Отзывы клиентов о брокерах – Страница 53

Приложение не работает, зашла в сделку, не смогла вовремя закрыть, т.к. не могли принять заявку. Уже час наблюдаю как мои деньги уходят и ничего не могу сделать! Ужасная компания! Никому не советую! Служба поддержки не работает.

Настя   16 февраля 2021   ФИНАМ  

Второй день не могу подключиться к системе. Всё, как только починят - выведу все деньги.

Владимир   16 февраля 2021   Сбербанк КИБ  

Сам пользуюсь БКС год, постоянные сбои, поддержка не реагирует днями никак, заставило задуматься о переходе к другому брокеру. Т.к. являюсь клиентом ВТБ решил открыть онлайн брокерский счет, очень быстро открыли, всего прошло 15 минут, позже завел с мастер счета деньги, моментально, можно и с карты банка, тоже 1-5 минут и деньги на счете. Начал покупать акции, приложение относительно хорошее, но не хватает более подробной информации по графикам, нет ранжирования по %, чтобы смотреть например которые выросли вверху, а которые упали, чтобы отображались внизу, все вперемешку. Плюс установил webQuik и андроид x квик, вход по логину и паролю одинаковому, что очень удобно в отличии от БКС. Форму w8 для уменьшения налога БКС оформляли месяц, брокеру ВТБ понадобилось всего 5 часов после того, как я ее отправил в личном кабинете на регистрацию, даже не ожидал, что так все просто и это тоже онлайн, никуда ходить не пришлось. Сейчас полностью перевожу все средства постепенно из БКС в ВТБ, пока нареканий в работе банка не вижу, может конечно и есть проблемы с специалистами поддержки, но в БКС поддержка тоже никакая, можно сказать, что ее нет. Комиссия сейчас пишется сразу при покупке акций, валюты. В БКС ничего не пишут, только на следующий день приходят отчеты о списании, но за что списали ничего не расписано, сумма и все, можно конечно порыться в личном кабинете и посмотреть отчеты, но весьма не удобно. Для меня ВТБ пока намного удобнее, чем БКС, развитая сеть банкоматов, отделений привилегий, любой вопрос все равно можно решить по телефону или приехав в офис, комиссия на сделки минимальная по сравнению с другими брокерами, прозрачность начислений это большой плюс, если даже приложение мои инвестиции будет сбой и не будут работать есть квик, который всегда выручит.

Евгений   15 февраля 2021   ВТБ  

Здравствуйте, читаю ваши отзывы и удивляюсь. Может везде по разному, я живу в Москве. Форму W8ben открыли без проблем, пришёл в офис банка, даже очереди не было. Подписал документы, всё объяснили. Был на днях второй раз подписал документы на Электронную подпись, тоже всё быстро, очереди по прежнему не было. Зашёл к менеджеру-я так понимаю старшему их, были вопросы которые меня интересовали-он ответил без проблем. В других офисах не был, ничего сказать не могу. В тех. Поддержку по брокерским вопросам обратился один раз, ждал 6 минут специалиста, девушка всё объяснила более-менее доходчиво. Возможно мне так везет.

Артур   14 февраля 2021   ВТБ  

Сотрудничаю с компанией более десяти лет, имею статус квалифицированного инвестора, но недавно решил воспользоваться новой услугой Аton trading, (торговля на международных площадках) но получил отказ что новых клиентов не подключаем, по моему многолетнего клиента могли бы и подключить.

Михаил   13 февраля 2021   АТОН  

Решил закрыть ИИС. Распродал все инструменты, пошел в офис. Сказали приходите через день, так как акции еще не успели сработаться. Через день опять в офис, выясняется, что каким-то образом подключили услугу "консультация" (без моего ведома). Оставил заявление на отключение, так как без отключения услуги счет не могут закрыть. "Идите и ждите звонка" - теперь сижу и жду, когда же эта контора разберется в своих хитросплетениях. Складывается впечатление, что эта процедура специально предусмотрена, чтобы как можно дольше оттянуть вывод средств со счетов. Тем не менее предстоит уже третий поход ВТБ, чтобы избавиться от них.

Николай Алексеевич Викторов   11 февраля 2021   ВТБ  

С этим брокером одни проблемы. Мало того, что комиссии берут непонятно что за какую операцию, так теперь но не могу сказать копить акции на СпБ. Сначала валюта где то зависла, деньги переведены, на счету есть, а в портфеле почему то нет, не смогла купить акции. Потом после многочисленных писем и звонков - появилась пропажа. Но акции так и не могу купить. Теперь ссылаются, что нужно о добавить ИНН. Поискала в лк - не понятно, как это возможно. Теперь думаю - надо выводить все средства и закрывать счёт. Тем более, что отзывы других клиентов, более опытные, меня в этом убедили. Жаль, что сумма немаленькая. наверно тоже будет проблема с закрытием счёт и вывода денег. Ещё одно и е не понравилось - берут 13% с выводимой суммы и не важно, есть ли прибыль от сделок. Грубо говоря, даже если нет - все равно снимут. На следующий день, как гласит сообщение - возможен пересчет. Но экспериментировать с этим, если честно, уже боязно. Одно желание - ехать в офис за кучу км и закрывать счёт. Сразу, на месте решить все проблемы с процентами, пересчёта и и прочими проблемами. Теперь пользуюсь услугами другого брокера и таких проблем не возникает.

Инна   11 февраля 2021   Открытие Брокер  

Читал ниже описанные отзыва и понял что я не одинок. По всей видимости проблема есть. А смысл в том что объём информации передаваемый от брокера до потребителя, трейдера, не соответствует для решения задач поставленных трейдером. Терминал зависает. На графике цены отличаются от цен в стакане. Таблица (состояние счёта) обновляется с большой периодичностью. Возможно это не у всех брокеров. Я обратил внимание на то, что в отзывах отсутствует территориальная привязка. У меня проблема с БК Открытие по Ростовской обл. А конкретно с г. Ростов.

Александр   11 февраля 2021   Открытие Брокер  

Сегодня весь день хочу зайти в личный кабинет. Уже и по логину и по номеру телефона заходила. И пароль через приложение мои инвестиции 3 раза меняла. Я что то не так делаю? Бывало такое у кого то? Или это ошибка сайта?

Елена   10 февраля 2021   ВТБ  

Купили государственные ОФЗ с мобильного приложения Android-x так они по государственным бумагам включили плечо. на счету было 900 тысяч вышло на 7 млн. в итоге осталось 590 тысяч, так как пришлось сбрасывать ОФЗ. зачем они на государственные бумаги включают плечо. куда комиссия по ценным бумагам смотрит?

Борис   10 февраля 2021   ВТБ  

Фридом финанс поглотил Церих. В личном кабинете Трейдинг нет мне как новому клиенту создали учётную запись, но денег, которые у меня были в Церих нет. Что делать? Куда обращаться? Подскажите, с кем такое же вышло?

Борис   10 февраля 2021   Церих  

Пришел к выводу, что в NPBFX дает более выгодные условия, чем у большинства конкурентов. У меня счет Мастер, долларовый депозит. Что имею? Во-первых, есть внутренний кэшбэк. Это не подключение через сторонние рибейты, где потери идут. Во-вторых, низкие спреды для STP (брокерской комиссии нет!). Если все вместе сложить + низкие спреды, получается разница процентов в 20-30 в пользу NPBFX в сравнении с другими.

Лёня   8 февраля 2021   NPBFX  

Ребят, кто интересно от карандаша пришёл сюда? Отзывы о ФФ ужасные конечно, стоит ли связываться с ними?

Михаил   8 февраля 2021   Freedom Finance Global  

С финам познакомилась только в прошлом году, когда стала интересоваться торговлей акциями. Можно сказать, начала свой новый этап. Брокер пока нравится, никаких претензий к ним нет. Особенно довольна аналитическими материалами, которые имеют практическую направленность.

Марина   8 февраля 2021   ФИНАМ  

Здравствуйте, а с помощью tradematic у вас можно торговать на quick?

Артем   5 февраля 2021   ВТБ  

Пока мне не хватает ресурсов, чтобы пользоваться многими услугами АТОН. У меня открыт ИИС, первый тариф, торгую я самостоятельно. Но это не мешает мне пользоваться техническими и информационными возможностями, которые предоставляет компания. Изначально вдохновлялся идеями из ATON Ideas. Сейчас это один из моих основных источников информации и инструментов для инвестирования. В компании достаточно аналитиков, их материалы помогают мне формировать доходные портфели. Делают рассчеты качествено. В нынешнем информационном пространстве это редкость.

Lev   5 февраля 2021   АТОН  

Для меня Финам был первым фондовым брокером после Форекс. Ощутимо качество лучше по всем направлениям. Да и вообще мне инвестиционная тема ближе, чем просто трейдинг. Брокер в целом на уровне. Пару раз обращался в поддержку по вопросам, все быстро растолковали.

Михаил   5 февраля 2021   ФИНАМ  

Вопрос к Валентине (которая вернула свои деньги в полном объеме). Вы могли дать образец, как правильно написать претензию. Заранее благодарен.

Андрей   5 февраля 2021   ITI Capital  

Испортился окончательно. Выводите оттуда все деньги и никогда с ними не связывайтесь! Последнее, что добило - заморозили все операции (торговые и неторговые) после того, как три раза обновил анкету в л/к (есть подтверждающие смс), а брокер продолжал присылать угрозы что анкета не обновлена и в итоге заблокировал все. В поддержке ничего сказать не смогли, персональный менеджер помочь не смог. Все счета просто заблокировали, и объяснить почему анкета не обновляется никто не смог.

Александр   3 февраля 2021   Открытие Брокер  

Если вы хотите слить ваши деньги, то вам именно к бкс-брокеру. Самое *** обслуживание. Завёл 10000 ради интереса. Через три дня решил вывести, так как помимо комиссии в 99 рублей, начали снимать каждый день деньги за какие-то переносы позиций, проведение сделок. С грехом пополам вывел 9400, При этом акции шли только в рост. выводил неделю. Постоянно были какие-то технические ошибки. Остался должен ещё 5,46.

Иван   3 февраля 2021   БКС Мир инвестиций  

Уровень клиентского сервиса отвратительный. Счет открыт с конца лета. Первый менеджер "потерял" мой ИНН при регистрации на бирже СПб. Узнал, когда решил купить на ММВБ американские рублевые акции. Второй менеджер тоже не может сдать форму W8-BEN. То неправильно заполнит ее (да, брокер не знает, как правильно заполнить форму), теперь в депозитарии не принимают скан, потому что "лист помят и выглядит непрезентабельно". Ответ на каждый вопрос требует минимум три рабочих дня. На жалобы в службу поддержки отвечают отписками. Уже пять месяцев не могут подключить к бирже СПб.

Павел   3 февраля 2021   Открытие Брокер  

Вот только недавно вывел прибыль с 2020 года. Хороший был год в какой-то мере, несмотря на корону и прочее. В плане покупки акций я как раз на дне тогда купил и все быстро довольно выросло, что принесло мне очень хорошую прибыль. С Финам по работе никаких проблем нет. Заработал, вывел. Комиссии, кстати, не так чтобы сильно большие.

Игорь   3 февраля 2021   ФИНАМ  

У кого бывает в квике по тренду зависает программа или выбивает или не работают кнопка рыночные заявки?

лара   3 февраля 2021   ВТБ  

Мы обращались в Атон для размещения корпоративных облигаций. На подготовительной стадии мы получили достаточно много рекомендаций. Учли их. Специалисты Атон подготовили документы, помогли минимизировать наши издержки. В мае прошлого года все успешно завершилось. Нам удалось привлечь в проект инвестиции, на которые мы, честно говоря, даже не рассчитывали до начала сотрудничества. На данный момент ведем переговоры касаемо покупки корпоративных продуктов в Атон. Продолжаем работать, через месяц планируем заключить новый договор.

Анна   3 февраля 2021   АТОН  

Хорошее обслуживание. Много лет торгую и всё хорошо. В офисе аккуратно, вежливые сотрудники. Переносила сюда ИИС от другого брокера. Немного бестолковый процесс, но все сделали в лучшем виде.

Елена К   2 февраля 2021   АЛОР БРОКЕР  

Опять не работал сервис Мир инвестиций. Потерял конкретные деньги.

Владимир   2 февраля 2021   БКС Мир инвестиций  

Приложение Открытие Брокер просто ужасное и его постоянно делают хуже, причем я говорю не про интерфейс, а про функционирование.

Влад   2 февраля 2021   Открытие Брокер  

Приложение БКС Брокер не работает уже 3 часа и всем по фиг. и такие "неполадки" происходят 1-2 раза в неделю, естественно, в самые торговые часы.

гость   2 февраля 2021   БКС Мир инвестиций  

Не могу обналичить счёт уже месяц, то банк не пропускает, то еще что-то, помогите вывести денежные средства.

Алексей   2 февраля 2021   ФИНАМ  

Тех поддержка работает по факту только по почте, если нет времени висеть по 15 минут на ожидании. Комиссии скрытые, да, они есть в договоре, да они есть в тарифах, но они настолько запутанные, что совершаешь банальную операцию по покупке долларов и начинается какой-то ***. Обслуживание, комиссия за сделку, комиссия за вывод и т.д.

Александр   2 февраля 2021   Октан-Брокер