альфа-Директ   Ответ

Как потерять деньги, не купив ни одной акции? Брокер Открытие вам поможет! Моя оценка сложилось из ряда плюсов и минусов. Плюсы 1. Хороший выбор тарифов и низкие, на первый взгляд комиссии. 2. Удобный интерфейс приложения для смартфонов. Качество работы оценить не смогла, т.к. брокер не дал мне возможности купить что-нибудь. Минусы 1 Проблема со сменой тарифа! При регистрации вся линейка тарифов не доступна, а, чтобы сменить тариф нужно ждать месяц! Это в нашу эпоху компьютерных технологий нельзя просто тапнуть пальцем по кнопке «сменить тариф», нужно ждать целый месяц! 2. Запрещено покупать неполные лоты валют! Как раз то, что мне нужно, ради чего регистрировалась. В интернете полно видео уроков, как купить неполный лот валюты в Открытие. Их нет в приложении, зато есть в квике. Установила квик, научилась им пользоваться, зачислила пробные деньги, а покупка валют ОТС мне запрещена! 3. Комиссии за ВСЁ! И за то, что ничего не купила тоже. Целый том с описанием всевозможных способов изъятия денег у клиентов. 4. Валютные торги только до 15 часов! В 14:59 торги закрыты. Целых 9 часов торгов потеряны, удачные сделки потеряны. 5. Долг! Я ничего не купила, ничего не заработала, просто решила вывести деньги до лучших времён, так с меня не только пару комиссий списали, да ещё и долг начислили. За что? Что я вам плохого сделала? Не жаловалась, не названивала, тихо, мирно, самостоятельно разбиралась с вашими программами и приложениями. А вы меня обокрали! Не знаю, как у всех остальных людей, но, когда у меня забирают деньги без моего согласия, я считаю это воровством. Вывод: партнёрские отношения, когда клиент покупает и продаёт валюту и ценные бумаги, а брокер получает свою комиссию, и все довольны, с данным брокером невозможны. Этот брокер хочет по максимуму обобрать клиента, даже в мелочах и особенно новичков, он не дорожит инвесторами, и не заинтересован в том, чтобы количество инвесторов росло и бизнес развивался. P.S. Дорогой, в прямом смысле этого слова брокер Открытие, чем больше вы придумаете самых изощрённейших способов, как «законными» методами обокрасть клиентов, прикрываясь многостраничными брошюрами своих правил, тем больше будет клиентов у другого брокера.

Ксения   3 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

Запросы в поддержку как в колодец - ни ответа, ни привета. То показывают отрицательный баланс в десятки миллионов рублей. То информация о результатах операции обновляется по 20-30 минут. Вы, думаете что в несколько поручений просто продали инструмент, а на самом деле встали в шорт. Или вы думаете, что в несколько поручений просто купили, а на самом деле купили с плечом. Размещаю поручение на покупку. Вижу цена опускается ниже моего поручения на покупку, но поручение не закрывается. Горячая линия развела руками и предложила писать в техподдержку. Сами они направить запрос по выявленному инциденту не могут. Очень слабые то ли серверы, то ли каналы связи, то ли программисты. Подтверждаю, как только на бирже начинается движуха, мобильное приложение начинает жутко тормозить. Пользуйтесь Личным Кабинетом. Личный Кабинет работает на тех же серверах, что и мобильное приложение, поэтому такой же отстой. Сегодня размещал покупку облигаций. Цена последней сделки 87,99%. Разместил за 52% и следом размещаю за 87%. Получаю отказ в операции за 87%. ЛК сообщает, что я не могу купить дешевле, чем за 51,84%. В Горячей линии К*** Павел пытался объяснить, что 87% - это намного ниже рынка - 87,99%, поэтому поручение не принимается. Объяснить, почему принято поручение на 52% не смог. А на то, что ЛК показывает 51,84% предложил вообще не обращать внимания, так как это не имеет какого-либо отношения к делу!

Александр Сахаров   3 июля 2020   Открытие Брокер   Ответ

г. Красноярск. Хочу написать об итогах своего продукта. подписал Генеральное соглашение 12.12.2016 г. внес в кассу 60 000$. 16.02.2020 г. истек срок действия продукта. в итоге на моем счету осталось 31 200$ и прождал я этого чуть больше трех лет, и не факт что я их заберу. Не советую БКС Брокер.

Марсель   2 июля 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Оставлял подробный отзыв пол года назад. Сегодня перечитал свой и другие отзывы. ответы от Финама - чудо "спасибо за отзыв, работаем над собой". Но! Ни один из указанных в отзывах недостатков до сих пор не исправлен! Печально. Финам деградирует. И это один из лучших брокеров! А по факту, просто менее худший из остальных. Со своими предложениями структурных продуктов звонят по 5 раз на день, а вот про создание сектора ПИР сообщить забыли. И не просто забыли, а сами не знают! Как теперь торговать этими бумагами непонятно. За личный кабинет и сайт, где невозможно ни в чем разобраться, Финам не пинал только ленивый, я уже лет пять назад читал претензии по сайту, но воз и ныне там! Уходить отсюда надо, не открывайте здесь счет!

Виктор   30 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

В ФИНАМ ощущается стабильность даже во время карантина. А то все везде на нервах, сплошной негатив, а здесь как будто и не бушуют бури. И как результат более активной торговли выросла прибыль, хотя прежде все было помаленьку.

Андрей Ворсунов   30 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Сбербанк инвестор - это сырое нерабочее приложение, разработчикам за такое надо по голове клавиатурой стучать. По любой сделке должен прийти смс код, который либо приходит спустя час-два, либо может совсем не прийти. Захотите вывести деньги, а вот вам фиг, опять же вы просто не получите смс код. Вход в приложение может занять до трех минут со скоростным интернетом, если у вас он не скоростной, то можете ждать до 10 минут. Постоянные сбои при работе, отсутствие доступа к рынку. Если вы решили позвонить в службу поддержки, то приготовьтесь ждать 40 минут минимум, у меня заняло 54. При этом по телефону ничем не помогли. Если вам дороги ваши деньги, нервы и время то поищите в интернете другое приложение, благо их полно. Поверьте, сбербанк инвестор - это мусор, которым не стоит засорять свой телефон и разум.

гость   30 июня 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Бьюсь уже неделю с проблемами работы терминала. То акции пропадают. то не показывает закрытие сделки и профит. Менеджер ничего сделать не может. Сейчас вообще пропал. Ни 911@open.ru ни clients@open.ru не отвечают. Катастрофа. Думаю уйти от них.

Елена   30 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

Здравствуйте! Что это уведомление означает, как я могу этим воспользоваться?

Денис   30 июня 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я хотела с 1 тыс. долларов попробовать. Потом они сказали внести 25 перед хорошей сделкой по нефти буквально на 1 день и заработаешь почти столько же. Они сгорели. Чтобы попытаться их вытащить риск-менеджер постепенно вытащил еще 50 тыс. Ни копейки не вернула. И до сих пор они обещают мне вывести какие-то 150 тыс только постоянно надо вкладывать маленькие суммы. Типа - ну что стоит Вам пополнить на 5 тыс, если Вам выведется 150?

Раушан   29 июня 2020   AFS Finance   Ответ

Подскажите, пожалуйста, как открыть только брокерский счет без ИИС? При попытке оформить счет онлайн предлагается одним махом оформить заявление на ИИС и обычный БС. Есть варианты помимо единого счета?

Татьяна   26 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Отключили счёт без всяких оснований. Звоню в поддержку: говорят, что неверные паспортные данные. Проверил паспортные данные в личном кабинете - всё в порядке. Это уже не в первый раз происходит - я уже ходил к ним, чтоб обновить данные. Я ответил девушке-оператору, что я в марте ходил на Летниковскую и отдавал им паспорт для сверки данных, но она стала утверждать, что они в марте не работали. Т.е. она де факто врёт и намекает, что и я вру. Однако, у меня есть письмо от Открытия юрокер от 13 марта этого года с подтверждением подключения торгового терминала. Это подтверждает мой визит в офис и то, что девушка с тех поддержки врёт своим клиентам.

Андрей   26 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

Работаю с Церихом уже более двух лет. По рекомендации пришёл. За это время могу отметить очень плохо организованную техническую поддержку и работу с клиентами. При возникновении каких-либо проблем со счётом - не извещают пользователей. Мне недавно заблокировали операции по счёту и даже никто не удосужился известить об этом. А у меня на счету идёт автоматическая торговля. Роботы выполняют операции автоматически и я туда не лезу каждый день проверять как и что работает, захожу изредка. Исполнилось мне 45 лет, сдал документы на замену паспорта. Случайно зашёл через пару дней в Квик, а операции блокируются. Звоню в техподдержку, и с трудом выясняю в чём причина. Оказывается у них такая блокировка даже без предупреждения клиента: ни тебе E-Mail, ни СМС. Объясняю менеджеру, что старый паспорт сдал на замену и новый получу только в течении месяца. Прошу разблокировать счёт. Разблокировали. Жду паспорт. Срок ещё не подошёл и вот те раз: опять заблокировали счёт. Пишу в чём дело? Почему даже не извещаете о блокировках ведь и почта и телефон есть? Спрашиваю не из-за паспорта ли снова заблокировали? Ответ: Добрый вечер! Счет разблокирован, необходимо подключаться к основному серверу. Просим проверить возможность работы в торговом терминале. А причина? В чём дело-то было? У меня несколько дней не проходили операции по счёту. Мне кто-то компенсирует потери? Сомневаюсь. В общем негатив от общения. Не знаю как у других брокеров, но тут явно есть над чем поработать. Не зря у них такой низкий рейтинг и возможно будет ещё ниже.

Андрей   26 июня 2020   Церих   Ответ

Ребята из Финам, вы лучшие! Никак не ожидала, что в такой сложный период смогу найти для себя новый вид дохода. Большой респект техподдержке, реально помогают по всем вопросам, скоро они меня по голосу узнавать будут. и вообще спасибо за поддержку новичков.

Наталья   25 июня 2020   ФИНАМ   Ответ

Плюсы: открытие счёта удалённо через сбер.онлайн, ввод денег также через него, вывод денег только уже через приложение сбер.инвестор (или Квик). Плюсы кончаются и начинаются минусы: только Квик - убогий, неудобный и непонятный; постоянные проблемы с коннектом, иногда по несколько дней тупо нельзя подключиться, или подключается, но маркет дата поступает кое-как; во время торговли может потерять данные счёта и вместо закрытия сделки по стопу просто наблюдаешь как дальше улетаешь в минус, пока через минуту Сбер снова не нащупает деньги на счёту и закроет сделку с большим минусом. В общем, куча технических проблем, которые похоже никак не решаются.

Виктор   25 июня 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

почему вы, бкс, просите чтобы вам в лс писали, а тут слабо вам решать проблему, что бы все видели?

николай   24 июня 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Захожу я значит проверить счёт, а там минус все деньги. Проходит несколько минут и они снова появляются на счёте. Ребята. Вы там в себе?

Иван   22 июня 2020   Открытие Брокер   Ответ

на 22.06.2020 был рост ТКСМ (акции) на всех площадках. а у меня в мобильном приложении БКС брокер просто заблокировали график 19.06.2020. (4.980) и весь день провисел этот график. писал на тех.подержку ничего вразумительного не ответили. дозвонился и здесь не чего вразумительного не ответили.

Анатолий   22 июня 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Слышал индексы у них появились. Кто уже открывался по ним, то отпишите как и что, плиз.

Ursan   21 июня 2020   NPBFX   Ответ

Работаю с июля 2019 г. Сильных проблем не заметил. Периодически происходят сбои, немного потерял, но не критично. Нравились низкие комиссии. С Июня 2020 г изменили правила взимания комиссии . Теперь стали с недорогих акций взимать с каждой акции минимальную сумму 0,7 руб.(купил тысячу-заплати 700 руб, продал -ещё 700 руб), а раньше считали процент с купленного пакета. Раньше в день комиссий набиралось на 200-300 руб,теперь в среднем 1000 руб. С минимальными комиссиями теперь можно торговать только акциями дороже 23$. Начал искать надёжного и с небольшими комиссиями брокера.

Андрей   20 июня 2020   Альфа-Директ   Ответ

Кто хочет подарить свои средства этим мошенникам, они этого только ждут. Механизм раскрутки следующий. Вливают вам в уши способ заработка..меня целый год раскручивали. пели в уши такие сказки. Отдел продаж этой конторки работает очень хорошо, психологи продаж а высоком уровне. А если, вдруг , вы прочитали то сообщение, еще не вложив средства. и зададитесь вопросом сладкоголосым феям по вымышленными именами " почему плохие отзывы". Ответ будет простой - "это происки конкурентов ". Верьте им. А когда вы закинете свою 1000$ к вам придет в консультанты маэстро и финансовых услуг. при этом Вы конечно же не прочитаете все условия договора в которых Вы просто дарите свои средства. А потом после 2-3 удачных сделок от маэстро он просит увеличить депозит. на ваш отказ. Ну вы же в "экстазе" от доходов от удачных сделок на 100 - 200$. в итоге будет слит весь Ваш депозит. А те остатки средств, которые Вы решите обратно вернуть на свою карту через Interkassa. все потеряется в просторах интернета. Вывод: Халява только в мышеловке. Хотите заработать на этой конторе, лучше отдайте эти деньги в детский дом, будет больше пользы.

гость   20 июня 2020   LBC Capital   Ответ

Директ крутая прога интересная но сегодня я понял что надежность ***. тут и так можно слить деньги так еще и если прога подводит это полный треш.

Евгений   19 июня 2020   Альфа-Директ   Ответ

сегодня 19 июня 2020 я дважды испытал ужас когда ты в позиции, рынок идет против тебя, начинается минус и альфа директ перестает принимать команды! приложение на телефоне тоже! и ты просто видишь в квике как цена летит против тебя а сделать ничего не можешь! я думал дураки кто на нефти потерял недавно, но сегодня я понял что ты видишь как идет все против тебя и теряешь контроль так как что то там с серверами и тупо сливаешь деньги, ты знаешь что нужно закрыть позу, ты хочешь это сделать, но не можешь! директ заглючил! первый раз на 5 минут, сейчас на 2! это дикий ужас с тильдом не сравниться!

Евгений   19 июня 2020   Альфа-Директ   Ответ

ВТБ на СПб бирже (иностранные бумаги) невозможно: выставить стоп-лосс, выставить тейк-профит, купить или продать по рыночной цене, оставить заявку до определённой даты, не показывается комиссия при операциях, при выводе денег не подсчитывает налог. Можно вывести деньги и тупо ничего не получишь, т.к. выводимые деньги будет по сумме выше налога, тогда списывается весь налог, а ты получаешь кукиш. Поддержка ВТБ ссылается на биржу СПб, но у других-то работает, а в ВТБ нет.

Дмитрий   19 июня 2020   ВТБ   Ответ

Никогда! Никогда не рассматривайте даже близко сбербанк как брокера. 9 (девять!) дней подряд благо рядом ходил в сбер как на работу, чтобы изменить 2 цифры в дате рождения которые они мне ввели неправильно. И из-за этого счет просто исчез. И была неделя когда надо было именно покупать. И стало поздно. Ни в коем случае. Что угодно, только не сбербанк.

Михаил   18 июня 2020   Сбербанк КИБ   Ответ

Не советую. Скудный арсенал инструментов (даже стопа и тейка по СПБ бирже нет) -или сиди следи целыми днями в приложении, или не вякай. Собрался вывести деньги (в IB брокер), нарисовались проблемы и препоны: долларовый мастер счет не был привязан к брокеру (хотя заводить деньги можно без проблем, всё было привязано), пришлось снова идти в отделение, стоять в очереди. При попытке перевода валюты со счета ВТБ вообще заблокировали весь личный кабинет. Пять раз звонил в ВТБ, ответил на все вопросы, потратил 2 часа -в конце-концов отказались разблокировать, причину не назвали, нужно идти в отделение снова. Еще день потерян. Совпадение? Не думаю. Полагаю, они теперь каждый раз будут блокировать ЛК при попытке вывода средств. Если заказывать выдачу наличными, то выдадут ее только через 2 дня. В общем, ужас. Даже хуже сбера.

Евгений   17 июня 2020   ВТБ   Ответ

на все претензии стандартная отписка, под копирку.

Адмакин Андрей   16 июня 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Не советую. Если хотите остаться при деньгах. Вечно все не работает. Ни приложение, ни графики. Буду выводить деньги.

Владимир Беляев   16 июня 2020   ВТБ   Ответ

Просто воруют деньги со счета. У меня такое даже в голове не укладывается. Надо обращаться в правоохранительные органы.

Мартынов   16 июня 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Плюсы: Тариф Free Trade, Единый счет. Минусы: В кризис сервера не справляются с нагрузкой. Считаю, один из лучших брокеров (после Открытия).

Алексей   15 июня 2020   ФИНАМ   Ответ