Отзывы клиентов о брокерах – Страница 56

Народ, поверьте опыту и слитым 4 млн.. Неслись обещания, пелись песни о надёжности. Не верьте. Особенно после того, как в 2019 г. появилась информация о убытках в БКС. Приложение лагает, заявку голосом не всегда актуальна и не всегда подашь. за год более сотни жалоб и минимум ответов. Приложение врёт, постоянно меняется. До консультанта *** А.А. Нижний Новгород не дозвониться (кстати тоже врет). комиссии непонятно за какие и за что. Обучение ложь, реклама обман. Народ, бегите (обманут буду подавать жалобы в ЦентроБанк с скринами, как обманывает БКС. Отзыв написал, т.к. не дождался их ответов на жалобы.

алекс   7 января 2021   БКС Мир инвестиций   Ответ

Сегодня исчезли etf на российские еврооблигации на 30тыс! Что делать?

Оксана   7 января 2021   ВТБ   Ответ

В любой момент может отключиться терминал, если удастся вообще подключиться, ненадёжны.

Алла   7 января 2021   Сбербанк КИБ   Ответ

Недавно начал работать на бкс приложение да бывает загоняется, но не без этого так вообщем классно мне нравится, на сообщения в тех поддержке отвечают быстро, ну иногда тоже бывает и такое что операторы заняты, основной загон проги из за перегрузки открытия и закрытия зделок особенно когда значительный рост или падение, все резко начинают торговать вот и загоны.

Виктор   6 января 2021   БКС Мир инвестиций   Ответ

К сожалению придётся менять брокера. Постоянное расхождение информации в уведомлениях на почту и по факту. Касается и налогов выставленных и непонятные списания с рублевого портфеля ФР МБ в минус. И не один раз. Все акции идут вверх, а мне отображает убыток. Бред. Служба поддержки Открытие Брокер или не отвечает, или отвечает спустя десяток дней на сообщение. Почему я не могу купить акции? Выдаёт сообщение, что недостаточно средств. Хотя на счете 20 тысяч рублей, а покупаю акций на 15. Бред очередной. При покупке этих акций отображается, что вообще доступно 35 тысяч рублей. Попробовала ввести обратно 20 тысяч, а доступных средств показывает уже 0. Это что за приколы?

Ирина   6 января 2021   Открытие Брокер   Ответ

Куда делся достопочтенный Церих? ни ответа ни привета ,то что они сливаются с Фридом тоже не оповестили, остался счет со средствами, как теперь вытаскивать непонятно, в общем контора мутная!

Салихов Фаиль Халилович   6 января 2021   Церих   Ответ

Два года в приложении и каждый раз хочется их покинуть, то суммы остатков не верные то еще что то. Приложения глючат постоянно, наплодили этих приложений миллион но хоть одно работающее так и не сделали. Сам ухожу в конце января с БКС.

Владимир   5 января 2021   БКС Мир инвестиций   Ответ

Про акул фондового рынка не ручаюсь, но для тех, кто только начинает инвестировать в этом не разбираясь или какие-то минимальные знания имеет, брокер БКС идеальный вариант. Я себя отношу ко вторым.

Связано это со многими вещами, почему к БКС подключился и вам советую. Одна из них – это приложение. Через брокерские приложения люди сейчас и инвестируют, за компьютерами в терминале сидят по большей части трейдеры. Дак вот приложение очень понятное. Элементарное пополнение счета, покупка и продажа активов, простой вывод средств хоть на карту, хоть на счет. Предусмотрительно маржинальная торговля включается отдельно, так что на заемные средства просто так не дадут торговать, чтобы клиенту не встрять.
Опять же аналитика, инвест. идеи, разные подборки в помощь. Есть возможность поторговать через демо-счет. Пренебрегать не стал, на всякий случай буквально дня 3 поторговал, потренировался.

В приложении или на сайте можно найти обучающие материалы по инвестициям. Мне вот точно лишним не было. Прошел все уроки на бесплатной платформе Инвестиции 101. Да даже в приложении в раздел Обучение не будет лишним зайти. Всё-таки должно быть какое-то представление об этой сфере, прежде чем что-то покупать.

И ещё момент – это тех. поддержка. На первых парах вопросы 100% появляются, так что важно иметь возможность оперативно что-то спросить. У БКС с этим всё налажено.

Давыдов Антон   4 января 2021   БКС Мир инвестиций   Ответ

Скажите, пожалуйста, как можно открыть в NPBFX брокерский счёт? Я гражданка Казахстана, проживаю Санкт-Петербурге и пока слабо разбираюсь в инвестициях.

Victoria   1 января 2021   NPBFX   Ответ

Приложение БКС Брокер просто ужасное - суммы остатков неверные, чтобы вывести деньги - каждый раз пляски с лимитами и остатками - (в приложении не корректные остатки по счету, с какой площадки выводить не понятно, приходится звонить в тех. поддержку при каждом выводе). Торговать с такого приложения вообще не представляю как - провалиться из актива в график -нельзя - ошибка, нужно заходить через поиск - писать тикер - и потом смотреть стакан. На графике никакого функционала нет. Проданные позиции показываются как шорт-позиции в минусе. При том, что шорты отключены и это не меняется со временем. Выход - работа только через quik или нормального брокера. Налоги считают очень странно - даже при убытках в брокерском отчете - они выставляют НДФЛ к оплате. Комиссии странные - на фоне конкурентов (минимум 354 рубля в месяц при наличии операций + ~ 0.04 %), тогда как у всех уже давно просто % от оборота. От взаимодействия остался один негатив.

Кирилл   31 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

у меня такая точно ситуация, 27.12.2020 должна была получить ежегодный %, точно так же отказали, когда захотела расторгнуть договор, то пригрозили штрафом в 32%. Я в глубоком шоке, второй день лежу с давлением

Наталья   30 декабря 2020   ITI Capital   Ответ

Не инвестируйте деньги в БКС. там менеджеры вас запутают и насоветуют вложить деньги в заведомо плохие компании. Несколько раз вы получите проценты а потом нет. убедился лично.

гость   30 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Аналитики Атон одни из немногих в России способны давать близкие к реальности прогнозы. Сама компания импонирует ресурсами для открытия счетов и торговли. Для меня открыли счет в швейцарском банке, совершили за 1.5 года более 440 сделок, и процент успешных действительно впечатляет. Важно: Атон умеет работать на падающем рынке, чего не достает многим инвестиционным компаниям, обычно из-за банального непрофессионализма. Именно поэтому я перенес все средства из *** в Атон. И время показало, что я оказался прав.

Дмитрий   30 декабря 2020   АТОН   Ответ

Наслушалась хвалебных трелей брокеру ВТБ на ютубах. Решила открыть счёт. Чтобы пополнять без комиссий, решила завести карту. Когда-то получала зарплату в ВТБ, счёт остался, но мультикарту с конской платой за обслуживание после увольнения заблокировала. Поэтому нужно восстанавливать доступ к приложению и выпускать новую карту. В дистанционку в ВТБ не умеют, поэтому топаем ножками. Поход №1. Ожидание в очереди час (не шучу, буквально час). Доступ восстановили, выпустили неименную мультикарту, заверили, что обслуживание бесплатно с июля (кажется). Пришла домой. Открыла брокерский счёт. Все ок. Но тут понадобилось подписать форму W-8BEN, потому что хотелось сразу определиться с брокером, где не будет проблем с торгами и на МСК, и на СПБ биржах. В дистанционку, как я говорила, в ВТБ не умеют. Топаем в офис ножками. Поход №2. Жду полчаса в офисе привилегии. Прошу дать форму W-BEN. Ее распечатывают с датой от августа (я пришла в начале декабря). Жду ещё полчаса, пока сотрудники пытаются разобраться. Итог: пообещали разобраться, перезвонить в течение недели и отправили домой. Неделя прошла. Потом месяц. Нашла раздел через веб-версию, где эта форма у них формируется. Все ещё дата от августа. Звоню в поддержку. Слушаю музыку в течение 10 минут. Соединили с оператором. Переключают на другого оператора. Жду ещё 5 минут. Выслушали, переключили на другого оператора. Жду ещё 10 минут. Заканчиваются оплаченные минуты тарифа. Ну вот как сказать. Где дёшево, там ВТБ. Если Вам не жалко своего времени, то, наверно, хороший брокер, не могу судить. Но если у вас появится вопрос или проблема, я вас понимаю и не завидую. В общем, ни будучи клиентом банка, ни клиентом инвестиций я их сервиса не оценила.

Александра   29 декабря 2020   ВТБ   Ответ

Моя история такая: Открыл 23.02.2018 ИИС в Финаме, в 2020 решил начать инвестировать, но начал свою инвестиционную деятельность в БКСе, так как сложилось впечатление, что там сотрудники более грамотные. Через пол года, в декабре 2020, решил перевести ИИС из Финама в БКС, чтобы в декабре 2020 и в январе 2021 закинуть по 400тыс, а в феврале 2021 закрыть и вывести деньги, ну и конечно получить два вычета за 2020 и 2021 года в размере 104 тыс.руб. В итоге под профессиональным консультированием сотрудников БКСа получилось, что я закрыл счет в Финаме и открыл в БКСе новый (т.е. сроки сгорели). к сожалению я не имею возможности три года держать такие деньги на счете. В итоге "профессионалы" принесли мне на ровном месте упущенную прибыль в размере 104 000 рублей. Буду уходить от них. Вопрос только куда?

Виталий   29 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я так же обманута. написала в ITI Capital и в Восточный банк. следующий шаг будет в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратура. Подписи моей личной нет в договоре с ITI Capital. В банке электронную подпись использовали без моего согласия. не обращайтесь в Восточный банк ни в коем случае.

татьяна аликина   29 декабря 2020   ITI Capital   Ответ

На мой взгляд, сильные стороны Атон - это уникальные в своем роде услуги, сильный менеджмент и умение работать в интересах клиента. Уверен, что я далеко не самый состоятельный клиент компании. Несмотря на то, что я обслуживаюсь на первом тарифе и просто самостоятельно торгую на Мосбирже, при необходимости всегда получаю исчерпывающие консультации от своего финансового консультанта и экспертов компании. Финансовому консультанту я особенно признателен за помощь с проведением довольно сложной сделки в конце августа.

Андрей   29 декабря 2020   АТОН   Ответ

Здравствуйте. 03.12.2020 г. в офисе Открытие Брокер на Павелецкой подписала соглашение о расторжении иис # 154828-ИФ от 12.12.2017 г. Менеджер сказал, что закроют в течение двух недель. Окей, прошло две недели, звоню. Сказали, что закрывают в течение 14 рабочих дней. Счет пустой, вычеты не получала, казалось бы просто взять и закрыть. Но нет, уже 17й рабочий день, счет до сих пор не закрыт. Хотя в соглашении чётко прописано: расторгается не позднее дня, следующего за днем вывода. а также погашения задолженности. Должны были закрыть на следующий день! Складывается впечатление, что это не брокер, а шарлатанская контора. Муж тоже решил перевести всё к другому брокеру, глядя на меня. 21й век, а для расторжения надо ехать в офис, и всё равно без толку. Не рекомендую.

Татьяна   29 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

и меня обманули. я пришла в банк Восточный за обещанными процентами со 100% защитой, но мне ответили ,что нужно ждать следующего срока на следующий год. Одностороннее невыполнение договора со стороны ITI Capital и посредника Банк Восточный.

татьяна   29 декабря 2020   ITI Capital   Ответ

Стал клиентом инвестиционной компании АТОН в 2016 году. Тогда же открыл ИИС. Стабильное преумножение капитала на данный момент. Отмечу, что компания не раз демонстрировала лояльность. Также отмечу своего менеджера - она всегда на связи, вовремя информирует об инвестиционных возможностях, решает любые вопросы. Буквально вчера звонил ей, чтобы отправила бланк для вывода средств со счета СЭЛТ. Мы постоянно на связи. Благодарю за надежное, взаимовыгодное партнерство и оперативное решение каждого вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Николай   29 декабря 2020   АТОН   Ответ

Хочу обратить внимание сообщества на этого брокера - БКС и их чудное мобильное приложение - БКС (оно же БКС инвестиции). Никогда не пользуйтесь этим брокером и этим приложением, никогда. Пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Мой опыт использования этого приложения более 2 лет, и все приведенные "особенности" этого приложения задокументированы как в общении с поддержкой брокера БКС, так и в их ответах мне на почту, а также в запросах на их горячую линию (это когда номер присваивается). Итак, начнём. 1. Открытие шорт позиции без уведомления и без разрешения. Да-да, оформляя заявку на продажу своих (!) бумаг, денег, вы легко можете "взять в долг" у брокера. При этом при разборе брокер будет ссылаться на "особенности работы приложения" и прочая, прочая, исправно выставляя вам комиссии за перенос этой открытой шорт позиции. Пример: а. откройте 2 счёта (ИИС и обычный счёт, например) б. На оба счёта купите по 1 акции сбербанка или любой другой. в. Создайте заявку на продажу акций сбербанка из портфеля. г. В заявке на продажу - в вашем портфеле видны 2 ваших акции сбербанка (которые купили в пункте б). д. продайте 2 акции. е. на 1 вашем счете 0 акций сбербанка и 1 шорт на акцию сбербанка. на 2 вашем счете 1 акция сбербанка. 2. Шорт позиции не видны в приложении, их нет в открытых заявках. На примере из п.1 вы никогда не увидите эту шорт позицию в приложению, а узнаете о ней по комиссии и, возможно, из брокерского отчета, если компания БКС его вовремя предоставит. 3. Брокерские отчеты предоставляются не день в день. Комментировать нечего, можете зайти в личный кабинет на сайте БКС онлайн и проверить. Опоздание составляет до 3-4 дней. 4. Получите убыток при продаже своих акций и использовании этих денег. В приложении не разделены различные режимы работы с биржей с разной точкой актуальности. Пример: а. купите 1 акцию сбербанка. б. подождите, чтобы прошли расчёты по бирже - режим расчётов по сделкам с акциями - Т+2 (ждать 2 дня). в. продайте акцию сбербанка. г. убедитесь, что деньги от продажи акции в приложении сразу отображаются на вашем счете. д. купить доллары в режиме торгов Т+1 или Т на деньги на счете на деньги от продажи акции сбербанка. е. убедитесь, что вы купили доллары. ж. получите брокерский отчет, в котором: -у вас открыта операция РЕПО -у вас открыта шорт позиция по валюте минимум на 1 день, а при иных "удачных" раскладах для брокера и не только на 1 день -вы убедитесь, что компания БКС просто мошенники и без вашего разрешения открывают валютный СВОП и операции РЕПО и шорт-позиции, обманывая вас в информации относительно количества валюты, акций на вашем счету на момент совершения операции, поскольку приложение не различает режимы торгов Т+2, Т, Т+1. Повторюсь, пусть вас не обманут рекламные лозунги, быстрота и простота использования и "низкие" комиссии брокера. Сейчас пробую опубликовать этот материал в одном из СМИ, поскольку брокер невменяем и ошибки в своем приложении не только не признает, но ещё и заявляет клиентам, что так и должно быть.

Михаил   28 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Заблокировали личный кабинет и ничем помочь не могут.

Михаил   28 декабря 2020   БКС Мир инвестиций   Ответ

Я продолжительное время копил баллы O.InveStore для обмена их на сертификат. Сейчас же я с ужасом обнаружил, что почти все мои баллы сгорели. Я приводил клиентов, получал баллы, но даже ни разу не получил никакое предупредительное уведомление о том, что баллы сгорают. Хотя почти во всех бонусных программах так делают в интересах клиента. На основной страничке в ЛК нет ни слова о сроке жизни баллов. В правилах программы O.InveStore не нашёл ничего про срок жизни баллов (кроме того, что баллы могут быть списаны если истёк их срок действия). Ни в программе «Мой друг - инвестор» нет ни слова про срок действия баллов. Я конечно плохо искал. Но такое впечатление, что у брокера цель, что клиент этими баллами не воспользовался. Не слишком ли мелочно для такого большого брокера?

Сергей   28 декабря 2020   Открытие Брокер   Ответ

Брокер что надо. Я работаю здесь с начала 2019 года. В период пандемии нарастил объемы, потому что по сути заниматься больше особо было не чем. Сейчас можно сказать пожинаю в приятном смысле этого слова плоды работы. Финам устраивает буквально всем. Качество обслуживания высокое.

Митрич   28 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Единственная замануха это комиссия! Всё остальное минусы! Клиентская поддержка и тех. поддержка - отвратительные! Около месяца не могут открыть для Крыма брокерский счёт дистанционно. Безграмотные операторы. Система работы построена отвратительно!

Александр   28 декабря 2020   ВТБ   Ответ

Некоторое время назад доводилось работать с другим брокером, не буду его называть, чтоб не давать рекламы. Осталось недовольной этим брокером, много скрытых комиссий, сплошной обман. Теперь я работаю с Центрокредит банком, на брокерском обслуживании, очень довольна, все прозрачно, удобно. Большой спектр биржевых инструментов, обслуживание на высоком уровне и есть индивидуальный подход. Отличный брокер, рада что к нему перешла.

Тамара   26 декабря 2020   ЦентроКредит   Ответ

Добрый день! Подскажите, имея открытый счет в Just2trade, и работая на MT4, каким образом можно уйти в минус? обычно брокер тебя закрывает максимум в 0, но никак не может закрыть в минус.

Александр   26 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Не сумел воспользоваться тем, что рекламировал Финам. А именно тарифом Фритрейд. Собственно ситуация - попробовал брокера Альфа-Директ, несколько дней, стало интересно инвестирование и начал искал еще предложения. Нашел что у Финама есть тариф Фритрейд, с отсутствием нескольких комиссий, заинтересовался. Опыта мало, походил по сайту Финама, много разных предложений. Решил открыть счёт, потом выбрать тариф. Открыл "Единый счёт". Всё быстро и приятно. Ищу меню смены тарифа, и оказывается мне тариф Фритрейд недоступен. Странно. Пишу в поддержку, потом менеджеру, потом звонок от менеджера. Выясняется что Фритрейд доступен только новым клиентам. Я новый клиент. Операций не было вообще. Только теперь я понимаю, что данный тариф только при регистрации можно получить. Немного неприятное ощущение осталось, новый клиент, сменить тариф на желаемый нельзя, ясной информации об этом при регистрации не увидел. Итого - минус 1 клиент. Может быть и немного опыта пользования, но сразу такая вот странная проблема, отсутствие содействия (при том что проблема то решаемая вполне).

Дмитрий   26 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

Чет я не понял отзыв Юрия от 8 декабря 2020 года, все вроде правильно написано, но какое отношение к этому имеет Финам, вернее, где здесь махинации с их стороны? Они только котировки по сути предоставляют, которые поступают из стакана. А про 177 рублей? С чего быть осторожными, если все это прописано у них в условиях? Если клиент не читает условия, то это, наверное, проблема клиента

Арсений   25 декабря 2020   ФИНАМ   Ответ

не делала ничего на счете месяц, зашла проверить - списана непонятная комиссия.

гость   24 декабря 2020   Freedom Finance Global   Ответ